执行力与创新服务力.pptx
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精品课件——领导力 执行力 创新力
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创新内容
人类社会的创新包括 政治、经济、科学、技 术、文化、组织、管理、 观念等各类创新。
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创新价值
创新是事物发展的规律、 是社会进步的标志，也是现代领 导者最为宝贵的素质。
创新的目的是提升国家的国 际地位、民族尊严、发展后劲。
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专业人员与领导者角色区别：
•
专业人员———领导者
• （一）职责上区别 （运动员—教练）
• （二）拉动方式变化 （争当先进—依靠管理）
• （三）控制方式变化 （直接控制—间接控制）
• （四）工作技能的变化 （业务技能—管理技能）
• （五）心理满足方式变化（受人喜欢—受人尊敬）
• （六）自我评价方式变化（个人业绩—组织业绩）
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基层执行的基本意识
• 团队意识 • 合作意识 • 责任意识 • 规则意识 • 结果意识 • 细节意识
观念引导行为 行为变成习惯 习惯塑造性格 性格决定命运
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制度执行力的三要、三化
制度设计的三要原理： 要假定战略是不能执行的：措施 要假定措施是贯彻不下去的：检查 要假定检查也是没有用的：奖罚
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——推进力。决策作出以后， 就要坚决地把它贯彻下去。要从实际 情况出发寻找有效的方法和途径，注 重方法的灵活性，防止“一根筋”。
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——纠错力。即发生错误之后 尽快加以纠正。防错意识增强，纠 错能力提高，是对提高政府执行力 的更高要求。
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执行力与创新服务力(2)
执行力存在 的问题
1、执行迟缓。 2、执行走样。 3、执行虚假。 4、执行中的隐性不作为。 5、执行时协调能力不足。 6、执行中职责越界。
执行力问题的成因
作风原因
机制原因
重视决策 轻视执行 重视部署 轻视检查 喜欢远景 轻视目标
素质原因
只听命令 不善变通 不得要领 主次不分 重视事务性工作 忽视理论学习
建设温馨与友爱的组织氛围
构建规范管理执行程序
规范管理执行程序的内容 构建规范管理执行程序的实施原则
部门领导负责制 个人首问责任制
构建规范管理执行程序的实施方法 构建规范管理执行程序的注意事项
建立完善的部门规章制度 工作的审批和转交 相关部门工作的反馈机制
无工作签批单，协助方有权拒绝 根据整体进展情况确定工作完成 的进度 深刻了解流程的目的 不断完善工作过程中的流程再造
用系统观统领执行过程规范管理。 管理的杠杆在于前道控制。 程序规范是减少摩擦、 增进透明的不二法则。
执行过程规范管理的原则
能力对等原则；权责对等原则； 不能执着于事件原则；一次做好原则。
执行过程规范管理的重点环节
审慎立制 有规可依
审慎制定程序。 稽核计划。 执行过程要有针对性、符合实际。 及时更新程序。
体执行力的原动力。
执行力的分类
个体执行力
是指组织中的个体把组织的命令和 想法变成行动，把行动变成结果。
从而保质保量完成任务的能力。
个体执行力的特征：自动自发； 注重细节；工作投入；敢于负责；
有韧性；应变力强；具有创意
执行力的要素
心态要素 工具要素 角色要素 流程要素
态度、激情、信念
工欲善其事， 必先利其器
观念创新 的特点
执行力与创新服务力讲义
建设温馨与友爱的组织氛围
构建规范管理执行程序
规范管理执行程序的内容 构建规范管理执行程序的实施原则
部门领导负责制 个人首问责任制
构建规范管理执行程序的实施方法 构建规范管理执行程序的注意事项
建立完善的部门规章制度 工作的审批和转交 相关部门工作的反馈机制
无工作签批单，协助方有权拒绝 根据整体进展情况确定工作完成 的进度 深刻了解流程的目的 不断完善工作过程中的流程再造
执行力存在 的问题
1、执行迟缓。 2、执行走样。 3、执行虚假。 4、执行中的隐性不作为。 5、执行时协调能力不足。 6、执行中职责越界。
执行力问题的成因
作风原因
机制原因
重视决策 轻视执行 重视部署 轻视检查 喜欢远景 轻视目标
素质原因
只听命令 不善变通 不得要领 主次不分 重视事务性工作 忽视理论学习
构建规范 管理执行 程序的要素
价值观体系 管理思想 利益体制 人事和谐
构建规范管理执行程序的要件
规范战略制定 明晰业务流程 提炼核心内容
建立先进的组织文化 重视组织精神建设
建立科学的培训体系 提升整体的执行素质
