拼图活动执行方案计划
趣味拼图比赛活动策划方案
趣味拼图比赛活动策划方案一、活动背景拼图作为一项趣味性强的益智游戏，已经广泛受到大众的喜爱。
为了丰富群众的文化生活，增加社区居民间的交流和互动，我们拟举办一场趣味拼图比赛活动。
通过这个活动，既能锻炼参赛选手的思维能力和团队合作精神，又能为社区居民提供一个快乐、健康的娱乐方式。
二、活动目标1.增加社区居民之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。
2.提供一个快乐、健康的娱乐方式，丰富群众的文化生活。
3.锻炼参赛选手的思维能力和团队合作精神。
三、活动时间和地点时间：活动将在本月的第三个周末举行，持续一天。
地点：社区活动中心四、活动内容1.分组比赛：在活动开始前，将参赛选手分成若干个小组，每组人数不超过5人。
每个小组将完成一幅趣味拼图，拼图的难度和规模根据不同小组进行调整，以确保每个小组都有一定的挑战性。
2.现场选拔赛：每个小组比赛完成后，将选拔出一个小组代表队参加现场决赛。
现场决赛的规则将根据小组比赛的表现进行调整，增加一些新的挑战和互动环节，以增加比赛的趣味性。
3.决赛：最终决赛将在活动的最后进行，由各小组代表队通过一轮或多轮的PK赛决出冠军和亚军，以及其他奖项。
4.颁奖典礼：活动结束后，将举行庆功晚会，表彰比赛中的优胜者并颁发奖品。
五、活动宣传1.海报宣传：在社区活动中心、小区内的公共场所、居民楼大堂等地方张贴活动海报，宣传活动的时间、地点和内容。
2.口口相传：通过社区广播、社区微信群等方式，将活动的信息传播给更多的社区居民。
3.社交媒体宣传：在社交媒体平台上发布活动信息，并邀请居民参与和分享活动。
六、活动筹备1.场地准备：确保活动场地干净整洁，布置比赛舞台和观众席。
2.拼图准备：准备足够数量的拼图，拼图的难度和规模根据参赛分组进行调整。
3.奖品准备：准备精美的奖品，包括冠军、亚军和其他奖项。
4.裁判和工作人员：招募足够数量的裁判和工作人员，负责比赛的组织和进行监督。
5.技术支持：准备比赛所需的技术设备，包括音响设备、显示屏等。
班级幼儿拼图活动方案策划
班级幼儿拼图活动方案策划一、活动目标：1. 培养幼儿的观察力、思考力和创造力。
2. 培养幼儿的团队合作能力。
3. 增强幼儿的手眼协调能力和音乐节奏感。
二、活动准备：1. 准备一些适合幼儿的拼图，图案清晰、色彩鲜艳，拼图块较大。
2. 准备一个大型拼图板，让幼儿可以将拼图块放置在上面。
3. 准备一些音乐，用于提供活动的节奏感。
4. 提前将拼图块混合在一起，并放置在一个大桶中，方便幼儿选择。
三、活动流程：1. 导入环节（10分钟）通过简短的介绍拼图活动的玩法和目的，激发幼儿的兴趣，并提醒幼儿要注意观察和思考。
2. 选择拼图环节（10分钟）让每位幼儿轮流从大桶中选择一个拼图块，并将其放在大型拼图板的一侧。
3. 拼图环节（30分钟）让幼儿依次将自己选择的拼图块放在大型拼图板上，要求幼儿观察图案，寻找相应位置，并试图拼接。
在这个过程中，老师可以提醒幼儿要注意形状和颜色的匹配。
4. 团队合作环节（15分钟）将幼儿分为几组，每组选择一个拼图块，要求他们合作，将拼图块放在大型拼图板上相应的位置。
同时，老师可以播放一段有节奏感的音乐，引导幼儿进行合作拼图，让他们在音乐的节奏中完成拼图活动。
5. 活动总结（5分钟）和幼儿一起回顾拼图活动的过程，鼓励幼儿分享自己的心得和感受，强调团队合作的重要性。
四、活动收尾：1. 将拼图活动的拼图板保存好，方便下次使用。
2. 清理活动现场，确保安全和整洁。
五、活动补充说明：1. 幼儿拼图活动可以在课堂或者室外进行，视具体情况而定。
2. 拼图活动的难易程度可以根据幼儿的年龄和能力进行调整，多样性是活动的重要特点。
3. 活动可以配备奖品或者奖状，鼓励幼儿在活动中的积极参与和努力表现。
通过幼儿拼图活动，可以给幼儿提供一个观察和思考的机会，培养其观察力、思考力和创造力。
