苏宁易购供应链
苏宁供应链管理剖析
苏宁供应链管理剖析苏宁供应链管理剖析
1、简介
1.1 公司概述
1.2 供应链管理的重要性
2、供应链战略
2.1 目标设定
2.2 供应链网络设计
2.3 供应链合作伙伴选择与管理
3、供应链规划与协调
3.1 产品规划与设计
3.2 产能规划与优化
3.3 需求管理与预测
3.4 订单管理与分配
4、供应商管理
4.1 供应商选择与认证
4.2 供应商绩效评估与管理
4.3 供应商关系维护与发展
5、物流与运输管理
5.1 运输模式选择与优化 5.2 仓储管理与布局
5.3 运输监控与调度
5.4 逆向物流管理
6、计划与订单执行
6.1 计划制定与调整
6.2 订单处理与跟踪
6.3 库存管理与优化
6.4 质量管理与控制
7、信息技术支持
7.1 供应链信息系统
7.2 数据分析与决策支持
7.3 电子商务与供应链整合
8、风险管理与持续改进
8.1 风险识别与评估
8.2 应急预案与灾备管理
8.3 持续改进与创新
9、法律名词及注释
9.1 合同法：指民法中对合同的立法部分，规定了合同的基
本概念、合同的成立、合同的效力等内容。
9.2 劳动法：是一国或地区法律中，针对劳动关系的各种问
题所制定的法律。
附件：
1、供应链管理流程图
2、供应商绩效评估表格
本文所涉及的法律名词及注释：
合同法：指民法中对合同的立法部分，规定了合同的基本概念、合同的成立、合同的效力等内容。
劳动法：是一国或地区法律中，针对劳动关系的各种问题所制
定的法律。
苏宁供应链管理
苏宁供应链管理1、简介
1.1 公司概述
1.2 供应链管理的重要性
2、组织架构
2.1 供应链管理部门的职责和组织架构
2.2 相关部门和团队的职责和联系方式
3、采购管理
3.1 采购流程和流程控制
3.2 供应商评估与选择
3.3 供应商管理与绩效评估
4、供应链规划
4.1 需求预测与预测模型
4.2 供应链网络设计与优化
4.3 产能规划与资源配置
4.4 库存管理与优化
5、物流管理
5.1 运输计划与调度
5.2 仓储管理与布局优化
5.3 运输成本控制与优化
5.4 运输方式选择与合同管理
6、信息流管理
6.1 供应链信息系统建设与维护6.2 数据管理与分析
6.3 信息共享与协同
7、风险管理
7.1 供应链风险识别与评估
7.2 风险应对策略与措施
7.3 风险监控与预警
8、持续改进
8.1 绩效指标与绩效评估体系8.2 过程改进方法与工具
8.3 持续改进项目管理与推进
附件：
- 供应商评估表格
- 采购合同范本
- 运输调度表格
- 仓储布局设计示意图
- 供应链信息系统需求规格书
法律名词及注释：
1、供应链管理：是指对企业内外部各个环节的供应链进行规划、组织、执行和控制，以实现最高利润、最低成本和最高效率的一种
管理活动。
2、采购管理：是指企业从供应商处购买所需商品或服务的整个
过程，包括需求确认、供应商评估、合同谈判、订单管理等环节。
3、物流管理：是指对物流活动进行计划、组织、实施和控制，
以提高物流效率、降低物流成本、提升服务质量的一种管理方式。
苏宁供应链管理
7
苏宁物流配送模式——自有物流
苏宁早在上世纪90年代就建立了自己完整的配送系统.当 时 ,苏宁电器投入3000多万元建立进、销、存、送、装一体化 管理的ERP系统 ,通过管理流程的电子化、信息化，实现了物 流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化，在 国内商业零售领域首屈一指。 随着苏宁经济实力的不断增强，经营网点的不断增多，物 流体系也日趋完善。目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的 物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中 心 ，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万 台。苏宁正是着眼于物流环节对公司整个经营体系顺畅运作的 战略影响，在逐步建立敏捷的物流配送网络体系，运用一体化 信息传输体系，优化流通环节，控制库存结构等手段降低物流 成本，打造精细管理、高服务、高反应、高效率、低成本的现 代企业供应链。
2.3 苏宁与供应商的关系
a.“合作共赢、利益共享”的法则 b.战略联盟，产生强强联合的品牌效应，提高品牌的认可度,提高竞争力。
18
苏宁与供应商的关系
直供合作的优点：
直供的实现使得渠道扁平化； 惠普工厂将向苏宁直接发货，通过无缝对接缩短产品从出厂到苏宁 门店的时间； 提供最适应消费者需求的产品； 惠普将向苏宁派驻的500人的专业销售工程师，为消费者提供最全 面、最专业的产品咨询、技术支持等售前、售中服务； 双方强大的售后力量将为消费者购买惠普产品提供保驾护航。
苏宁电器供应链管理
目录
1 3
2
苏宁简介
苏宁物流与供应链管理
2
苏宁电器
