做社交媒体运营应该知道这61个关键指标
社交媒体广告投放的关键指标分析
社交媒体广告投放的关键指标分析随着社交媒体的蓬勃发展，越来越多的企业将其视为宣传产品和服务的理想平台。
然而，投放广告并不保证一定能获得成功，因此需要通过关键指标的分析来评估广告投放效果。
本文将探讨社交媒体广告投放的关键指标，并分析如何有效地衡量广告的效果。
1. 点击率（Click-Through Rate, CTR）点击率是衡量广告效果的重要指标之一，表示广告被点击的频率。
计算点击率的公式为：CTR = 点击次数 / 广告曝光次数 * 100%。
一个较高的点击率意味着广告吸引了观众的兴趣，并产生了点击行为。
通过监测不同广告的点击率，可以了解哪些广告更受受众青睐。
2. 转化率（Conversion Rate）转化率是指用户点击广告后，最终执行了预定的行为，比如购买产品或填写表单等。
转化率是衡量广告实际效果的重要指标，计算方式为：转化率 = 完成目标行为的人数 / 点击广告的总人数 * 100%。
通过追踪不同广告的转化率，可以确定哪些广告更能够促使用户采取行动。
3. 广告成本（Cost per Action, CPA）广告成本是指为了实现一个目标行动所花费的平均费用。
计算广告成本的公式为：CPA = 总花费 / 完成目标行为的人数。
通过比较不同广告的CPA，可以了解哪些广告更具成本效益，并进行预算的合理分配。
4. 曝光量（Impressions）曝光量是指广告被展示给用户的次数。
这是一个重要的指标，因为广告必须被用户注意到才能产生效果。
通过监测广告的曝光量，可以了解广告的受众覆盖程度，从而调整广告投放策略。
5. 受众参与度（Engagement）受众参与度是指用户与广告互动的程度。
通过观察用户在社交媒体平台上对广告的评论、分享以及点赞等行为，可以了解广告对用户的影响，并评估广告的受欢迎程度。
6. 点击成本（Cost per Click, CPC）点击成本是指每次用户点击广告所需花费的平均费用。
计算点击成本的公式为：CPC = 广告花费 / 广告点击次数。
社交媒体营销的度量指标了解如何衡量和评估营销效果
社交媒体营销的度量指标了解如何衡量和评估营销效果社交媒体营销的度量指标：了解如何衡量和评估营销效果社交媒体已成为企业营销中不可或缺的一部分。
然而，要确保营销活动的有效性，我们需要了解如何衡量和评估社交媒体营销的效果。
本文将介绍一些常用的度量指标，帮助您更好地评估社交媒体营销的效果。
一、关注者数量（Follower Count）关注者数量是衡量社交媒体账户影响力的重要指标。
关注者数量的增长可以反映出品牌或企业在社交媒体上的受欢迎程度。
然而，仅仅关注者数量的增长并不能代表营销效果的提升，更为重要的是要关注关注者的质量和参与度。
二、参与度（Engagement）参与度是衡量社交媒体营销效果的关键指标之一。
参与度可以通过测量用户的互动、点赞、评论和分享等行为来评估。
高参与度意味着用户对品牌或企业的兴趣和参与程度较高，帮助提高品牌曝光和用户互动。
三、转化率（Conversion Rate）转化率是衡量社交媒体营销效果的重要指标之一。
转化率是指用户从社交媒体渠道转变为实际购买、注册或其他目标行为的比率。
通过跟踪转化率，我们可以了解社交媒体营销对推动实际业务结果的影响。
四、流量来源（Traffic Sources）社交媒体营销可以为网站带来大量的流量。
了解流量来源可以帮助我们评估不同社交媒体渠道对网站流量的贡献程度。
通过分析流量来源，我们可以确定哪些渠道的效果较好，以便更有针对性地进行营销策略调整。
五、社交共享（Social Sharing）社交共享是衡量社交媒体营销效果的指标之一，它衡量了用户通过社交媒体平台分享品牌或企业内容的频率和规模。
高社交共享意味着用户认可品牌或企业，并愿意将内容传播给更多的人，进一步提升品牌曝光和影响力。
