八种不同类型的顾客及应对技巧
应对不同客户心理的销售话术技巧
应对不同客户心理的销售话术技巧在销售领域，与不同类型的客户打交道是一种常见的情况。
无论是初次接触的客户还是老客户，每个人都具有不同的心理特点和需求。
为了成功促成销售交易，销售人员需要了解不同客户的心理，并采用相应的销售话术技巧。
1. 挑战者型客户挑战者型客户通常对产品或服务持怀疑态度，并喜欢提出各种问题来质疑销售人员。
对于这类客户，销售人员需要展示自信并给予充分的解释和满意的答复。
在回答问题时，可以结合实例或客户的具体情况，以此来证明产品或服务的有效性。
同时，销售人员需要表现出专业知识和积极的态度，以建立与客户的信任和互动。
2. 决策者型客户决策者型客户通常是企业中的决策者或高级管理人员，他们的工作忙碌，要求高效。
因此，销售人员在与这类客户接触时需要更加注重时间管理和沟通效果。
在介绍产品或服务时，要突出其高效性和切实可行性。
为了节省时间，销售人员可以事先准备好所需的资料，并在介绍中直接提供解决方案，以满足决策者对快速决策的需求。
3. 规避者型客户规避者型客户通常对销售人员采取保持距离的态度，不愿与其接触。
针对这类客户，销售人员需要采取亲和力的销售话术技巧，注重与客户建立良好的人际关系。
首先，销售人员需要表达自己的关注和理解，尊重客户的意愿，并给予足够的空间。
其次，通过分享正面的客户反馈和成功案例来建立客户的信任感。
最后，逐渐引导客户参与讨论和交流，展示产品或服务的价值。
4. 瞻前顾后型客户瞻前顾后型客户通常深思熟虑，对于购买决策表现得谨慎小心。
针对这类客户，销售人员需要提供更多的证据和信息来支持产品或服务的可靠性。
可以通过提供第三方评估报告、客户反馈和产品实际效果等来增强客户的信心。
此外，销售人员还可以提供试用或免费赠送的机会，让客户亲身体验产品或服务的优势，从而降低其购买时的风险感。
5. 按图索骥型客户按图索骥型客户对于产品或服务的要求通常非常明确和具体。
他们希望销售人员能够完全理解并满足他们的需求。
在销售话术中如何处理不同客户类型
在销售话术中如何处理不同客户类型在销售工作中，客户是最重要的资源之一。
不同的客户有不同的需求和偏好，因此销售人员需要根据客户类型调整销售话术，以提供个性化的服务。
本文将探讨如何处理不同客户类型，以提高销售效果和客户满意度。
首先，我们来讨论一种客户类型，即“理性型客户”。
这些客户通常注重产品的功能和性能，对价格和质量都有较高的要求。
与这类客户交流时，销售人员应该着重强调产品的特点和优势。
例如，可以详细介绍产品的技术规格、质量认证和用户评价等。
此外，销售人员还应该提供关于竞争产品的比较分析，以便客户能够全面了解市场上的选择。
与理性型客户交流时，使用客观、事实为依据的言辞，以保持客观性和专业性。
另一种常见的客户类型是“情感型客户”。
这些客户在购买决策中更注重情感因素，如品牌知名度、社会影响力和个人形象等。
对于这类客户，销售人员应该更关注情感连接和共鸣。
可以通过与客户分享其他用户的成功案例或使用产品的感人故事来引起客户的共鸣。
此外，销售人员还可以提供一些附加价值，例如定制服务、售后支持或会员特权等。
这些措施有助于提高客户的购买欲望和忠诚度。
还有一种常见的客户类型被称为“悬疑型客户”。
这些客户对产品或品牌缺乏信任，可能对推销话术持怀疑态度。
对于这类客户，销售人员需要投入更多的时间与他们建立信任关系。
这可以通过提供免费试用、延长退换货期限或提供满意保证等方式来实现。
除此之外，销售人员还可以分享客户的反馈评价或借助第三方认证机构来增加客户的信任感。
此外，销售人员的专业知识和诚信度也是赢得悬疑型客户信任的关键。
此外，还需要重点关注“决策型客户”。
这些客户通常是购买决策的决策者或主要影响者。
在与这类客户交流时，销售人员应该提供更多的数据和逻辑支持。
