中原银行活动策划方案
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宣传物品
易拉宝/海报 荧光板 手绘画板 A4水牌 ☐其它______
客户礼品
活动礼品：护手霜（限每人1支），自制花果茶，支行手提袋（小号），产品宣传页及名片
文档表格
客户签到表 客户调查问卷☐其它________
氛围营造
网点内
叫号机
在叫号机旁展示活动内容/大堂经理向客户宣传
高柜区
活动宣传水牌，柜员一句话营销介绍活动
网点工作人员分工
理财经理邀约15人，大堂经理邀约5人，客户经理共邀约10人
上级领导支持配合
分行安排3人给予活动现场支持，上级部门活动经费或礼品支撑
第三方人员参与配合
美容师到场支持，1-2人
物料准备
消耗物品
笔3支，水果（做花茶，提前切好小块放入小盘），饮品（自制花果茶），护手霜20支，一次性手套，密封罐20个，健康仪1个，PPT画字展板，产品宣传页等
3、负责人督导检查客户维护进度：
每日：客户联络数，意向客户邀约数
每周：邀约客户到访数，产品覆盖数，新增客户数，客户提升数
每月：客户提升数，关键产品销售（储蓄、理财、基金定投等）
零售
主管行长
理财经理、大堂经理、市场经理
活动当天流程表
时间段
活动内容
负责人员
参与人员
周三晚上
布置场地
零售
主管行长
全体人员
2:00
存量客户告知
5万以上女性客户（30-55）进行邀约
现场促销
活动管控
牢记活动目的
当天晨会再次强调活动目的，
确保现场氛围
现场工作人员分区管理，确保每位到访的客户都全员参与活动
推动客户转介
下次有活动的时候我们还邀请您来参加，您也可以带您的邻居或者好朋友过来，我们会为你们准备精美礼品！
事后跟进
当天经验教训总结分析
零售
主管行长
理财经理
主持人：会场控制、宣传及介绍我行活动政策
零售
主管行长
主持人
服务人员：现场布置，准备茶水，会后清理现场
零售
主管行长
A员工、B员工、C员工等
邀约人员：提醒客户准时参加，客户接待，送客
理财经理、市场经理、大堂经理
全体人员
活动后跟进
1、根据收集回来的客户信息制定后期跟进维护计划
2、通过以活动满意பைடு நூலகம்调查为切入点进行电话回访
活动主题
双11“品质生活，我做主”活动
活动定位
存量女性客户（5万资产以上）
活动规则
双11来临之际，网点针对存量女性客户（确定邀约客户的层级）举办“品质生活，我做主”的活动；
时间是周四（11月9日）下午3:00-4:00，参与活动人数为20人左右；
凡是受邀到场参加活动的客户均现场参加手工制花茶DIY活动。
2）活动前三天，理财经理、大堂经理和市场经理打电话邀约客户；
3）活动前一天，打电话向参加活动的存量客户进行邀约确认；
负责人组织所有参与人员开会，安排活动现场的人员分工及活动演练；
4） 活动当天，活动开始前1个小时，所有工作人员到位，按照既定人员分工，各负其责；
零售
主管行长
全体人员
活动中执行
活动负责人：跟进统计每天邀约情况，现场组织、登记到场客户等
某员工
3:05
美容课堂讲解
三方美容师
3:20
主持人宣布美容课堂完毕之后，开始进行手部护理示范。
某员工
参加活动的客户将所制花茶带回家。
活动时间/地点
11月9日当天下午3:00-4:00邓州支行三楼会议室
参与人数
15人左右
人员及分工
活动前准备
活动事项
负责人员
参与人员
1）一周前，理财经理负责制作出宣传展板和折页，在网点内作好宣传工作；
负责人下发筛选名单，理财经理、大堂经理和市场经理联系客户（确定邀约客户15人，包括厅堂发掘意向客户5人）；
准备好活动所需物品：笔3支，水果（做花茶，提前切好小块放入小盘），饮品（自制花果茶），护手霜20支，一次性手套，密封罐20个，健康仪1个，PPT画字展板，产品宣传页
零售
主管行长
2:30
接待提前到场的客户、组织签到
某员工
2:40
做调查问卷，合影留念，活动中观察客户反应
某员工
3:00
开场：致欢迎辞，介绍比赛规则
客户分类
有意向
目的
服务回访、产品切入
策略—1310
1天后跟进
3天后跟进
10天后跟进
无意向
目的
客户维护 客户引导、营销
策略—参见存量客户管理流程
下发名单，制定计划
将收集的客户名单分配给各岗位员工，原则是谁邀约谁跟进，配合工具和话术
