关于职场心得感悟
个人工作心得体会8篇
个人工作心得体会8篇篇1一、引言时光荏苒，岁月如梭。
自踏入职场以来，我深感工作的丰富多样性和人生的挑战与机遇。
作为一名文案策划与报告撰写专家，我不断地在实践中学习成长，积累了宝贵的经验。
现将这段时间的心得体会记录下来，分享给大家。
二、融入与适应：初入职场的新鲜与挑战记得刚入职时，面对全新的工作环境和陌生的工作内容，我曾一度感到迷茫和困惑。
但经过一段时间的适应和学习，我逐渐融入了这个大家庭。
我意识到，要想在这个岗位上立足，必须不断地学习新知识，掌握新技能。
因此，我开始关注行业动态，了解市场动态，以便在工作中找到准确的定位。
三、深入实践：不断提升专业技能和综合素质在日常工作中，我接触到了各种类型的文案撰写和项目报告。
为了确保文案的质量和报告的精准性，我始终保持严谨的工作态度，认真履行每一项任务。
与此同时，我还注重团队协作和沟通能力的培养，深知良好的团队氛围和沟通合作对工作的推动作用。
在与同事的协作中，我学会了倾听他人的意见和建议，从中汲取智慧，不断修正和完善自己的工作方案。
四、历练成长：经历磨砺后的收获与体会经过一段时间的历练和磨砺，我逐渐意识到文案策划与报告撰写不仅仅是文字上的功夫，更多的是对业务的理解和洞察。
我开始关注行业趋势，分析市场需求，将这些元素融入到文案和报告中。
同时，我还学会了如何根据领导的要求和客户的需求调整工作方向和内容，确保工作的针对性和实效性。
在这个过程中，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
只有将理论知识运用到实践中去，才能真正提升工作的质量和效率。
五、不断追求：展望未来发展的规划与展望虽然我已经取得了一些成绩，但我深知自己的成长之路还很长。
未来，我将继续深入学习专业知识，提升自己的综合素质和专业技能。
同时，我还会关注行业动态和市场变化，以便更好地适应不断变化的工作环境。
此外，我还将注重个人品牌的建设和推广，努力成为行业内的佼佼者。
六、结语回首过去的工作经历，我深感收获良多。
工作职场的感悟和体会心得(通用10篇)
工作职场的感悟和体会心得(通用10篇)工作职场的感悟和体会心得篇1职场如战场，很多人在里面绞尽脑汁、费尽心智，既要迎合领导的意图，又要搞好同事关系，因此往往需要学习一些职场之术，其实孔夫子早在两千多年前的《论语》中就已经教给了我们许多的道理，这些在今天的职场中同样适用。
一、小不忍则乱大谋"小不忍则乱大谋"，这句话在民间极为流行，甚至成为一些人用以告诫自己的座右铭。
、的人，不应斤斤计较，更不应在小事上纠缠不清，而应有开阔的胸襟和远大的抱负。
只有如此，才能成就大事，从而实现。
在职场中，往往有很多表面上看起来是吃亏的事情，比如工作的调动，环境的变迁等等。
面对这些事情，我们应该做到能够泰然处之，"小不忍则乱大谋"，心胸开阔，目光放远一些。
看这些事情对自己的长远发展是否有利，而不去做匹夫之勇。
二、重物之，必察焉;众好之，必察焉这句话含有两方面的意思，一是说明了决不人云亦云，不随波逐流，不因众人的是非标准影响自己的判断。
要经过自己的独立思考和理性的判断，然后作出结论;二是一个人的好与坏不是绝对的，在不同的形势、不同的人们心目中，往往会有很大的差别，所以应该用自己的标准去评判他。
_往往欣赏的是、有主见的年轻人，这样的人才能独当一面，今后才能有更好的发展。
三、工欲善其事，必先利其器"磨刀不误砍柴工"的道理早已被人们所熟知。
在职场中，要想谋取一个更好的职位，你必须事先做充分的准备，把自己各方面的能力锻炼好，只待时机一到，马上就能担当重任，而且还要做得很出色。
"机遇只青睐有准备的人。
"四、人无远虑，必有近忧身处这个信息时代，社会工作的一个特点就是各种节奏很快，知识体系和技术的更新速度之快，要求我们不断地学习新的东西，按时"充电"。
即使身处一个比较安逸的环境，也应该"居安思危"，考虑以后形势的变动对自身发展的影响。
工作体会心得感悟(通用5篇)
工作体会心得感悟(通用5篇)工作体会心得感悟篇1探索未知：我在新工作中的体验与感悟随着工作的深入，我逐渐认识到新工作的挑战和机遇。
这份体会心得，记录我在这个新工作中的感悟和成长。
一、适应新环境刚步入职场的我是在一个全新的环境中，一切都充满了未知。
我意识到，适应环境是我在新工作中最重要的一步。
通过主动了解公司文化、学习业务知识，我逐渐融入团队，与同事建立了良好的关系。
二、挑战自我新工作中，我遇到了很多挑战。
从技术到人际关系，每个问题都让我学到了新知识，拓展了我的视野。
我深刻体会到，只有不断挑战自我，才能不断提高。
在面对困难时，我学会了解决问题的能力，以及团队协作的精神。
三、关注职业发展我意识到，在职场中，仅仅完成工作是不够的。
我主动了解行业动态，学习新的技能，以提高自己的竞争力。
我也开始关注职业发展，制定了自己的长期职业规划。
四、感恩之心在新工作中，我收获了许多宝贵的经验。
我感激每一次的失败，因为它们让我成长；我也感激每一次的成功，它们让我更加自信。
我学会了感恩，感恩身边的人和事，让我更加热爱这份工作。
总结回顾我的工作历程，我深刻体会到，工作不仅是生活的一部分，更是个人成长的重要阶段。
在新工作中，我不断适应、挑战自我，关注职业发展，同时也学会了感恩。
这些体验让我更加明确自己的职业方向，也让我更加热爱这份工作。
我期待在未来的工作中，继续学习，继续成长。
工作体会心得感悟篇2以下是一份关于"如何提高客户服务满意度"的工作体会心得感悟：作为一名客户服务工作者，我深知提高客户服务满意度的重要性。
在这个竞争激烈的时代，优秀的客户服务能够为公司赢得忠诚的客户，从而推动公司的长期发展。
以下是我在工作中的一些体会和感悟。
首先，良好的沟通是提高客户服务满意度的关键。
在与客户的沟通中，我们需要准确理解客户的需求和期望，并积极地提供解决方案。
良好的沟通不仅有助于解决问题，还能增强客户对我们的信任和认可。
职场心得体会范文（精选13篇）
职场心得体会范文（精选13篇）职场心得体会范文（精选13篇）当我们心中积累了不少感想和见解时，好好地写一份心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的职场心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