建立合理的激励和授权机制
激励机制 授权机制
建立完善的控制系统 引入淘汰机制
控制系统 淘汰机制
护自己的领导尊严；虎头蛇尾）。
执行力的分类
组织执行力
组织能够高效实现组织目标的能力，包含制定 可执行的战略、建立有效的工作计划系统、构 建合理的组织结构、建立人才保障系统、对执 行过程进行有效控制、培育组织的执行文化。
组织执行力的特征：是组织各项能力的综合性表述； 执行力的强弱与组织发展密切相关；在组织成长发展过程中
机械执行；趋利执行； 应付执行；低效执行。
执行力课件(PPT33页)
榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您
同意，房间明天我就提前预订。”
“还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦
情况有变，我将随时向您汇报。”
张怡出去后，老板拍了她一下说：“现在我们来谈谈你提的问
题。”
“不用了，我已经知道原因，打搅您了。＂
Байду номын сангаас
她突然间明白，没有谁生来就能担当大任，都是从简单、平凡
树立质量 法制观 念、提 高全员 质量意 识。20. 10.282 0.10.2 8Wedne sday, Octobe r 28, 2020
经典案例
1、老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复 印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要 三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看， 又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天， 买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期， 才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印 纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头 叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠 缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！
天下第一慷慨）
提升执行力的意义与作用
第一节 执行力的作用
一、执行力在组织中的作用
1、组织执行力是践行价值观的基石。
2、组织执行力是实现组织规制的保障 。 3、组织执行力是凝聚组织力量的源泉。
4、组织执行力是挖掘潜能的利器。
5、组织执行力是组织文化的体现。
二、执行力在群体中的作用 1、执行力是群体合作的基础。 2、执行力是群体能够打胜仗的保障。 3、执行力是群体持续发展的助力器。
3、形成创新环境
（思维 环境 方法）
执行力与创新服务力
汇报人：2023-11-20CATALOGUE目录•引言•执行力解析•创新服务力探究•执行力与创新服务力的关系•如何提升执行力与创新服务力•案例分析与实践启示01引言执行力是企业实现目标和愿景的关键能力，它涉及到企业各个层面的运作，包括战略制定、资源配置、人员管理等。
一个具有强执行力的企业，能够高效地整合资源，确保各项任务得以顺利完成。
执行力创新服务力是企业在市场竞争中脱颖而出的关键。
它要求企业不断挖掘客户需求，提供个性化、高质量的服务体验。
通过创新服务，企业能够建立品牌忠诚度，赢得更多市场份额。
创新服务力主题介绍本文旨在分析执行力和创新服务力对企业的重要性，并探讨如何提升这两种能力。
通过深入研究和实践，我们希望帮助企业实现以下目标提高运作效率，确保各项任务能够准时、高质量完成；增强市场竞争力，通过创新服务赢得更多客户的青睐；建立可持续的竞争优势，为企业长远发展奠定坚实基础。
在实现这些目标的过程中，我们将结合丰富的实践经验和案例分析，为企业提供具有指导意义的建议。
希望本文能够激发企业对执行力和创新服务力的重视，并助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
010*******目的和意义02执行力解析0102执行力的定义一个具备强大执行力的企业或个人，能够高效地、准确地实施计划、达成目标。
执行力是企业或个人在实现目标过程中所表现出来的能力和力量。
明确目标快速响应团队协作关注细节高效执行力的特征01020304高效执行力首先要有明确的目标，确保所有行动都围绕目标展开。
在面对变化和挑战时，能够快速做出决策和调整，保持敏捷。
高效执行力强调团队协作，各部门、各成员之间紧密配合，形成合力。
在执行过程中，注重细节，确保每个环节都得到精细化的管理和执行。
确保目标和计划清晰、具体，以便更好地指导执行过程。
制定明确的目标和计划不断审视、优化企业内部的管理流程和制度，提高执行效率。
优化流程和管理注重团队建设，提升员工的执行力和协作能力。
执行力与创新服务力-执行力篇
