工作总结 经理工作总结范文(精选3篇)
项目经理年度工作总结范文（3篇）
项目经理年度工作总结范文时光如梭，____年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年工作的一幕幕在眼前闪过，本人在工作中严格遵守法律法规及公司各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，工作敢于承担责任，有一定的组织协调能力，能理论联系实际开展工作，能很好与同事协作共事，一心为公司，较好完成了年度工作任务。
也在实际工作中积累了一定的工作经验。
下面将我在____年的工作情况做一下汇报：一、____年全年工作内容1、20、____室外墙体粉刷，地下车库屋面防水防护层施工及道路砖铺贴；2、物业办公室装饰装修及周边硬化、小广场工程；3、16、19工程施工并交付使用；4、25六层主体砌筑完毕；5、9地基与基础工程完毕。
二、全年各项工作指标完成情况1、工程质量完成情况自____月份____楼开工到____月末16竣工，所施工并交付使用的两个单位工程均为回迁楼，工期紧，任务重。
我作为项目经理，根据公司总体要求，严格控制质量，保证施工进度。
从基础开始，一步一个脚印进行，重点控制施工中的各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止质量隐患和质量缺陷的发生，为了杜绝质量通病发生，项目部制定《质量通病防控措施》，确保整体工程质量达到合格要求。
在施工中，我要求坚决落实预防措施内容，做到扬长避短，提高了项目部人员的质量意识，在整个施工期间，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原则，重要部位必须经专职质检员检查合格后方可进行施工。
整个工程施工期间，经过项目部认真控制，迄今为止未发现质量通病，质量较好，达到了预期目标。
2、工程生产及进度控制项目部制定施工进度控制计划，与各个分包队伍及施工班组以及管理人员召开安全生产进度大会，在生产过程中，我根据实际情况制定目标和周计划，对整体工程进行有效控制管理，从整体工程进度来看，19与原有施工进度计划有滞后，主要原因是对回迁楼室内装修难度估计不足，但还是达到了业主能够顺利入住的要求。
会议经理工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国经济持续发展，社会各项事业取得了显著成果。
在这繁荣发展的背景下，作为会议经理，我深知自己肩负的责任重大。
为了更好地总结过去一年的工作，明确未来发展方向，现将本人过去一年的工作总结如下：一、工作概述1. 会议策划与组织过去一年，我共策划并组织了10余场大型会议，包括行业论坛、年会、产品发布会等。
在策划过程中，我充分考虑会议主题、参会嘉宾、活动流程等因素，确保会议圆满成功。
2. 客户服务作为会议经理，我始终将客户满意度放在首位。
在过去的一年里，我积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务。
通过不断优化服务流程，客户满意度得到了显著提升。
3. 团队建设我注重团队建设，充分发挥团队成员的潜能。
通过定期组织培训、分享会等活动，提升团队整体素质，增强团队凝聚力。
4. 资源整合我充分发挥自身优势，积极整合各方资源，为会议提供有力支持。
包括场地、设备、宣传、安保等，确保会议顺利进行。
二、工作亮点1. 策划并组织了多场高规格、高质量的会议，提升了公司品牌形象。
2. 通过优化服务流程，客户满意度达到95%以上，赢得了客户好评。
3. 团队成员综合素质得到提升，团队凝聚力进一步增强。
4. 整合资源，为会议提供有力支持，确保会议顺利进行。
三、工作不足1. 在会议策划阶段，对部分细节考虑不够周全，导致部分会议效果不如预期。
2. 在客户服务过程中，有时沟通不畅，未能及时解决客户问题。
3. 团队成员间沟通协作有待加强，部分工作环节存在重复劳动。
4. 资源整合能力有待提高，部分资源未能得到充分利用。
四、改进措施1. 提高会议策划水平，加强细节把控，确保会议效果。
2. 加强与客户沟通，提高服务质量，提升客户满意度。
3. 加强团队建设，提高团队成员沟通协作能力，减少重复劳动。
4. 提升资源整合能力，充分利用各方资源，为会议提供有力支持。
五、未来展望1. 深入挖掘客户需求，提供更加精准、专业的服务。
项目经理工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在公司担任项目经理的这一年已经接近尾声。
在这一年中，我深刻体会到了项目经理这个岗位的责任与挑战，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 项目概述过去的一年，我负责了公司两个重点项目的管理工作。
第一个项目为XX工程项目，总投资XX亿元，工期XX个月；第二个项目为XX改造项目，总投资XX亿元，工期XX个月。
两个项目均涉及多个专业领域，对项目管理提出了更高的要求。
2. 项目管理工作（1）项目策划与启动在项目策划阶段，我带领团队进行了充分的市场调研、技术论证和风险评估，确保项目符合公司发展战略。
同时，制定了详细的项目实施方案，明确了项目目标、进度、质量、成本等方面的要求。
（2）项目进度管理为确保项目按期完成，我制定了科学合理的进度计划，并严格按照计划执行。