六、品牌声誉（Brand Reputation）社交媒体是用户讨论和分享意见的重要平台，因此可以通过社交媒体来了解用户对品牌或企业的看法和反馈。
品牌声誉是衡量用户对品牌或企业好感度和满意度的指标之一。
社交媒体营销的关键指标和分析
社交媒体营销的关键指标和分析在当今数字时代，社交媒体已成为企业推广产品和服务不可或缺的一部分。
然而，要想在庞大的社交媒体平台上取得成功，企业必须了解和掌握社交媒体营销的关键指标和分析方法。
本文将深入探讨这些关键指标，并提供相应的分析方式。
一、参与度指标参与度指标是衡量社交媒体活动效果的重要依据。
企业可以通过以下指标来评估用户的参与程度：1.1 点赞数和分享数：点赞和分享是用户对内容的认可和赞同表达，高点赞数和分享数意味着用户对内容产生了积极的反应。
1.2 评论数：评论数可以反映用户对内容的关注度和兴趣程度，高评论数说明内容具有较高的吸引力。
1.3 点击链接数：点击链接数可以反映用户对产品或服务的兴趣程度，高点击链接数意味着用户对内容感兴趣并愿意了解更多信息。
二、转化率指标转化率指标是衡量社交媒体营销效果的重要指标之一。
以下是一些常用的转化率指标：2.1 点击率（CTR）：点击率可以衡量用户对广告或推广信息的点击率，高点击率说明该广告或推广信息能吸引用户的兴趣。
2.2 转化率：转化率是指用户执行预期行动（如购买、注册、订阅等）的比例。
通过追踪转化率，企业可以评估其社交媒体活动对销售及品牌提升的影响。
三、影响力指标影响力指标可以帮助企业评估其在社交媒体平台上的影响力和知名度。
以下是一些常用的影响力指标：3.1 粉丝数和关注量：粉丝数和关注量反映了企业在社交媒体平台上的知名度和受欢迎程度。
3.2 社交媒体分享数：社交媒体分享数是用户转发企业内容的次数，高分享数表示内容在社交媒体上产生了影响力。
四、用户行为指标用户行为指标可以帮助企业了解用户在社交媒体平台上的行为模式，以便优化营销策略。
以下是一些常用的用户行为指标：4.1 浏览时间：浏览时间可以衡量用户对内容的兴趣程度，长浏览时间意味着用户对内容产生了较高的兴趣。
4.2 反弹率：反弹率是用户访问网页后没有进行其他操作而离开的比例，较低的反弹率意味着用户对网页内容产生了兴趣并进行了深入了解。
自媒体运营中的关键指标是什么
自媒体运营中的关键指标是什么在自媒体运营中，关键指标是评估和衡量运营效果的重要依据。
通过分析关键指标，运营者可以了解自媒体的发展情况、用户需求以及内容表现，以便做出相应的优化和调整。
本文将探讨自媒体运营中的关键指标，并分析其在运营过程中的重要性和应用价值。
一、流量数据指标1. 曝光量曝光量是指自媒体内容在平台上被用户看到的次数。
它可衡量内容的传播范围和受众覆盖度。
曝光量高表示内容被更多用户看到，也意味着自媒体在平台上的存在感和影响力较大。
2. 点击量点击量是指用户点击自媒体内容的次数。
它反映了用户对内容的兴趣程度和互动意愿。
高点击量意味着内容吸引了用户的注意力，加强了用户与自媒体的互动。
3. 转化率转化率是指用户从点击到实际完成某项操作（如购买、注册等）的比例。
它可以衡量内容对用户的影响力，并评估自媒体的变现能力。
提高转化率是自媒体运营的核心目标之一。
二、用户数据指标1. 用户增长用户增长是指自媒体账号的关注人数、粉丝数量等用户规模的增长情况。
用户增长是自媒体发展的基础，也是衡量自媒体影响力的重要指标。
2. 用户留存率用户留存率是指用户在一段时间内保持活跃状态并持续关注自媒体的比例。
高留存率意味着用户对内容的粘性较高，自媒体能够吸引并保持用户的关注。
3. 用户活跃度用户活跃度是指用户在自媒体上的互动程度，如评论、点赞、分享等。
高活跃度表示用户对内容有较高的参与度，也意味着自媒体维护了与用户的良好互动关系。
