服装店导购员 留住顾客技巧
教你如何留住顾客秘诀
教你如何留住顾客秘诀
服装店面销售既是一项技巧，也是一门艺术，导购员要勇于担任主角，从顾客一进门到离开，我们要把自己当成他们的管家一样，考虑周全，一步不落。
下面是小编为大家收集关于教你如何留住顾客秘诀，欢迎借鉴参考。
笑迎客人
给顾客良好的第一印象，让他们对店铺的气氛产生好感，就会促使他们多逗留一会儿进行挑选，顾客买东西不仅看产品质量，还看服务质量，而导购往往能利用自己的灵活性弥补产品的不足。
主动介绍
销售人员一定要掌握产品知识，才能对客人有话可说，产品的售价、规格、功能、特点、优点、生产厂家、符合什么认证标准、使用时要注意什么等等，都是顾客想要了解的，顾客对于服装认识并非专业，这些知识能补充他们以往的“只看款式或面料”挑选方式，更容易得到顾客的认同。
灵活问答
1)对顾客询问时不要连续发问，会引起反感，要有针对性的推荐;2)问“yes”的问题，如“买夏天的衣服一定要讲究舒适、凉爽，你说是吗?”这样会让客人觉得你在为他着想;3)问“二选一”的问题，在顾客看上某个款式时，不要问他喜不喜欢，而是说“您喜欢蓝色的还是黑色的”?这样就避免了节外生枝;4)对于客人提出
的问题不能胡乱解答，要提高顾客的信任度，必须让他们认识到作为导购的专业性。
肢体语言
当顾客想试穿时，导购为顾客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折服务，这样既表现出导购的贴心，又表现出顾客的尊贵，同时还可以做到店铺的防盗工作，成就超级导购。
服装导购员的销售技巧
服装导购员的销售技巧2.提供专业建议：根据顾客的需求和偏好，提供专业的建议。
如果顾客不确定自己的款式或颜色，导购员可以提供一些搭配建议，帮助顾客更好地选择。
3.主动接触顾客：当顾客进入店内时，导购员应该主动接近顾客，询问是否需要帮助。
这种主动性可以给顾客留下积极的印象，并建立起良好的客户关系。
4.了解产品知识：导购员需要了解所销售的服装产品，包括款式、材质、保养方法等。
只有具备足够的产品知识，才能为顾客提供准确的信息和建议。
5.展示产品优势：当顾客对件服装感兴趣时，导购员可以向他们展示产品的优势。
比如，款服装采用了高品质的面料，可以提醒顾客这意味着更高的舒适度和耐用性。
6.创造购买冲动：导购员需要学会激发顾客的购买意愿。
可以通过强调特别优惠、促销活动或与其他产品搭配的优惠等方式创造购买冲动。
7.与顾客建立良好关系：建立良好的顾客关系对导购员的销售业绩至关重要。
导购员可以在销售过程中展现友好和专业的态度，积极倾听顾客的需求，并跟进顾客的反馈。
8.提供个性化服务：每个顾客都有不同的需求和喜好，导购员需要提供个性化的服务。
可以根据顾客的身材、肤色和风格等特点，推荐适合的服装，并帮助顾客试穿和调整款式。
9.解答顾客疑虑：购买服装时，顾客可能会有各种疑虑，如尺寸是否合适、怎样搭配等。
导购员需要耐心解答顾客的疑虑，并给出合理的建议，以提高顾客对产品的信心。
10.持续学习和提升：服装行业变化迅速，导购员需要持续学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
可以参加培训课程、阅读相关书籍和行业资讯，不断提高自身的专业素养。
总之，服装导购员的销售技巧涉及很多方面，需要同时具备良好的沟通能力、产品知识和销售触觉。
通过了解顾客需求、提供专业建议和个性化服务，以及创造购买冲动和建立良好的客户关系，导购员可以提高销售业绩，同时给顾客带来优质的购物体验。
销售留住顾客的5个方法
销售留住顾客的5个方法
一、建立精准客户分类
首先，要想留住顾客，就需要了解顾客的情况，这就要求商家要根据顾客的消费偏好，对顾客进行有效分类，同时还要搜集相关客户信息，以建立一个完善的客户档案系统，这
样一来，商家才能更好地知道自己的客户，从而更好地按照不同类型的顾客的需求而提供
针对性的服务。
二、研究客户购买轨迹
其次，要想保持企业与客户的长期合作关系，就要对客户的购买轨迹进行研究，比如，可以根据客户的消费习惯进行合理的规划，这样可以让客户受到一定的亲切感，同时又能
增加客户的消费频度。
三、开发企业形象
三是建立良好的企业形象，很多顾客在决定购买产品或服务时，都会考虑企业的信誉，品牌形象对于促进企业和客户之间的互动，具有重要的意义。