职场心得体会篇1通过上次的阳光心态学习，收获很大，心灵上受到一次深刻的教育和洗礼，世界观、人生观、价值观、利益观都有了全新的认识和转变，对待工作、对待人生、对待未来，乃至对待每一件小事上，都能够摆正自己的位置，端正自己的态度，真正用一种“阳光心态”去对待。
我从《阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。
它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。
具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。
人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。
”吴维库博士提出的塑造阳光心态的理论，正是引导人们调整好自己的心态，营造知足、感恩、乐观开朗的心理，树立喜悦、乐观、向上的人生态度，通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙。
当今社会有种怪现象：我们的财富在增加，但满意感在下降；拥有的财富越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少；房子越来越大，里边的人越来越少；精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多；道路越来越宽，但我们的视野越来越窄；楼房越来越高，但我们的心胸越来越窄；我们渴望了解外星人，却不想了解身边的人；我们可以参与的活动越来越多，但是享受的快乐越来越少；我们的支出在增加，但是我们的获得在减少；我们的药物在增加，但是我们的健康水平在下降；我们的收入在增加，但是我们的道德水平在下降；我们的自由在增加，但是我们的空间在减少。
心态是我们调控人生的控制塔。
心态的不同导致人生的不同，而且这种不同会有天壤之别。
工作五年的心得及总结7篇
工作五年的心得及总结7篇篇1时光荏苒，转眼间我已经在职场中奋斗了五年。
回首这漫长的岁月，我经历了许多风风雨雨，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
在这篇总结中，我将分享我在职场上的心得体会，以及对我未来发展的规划。
一、工作经历与成长在这五年中，我先后在几家不同的公司工作过，从事过不同的岗位，但无论是哪种工作，我都始终保持着对工作的热爱和专注。
通过不断学习和努力，我逐渐从一名新手成长为一名能够独当一面的职场人。
在这个过程中，我深刻体会到职场上的竞争和压力。
为了适应这个快速变化的时代，我必须不断学习新知识、提升自己的能力。
同时，我也学会了如何与同事和领导建立良好的沟通和合作关系，这对于职场发展至关重要。
二、工作心得与体会1. 不断学习，提升自我。
职场上的竞争日益激烈，只有不断提升自己的能力，才能立于不败之地。
因此，我始终保持学习的心态，不断吸收新知识、新技能。
2. 良好的沟通能力。
在职场上，良好的沟通能力是必不可少的。
通过与同事和领导的积极沟通，可以更好地理解彼此的需求和想法，从而更好地完成工作。
3. 团队合作。
在职场上，团队合作是非常重要的。
通过与同事的紧密合作和互相支持，可以更好地完成任务和实现共同的目标。
4. 保持积极的心态。
在职场上，保持积极的心态可以帮助我更好地应对各种挑战和困难。
无论遇到什么困难，我都会保持乐观的态度去面对它们。
三、未来发展规划对于未来，我有着明确的规划。
首先，我希望能够在自己所从事的领域中不断深入学习和钻研，提升自己的专业能力。
其次，我计划在未来几年内逐步拓展自己的业务范围，尝试涉足新的领域。
最后，我也希望能够带领团队共同成长和发展，在实现个人价值的同时也为公司创造更大的价值。
四、总结与展望总的来说，过去的五年是我职业生涯中非常重要的时期。
通过不断学习和努力工作，我不仅提升了自己的能力还拓展了视野、增长了见识。
同时我也深刻认识到职场上的竞争和压力以及良好沟通和团队合作的重要性。
职场的心得体会（精选6篇）
职场的心得体会职场的心得体会（精选6篇）我们心里有一些收获后，写心得体会是一个不错的选择，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编帮大家整理的职场的心得体会（精选6篇），欢迎大家分享。
职场的心得体会1今年我们即将步入社会，告别伴随我们年少岁月的学校，学校是单纯的，没有欲望的。
但是当我们步入社会的时候，我们将会发现职场不是我们想象的那样美好。
当我们步入社会的时候，我们要懂得，社会不是学校，没有一本一本书能够教导我们在职场生活中，我们将要怎样做才能在复杂的社会中生存下去。
在你的工作岗位上，在你工作的时候，这时是没有老师告诉你，你该怎样做。
我们不要再职场想象的跟学校一样，我们不能有太多的幻想和假设。
在我们找工作的时候，我们不一定要找挣钱多的工作，我们最需要找的工作是适合我的工作，我们在面试的时候，不一定要把我们打扮的多么漂亮，但是我们一定要仪容整洁、谈吐大方。
在面试的时候，我们不要不懂装懂。
我觉得诚实才是我们面试成功最大的秘诀。
在我们找工作的时候，简历是我们必备的，在一场招聘会上，一个招聘官有可能受到成百上千的简历。
千篇一律的简历，让人越看越不耐烦。
所以我们的简历要与众不同，我们不要一味的表扬自己，叙述你曾得过的奖励，你的各种各样的证书，我觉得那样的东西对一个公司来说不是很重要的，我认为在你的简历上，让招聘官能清楚的看到你给公司带来的利益才是最终要的。
我们一定要把我们自己当做一份商品推荐给公司。
在公司中，老板永远是对的。
就算老板犯错，我们也要认为老板是对的。
我们要把老板变成是你工作上的最大的支持者。
如果老板的一些方面是你所不能忍受的，在向老板提不同意见的时候，ahi需要勇气和技巧的。
我们在提出自己观点的同时，我们也不要忘记表扬一下老板的意见。
在公司中，老板与上司是不一样的，如果你在一个大型的公司，那么你见到自己老板的次数一定没有见到自己上司的机会多，所以我们处理好与老板的关系的同时，处理好与上司的关系也是很重要的。
