华为产品质量计划
华为产品开发项目计划模板
华为产品开发项目计划模板一、项目背景华为作为全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案供应商，致力于为全球客户提供创新的产品和解决方案。
为了满足市场需求，华为决定开展新的产品开发项目。
本项目计划旨在详细规划和组织华为产品开发的各个阶段和任务，确保项目按时交付，并达到高质量的要求。
二、项目目标本项目的主要目标是开发一款满足市场需求的新产品，并在规定时间内推向市场。
具体目标包括：1. 确定产品的功能需求和规格，并制定详细的产品开发计划。
2. 设计和开发产品的原型，并进行测试和验证。
3. 完成产品的软硬件开发，并进行集成测试。
4. 进行产品的生产和制造准备工作。
5. 完成产品的市场推广和销售准备。
三、项目范围本项目的范围包括以下主要方面：1. 产品需求分析：确定产品的功能需求、性能指标和用户体验要求。
2. 产品设计与开发：根据需求分析结果，进行产品的设计和开发工作。
3. 测试与验证：对产品进行全面的测试和验证，确保产品的质量和稳定性。
4. 生产与制造准备：准备生产所需的材料、设备和工艺，并建立生产线。
5. 市场推广与销售准备：制定市场推广计划，并进行销售渠道的准备工作。
四、项目计划1. 项目启动阶段：a. 确定项目目标、范围和约束条件。
b. 成立项目团队，并明确各成员的职责和角色。
c. 进行项目风险评估和管理，制定风险应对措施。
d. 制定项目计划和时间表。
2. 产品需求分析阶段：a. 收集市场需求和用户反馈，明确产品的功能需求和规格。
b. 制定产品需求规格书，明确产品的功能、性能和用户体验要求。
c. 确定产品的关键特性和竞争优势，进行竞品分析。
3. 产品设计与开发阶段：a. 进行产品的整体架构设计，制定详细的设计方案。
b. 开展软件和硬件的开发工作，并进行集成测试。
c. 制定产品的用户界面设计，确保用户体验符合预期。
d. 进行产品的功能和性能测试，修复和优化产品。
4. 测试与验证阶段：a. 进行产品的全面测试，包括功能测试、性能测试和稳定性测试。
华为质量管理手册(全)
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (4)第2章公司愿景、使命与战略 (5)2.1愿景 (5)2.2使命 (5)2.3战略 (5)第3章质量方针 (6)第4章质量目标及策略 (7)4.1质量管理体系愿景 (7)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (7)4.3质量措施和方法 (7)第5章体系架构 (8)5.1质量管理业务总览 (8)5.2质量管理组织架构 (8)第6章综合质量管理 (10)6.1客户满意管理 (10)6.2领导重视和全员参与 (10)6.3体系文件管理 (11)6.4质量体系规划管理 (12)6.5质量度量管理 (12)6.6内部审核和外部审核 (14)6.7管理评审 (14)6.8员工培训 (15)6.9关键资源管理 (16)6.10持续改进 (16)6.11客户财产管理 (18)第7章产品实现过程质量管理 (19)7.1产品需求管理 (19)7.2市场管理 (19)7.3销售管理 (20)7.4产品开发 (20)7.5供应链管理 (22)7.6客户服务 (25)第8章附录 (29)8.1华为简介 (29)8.2华为公司组织结构图 (29)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (30)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (31)8.5质量手册参考的流程文件清单 (31)8.6术语与缩略 (32)8.7手册历史.................................................... 错误!未定义书签。
第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据 ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
ISO9001:2000和TL9000 R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN 产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。
2024年产品质保承诺书
2024年产品质保承诺书产品质保承诺书1尊敬的客户：首先感谢您选择我们的产品!华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。
公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟ROHS 标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。