当企业的形象为一定的客户
群体熟知时，客户也会因此而对企业有一定的信心；因此这既省却了企业花费于广告推广
的费用，也可以减少市场推销工作费用。
四、优化客户体验
提高客户体验是保持客户的长期合作关系的关键，需要商家能够以客户为中心，全方
位提升客户服务。
客户使用产品时，不仅要满足其基本需求，还要提供一些更多的服务，
当消费者在经历良好的客户体验后，也更有可能推荐朋友来购买，也更有可能提高客户忠
诚度，帮助促进企业与顾客之间的关系。
五、重视员工培训
最后，企业需要强调员工培训的重要性，员工的专业程度和服务素质直接影响客户的
体验，对于顾客的满意最大的来源就是员工，想要保持客户忠诚度，就一定要给员工安排
定期的培训，让员工更加了解产品，掌握服务和拓展销售技巧，充分发挥销售潜力，从而
真正达到维系与客户长期合作关系成功销售的目的。
如何用你的服务留住你服装店的顾客
如何用你的服务留住你服装店的顾客详细介绍了如何用自己的工作留住你服装店的顾客，并整理了服装店的特色信息，供大家参考。
顾客是一个老生常谈的话题。
顾客是你利润的源泉，是你开店的动力。
只能促进购买和销售。
那么如何留住你服装店的顾客就看你的生意了。
主要原因是格式不美观，质量好不好，价格好不好，但更重要的是东西不到位。
首先，要有礼貌。
礼貌非常重要，尤其是在实体店。
顾客对这家商店的第一印象来自售货员。
首先要看业务员接待客户是否礼貌。
如果销售员连最基本的礼貌都没有，我相信顾客是没有表情进去的。
礼貌的接待离不开微笑、问候和打扰。
只有当顾客感受到深深的尊重，他们才有动力回到店里。
第二，要有耐心。
很多时候，很多客户总是询问价格、颜色、格式、信息等等，但不一定购买。
这个时候，很多销售员一开始可能会很有耐心的回答客户的问题，但是慢慢的他们就会变得不耐烦，因为他们觉得这个客户基本上不是来买东西的。
其实在特殊服装的情况下，了解搭配、时尚潮流、规格等是很有必要的。
这些都很重要，帮助客户选择适合她的格式，让客户知道你是专业的，让她安心购买。
对商品的特点有一点了解，尤其是有经验的客户。
作为一个新卖家，你要真诚地和她交流，不能为了赢得交易而作弊，这很重要。
可能这个客户这次没买，但是他下次肯定会再来，因为他已经被你的守信用说服了。
第三，让客户深感满意。
据了解，一笔交易的成功率与客户满意度密切相关。
如果客户的满意度超出了他的预期，那么交易的成功率高达85%，所以尽量满足客户的需求。
这里提到的需求是合理的。
不要否定客户的不合理要求，而是忽略它们，这样客户才能有意识、有条理。
如果你明确拒绝客户，你在这笔交易中的成功率会大大降低，因为没有人喜欢拒绝别人。
第四，售后服务。
售后服务是赢得回头客的亮点。
售后服务就是跟踪货物的交付情况，密切关注货物的运输情况，第一时间给客户反馈，让客户知道你很关心他购买的货物，不要以为卖完货就不理他们，所以一定要记得做好售后服务。
留住顾客掌握服装销售技巧中的客户关系管理
留住顾客掌握服装销售技巧中的客户关系管理留住顾客：掌握服装销售技巧中的客户关系管理在竞争激烈的服装销售市场中，留住顾客成为了每个服装店主的一大挑战。
客户关系管理是一种关注顾客需求、与顾客建立良好关系并增强顾客忠诚度的战略。
在掌握服装销售技巧的同时，合理运用客户关系管理策略能够有效地留住顾客，提升销售业绩。
本文将从提升服务品质、个性化营销、建立互动平台等方面探讨服装销售中的客户关系管理技巧。
一、提升服务品质提升服务品质是留住顾客的重要一环。
对于顾客而言，良好的购物体验并不仅仅限于产品本身，服务态度、专业知识、响应速度等方面同样重要。
以下是一些提升服务品质的方法：1. 培训员工：员工是公司的形象代言人，他们的服务态度直接影响顾客的购物体验。
定期进行员工培训，提升他们的产品知识和销售技巧，让他们更加专业地与顾客沟通交流。
2. 主动关注顾客需求：在顾客进店时，主动问候并了解他们的需求。
根据顾客的需求提供专业的建议，帮助他们做出更好的购买决策。
3. 解决问题：顾客在购物过程中可能会遇到一些问题或困惑。
对于顾客提出的问题，要积极倾听并寻找解决方案，确保顾客的满意度。
二、个性化营销个性化营销是根据顾客的需求和购买历史，提供个性化的产品推荐和促销活动，增强顾客忠诚度的一种策略。
