几种典型客户类型及应对技巧
销售中九大类型客户应对技巧
销售中九大类型客户应对技巧1. 熟悉型客户熟悉型客户指的是已经对你的产品或服务有所了解，曾经购买过或与你有合作关系的客户。
对于这类型的客户，你需要采取以下技巧应对：•快速回应：对于熟悉型客户的咨询、投诉或合作请求，应尽快回应，展示你们的积极和专业态度。
•提供升级选项：根据他们的需求变化和购买历史，主动提供升级的产品或服务选项，以增加销售机会。
•保持联系：定期与熟悉型客户保持联系，提供相关产品或服务的更新信息，最大程度地保持合作关系的稳定。
2. 潜在型客户潜在型客户指的是尚未购买过你的产品或服务，但对其有一定兴趣的客户。
对于这类型的客户，你需要采取以下技巧应对：•建立关系：通过网络营销、线下活动等途径，与潜在型客户建立联系，并提供有效的信息和资源，引起他们的兴趣。
•分析需求：了解潜在型客户的需求和痛点，为其提供量身定制的解决方案，增加转化率。
•持续跟进：与潜在型客户保持定期的沟通，了解其需求变化，调整销售策略。
3. 决策型客户决策型客户指的是有决策权且能够决定是否购买你的产品或服务的客户。
对于这类型的客户，你需要采取以下技巧应对：•寻找关键决策者：确定决策过程中的关键决策者，并与其建立联系，提供详尽的信息和解决方案。
•目标导向：了解决策型客户的优先事项和目标，为其提供符合其需求的解决方案，加强销售效果。
•提供决策支持：为决策型客户提供决策所需的数据、案例和参考材料，减少其决策风险。
4. 挑剔型客户挑剔型客户指的是对产品或服务有较高期望值且要求严格的客户。
对于这类型的客户，你需要采取以下技巧应对：•细致沟通：与挑剔型客户进行充分的沟通，详细了解其需求和期望，并确保彻底理解对方需求。
•逐步演示：通过逐步演示产品或服务的功能和优势，减少挑剔客户的疑虑和不满，增加其对你的信任和认可。
•提供售后支持：确保售后服务的及时和完善，对挑剔型客户提供特殊关注和支持，以增强其满意度。
5. 价格敏感型客户价格敏感型客户指的是以价格为决策因素的客户。
二十种客户类型及应对技巧
二十种客户类型及应对技巧1.理性客户：对产品或服务充满理性分析，需要提供详细的技术和产品参数来做决策。
应对技巧：提供详细的技术说明和数据，强调产品的性能和优势。
2.激进客户：情绪化、冲动的客户，容易受到紧急情况和竞争环境的影响。
应对技巧：冷静处理，提供事实和数据，帮助客户冷静下来做出明智的决策。
3.贪婪客户：只关注价格和优惠，缺乏对产品或服务的真正价值的认识。
应对技巧：强调产品或服务的价值和优势，提供与竞争对手的对比，以证明价格的合理性。
4.挑剔客户：对细节非常注意，对产品的各个方面都有要求。
应对技巧：提供详细而全面的信息，解答客户的疑问，以满足其高标准的要求。
5.多疑客户：对销售人员抱有怀疑，需要建立信任和可靠性。
应对技巧：提供客户推荐信或成功案例，解答客户的疑虑，建立良好的沟通和合作关系。
6.忙碌客户：时间宝贵，对沟通和交流的时间要求简洁明了。
应对技巧：准备好清晰简洁的信息，提前做好准备，尽可能在有限的时间内满足客户的需求。
7.独立客户：希望独立决策，不喜欢对产品或服务的干扰和建议。
应对技巧：提供客户所需的信息和支持，尊重客户的决策权，不过多干涉客户的决策过程。
9.担心型客户：对所购买的产品或服务有担心和疑虑，需要提供安全感。
应对技巧：解答客户的疑虑和担忧，提供保证和支持，以减轻客户的担心和不安。
11.决策困难型客户：处理决策困难，需要更多的信息和支持来做出决策。
应对技巧：提供充分的信息和建议，帮助客户分析和比较不同的选择，以便客户做出明智的决策。
12.玩味型客户：对产品或服务抱有玩味和好奇心态，需要提供独特和创新的解决方案。
应对技巧：展示产品的创新和独特之处，提供令人惊喜的使用体验，以吸引和满足客户的好奇心。
13.善于投诉型客户：对产品或服务有不满意的地方，需要及时解决问题和提供补救措施。
应对技巧：认真倾听客户的投诉和意见，迅速解决问题并提供合适的赔偿，以保持客户的满意度。
14.害羞型客户：对人际交往和沟通不太擅长，希望销售人员提供额外的帮助和指导。
十种客户类型及应对技巧
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暴躁型客户的应对技巧
• • 暴躁型客户的脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地 方，他照样会直接表达出他的愤怒。他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好 处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。 如果你清楚地将对方纳入暴躁型的这一群客户，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯 任何的错误。任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带 得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种客户最没耐心，更不想听你的 任何解释，你会直接破口大骂！ 混蛋！你简直在浪费我有时间！ 