基于4C理论新媒体旅游营销

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基于营销视野下的丽江旅游业发展思考——营销4C理论在促进丽江旅游业发展中的应用

基于营销视野下的丽江旅游业发展思考——营销4C理论在促进丽江旅游业发展中的应用

它强 调企 业首 先应 该把追 求顾 客 满意放 在 第一位 , 次是 努力 降低 顾客 其 的购买 成本 ,然后 要充 分注 意到 顾客 购买 过程 中 的便利 性 ,而 不是 从企 业 的 角度 来 决 定销售 渠 道策 略 ,最后 还 应 以消 费者 为 中心 实施 有效 的营 销 沟通 。
与产 品导 向的 4 理 论相 比, c P 4 理论 有 了很大 的进 步和 发展 , 实 际上是 当今 这
消费者 在营 销 中越来 越居 主 动地位 的市场 对 企业 的必 然要 求 。 这一 营销 理念 也深刻 地 反映在 企 业营销 活动 中 。 4 理念 的指 导下 , 在 c 越
1 以追 求顾 客 满 意 为 目标 的4 c理 论
4 论是 由美 国营销 专 家劳 特朋 教授 在 19 c理 90年 提 出的 ,它 以消费 者需 求 为导 向 , 新设定 了市场营 销 组合 的四个 基本 要素:即消 费者 (o sm r 、 重 C n u e)
成 本 ( o t 、 利 ( o v n e e ) 沟通 ( o m n c t o ) C s) 便 C n ei n e和 C m u i a in 。
经 济 与社 会


基于 营销视 野 下的 丽江 旅游 业发 展思 考
营销 4 理论在促进丽江旅游业发展 中的应用 c
黎 有
( 江 师范 高 等专 科 学 校旅 游 经 济 管理 系 ) 丽 [ 摘 要] 当今旅 游 业 竞争 加 剧 的背 景下 ,为促 进丽 江 旅游 业 的健 康 发展 ,本 着 以满 足 消费 者 的需 求为 中心 的要 求 ,运 用 营销 4 在 C理论 来 分析 丽江 旅 游 业 内企业 的 市场 营销 策略 。从 消 费者 ( o s m r 、 成本 (o t 、便 利 (o y n e c ) 沟通 (o m n a i n 四个 方面 出发 ,分析丽 江 旅游 业 的发展 。 C nue ) C s) C n e in e 和 Cm u i to ) c [ 关键 词 ] 销 4 营 c理论 中图分 类号 :5 2 7 F 9 . 丽 江旅 游业 发展 文献标 识码 : A 文章 编号 :0 99 4 2 1) 103 — 1 10 1X(0 0 l—2 30

基于4p+4c理论的泸西县旅游市场营销策略研究

基于4p+4c理论的泸西县旅游市场营销策略研究

基于4p+4c理论的泸西县旅游市场营销策略研究摘要:本文基于4p+4c理论,以泸西县旅游市场为例,分析其当前面临的困境和机遇,提出了旅游市场营销的策略和建议。

首先,本文提出了基础设施建设的重要性,明确了旅游产品的定位和特色。

其次,分别从产品、价格、促销、渠道四个方面提出营销策略,包括“高品质、低价值”旅游产品战略、“多元化”旅游价格策略、“品牌”式旅游促销战略和“协同营销”旅游渠道策略。

最后,通过SWOT分析,提出了建议,包括发展当地文化旅游、加强人才培养、完善基础设施建设、提高服务水平,促进泸西旅游市场的繁荣。

关键词:4p+4c理论、泸西县、旅游市场营销、策略Abstract:Based on the theory of 4p+4c, taking the tourism marketof LUXI County as an example, this paper analyzes the current situation and opportunities faced by the county, and puts forward marketing strategies and suggestions for the tourism market. Firstly, the importance of infrastructureconstruction is proposed, and the positioning and characteristics of tourism products are clarified. Secondly, marketing strategies are put forward from the four aspects of product, price, promotion and channel, including "highquality, low value" tourism product strategy, "diversified" tourism price strategy, "brand" tourism promotion strategyand "collaborative marketing" tourism channel strategy. Finally, through SWOT analysis, some suggestions are proposed, including developing local cultural tourism, strengtheningtalent cultivation, improving infrastructure construction,and improving service level, to promote the prosperity of the tourism market in LUXI County.Keywords: 4p+4c theory, LUXI County, tourism market marketing, strategy正文:1.前言泸西县是一个拥有丰富旅游资源的地方。