以下是几种个性化营销的方法：1. 定制化推荐：基于顾客的购买历史和偏好，通过智能推荐算法给出个性化的产品推荐。
在顾客浏览网站或进店时，根据其过去的购买记录，提供相关的商品信息，增加购买的可能性。
2. 会员计划：建立积分制度，鼓励顾客通过购买累积积分并享受相应的优惠。
同时，通过会员专享的促销活动和生日礼物等方式增强顾客的忠诚度。
3. 定期沟通：通过电子邮件、短信等方式定期给顾客发送产品更新、促销活动等信息，保持顾客与店铺的联系，并提供一定的优惠和奖励刺激消费。
三、建立互动平台建立互动平台是加强与顾客互动，增加顾客忠诚度的重要手段。
以下是一些建立互动平台的方法：1. 社交媒体活动：通过社交媒体平台，与顾客进行互动和沟通。
三句话留住顾客
三句话留住顾客！很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错“有什么可以帮您的吗？”错“先生，请随便看看！”错“你想看个什么价位的？”错“能耽误您几分钟时间吗？”错“我能帮您做些什么？”错“喜欢的话，可以看一看！”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临金苑！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
服装导购员留住顾客的八大技巧
服装导购员留住顾客的八大技巧人的心理是很难猜的，服装导购员想要读懂顾客的心，也是非常困难的一件事。
但是，如果服装导购员不能读懂顾客的心，便不知道顾客想要的是什么，无法满足顾客的需求，自然会影响服装的销售。
下面是小编为大家收集关于服装导购员留住顾客的八大技巧，希望能帮到你。
主动和顾客打招呼，招揽生意服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是在店里面等顾客。
当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，给顾客留下好印象。
礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。
顾客进店，观看服装便为卖衣服做好基础。
招呼用语要突出衣服的特色打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。
毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
避免过分热情，要给顾客自由作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”，所以服装导购员要知道“适合而止”。
思维敏捷，主动介绍替代产品主动询问顾客需要什么样的服装，这个很关键，如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣，就更加具有表象性。
店员的下一步介绍就可以更有针对性了。
经过询问，如果顾客想要的款式店里没有时，要主动介绍类似的服装来替代。
不能直接说，没有，然后让顾客自己走出店铺。
引导顾客走入试衣间当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也不再讲多余的话，最好要求顾客试穿，这样才会体现出效果。
留顾客在店里呆更多的时间，最好要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。
及时拉住顾客的同伴女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。
同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。
如果看到顾客本人对于服装不甚满意，服装导购员可以及时让同伴出主意，询问顾客的看法。
当然，如果同伴也不认同衣服，会起到相反的作用了。
砍价还价从容不迫如果因为与顾客讨论价格僵持不下，不如直接让顾客自己报一个价。
卖衣服导购员的技巧和方法
卖衣服导购员的技巧和方法
以下是 8 条关于卖衣服导购员的技巧和方法：
1. 可别小看打招呼呀！就像跟朋友见面一样热情地说声“您好呀！欢迎光临！”瞧，那个顾客一进门，我就立马笑着打招呼，顾客的表情都变得很亲切呢，一下子就拉近了距离。
