《市场营销》1项目一任务一知识点二掌握市场营销的核心概念
市场营销学复习重点总结
市场营销学复习重点总结市场营销学是商业管理学科中非常重要的一门课程，它涉及到企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求并取得竞争优势。
下面将对市场营销学的重点内容进行总结，帮助大家复习和回顾。
第一部分：市场营销的基本概念1．市场营销的含义：市场营销是指企业通过调研市场需求，确定目标市场，制定合理的产品定位和市场推广策略，以实现市场份额增长和利润最大化的活动过程。
2．市场营销的核心目标：市场营销的核心目标是满足消费者的需求和愿望，创造顾客价值，从而实现企业利润的最大化。
第二部分：市场营销环境分析1．宏观环境分析：宏观环境分析是指对国家经济、政治、法律等外部环境因素进行研究和分析，以帮助企业了解市场潜力和竞争情况。
2．微观环境分析：微观环境分析是指对企业周边的供应商、竞争对手、顾客、分销渠道等因素进行研究和分析，以帮助企业确定目标市场和市场定位。
第三部分：市场份额与市场定位1．市场份额的概念和计算方法：市场份额是指企业在目标市场中所占的销售额或销量比例，可以通过销售额或销量除以市场总销售额或销量得到。
2．市场定位的策略和方法：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自身产品或服务的独特定位，以满足特定顾客群体的需求。
第四部分：市场调研与消费者行为分析1．市场调研的定义和重要性：市场调研是指通过调查、观察等方法了解市场需求和消费者行为，为制定合理的市场营销策略提供依据。
2．消费者行为分析的内容和方法：消费者行为分析是指研究消费者在购买过程中的决策行为和心理因素，以帮助企业更好地了解和满足消费者的需求。
第五部分：市场细分与目标市场选择1．市场细分的概念和方法：市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求的细分市场，以便企业可以更好地针对细分市场的需求进行市场定位和推广。
2．目标市场选择的原则和方法：目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择最具吸引力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场，并制定相应的市场推广策略。
市场营销掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧
市场营销掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧市场营销作为一个重要的商业领域，在当今竞争激烈的市场环境中扮演着至关重要的角色。
掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧对于从事市场营销行业的人士来说，是必不可少的。
本文将从市场营销的概念、核心知识点以及解题技巧等方面展开论述。
一、市场营销概念市场营销，简称“营销”，是指企业为满足市场需求、实现企业利润最大化，在市场经济环境中使用一系列营销手段和策略来推动产品或服务的销售活动。
它旨在通过满足消费者需求、建立客户关系以及提升产品竞争力来达到商业目标。
二、市场营销的核心知识点1.市场调研：市场调研是市场营销的第一步，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及改进产品的机会，为制定营销策略提供依据。
2.目标市场与市场细分：了解目标市场和市场细分是市场营销成功的前提。
企业需明确自己的目标受众是谁，通过市场细分将大市场划分为更小的、更具针对性的市场细分群体，并为这些细分群体设计和定位产品。
3.产品定位与差异化：通过产品定位，企业可以在目标市场中寻找到自己独特的竞争优势。
差异化策略则是指在产品设计、品质、服务等方面与竞争对手形成差异，以满足消费者独特需求。
4.市场营销传播：市场营销传播是指通过广告、促销、公关等手段将产品信息传递给目标受众，并建立积极的品牌形象。
选择适合的传播渠道和有效的沟通方式是市场营销的关键。
5.客户关系管理：建立稳固的客户关系是市场营销成功的关键。
通过提供优质的售后服务、建立客户数据库、定期与客户互动等方式，企业可以保持长期的客户忠诚度，实现持续的销售增长。