基于4C理论的草原旅游营销策略研究

基于4C理论的草原旅游营销策略研究

基于4C理论的草原旅游营销策略研究【摘要】草原旅游业的发展遇到了前所未有的瓶颈,其身处草原旅游产品同质化、重复开发与建设、环境污染与破坏、品牌建设乏力、市场推广困难等问题的困境,鉴于此,本文基于4C理论构建了草原旅游营销的全新策略,以消费者需求为核心,以控制需求成本,提供便利性和沟通为手段,打造具有民族特色的草原旅游产品与服务。

【关键词】4C理论;草原旅游;营销策略;内蒙古随着草原旅游业的不断发展和消费者对草原旅游的需求不断增加,草原旅游消费者的需求特色发生了较为深刻的变化,需求重点逐步向观光旅游、休闲度假旅游和体验式旅游的综合式旅游需求转变,单一的草原观光式旅游难以满足当前草原旅游消费者的需求,作为草原旅游产品和旅游业开发经营的主体,旅游企业面临着转变传统营销观念,改变传统营销策略的问题,因此本文以此为背景,通过4C理论构建全新的营销策略。

一、相关理论及概况简述1、草原旅游草原旅游是不同与城市旅游,乡村旅游的又一旅游形式,它是指以草原生态系统为对象,对旅游目的地进行开发规划、项目选择、产品设计、市场营销、空间配量、游客引导等行为,它包括开发时政府的宏观调控和各旅游企业的经营活动以及旅游者在目的地的活动行为。

