东大19春学期《管理沟通(二)》在线作业3参考答案
吉大19秋学期《管理沟通》在线作业二-0004参考答案
答案:ABCD
21.团队决策的模式有（）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔非法
答案:ABCD
22.根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
答案:AD
23.当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
答案:C
2.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
答案:C
3.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
答案:A
A.理解
B.谈判
C.冲突
D.对抗
答案:AB
24.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
答案:ABC
25.下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
答案:ABCD
4.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A.应用文
B.议论文
C.生活文书
D.正式文书
答案:C
5.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A.迎合
B.对抗
《管理沟通》作业答案.doc
《管理沟通》作业答案《管理沟通》作业答案作业之二王石带给我们的教训：——在危机沟通发生时的策略设计企业面对的内外部环境日益复杂，这种复杂的环境给企业带来了诸多风险。
如果不能有效地防范与规避风险，则有可能发生危机。
危机发生后，不予公众进行沟通，就会给企业带来信誉的伤害，进而影响企业的发展。
2008年的汶川大地震，应王石一万科集团的老总不当言论引发网友质疑声一片，以及后来王石一万科集团的危机公关。
给我们带来一些启迪。
企业危机沟通的步骤：1. 成立危机沟通小组公司发生沟通危机时候，公司高层应给予高度关注和选派公司高层管理者为牵头的危机沟通小纽若公司内部公关小组不具备足够的危机沟通方面的专业知识，也可以外聘专业公关公司给予公关。
2. 选定合理合适的发言人3. 建立信息沟通原则公司任何职员都有可能获取与危机相关的信息.内部要有及时给予信息反馈的渠道，让信息及时准确给予转达到危机沟通小组。
4. 确认和了解公司的听众那些听众与你的公司相关？大多数公司都关心媒体s顾客和潜在消费者，个人投资者也可能包括在内。
你要有他们完整的联系方式，如邮寄地址、传真、电子邮件和电话号码本，以便在危机时期与之迅速联络。
另外，你还要知晓每个人希望寻求何种信息。
5确定关键信息和沟通方式明白和确定沟通的客体需要的关键信息，要准备好资料。
对于公司职员、客户、潜在的客户和投资者，你可以亲自向他们介绍情况，也可以将信息以邮件、传真等方式发送给他们。
对于媒体，要向其提供新闻稿和解释信，并让其参加公司新闻发布会。
选择方式不同产生效果也是不同。
企业危机沟通的原则1•要真诚和诚实建立信任，是与公众危机沟通的最重要的基础。
信任来自很多方面，最重要的是诚实，王石在第二次面对媒体时真诚和诚实向公众表达自己当时判断的失误，以及以后在汶川灾后重建的实际行动，再次挽回公众对万科的信任。
诚实和公开有助于建立信任，使危机沟通更有效2•要及时主动危机发生后，企业应在第一时间与媒体和公众进行沟通。
东大19春学期《管理技能开发》在线作业2【标准答案】
(单选题)1: 人际沟通过程包括以下组成部分，除了：A: 发出者B: 接受者C: 信息D: 噪音E: 途径正确答案:(单选题)2: 管理者在下列哪种思维方式下“利用”人们实现他们的目标，可能鼓励不道德的决定？A: 务实心理B: 务虚心理C: 剥削心理D: “麦迪逊大街”心理正确答案:(单选题)3: 基于久哈利之窗，有及时和准确的反馈信息的管理者可以运用这种方式了解自己，并且可以在必要的时候做出适当的改变。
这是__________A: 开放领域B: 隐藏领域C: 盲区D: 未知领域正确答案:(单选题)4: 谈判引用的最广泛的例子之一是劳资工资谈判.A: 集体B: 政治C: 分配D: 综合正确答案:(单选题)5: 高 &n bsp;管理者通过自我控制来抑制自己的脾气，以此来影响他人。
A: 体制权利的需要B: 个人权利的需要C: 资本权利的需要D: 专家权利的需要E: 所指权利的需要正确答案:(单选题)6: ______指定在战略计划中总体目标如何实现的细节.A: 规则和程序B: 企业章程C: SWOT分析D: 环境视角E: 业务计划正确答案:(单选题)7: 当一个人以开放思维的方式理解问题时，______在起作用，另一方面，当一个人的思维非常迅速的做出同意或者不同意的决定时，他的________能力更完善。
[东北大学]19春学期《管理沟通(二)》在线作业3(答案)
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【奥鹏】[东北大学]19春学期《管理沟通（二）》在线作业3试卷总分:100 得分:100第1题,自我沟通的方式有自我分析。
T、对F、错正确答案:T第2题,自我思考不属于自我沟通的方式。
T、对F、错正确答案:F第3题,整合型上司处事比较灵活,沟通时把所有资料准备好。
T、对F、错正确答案:T第4题,自我沟通和一般的人际沟通没有区别。
T、对F、错正确答案:F第5题,成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。
T、对F、错正确答案:T第6题,结构化幻灯片较为传统,制作简单,但容易产生“麻木效应”。
T、对F、错正确答案:T第7题,有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤。
T、对F、错正确答案:T第8题,告知属于指导性沟通策略。