可以使用统计数据、市场研究或专家意见等来提供客观支持，以促使客户做出有效的决策。
与决策型客户交流时，需要表现出专业性、严谨性和可靠性，以获得客户的信任。
最后，还有一类特殊的客户类型被称为“难缠型客户”。
针对不同客户类型的话术策略
针对不同客户类型的话术策略在现代社会中，无论是线上还是线下，各种行业都与客户打交道。
因此，了解不同客户类型以及如何与他们进行有效的沟通至关重要。
在商业场景中，有很多话术策略可以帮助我们与不同类型的客户建立良好的沟通关系，并最终达成合作的目标。
首先，需要注意的是，不同客户类型之间存在差异，每个客户都有不同的需求、偏好和行为特征。
因此，在与客户沟通时应该根据他们的特点制定不同的话术策略。
第一类客户是决策型客户。
这类客户通常对于产品或服务有明确的需求，并且重视效率和结果。
与这类客户沟通时，我们可以采用直截了当的话术策略，强调产品或服务的特点、优势和实际效果，以争取他们的认可和信任。
例如，我们可以提供先进的技术解决方案，重点强调其提高工作效率和降低成本的优势。
第二类客户是理性型客户。
这类客户注重数据和事实，更倾向于基于可量化的证据做出决策。
与这类客户沟通时，我们可以采用更多的数据分析和案例研究，以说服他们产品或服务的理性价值。
我们可以提供详细的市场研究数据、用户反馈和实际案例，以证明我们的产品或服务的可行性和有效性。
第三类客户是感性型客户。
这类客户对情感和体验更为关注，他们更注重产品或服务给他们带来的感受和情感价值。
与这类客户沟通时，我们可以采用更加情感化的话术策略，强调产品或服务的舒适性、时尚性和品牌形象。
我们可以讲述一些和产品或服务相关的故事，以及其他用户的积极体验，从而激发感性客户的兴趣和购买欲望。
第四类客户是合作型客户。
这类客户更注重合作关系的建立和维护，他们更愿意与我们建立长期的合作关系。
与这类客户沟通时，我们可以采用更加合作和共赢的话术策略，强调我们的目标和价值观与客户相契合，以及我们愿意提供的售后服务和支持。
我们可以提供柔性合作的选项，例如定制化解决方案或合作伙伴计划，来满足这类客户的需求。
除了以上几类客户，我们还可能遇到其他类型的客户。
无论是哪一种客户类型，都应该尽可能了解他们的需求和偏好，并根据这些信息制定相应的话术策略。
处理客户不同人格类型的销售话术技巧
处理客户不同人格类型的销售话术技巧在销售工作中，与不同人格类型的客户打交道是家常便饭。
不同的客户有不同的需求和心理特点，因此，作为销售人员，我们需要学会灵活运用销售话术，以更好地应对各类客户。
本文将分享一些处理客户不同人格类型的销售话术技巧，希望能对销售人员有所帮助。
第一种人格类型是决策型客户。
这类客户通常总是急于做出决策，并且迅速作出购买的决定。
对于这样的客户，我们可以使用一些紧迫感的销售话术，例如：“这个产品目前正在打折促销，只有有限数量的库存”，或者“如果您现在下单，我们会为您提供额外的优惠”。
通过制造紧迫感，可以促使决策型客户更快地做出购买决策。
第二种人格类型是分析型客户。
这类客户趋向于考虑问题周全，偏爱获取尽可能多的信息和数据，以便做出准确的决策。
对于这样的客户，我们应该提供充分的信息和细节，以满足他们的求知欲。
我们可以运用一些事实和统计数据来支持我们的产品或服务的优势，并提供一些客户案例研究，以展示成功的实例。
此外，与分析型客户合作时，我们还可以选择使用一些详细的比较和对比，来帮助他们做出最佳的决策。
第三种人格类型是社交型客户。
这类客户注重人际关系，友善热情，并更容易受到人情因素的影响。
与社交型客户沟通时，我们需要关注他们的情感需求，建立真正的连接。
请记住，与这类客户建立良好的人际关系非常重要，因为他们更倾向于信任和与熟悉的人合作。
我们可以利用一些问候语，例如“你好！我注意到你在社交媒体上对我们的产品有过评论，感谢您的支持和关注”，以此来巩固客户与我们的联系。