2、4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

顾客:草原旅游企业要直接面向旅游者,更应该着重考虑旅游者的需求和欲望,建立以游客为中心的开发与经营理念,以游客为中心始终贯穿于市场营销活动的整个过程。

成本:包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

基于4C理论的湘西旅游商品营销分析

基于4C理论的湘西旅游商品营销分析

基于4C理论的湘西旅游商品营销分析湘西是一个充满神秘色彩的地方,这里有壮丽的山川,原始的自然风光,独特的姑妈文化和传统的苗族习俗。

基于4C理论的湘西旅游商品营销分析是重要的。

本文将利用4C理论,从顾客、竞争对手、渠道和公司四方面对湘西旅游商品营销进行深入分析,以期为湘西旅游商品市场营销提供有力的借鉴。

一、顾客分析湘西旅游商品的目标客户是广大游客,核心消费群体为18-35岁的年轻人和家庭出游的中高收入人群。

这一群体消费力强,对旅游体验要求高,更注重商品的情感价值和文化内涵。

因此,湘西旅游商品不仅要注重商品的实用性,还要关注消费者的感官体验和文化价值。

在产品设计中,需要强调湘西独特的文化和地域特色,尽可能让顾客产生情感共鸣。

在营销推广中,应注重通过社交媒体渠道进行互动交流,吸引游客分享湘西奇妙之旅。

二、竞争对手分析目前在湘西旅游市场上,存在着大量的竞争对手,其中包括其他地区的景点和旅游业相关机构。

作为湘西旅游商品的制造商,需要关注竞争对手的营销策略和产品特点,同时不断挖掘和优化湘西旅游资源,提高湘西旅游商品的核心竞争力。

在与竞争对手的竞争中,需要采取差异化战略,突出自身的特色产品和服务,以区分和占领市场。

三、渠道分析湘西旅游商品的销售渠道主要有线上和线下两种。

线上销售渠道包括电商平台和旅游网站,线下销售渠道则包括旅行社、景区门店和超市等。

线上销售渠道为消费者提供了便利快捷的购物体验,可以拓展湘西旅游商品的市场范围,降低成本,提高效率。

线下销售渠道则可以提供更接近顾客的售前售后服务,提高商品的真实性和满意度。

在销售渠道选择上,应根据不同销售渠道的优劣势,制定科学的渠道策略,实现最优化的营销服务。

四、公司分析湘西旅游商品的制造商需要关注自身的产品和服务策略,掌握市场需求和动态,提高湘西旅游商品的质量和品牌形象。

在产品设计和制造中,应紧密连接有特色的营销活动,注重消费者的感受和体验。

同时,应建立一个完整的售前、售后服务体系,改进服务质量,增加顾客的忠实度和满意度。

4c营销策略

4c营销策略

4c营销策略现代市场竞争激烈,企业需要采取有效的营销策略来吸引消费者,增加销售额。

传统的4P营销策略已经逐渐不能满足企业的需求,于是出现了4C营销策略,即顾客、成本、便利性和传播。

一、顾客(Customer)顾客是企业最重要的资源,要想成功营销,了解并满足顾客需求至关重要。

在4C营销策略中,企业需要以顾客为中心,通过研究市场和顾客的需求,定位目标市场并开展细分。

首先,企业需要深入了解目标市场的特点,包括人口统计、消费习惯等。

这将帮助企业确定产品或服务的定位和差异化竞争策略。

其次,企业还需通过市场调研了解顾客需求,掌握他们的喜好、需求和购买行为。

通过调研,企业可以做出更精准的市场定位,并开发适合顾客需求的产品或服务。

最后,企业应在产品设计、品牌建设和营销活动中考虑顾客的意见和反馈。

积极倾听顾客的需求,及时调整产品或服务,提供更好的购买体验,建立良好的顾客关系。

二、成本(Cost)成本在决定企业盈利能力和竞争优势上起着重要作用。

为了实现可持续发展,企业需要降低成本、提高效率,并为顾客带来更高的价值。

首先,企业可以通过供应链管理来降低成本。

优化供应链,与供应商建立长期合作关系,减少库存和物流成本,并提高物流和供应的效率。

其次,企业可以通过生产技术的创新和流程再造来降低成本。

采用先进的生产技术,提高生产和劳动力的效率,确保产品质量的同时降低生产成本。

最后,企业可以通过价格策略来降低成本。

通过定价策略,如差异化定价、滴灌定价等,使产品或服务的价格与其价值相匹配,提高市场竞争力并降低成本压力。

三、便利性(Convenience)现代消费者注重购物的便利性和舒适度,企业需要提供便利的购买渠道和交易方式,满足消费者的需求和期望。

首先,企业可以建立多样化的销售渠道,如线下实体店、电子商务平台、移动应用等,使顾客可以随时随地购买产品或服务。

其次,企业可以提供多样的支付方式,如现金、信用卡、移动支付等,方便顾客的支付需求。

结合4C营销理论分析黄山旅游

结合4C营销理论分析黄山旅游

学期小论文姓名:学号:得分:组别:3结合4C营销理论分析黄山旅游4C营销理论即消费者的欲望和需求(Consumers wants and needs)、消费者获取满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)、消费者购买的方便性(Convenience to buy)和沟通(Communication)。

一、黄山旅游业的营销环境黄山是祖国大好河山中的瑰宝,徽州文化是中华文明的精华,黄山市是我国唯一同时拥有世界文化遗产、世界自然遗产和世界地质公园三顶世界级桂冠的省辖市。

改革开放以来,黄山人民在省委、省政府的领导下,坚持以旅游经济为中心,坚定不移地打“黄山牌”、做“徽文章”,旅游业取得了长足的发展。

1998年,黄山市被评为首批全国优秀旅游城市;2004年,又荣获“中国魅力城市”称号。

成绩固然令我们欢欣鼓舞,但我们也清醒地认识到,与旅游资源条件相比,与发展的空间和潜力相比,特别是与黄山发展的需求相比,旅游业发展还存在着很大的差距。

当前,黄山市旅游业的发展面临着机遇,同时,也面临着严峻的挑战。

一方面,随着经济的发展、人民生活水平的提高,人们消费结构的升级,旅游市场的容量不断扩大,为黄山旅游业的发展提供了广阔的空间;另一方面,随着人们需求的多元化,随着旅游市场竞争的加剧,黄山旅游业发展面临着更大的压力。