职场体会心得体会8篇
职场体会心得体会8篇心得体会是记录我们内心活动的文字，一定要认真对待，平时工作中职场人接触到某些事情会有不同的想法，可以把心得体会写下来，下面是作者为您分享的职场体会心得体会8篇，感谢您的参阅。
职场体会心得体会篇1（一）了解了集团的文化通过半个多月的课程学习，了解了出版社的发展历史，企业文化。
对传承文化，传播知识，传递幸福有了更进一步的认识。
（二）员工职业素养的生成这一段的学习，无论是工作中的小习惯，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一课。
一流企业优秀员工的应该是具有以下特点：1、以实用为导向的职业知识。
知识是前人经验的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终生而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。
2、以专业为导向的职业技能。
没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。
事情做得专业，工作才能做得职业。
3、以价值为导向的职业观念。
观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。
在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。
4、以成果为导向的职业思维。
生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。
以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。
5、以敬业为导向的职业态度。
只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。
（三）团队合作意识的提高在拓展训练中，无论是一开始的分组，设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔，以及高空断桥等，几乎所有的项目，每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。
大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。
为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，才可以在团队的中突出了大家一致的目标。
全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队的活力与竞争力。
关于职场心得感悟（精选5篇）
关于职场心得感悟（精选5篇）关于职场心得感悟篇1进入职场也不过半年时间，在这半年时间里，经历了刚开始找工作的茫然无措，经历了大大小小或发挥充分或只说了一分钟的面试，最后来到这家公司。
在这家公司里呆了半年，慢慢的学习成长，总算是懂得了职场的一些规则，今天写下来，主要是为了那些初入职场的兄弟姐妹们，希望能够帮到你们。
首先，跟大家分享一下面试心得，希望能给大家带来一些帮助。
在众多的就业同学中，我面试次数并不多。
说到面试，感觉都是老生常谈，但我感触颇多的是“自信”两字!能不能找到一份好工作，自信至关重要。
其次，跟大家交流的就是职场应注意的一些事项。
大家可能听过“办公室政治”这个词，说白了，就是适应能力和人际交往能力。
通常，每家公司都有自己的企业文化，初到公司入职时，都有可能会面临这些问题。
如果处理不好，就无法和同事相处融洽。
还要做到勤劳、好学、谦虚，不懂之处不可想当然，要多观察、多请教!此外就是工作过程中的细节问题。
初进公司的前两个星期，我有点手忙脚乱，不知所措。
没想到有那么多琐碎的小事，都不算大，但是琐事堆在一起处理就困难了。
在公司只要是分配下来的任务，就有人在不停地催。
刚开始时，谁催得急我就做谁的，但所有人都催时，手忙脚乱是必然的结果。
最后要注意的就是沟通能力。
凡是找过工作、写过的同学应该对沟通能力不陌生，但是，究竟什么是沟通能力?恐怕我们自己都不知道。
试问一下自己：我接听了哪些客户电话，执行了那些工作?公司里每个人都有一份工作日志，上面清楚地标明当月每天所做的事情，而且详细分类，比如：重要的事，紧急的事，紧急而重要的事，突发事件等等。
而这些事情应该怎么归类，就需要跟相关部门的同事及时沟通。
其实总结下来就是对自己要自信，对工作要认真负责，对同事要谦虚，要勇敢沟通，要积极的学习，逐渐适应工作环境，把握住工作节奏，我相信我们都会有一个非常不错的明天，加油吧!关于职场心得感悟篇2职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。
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关于职场心得感悟职场员工是企业的重要组成部分，员工在职场上都有什么心得感悟呢？接下来就跟着的脚步一起去看一下职场心得感悟吧。
职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。
通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。
通过培训我感触较深的是：一、强烈的企图心(人生需要目标)我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。
我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性;工作才会有动力。
作为门店应确定销售目标(最关键的)，销售是谋取利润的基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。
我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的方法、手段，才能进行实施，目标方能达成。
二、生命的质量取决于你的心态心态改变，命运就会改变。
心态也就是对生活，工作等的态度。