2. 要学会察言观色啊！看顾客的眼神、动作，判断他们对哪类衣服感兴趣。
记得有一次，有个顾客一直盯着那件新款连衣裙，我马上走过去拿起衣服说：“哇，您眼光真好，这裙子多漂亮啊！”顾客就被我吸引过来了。
3. 推荐衣服要有针对性哦！别一股脑儿啥都推荐。
比如遇到一个年轻女孩，就给她推荐时尚潮流的款式，跟她说：“美女，这件超适合你，穿上肯定超级酷，你试试呗！”而对年纪大些的，就推荐稳重又舒适的。
4. 赞美顾客绝对不能少哇！使劲夸他们穿上衣服的效果。
“哎呀，您穿上这件简直太合身了，像为您量身定制的一样！”谁听到这样的话不开心呀？
5. 介绍衣服的特点和优势要清楚呀！比如材质好啦，款式新颖啦。
“您摸摸这面料，多舒服，而且这独特的设计，走在街上绝对吸睛！”得让顾客知道好在哪里。
6. 不要怕顾客试穿很多件啦！鼓励他们多试，“没关系，多试试才能挑到最喜欢的呀，试试这件嘛！”顾客试得越多，说不定买的就越多呢。
7. 跟顾客聊天呀，聊家常也可以。
“今天您是出来逛街呀？”别太生硬了，这样能增加亲近感呢。
8. 最后，顾客决定买了，服务也要周到呀！帮着整理好衣服，笑着说：“谢谢您呀，欢迎下次再来哟！”让顾客开开心心地离开。
总之，做好卖衣服的导购员，就是要热情、细心、会说话、服务好！。
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服装店导购员留住顾客技巧
销售技巧1月20日讯，几乎每走进一家服装店，店内的服务员便扯着嗓子高声呼喊着这几句令人耳朵生厚茧的热情话语。
我们走进一家店面，小鱼刚触碰到一件衣服，一旁的服务员便大声招呼：小姐，这件很适合你，您试穿一下吧!听了这话，小鱼拽着笔者的胳膊便往外走服装店导购员留住顾客技巧这是笔者逛街时遇到的小事，可仔细想来，从对逛街有记忆开始，类似的话语似乎一直都充斥着消费者的耳朵，即使消费者已经面带菜色了，而服装店内的导购员们却仍然热情似火。
是消费者没有享用服务员热情的福气，还是导购员没有抓对消费者的胃口?有多少导购在驱逐顾客?成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异，其主要区别除了销售业绩不同外，更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。
如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?采访了中国服饰终端实战培训专家王建四，他介绍，经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。
每天都可能少卖了几件衣服，只不过大家没有意识到而已!更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础品牌形象。
因此，不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞。
王建四认为，这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的销售技巧与顾客沟通，可导购之所以这样做，又源于他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。
实际上，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多。
终端形象总结起来主要表现在四个方面：即店面形象、服务、销售、产品。
这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果店面形象好，自然会吸引到更多顾客;第二，只有当顾客走进门店内，导购才可能提供服务给他，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象，一个宽松的购物环境，顾客当然愿意留下来，看看产品，听听介绍;第三，顾客真的愿意留下来了，导购运用娴熟的销售技巧，才可能把产品销售出去;第四，而导购员了解了产品，掌握了丰富的产品知识，才可以把产品卖得更好，卖得物有所值，甚至物超所值。
四个方面相互联系又层层递进，也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。