连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！ 即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求 对方的原谅。 争辩是最无济尽事的。因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想 和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是绝对得避免的情况。 有时候，他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一， 先找个出到我身上来！ 其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好探询他。 究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！ 这时，他正愁找不到人说。当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。你也知 道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他 可以脍有下列反应 真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！ 没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！ 就这样，你轻轻松松地就征服了他！
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吹毛求疵客户的应对技巧
• 他事事追求完美，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使想 买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是（吹毛求兹）型的顾客。遇上这类 型的客人，对销售员来说，可真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充足的常识， 面对他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎对你的印象。十足的完 美主义者，容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不好的印象，他可以立即推翻你 的产品，。对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔 挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法 则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会 ，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的发 掘产品任何可能的丁点缺失。你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的客户，绝绝封封 是个自信心十足的人，你不要试圆附和他即可，如果真的想反驳他的指责，得十分有 技巧地点点头，这么说。 先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他 公司的产品，有小小幅度的不同，就是……….. 王总,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于责任的问题，您放心，公 司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品 ……. 类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有 问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求 疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销 员的错！因南而原谅你产品上的瑕疵！ 总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从 自己的打扮举止开始到产品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积 ，还是能得到这类型客人的赞美！
客户类型应对技巧(应对不同客户类型的谈判技巧)
三、职业划分 性格特点 战略方 法
企业家:心胸开阔,思想积极,能当场决定是否购 买可夸耀其事业上的成就激发自负心理,再热忱 介绍商品,很快的可以完成交易
企业白领:虽能决定是否购买,但需他人建议必 须有专业能力突出产品优势,不应点破他的顾虑, 提高成交机会
一般职员:不轻易相信他人,有自己的思想。只 有让他确实的了解产品的好处才会产生购买动 机
2、年轻夫妇与单身贵族
特征：对于这类客户，你可以使用与上述相 同的方法与之交谈，一样可以博取他们的好 感。