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家 电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，经过20 年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价 值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖 中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区， 拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入 近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强。 苏宁的成功背后有许多值得我们探讨的因素。其中， 完备物流与供应链体系作为苏宁电器最核心的竞争力之 一，在苏宁成长过程中起着至关重要的作用。
苏宁供应链模式案例分析
苏宁供给链形式案例分析^p苏宁供给链形式案例分析^p实战：构建新型零供关系案例一：携手美的结合办公在苏宁的眼里，零供之间不再是会谈对手的关系，而是要共同去理解和把握用户的需求，运营市场，效劳用户。
例如，2023年1月底，美的集团董事长方洪波曾亲自飞赴南京密会张近东，商洽美的和苏宁云商在2023年的战略合作。
随后，苏宁对美的实现了数据资的全面开放，以此驱动双方结合营销、精准引流、产品反向定制等合作。
同时，为进一步推进极效协同的办公形式，美的数十人的线上工程部入驻苏宁总部结合办公。
双方为何如此“亲密”地开怀相拥?首先，苏宁颇具O2O价值的平台资。
美的不仅看准了苏宁线上线下的平台优势，更是看到苏宁易购随后会在三四线城市加快覆盖，优势将大大凸显。
其次，双方都看重互联网思维，并以其为运营导向。
美的集团董事长方洪波说过，挪动互联正在影响着企业自身的运营流程。
数据化、本地化和社交化是互联网时代商品经营的三大特点。
苏宁和美的首先做的便是经营数据的开放共享，以需求和趋势驱动商品运营;随后是制定本地化的地区攻略。
在推出云店、易购效劳站等一系列互联网化的运营实体后，苏宁平台的价值正在一步步凸显，而美的也在寻求打破，不仅需要线上这把利剑，更需要线下这个已经被晋级了的战场。
案例二：与奥马共赢“最后一公里”供给商之所以愿意与苏宁结为严密的合作伙伴，除了苏宁线上线下O2O全渠道资外，还因为其拥有的增值效劳才能——2023年12月，苏宁的物流云面向社会完全开放，商户们不仅可以共享苏宁的物流信息，还可以将不同渠道的商品纳入苏宁物流系统内共享，借助苏宁的大数据挖掘进展预测消费和库存管理。
以奥马冰箱为例。
奥马和苏宁是老朋友，两家公司在销售板块及OEM板块都建立了结实的合作关系，苏宁物流开放后，物流成了第三块合作板块，而奥马冰箱很快尝到了新甜头。
详细来说，苏宁物流的大家电配送，在全国90%以上的地区可以实现次日达。
奥马原定15天的时效要求，对苏宁来说简直就是小Case，可以100%完成。
苏宁供应链管理资料
苏宁供应链管理资料苏宁供应链管理资料1.介绍本文档旨在提供对苏宁供应链管理的全面了解，包括供应链管理的定义、目标、策略和关键要素等内容。
2.供应链管理概述2.1 定义供应链管理是指全面规划和管理从原材料采购到产品生产、配送和售后服务的整个供应链过程，以实现高效运作和客户满意度的最大化。
2.2 目标- 提高供应链的运作效率和灵活性- 降低成本，优化资源利用- 提高产品质量和顾客满意度- 降低库存水平和增加库存周转率2.3 策略- 整合供应链各个环节，优化流程- 加强供应链合作伙伴关系，建立长期合作，共同发展- 采用信息技术，提升供应链管理的可见性和可控性- 不断改进和创新供应链管理方法和工具3.供应链规划3.1 定义供应链规划是对供应链各个环节进行规划和设计，确保供应链能够以合理的成本和时间响应市场需求。
3.2 关键要素- 供应链网络设计：确定供应链各个环节的位置和布局，以便迅速响应市场需求，降低运输成本。
- 需求预测和需求管理：通过分析市场需求，进行准确的需求预测，并采取措施对需求进行管理。
- 产能规划：根据需求预测和供应能力，规划产能，确保产品供应能够满足市场需求。
- 物流和运输管理：优化物流流程，选择合适的运输方式和合作伙伴，降低运输成本。
4.供应商管理4.1 供应商选择和评估- 评估供应商的能力和可靠性- 考虑供应商的价格竞争力和质量保证能力- 进行供应商背景调查和风险评估4.2 供应商关系管理- 建立长期合作关系- 加强沟通和合作，共同解决问题- 促进供应商的持续改进和创新能力5.库存管理5.1 库存控制- 设置合理的库存水平和库存参数- 管理库存周转率，降低库存持有成本5.2 库存优化- 优化库存分布和布局- 采用先进的库存管理技术和系统6.物流管理6.1 运输和配送计划- 制定合理的运输和配送计划- 最优化路线选择和运输方式6.2 仓储管理- 优化仓储布局和流程- 实施现代化的仓储管理技术和系统7.供应链绩效评估7.1 关键绩效指标- 供应链成本- 供应链响应时间- 库存周转率- 供应链可靠性- 供应链灵活性7.2 绩效评估方法- 设置合理的绩效目标和指标- 定期进行绩效评估和统计分析- 持续改进和提升供应链绩效附件：本文档涉及的附件包括相关统计数据、图表和示意图等，请参阅附件部分。