三、市场营销解题技巧1.分析题目要求：在应对市场营销问题时，首先要仔细阅读题目，并分析题目要求。
了解题目的背景信息、关键词和指示词，有助于我们理解问题，并更好地制定解决方案。
2.整理思路：对于较为复杂的市场营销问题，可以采用思维导图或条理清晰的笔记来整理思路。
将问题拆解成小问题，并逐一解决，有助于提高解题效率和准确性。
《市场营销基础》教案
《市场营销基础》教案第一章：市场营销概述1.1 教学目标了解市场营销的定义和作用理解市场营销的核心概念和原则掌握市场营销的功能和目标1.2 教学内容市场营销的定义和作用市场营销的核心概念和原则市场营销的功能和目标1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和原理案例分析法：分析市场营销的实际案例，加深学生对市场营销的理解1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，提出问题和观点小组讨论：学生分组讨论市场营销案例，分享结论第二章：市场营销环境分析2.1 教学目标了解市场营销环境的概念和要素掌握PEST分析法和SWOT分析法学会应用市场营销环境分析于实际情境2.2 教学内容市场营销环境的概念和要素PEST分析法：政治、经济、社会、技术分析SWOT分析法：优势、劣势、机会、威胁分析2.3 教学方法讲授法：讲解市场营销环境分析和PEST、SWOT分析法的概念和步骤案例分析法：分析市场营销环境案例，运用PEST、SWOT分析法进行解第六章：市场调研与市场细分6.1 教学目标理解市场调研的重要性掌握市场调研的基本方法学会市场细分和目标市场选择6.2 教学内容市场调研的概念和作用市场调研的基本方法：问卷调查、深度访谈、观察法等市场细分：依据消费者需求的差异性将市场划分为不同的细分市场目标市场选择：评估和选择最有潜力的细分市场6.3 教学方法讲授法：讲解市场调研的概念、作用和方法实践法：学生参与市场调研的模拟实践小组讨论：学生分组讨论市场细分和目标市场选择的案例6.4 教学评估小组报告：学生分组进行市场调研实践，并向班级报告结果个人作业：学生提交市场细分和目标市场选择的报告第七章：产品策略7.1 教学目标理解产品策略的重要性掌握产品组合、产品定位和产品生命周期策略学会制定和调整产品策略7.2 教学内容产品策略的概念和作用产品组合：产品线、产品项目、产品种类的组合产品定位：在消费者心中为产品建立独特的位置产品生命周期：产品从推出到退出市场的全过程7.3 教学方法讲授法：讲解产品策略的概念和主要策略案例分析法：分析成功和失败的产品策略案例小组讨论：学生分组讨论产品策略的实际应用7.4 教学评估小组讨论：学生分组分析产品策略案例，分享结论个人作业：学生提交关于产品策略的报告第八章：价格策略8.1 教学目标理解价格策略的重要性掌握定价方法和定价策略学会制定和调整价格策略8.2 教学内容价格策略的概念和作用定价方法：成本加成定价、市场需求定价、竞争定价等定价策略：渗透定价、高价定价、差异化定价等8.3 教学方法讲授法：讲解价格策略的概念和主要策略案例分析法：分析成功和失败的价格策略案例小组讨论：学生分组讨论价格策略的实际应用8.4 教学评估小组讨论：学生分组分析价格策略案例，分享结论个人作业：学生提交关于价格策略的报告第九章：促销策略9.1 教学目标理解促销策略的重要性掌握促销工具和促销策略学会制定和实施促销计划9.2 教学内容促销策略的概念和作用促销工具：广告、销售促进、公共关系、个人销售等促销策略：说服性促销、提醒性促销、导向性促销等9.3 教学方法讲授法：讲解促销策略的概念和主要策略案例分析法：分析成功的促销策略案例小组讨论：学生分组讨论促销策略的实际应用9.4 教学评估小组讨论：学生分组分析促销策略案例，分享结论个人作业：学生提交关于促销策略的报告第十章：市场营销计划与控制10.1 教学目标理解市场营销计划的重要性掌握市场营销计划的编制和实施学会市场营销控制的方法10.2 教学内容市场营销计划的概念和作用市场营销计划的编制：目标市场、市场策略、行动方案等市场营销控制的方法：预算控制、市场调研、绩效评估等10.3 教学方法讲授法：讲解市场营销计划的概念和主要内容案例分析法：分析成功的市场营销计划案例小组讨论：学生分组讨论市场营销计划的编制和实施10.4 教学评估小组报告：学生分组进行市场营销计划的编制和实施，并向班级报告结果个人作业：学生提交关于市场营销计划与控制的报告重点和难点解析重点环节1：市场营销的定义和作用市场营销不仅仅是销售和广告，而是一个全面的、连续的过程，涉及到产品开发、价格设定、渠道分销和促销活动等各个环节。