T、对F、错正确答案:T第9题,办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰。
T、对F、错正确答案:T第10题,日常信息的写作很简单也很随意。
T、对F、错正确答案:F第11题,自我反省属于自我沟通的方式。
T、对F、错正确答案:T第12题,积极倾听者不仅要主动吸收、理解对方传递的信息。
还要做出回应以鼓励对方更加有信心和兴趣说下去。
T、对F、错正确答案:T第13题,微博和微信作为新型的信息传播方式将取代传统的管理沟通方式。
T、对F、错正确答案:F第14题,自我反省不属于自我沟通的方式。
T、对F、错正确答案:F第15题,写作中即使面临消极问题也要使用积极的语言鼓励受众。
T、对F、错正确答案:T第16题,招聘面试就是一次重要的面谈。
T、对F、错正确答案:T第17题,变革后进行沟通可以评估变革的成效。
T、对F、错正确答案:T第18题,沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
T、对F、错正确答案:T第19题,成功的沟通者都非常关注负面信息。
T、对F、错正确答案:T第20题,面谈的氛围不是只靠语言行为来维持,还需要又分析地倾听。
T、对F、错正确答案:T第21题,有效倾听者一般不做笔记。
管理沟通试题
管理沟通试题《管理沟通》试题2参考答案一、名词解释:(每题2分)副语言沟通:通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现1，的沟通。
2，互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时，称为互补处理，一般不会发生冲突。
3，交叉处理:当自己对他的人期望状态与他人的实际状态表现不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。
4，态度:个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面:认识(想法、看法)，情感(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)。
5，正式沟通:由组织内部明确的规章所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。
二、正误判断题(每题2分):1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。
(×)2、只要沟通得好，什么问题都能解决。
(×)3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。
(×)4、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟出现了问题。
(?)5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价(×)6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。
(?)7、善于倾听就是要同意对方的意见。
(×)8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。
(×)9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。
(×)10、正式沟通的特点是:较为严肃，约束力强，易于保密，并可使信息保持权威性。
(?)三、简答题 (每题5分)1，请用图示指出沟通的类别:沟通类别语言沟通非语言沟通口头书面身体语言副语言沟通物体的操纵身体动作服饰空间位置2、人际沟通的主要动因是什么,答: (1)社会属性:通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。
东北大学《管理沟通(二)》在线平时作业3答案
东北大学《管理沟通（二）》在线平时作业3答案1
沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。
A 对
B 错
答案：A
2
麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。
A 正确
B 错误
答案：A
3
写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。
A 正确
B 错误
答案：A
4
女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。
A 对
B 错
答案：A
5
同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。
A 对
B 错
答案：A
6
自我反省不属于自我沟通的方式。
A 对
B 错
答案：A
7
有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。
A 正确
B 错误
答案：A
8
有效倾听者经常与说话者眼神沟通。
A 正确
B 错误
答案：A
9
文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。
A 正确。
《管理沟通》习题及答案
《管理沟通》习题一、单项选择1、在沟通的基本要素中，有这样一种要素，其功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，在沟通中处于主动地位。
请问这种沟通要素是（）A、传送者B、接收者C、信息D、语言2、在沟通过程中，信息接受者不再向信息发送者反馈信息。
这种沟通属于（）A、口头沟通B、非言语沟通C、单向沟通D、双向沟通3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是（）A、非正式沟通B、正式沟通C、单向沟通D、言语沟通4、你所在的企业需要采购一些原材料，你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。