同时，团队合作环节也能增强幼儿的合作意识和团队合作能力。
通过与音乐结合，还可以提高幼儿的音乐节奏感。
活动的准备工作要充分，确保活动过程的顺利进行，活动的难易度要适应幼儿的年龄和能力。
班级团建拼图活动方案策划
班级团建拼图活动方案策划一、活动背景和目的班级团建活动是为了增强班级成员之间的凝聚力、团结合作意识、沟通协作能力以及培养个人的领导才能，达到促进班级和谐氛围，提高班级整体素质的目的。
本次班级团建活动将以拼图活动为主题，通过拼图的形式，让班级成员共同合作，增强彼此之间的沟通与合作能力，培养团队协作意识。
二、活动时间和地点活动时间：安排在周末或假日，以确保所有班级成员的参与度。
活动地点：选择一个适合举行拼图活动的室内场地，如学校的多功能厅或者租借商业团建场所。
三、参与人员本次班级团建活动的参与人员包括班级全体成员，包括班主任、辅导员和全体学生。
四、活动准备1.活动物资准备- 提前准备足够数量的拼图，确保每个小组都可以有一份，且难度适中。
- 准备计时器和角色扮演道具，用于活动中的时间控制和增加乐趣。
- 预先准备一些小礼品，作为团队合作奖励。
2.团队分组- 将班级成员分成几个小组，确保每个小组的人数大概相等，并尽量保证每个小组的成员之间有一定的分散程度，以促进不同个性的碰撞和协同成长。
3.活动宣传- 提前宣传活动的目的和意义，让每个班级成员了解到本次活动的重要性和对自身成长的帮助。
- 提前宣传活动的时间、地点和流程，让每个班级成员都能参与到活动中来。
五、活动流程1. 活动开场- 班主任或活动组织者首先对班级成员进行活动的介绍和解释，解释活动的目的及规则。
- 强调整个活动的团队合作和协作精神，以及每个成员的重要性。
2. 拼图比赛- 每个小组分发一份拼图，在规定的时间内，小组成员共同完成拼图。
- 设置计时器并开放，小组成员协作完成拼图。
- 在拼图完成之前，不允许任何人单独揭示自己的拼图碎片。
- 每个小组第一个完成的小组，将被认定为胜利者，并获得小组合作奖励。
3. 团队交流和总结- 拼图活动结束后，开展团队交流和总结环节，每个小组派出一名代表进行发言。
- 代表分享小组在活动中的困惑和困难，以及如何克服困难的经验。
活动现场大型拼图方案策划
活动现场大型拼图方案策划一、背景介绍大型拼图是一种以拼图游戏为基础的团队建设活动，通过参与者分组合作完成一幅巨大的拼图，旨在锻炼团队合作、沟通协作和问题解决能力。
本次活动是为了提升团队成员的团队合作精神、培养团队意识和激发团队创造力，打造一个积极向上的团队氛围。
二、活动目标1. 提高团队成员的沟通协作能力。
2. 培养团队合作意识和团队意识。
3. 提升团队成员的问题解决能力和创造力。
4. 加强团队内部的信任和合作关系。
5. 增强团队对于目标的共同理解和执行力。
三、活动准备1. 确定活动地点和时间：选择一个宽敞明亮的场地作为活动现场，确保参与者能够自由移动和协作。
2. 购置拼图道具：根据参与人数确定拼图数量和大小，确保每个组都能有足够的拼图进行游戏。
同时需要准备拼图底板和拼图图案，图案可以是公司标志、团队口号或者鼓励语等。
3. 制定活动规则：确定游戏时间、分组方式、游戏目标和奖惩机制等，确保活动的有序进行。
4. 准备活动道具：活动中可以增加一些道具，如计时器、角色扮演服装、音乐等，以增加活动的趣味性和参与度。
5. 组织宣传和培训：在活动前进行宣传，向团队成员介绍活动的目的、规则和期望效果，同时进行相关的团队培训，提前培养参与者的团队意识和合作能力。
四、活动流程1. 活动开场：在活动现场布置活动道具和拼图道具，给参与者提供一些简单的指引和说明，让他们对活动有一个初步了解。
2. 组团分组：将参与者分成若干个小组，确保每个小组人数相近和能够有一定的搭配。
可以根据工作岗位、业务类别或者个人特长等进行分组，以增加协作和互补的机会。
3. 游戏规则介绍：向所有参与者讲解活动的规则、目标和奖惩机制，确保每个人对游戏有一个清晰的认识。