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1.2 如何去理解执行力
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第一章
执行力知识概述
运营流程——把事情做正确
• 如何制定运营计划 – 首先应确定各方面的目标； – 制定运营计划之前应该确定前提条件可信度； – 制定行动计划； – 最后讨论结果，达成共识，建立详细跟进措施；
• 运营计划强调“跟进”
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1.2 如何去理解执行力
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第一章
执行力知识概述
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1.3 执行力为什么重要
“在企业运作中，其战略 设计只有10%的价值，其 余的全部都是执行的价 值。”——哈佛商学院前 院长波特
“确定目标不是主要的问 题，你如何实现目标和如 何坚持执行计划才是决定 性的问题。”——德鲁克
“没有执行力，就没有竞 “一位管理者的成功，5
一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都 隐含着一个重要的现实，那就是——执行不力！
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第一章
执行力知识概述
1.3.1 执行力对组织的重要性
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1.3 执行力为什么重要
1 执行力低下是企业管理的最大黑洞
曾有一权威公司做过调查：在整整一年的时间 里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其 余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。
• 加强制度建设可以使执行的基础牢固
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1.2 如何去理解执行力
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第一章
执行力知识概述
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1.3 执行力为什么重要
1.3.1 执行力对组织的重要性
1 执行力低下是企业管理的最大黑洞
为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？ 为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果？ 为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？ 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ 为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？
创新与执行力 PPT课件
●收束型思维。收束型思维是指利用已有的知识和经验，将 众多信息、经验，进行分析、整理和综合，以便最终实现 最优化和系统化的思维形式。
●灵感思维。灵感思维是创造性思维的重要形式。它是一种 非自觉越轨思维。(1)灵感思维来自于外部的偶然机遇和 内部的显意识与潜意识交互作用两个方面。(2)紧张后面 的小憩是灵感产生的有利时机。(3)促进灵感思维激发的 途创造径适；时要的拥松有弛广。博的知识和信息；积极深入地进返行回 思索；
创意及其形成过程
●创意的含义
创意是创造性思维的成果，是创新在计划职能 中的体现，是决定计划价值的核心要素。创 意是指在创造性思维活动过程中所创造的独 特设想与构思。
●创意的形成过程
⑴创意的准备。
⑵创意的酝酿。
⑶创意的闪现。
返回
⑷创意的确定。
（三）创新技法
●寻异。这是指打破常规，突破思维定势，改变现状，求新寻异，以创造出 全新的构想与事物。
返回
二、正确处理职权关系
职权关系是指组织中各职位之间在职权与职责上的联系。
1．建立明晰的职权结构。
⑴建立清晰的等级链
例如，一所院校的等级链：院长—副院长—系主任—系副 主任—教研室主任。
⑵明确划分权责界限
⑶制定并严格执行政策、程序和规范
越权处理，不尊重他人职权，是造成职权危机的最突出因 素。所以，各管理者必须充分尊重别人的职权，以建立融
6、组织文化建设的方法 7.学习型组织
返回
1．组织文化的涵义
▐ 从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精 神财富的总和。
▐ 从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景 条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的 共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活 动中所创造的精神财富。