三、内容数据指标1. 阅读量阅读量是指自媒体内容被用户阅读的次数。
它反映了内容的吸引力和受众关注程度。
高阅读量意味着自媒体内容质量高、受众需求得到满足。
2. 内容互动度内容互动度是指用户对内容进行评论、点赞、分享等互动行为的频率和程度。
高互动度意味着用户对内容有较高的参与度，这对于自媒体的内容创作和传播具有积极的意义。
3. 内容质量评价内容质量评价是指用户对自媒体内容的评分、评论等，或是平台对内容的推荐度排名等。
新媒体运营中的关键指标监测与分析
新媒体运营中的关键指标监测与分析随着现代社会的快速发展和科技的日新月异，新媒体运营成为了企业推广和传播品牌的重要手段。
为了确保运营的效果，关键指标的监测和分析变得尤为重要。
本文将介绍新媒体运营中的关键指标和其监测与分析方法，以帮助企业提升运营效果。
一、关键指标的意义和分类关键指标是衡量新媒体运营效果的重要依据，能够帮助企业判断运营策略的有效性。
根据新媒体运营的不同目标，关键指标可分为以下几类：1. 曝光类指标：曝光类指标可以反映企业品牌或产品在新媒体平台上的曝光程度，如页面浏览量、独立访客数等。
2. 互动类指标：互动类指标能够反映用户对企业内容的参与度和用户体验，如点赞数、评论数、分享数等。
3. 转化类指标：转化类指标是衡量企业从新媒体运营中获得商业利益的重要指标，如点击率、转化率、购买量等。
二、指标监测的工具和方法为了准确监测和分析关键指标，企业可以借助以下工具和方法：1. 数据分析工具：数据分析工具如Google Analytics、百度统计等能够帮助企业实时了解关键指标的表现情况，并提供详细的数据报告。
通过这些工具，企业可以定期监测指标的变化趋势，及时进行调整和改进。
2. 社交媒体管理平台：社交媒体管理平台如Hootsuite、Sprout Social等可以帮助企业整合多个新媒体平台的运营数据，并提供统一的分析报告。
通过这些平台，企业可以简化指标监测的流程，并方便地进行跨平台的比较和分析。
3. 问卷调查和用户反馈：除了依靠工具和平台，企业还可以通过问卷调查和用户反馈来获取关键指标的数据。
通过广泛收集用户意见和反馈，企业可以更好地了解用户需求和偏好，进而进行有针对性的运营调整。
三、指标分析的重要性和方法指标的监测只是第一步，更重要的是准确分析和解读这些指标，从中发掘有价值的信息。
以下是一些常用的指标分析方法：1. 环比分析：环比分析是比较不同时间段的指标数据，以判断运营策略的有效性和改善措施的成效。
社交媒体运营中的关键指标与数据分析技巧
社交媒体运营中的关键指标与数据分析技巧随着互联网的发展，社交媒体已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
对于企业来说，社交媒体已经成为了一种重要的推广和营销工具。
然而，仅仅在社交媒体上存在并发布内容是不够的，还需要对社交媒体运营中的关键指标进行分析，以便更好地了解用户需求和行为，制定更有效的营销策略。
首先，社交媒体运营中的关键指标之一是用户参与度。
用户参与度可以通过关注、点赞、评论等指标来衡量。
通过分析用户参与度，企业可以了解用户对于不同内容的喜好和兴趣，从而更好地制定内容策略。
例如，如果某篇文章获得了大量的点赞和评论，那么企业可以继续在这个方向上进行深入探索，为用户提供更多相关的内容，以增加用户的参与度和忠诚度。
其次，社交媒体运营中的关键指标还包括转化率和点击率。
转化率是指用户通过社交媒体平台进入企业网站并完成预期行为的比例，而点击率是指用户点击特定链接的比例。
通过分析转化率和点击率，企业可以了解用户对于不同推广活动的反应和效果。
例如，在某次促销活动中，通过社交媒体发布了一条带有特定链接的推广内容，通过分析点击率和转化率，企业可以判断这次活动的效果如何，是否需要调整策略。
另外，社交媒体运营中的关键指标还包括用户增长率和用户留存率。