这些都要求我们冷静下来,进行很好的思考,总结过去,分析现状,展望未来,进一步明确我们发展的定位、发展的目标、发展的思路和发展的重点,使黄山旅游在新的历史时期有一个新的跨越.二、4C理论在黄山旅游业营销中的应用针对黄山旅游业发展的现状,利用4C理论,分析消费者的需求,对黄山旅游进行合理的定位,提供良好的服务,建立良好顺畅的沟通渠道,无疑黄山旅游成功营销的关键因素。

1.基于消费者需求的旅游分析如今的消费者对旅游的需求已呈现出多样化趋势,比如,很多消费者出去旅游观光,欣赏风景是主要目的,但去哪往往由某个地方的历史文化背景、当地的人情风俗等决定,所以黄山旅游不能与其他景点一样千篇一律强调风景,消费者购买行为已趋向理性,对性价比的要求较高,因此,应该结合黄山所独有的特色,提高旅游的附属产品(住宿、饮食等)的质量,来推销黄山风景,让消费者不仅享受风景的美丽,同时也能了解黄山的历史文化、人情风俗等。

营销4P与4C理论

营销4P与4C理论4P理论:产品(Product)、渠道(Place)、价格(Price)、促销(Prom otion)1960年,E.杰里米.麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界。

麦卡锡套用了营销组合(Marketing Mix)理论,并将营销组合中的主要因素定义为4P,即产品(Product)、渠道(Place)、价格(P rice)、促销(Promotion),以及它们的组合。

这便是后来人所共知的营销4P理论.这一公式经历了时间的考验,直到今天仍然是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言。

4P理论的魅力在于,它为企业思考营销活动提供了四种容易记忆的分类方式.这一理论在较基本的层面上或许有用,但是对于情况复杂的现代营销管理,P理论的作用就相对要弱了。

4P理论曾主张,对每一类因素都可以单独看待.但如今的现实是,构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系。

如果过分虔诚地盲目使用4P理论,将使企业忽视这些关系的存在.4P理论的提出,是现代市场营销理论最具划时代意义的变革,“从此,营销管理成为了公司管理的一个部分,涉及了远远比销售更广的领域。

"今天,无论有多少新的营销名词,无论有多少关于4P过时的说法,4P都是营销管理理论的基石.4P被中国企业经营者广泛运用,甚至影响了企业的组织结构,纷纷设立了主管营销的副总和营销企划部或市场营销部。

使中国企业的市场营销行为也真正有目的有计划成体系地展开★4C理论: 消费者的需求与欲望(Consumer needs wants),消费者愿意付出的成本(Cost),购买商品的便利(Convenience),沟通(C ommunication)1990年,美国学者劳朋特(Lauteborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论,即消费者的需求与欲望(Consumer needs wants)=======把产品先搁到一边,赶紧研究消费者的需求与欲望,不要再卖你能制造的产品,而要卖某人确定想要买的产品;消费者愿意付出的成本(Cost)=======暂时忘掉定价策略,赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本;购买商品的便利(Convenience)=======忘掉通路策略,应当思考如何给消费者方便以购得商品;沟通(Communication)========最后请忘掉促销,90年代以后的正确新词汇应该是沟通.4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响,从而也成为整合营销理论的核心.4P与4C的互补应用众所周知,4P理论是传统营销学的核心。

《快乐大本营》品牌营销策略分析——基于营销传播“4C”理论

VOICE &SCREEN节目与市场WORLD经营全方略《快乐大本营》品牌营销策略分析—基于营销传播“4C”理论□雷勇摘要:《快乐大本营》的长盛不衰得益于成功的品牌营销和持续的品牌创新。

但随着电视节目越来越丰富,新媒体的不断发展,《快乐大本营》正面临着用户娱乐消费习惯的变化、社会环境的改变、新创综艺节目的冲击、移动视频消费时长和粘性直线增长、自身模式的固化等问题。