第四种人格类型是支持型客户。
这类客户温和友善，比较易受他人影响。
他们更乐于倾听和接受他人的建议。
处理支持型客户时，我们可以通过用一些引证权威、客户的推荐或者评论等方式，来增加产品的信誉度。
有时，邀请某位支持型客户参加产品试用、促销活动或者做个人证明，也会有助于增加其他客户对产品的信任感。
第五种人格类型是激情型客户。
这类客户热情奔放，情绪起伏较大。
客户类型分析及应对技巧
客户类型分析及应对技巧客户的分类：一、按性格差异划分（一）从容不迫型特征：通常有丰富的购房知识，对房屋本身及市场行情较了解，严肃冷静，遇事沉着，深思熟虑，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售人员的建议认真聆听，小心求证，考虑周到。
有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。
从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。
对策：对此类购房者，销售人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以获得对方理性的支持。
和这类买家打交道时，销售建议只有经过对方理智的分析思考，才有被购房者接受的可能；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。
（二）情感冲动型特征：一般来说，情感冲动型的购房者或多或少带有神经质：第一，他们对于事物变化的反应敏感，一般人容易忽视的事情，这种人不但注意到了，而且还可能耿耿与怀；第二，他们过于自省，往往对自己所采取的态度与行为产生不必要的顾虑；第三，他们情绪表现不够稳定，容易偏激，即使在临近签约时，也可能忽然变卦。
这些购房者往往感情用事，稍受外界刺激便为所欲为，至于后果如何则毫不顾忌。
这类购房者反复无常，捉摸不定，在面谈中常常打断销售人员的宣传解释，妄下断言，而且对自己的原有主张和承诺，都可能因一时冲动而推翻，从而给销售制造难题。
对策：面对此类购房者，销售人员应当采取果断措施，切勿碍于情面，必要时提供有力的说服证据，强调给对方带来的利益与方便；支持销售建议，作出成交尝试，不断督促对方尽快作出购买决定；言行谨慎周密，不给对方留下冲动的机会和变化的理由。
这是一类不忠诚的顾客，必要时可收取手续费。
（三）优柔寡断型特征：这类购房者的一般表现是：对是否购买某一楼盘犹豫不决，精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对楼盘等彻底了解之后，即使决定购买，但对于位置、售价、户型、建筑风格、物业管理、企业品牌等又反复比较，难于取舍。
【战略管理】客户类型分析及策略
三、言行不一型
推销策略； 开门见山，询问的具体一些，不要泛泛的问些问题； 要求立即下定，他可能什么都同意，就是不愿立即签约； 追问到底，最近何时才能成交，成交还有什么问题，承诺在多大
程度上能够实现（您对房子还什么问题？）。 即使客户离开，依旧保持联系，以观其动态； 如果客户答应购买你的产品，那就请他做更具体的保证，即下定
对策：稳住立场，态度不卑不亢，心平气和 的洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势引 导，委婉更正与补充对方。（他对产品的了 解居下方）
七、求神问卜型
特征：决定权操于“神意”或风水先生。 对策：以现代观点配合其风水观，提醒其勿
受迷惑，强调人的价值。举例证明这是个好 地方。
八、畏首畏尾型
特征：缺乏购买经验，不易做出决定。 对策：提出具有说明力的业绩、品质、保证，
对策：1）给客户做选择题2）除了介绍产品， 还须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想法了 解其工作、家庭等，以达到了了解客户真正 需要的目的。