可以借助PPT、演讲或者视频等形式进行讲解。
4. 活动开始：在启动信号下，每个组开始进行拼图游戏。
每个组只能通过合作、沟通和协调来完成拼图，不得外借拼图或与其他组合作。
5. 指导和提示：在游戏过程中，活动组织者可以对参与者进行指导和提示，同时可以设置一些困难关卡，以增加挑战性和乐趣。
班级学生拼图活动方案策划
班级学生拼图活动方案策划一、活动背景和目的：班级学生拼图活动是为了促进学生之间的互动和合作，增强班级凝聚力和集体荣誉感。
通过这个活动，可以培养学生的团队意识、组织协调能力和解决问题的能力，并且让学生体验到合作的乐趣。
二、活动时间和地点：活动时间：确定学期结束前，最后一个月的周末或者校外教学日作为活动日。
早上9:00-12:00，下午1:30-4:30。
活动地点：选择学校的体育馆作为活动场所，设立拼图桌和观众席。
三、活动流程：1. 所需材料准备：- 活动海报- 拼图碎片（设为500块），每个班级分配200块，剩下100块作为备用。
- 活动奖品（小礼品和奖状）2. 活动前的准备：- 设计活动主题，制作活动海报宣传。
- 向各班级宣传活动内容，告知每班分配的拼图碎片数量。
- 确定各班级拼图区域，为每个班级分配一个拼图桌。
- 将准备好的拼图碎片存放在领导责任班级的教室，不允许提前查看拼图碎片。
3. 活动当天的流程：- 8:30-9:00：学生到达体育馆，班级负责人领取拼图碎片。
- 9:00-9:30：活动开场，由活动指导老师介绍活动规则和注意事项。
- 9:30-11:30：学生进行拼图活动。
- 11:30-12:00：检查和评比活动成果。
- 12:00-1:30：午餐休息。
- 1:30-2:00：活动再次开场，宣布上午活动成绩和各班级晋级名单。
- 2:00-4:00：晋级班级进行决赛，非晋级班级观看比赛。
- 4:00-4:30：颁奖仪式。
四、活动规则和要求：1. 拼图活动规则：- 每个班级可以自由组织队伍进行拼图活动。
- 每个班级指定一名拼图负责人，负责分发拼图碎片并监督拼图活动。
- 队员按照拼图负责人的指导，快速找到自己拼图碎片的位置，进行拼图。
- 整个过程中不允许交谈或与其他队伍交流。
- 在规定时间内完成拼图，将成品交给评委进行评分。
2. 评分标准：- 拼图完整度：根据拼图的完整度和准确度进行评分。
校园创意拼图活动策划方案
校园创意拼图活动策划方案一、活动背景及意义校园创意拼图活动是一项以促进学生创造力、锻炼团队协作和培养学生综合能力为目标的校园活动。
通过参与拼图，学生们可以锻炼逻辑思维能力、观察力和创造力，提高团队合作和沟通能力，培养学生的创新精神和解决问题的能力，激发学生的学习乐趣和自信心。
二、活动主题及时间活动主题：创意拼图，激发无限可能活动时间：一般选择学期结束或寒暑假期间，以便学生有充足的时间和精力参与活动。
三、活动内容及流程1. 拼图主题确定：由组委会提供若干主题供学生选择，如"童年回忆"、"科技未来"、"美丽风景"等，鼓励学生发挥想象力和创造力。
2. 参赛队伍组建：根据班级、系别或年级进行分组，每个队伍人数不超过5人，鼓励跨班级或跨年级组队，以促进学生之间的交流和合作。
3. 拼图器材准备：为每个队伍准备拼图所需的器材，包括拼图样板、拼图碎片等，确保每个队伍都能有相同的器材。
4. 拼图技巧培训：组织专业人士对参赛选手进行拼图技巧的培训，包括观察技巧、拼图方法、团队合作等方面的讲解和演示，帮助选手提高拼图效率和质量。
5. 拼图比赛：在指定的时间和地点进行比赛，选手在规定的时间内完成拼图任务。
比赛结束后，由评委对拼图作品进行评选和打分。
6. 拼图展览：将所有参赛作品进行展览，给学生和家长提供欣赏的机会，同时也为参赛选手提供展示自己作品的平台。
7. 颁奖典礼：根据评委评分和观众投票结果，对拼图比赛中表现出色的选手进行颁奖，鼓励他们的努力和创造力。