用户增长率是指一段时间内新用户的增长比例，而用户留存率是指一段时间内用户保持活跃的比例。
通过分析用户增长率和用户留存率，企业可以了解用户的流失情况和用户的忠诚度。
如果用户增长率较低或用户留存率较低，企业可以通过改进产品或服务，提供更好的用户体验，以吸引更多的用户和提高用户忠诚度。
除了关键指标的分析，数据分析技巧也是社交媒体运营中不可或缺的一部分。
首先，企业需要建立一个完整的数据收集系统，包括收集用户行为数据、用户偏好数据等。
其次，企业需要运用数据分析工具，对收集到的数据进行分析和挖掘，以发现用户需求和行为背后的规律。
例如，通过分析用户的点击行为和购买行为，企业可以了解用户的购买决策过程，从而更好地制定营销策略。
社交媒体用户活跃度评估指标
社交媒体用户活跃度评估指标一、关注者增长率（Follower Growth Rate）关注者增长率是指在特定时间段内关注者数量的增长情况。
该指标可以帮助企业了解其在社交媒体上的吸引力和受欢迎程度。
较高的关注者增长率意味着企业的内容和品牌吸引了更多的用户。
二、用户参与度（User Engagement）用户参与度是衡量用户与企业社交媒体内容互动的程度。
这可以通过计算用户评论、点赞、转发和分享的数量来评估。
较高的用户参与度表明用户对企业的内容感兴趣并愿意与之互动。
三、内容分享率（Content Shareability）内容分享率是指企业社交媒体内容被用户分享的频率。
这可以通过计算内容分享数量与总内容数量的比例来评估。
较高的内容分享率表示用户认可企业的内容，并愿意将其传播给其他人。
四、点击率（Click-Through Rate）五、转化率（Conversion Rate）转化率是指通过企业社交媒体活动进行转化的用户比例。
转化可以定义为用户完成特定行动，如购买产品、订阅邮件列表等。
较高的转化率表示企业的社交媒体活动成功地促使用户采取行动。
六、用户满意度（User Satisfaction）用户满意度反映了用户对企业社交媒体活动的整体满意程度。
这可以通过分析用户评论和反馈来评估。
较高的用户满意度意味着用户对企业的社交媒体活动感到满意，并对其有积极的评价。
七、品牌声誉（Brand Reputation）品牌声誉是指企业在社交媒体上的形象和声誉。
这可以通过分析用户评论、提及和评级来评估。
较高的品牌声誉意味着企业在用户心中有良好的形象和声誉。
综上所述，上述指标可以帮助企业评估其在社交媒体上的用户活跃度。
通过监测和分析这些指标，企业可以了解其在线社交媒体活动的效果，并作出相应的调整和改进。
自媒体运营中的关键数据分析指标解读
自媒体运营中的关键数据分析指标解读随着社交媒体的兴起，自媒体已经成为了许多人传递信息、分享观点和获取收入的重要渠道。
而对于自媒体运营者来说，了解和理解关键数据分析指标是提高运营效果、增加受众互动以及优化内容策略的关键。
本文将为您解读自媒体运营中的关键数据分析指标，帮助您更好地了解其含义、作用及运用方法。
1. 浏览量（Pageviews）浏览量是指自媒体文章、页面或帖子被用户浏览的次数。
这是衡量自媒体内容受欢迎程度的重要指标之一。
高浏览量意味着更多的用户被吸引，进而增加了内容传播和影响力。
浏览量还可以用来判断内容质量、推广效果以及用户需求和偏好。
2. 独立访客（Unique Visitors）独立访客是指在特定时间内访问自媒体网站或平台的独立个体数量。
与浏览量不同的是，独立访客以访问者身份进行计算，即使用户多次访问，也只会被计算为一个独立访客。
独立访客指标可以帮助运营者了解自媒体受众的大小，评估自身知名度以及确定推广策略。
3. 粉丝增长（Fan Growth）粉丝增长是指在一定时间内自媒体账号的关注者数量增加情况。
自媒体运营者对于粉丝增长非常关注，因为更多的粉丝意味着更大的受众群体。