对策：对于这类客户，你必须表现自己的热 诚，进行商品说明时，可刺激他们的购买欲 望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、 未来、感情等问题，这种亲切的交谈方式很 容易促使他们的冲动购买。然而，你必须考 虑这类顾客的心理负担为原则。
商业企划员 头脑精明，非常现实绝不轻易作 决定。应详实说明产品优点，强调优点，那 么成交是必然的。
室内设计师 不研究产品细节问题只关心产品 价值及实用与否，强调产品的优点和魅力， 给其一个思考机会即可成交。
工程师：对任何事追根究底头脑清晰绝不冲 动购买。惟有凭自己的一番赤诚去介绍产品 的优点,尊重他的权利,才是最有效的作法
警官：善于怀疑人，对购买产品百般挑剔， 为自己的职业感到骄傲，喜欢夸耀。须专心 倾听推崇其职业及人品，并表示敬意以此提 高成交可能性
退休人员： 对购买采取保守态度，决定和行 动都相当缓慢 以刺激性的情感为诉求，引发 其购买动机，介绍是须恭敬稳重，着重理论
推销员： 个性积极，考虑充分才会做冲动性 决定。在推销时让他自认为了解产品行情， 以言词佩服其知识性和专业能力会很容易成 交
教师： 习惯谈话、思想保守对任何事须有所 了解才肯付诸实行。介绍时谨守清晰而不夸 张原则，对其职业表示敬意，对其谈话内容 须专心倾听
几种典型客户类型及应对技巧
几种典型客户类型及应对技巧在市场经济中，各种不同类型的客户可以通过购买产品或服务来满足其需求。
不同类型的客户可能具有不同的需求和特点，因此，销售人员必须能够识别不同类型的客户，并采取相应的应对技巧来满足其需求，提高销售效果。
以下是几种典型的客户类型及相应的应对技巧。
1.挑剔客户：挑剔客户通常对产品或服务有非常高的要求，并且会不断地提出各种挑剔的意见。
与这种客户打交道时，销售人员要保持耐心和专业，并提供详细的解释和支持。
在满足客户要求的前提下，销售人员可以尽量提供更多的选择，让客户感到满意。
同时，销售人员也可以给出自己的专业建议，以帮助客户做出更好的选择。
2.犹豫不决客户：犹豫不决的客户通常在购买过程中会犹豫不决，需要更多的支持和鼓励。
销售人员可以提供详细的产品或服务信息，并强调其价值和优势，以帮助客户做出决策。
此外，销售人员还可以提供一些促销活动或优惠信息，以增加客户的购买意愿。
3.财大气粗客户：财大气粗的客户通常对价格不太敏感，并倾向于购买高端产品或服务。
与这种客户打交道时，销售人员要注意维护客户的尊严和自尊心，并提供高质量的服务。
销售人员可以根据客户所需，提供更个性化的产品或服务方案，同时也可以给予一些贵宾待遇或特殊优惠，以提升客户的满意度。
4.害羞客户：害羞的客户通常对与陌生人的沟通感到不自在，并不太愿意主动表达自己的需求。
与这种客户打交道时，销售人员需要展示出友好和温暖的态度，并尽量减少与客户的对话。
在提供产品或服务方面，销售人员可以主动提供更多的选择，并解释每个选择的优势和特点，以帮助客户做出决策。
同时，销售人员还可以提供一些新客户优惠，以增加客户的购买意愿。
5.追求实惠客户：追求实惠的客户通常对价格敏感，并希望购买性价比较高的产品或服务。
与这种客户打交道时，销售人员需要提供详细的价格信息，并强调产品或服务的性价比。
销售人员还可以提供一些促销活动或特殊优惠，以吸引客户的购买意愿。
同时，销售人员还可以提供一些增值服务，如售后保障或延长保修，以增加客户对产品或服务的信任。
10种客户的应对技巧
10种客户的应对技巧在与不同类型的客户打交道时，每一种都对应着不同的需求和个性特征。
为了更好地应对客户，以下是我总结的10种客户的应对技巧：1.不耐烦客户：对于这类客户，要保持耐心和专注，不要争吵或变得激动。
理解他们的需求，并尽快提供满意的解决方案。
2.抱怨客户：对于这类客户，要真诚地倾听他们的不满，并向他们表示歉意。
然后，努力解决问题并提供补偿，以恢复他们的满意度。
3.有问题客户：这类客户可能对产品或服务有疑问或困惑。
为了应对这种情况，要提供清晰和详细的解释，并尽可能提供更多的帮助和支持。
4.决策困难客户：对这类客户，要提供有关产品或服务的详尽信息，并给予建议。
帮助他们理清思路并做出决策。
5.挑剔客户：对于这类客户，要保持耐心，并确保提供高质量的产品或服务。
及时解决他们的问题，以证明你的价值。
7.无法满足客户需求客户：对这类客户，要诚实并明确地解释情况。
提供可行的替代方案或帮助他们寻找其他途径以满足他们的需求。
8.高要求客户：对于这类客户，要确保提供高质量的产品或服务，并展示你的专业能力和经验。
及时回复他们的需求，并超越他们的期望，以建立良好的合作关系。
9.多疑客户：对于这类客户，要建立信任关系。
给他们提供证据和事实支持，以帮助他们克服疑虑。
10.感激客户：对这类客户，要感谢他们的支持，并保持积极的态度。
继续提供优质的产品和服务，并赢得他们的忠诚和口碑推荐。
无论是哪种类型的客户，关键是保持专业，理解他们的需求，并为他们提供最满意的解决方案。
通过提供优质的客户服务和建立良好的沟通，可以建立和维护长期的合作关系。
客户类型分类及沟通技巧
客户类型分类及沟通技巧客户类型分类及沟通技巧我们拜访不同类型的客户肯定不能千篇一律，同一种讲话方式应该有不同的沟通话术和拜访技巧。
