物流主管工作总结范文

合集下载

物流公司主管工作总结【精选5篇】

物流公司主管工作总结【精选5篇】

物流公司主管工作总结【精选5篇】时光荏苒,光阴似箭,转眼一年又过去了,这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。

下面小编给大家带来物流公司主管工作总结,点击“公司总结”查看更多的公司总结。

物流公司主管工作总结120__年时物流公司不平凡的一年,也是物流公司与时俱进、开拓创新、激情创业,奋力超越,再铸辉煌的一年。

一年来,物流公司在总公司董事长、总经理的正确领导和关怀下,在办公室主任的有力支持下,在物流公司各级领导的科学管理和以身作则的带领下,在全体人员的不懈努力和奋力拼搏下,公司始终坚持董事长、总经理制定的经营策略和业务方针,认真落实公司20_年工作计划,全面执行总经理“敬业、团结、智慧”的工作指示,围绕着“安全发展、专线发展和优质服务”三条主线,竭尽全力,忘我工作,优质、高效、圆满的完成了全年任务。

20__年物流公司在温岭物流业散、乱、小的复杂形势,运价竞争非常恶劣、自身起点相对弱小的情况下,我司共完成销售额___余万元,新增专线一条—__专线,营业网点增加__、__、__等站点,__物流基地建成投入使用,组建了适应公司飞速发展需要的管理层,为20_年更高速的发展奠定了良好的基础。

如今,我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕困难、迎接挑战,全面落实董事长、总经理的决策,向更高更好的目标进军。

一、现将20__年工作总结如下1、销售总额及利润20_年物流公司完成销售总额___万元,相比20_年的__万元,增幅为__%。

20_年物流公司完成利润__万元(估算值,待财务正式报表),相比20_年的__万元,增幅为__%。

2、专线及网点建设20_年物流公司陆续新增了__、__、__等_个营业站点,新开一条西北专线,截止__月__日,__专线营业额为___余元,业务覆盖__5省市,即__、__、__、__、__。

3、制度化方面,我们陆续推出了网点服务标准、安全管理工作制度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度,强化了物流公司的财务规范要求。

物流部主管工作总结7篇

物流部主管工作总结7篇

物流部主管工作总结7篇第1篇示例:物流部主管工作总结物流部主管是企业中非常重要的职位,负责物流管理、协调运输和仓储等环节,确保产品从供应商到客户的运输顺畅且高效。

在过去的一段时间里,我担任物流部主管的工作,经历了许多挑战和收获,下面是我对这段工作经历的总结和反思。

作为物流部主管,我需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。

在处理日常工作中,我需要与供应商、运输公司、仓库人员等各方进行有效沟通,协调各个环节的工作,确保物流运作的顺利进行。

与此要善于团队合作,能够带领团队高效地完成物流任务。

在这个过程中,我意识到团队合作的重要性,只有团结一致,才能应对各种复杂的物流情况。

作为物流部主管,我需要具备较强的分析能力和解决问题的能力。

在物流管理中,经常会遇到各种问题和挑战,例如供应商延迟交货、运输途中发生意外等。

我需要迅速分析问题的根源,找出解决方案,并及时采取有效措施解决问题,确保物流运作不受影响。

通过这些工作经历,我逐渐提升了自己的分析和问题解决能力,学会了如何在紧急情况下冷静应对,找出最佳解决方案。

作为物流部主管,我需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

物流行业是一个不断变化和发展的行业,新技术、新工具层出不穷。

在工作中,我不断学习运用先进的物流管理软件,提高自己的物流管理水平。

也要不断学习行业最新的发展动态和趋势,不断完善自己的知识结构,与时俱进,保持竞争力。

担任物流部主管的工作经验让我收获颇丰。

通过这段工作经历,我不仅提升了沟通能力、团队合作精神,还锻炼了自己的分析和问题解决能力,学会了不断学习和提升自己的专业知识和技能。

在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己的能力,为企业的物流运作贡献更多的价值。

感谢这段宝贵的工作经历,让我不断成长和进步。

第2篇示例:在过去的工作中,我积极协调各个部门之间的沟通,确保物流运作的顺利进行。

通过规范和优化流程,提高了物流效率,减少了成本。

我还主导了团队的建设和培训工作,增强了团队的凝聚力和执行力。

物流主管工作总结范文6篇

物流主管工作总结范文6篇

物流主管工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里,作为物流主管,我肩负着推动物流部门高效运作、优化流程、提升服务质量的重要职责。