四、优柔寡断型
特征：忧郁不决，患得患失，怯于做出决定。 如：本人认为四楼好，又觉得十楼也可以， 二十层也不错。
对策：应态度坚决而自信、边谈边察言观色， 不时准备捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢， 抓住其要害之处，晓之以利，诱发购买动机， 并步步为营，扩大战果，促成其下定决心， 达成交易。
五、喋喋不休型
特征：过分小心，大、小事皆虑，甚至跑题 甚远。
对策：取得信赖，加强他对产品的信任，离 题甚远时迎合其口味，并随时留意适当时机， 将其导入正题，从下定金到签约“快刀斩乱 麻”，免得夜长梦多。
六、盛气凌人型
特征：趾高气扬，啥都懂，以下马威来吓唬 销售人员，拒人与千里之外，夸夸其谈，自 以为是。
销售话术如何应对不同顾客类型
销售话术如何应对不同顾客类型在销售过程中，与不同类型的顾客打交道是常见的。
不同的顾客有不同的需求和心理特点，因此销售人员需要了解并掌握一些应对不同顾客类型的销售话术。
销售话术的巧妙运用可以帮助销售人员更好地与顾客沟通，从而提高销售业绩。
本文将就此话题展开讨论。
1. 挑剔型顾客挑剔型顾客对产品的质量和服务的细节都非常关注，他们希望能够购买到最好的产品，并得到最好的服务。
销售人员在面对这类顾客时，应当展示出对产品的专业知识和细致入微的服务意识。
例如，可以通过详细介绍产品的特点和优势，甚至提供一些技术细节，来满足挑剔型顾客的需求。
同时，销售人员还可以主动询问顾客是否对某个细节有任何疑问，并给予详细解答，以增加顾客对产品的信任。
2. 急切型顾客急切型顾客通常对购买产品有较强的紧迫感，他们希望能够尽快解决自己的需求。
销售人员在面对这类顾客时，应该快速反应并提供高效的解决方案。
例如，可以提供一些现货产品的选择，或者推荐一些可以快速交付的解决方案。
此外，销售人员还可以强调产品的性能和效果，并提供一些案例来支持自己的说法，以增强顾客的紧迫感。
3. 犹豫型顾客犹豫型顾客对购买产品持观望态度，他们对产品和品牌有疑虑，并需要一些额外的说服。
销售人员在面对这类顾客时，应该采取耐心、细致的销售方式。
例如，可以主动询问顾客的疑虑是什么，并逐一解答。
可以通过提供客户反馈和评价，或者推荐顾客到线下实体店体验产品的方式来增强顾客的信心。
此外，销售人员还可以主动提供一些具体的购买建议，帮助顾客做出决策。
4. 理性型顾客理性型顾客在购买过程中注重数据、实际效果和性价比，他们希望得到客观准确的信息来做出决策。
销售人员在面对这类顾客时，应该注重数据和事实的解释，提供客观和真实的信息。
例如，可以提供产品的相关数据和测试结果，或者引用一些权威第三方机构的认可或评估。
此外，销售人员还可以通过比较和对比来向顾客展示产品的优势，并强调产品的性价比。
常见客户分析总结的十六种类型,可以收藏起来,对照着使用
常见客户分析总结的十六种类型，可以收藏起来，对照着使用。
一个有经验的销售人员，通常能通过“信息收集及分析（扫街）、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工作。
但是对于很多不懂营销技巧的“销售菜鸟”来说，也许还是个“过不去坎儿”，到底该怎样来分辨及应对不同类型的客户，促成客户即时购买或完成销售的“临门一脚”呢？玻璃格子这里对销售中常见的十六种客户做一梳理及总结，希望各位销售人能从中得到受益和借鉴。
一、犹豫不决型顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
二、喜欢挑剔型顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。