在项目实施过程中，我密切关注项目进度，及时发现并解决影响进度的因素，确保项目按计划推进。
（3）项目质量管理在项目质量管理方面，我坚持“质量第一”的原则，制定了严格的质量管理体系。
通过实施质量监控、检验和验收，确保项目质量符合国家标准和客户要求。
（4）项目成本管理在项目成本管理方面，我严格控制项目预算，优化资源配置，降低项目成本。
通过合理制定合同、加强合同管理，确保项目成本在预算范围内。
（5）项目团队管理在项目团队管理方面，我注重人才培养和团队建设，充分发挥团队成员的积极性和创造力。
通过开展团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
三、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）成功完成两个重点项目的管理工作，确保项目按期、按质、按预算完成。
（2）培养了一批优秀人才，为公司的持续发展奠定了基础。
（3）通过精细化管理，降低项目成本，提高公司效益。
2. 工作不足（1）在项目策划阶段，对市场调研和技术论证不够深入，导致项目实施过程中出现了一些预料之外的问题。
质量经理年终工作总结（3篇）
质量经理年终工作总结一年中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。
现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、品德和个人修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
认真学习知识；具有强烈的责任感。
积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作岗位和工作能力方面我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。
我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。
有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。
三、存在的不足总结了一年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。
一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。
工作时责任心不强、有点小马虎。
2、是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。
3、是在工作岗位上发挥不够明显。
对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。
4、是在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。
5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。
在检查过程中呢又不是很仔细。
是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。
公交车经理工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为公交车经理，带领团队克服重重困难，不断优化运营管理，提升服务质量，确保了公司各项业务的稳步发展。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）加强团队建设，提升员工素质1. 完善招聘体系：根据公司业务发展需求，优化招聘流程，选拔了一批高素质、专业化的员工加入团队，为公司发展注入新鲜血液。
2. 加强培训教育：组织开展了各类培训活动，包括安全知识、服务礼仪、驾驶技能等，提高员工的专业素养和服务水平。
3. 完善绩效考核：建立科学的绩效考核体系，激励员工积极进取，提高工作效率。
（二）优化运营管理，提升服务质量1. 线路优化：根据乘客出行需求，对公交线路进行调整和优化，提高线路覆盖面和便捷性。
2. 车辆管理：加强车辆维护保养，确保车辆安全运行；开展节能降耗活动，降低运营成本。
3. 服务质量提升：加强驾驶员队伍建设，提高服务意识；开展“微笑服务”、“文明乘车”等活动，提升乘客满意度。
（三）强化安全管理，确保行车安全1. 落实安全责任：层层签订安全责任书，明确各级人员的安全职责。
2. 开展安全培训：定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。
3. 加强现场管理：严格执行各项安全规章制度，确保行车安全。
（四）积极参与公益活动，树立企业形象1. 开展志愿服务：组织员工参与社区志愿服务、敬老院慰问等活动，树立良好的企业形象。
2. 支持公益活动：积极参与公司组织的各类公益活动，为公益事业贡献力量。
三、工作亮点1. 乘客满意度提升：通过不断优化服务，乘客满意度达到95%以上。
2. 安全行车零事故：全年实现安全行车零事故，确保了乘客的生命财产安全。
3. 节能减排成效显著：通过加强车辆管理和节能降耗活动，全年节约能源成本10%。
四、不足与改进1. 部分线路运营效率有待提高：针对部分线路客流不均、运营效率较低的问题，我们将进一步优化线路布局，提高运营效率。