活动总结
《数据统计分析表》（见附件6.6)
“品质生活，我做主”活动流程表
[活动后十天：您好，王姨，我是中原银行邓州支行的理财经理瑶瑶，上次您过来网点参加了手工制花茶活动。给您拍的照片特别好看，您最近是比较忙吗，我看您一直都没有过来领取，若是您没有时间，我可以给您送过去。]
演练准备
邀约话术 营销话术 跟进话术 活动流程 ☐其它________
前期造势
厅堂营销宣传
大堂经理 理财经理 高柜柜员进行一句话营销，宣传活动
“小小银行家”活动策划
——2017中原银行邓州支行
活动规则
双11来临之际，邓州支行针对存量客户（存款5万以上女性客户）举办“品质生活，我做主”的活动。
时间定于2017年11月9日（周四）下午3:00-4:10。
参与活动人数为15人左右，
凡受邀到场参加活动的客户均现场参加美容讲座；手工制作花果茶DIY。
跟进话术
活动后第一天：您好，请问是**女士吗？我是瑶瑶，昨天您到网点来参加了手工制花茶的活动，今天给您打电话就是想回访一下，看看您对我们活动有哪些意见或更好的建议，我们在以后的活动中可以有所改进。
[活动后第三天：王阿姨您好，我是中原银行邓州支行的理财经理瑶瑶，上周二您过来我们网点参加了手工制花茶的活动，当时我们不是合了个照嘛/当时给您和您的朋友拍了合照，我们把照片洗出来了，您看您是明天上午还是下午过来网点领取，（异议处理还是我给您送过去）。]
理财区
摆放宣传活动的海报或易拉宝
话术准备
邀约话术
您好，请问是**女士吗？*姐，我是中原银行邓州支行理财经理***，今天给您打电话是跟您说，为了回馈老客户，我们行特定于11月9日，也就是下周四的下午3:00—4:00举办了一场手工制花茶的活动，特别邀请您参加，您也可以带着朋友一起过来。我给您提前预留名额。
活动管理六步法
活动定向
明确目的
提振人气,感情维护
锁定客户
5万以上存量客户（即我行VIP客户）
活动准备
人员准备
客户参与人员准备
负责人安排理财经理、大堂经理、客户经理邀约存量客户名单确定到访20名，活动当天到访并参加活动的客户约15名（包含发掘意向客户5名）。当天厅堂流量客户新增资产五万元用户可现场产与活动
易拉宝/海报 荧光板 手绘画板 A4水牌 ☐其它______
客户礼品
活动礼品：护手霜（限每人1支），自制花果茶，支行手提袋（小号），产品宣传页及名片
文档表格
客户签到表 客户调查问卷☐其它________
氛围营造
网点内
叫号机
在叫号机旁展示活动内容/大堂经理向客户宣传
高柜区
活动宣传水牌，柜员一句话营销介绍活动
网点工作人员分工
理财经理邀约15人，大堂经理邀约5人，客户经理共邀约10人
上级领导支持配合
分行安排3人给予活动现场支持，上级部门活动经费或礼品支撑
第三方人员参与配合
美容师到场支持，1-2人
物料准备
消耗物品
笔3支，水果（做花茶，提前切好小块放入小盘），饮品（自制花果茶），护手霜20支，一次性手套，密封罐20个，健康仪1个，PPT画字展板，产品宣传页等
3、负责人督导检查客户维护进度：
每日：客户联络数，意向客户邀约数
每周：邀约客户到访数，产品覆盖数，新增客户数，客户提升数
每月：客户提升数，关键产品销售（储蓄、理财、基金定投等）
零售
主管行长
理财经理、大堂经理、市场经理
活动当天流程表
时间段
活动内容
负责人员
参与人员
周三晚上
布置场地
零售
主管行长
全体人员
2:00
存量客户告知
5万以上女性客户（30-55）进行邀约
现场促销
活动管控
牢记活动目的
当天晨会再次强调活动目的，
确保现场氛围
现场工作人员分区管理，确保每位到访的客户都全员参与活动
推动客户转介
下次有活动的时候我们还邀请您来参加，您也可以带您的邻居或者好朋友过来，我们会为你们准备精美礼品！
事后跟进
当天经验教训总结分析
零售
主管行长
理财经理
主持人：会场控制、宣传及介绍我行活动政策
零售
主管行长
主持人
服务人员：现场布置，准备茶水，会后清理现场
零售
主管行长
A员工、B员工、C员工等
邀约人员：提醒客户准时参加，客户接待，送客
理财经理、市场经理、大堂经理
全体人员
活动后跟进
1、根据收集回来的客户信息制定后期跟进维护计划
2、通过以活动满意பைடு நூலகம்调查为切入点进行电话回访