四、活动宣传1. 海报宣传：制作精美的活动海报，张贴在学校的显眼位置，提高学生们的关注度。
2. 班级宣传：借助班级会议、班级群等方式，向每个班级的学生宣传活动内容，鼓励学生积极参与。
3. 媒体宣传：通过学校官方网站、微信公众号等媒体渠道，发布活动信息和宣传海报，吸引更多学生的参与。
4. 志愿者宣传：招募一批热心学生担任活动志愿者，负责宣传推广工作，向学生和家长宣传活动的意义和目的。
团队集体拼图活动方案策划
团队集体拼图活动方案策划一、活动概述团队集体拼图活动是一种寓教于乐、促进团队合作和沟通的团队建设活动形式。
通过完成一个大型拼图的过程，锻炼团队成员的合作能力、沟通能力、思考能力和解决问题的能力，同时也加深团队成员之间的了解和信任，达到提高团队效能和凝聚力的目的。
二、活动目标1. 加强团队成员间的沟通和合作能力。
2. 提高团队解决问题的能力与创新意识。
3. 增强团队成员的互相信任及团队凝聚力。
三、活动时间本次团队集体拼图活动计划在一个工作日内完成，具体时间为上午9点到下午5点，中间休息1小时。
四、活动地点活动地点选择在一间宽敞明亮的会议室。
五、活动流程1. 准备工作：a. 准备一个大型拼图，其图案可根据公司特点或团队目标进行设计选取。
b. 购买所需的拼图工具和材料。
c. 将会议室布置成舒适的工作环境，放置足够的桌椅供团队成员使用。
d. 准备活动所需的纸笔、计时器、小礼品等。
2. 开场白（10分钟）：活动主持人向参与的团队成员介绍本次活动的目标、流程和规则，并强调活动的重要性和团队合作的必要性。
3. 分组和任务分配（10分钟）：a. 将团队成员分为若干个小组，每个小组人数不超过6人，尽可能地将不同部门的成员分在不同的小组中。
b. 为每个小组分配一个拼图任务和工具，并提醒小组成员注意时间管理。
4. 拼图活动（3个小时）：a. 按照设定时间开始拼图活动，每个小组同时开始进行。
b. 活动期间，每个小组成员可以自由协商和讨论，以完成拼图任务。
c. 活动主持人可以适时地提供一些提示和帮助，以避免团队成员迷失方向。
5. 活动总结和反思（30分钟）：a. 活动结束后，每个小组将自己的拼图放到一起，并进行总结展示。
b. 活动主持人带领团队成员一起回顾活动过程，总结合作中的亮点和不足，并分享各小组的经验和感悟。
c. 活动主持人强调团队合作的重要性，并提出团队进一步发展的建议和方向。
6. 结束语和奖励（10分钟）：活动主持人对团队成员的付出表示感谢，并对表现优秀的小组进行奖励。
团体拓展活动拼图方案策划
团体拓展活动拼图方案策划第一部分：方案介绍一、背景介绍团体拓展活动是一种提高团队凝聚力、协作能力和解决问题能力的活动。
拼图是一种传统的益智游戏，通过将多个碎片拼接在一起形成完整的图片，锻炼了人们的观察力、判断力和动手能力。
结合这两者，我们设计了一套团体拓展活动的拼图方案，旨在通过拼图活动来促进团队成员之间的合作与沟通，提高团队的整体表现。
二、活动目标1.提高团队成员之间的合作意识和协作能力；2.增强团队成员的观察力和判断力；3.培养团队成员的忍耐力和耐心；4.通过解决拼图问题，培养团队成员的解决问题能力；5.促进团队成员之间的沟通与交流。
三、活动流程1.准备阶段：确定活动场地、购买拼图碎片、制定活动规则和奖励规则等；2.活动介绍：向团队成员介绍活动目标、规则和流程等；3.团队分组：根据团队成员的特点和要求，将团队成员分为若干个小组；4.拼图环节：每个小组在规定时间内拼接拼图碎片，要求团队成员密切合作，相互支持，共同完成任务；5.互动环节：在拼图过程中，组织一些互动活动，增加团队成员之间的沟通和合作；6.比赛环节：比较每个小组完成拼图的时间和质量，并进行评选；7.总结分享：总结拼图活动的收获和经验，团队成员进行分享。