华为质量方针：积极倾听客户需求; 精心构建产品质量; 真诚提供满意服务;时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。
我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。
目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。
产品质保承诺书2新昌县招投标中心：我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的.损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
华为质量管理手册(全)
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (5)第2章公司愿景、使命与战略 (6)2.1愿景 (6)2.2使命 (6)2.3战略 (6)第3章质量方针 (7)第4章质量目标及策略 (8)4.1质量管理体系愿景 (8)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8)4.3质量措施和方法 (8)第5章体系架构 (10)5.1质量管理业务总览 (10)5.2质量管理组织架构 (11)第6章综合质量管理 (13)6.1客户满意管理 (13)6.2领导重视和全员参与 (13)6.3体系文件管理 (15)6.4质量体系规划管理 (16)6.5质量度量管理 (17)6.6内部审核和外部审核 (19)6.7管理评审 (20)6.8员工培训 (21)6.9关键资源管理 (23)6.10持续改进 (24)6.11客户财产管理 (26)第7章产品实现过程质量管理 (27)7.1产品需求管理 (27)7.2市场管理 (28)7.3销售管理 (29)7.4产品开发 (29)7.5供应链管理 (33)7.6客户服务 (40)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (51)8.7手册历史............................................................................................................... 错误!未定义书签。
第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
华为质量管理介绍
Subsystem 1
Subsystem N
Platform s
HW Elements SW Elements
Subsystems
Hardware
Technolog
Softwa
y
re 共享开发/通用零件
异步层
成功的产品
- 价格 可获得性 包装 性能 易用 保证书 生命拥有成本 社会接受程度
客户$APPEALS
Deming-现代质量之父,1950(和juran1954年)对日本工业影响,1980对美国工业影响 质量定义:要求产品的一致性
Feigenbaum-现代质量管理之父,1951年提出TQC,后与juran一起发展为TQM Juran-影响美国历史的新移民,1954年对日本影响
质量定义:质量是适合使用(Fitness for use) 1974 Crosby-质量大师.一次把事情做对,零缺陷(1957)
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
Page 8
IPD框架介绍
IPD的精髓是IPD框架，包括 七个方面的内容
市场划分的吸引力 结构
Market
快速开发和导入的衡量 标准
合作方华为智能机FFR改进要求策划方案
华为智能机FFR改进要求一、质量目标：1、年FFR目标：达标：4%；挑战：3%。
(FFR定义：FieldFailureRate，现场失效率。
)2、市场无批量质量事故。
二、FFR改进总体要求：1.质量改进总体要求：5对齐，即：组织对齐，标准对齐，动作对齐，质量KPI对齐，设备环境对齐。
质量KPI、设备环境对齐是年新增要求。
2．组织对齐：要求各合作方按照后附组织结构成立各自对应的质量组织，制定明确的质量目标、组织职责、工作内容、运作规范等。
3．质量KPI对齐：（详见TQC发布的质量KPI要求。
）本文重点强调5大专项改进小组KPI目标。
质量目标底线达标挑战开关机专项1％0.8％0.6％TP专项0.7％0.5％0.4％LCD专项0.75％0.6％0.4％音频专项0.75％0.6％0.45％直通率提升专项(综合直通率) 94%4．设备环境对齐：略，详见TQC的MTPO具体要求。
三、FFR改进各阶段说明：1.FFR改进分三个阶段：1).EWP前移阶段；2).EWP阶段；3).FFR改进中/后期阶段。
1).EWP前移阶段：针对产线不良及故障机的分析；2).EWP阶段：针对上市早期市场返回故障机的分析；3).FFR改进中后期：针对上市后长期使用因可靠性引起的失效分析。