活动主题
双11“品质生活，我做主”活动
活动定位
存量女性客户（5万资产以上）
活动规则
双11来临之际，网点针对存量女性客户（确定邀约客户的层级）举办“品质生活，我做主”的活动；
时间是周四（11月9日）下午3:00-4:00，参与活动人数为20人左右；
凡是受邀到场参加活动的客户均现场参加手工制花茶DIY活动。
2）活动前三天，理财经理、大堂经理和市场经理打电话邀约客户；
3）活动前一天，打电话向参加活动的存量客户进行邀约确认；
负责人组织所有参与人员开会，安排活动现场的人员分工及活动演练；
4） 活动当天，活动开始前1个小时，所有工作人员到位，按照既定人员分工，各负其责；
零售
主管行长
全体人员
活动中执行
活动负责人：跟进统计每天邀约情况，现场组织、登记到场客户等
某员工
3:05
美容课堂讲解
三方美容师
3:20
主持人宣布美容课堂完毕之后，开始进行手部护理示范。
某员工
参加活动的客户将所制花茶带回家。
活动时间/地点
11月9日当天下午3:00-4:00邓州支行三楼会议室
参与人数
15人左右
人员及分工
活动前准备
活动事项
负责人员
参与人员
1）一周前，理财经理负责制作出宣传展板和折页，在网点内作好宣传工作；
负责人下发筛选名单，理财经理、大堂经理和市场经理联系客户（确定邀约客户15人，包括厅堂发掘意向客户5人）；
准备好活动所需物品：笔3支，水果（做花茶，提前切好小块放入小盘），饮品（自制花果茶），护手霜20支，一次性手套，密封罐20个，健康仪1个，PPT画字展板，产品宣传页
零售
主管行长
2:30
接待提前到场的客户、组织签到
某员工
2:40
做调查问卷，合影留念，活动中观察客户反应
某员工
3:00
开场：致欢迎辞，介绍比赛规则
客户分类
有意向
目的
服务回访、产品切入
策略—1310
1天后跟进
3天后跟进
10天后跟进
无意向
目的
客户维护 客户引导、营销
策略—参见存量客户管理流程
下发名单，制定计划
将收集的客户名单分配给各岗位员工，原则是谁邀约谁跟进，配合工具和话术
活动总结
《数据统计分析表》（见附件6.6)
“品质生活，我做主”活动流程表
[活动后十天：您好，王姨，我是中原银行邓州支行的理财经理瑶瑶，上次您过来网点参加了手工制花茶活动。给您拍的照片特别好看，您最近是比较忙吗，我看您一直都没有过来领取，若是您没有时间，我可以给您送过去。]
演练准备
邀约话术 营销话术 跟进话术 活动流程 ☐其它________
前期造势
厅堂营销宣传
大堂经理 理财经理 高柜柜员进行一句话营销，宣传活动
“小小银行家”活动策划
——2017中原银行邓州支行
活动规则
双11来临之际，邓州支行针对存量客户（存款5万以上女性客户）举办“品质生活，我做主”的活动。
时间定于2017年11月9日（周四）下午3:00-4:10。
参与活动人数为15人左右，
凡受邀到场参加活动的客户均现场参加美容讲座；手工制作花果茶DIY。
跟进话术
活动后第一天：您好，请问是**女士吗？我是瑶瑶，昨天您到网点来参加了手工制花茶的活动，今天给您打电话就是想回访一下，看看您对我们活动有哪些意见或更好的建议，我们在以后的活动中可以有所改进。
[活动后第三天：王阿姨您好，我是中原银行邓州支行的理财经理瑶瑶，上周二您过来我们网点参加了手工制花茶的活动，当时我们不是合了个照嘛/当时给您和您的朋友拍了合照，我们把照片洗出来了，您看您是明天上午还是下午过来网点领取，（异议处理还是我给您送过去）。]
理财区
摆放宣传活动的海报或易拉宝
话术准备
邀约话术
您好，请问是**女士吗？*姐，我是中原银行邓州支行理财经理***，今天给您打电话是跟您说，为了回馈老客户，我们行特定于11月9日，也就是下周四的下午3:00—4:00举办了一场手工制花茶的活动，特别邀请您参加，您也可以带着朋友一起过来。我给您提前预留名额。
活动管理六步法
活动定向
明确目的
提振人气,感情维护
锁定客户
5万以上存量客户（即我行VIP客户）
活动准备
人员准备
客户参与人员准备
负责人安排理财经理、大堂经理、客户经理邀约存量客户名单确定到访20名，活动当天到访并参加活动的客户约15名（包含发掘意向客户5名）。当天厅堂流量客户新增资产五万元用户可现场产与活动