银行大堂经理工作总结(精选3篇)
银行大堂经理工作总结（精选3篇）【第1篇】银行大堂经理工作总结20ｘｘ年ｘ月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。
通过将近一年的大堂工作，我感受颇多，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将20ｘｘ年的工作情况总结如下：说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。
大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。
而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。
现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。
在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。
而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。
同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。
排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。
这些都适当的减轻了前台的工作压力。
在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。
另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。
特别是对鸿锐集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。
同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。
酒吧经理工作年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
作为酒吧经理，我深感责任重大，现将本年度的工作进行总结，以便为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 团队建设与培训过去的一年，我注重团队建设，积极组织员工参加各类培训，提高员工的专业技能和服务水平。
通过定期的团队活动，增强了团队凝聚力，使员工更加团结协作。
2. 经营策略与市场拓展针对市场竞争日益激烈的环境，我制定了合理的经营策略，优化了酒吧的营销方案。
通过线上线下结合的方式，成功拓展了客户群体，提高了酒吧的知名度和美誉度。
3. 服务质量提升我始终将服务质量放在首位，严格执行各项服务标准，确保顾客在酒吧享受到优质的服务。
通过不断优化服务流程，提升了顾客满意度。
4. 安全管理为确保酒吧的正常运营，我高度重视安全管理，严格执行各项安全规章制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。
通过加强安全管理，确保了顾客和员工的生命财产安全。
二、工作亮点1. 业绩提升在全体员工的共同努力下，本年度酒吧的营业额同比增长20%，利润增长15%，取得了显著的成绩。
2. 顾客满意度提高通过持续提升服务质量，顾客满意度达到90%以上，好评如潮。
3. 团队凝聚力增强经过一年的努力，团队凝聚力显著增强，员工积极性高涨，为酒吧的发展奠定了坚实基础。
三、不足与改进1. 市场拓展不足在市场拓展方面，我们还存在一定的局限性，未来需要加大市场推广力度，拓宽客户渠道。
2. 员工培训有待加强虽然员工培训取得了一定的成效，但仍有提升空间。
未来将继续加强员工培训，提高员工综合素质。
3. 服务质量仍有提升空间在服务质量方面，我们还需不断改进，以满足顾客更高层次的需求。
四、未来展望1. 加大市场拓展力度在新的一年里，我们将继续加大市场拓展力度，提高酒吧的知名度和美誉度。
2. 加强员工培训我们将继续加强员工培训，提高员工综合素质，为顾客提供更优质的服务。
3. 提升服务质量我们将持续优化服务流程，提高服务质量，满足顾客更高层次的需求。
部门经理工作总结（15篇）
部门经理工作总结部门经理工作总结(15篇)部门经理工作总结1紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部经理一职，在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。
首先先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
首先：1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。
实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。
对不同的人员进行有针对性的培训。
在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
一、20xx年的工作计划1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