2.EWP前移阶段与EWP阶段可能在时间上有重叠，但不冲突。
EWP前移阶段主要分析产线故障机，EWP阶段主要分析市场返回故障机。
3.EWP前移有三个阶段:a).TR5前最后一次Tn试制；b).首20K爬坡生产；c).20K-100K生产。
1).TR5前的最后一次Tn试制前一周即成立《xx项目EWP小组》。
2).EWP前移阶段①由合作方研发主导并参与所有产线故障机的分析。
EWP前移阶段②由产线主导故障机分析，合作方研发负责研发问题分析并提供技术支持。
3).EWP前移提前到TR5前的最后一次试制Tn开始，到首批100K生产的故障机根因分析完成、提供改进措施后结束。
华为的质量策划
华为的质量策划引言华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商和智能终端制造商，一直以来都秉持着高质量的理念。
质量策划是企业保证产品质量的重要手段之一。
本文将从华为的质量策划角度出发，探讨其在产品开发和生产过程中所采取的步骤和方法。
第一步：需求分析华为在进行产品质量策划时，首先会进行需求分析。
这是确保产品质量和用户满意度的关键一步。
华为通过深入了解市场需求、竞争对手产品、用户反馈等信息来确定产品的关键需求点。
同时，华为也会与客户进行沟通和交流，以了解用户对产品的期望和需求，进一步确定产品的质量目标。
第二步：制定质量目标在需求分析的基础上，华为会制定具体的质量目标。
这些目标通常包括产品的可靠性、性能、稳定性、安全性等方面。
华为会根据产品的特性和市场环境来确定合理的质量目标，并将其量化和具体化，以便在后续的开发和生产过程中进行监控和评估。
第三步：质量规划在制定质量目标之后，华为将制定详细的质量规划，以确保这些目标能够得到有效实施。
质量规划包括以下几个方面：1.资源规划：华为将评估所需的人力、物力和财力资源，并进行合理的分配和安排，以支持产品质量的实现。
2.时间规划：华为将制定合理的时间计划，以保证产品的开发、测试和交付能够按时完成，并确保质量目标的实现。
3.测试规划：华为将开展全面的测试计划，包括功能测试、性能测试、安全性测试等，以确保产品在各个方面都能够达到质量要求。
第四步：质量控制质量控制是华为质量策划的核心步骤之一。
华为通过制定质量控制措施，对产品开发和生产过程进行监控和管理，以确保产品的质量符合预期。
质量控制的主要内容包括：1.过程控制：华为将建立严格的过程控制机制，对产品的各个环节进行监控和管理，确保每个环节都能够按照规定的标准和流程进行。
2.质量评估：华为将建立定期的质量评估机制，对产品的质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题，以提高产品的质量水平。
3.供应商管理：华为将与供应商建立长期合作关系，并对其进行严格的质量管理，确保供应链上的每个环节都能够符合质量要求。
2024版基于华为IPD与质量管理体系融合的研发质量管理全
财务预核算（PwC普华永道、德勤）
人力资源（HAY合益、盖洛普）
华为基本法（人大专家组）
1995
薪酬改革（Mercer美世）
1.1 IPD在华为的地位
• 为客户服务是华为存在的唯一理由 • 从公司发展层面看，为客户创造价值的2大1小主业务流
客户 要求
IPD-Integrated Product Development
IPD管理体系的精髓 • IPD首先是一个商业流程，关注商业结果，将产品开发作为一项投资进行审慎管理 • IPD管理体系广泛采用跨部门团队，汇集各功能代表及其所属领域的专业智慧和资源，形成合力，共同
承担项目成功的责任 • IPD流程分为不同阶段，通过DCP决策实现业务线（投资方）和PDT（承包方）的互动，资源分批受控
2.0 基于ISO9000的IPD流程管理体系
客户声音
QMS(IPD)管理体系持续改进
管理职责
领导力
战略与运营管理
团队与组织管理 变革与流程管理
资源管理
度量/分析/改进
人力管道管理
能力提升
客
IT与工具
知识管理
户
资产与环境管理
要
度量与分析
管理评审
审核/评估
流程内控
全员改进管理
求
产品实现
需求
任务书开 发
高层管理者的领导作用、承诺和积极参与对建立并保持有效和高效的管理体系，从而实现客户满意和公司持 续卓越的运营目标是至关重要的。高层管理者最重要的职责就是要负责将本组织的目的和方向统一起来，建 立客户满意与商业成功驱动的、自我持续改进的组织与流程，承担起质量管理的责任，并营造和保持使员工 能够充分参与实现组织目标的内部环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
责任人
说明
交付件审计
PQA
保密
LPDT
配置管理
CMO
产品配置管理规程
PCR变更处理
LPDT
PCR变更控制流程
ECR，DCR变更处理
SE
ECR，DCR变更控制流程
风险管理
LPDT
产品风险管理规程
子合同管理
LPDT
文档控制
CMO
文档控制规程
质量记录
PQA
问题管理
LPDT
问题管理规程
其它
6.