积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。
作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人，用心对人、用心做事，才能带动大家，方能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行。
也就是说一名值班经理要有感染力，要身体力行的带动员工进行工作。
三，热爱学习，更新知识这是信息、知识竞争的时代，要想赢得员工的信赖与支持，仅有积极的心态是不够的，还需要渊博的知识。
这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。
四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。
在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。
在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。
通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。
我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的!可是我们现在做到了吗?我们每个人都有这份力量吗?这是我们需要思考解决的问题。
让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现!因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。
我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量!相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母!积极态度和积极思维对人生的重要性(积极心态其实也就是一种自信)，尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。
这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。
这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。
我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。
对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。
皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。
”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。
事物本身是不变的，有积极的一面，也有消极的一面。
秀才赶考的两个故事更是证明了这一点。
积极与消极之间可以相互转换，绝对有益与绝对有害的事物几乎没有。
如“塞翁失马，焉知非福”这些名言所蕴含的道理一样，这种“有益”与“有害”之间是对立统一的。
只是每个人的看法不一样，所持的态度也不一样，也就可能产生了完全不同的两种结果。
所以，我认为，能击垮人的不是困难本身，而是人面对不幸时所拥有的心态。
经历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。
而所谓的成功者，不是安享顺利，而是当他们面对不幸时，仍能持有积极心态，并加倍地努力，从而得到更多的回报。
积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。
我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。
积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。
的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈;让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。
积极心态是人生方向的指示灯;是一个人走向成功的精神支柱。
有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。
在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。
有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等。
总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。
久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。
《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。
“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。
因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。
“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。
要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。
要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地。
职场心得感悟篇2在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话——敬业精神，“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。