同时，粉丝增长还可以反映出自媒体的品牌影响力和内容质量。
运营者可以通过提供有价值的内容、积极互动及定期推广来增加粉丝数量。
4. 互动率（Engagement Rate）互动率是指用户对自媒体内容所产生的互动行为，包括评论，分享，点赞等。
互动率可以反映出受众对内容的参与度和忠诚度。
高互动率意味着用户对内容产生了积极的反应，并有可能有效传播和推广。
自媒体运营者可以通过引导用户互动、回复评论以及定期举办互动活动来提高互动率。
5. 转化率（Conversion Rate）转化率是指转化行为与进店流量之比，具体指标可以是用户点击广告、购买商品等。
转化率是自媒体运营者在营销活动中关注的重要指标。
通过有效的引导和推动，提高转化率可以实现更好的商业效益。
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续时间(以前称作“访问时间”)：所有互动的持续时间总 和(按秒计算)除以会话次数。 流量：社交网络在每段 时间内为你的网站输送的访问量和访客数。 流量比 率：三大主要流量来源的占比，包括： ——直接访客： 通过直接在浏览器中输入网址访问你网站的人。 —— 搜索访客：通过搜索引擎访问你网站的人。 ——推荐 访客：通过其他的博客或网站访问你网站的人。 5、 转化指标：活动、销售和结果 用品牌吸引访客的最 终目标还是要放到转化指标上。你所定义的转化可能是 一次销售、一次订阅、一次下载、
—LinkedIn分享 ——Pinterest转发 ——Instagram转 发 认可率：在每段时间内获得的受众认可次数，包 括各大社交媒体上的点赞数。 平均互动率：单位报 告周期内通过一个社交渠道以任何方式与你的内容互动 的人占受众的百分比。 评论率：你的每个帖子平均 获得的评论数。 对话率：每个社交网络帖子的对话 次数。在Facebook、Google+、LinkedIn、Pinterest和 Instagram上指的是评论，在Twitter上指的是回复。 互动占受众百分
uffer!)都提供了很多类似的指标。 受众增长率：某个 品牌通过每个渠道增加或减少受众的速度。用新增加的 受众数量除以受众总数。 平均位置：一个品牌的广 告在搜索引擎结果页面中的平均位置(首页顶端的位置为 1)。 品牌认知：你的品牌在每段时间内被人提及的总 次数。 CPM：付费广告展示1000次的成本。 粉 丝/关注者：每段时间内在各个社交网络中的粉丝总数。 影响分值：影响分值由Klout和Kred等公司提供，衡量的 是一个人或一个品牌在某个社交网络中的影响力。 关键词频率
比例。 客户评价数：每段时间内的正面或负面客户 评价数。 客户满意度：用于衡量一家公司的产品或 服务达到或超过客户预期的指标。 客户满意率：通 过一个分值来表示，100%代表完全满意。该指标通常附 带在问卷中，要求用户给出自己的满意率。 客户流 失率：用于衡量在特定时期内离开的客户数量。 客 户评价：每段时间内的正面客户评价数。 K-因子：网 站、应用或用户数的增长速度。 净推荐值：要计算 这一指标，需要客户回答一个问题：你有多大可能将我 们的产品或品牌推荐给你的朋友或同事?取值
了解我们眼中的典型用户认识一个产品或品牌的整个过 程。 这一过程在每个阶段都有很多衡量指标，以下 就是本文将着重介绍的几个大类。 1、活动：你的社 交媒体团队的产出 2、到达：你的受众或潜在受众 3、互动：人们与你品牌的互动，以及对你品牌的兴趣 4、获取：建立关系 5、转化：活动、销售和结果 6、保持和支持：满意的用户和品牌布道者 以下为详 情： 1、活动指标：你的社交媒体团队的产出 这 些数字可以展示你正在做哪些事情，以及你的社交媒体 团队的产出——包括发表博文、日