应该执行以下的质量控制活动：
2.2.
Sl.No.
序号
偏差内容
原因详细描述
Remarks
备注
2.3.
Sl.No.
序号
偏差内容
原因详细描述
Remarks
备注
3.
3.1.
按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。
在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。
本质量计划考虑了质量策略和指南。
当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。
本文档供XX产品组成员使用。
1.2.
1.3.
2.
与IPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（详细定义参见《IPD流程执行客户化指南》），具体描述如下：
2.1.
Sl.No.
序号
偏差内容
原因详细描述
Remarks
备注
XXX产品质量计划
XXX有限公司
修订记录
日期
Date
修订版本Revision version
描述Description
作者Author
2001-06-08
1.00
初稿完成initial transmittal作 Nhomakorabea名name
yyyy-mm-dd
1.01
修改XXX revised xxx
作者名name
yyyy-mm-dd
1.02
修改XXX revised xxx
作者名name
……
……
……
……
yyyy-mm-dd
2.00
修改XXX revised xxx
作者名name
XX产品质量计划
1.
1.1.
本质量计划给出了在开发XX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。
本质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。
质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。
Sl. No.序号
Metric
度量
Priority(high/middle/low)
优先级（高/中/低）
质量目标
说明
Project项目
Org.组织
目标
LCL下限
UCL上限
目标
LCL下限
UCL上限
1
产品故障率(次/局年)
2
网上遗留问题缺陷密度
3
系统中断
4
网上问题及时解决率
5
网上逾期问题解决率
6
单板返还率
20
TR6硬件PCB
21
TR6软件代码
Other MetricsIndex其他备选度量指标
产品计划偏差率
工作量偏差(%)
3.2.
3.2.1.
描述总体的质量策略以及应急计划，对需要特别关注的质量目标需在以下小节进行详细的策略和应急计划描述。
3.2.2.
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
3.2.3.
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
例如：
3.2.1到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
在开发计划中安排代码检视，完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。
100%代码检视
项目计划，代码检视记录
如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务
在TR4完成后，PDT在日常工作中针对TR4A的要素表自检，确保TR4A到达时能满足各项评审要素的要求；对于遗留问题，PDT将明确分配到具体责任人跟踪落实，并由POP每周通报问题解决情况。
Activity活动
Responsibility责任人
Remark说明
TR1~6
SE, PQA
SDV
RDPDT, SE
SIT
RDPDT, SE
SVT
MNFPDT, SE
Beta测试
TSPDT, SE
Other 其他
TR4A时，Di <10
TR4A评审报告
如果列出的质量目标没有达到，我们将进行针对性的根本原因分析
4.
对于客户提出的性能要求，PDT可能需要采取特别的活动来满足，请在此列出，包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可跟踪。
序号
性能目标
活动
实施时间
应急措施
5.
应该执行以下的质量保证活动，PQA需特别关注PDT是否遵循相关流程规范进行变更控制管理（例如：计划更改、工程更改、规格更改等）：
7
百万机会缺陷数
8
内部问题累积解决率
9
设计更改/工程更改/计划月更改频率
TR关键交付件缺陷发现密度
10
TR2设计规格书
11
TR3单板总体设计方案
12
TR3逻辑总体方案
13
软件需求规格
14
TR4硬件PCB
15
TR4软件代码
16
TR4A硬件PCB
17
TR4A软件代码
18
TR5硬件PCB
19
TR5软件代码