请问这种沟通属于（）A、非正式沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、群体沟通5、中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。
这种信息传递属于（）A、非正式沟通B、直接沟通C、间接沟通D、双向沟通6、如果从非正式组织群体作用的性质看。
可将偷盗团伙归结为（）类型的非正式组织A、积极型B、消极型C、破坏型D、中间型7、在一个企业中，有几个人是大学时代的同学，他们遇到事情总在一起商量，自然而然地形成了一个非正式组织。
请问这种非正式组织属于（）A、利益型B、目的型C、需要互补型D、家族亲朋型8、在提问类型中，常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头，以鼓励对方回答，从而获取信息。
请问这种属于（）A、封闭式提问B、重复式提问C、开放式提问D、确认式提问9、假设你是公司的财务主管，现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。
请问你所作的演说属于（）A、劝导型B、告知型C、分析型D、比较型10、在某一冲突阶段，人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化，如焦虑、紧张、敌意及挫败感等。
请问这属于冲突的哪一阶段（）A、潜在冲突阶段B、认知冲突阶段C、感受冲突阶段D、爆发冲突阶段11、在人际冲突处理过程中，有一种“双赢”的冲突处理模式。
请问这种人际冲突处理态度属于（）A、回避B、妥协C、迎合D、合作12、“你的工作态度不端正，在这样继续下去的话，有可能对你产生不利的影响。
inspur东大管理沟通二在线平时作业123答案
《管理沟通（二）》在线平时作业1-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.自我暗示不属于自我沟通。
答案:错误2.危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。
答案:正确3.说服属于指导性沟通策略。
答案:正确4.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确5.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。
答案:正确6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。
答案:错误7.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确8.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
答案:正确9.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。
答案:正确10.面谈过程一定是互有听和说的谈话。
答案:正确11.团队建设失败的主要原因是沟通不足。
答案:正确12.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。
答案:正确13.讨论会中主要倾听障碍源有缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。
答案:正确14.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
答案:正确15.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。
答案:正确16.倾听是认真地听、积极地听。
答案:正确17.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确18.征询属于指导性沟通策略。
答案:错误19.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。
答案:正确20.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
答案:正确21.团队不同于群体。
答案:正确22.自我思考属于自我沟通的方式。
答案:正确23.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。
答案:正确24.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确25.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
答案:正确《管理沟通（二）》在线平时作业2-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.沟通是企业和管理者重要的职责之一。
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18秋学期《管理沟通（二）》在线作业3-0001
试卷总分:100 得分:0
一、判断题(共25 道试题,共100 分)
1.自我沟通的方式有自我分析。
A.对
B.错
正确答案:A
2.自我思考不属于自我沟通的方式。
A.对
B.错
正确答案:B
3.整合型上司处事比较灵活,沟通时把所有资料准备好。
A.对
B.错
正确答案:A
4.自我沟通和一般的人际沟通没有区别。
A.对
B.错
正确答案:B
5.成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。
A.对
B.错
正确答案:A
6.结构化幻灯片较为传统,制作简单,但容易产生“麻木效应”。
A.对
B.错
正确答案:A。