2、大力提高人员的素质。
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经理工作总结范文（精选3篇）经理工作总结范文（精选3篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的经理工作总结范文（精选3篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
经理工作总结1xx年招投标合约部在公司的统筹安排及各部门的协调配合下，我部门紧紧围绕公司奋斗目标，部门员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著的成绩。
在xx年里，部门全体员工充分发扬了“德于心，成于行”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了公司及部门的年度计划，各项工作均达到了较好水平。
其主要情况如下：一、xx年度工作完成情况汇报xx年招投标合约部紧紧围绕以协调、沟通为中心，招标、合同、采购、工程款支付为基本点。
本着“沟通迅速有效、合同严谨缜密、询价效率高、采购性价比高、工程款支付可控”的原则，努力提高部门的严谨性，使各项工作稳步提升。
全年中所涉及招标项目共有164项、签订合同共有417份、零星采购项目共180次、询价项目共有582项，所涉及的内容包括：土建总承包工程、桩基工程、基坑支护工程、强电工程、弱电监控工程、市政工程、消防工程、园林绿化工程、钢网架工程、钢结构工程、室内装修工程、铝合金门窗工程、外墙石材干挂工程、外墙涂料工程、GRC安装工程、阳台栏杆工程、楼梯栏杆工程、电梯安装工程、广告牌安装工程、烤漆字安装工程、发光字安装工程、卷帘门安装工程、电缆电线采购工程、路灯采购工程、消防泵采购工程、钢材采购工程、单元门采购工程、外墙砖采购工程、地面砖采购工程、外墙文化石采购工程、外墙涂料采购工程、食堂餐桌采购工程、办公座椅采购工程等；询价项目共有31项内容包括：水泥、商品混凝土、钢材、型材、加气块、电线、电缆、园林苗木、卫生间洁具、墙面砖、地面砖、照明、单元门、入户门、锁具、玻璃、电梯、网架、水箱、石材、餐桌椅、食堂设备、健身器材、轻钢龙骨架、广告喷绘、印刷、门牌等。
零星采购款达1000万之多，支付的工程款达5亿元之多。
同时，加强各项目的沟通与协调，保证各项目工程能够顺利实施，工程进度稳步推进，满足各项目的需求。
招标合约部面对繁杂琐碎的大量事务性工作，部门内部强化工作意识，注重工作细节，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本完成了公司任务。
二、工作流程部门的流程始终如一的进行贯彻到底，流程如下：1、根据各项目的需求，编制招标文件，并进行文件传签。
2、施工单位（或供应商）的寻找、考察、选择、管理及数据维护。
3、开展招标工作、整理招标材料、发放招标文件及安排招标答疑。
4、进行市场询价。
5、接收投标文件，并组织开标、评标。
6、对各单位的报价进行成本分析、价格分析及价格的确定。
7、开标分析汇总及商务谈判。
8、封样。
9、合同起草、传签并签定合同。
10、施工单位（或供货商产品）施工过程跟踪及与整体工程的沟通和协调。
对以上每个环节进行把关，避免在环节之间出现漏洞。
如发现漏洞，必将严查到底，揪出原因，避免以后出现同样类似的问题，坚决要求每一环节严格按照程序办。
三、工作中值得肯定的地方1、xx年加强了对施工现场沟通和协调，并对其过程跟踪，有利于合同的履行。
2、招标合约部的各项工作加强了与相关部门的紧密联系，及时沟通与协调，商谈及时的，行之有效的解决问题方法。
3、招标合约部的工作（包括施工单位、设备或产品）能够满足现场工程的需求。
4、工程款的支付，都严格控制在合同约定的范围以内，有效的降低了合同风险的发生。
5、能够维护公司利益，提出合理化建议，降低资金风险。
6、能够及时完成部门工作计划及公司临时安排的工作任务。
7、所有询价及产品的采购，能够保证95%以上产品价格，接近或同等市场最低价，确保产品性价最高。
四、工作中需要改进的地方1、需定期或不定期的加强对市场材料价格的波动了解，以便及时作出应对措施。
2、在合同起草传签过程中，加强跟法务部沟通。
3、加强对文件的整理。
4、加强对原材料各阶段（淡季、旺季）询价的汇总分析。
五、xx年，招投标合约部计划从以下几方面入手：1、加强对材料市场价格的了解，及时作出价格调整措施。
2、加强各供应商辅助资料的收集工作。
3、加大各施工单位或材料供应商资料的收集力度；4、完善各阶段（淡季、旺季）材料询价的汇总分析，并建立数据库。
5、加强供应商产品质量控制及供货周期跟踪。
6、加强施工单位（或供应商），自合同签订至施工完毕交付使用前全过程的监管。
7、严格规范合同管理，加强合同执行力度。
xx年即将过去，新的一年即将到来。
在新的一年里，我部门将更努力提高业务工作水平，严把质量关、价格关，最大限度的控制公司的成本。
加强对房地产发展脉络、走向的了解；加强周围环境，同行业发展的了解、学习；对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；同时，注重本部门的工作作风建设，努力提高部门人员的自身素质，充分发挥员工的主观能动性和工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓创新，务实高效的部门新形象，增强员工的凝聚力，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，形成良好的部门工作氛围，使部门的各项工作能够高效率的运行。