一次注册或其他活动。同样地，GoogleAnalytics也可以提 供有用的信息。 平均购买价值：客户每次购买的平 均价值。 每客户平均收入：平均每个客户在某个品 牌上的平均花费，用年收入除以一年的客户总量。 转化量：每段时间内的转化次数(这里的转化可以定义为 你希望用户在你网站上采取的最终活动，例如电子邮件 订阅、下载、注册、安装widget或工具等。) 转化率： 采取你渴望的活动的用户所占的百分比，用每段时间内 的转化量除以总流量。 CPA(每次获取成本或每次活 动成本)：某品
个品牌时，人们的积极、中性和消极情绪所占的百分比。 视频观看量：你的视频内容在YouTube、Vimeo或 Facebook等渠道中吸引的观看次数。 3、互动指标： 人们与你品牌的互动，以及对你品牌的兴趣 这些数 据关注的人们在社交网络上与你的内容互动的方式，以 及分享和再次分享你的内容的方式。 放大率：每个 帖子的平均分享次数。根据你使用的社交网络不同，你 可能需要对放大率进行分别统计，例如： ——Twitter 转发 ——Facebook分享 ——Google+分享 —
题构成：每段时间内在每个社交媒体上发布的各种内容 主题(例如资源、优惠、博文等)的百分比。 帖子类型 构成：每段时间内在每个社交媒体上发布的各种内容类 型(例如图像、链接、视频、文本、调查等)的百分比。 响应率：你们在特定时间内针对用户的问题和评论作出 响应的百分比。 社交媒体营销预算：你的团队在每 段时间内投入的资金量。 2、到达指标：你的受众或 潜在受众 这组指标关注的是你的受众和潜在受众的 规模和增长速度，以及你发布的消息被他们获得的频率 和效果。很多社交媒体管理工具(例如B
程安排、优化内容、回答问题、解决问题。这看起来很 简单，但在你尝试新方法时却非常重要。如果能够判断 这个阶段的某些活动能否提升我们稍后提到的指标，就 将带来很大的帮助。 平均响应时间：一个团队成员 或品牌代表对品牌社交媒体受众的评论或询问作出回应 平均所需的时间。 内容制作速度：你每段时间内制 作的内容数量。根据你所关注的内容类型，你可能希望 分类统计，指标包括： ——每段时间内的博文 — —每段时间内的演示文稿 ——每段时间内的视 频 ——每段时间内的电子书 ——每段时间内的白
皮书 ——每段时间内的信息图 ——每段时间内的 其他内容制作量 发布速度：每段时间内的社交媒体 帖子数量。根据你使用的社交网络不同，你可能会进行 如下分类统计： ——每段时间内的推文数 ——每 段时间内的Facebook帖子数 ——每段时间内的 LinkedIn更新数 ——每段时间内的Google+更新 数 ——每段时间内的Pinterest钉图数 ——每段时 间内的Instagram贴图数 ——每段时间内的论坛帖子 数 ——每段时间内的其他社交媒体内容发布数 帖 子主
比：各大社交网络上的总互动次数除以受众总数。 粉丝人均互动率：一个社交网络中的总互动次数除以该 社交网络上的粉丝数。 病毒传播率：指某段内容在 各大社交网络上传播的速度。衡量这一指标的较好方法 是某段内容的总分享次数。 4、获取指标：建立关系 在这个阶段，那些原本只是在Twitter或Facebook上与你的 品牌聊天的人或许会更进一步，有可能查看你的网站了 解你的商品和服务。获取指标关注的就是他们在那里的 体验——包括你的受众是否与你的产品或服务以及你的价 值相匹配。Google
道者 这些KPI中的很多都不是传统的社交媒体指标， 而是常规的商业指标，涵盖了消费者认识品牌过程的最 后一个阶段，可能也是最重要的阶段。这一阶段，我们 会创造一些比较满意的用户，让他们成为我们品牌最重 要的销售员——换句话说，将整个漏斗颠倒过来。 品 牌布道者人数：可以被视作品牌布道者的客户数量，根 据则是这些客户在社交媒体上对你品牌的支持度。 客户年度价值或终身价值：可以通过与某个客户的未来 关系获得的净利润预期。 客户保持率：在其他客户 离开的背景下，继续与你的企业保持关系的客户