以下是店铺整理的客户类型分类及沟通技巧，希望对大家有所帮助。
（一）四种基本类型的客户沟通技巧1、友善型——性格随和、理解、宽容、真诚、信任。
沟通技巧：提供最好的服务，不要因对方的宽容和理解而放松服务要求。
这种客户比较容易沟通，待人随和，我们在交往过程中能够得到愉悦与尊重，但是在对待这种客户时同样要严格要求自己的服务质量，这也是对客户的最起码的尊重。
2、独断型——强决断力、感情强势、不理解别人、投诉多。
沟通技巧：做到忍耐，尽可能满足其要求，让他有被尊重的感觉。
独断型的客户很少为自己而活，要拉近与他的距离，可以从他身边的人着手。
3、分析型——思维缜密、感情细腻、强逻辑、容易受伤、善用法律手段。
沟通技巧——真诚对待，合理解释，争取理解。
分析型的人注重合理，交易中出现状况时，他需要的往往是合理的说话以及真相。
同时，这类客户一般无需过密联系。
4、自我型——狂妄自大、高人一等、注重形式、讲排场。
沟通技巧：与之沟通时要控制自己的情绪，以礼相待，对于自己的过失要真诚道歉，让他有被敬重的感觉。
这类人最注重感觉，有领袖的特质，很希望扮演父亲的角色。
对待这类客户时要学会示弱。
（二）四种拓展型的客户沟通技巧1、重视舆论型——注重影响、注重他人意见和评价。
沟通技巧：这类客户是从分析型衍生出来的，他看中证据，眼见为实。
与之交往过程中要注意以下几点：①正面说服和交谈②认真、真诚③要列举他人的忠恳意见。
2、忠厚老实型——实在而认真、犹豫和多疑、不会直接拒绝。
沟通技巧：这类客户是从友善型衍生出来的。
应该给他提供亲切、真诚、实在的服务，给予善意、正确的建议。
3、不做听众型——不信任别人所说的、自以为是、不耐烦。
沟通技巧——这类客户是从独断型衍生出来的。
这类人的特点是在生活中说一不二，表面的东西与内在相反，潜意识里不自信，经常用很多例子来抬高自己。
十大顾客类型的应对技巧
十大顾客类型的应对技巧1：寡言少语的人这类客户别看话少，你问他一句他说一句，有时候甚至要思考一下再回答你，他们虽然话不多，但是往往有自己的主见，多思考他们说的话，你只要把话说到点上，他们反而更容易成为你的客户。
2：好大喜功的人这类客户喜欢谈自己的光辉历史，爱听恭维、称赞的话，你多夸多赞美就是了，从他的衣着谈吐办公室装饰等等，你只要打开话题，后面他会说个尽兴，你只需要耐心听，多称赞就可以了。
听得越认真，称赞越充分，得到的回报越大。
3：尖酸刻薄的人这类客户喜欢挖苦他人、贬低他人、否定他人，说白了，其实是他们在现实生活中难以证明自己，所以希望得到肯定的意愿尤其强烈。
对这类客户，销售员要做到应对症下药，不卑不亢，必须在肯定自己人格尊严的前提下给对方适当的肯定。
4：优柔寡断的人这类客户往往没有什么主见，习惯了别人给他做决定，所以，跟这类客户打交道，销售员可以掌握主动权，打消客户疑虑，促使他尽快成交。
5：知识渊博的人这类客户往往见多识广，比较明智，我们跟他们打交道，要注意简明扼要抓重点，不要啰嗦个不停，做好倾听与答疑，顺便赞美一下对方就可以了。
6：喜欢砍价的人销售员在跟这类喜欢讨价还价的客户打交道时，可以适当做一些妥协，满足对方的自尊心，同时奉上一顶高帽：“我真服你了，从来没这么便宜卖过啊”。
给客户一种既得里子，又有面子的感觉！7：慢条斯理的人这类客户这种人比较谨慎，如果没有充分了解产品和服务，不会轻易做出决策。
销售员跟这样的客户打交道，不能急躁，更不要逼迫，而是要一步步去证明和引导，这样才能水到渠成。
8：火急火燎的人对这类客户，销售员不能磨叽，应该快速、准确地回答他们的问题，说话要简短有力、说重点，不饶圈子，不扯闲篇，他们会快速做出决定。
9：一日三变的人这类客户不容易搞定，他们做决定容易，改变决定也很容易。
不过这类客户还有一个特点，如果他决定购买别人的产品了，你一样可以抢过来。
但是，要记住，这类客户不可能成为你的忠实客户，很多都是一锤子买卖。
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几种典型客户类型及应对技巧大致可以将客户分为九大类型，根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下：第一类型：理智型客户特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。
对应方法：对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等关系公关方式；最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流，不可以夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。
给这类客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的公关方式了。
第二类型：任务型客户特点：这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一般对任务只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了，不会有太多的要求，也不会有太多的奢望。