《快乐大本营》这个最长寿的“快乐节目”能否延续,还需要坚持将受众需求放在首位,开拓多种渠道,研究品牌战略,提升品牌形象。

关键词:《快乐大本营》“4C”理论品牌营销策略分析2017年,湖南卫视最吸金、高收视率的综艺娱乐节目《快乐大本营》已经迈入20周年。

1997年7月11日,湖南卫视1万元成本起家的、仅凭几个小游戏支撑起来的综艺娱乐节目《快乐大本营》为湖南卫视跻身国内省级卫视前三强起到决定性作用。

作为湖南卫视的招牌菜,《快乐大本营》的品牌营销策略的成功与否,不仅决定了该节目的生命力,甚至决定了湖南卫视的可持续发展之路。

本文基于整合营销传播中的“4C”理论,试分析《快乐大本营》品牌营销策略。

《快乐大本营》品牌营销模式1990年,美国营销专家罗伯特•劳朋特教授提出“4C”理论,该理论以消费者需求为导向,设定了市场营销的四个基本要素,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Conve­nience)和沟通 (Communication)。

它强调企业首先应把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应该以消费者为中心实施有效的营销沟通。

长期以来,《快乐大本营》注重受众需求,凭借领先的内容创新能力,营销推广能力与高水准的服务水平,和受众形成了良性互动及共荣双赢的合作格局。

不断升级快乐体验,满足受众 需求。

“4C”理论认为,市场营销真正 的价值在于最大程度地满足消费者 需求,也就是生产者要为消费者提 供他们需要和满意的产品,而不是 要求消费者去适应和接受生产者开 发的产品。

新媒体环境下旅游企业营销战略创新

新媒体环境下旅游企业营销战略创新作者:孙莹隋鑫来源:《商场现代化》2021年第18期摘要:在当今信息时代,新媒体作为一种重要信息传播方式,已应用于各行各业。

对于旅游企业来说,新媒体对于旅游企业营销起到越来越重要的作用,是挑战更是机遇,旅游企业应该顺应时代潮流,善于运用新媒体来推动市场营销。

本文通过资料,梳理了我国旅游企业应用新媒体研究综述,阐述了新媒体的概念及特点、新媒体下旅游市场营销的4P理念,旅游企业应用新媒体的必要性、应用问题,并提出未来发展建议。

关键词:新媒体;旅游业;营销战略;创新引言:新媒体是利用数字技术,通过无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和服务的传播形态,类型主要分为电子杂志、视频以及微博。

新媒体区别于传统旧媒体,具有实时性、大容量、交互性。

新媒体大规模应用的时代,旅游要善于利用新媒体,针对不同消费群体采用合适的营销渠道,积极创新营销策略。

但是目前普遍存在旅游企业利用新媒体比较少,大多处于起步阶段,如何利用新媒体拓宽营销渠道是当前旅游企业发展的重点课题。

一、旅游企业营销战略研究综述通过在知网上检索“新媒体下旅游营销”关键词,发现学者研究的成果主要集中在近十年。

总结相关文献,主题分类主要集中在新媒体旅游目的地营销、新媒体旅游营销策略研究、不同渠道营销策略。

1.关于新媒体下旅游目的地营销方面唐勇等人(2017)从入境旅游者和目的地营销机构的双重视角,总结了新媒体在四川入境营销中的作用,通过现在发展的现状和出现的问题,提出建议和策略。

徐礼志(2018)分析了旅游目的地企业应用新媒体程度比较低,仍处于初级的现状,引入司空山风景区案例,简要分析司空山风景区新媒体营销现状,总结风景区新媒体营销存在的问题并给出对应的对策。

钱婧(2019)通过从影响旅游者决策和旅游企业管理两个方面分析新媒体对旅游业的影响,阐述了以消费群体为导向的旅游目的地与新媒体整合营销模式的分析。

旅游企业的营销策略:4P+4C+4R

【数据库】人大全文2005年经济类专题【文献号】6256【原文出处】特区经济【原刊地名】深圳【原刊期号】200506【原刊页号】191~192【分类号】F9【分类名】旅游管理【复印期号】200510【标题】旅游企业的营销策略:4P+4C+4R【作者】周静【作者简介】周静,西南交通大学旅游学院讲师、博士生。

【摘要题】旅游企业经营与管理【正文】随着著名的营销专家柯特勒(Phillip Kotler)在1995年第八版第二章的《营销管理学》里首次增加了关于顾客价值和顾客满意度的讨论,一时间,“关系行销”、“一对一营销”等微行销的名词和观点越来越为人们所接受,标志着微营销时代的来临。