第二部分：活动具体方案一、准备阶段1.确定活动场地：活动场地应该宽敞明亮，同时要保证每个小组有充足的操作空间；2.购买拼图碎片：根据活动参与人数和活动时间，购买适量的拼图碎片；3.制定活动规则和奖励规则：明确活动的规则和流程，以及达成目标后的奖励；4.准备拼图展板：为每个小组准备一块拼图展板，便于团队成员操作和观察；5.确定活动时间和日期：根据团队成员的时间安排，确定活动的具体时间和日期。
二、活动流程1.活动介绍a.向团队成员介绍本次活动的目标和意义，激发团队成员的参与热情；b.详细说明活动的规则和流程，确保每个团队成员都清楚活动要求；c.介绍奖励规则，增加团队成员的积极性，激励他们投入到活动中。
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我爱我家——拼越精彩家庭拼图争霸赛
移动项目组
2010年03月
第一部分活动概述
一、活动目的
1、推广“移动之家”形象，传递品牌内涵，提升客户对“移动之家”的认知；
2、以丰富多彩的主题活动，提高客户参与率，发展“种子家庭”，利用客户间的人际传播效应发展业务；
3、借助体验活动，不断添加家庭客户真实资料，建立完善客户资料数据库，便于后续精准化营销；
4、借助体验活动，与社区物业、居委会及其他管理部门建立多样化的合作关系；
5、以活动为契机，培养和锻炼基层社区经理队伍。
二、活动主题
移动之家社区趣味运动会活动
三、活动时间
4月中旬——7月底
四、活动地点
信阳市区各主要社区室内运动场馆，要求：比赛区域面积不少于100㎡，展示及体验区不少于70㎡，整体使用面积200㎡以上。
时间社区名称地点使用情况负责人五、赛事流程
第二部分前期准备
一、概述
活动前期准备以物料准备、场地准备及人员准备为主，由河南移动、信阳移动、宏成广告三方共同协作完成。
二、工作安排
1、人员安排：成立项目小组，明确分工
职能划分需要人数负责人工作职责
2、前期工作时间安排表
3、选手参赛报名方式
参赛家庭可以通过以下渠道报名：1、短信报名；2、营业厅填写报名表；3、活动现场填写报名表；4、河南移动网站下载报名表。
报名家庭成员要求：家庭成员报名人数不限，现场参赛选手为3人。
4、报名表
收到短信通知者，可在3日内咨询活动热线查询，未及时查询者将视为自动弃权）
4、参赛家庭在收到比赛时间、地点通知后因个人原因不能到场参赛者，主办方视为自动弃权。
确认：_____________(签字)
第三部分流程手册
一、概述
活动执行阶段以场地布置、现场比赛和安全事项等为主，由河南移动、信阳移动和宏成广告共同协作完成。
三方合理的进行人员分工，将工作分配到人，按时保质完成工作。
二、现场区域划分图
三、现场布置时间流程
时间工作项目负责人工作细则
6:20-6:40 起床，洗漱
6:40-7:10 早饭
7:10 集合出发集合后要清点当天所需物料数量，及时补充消耗品数量
四、现场比赛活动时间流程
五、比赛游戏规则：
1、比赛采用家庭照片拼图与多米诺骨牌拼图两种形式，共分为创意拼图和必选拼图两种比赛方式。
2、参赛家庭提前向主办方提供一张全家福合影数码照片，主办方将其放大制作成一幅大画面，正面是全家福，背面是移动之家LOGO，然后将整个画面裁切制作成若干小块拼图，比赛时打散分发给各自家庭，自己家庭拼自己的照片。
3、创意拼图即给参赛家庭一定数量的多米诺骨牌，在40分钟的时间内拼出完整图案，并且在骨牌推倒时不能出现间断。
4、必选拼图是要参赛家庭必须在规定时间内拼出中国移动通信LOGO，移动之家LOGO，并且在骨牌推倒时不能出现间断。
5、每一项比赛满分为10分，必选拼图与照片拼图在规定时间内拼出完整图案的家庭将获得10分，没有完整拼出图案，裁判视拼图完整程度评分。
6、创意拼图评委依据创意造型复杂程度，以及完整程度评分。
7、照片拼图最终将镶嵌在玻璃相框在现场展示。
六、赛场内注意事项
1、请全体来宾、参赛家庭遵守大会秩序，按指定的位置就坐。
2、运动会比赛场地，除工作人员外，其他的人员一律不准进入场地，需要摄像和拍照的家长请在指定区域内进行，不要影响孩子的表演和来宾的观看。