市场营销的含义与核心概念
市场营销的含义与核心概念市场营销是指组织或个人通过各种市场活动，以满足消费者需求为目标，通过产品开发、价格策略、渠道分销和促销活动等手段，达到市场份额的扩大和盈利的目的。
市场营销的核心概念有以下几个：1. 消费者需求：市场营销以满足消费者需求为出发点和归宿，不断调研和分析市场、了解消费者的需求、期望和行为，为消费者提供能够满足其需求的产品或服务。
2. 价值创造：市场营销通过不断创造和传递价值，使消费者愿意购买和使用产品或服务。
价值创造包括产品或服务的功能、质量、品牌形象等方面，以及提供的售前售后服务等。
3. 市场细分：市场营销通过将市场细分为不同的消费者群体，针对不同的细分市场采取差异化的营销策略，实现产品的精准定位和更好的市场覆盖效果。
4. 品牌建设：市场营销注重品牌建设，通过品牌形象、品牌声誉等策略，提升产品或服务的认知度、信任度和忠诚度，增强消费者对品牌的认同感。
5. 渠道管理：市场营销通过优化分销渠道，确保产品能够快速、高效地到达消费者手中，并提供良好的售后服务。
同时，建立稳定的渠道合作关系，实现双赢。
6. 市场推广：市场营销通过广告、促销、公关等手段，提高产品或服务的知名度和认知度，刺激和引导消费者的购买行为。
市场营销的核心目的是为了实现企业的盈利和市场份额的增长。
通过了解市场和消费者需求，创造有竞争力的产品或服务，制定有效的定价和渠道策略，以及通过市场推广活动提升品牌形象，企业可以获得更多的销售机会并赢得消费者的信任和忠诚度，从而实现可持续发展。
同时，市场营销也有助于企业提高竞争力，应对市场变化和竞争挑战，保持持续的竞争优势。
市场营销是现代企业经营管理的重要一环，它涉及到产品开发、定价、渠道分销、商品推广等多个方面。
在市场营销中，企业需要了解消费者的需求和心理，以满足他们对产品和服务的期望，从而实现市场份额的扩大和企业利润的增长。
市场营销的核心概念包括消费者需求、价值创造、市场细分、品牌建设、渠道管理和市场推广。
市场营销学的核心概念是什么
市场营销的核心概念包括：（1）需要、欲望和需求需要（Needs）：人类的基本要求没有得到满足的感受状态;欲望（Wants）：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；需求（Demands）：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
（2）产品、供应品和品牌产品（Product）：泛指一切能满足某种需求和欲望的东西，主要包括商品与服务等；供应品（Offering）：一系列能满足需求利益的集合，主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等；品牌（Brand）：一种消费者认可基础上形成的无形资产。
（3）顾客满意、顾客价值（顾客让渡价值）和全面质量营销顾客价值（Value）：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意（Satisfaction）：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
质量：对产品或服务的效能具有直接影响。
（全面质量管理，Total Quality Management，TQM）（4）交换、交易和关系营销交换（Exchange）：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易（Transaction）：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。
经典的营销学理论把营销观念的发展划分为5个阶段:即生产观念、产品观念、推销/销售观念、市场营销观念和社会营销观念阶段。
在这5个发展阶段中,一般把前三个阶段称之为旧观念,其本质上是一种由内及外的观念,即从企业到顾客的观念;后两个阶段的观念是新观念,可分别称之为市场在这5个发展阶段中，一般把前三个阶段称之为旧观念，其本质上是一种由内及外的观念，即从企业到顾客的观念;后两个阶段的观念是新观念，可分别称之为市场导向观念和社会导向观念，其本质上是一种由外及内的观念，即从顾客和社会到企业的观念。
项目一、市场营销的核心概念
3、推销观念（1934—1950）