(周庭锐,2000)原来的大众营销、分众营销发展到品牌营销,到现在的一对一微营销。

所谓微(micro)营销,是强调消费者自身的特性和主体需求,要求我们去了解他们的核心价值(core value),然后在企业核心能力的策略方向与控制下,发展最有利益(benefit)点的产品或服务,(周庭锐,2000)最大限度的满足消费者的需要。

旅游业作为21世纪的朝阳产业、国民经济支柱产业之一,具有创汇增收、带动相关产业发展、提供就业机会,扩大国际间的经济技术合作与增进同世界各国人民的友谊、促进区域经济协调发展以及旅游扶贫等功能,目前,政府主导下的大旅游、大产业、大市场的旅游格局,在中国已经形成。

但是,旅游企业在经营发展中依然存在很多问题,表现在市场营销方面主要是:知名度低、市场份额达不到应有的目标、销售收入不能令人满意、销售渠道单一且脆弱、企业利润率普遍很低等。

因此,本文以市场营销学的经典理论为依据,单项分析旅游业内企业的市场营销策略,概括为:4P+4C+4R。

一、营销中的4P策略旅游企业的市场营销根本问题在于解决好4个基本要素:1.旅游企业营销产品策略(Product):它是旅行社营销战略中的首要因素,旅游社必须营销消费者市场所需要的旅游产品,企业才能求得生存和发展。

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基于4C理论的新媒体旅游营销
摘要:新媒体营销就是利用网络社区、社交网络、网络视频、微博等应用形式进行的营销活动。

新媒体旅游营销则是指以现代营销理论为基础,利用互联网、电子通讯技术和数字交互式媒体进行旅游产品的销售宣传。

关键词:新媒体;营销
中图分类号:f590.8 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2013)01-0-01
新媒体是相对于报刊、广播、出版、电视四大传统媒体的“第五媒体”,它模糊了传统媒体与受众之间的界限,变单向传播为双向交流,具有针对性、传播迅速、参与广泛、互动性强等特征。

以互联网为代表的新媒体的飞速发展为营销思维带来了巨大的改变。

新媒体营销就是利用网络社区、社交网络、网络视频、微博等应用形式进行的营销活动。

新媒体旅游营销则是指以现代营销理论为基础,利用互联网、电子通讯技术和数字交互式媒体进行旅游产品的销售宣传。

消费者可以根据自己的个性需通过网络以更低的费用求获取最大化的旅游信息,旅游企业也能迅速准确把握消费者个性需求,所以利用网络进行旅游服务、营销活动是很有发展前途的。

基于市场营销4c理论的新媒体旅游营销,更加强调旅游企业首先应该把获得消费者(consumer)满意放在第一位,其次是降低消费者的购买成本(cost),然后要注意到消费者购买过程中的便利性(convenience),以消费者为中心实施有效的营销沟通
(communication)。

一、基于消费者(consumer)需求规划设计的新媒体营销策略(一)个性化新媒体旅游营销。

旅游发展的趋势是大众旅游转向个性化旅游,根据目标市场的消费特点,选择使用不同的新媒体营销策略。

据调查,不同年龄、职业、收入阶层在旅游需求和获取旅游信息的方式上有很大的差别。

旅游企业必须根据旅游者的消费习惯设计产品,选择他们关注的媒体方式发布广告,根据他们的收入水平与心理预期制定价格。

例如,年轻人、白领比较关注网络,在网上发起相关活动就可以得到众多人的响应;针对具有较高文化层次的消费者拥有更加现代社会生活方式,也更容易接受新鲜事物,同时对旅游业的要求也会更高,针对这个目标市场的营销方式也应该相应更加先进、快捷、便利。