3、参赛家庭按抽签顺序进入赛场比赛，没有比赛的家庭在观众席观看比赛，不要在比赛区域逗留，以免影响他人比赛。
4、请各位家长按规定配合工作人员照顾好孩子的纪律，中途请尽量不要带孩子离开，坚持到比赛结束。
5、请注意保持会场的清洁，不要乱扔垃圾，活动后主动协助工作人员作好清洁、卫生工作。
七、比赛成绩统计单
八、活动礼品推荐
1、报名参加活动的家庭，组建移动之家送家庭账户200积分。
2、活动当天参赛家庭，送家庭账户300积分+实物礼品。
3、分赛区设置最佳幸福家庭奖五名，送家庭账户300积分+50元家庭账户基金+G3家庭网关；最佳活力家庭奖三名，送家庭账户300积分+100元家庭账户基金+G3家庭电话一部；最佳创意家庭奖一名，送家庭账户300积分+200元家庭账户基金+G3无绳电话一部。
（所有获奖家庭都将获得获奖证书和荣誉
奖牌）
4、总决赛设置季军五名，送家庭账户500积分+300元家庭账户基金+电子相框一部；亚军三名，送家庭账户500积分+400元家庭账户基金+G3手机一部；冠军一名，送家庭账户500积分+500元家庭账户基金+G3笔记本。
（所有获奖家庭将获得获奖证书，总决赛冠军家庭将作为信阳市移动之家推广家庭形象代言人）
九、讲解、营销等工作人员工作细节说明
1、总体要求：
·在外表上：稳重、大方，做到服饰整洁、挺括；仪容端庄、大方。
·在行动上：不卑不亢，落落大方，自然亲切，彬彬有礼；站、坐、走以及手势等要求合乎规范。
·在态度上：实行微笑服务，做到主动招呼，热情问候，耐心解疑，周到服务。
·在语言上：正确使用礼貌用语，做到语音标准，音质甜润，音量适中，语调婉转，语速适当。
2、仪容仪表
·穿着统一制服，着装整齐，清洁得体；
·接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致；
·不抽烟、不打闹，注意力集中；
3、举止规范标准
·接待客户要面带微笑，精神专注，给客户以亲切感。
·站立服务时，脚跟并拢、脚尖略开、挺胸、下颌微收，双手自然下垂。
·坐姿服务时，身体保持正直或前倾，不要躺靠在椅子上，女士注意双膝并拢。
·递送物品用双手，如不便用右手，也应正面朝向对方，不可抛接。
·服务时，不可做抓头、搔痒、剔牙、擤鼻、打喷嚏，如难以控制，应侧面回避，并适当遮掩。
4、语言规范标准
·在服务时，坚持使用“请、您好、对不起、谢谢”等文明服务用语；
·当客户走近时要应主动打招呼，称谓得当；热情问候，间短适宜；
·受理业务后应说“请稍等”；对等候的客户服务时，应说“对不起，让您久等了”；
·没听清客户的要求时，应说：“对不起，请您再说一遍”、“请您讲慢一点”；
·请客户填凭条时应说：“请您按照柜台样式填写。
”
·验看客户的证件时应说：“请出示您的**，谢谢合作！”；
·请客户签名时应说：“请您在**栏内签名”；
·返还客户证本时应说：“谢谢您的合作，这是您的**，请您收好”；
·客户请求一时难以答复，应说：“请稍候，我们研究一下”。
“对不起，这个问题我无法解答，我弄清楚再告诉你”；
·遇到客户情绪激动时，应说：“您别急，慢慢讲。
我们一定会尽力为您解决问题，使您满意”；
·与客户道别时应说“您走好，再见！”；
·工作有失误时应说：“对不起，给您添麻烦了”，然后马上处理；
·为客户服务时多用请求、建议、劝告式的语言，不用指使命令、训斥的语言说话；
·服务时不能用简单的否定语言回绝客户，如：没有、不行、不可能、不知道、不清楚等；
·避免用鼻音的单字：嗯、唔、喂、嘿等；
·与客户对话时不能说空话、过头话、过激的话，更不能说脏话，甚至抬杠；
·答复客户的咨询，要做到百问不厌，有问必答，用词得当，简洁明了。
不能说：也许、可能、大概、差不多之类的含糊不清词语，自己能答的，要随问随答，不搪塞敷衍、推诿塞责；
十、其他事项细节说明
比赛区裁判、记分员、执行人员等，遇到客户咨询产品及业务时，同样要耐心回到客户的提问，如不清楚请引导至专业人员处，不可闭口不答，更不能搪塞敷衍、推诿塞责。
十一、活动物料清单。