在这一年里,我们面临着复杂多变的市场环境,经历了供应链波动、需求变化等多重挑战。

在此,我谨代表物流部门,向领导汇报本年度的工作总结。

二、工作内容及成果1. 优化物流流程管理本年度,我主导了对物流流程的全面梳理和优化工作。

通过深入分析现有流程中的瓶颈问题,我们针对性地进行了改进。

例如,优化了库存管理,减少了物资积压和浪费;提高了订单处理效率,缩短了订单处理周期;加强了与供应商及运输合作伙伴的沟通协作,确保物流运作顺畅。

2. 提升物流服务品质为了满足客户需求和提升客户满意度,我们注重加强物流服务品质的提升。

通过定期培训员工,提高了服务意识和专业技能水平;建立了客户服务反馈机制,及时收集并处理客户意见与建议;优化了配送服务,缩短了配送时间,提高了配送准确率。

3. 成本控制与预算管理在成本控制方面,我们严格执行预算管理制度,通过精细化管理,有效控制了物流成本。

我们实施了合理的采购策略,降低了采购成本;优化了运输和仓储资源的使用效率,减少了不必要的浪费;严格执行成本核算和审计流程,确保物流成本的合理性和可控性。

4. 团队建设与管理本年度,我注重团队建设与管理,通过制定明确的岗位职责和绩效考核制度,激发了员工的工作积极性。

我们定期组织团队培训和交流活动,提高了团队的专业技能和协作能力;加强了员工职业生涯规划,为员工的成长和发展提供了良好的平台。

三、面临的挑战与应对措施1. 供应链波动今年,供应链受到多种因素的影响出现波动。

我们通过与供应商建立紧密的合作关系,及时掌握供应链动态,通过调整采购策略和库存管理模式,有效应对了供应链波动带来的挑战。

2. 市场需求变化随着市场的不断变化,客户需求也在发生变化。

我们通过与销售部门紧密沟通,及时掌握市场需求变化信息,通过优化物流配送方案,满足了客户的个性化需求。

物流主管工作总结范文6篇

物流主管工作总结范文6篇

物流主管工作总结范文6篇第1篇示例:物流主管是负责管理物流团队的重要岗位,其工作涉及物流计划、协调配送、监督货物流转等多个方面。

在过去的一段时间里,我一直担任物流主管的职务,通过不懈的努力和团队的合作,取得了一些成绩,也积累了一些经验。

在此,我总结一下这段时间的工作,盼望能够对今后的工作提供一些参考和借鉴。

作为物流主管,我认为最重要的工作之一就是物流计划的制定与执行。

在日常工作中,我会根据客户需求和市场情况,合理安排物流运输、仓储等环节,确保货物能够按时送达客户手中。

我也会与采购部门、销售部门等其他部门密切合作,协调各个环节,保证整个物流链条的畅通无阻。

通过不断的优化和调整,我们的物流效率逐渐提高,客户的满意度也在逐渐提升。

作为物流主管,我也需要负责管理物流团队。

团队的凝聚力和执行力是物流运作的关键,因此我会重视团队建设和培训。

我会根据团队成员的性格特点和能力进行合理分工,使每个人都能发挥自己的优势,为整个团队的发展贡献力量。

我也会定期组织团队会议,交流工作心得和经验,促进团队之间的沟通和合作。

在这个过程中,我深深感受到团队的力量,也更加重视团队的建设和发展。

作为物流主管,我还需要负责监督货物的流转情况。

我会定期检查各个环节的运作情况,对不合格的环节及时进行调整和改进。

我也会与物流供应商保持良好的沟通和合作,确保货物能够安全、快速地运输到目的地。

通过这些努力,我们的货物差错率逐渐降低,客户的满意度也在逐渐提高。

作为物流主管,我认为最重要的是要保持对物流行业的热爱和对工作的激情。

只有充满热情和动力,才能克服困难,创造更好的业绩。

我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处,比如沟通能力还需加强,决策能力还需提升等等。

我会继续不断学习和提升自己,为公司的发展贡献自己的力量。

在接下来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业能力和管理水平,为公司的发展和客户的满意度贡献自己的力量。

希望通过自己的努力和不懈的奋斗,让公司的物流业务更加顺畅,让客户感受到更好的服务。

物流主管工作总结范文5篇

物流主管工作总结范文5篇

物流主管工作总结范文5篇篇1==========一、工作背景与目标在过去的一年中,我作为物流主管,主要负责公司的物流管理工作,包括物流计划、物流组织、物流控制和物流监督等方面的工作。