产品越来越丰富，企业竞争越来越激烈。 我们卖什么，就让人们买什么，
典型表现是： 强力推销，破坏企业整体形象。
不足是： 以产定销，忽略需求。
4、市场营销观念（1951—1970）
盲目生产 有目的的生产（市场调研） 口号是： 消费者就是上帝，他们需要什么样的产品或 服务，我们就提供什么产品或服务。 行动是： 一切从顾客出发，一切围绕满足顾客的需求转
1、效用（Utility） 由产品提供的各种功能，经济学对效用提出了边际 递减原理；营销学则提出效用与消费者的价值判断 有关。 2、费用（Cost） 得到产品效用所需要的成本付出。（含购买成本和 使用成本） 3、满足（Satisfaction） 消费者通过使用产品对其效用和费用的综合评价而 形成的一种心理状态。（与消费者的期望值有关）
第二节、营销观念的演变过程
一、营销观念的含义
一种指导思想、经营理念或商业哲学，
它指导企业的市场活动，并确立营销在 企业中的地位。
二、营销观念的转变
1、生产观念（1920年以前）
所谓生产观念，就是企业的一切经营活动都以生 产为中心，“以产定销”。
酒店业发展初期，典型思想是： • 我生产什么就卖什么 • 重生产，轻市场
2、从4P’s到4I’s Incorporate 关系营销 Influence 权力营销 Image 形象营销 Information 信息营销
四、交换、交易和关系
1、交换（Exchange） 有价值的东西的相互转移。
2、交易（Transaction）
一定条件（协议）下的交换行为。
市场营销的含义与核心概念
市场营销的含义与核心概念市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌塑造、促销推广等手段，以满足消费者需求为导向，实现产品或服务销售的过程。
在市场营销中，企业将市场作为核心，通过针对市场的分析和研究，制定相应的营销策略，以达到市场份额的增加和利润的提高的目标。
市场营销的核心概念主要包括四个要素：产品、价格、渠道和促销。
这四个要素是市场营销活动的基础，企业需要在这些要素上进行合理的规划和决策，以满足消费者需求，并实现销售和利润的增长。
首先，产品是市场营销的核心。
产品应该能够满足消费者的需求，并具有竞争力。
在市场营销中，企业需要进行产品定位，明确产品的特点和优势，以区分自己与竞争对手的产品。
同时，企业还需要不断创新和改进产品，以适应市场的变化和消费者的需求。
其次，价格是市场营销的重要环节。
价格的选定应考虑到产品的成本、市场需求和竞争对手的定价策略等因素。
企业需要制定合理的价格策略，确保产品的价格与其价值相匹配，既能够吸引消费者，又能够保证企业的利润。
再次，渠道是市场营销的关键。
渠道包括产品销售的各个环节，如零售商、批发商、经销商等。
企业需要选择适合自己产品的渠道，并通过建立稳定的渠道关系，确保产品能够迅速和有效地达到消费者手中。
最后，促销是市场营销的手段之一。
通过促销活动，企业可以提高产品的知名度、销量和市场份额。
促销包括广告、促销方案、促销价格等方式，企业需要根据市场需求和竞争对手的促销活动，制定有效的促销策略。
总之，市场营销是企业通过市场调研和分析，制定相应的营销策略，在产品、价格、渠道和促销等方面进行合理规划和决策，以满足消费者需求，实现销售和利润的增长的过程。
企业只有深入了解市场、把握市场需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得商业成功。
市场营销是一个复杂而多维的概念。
在传统的观念里，市场营销主要是指企业通过广告和销售手段来促进产品的销售。
然而，随着市场环境的变化和消费者需求的多样化，市场营销的含义也逐渐发展和扩展。
(完整版)市场营销知识点汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
任务一认识市场营销
1.需要、欲望和需求
知识点2掌握市场营销的核心概念
需要 欲望 需求
市场营销学概述
任务一认识市场营销
知识点2掌握市场营销的核心概念
Needs,wants & demands 需要、欲望和需求
• 需要（Needs）
• 没有得到某些基本满足的感受状态。
自我实现的需要 尊敬的需要
人有哪些需要？
市场营销学概述
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
3.价值、成本和满意Fra bibliotek✓价值(Value) ：