对应方式：对于这类型的客户，要周到的服务，要主动地为客户分析，一定要承诺的斩钉截铁，给对方吃个定心丸。
这样的客户不是完全的重点公关对象，因为这样的客户往常是我们的即时性客户，服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会和他打交道了。
所以在费用和服务上都不能太优惠，拜访这样的客户第一印象特别重要，有了好的第一印象一定要跟进、说服、给与一定的质量、服务、时间上的承诺。
第三类型：贪婪型客户特点：这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住对方需求。
这类客户时常也会主动要求和接受贿诺。
对应方式：对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方有安全感，保密感。
另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障，这类的客户要主动送礼、主动给回扣。
但是对这类客户也不可以完全的满足对方，操作中该给多少回扣就给多少，该加收税收的就一定要加收。
一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没有止境。
第四类型：主人翁型客户特点：这类型客户大部分是企业的老板，或者非常正值的员工，这样的客户只在乎追求价格、质量、服务的最佳结合体，尤其价格最为关注，所以对于这样的客户首先要在价格上给与适当的满足，再根据质量回升价格的战略。
要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的，质量最好的。
对于这样的客户可以适当的玩些隐蔽性的花样。
对应方式：服务这类客户要从价格为突破口，在价格上给客户一个好的映像，在质量上可以根据客户的认知度定位，前期道路铺好之后就是要经常的回访，经常的交流，经常的沟通问候拉关系。
这样的客户只要在价格能适当的满足对方，在关系上能保持良好的沟通就能长期的服务下去。
第五类型：抢功型客户特点：这类型的客户一般不会是公司的大领导，也不会有很大的权利，但是这样的客户有潜力，地位一般是处于上升趋势。
这样的客户眼光重点定位在质量上。
在价格只要适当就可以了。
这样的客户有的时候会出现自己掏钱为公司办事情的情况。
在公司为了表现经常自己吃哑巴亏。
对应方式：对于这样的客户一定要站在客户的角度着想，千万不可以伤害其自尊心，在质量上一定要把管好，这样的客户不需要保持太紧的联系，只要在日常的工作中给与适当的力所能及得帮助，为客户在自身公司的发展做点力所能及的事情就可以了。
在节假的时间给与适当的问候，保持一般的联系，因为这样的客户很有可能会发展成为未来的潜力客户。
第六类型：吝啬型客户特点：这样的客户一般比较小气，想赚这样客户的钱不容易，这样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。
他们会首先比较价格，而且比较的结果是让你没有利润，然后在要求质量。
这样的客户经常会隐瞒事实，夸大自己，很多时候还会选择比搞比货，搞一些根本就不需要招投标的招投标形式，以此来压价满足自己的虚伪的吝啬心理。
对应方式：建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间，根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次，不要指望下次会给你赚钱的业务。
这样的客户一开始就不能一味的满足其需求，该狡猾的时候就一定要狡猾，因为这样的客户不会因为你的良好表现和良好关系就容忍你的一些小错误。
这样的客户如果面对不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争，因为对自己得不偿失，钱没有赚到，经历倒花费不少。
所以这类型的客户不是企业发展的重点客户。
第七类型：刁蛮型客户特点：这样的客户在第一次交往中会表现的很好，显示自己是很好很有信誉很有实力的公司。
有时甚至会出现你开800他给你1000价格的情况，这样的客户在和我们交谈的过程中基本上是不会准备好资料的，希望所有的资料有我们来为之准备，也不会在价格上和我们斤斤计较，在质量上也不会告诉你苛刻要求。
他们会想方设法设置自己的陷阱，找借口说时间非常着急，其实真正等你做完了，他一点也不着急要货，往常是想通过一些无需有的问题干扰你视线，尽量使我们制造操作出现些问题，到时候好抓把柄找麻烦。
对应方法：对这样的客户千万不可以马虎，更不可以为客户的表现所动心，在所有的操作上一定要积极客观，不能被动，价格是怎么样就怎么样，质量是怎么样就怎么样，制作之前一定要有客户亲自确认签字，否则绝对不可以操作下去。
对客户要求的时间也不可以随便承诺，给自己施加压力，预付款一定要收，合同一定要签，绝对不可以先做事再谈价格。
总之对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰，不可麻痹大意。
因为这样的客户不是穷鬼的骗子就是坏心眼的狼。