我的工作目标是提高公司的物流效率,降低物流成本,优化供应链管理,确保物流服务的顺利进行。

二、主要工作内容1. 物流计划与组织在物流计划方面,我根据公司的业务需求和市场情况,制定合理的物流计划,确保物流活动的有序进行。

同时,我积极与销售、生产等部门沟通,确保物流计划的合理性和可行性。

在物流组织方面,我建立了完善的物流组织架构,明确了各岗位职责,确保物流工作的顺利进行。

2. 物流控制与监督在物流控制方面,我通过制定物流控制标准,建立物流信息管理系统等方式,对物流活动进行全程控制和监督。

确保物流活动的顺利进行,并及时发现和解决物流过程中出现的问题。

在监督方面,我定期对物流工作进行审计和评估,确保物流工作的合规性和有效性。

3. 供应链管理与优化我积极与供应商和客户进行沟通,建立长期稳定的合作关系,确保供应链的稳定性和可靠性。

同时,我通过优化供应链管理流程,提高供应链的响应速度和灵活性,降低供应链成本。

4. 团队建设与培训我认为物流工作是一个团队工作,因此我非常注重团队建设。

通过定期的团队会议和沟通,我及时了解团队成员的工作情况和问题,并给予相应的指导和支持。

同时,我也注重团队成员的培训和提高,定期组织培训和学习活动,提高团队的整体素质和业务水平。

三、工作成果与亮点1. 物流效率显著提高通过优化物流计划和组织架构,我公司的物流效率得到了显著提高。

物流响应速度和准确性均有所提升,客户满意度也得到了相应提高。

2. 物流成本有效降低我通过实施严格的物流控制和监督措施,有效降低了公司的物流成本。

同时,我也积极与供应商和客户协商,争取更优惠的价格和服务条件,进一步降低了公司的运营成本。

3. 供应链管理得到优化我通过对供应链管理的优化,提高了供应链的响应速度和灵活性,降低了供应链成本。

公司物流部主管个人总结6篇

公司物流部主管个人总结6篇

公司物流部主管个人总结6篇篇1一、背景本年度作为公司物流部主管,我肩负重任,全面负责物流部门的运营和管理。

面对市场多变、需求多样化的挑战,物流部门在保证稳定运行的基础上,不断优化流程、提升效率,实现了既定的业绩目标。

在此,我对过去一年的工作进行总结,为未来发展提供借鉴。

二、工作内容及成效1. 物流管理优化本年度,我主导了对物流部门的全面梳理和优化工作。

首先,对物流流程进行了细致的分析和重构,减少了不必要的环节,提高了运作效率。

其次,推动信息化管理工作,引进了先进的物流管理系统,实现了订单处理、库存管理、运输配送等环节的信息化管理,大大提升了物流操作的精准性和实时性。

2. 团队建设与培训团队是物流部门的核心力量。

我在工作中注重团队建设,通过组织定期的团队活动,增强团队凝聚力。

同时,我积极开展各类培训活动,包括物流管理知识、操作技能等,不断提升团队成员的专业素养和综合能力。

通过努力,物流部门形成了一支高效、专业的团队。

3. 成本控制与预算作为物流部主管,我深知成本控制的重要性。

在物流运营中,我注重成本分析,对运输、仓储等关键环节的成本进行了细致的研究和把控。

同时,根据公司的预算要求,制定了合理的物流预算方案,确保了物流部门的运营成本控制在合理范围内。

4. 风险管理及应对物流部门面临着诸多风险,如运输延误、货物损坏、丢失等。

我在工作中注重风险管理,建立了完善的风险预警机制。

通过定期的风险评估和应急演练,提高了团队应对突发事件的能力。

同时,与供应商、承运商建立了紧密的合作关系,共同应对风险挑战。

5. 绩效管理与改进我重视绩效管理工作,通过设定明确的绩效指标,对物流部门的工作进行量化评估。

定期召开绩效分析会议,对工作中存在的问题进行深入剖析,并提出改进措施。

通过持续的努力,物流部门的绩效得到了显著提升。

三、工作体会与反思在过去的一年中,我深刻体会到了物流管理的重要性。

作为一名物流部主管,我深知责任重大,需要不断提高自身的专业素养和管理能力。

物流主管的工作总结范文(3篇)