心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。
避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。
最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
三、傲慢无礼型顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。
顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。
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巧
巧
八种不同类型的顾客及应对技巧理想型顾客(ideal clients)：
理想型顾客永远都知道他们要的是什么，而且会将想要的内容表达得非常清楚。
他们准时赴约，与执行服务的人员密切配合。
这类顾客一般而言都很友善且开朗，期望能得到百分百的满意，而且对提出的要求一点都不能打折扣。
这类顾客非常容易照顾。
不稳定型顾客(insecure clients)：
不稳定型顾客指的是那些不知道自己要些什么，不确定他们的要求，或是不确定你的能力是否能满足他们的要求。
对于这类顾客，你要多花一点时间来了解他们，尽你能力解释你所做的事，不断地鼓励他们，给他们信心，你要有足够的耐心，态度一定要坚定，但绝不可操之过急，更不可过度地逢迎。
愤怒型顾客(angry clients)：
这类顾客总是会对某些事情发脾气，对于这类顾客，需要保持沉着冷静，找出他们愤怒的原因，尽力为他们解决，安抚他们，绝不要和他们起争执，而且要避免在其他顾客或员工面前讨论。
挑剔型顾客(dissatisfied clients)：
指的是对某些服务的层面有所报怨的人。
一般顾客的报怨可分为两种，一种是顾客的报怨确实来自于服务中某个环节的不完善，另一种就是顾客的报怨根本是无中生有。
无论是两者中的哪一种情况，你都必须持安抚和开朗的态度，不可和顾客产生争执，要尽力为顾客找到解决的方法，无需反驳，以平常心待之。
如果顾客不满意的话，应
该鼓励这些顾客向你投诉，这样既可以打消与顾客之间的隔阂，增进交流，又可以从顾客的报怨中获得信息反馈，提高你的服务质量。
迟到型顾客(late clients)：
这样的顾客总是在预约时间之后才姗姗来到，长期的迟到行为可能会给你带来很大麻烦，打乱你的整个计划，阻碍你的事业发展。
对待这种顾客，你亦必须有足够的耐心，以礼相待，但也要坚持立场，向她说明情况，讲明自身可能采取的措施。
在她迟到15分钟后，要顾客按顺序来排队，或再另行安排，以防损失更多的客户。
鲁莽无礼型客户(rude clients)：
这类客户总是不停地催促，可能会引起你的反感。
但你必须保持应有的礼貌，就算觉得自己做不到也要勉为其难，要懂得这种态度是他们人格的一部分，你不必与他们计较。
最好的解决方法即为以最快最完善的方式来为他们服务，让他们片刻之间即可走出你的服务范围。
索取型顾客(demanding clients)：
索取型顾客可能会很难打理。
他们总是有过多的要求，而且坚持要立刻给予他们所要求的。
一般他们都很清楚他们的要求是不合理的，这些顾客的想法即自私了一点。
对待这些顾客，务必保持冷静，以礼相待，不可与他们起冲突，坚定立场，告诉他们你的情况，一切依照实际情况去判定。
如果你打算依照顾客的要求来执行，那么在执行前应事先向他们解释会有什么后果产生，确定他们对于那些后果都能了解，然后再说服他们，以你专业知识去打动他们。
如果，在这种情况下，顾客仍坚持执行一项不合理的服务，那么无论你拒绝与否，都可
能会失去这些客户。
这时，不妨让你的直觉专业作风来引导你做决定吧，不如建议他们到别家去消费，一旦他认识到了其不合理性，明白你的做法是正确的，此后会又继续回到你的美容院。