第八类型：关系型客户特点：这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往，这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的度，就很容易导致业务没有做好，朋友关系倒搞砸了。
尤其在服务行业，朋友介绍朋友，朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。
对应方式：对于这种关系的客户一定要做好几个原则，不该收钱的千万不能收钱，该收钱的一定要把钱谈好。
帮忙和赚钱生意一定要分开，如果遇到总是喜欢占便宜的朋友客户，就一定要注意小单子可以帮忙做，大单子需要花费一定成本费用的单子要么就一切谈好后一切按正规方式操作，要么就委婉的推掉。
千万不可以想着占小便宜。
第九类型：综合型客户特点：这样的客户在交往中没有一定性格模式，特定的环境下会演变成特定类型的客户，这样的客户一般非常老道，社会经验非常丰富，关系网也比较复杂，他的生活轨迹也不容易把握，思想活动很难认请。
对应方式：对于这样的客户处理问题一定要小心，不可以定义为任何一种专业类型的客户来对待，因为这样的客户可变性很强，在与这样的客户交往过程中通常采用已静制动的战略攻势比较好。
始终要装作糊涂、认真、虔诚的心态，静观其变，等待把握客户的即时心态之后再对症下药。
十三种客户类型性格分析一、犹豫不决型客户特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的应对策略：这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。
如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上二、脾气暴躁型的客户特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味应对策略：用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他三、自命清高的客人特点：对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你应对策略：恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱四、世故老练型的客户特点：让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，应对策略：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢应对方式：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
六、节约俭朴型的客户特点：对于高价位的产品不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，拒绝的理由令你意想不到。
应对策略：其实他们也并非一毛不拔的人，他们花钱都是花在刀刃上，你只要能激发他们的兴趣，而后分析物有所值，让他们有感受，着重强调一分钱一分货，将商品的特征解释清楚，指出价值所在，告知价格不只是价格，还包含了许多其他的成分，强调产品的生命成本或强调投资回报率，告知对方报酬率高的才是重点，否则一切都是浪费。
说清楚差价的异议，试探出他们嫌贵到底贵了多少，以价差来衡量在服务与产品上的差异，你能做到循循善诱，他们就会很爽快的打开荷包，比如对方以价格为由，拒绝购买你的产品，你就可以分几次推销把一年划分到每一个月中以减少对价钱的压力七、来去匆匆型的客户特点：他们的时间比任何人都忙，总是很忙，你没时间具体讲解产品，即使与你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。
应对策略：多赞美她活的充实和丰富，值得羡慕，跟他们说话不需要拐弯抹脚，要直奔主题，抓住重点，冲着他的需求说，你的介绍只要有一点抓住她的吸引力，加上多鼓励他尝试购买使用，你就有机会成功。
八、理智好辩型客户特点：喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命清高型的客户不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有事明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。
应对策略：先承认对方的一切说法，不要顶撞，你的态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他的辩解，以来博取对方的好感，当对方觉得在你面前有优越感时，又对你的产品有一些了解，他就常常会购买，与之交流时要少说多听，要说就切中要害，一针见血，只要能刺激对方的需求性九、虚荣心强的客户特点：死要面子形的，为满足他的虚荣心，最爱撒谎欺骗，以此好让人觉得他比别人高人一等，好得到别人的赏识与悦目，他们很自大和自负，想法很单一，心里放不下一点东西应对策略：多讲解产品最适合他这种高层次的人使用，多给他成就感和肯定，他们都喜欢别人的奉承，切不可揭开他的老底，顺着他的心理，多一份认同，他就会拿你当作知己，多讲解选择产品后带来的感受和优越感，这样你的产品才有可能让这群人接受。