亚马逊+苏宁易购供应商管理链
亚马逊+苏宁易购供应商管理链第四组组长：丁得柱组员：孙莉敏、高旭、张小翠、戴如梦、朱梦萍基本流程1、供应商选择2、合格供应商认证签订采购合同3、供应商质量控制（质量调研-拦了验收-派检验人员-进行来源检验-签订质量问题解决方案）4、供应商交货期管理（交货期控制-延误对策）5、供应商绩效考核（体系实施-考核后处理）前言电子商务是互联网行业里最热门的领域，对于其中竞争最为激烈的B2C零售商们来说，供应链的管理能力既是他们发展的瓶颈问题，同时也是他们脱颖而出的核心竞争力。
本期重点关注的几个案例卓越亚马逊、苏宁易购，我们将向你揭示：B2C零售商们供应链的提速，是如何依赖于其后台仓储物流体系的高效运转的。
案例一:亚马逊亚马逊供应链图解1、系统来匹配最佳仓库全国任何一个角落的消费者下了订单该由哪个仓库送货？消费者付费的加急订单，需要在什么时送出而不会耽误消费者的收货？这些问题都在考验着卓越亚马逊的供应链管理水平。
春节前夕，记者在亚马逊的库房看到，那些春节期间热销的商品会被摆放在离包装区最近的区域；而在图书库房，畅销类图书被放置在离库房出口包装区最近的位置。
记者在订单打印处还看到：一些订单上有明显的红色标识。
周涛说，这部分订单属于加急订单。
系统在消费者下单时，就自动识别这部分订单并打出红色标识，而配货员会优先处理这样的订单。
2、预测式响应订单问题：亚马逊在进入卓越前后，到底给卓越带来了什么样的变化？回答：“与之前的卓越以及国内同类的B2C电子商务网站最大的不同就是：对订单的响应由被动变为主动了。
”卓越亚马逊总裁王汉华说，在过去，传统的供应链管理多是被动地反映消费者的需求，消费者下了订单，由订单带动整个供应链满足消费者的需求。
然而，良性供应链管理的精髓则是通过预测消费者的需求，主动反应订单。
互联网在这方面极具优势，而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。
3、亚马逊城市自建物流而已经包装好的商品，则堆放在不同的区域。
苏宁供应链管理(案例分析)
苏宁供应链管理(案例分析)苏宁供应链管理(案例分析)一、背景介绍随着电子商务的迅速发展，供应链管理在零售行业中变得越来越重要。
苏宁是中国领先的零售企业之一，其供应链管理的效率和效果对于公司的营运和利润至关重要。
本案例分析将探讨苏宁供应链管理的最新情况。
二、供应链管理的定义及重要性供应链管理是指在将产品或服务从供应商传递给最终用户的过程中，对各个环节进行协调和管理的活动。
它涵盖了物流、采购、生产、仓储和销售等多个环节，对于企业的竞争力和盈利能力具有重要影响。
苏宁作为一家大规模零售企业，供应链管理对其业务的成功运营至关重要。
高效的供应链管理能够确保产品的及时供应，降低库存成本，提高销售额和利润。
三、苏宁供应链管理的具体情况1.供应商管理苏宁与全球各地的供应商建立了良好的合作关系。
通过制定供应商管理政策和标准，苏宁能够选择高质量、价格合理的供应商，并与其建立长期稳定的合作关系。
此外，苏宁还建立了供应商评估和绩效考核体系，及时发现和解决供应商问题。
2.库存管理苏宁通过先进的库存管理系统，精确掌握商品库存情况。
通过建立智能预测模型和分析销售数据，苏宁能够准确预测需求并及时调整库存水平，避免过多或不足的库存。
此外，苏宁还与供应商合作，实施定期清货和促销活动，有效管理库存。
3.物流管理苏宁建立了高效的物流网络，覆盖了全国各地。
通过与物流合作伙伴建立长期合作关系，苏宁能够快速、准确地配送产品到客户手中。
此外，苏宁还优化物流路线和仓储布局，降低运输成本和配送时间。
4.信息技术支持苏宁利用现代信息技术支持供应链管理的各个环节。
通过建立统一的信息系统，实现供应商、仓库和物流之间的信息共享和协调。
此外，苏宁还利用大数据分析工具，挖掘销售数据和顾客需求，为供应链管理提供决策支持。
四、苏宁供应链管理的成功案例1.新品上市管理苏宁通过与供应商进行良好的沟通和协调，准时上市新品。
通过提前做好市场调研和预测，苏宁能够迅速抓住市场机会，满足消费者的需求。
苏宁供应链管理剖析
苏宁供应链管理剖析苏宁供应链管理剖析一、引言苏宁供应链管理是指苏宁易购（以下简称“苏宁”）在商品与服务供应链方面的管理和运营。
本文将对苏宁供应链管理进行详细剖析，包括其战略目标、组织架构、流程管理、合作伙伴关系以及供应链技术应用等方面。
二、战略目标1.优化供应链效率：苏宁致力于通过供应链管理的优化，提高供应链效率，确保货品的快速到货，并减少库存。
通过精细化的采购计划和调度，提高配送的准确性和速度，以满足消费者的需求。