(二)旅游网购。

近年旅游网购成为越来越多人更加亲睐的相对自由的旅行方式。

许多网友特别是年轻人热衷“网购自助游”,即出发前在网上预订好机票、酒店及门票,然后就能轻松出发。

对网购旅游族来说,有选择余地大,价格优惠多的好处,可以根据消费者的需要自由组合出游的路线,消费过后通过支付宝付款,给卖家评价。

拥有海量出游信息的淘宝旅行平台2011年交易额高达109亿元。

还有现在大量出现的“团购旅游”,都让消费者得到更加便捷、实惠的旅游产品。

二、降低成本(cost)的新媒体旅游营销策略
(一)博客促销策略。

博客应用于旅游业营销的优势在于博客传
播范围广、互动性强,费用低廉,创造性、知识性、共享性极强,是宣传旅游企业、旅游资源的营销捷径。

旅游企业可以借助知名旅行者、娱乐人物、摄影家等的博客进行传播,从而达到营销的目的。

或是将旅游目的地大型节庆活动的新闻、动态、活动及趣闻用图片、文字和视频等多种形式加以结合,通过博客直接告诉受众。

还可以利用一些网络互动活动,调动起用户的积极参与评价。

如:让某个景区或某种旅游产品成为消费者谈论的话题,同时邀请一些具有不同代表意义的消费者写一些体验评论,从而吸引更多的游客。

博客的内容题材一定要详实丰富,潜在游客在阅读博客的同时,可以更加深入了解旅游景区的详细信息。

(二)病毒式营销。

病毒式营销是网络时代独有的营销方式。

营销活动策划者通过发布某个主题或活动,引起网民关注,网民自觉自愿的转发信息,而蕴藏在其内的营销信息像病毒一样在网络各个角落传播。

2010年,张家界南天一柱正式被更名为电影《阿凡达》中的哈利路亚山,伴随着电影热映,网民将这一消息疯狂转发,无论孰是孰非,张家界都在此博弈中赚足了眼球,营销效果可想而知。

三、为游客提供更加便利化(convenience)服务新媒体营销策略
(一)网络搜索引擎优化。

搜索引擎已经成为很多人上网必不可少的工具之一,随着旅游业的竞争越来越激烈,如何让旅游目的地或旅游企业的站点在海量的旅游信息中脱颖而出,搜索引擎优化成为突围的关键要素。

用户想要去一个地方,会提前从著名网站,如
百度等获得旅游景点当地的搜索结果。

如搜索“新疆旅游”或“三亚潜水”等,大量搜索结果就会出现。

此外还可以进行多语言搜索引擎优化方便少数民族甚至是外国游客,以及图片和视频搜索引擎优化,可以向游客和网民更加直观的展现旅游目的地旅游风景。

(二)无线营销。

随着3g的开通和智能手机的进一步普及,无线营销将大有作为。

生活中广告短信比比皆是,给人们生活带来了方便,但也带来了困扰。

真正高明的无线营销并非简单的短信群发,而是在消费者许可的基础上利用手机平台进行深度营销沟通。

通过在周边影响力比较大的报刊杂志制作二维码信息,用户通过扫描二维码获取目的地旅游信息或是优惠券等。

制作推广有关旅游目的地的手机软件并提供免费下载。

或是利用网络推手在例如大众点评网等体验评论网站手机终端上对景点进行推广。

四、与游客有效沟通(communication)的新媒体营销策略(一)电子邮件营销。

电子邮件营销以直接营销的形式,将商业或者是相关讯息快速精确传播到消费者,避免无效传播,已成为现在最强的网络营销活动之一,利用email就是其中一个比较经济的方式。

目标明确有针对性的发邮件,将客户进行分类,针对不同目标游客群为他们提供不同的旅游信息,给予差异化的营销活动刺激买气。

例如对老客户进行回访,根据他们的回复给与一定的优惠,或定期传播最新旅游的信息,如景区优惠促销活动,预告旅游节庆活动信息等等,从而达到宣传和促销的作用。

(二)微博营销。

微博营销是一种主动管理目标客户的全新营销
方式,强调互动性,许多知名旅游网站先后在微博上了开通账号。

极富煽动性的话语,精美的图片和不定期推出的优惠活动,让众多网友更加便捷的了解旅游资讯。

艺龙旅行网,开展微博营销较早,简短的话语和优美的图片相结合,让营销理念潜移默化深入人心。

通过众多微博用户转发的传播渠道进行渗透,进而吸引更多的人关注,进而体验或购买,并参与点评,以达到营销的效果。

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