指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。
✓成本（Costs）：
人们为了得到某种价值而必需付出或必需放弃的价值。
✓满意（Satisfaction):
指一个人通过对一个产品可感知的效果（结果）与它的 期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
✓交换是市场营销理论的中心，只用产品满足特定 的需要不能构成市场营销活动。
交换是过程，交易是结果
市场营销学概述
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
5.市场的概念
购买者
市场三 要素
购买力 购买欲望
市场营销学概述
企业营销 角度
任务一认识市场营销
知识点2掌握市场营销的核心概念
市场由一切具有特定的 欲望和需求并且愿意和 能够以交换来满足此欲 望和需求的现实和潜在 顾客组成。
交换发生的五个条件： 1、至少要两方； 2、双方均有可供交换的东西； 3、信息与资源可畅通； 4、双方均有接受与拒绝对方的自由； 5、双方均认为交易是值得的。
市场营销的核 心是交换
市场营销学概述
任务一认识市场营销
交易 transaction
知识点2掌握市场营销的核心概念
✓交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换 所构成的行为。
主讲 刘芳
市场营销学概述
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
知识点2掌握市场营销的核心概念
市场营销的 核心概念
市场营销学概述
任务一认识市场营销
2.1市场营销的核心概念
知识点2掌握市场营销的核心概念
营销者 市场
需要、需求 与欲望
市场营销
交换 交易
商品与服务 价值、成本
市场营销学概述
1 卖方市场
2 买方市场
市场营销学概述
6.营销者
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
✓营销者 ✓潜在顾客 ✓营销者就是指希望从他人那里得到资源，并愿以某种
有价值的东西作为交换的人。
市场营销学概述
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
顾客让渡价值示意图
产品价值 服务价值
顾客总价值与 顾客总成本之间
的差额
人员价值
整体顾客价值
形象价值
货币成本 时间成本 体力成本 精神成本
整体顾客成本
顾客 让渡 价值
市场营销学概述
任务一认识市场营销
知识点2掌握市场营销的核心概念
O价值=利益/成本
Needs,wants & demands 需要、欲望和需求
• 需求（demands）
有能力购买且愿意购买某个具体物的欲望。
市场营销学概述
任务一认识市场营销
知识点2掌握市场营销的核心概念
概念比较：需要/欲望/需求
口渴了？
• 需要：最好喝点什么 • 欲望：来瓶可乐不错 • 需求：去买瓶250ml的可口可乐
社交的需要
Maslow’s 需要层次理论：
安全上的需要 生理上的需要
市场营销学概述
任务二了解营销管理哲学 知识点2掌握市场营销的核心概念
Needs,wants & demands 需要、欲望和需求
欲 望 （ wants ）
是对能满足某种或某些更深层次需要的向往。
I want...
市场营销学概述
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
市场营销学概述
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
讨论题：
需要、欲望、需求的关系？
市场营销学概述
任务一认识市场营销
2.商品与服务
知识点2掌握市场营销的核心概念
✓任何能满足人类某种需要或欲望的东西。
商品（goods） ✓服务（services）（人、地、活动、组织、观念、创意）
有形的 physical 无形的 intangible
利益 价值 满意
市场营销学概述
任务一认识市场营销
4.交换 交易 ✓交换：exchange
知识点2掌握市场营销的核心概念
通过提供某种东西作为回报，从
他人那里取得所需物的行为。
市场营销学概述
交换
任务一认识市场营销 知识点2掌握市场营销的核心概念
• 产品的取得方式 • 自行生产 • 强制取得 • 乞讨 • 交换