为公司经济跨越式发展，贡献最大的力量。
经理工作总结2鉴于上个月在xx的短短数日，并非一个完整的一个月，角色又比较特殊，以一个部门经理的身份去总结在xx工作，有点牵强，所以在这里我首先总结下过去两个月我在知识产权方面的工作和感受。
首先说这份规划吧，我从三月份开始以队长的身份独立带部门，每个月月初都是有所规划，但是做销售这么长时间都知道，计划赶不上变化，很多不确定因素的存在，所以还需要懂得顺势而变，善于捕捉和发掘计划之外的东西。
说实话，之前每个月月初，在拟定计划可能能出的客户中，往往都是有50%甚至80%都没法如同预期的那样顺利，但是最终业绩还是完成了规划的80%以上，这两个前后数据的冲突和反差是很大的，其中最关键的就在于计划之外的计划；做销售不可能太死板，除了需要充分利用自己手上的资源之外，还要懂得积累意料之外的资源，它们往往会给你带来不少的惊喜；近代欧洲战争有后备军这样的编制，我们做销售也是需要的，大半个月的拼搏，也许大家手上的资源都没剩多少，谁最后后备资源多，能够开发，谁做的就最好，取得最后的胜利！简单来说，规划是必须的，但是规划之外还能做很多有益的事，只是这些没写在这张纸上！另外一方面，是从管理方面来说，我对员工很宽松，因为我很重视员工，重视的方法我现在看来有错有对；我的出发点是想让员工开心的工作，大家能够比较亲近，我记得B第一天来我部门跟我说，我这个经理没什么架子很容易相处，这让我很欣慰；照顾好自己的员工，员工才会有好的心态去照顾好客户，员工把客户照顾好了，公司的业绩也就照顾到了，我需要让每一个员工赚到钱，然后开开心心的工作。
当然我的做法，也是有错误的，错在，第一，有时过于宽松，和自己部门员工之间太过熟悉，缺少经理该有的威信；第二，有时候太过于保护他们，把所有的事情揽在自己身上，只是希望他们不要有太大压力，能够开心的工作。
现在想来，似乎这样会让他们成长太慢！针对上述问题，对于下个月的规划，从业绩上来说，我的员工比较新，手上可利用资源相对于其他部门来说比较少，所以第一点就要抓的就是客户的积累，对此，需要一套行之有效的监督和奖惩制度；另外，业务需要多元化，不可能只是一味做同种业务，我作为经理会去想办法试图尝试各种办法，来给部门找寻更多的“筹码”；下个月，业绩第一是需要客户的积累，第二是做成两个大单子，以此来冲刺部门业绩；第三是需要靠新业务的开发；所以我下个月的工作会从这三方面来着手，既然是放开带部门，我想只要是为公司利益考虑，只要是能到账，什么办法都是可以尝试的，我坚信办法总是比问题多！从管理方面说，我需要向各位经理学习，取其精华，另一方面进行对比，认识到自己的不足，特对是对于员工的方法，改正自己，做出些改变！对于下个月，根据我现在部门的实际情况来看，我这个部门目前三个人，我初步定的保底任务是三万，冲刺五万！对于我现在手上的两个月，我最想要的是想要让她们成长起来，能够在下个月学到东西，有所收获，无论是薪资上还是能力上；对于即将可能分配来的新人，我相信我会很快让他们融入我的部门，部门慢慢壮大；重点我的培养对象是放在A身上，她比较缺乏自信，但是整体素质很好，行动力很好，所以尽快让她出单，让她有业绩，让她自己慢慢自信起来，多让她自己尝试；至于B，刚进入这个行业，第一个月业绩上我不做太高要求，积累是它的首要任务，电话销售最重要的是厚积薄发，做好该做的事，那么总会一鸣惊人；但是工作态度是需要严格要求的，特别是对于刚来的新人，这个常识我是明白的，也很理解！最后从部门建设上说，业绩上：我从来都是要做第一的，并且在之前的xx三月份以来，我的小队也一直是第一，所以不用多说，下个月我也还是要做第一，这是我的目标，也是我们部门共同的目标；建设上，我们部门将会有自己独特的部门文化和一致的目标，目标是大家的方向，明确自己该做什么；文化和口号是会感染到身边每个人，带动大家努力，有一点很关键，部门的每一个人都有部门共同的荣辱观，团结一心，这个是需要靠潜移默化的某些刺激行为和领导者的某些带动作用慢慢形成，这将是我这个部门建设的关键！以上，就是我的工作总结，真心是第一次写这个，有哪些不足还请斧正！经理工作总结3回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。
受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。
国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。
所以我一上岗，就感受了不小的压力。
知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。
但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。
所以在xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。
从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。
在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。