●灵感思维。灵感思维是创造性思维的重要形式。它是一种 非自觉越轨思维。(1)灵感思维来自于外部的偶然机遇和 内部的显意识与潜意识交互作用两个方面。(2)紧张后面 的小憩是灵感产生的有利时机。(3)促进灵感思维激发的 途创造径适；时要的拥松有弛广。博的知识和信息；积极深入地进返行回 思索；
创意及其形成过程
●创意的含义
创意是创造性思维的成果，是创新在计划职能 中的体现，是决定计划价值的核心要素。创 意是指在创造性思维活动过程中所创造的独 特设想与构思。
●创意的形成过程
⑴创意的准备。
⑵创意的酝酿。
⑶创意的闪现。
返回
⑷创意的确定。
（三）创新技法
●寻异。这是指打破常规，突破思维定势，改变现状，求新寻异，以创造出 全新的构想与事物。
返回
二、正确处理职权关系
职权关系是指组织中各职位之间在职权与职责上的联系。
1．建立明晰的职权结构。
⑴建立清晰的等级链
例如，一所院校的等级链：院长—副院长—系主任—系副 主任—教研室主任。
⑵明确划分权责界限
⑶制定并严格执行政策、程序和规范
越权处理，不尊重他人职权，是造成职权危机的最突出因 素。所以，各管理者必须充分尊重别人的职权，以建立融
6、组织文化建设的方法 7.学习型组织
返回
1．组织文化的涵义
▐ 从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精 神财富的总和。
▐ 从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景 条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的 共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活 动中所创造的精神财富。
专业技术人员执行力与创新服务力培训精讲
专业技术人员执行力与创新服务力第十二课第一节大力加强执行力文化建设一、执行力文化旳概念和内涵(一)文化旳涵义1.什么是文化？文化是一种社会现象，是人们长期发明形成旳产物，同步又是一种历史现象，是社会历史旳积淀物。
确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外旳，可以被传承旳国家或民族旳历史、地理、风土人情、老式习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流旳普遍承认旳一种可以传承旳意识形态。
它重要包括器物、制度和观念三个方面。
文化和文明：混用；区别文明偏外，文化偏内。
2.文化旳特性？普同性。
各国文化有共同性；多样性。
国家、民族、地区不一样文化不一样；民族性。
不一样民族其文化各有特点；继承性。
文化都是从历史中走来旳；发展性。
文化是一条河，从远古流来，将流向未来；时代性。
不一样步期文化都打烙上它所处那个时代旳特性。
3.文化旳特性？文化是习得而非遗传旳；文化旳基础是象征；如语言和文字，尚有其他如图腾、肢体动作、行为解读等(二)执行力文化旳含义1.执行力文化旳含义？执行力文化就是把“执行力”作为所有行为旳最高准则和终极目旳旳文化。
进而论之，执行力旳关键在于透过组织文化塑造和影响组织所有员工旳行为，进而提高组织旳执行力。
3.执行力文化旳内容？执行力文化就是将一种文化内化到组织内部，成为该组织全体组员共同承认旳理念、价值观和行为准则，统领全体组员旳思想、行为方式、工作态度作风，使全体组员共同价值取向行动、执行，完毕既定组织目旳，提高工作效率。
4.执行力文化针对执行者？建设塑造有助于提高执行力旳价值观念和思想观念并用这种观念调动组织组员积极性进而提高工作能力和效率。
二、专业技术人员加强执行力文化建设旳重要原因(一)价值观念旳塑造和提高1.价值观念：是一种主观认识旳固化，它是在实践中形成旳、在社会发展过程中伴随客观环境旳变化而变化旳一种意识。
树立对旳旳价值观念，对一种人旳成长和发展起方向性旳作用。
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建设温馨与友爱的组织氛围
构建规范管理执行程序
规范管理执行程序的内容 构建规范管理执行程序的实施原则
部门领导负责制 个人首问责任制
构建规范管理执行程序的实施方法 构建规范管理执行程序的注意事项
建立完善的部门规章制度 工作的审批和转交 相关部门工作的反馈机制
无工作签批单，协助方有权拒绝 根据整体进展情况确定工作完成 的进度 深刻了解流程的目的 不断完善工作过程中的流程再造
用系统观统领执行过程规范管理。 管理的杠杆在于前道控制。 程序规范是减少摩擦、 增进透明的不二法则。
执行过程规范管理的原则
能力对等原则；权责对等原则； 不能执着于事件原则；一次做好原则。
执行过程规范管理的重点环节
审慎立制 有规可依
审慎制定程序。 稽核计划。 执行过程要有针对性、符合实际。 及时更新程序。
岗位与角色 执行者：最高执行者，中层 执行者，直接执行者。
组织如何实现目标的程序
执行力的作用
