第三章_电子商务交易模式

从企业层面上分析
（1）B2B电子商务企业的盈利模式将会多样 化 （2）B2B 电子商务企业的纵向一体化

2.3 B2C电子商务模式

2.3.1 B2C的含义


2.3.2 B2C模式的优势
2.3.3 我国B2C电子商务的发展现状 2.3.4 B2C电子商务的流程


2.3.5 适于在线销售的商品
网络商品中介交易流程
1 含义 2 优点 3 缺点
网络商品中介交易流程
网络商品中介交易是买卖 双方通过网络商品交易中心， 即虚拟网络市场进行的商品 交易。B to B （企业与企业） 交易模式基本属于网络商品 中介交易范畴。
1 含义 ● 2 3 优点 缺点
网络商品中介交易流程
商品 配送
认证中心

1.2 B2B电子商务模式

1 B2B的含义 2 B2B电子商务的竞争优势
3 B2B电子商务的交易过程
4 B2B电子商务涉及的环节 5 B2B电子商务的模式
1. B2B的含义

B2B（Business to Business，B to B或 B2B）电子商务是企业对企业的电子商务，它 是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技 术手段进行的交易活动。B2B的电子商务模式 主要包括企业与供应商之间的采购，企业与产 品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、 物流公司的业务协调等 。
买方
信息传递
撮合
卖方
信息传递
汇款 结算
网络商品 交易中心
撮合 信息 用户信 用信息
转账 结算
银行
网络商品中介交易流程
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含义 ● 优点 缺点
采用这种交易方式： 1 可以降低买方和卖方的风险。 2 网络商品交易中心可以解决“拿钱不给 货”或者“拿货不给钱”的问题。 3 统一结算采用，可加快交易速度。 4 为双方提供了很大的交易市场，增加了 许多交易机会。
我国B2B电子商务未来的发展趋势展望

1．从行业层面上分析
首先，全球经济复苏势头良好，外贸市场逐步回暖， 中国制造在国际市场仍然具有竞争优势，未来B2B 电 子商务在外贸上仍然具有较大的增长空间；其次，国 内经济仍然保持高速增长，国内扩大内需政策效用也 将逐渐显现，未来B2B电子商务内贸也将稳定增长； 最后，国家政策继续支持电子商务的发展，随着政策 的逐项落实，B2B 电子商务发展环境将进一步完善。
网络商品中介交易流程
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含义 优点 ● 缺点
采用这种交易方式： 1 会增加一定的交易成本。 2 存在一定的商品“假冒伪劣” 等安全问题
1.1.2 电子商务模式

所谓电子商务模式是指在网络环境中基于一定 技术基础的商务运作方式和盈利方式。
分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下 内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源 等。研究分析电子商务的模式有助于挖掘新的 电子商务模式，为电子商务模式的创新提供途 径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和 实施步骤。
3．电子商务平台（电子中介）
4．网上银行
5．CA中心 6．配送中心 7．电子证书 8．与后端信息系统的集成
2. B2B电子商务的模式

1．以企业为中心的交易模式
（1）基于供应商的电子商务模式。这种商业 模式的成功例子有Dell、IBM、Cisco等。 （2）基于采购商的电子商务模式。基于采购 商的电子商务模式类似于网上招标，是一个买 家与多个卖家之间的交易模式。
2.3.4 B2C电子商务的流程
银行 处 付 理 款 供应商 交易业务 网上商店 追货 踪情 送况 追踪送货情况
送货
收 款 购买商品
顾客
送 货
配送公司
图2-10 B2C电子商务业务流程图
2.3.5 适于在线销售的商品

（1）有一定的品牌知名度； （2）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟等； （3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品； （4）价格有竞争优势的商品； （5）能重复购买的商品，如日用品等； （6）有标准规格的商品； （7）能用多媒体有效展示的商品； （8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不 能被打开包装出售。

2．市场结构
从市场结构来看，艾瑞咨询的统计数据显示， 2010年 B2C市场交易规模占网络购物规模的 比例达到13.7%，较09 年增长5.2 个百分点， 预计2014 年，超过三成的网络交易将来自 B2C 市场。艾瑞咨询分析，C2C 市场的相对 走低，与网络购物用户逐步成熟，更为注重网 上购物服务品质相关。
《电子商务导论》
重点及难点

重点：
B2B 、 B2C 、 C2C 等各类电子商务交易模式交易过 程、发展状况、存在的问题及未来的发展趋势。
难点:
各类交易模式存在的问题及未来的发展趋势分析。
1.1 电子商务模式概述