2.提升供应链质量：苏宁注重产品质量的保证，在供应链管理中加强对供应商的质量控制，确保供应商提供的货品符合苏宁的要求，并对供应链中的质量问题进行及时处理和改进。
3.创新供应链模式：苏宁积极探索新的供应链模式，通过技术创新和合作伙伴的共同努力，打造灵活高效的供应链网络，以应对市场变化和消费者需求的快速变化。
三、组织架构1.供应链管理部门：苏宁设立了专门的供应链管理部门，负责供应链的规划、执行和改进工作。
该部门负责与供应商、物流公司等各方建立和维护合作关系，制定供应链管理策略和标准，并监督执行情况。
2.采购部门：采购部门负责对商品进行采购，与供应商进行谈判和合作，确保供应链上的货品充足并符合质量要求。
3.物流部门：物流部门负责货品的运输、配送和仓储管理，确保货品能够及时送达消费者手中。
四、流程管理1.采购流程：苏宁的采购流程包括需求确认、供应商选择、合同签订、货品入库等环节。
在采购前，苏宁会根据市场需求和销售情况确定采购需求，然后与供应商进行谈判和选择，最终签订采购合同。
采购的货品进入仓库后，会进行质量检查和入库操作。
2.配送流程：苏宁的配送流程包括订单处理、库存管理、拣货、打包和配送等环节。
在接收到订单后，苏宁会根据库存情况进行拣货和打包，并安排物流公司进行配送。
苏宁通过信息化系统实时跟踪订单的处理和配送情况。
3.仓储管理：苏宁通过自己的仓储系统进行货品的入库、出库、库存和库位管理等操作。
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顾客网上订单第一时间传到信息系统 物流仓库能在第一时间进行反应
销售无缝关联 工作效率提高
生产厂商能第一时间看到销售情况
君子厚德载物
团队聚力畅流
苏宁新动态
2013年2月19日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的变化，公司 名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应，经董事会审议 通过，拟将公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云 商集团股份有限公司”。
苏宁打造o2o体验店
• 随着今年苏宁对线下实体店的调整，其将承载苏宁更多的 O2O战略。苏宁在上海闵行的第一店重新调整后升级成为 苏宁O2O体验概念店。而从腾讯科技走访的几家苏宁门店 来看，其价钱旁边已经出现了二维码供用户扫描，实时查 看线上价格。
• 与此同时，在不远的将来会看到，百货商场、购物中心等 线下实体零售渠道会出现一些线上企业进入到实体店里做 体验网络的建设。因为一些率先尝试互联网渠道的传统零 售业者已经发现单纯做电商的缺陷。
• 苏宁易购用PPTV庞大用户群来导流量，PPTV在早期做 PC客户端视频时，积累了很大一批粘性较大的用户群， 又是视频网站中较早进入移动端的，PPTV目前已经覆盖 的活跃用户超过3亿。
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视频在线购物
• 你能想象的一个场景是，你正在家里的电视机或者平板电 脑上看一部电视剧，喜欢电视剧女主角的连衣裙，然后按 下暂停，就可以直接从电视上去到电商网站买下这条连衣 裙。这是多么棒的视频加电商的用户体验，也一定是未来 可以实现的。但在这背后，是视频内容制作和电商供应链 的融合，想想难度，就很难预期这个未来有多远了。
架构
线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组 成了苏宁云商的新架构。 平台类型上：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。 从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。 在组织架构方面：苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部 ，商品经营总部。
君子厚德载物
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公司战略
三年内组建千人B2C专业运营团队，成为最大家电网上零售平台。 未来十年，以传统家电、3C及配件、生活电器、OA办公为主业， 同步进军百货、图书和虚拟商品市场。
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2005年起，苏宁和IBM联合开发SAP/ERP系统；后来，ERP/SAP系统和 苏宁易购平台对接，苏宁电器原有的B2B平台也应用到苏宁易购采购体系 中。
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苏宁易购供应链优势
供应链优势
品类、价格、销售优势
采购
物流
服务
资金