执行力在组 织中的作用
1、组织执行力是践行组织价值观的基石。 2、组织执行力是实现组织规制的保障。 3、组织执行力是凝聚组织力量的源泉。 4、组织执行力是挖掘潜能的利器。 5、组织执行力是组织文化的体现。
执行力的作用
构建规范 管理执行 程序的要素
价值观体系 管理思想 利益体制 人事和谐
构建规范管理执行程序的要件
规范战略制定 明晰业务流程 提炼核心内容
建立先进的组织文化 重视组织精神建设
建立科学的培训体系 提升整体的执行素质
建立合理的激励和授权机制
激励机制 授权机制
建立完善的控制系统 引入淘汰机制
控制系统 淘汰机制
机械执行；趋利执行； 应付执行；低效执行。
执行力不强 的原因
任务不清晰；制度不完善； 渠道不畅通；人员不到位； 文化不务实；考核不到位； 责任心不强；大局观念差。
提高执行力 的意义
1、提高执行力是实现中国梦的关键所在。 2、提高执行力是全心全意为人民服务的根本要求。 3、提高执行力是加强自身建设的客观需要。
塑造组织文化 推动执行力
破除假“和谐”。 令行禁止。 人性化管理。
规范执行力的影响要素
1、组织的各层管理者是执行的主体影响要素。 2、执行群体是执行的保障性影响要素。 3、管理方法是执行的关键性影响要素。 4、组织制度是执行的基础性影响要素。 5、执行工具是执行的手段性影响要素。 6、执行程序是执行的方法性影响要素。 7、组织发展阶段是执行目标定位性影响要素。
护自己的领导尊严；虎头蛇尾）。
执行力的分类
组织执行力
组织能够高效实现组织目标的能力，包含制定 可执行的战略、建立有效的工作计划系统、构 建合理的组织结构、建立人才保障系统、对执 行过程进行有效控制、培育组织的执行文化。
组织执行力的特征：是组织各项能力的综合性表述； 执行力的强弱与组织发展密切相关；在组织成长发展过程中
体执行力的原动力。
执行力的分类
个体执行力
是指组织中的个体把组织的命令和 想法变成行动，把行动变成结果。
从而保质保量完成任务的能力。
个体执行力的特征：自动自发； 注重细节；工作投入；敢于负责；
有韧性；应变力强；具有创意 Nhomakorabea执行力的要素
心态要素 工具要素 角色要素 流程要素
态度、激情、信念
工欲善其事， 必先利其器
逐步培育形成；包括有形能力与无形能力；存在于组织与
群体、个体中；可以用目标与实际业绩的差距结果来测量。
执行力的分类
群体执行力
团队执行力，是指群体将战略 与决策转化为实施结果的能力。
群体执行力的特征：责任明确是群体执行力 的前提；合理授权是群体执行力的保障；应 知应会是群体执行力的基础；群体文化是群
执行力在群 体中的作用
1、执行力是群体合作的基础。 2、执行力是群体能够打胜仗的保障。 3、执行力是群体发展的助力器。
执行力的作用
执行力在个 体中的作用
1、个体执行力是组织管理系统里的一个微系统。 2、个体是组织的人，也是社会的人。 3、个体的心里素质、职业意识和工作技能存在 一定差距。
执行力不强 的表现
执行力存在 的问题
1、执行迟缓。 2、执行走样。 3、执行虚假。 4、执行中的隐性不作为。 5、执行时协调能力不足。 6、执行中职责越界。
执行力问题的成因
作风原因
机制原因
重视决策 轻视执行 重视部署 轻视检查 喜欢远景 轻视目标
素质原因
只听命令 不善变通 不得要领 主次不分 重视事务性工作 忽视理论学习
执行力就是凝聚力
执行力的内涵：领会能力； 服从能力；沟通与协调能力
执行不力的表现：不知“执行力”为何物；执而不行； 执
行受阻。 执行力的误区 执行系统的误区：到处是重点；不放弃任何机会；追求
完美；失灵的激励机制；忽视细节。 执行者的误区：心态误区（自以为是；推卸责任；嘴巴
尖，眼睛红；自命清高）；能力误区 （不学习；把能力摆错了方向；纵容能 力 不够的人；不授权；拉帮结派；过于维
执行力与创新服务力
执行力与创新服务力，是一种担当 的精神，是一种自律的品格，是一 种认真的态度，是一种天赋的使命， 是一种道德承载，是一种成熟的理 性，是一种高尚的秉性，是一种赤 子的忠诚，是一种纯粹的坚守，是 一种完美的最求。
执行力
执行力
有效利用资源、保质保量达成目 标的能力。执行力是一种变量。 对个人执行力就是办事能力，对 群体执行力就是战斗力，对组织
执行过程规范管理的意义
流程与执行力
执行不按流程走，等于没有执行力。 人员流程、战略流程、运行流程。
执行过程规范管 理的错误认识
认为“快就是慢”。 认为“简单”会带领更大麻烦。 认为“灵活”是规范的天敌，
“例外”是流程的杀手。 认为“过程轻于结果”。 认为“规范先于方法”。
对执行过程规范 管理的正确认识
规范执行力影响要素之间的关系
组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素， 组织制度、执行工具、执行程序、管理方法是执 行的手段类要素，组织发展阶段是执行的前提条 件类要素。组织执行力的形成首先受到前提条件 要素的影响，手段类要素影响着执行力的形成过 程和形成效率，是执行力的基本要素；而主体类 要素是执行力的核心要素。同时在组织执行力的 工作能力、组织文化、运行流程的形成和提升过 程中，起着促进、限制和障碍性作用。
克服执行力 问题的举措