一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样?敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。
通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。
只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。
我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。
课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么?有的同学说是“米饭”，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜;有的同学说是“鸡肋”，食之无味，弃之可惜;有的同学说是“嗑瓜子”，好吃，却又没完没了，最后还乏味;还有的同学说是“甘庶”，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。
细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。
什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。
回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”;每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多;服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做;好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。
总之是“最近我很烦，很烦”。
作为我们，一名中国电信的正式员工，我们都曾经迷茫，曾经抱怨，可因为我们天生有一种优越感，即使抱怨，即使不满足，我们最起码还有安全感和归属感。
可对那些游走于企业和个人之间的我们前台的营业聘用工，她们有什么优越感可言，她们的抱怨、不满足又该如何渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢?作为我们的前台营业员，因为她们都是劳务工，认为自己不是正式工，所以缺少很多归属感，想干就干，不想干随时走人，工作被动，工作积极性自然就不是很高，业绩当然会受影响。
但她们作为我们企业对外直接服务于客户的主体，她们以什么样的心态对待工作，将决定她们将为我们的用户提供什么样的服务。
良好的工作心态将会带来积极、主动的工作态度。
在目益激烈的市场竞争形式下，在产品价格、质量等因素已不占主导地位的今天，我们如何能最大限度的将客户留在我们中国电信呢，唯一的筹码就是给用户提供优质的服务，让用户“明天依然爱我”。
曾经，当垄断被打破，人们对服务要求越来越高时，我们接受过中国电信改革的洗礼，那就是转变观念，调整心态，否则我们将无所适从。
那么，今天，在新形势下，面对她们，我们该如何来帮助她们找到自己的定位，调整好自己心态呢?心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们“用心服务、规范服务”，可能都是“我的柔情你永远不懂”。
所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。
最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。
只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。
一、忠于职业，才能忠于企业其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。
在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位;在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。
关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。
我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。
所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间;好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。
因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。
二、拥有感恩的心，才能更多回报对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。
企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。
对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。
而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。
积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。
在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。
三、有热情、有责任感，才能收获成功为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自我价值;而有的人却与成功无缘，裹步不前?其实人与人的智力差距并不大，但是在职业生涯上的差距在于热情和责任感!面对工作的那种投入状态，应该象鲨鱼闻到血腥一样，立刻张口，然后一口咬下去!无论什么工作交到手上，都想要做到最好!而因为有热情和责任感，其他才会跟着来。