1 电子商务交易流程 在电子商务的实践中，企业依据各自的特点
采用不同的交易模式与运作方式，从而形成了 多种多样的业务流程和交易模式，这些流程基
1）水平B2B电子商务模式。水平B2B电子商 务模式可以将买方和卖方集中到一个市场里， 进行信息的交流、宣传、拍卖、竞标、交易、 库存管理等。如阿里巴巴、环球资源、慧聪等 都属于典型的水平B2B电子商务模式。 水平B2B存在的问题： 定位雷同、行业研究 不够深入 、资源整合能力不足等。


（2）垂直B2B的电子商务
1 C2C的含义

C2C（Customer to Customer，C to C或 C2C）电子商务是消费者（个人）对消费者 （个人）的电子商务模式，指买卖双方（主要 为个人用户）通过由网络中介服务商提供的有 偿或无偿使用的在线交易平台，使卖方可以主 动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商 品进行竞价拍买。
信用卡公司
通知
银行
网络商品直销的交易流程
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含义 ● 优点 缺点
这种交易方式的主要优点：减 少交易环节，大幅度降低交易成 本，从而降低商品的最终价格， 而且可以减少售后服务的技术支 持费用，以及为消费者提供更快 更方便的服务。
网络商品直销的交易流程
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含义 优点 ● 缺点
这种交易方式的主要缺点： 1 购买者只能从网络广告上判断商品 的型号、性能、样式和质量，对实 物没有直接的接触，容易被厂商利 用虚假广告误导。 2 购买者利用信用卡或电子货币进行 网络交易，不可避免地要将自己的 密码输入计算机，这就使一些犯罪 分子有机可乘，窃取密码，进而盗 取用户的钱财。
《电子商务导论》
电子工业出版社
2011-11
2. B2B电子商务的交易过程

1．交易前的准备
2．交易谈判和签订合同 3．办理交易进行前的手续 4．交易合同的履行和索赔
典型的B2B交易过程
典型的B2B交易过程
2. B2B电子商务涉及的环节

1．销售商


2．采购商

1．创造成功的品牌
2．创建合理的网上商店 3．建立直接的客户关系 4．创建以顾客为中心的业务流程 5．根据Internet的特点和消费者的喜好选择 合适的商品
4 C2C电子商务模式

1 C2C的含义
2 C2C的优势 3 C2C电子商务网站的主要赢利模式 4 我国C2C电子商务模式发展中存在的问题 5 我国C2C电子商务市场的发展趋势
如中国化工网、我的钢铁网、中国水泥网、中 国服装网、中国食品产业网等。 主要挑战：规模经济和网站的营销 、水平与 垂直之争 、差异化的竞争等。

B2B电子商务的竞争优势

1．使买卖双方信息交流低廉、快捷
2．降低企业间的交易成本 3．减少企业的库存 4．缩短企业生产周期 5．不受时间、空间限制，增加了商业机会

3．用户规模

艾瑞咨询的统计数据显示，2010 年中国网络 购物用户规模达到1.48亿人，占中国互联网网 民的比例为32.9% ；艾瑞咨询预计，2012 年中国网络购物用户规模将突破2 亿人， 2014 年网络购物用户在网民的渗透率将接近 50%。

4．各运营商的市场份额
2010年从B2C电子商务各运营商的市场份额 来看，京东商城占32.5%的市场份额，排第 一，当当和卓越亚马逊占9.2%的市场份额并 列第二。
2.3.6 B2C电子商务的基本要求 2.3.7 B2C电子商务的模式 2.3.8 B2C电子商务的企业类型 2.3.9 我国B2C电子商务的发展策略
2.3.1 B2C的含义


B2C（Business to Customer，B2C或B to C） 电子商务即企业与消费者（也称商家与个人用户 或商业机构与消费者）之间的电子商务活动。它 是指企业或商业机构、公司与消费者通过计算机 网络发生的一切商务活动。 该模式主要包括：售前售后服务（产品服务说明、 使用技术指南、回答顾客意见和要求等）；销售 （询价、下订单等）、使用各种电子支付工具付 款等活动。
●
交易中包括： 1 交易谈判。 2 签订合同。 3 办理交易进 行前的手续等。
网络营销的交易过程
交易前
交易中
交易后
●
交易后包括： 1 交易合同的履行。 2 服务。 3 索赔等活动。
瞬息万变市场， 众多顾客的配 送要求
成千上万 的供应商
解决问题，配送 中心要使用网络
供应商 配送中心
顾客
网络商品直销的交易流程
第三章 电子商务交易模式

1.1 电子商务交流流程 1.2 B2B电子商务模式


1.3 B2C电子商务模式
1.4 C2C电子商务模式