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苏宁易购优势—采购
强大的采购平台
苏宁电器上千亿的采购优势， 能为苏宁易购争取到更多优惠。
与全球上千家知名品牌厂商合 作，B2B、B2C系统也日渐成 熟。
君子厚德载物
ห้องสมุดไป่ตู้
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苏宁易购优势—物流
• 强大的物流配送支撑点
• 102个物流中心， 141个地级配送点，103个县级配送点，79个城市 快递点，1400多家门店。
• 覆盖全国30多个省，330多个二级城市。
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苏宁易购优势—服务
苏宁易购售后优势： 苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，
网上买的所有商品，都可到苏宁的任一家门店和网点进行售后服务。
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苏宁生活广场将引进家电、百货、餐饮、影院、 KTV等业态，惠聚了苏宁EXPO超级店、横店影城、 魔方KTV、红孩子母婴专家等百家店铺，打造最具 国际潮流的城市综合体，真正满足市民“一站式 ”购物需求。而EXPO超级店作为苏宁生活广场的 主力门店，苏宁更是倾全力重金打造。
货到付款方面，目前已有27个城市开通POS机刷卡支付功能。
苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国1400多 家苏宁门店进行充值消费。
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苏宁易购SWOT分析
• 优势S 品牌优势 ，苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台 ， 超强的供应链管理水平 ，国内首屈一指的新产品开发 能力 ，产品成本具有一定优势
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开拓低价机票、办理签证业务
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苏宁激进拿下PPTV 为互联网化买未来
• 苏宁联合弘毅4.2亿美元控股PPTV。苏宁投资2.5亿美元 ，占PPTV股份44%，成为第一大股。弘毅投资向PPTV投 资1.7亿美元，占股约30%。
• 互联网江湖，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。脱颖而 出的关键不在于能将一个产品或是业务做得多大，有多么 雄厚的资金支持，更多的是他做得比别人早，这应该是 PPTV和苏宁最终结合的一个很核心的指导思想。
君子厚德载物 团队聚力畅流
强春发，尚晨晨，胡杨，于淑莲，王熙，姚沈含
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• 让头脑充满智慧！让心灵洋溢喜悦！
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苏宁云商简介及最新发展动态 苏宁云商供应链优势 苏宁云商swot分析 苏宁云商供应链改进
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苏宁云商简介
发展过程
2009年8月上线试运营，2010年2月正式上线，作为苏宁电器第 四代电子商务平台。上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作， 苏宁电器正式进军电子商务领域。
• 苏宁在反思过去落后的互联网战略后，生怕再次落后，于 是激进的买了一个“未来”。
君子厚德载物
团队聚力畅流
• 苏宁将发展的焦点集中在平台运营、物流 响应、线上线下系统优化等方面，以期望 这种利润换发展的模式得以成功，苏宁期 望消费者的所有交易行为都可以随意地在 线上线下切换。
君子厚德载物
团队聚力畅流
• 劣势W 知名度不够高 ，民众对苏宁易购所卖商品的认知 停留在家电层面 ，行业定位不清 ，某些城市家电行业饱 和现象普遍。
• 机会O 政策推动电商发展 ，人们逐渐倾向于网购 ，电子 商务技术不断发展
苏宁易购客服优势： 苏宁易购在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。 24小时售后服务电话 4008-365-365
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苏宁易购优势—支付
网银支付 电话支付 货到付款 苏宁易付宝
财付通
电话支付为零售行业中首例，客户无需开通网上银行即可在 苏宁易购服务人员的指导下完成付款。