不可能型顾客(impossible clients)：
不可能型顾客综合了前面所讨论过的各种类型中的最差特质，其中包含不合理的要求、无礼、自私，他们不满意你的工作，妨碍你其他的顾客等。
对于这类顾客你还是要保持适度的礼貌，但自己的立场绝不可退缩。
最好的选择是不接这些生意，一定要避免因为这些人的存在而影响其他的顾客。
美容师在与客人沟通中，还可分析出以下四种典型顾客：
理智型
这类型的顾客特别在意产品的价格，及价格与产品之间的对应性。
她通常是能干的发狂，无可挑剔的外在（化妆与发型），她严肃、精确、实际、喜欢直接切入问题要点，很快就能下决定。
沟通关键字
她不喜欢听见“棒极了！”这种词藻，她喜欢如：具体成效、无可置疑、有作用、有效率、产生影响、质地佳、有效的产品、无与伦比，就事论事，有竞争性的价格等字眼。
谨慎型
这类型顾客喜爱购买具有知名度的产品，但是价位居中等。
使用者的评价，让她得到安全感。
忧心，一点点焦虑，她不喜欢不着边际、无组织性的字眼。
行为有一定节奏、保守、不爱受到打扰。
沟通关键字
要让她感到了这项产品是值得的；她喜爱以下的字眼；有名、有品碑、品质、明显效果，以及：最实惠的价钱，经济的、最优惠的、不贵、免费等。
感性型
这类型客人因为喜欢你，才能进一步的购买行为。
因为你懂得倾听，了解她的需要；百分之四十的女性属于这种类型；她们的朋友很多，到处都有熟识的人。
具有同情心，很温柔、对于环境保护不遗余力。
她在寻找与她感情相共鸣的产品，并且与时尚相结合。
她可能提出的问题身为一位美容师，你使用什么产品？她喜欢与特质类似的人相同产品；喜欢模仿她人、对同伴的依赖感高、对于流行事物也深感兴趣。
沟通关键字
舒服、保持很好的状况、内在美、自我实现的重要、轻盈、简单、放松、美化、自然、补充活力，滋润，活化及吸引，是她常挂在口中的字眼。
新潮型
喜爱新事物，稀有、特别、豪华最合她的口味；寻找各种方法来过奢华的生活。
沟通关键字
具有革命性思想、特殊产品、世界观、新产品、独一无二、无可代替、奇观、艺术性、惊愕的、棒极了、绝无仅有、最新的、从没见
过！
沟通技巧
针对四种类型的顾客，只要将她们的心理掌握，整个交易过程即显得很容易。
理智型
这类型顾客对于技巧性字眼并不陌生，因此产品介绍给她的成功比例很高；同时不忘赞美她的眼光。
谨慎性
交易的过程将会长一点，必须按照程序来进行，并在一个步骤解释清楚后，要稍微停下来确定她是否听懂了，再继续下一个阶段。
这类客人在第一次未达成交易的可能性很高。
她可能会要相关的说明书及样品回家阅读或试用。
她需要一些时间考虑，如果接待方式得宜则下次购买的机会很高；她需要全然的确定感。
感性型
这类型客人需要吸引力被鼓舞，你的态度要坚定，以免失去她的信任。
交易过程必须具有耐心聆听她的叙述。
你可以用一种热情的态度解释你的观点，感性型客人心胸亦相当开放，并寻找能与她产生共鸣的族群。
新潮型
与新潮型交易过程很迅速，很快就能下决定，最重要的是要引起她的兴趣，她能在同时进行多项思考，并能够很快掌握谈话重点，不要担心将你的观点陈述出来。
挑先品牌
四种不同类型的顾客，对于品牌是否有特殊要求？
——理智型顾客对于品牌并没有特殊的幻想，她对于有科技背景的产品特别感兴趣。
这类型客人很容易到药房购买所需的保养品。
——谨慎型顾客喜爱使用具有悠久历史的知名品牌，价格比一般价位稍高，销售量还不错的产品。
与喜爱奢华，并喜欢炫耀的新潮型客人不同。
——感性型顾客喜欢具有环保概念的产品，最好萃取自植物，能够带给她欢愉的感觉。
她喜爱并不是那么大众，具有个性的产品。
——新潮型顾客喜爱豪华、前卫、新概念、国外最新产品及知品牌的特殊商品路线。
除了以上的类型之外，美容院小姐还可能遇到许多其它情况，这时一定要坚持以提供优质服务为前提，时刻保持适度的礼貌，宽厚待人的胸襟，以顾客为上帝，来促进产品的销售。