Hale Waihona Puke 的潜在销售合同数量。 链接数：与你网站上的特定 页面建立链接的页面数。 微转化：在完成转化之前， 一个品牌的用户经常采取的任何可以衡量的活动。 页面浏览量：某网站在特定时间内的页面查看量或点击 量。 社交访问百分比：来自社交网络的推荐流量在 你网站总流量中的百分比。 每关键词排名：你的内 容在一个具体的关键词或短语的搜索结果中的平均位置。 会话(以前称作“独立访客”)：某个时间段内在你的网站 上发生的一组互动(一个会话可以包含多个屏幕或页面浏 览量、时间或社交互动。) 会话持
导读：现在的社交媒体KPI种类过于杂乱，有时甚至让人 理不清头绪。在这篇文章中，我们一同来了解下你有可 能关注的各种社交媒体指标，并对其含义和计算方法进 行简单的解释。 在琳琅满目的社交媒体缩写词中， “KPI”最令我困惑。这是因为“关键绩效指标”(Key Performance Indicator)总会让你想起西装革履进行PPT演 示的商务人士。 但细究起来，这个词却并不复杂。 KPI总结起来其实就是那些值得你去关注和衡量的事情。 从根本上讲，社交媒体KPI或社交媒体指标
牌为获取潜在客户支付的费用。 每次转化成本：某 品牌为获取转化支付的费用。 新访客转化量：某品 牌网站的新访客在每段时间内带来的转化次数。 返 回房客转化量：某品牌网站的返回访客在每段时间内带 来的转化次数。 RPC(每次点击收入)：付费广告平均 每次点击带来的收入。 社交媒体转化率：可以归因 于社交媒体的转化量占总转化量的百分比，用社交媒体 转化量除以总转化量。 ROI(投资回报率)：社交媒体 活动产生的收入除以所有已知的社交媒体花费。 6、 保持和支持指标：满意的用户和品牌布
Analytics这样的分析提供商可以提供很多类似的指标。 博客订阅数：订阅你博客的人数。 跳出率：只访问 你网站上的一个网页就返回到来源地，而没有继续查看 网站内容的访客所占的百分比。 点击次数：在某社 交网络的一个帖子中点击链接的次数。 点击率：你 的受众在某社交网络的一个帖子中点击链接的比率。用 帖子中的链接点击次数除以该帖子的展示次数。 CPC： 付费广告或社交网络的每次点击成本。 电子邮件订 阅数：订阅你的电子邮件列表的人数。 潜在客户： 每段时间内通过社交媒体获得
：某个具体的关键词或短语在一个品牌的社交图谱中出 现的次数。 帖子到达：在一段时间内至少看过你的 某段内容一次的人的数量。 潜在展示：一段内容在 某段时间内可以展示的次数，无论用户是否与之互动。 潜在到达：某个品牌的潜在受众人数，包括受众的朋友 其他在某段时间内有机会看到某段内容的人。 受众 份额：某个品牌将到达的人数较之于对手的百分比。 互动份额：一个品牌的互动指标与类似领域的其他企业 的对比情况。 声音份额：一个品牌在人们对话中的 占比与同类企业的对比情况。 情绪：提及某
范围为0到10。 每单支持成本：支持团队一个月内的 运营成本除以当月的订单数量。 最后别忘了…… 你可能已经注意到，这篇文章介绍的许多指标都是值得 分析的。但只有你自己知道哪些指标能够帮你了解战略 是否奏效。 别忘了，你才是专家。一定要让指标为 你所用，切勿本末倒置。
Jh01sh54 久恒营销
甚至是你企业最重要的指标，它们可以帮助你了解你的 广告和战略表现如何。 社交媒体KPI可以是你在社交 网络上获得的互动和分享次数，你还可以追踪自己的网 站通过社交媒体获得的点击，或者用户通过这种渠道访 问你网站后的转化率。 事实上，现在的社交媒体KPI 种类过于杂乱，有时甚至让人理不清头绪。在这篇文章 中，我们一同来了解下你有可能关注的各种社交媒体指 标，并对其含义和计算方法进行简单的解释。 首先 来看看社交媒体漏斗 社交媒体漏斗可能值得专门写 一篇文章来阐述，但我们这里的目的是帮助你