物流主管的工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里,我作为物流主管,深感责任重大。

在公司的正确领导和同事们的支持下,我积极投身于物流管理工作,努力提高自身业务水平,确保物流运营的顺畅高效。

现将一年来的工作总结如下:一、工作回顾1. 优化物流流程为提高物流效率,我组织团队对现有物流流程进行梳理,找出存在的问题,提出优化方案。

通过优化运输路线、调整配送时间、加强仓储管理等措施,使物流运营效率得到了显著提升。

2. 加强仓储管理针对仓储管理中存在的问题,我制定了严格的仓储管理制度,包括入库、出库、盘点等环节的规范操作。

同时,加强了对仓库环境的维护,确保货物安全。

3. 提高员工素质为提升团队整体素质,我组织开展了各类培训活动,包括物流专业知识、安全操作技能等。

通过培训,员工的专业技能和综合素质得到了显著提高。

4. 加强与各部门的沟通协作为确保物流工作的顺利进行,我积极与公司各部门沟通协作,了解各部门的需求,为各部门提供优质的服务。

二、工作亮点1. 成功实施物流信息化系统为提高物流管理效率,我主导实施了物流信息化系统,实现了物流信息实时共享,提高了物流运营的透明度。

2. 降低物流成本通过优化物流流程、加强仓储管理,我成功降低了物流成本,为公司创造了经济效益。

3. 提升客户满意度在物流服务过程中,我始终坚持以客户为中心,积极解决客户问题,提升了客户满意度。

三、不足与改进1. 不足之处在物流管理工作中,我还存在一些不足之处,如对市场动态把握不够准确,对突发事件的应对能力有待提高等。

2. 改进措施针对不足之处,我将采取以下措施进行改进:(1)加强市场调研,关注行业动态,提高市场敏感度;(2)学习突发事件应对策略,提高应对能力;(3)加强与各部门的沟通,形成合力,共同推进物流管理工作。

四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,不断提升自身业务水平,为公司创造更多价值。

具体目标如下:1. 优化物流流程,提高物流运营效率;2. 加强仓储管理,确保货物安全;3. 提升团队素质,打造一支高素质的物流团队;4. 加强与各部门的沟通协作,为客户提供更优质的服务。

物流主管工作总结5篇

物流主管工作总结5篇

物流主管工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如演讲致辞、汇报材料、自我鉴定、条据文书、合同协议、心得体会、方案大全、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, presentation materials, self-evaluation, documentary evidence, contract agreements, reflections, comprehensive plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!物流主管工作总结5篇通过工作总结,我们能够发现自己在工作中的创新点和亮点,为以后的工作提供借鉴和启示,工作总结要以过去的工作内容为依据,下面是本店铺为您分享的物流主管工作总结5篇,感谢您的参阅。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2012年终工作总结回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程,既有失败的痛苦,也有进步的喜悦。

通过总结,我们记录下了失败的教训和成功的经验,记录下了所获得的成绩和进步,这样可以使我们更加时时激励自己,保持更好的水准。

通过总结,部门间交换、分享相互的长处和短处,经验和教训,感受着团队的温暖,从而收获关切和期望;通过总结,把优势继续用于未来的工作,并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改进。

x71 h }( h1 b+ \1 x3 w. q0 t在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下,仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。

首先建立建全了各岗位工作职责,规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践,完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理;与此同时,还对库区建设进行了改造,仓库分区、货物分类、标识建设的完善,标志着仓储管理标准化进程的全面启动。

特别是仓库现场管理的严格要求,较好的改变了过去那种不用的杂物,包装材料、使用工具及废损包装物随处可见,杂乱无章的现象。

对货物堆码,分拣备货标准细致化,也随着整顿、整理、清洁、清扫,素质的学习开展。

货物的收、整、发、存管理工作,伴随着岗位责任制的贯彻落实,得到了全面提升。

对仓库历史遗留的呆滞货物,不良品,、返厂货物进行了彻底清理,并建立了相应区域,为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。

如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为95%以上。

仓库货物码放整齐、横竖成行,并按分类、规格型号摆放,编号与货位基本保持一致。

各项作业完毕,能及时清理工具、包装物。

在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时,积极配合完成货物进库验收工作,保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;在规定时间内,保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务,服务满意基本无投诉;特别是在公司面临严峻的形式下,动员全体员工轮休时缺少搬运工,全体员工充分发挥积极主动性,在其他部门、同事的大力支持下,圆满完成了59变速箱2012年的配送任务。

仓库工作的进步是显著的,然而,也存在许多问题和错误。

接收货中的数量短缺、货物包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符,防范不严,数据不实等都有错误发生。

货物摆放不标准,59变速箱计划性不强,导致的库存货物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;、帐物卡对应数据不符;作业流程的不畅;执行力低下。

而2012年存在的主要问题:1、因叉车司机的流动性较大,造成仓库货物摆放混乱,再加上频繁更换叉车司机,从而导致叉车工技术不够熟练、对货物落点不熟悉,所以出现安全问题较多。

如,操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时,配送延误等。

责任心的大小,源于责任感的高低,而责任感的高低,则取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等)的认知度。

2、传统习惯与科学管理间的观念差异,造成制度、流程的执行力低下问题:仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业,用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

①、如库存帐、物、卡不一致,库容、库貌不整等问题。

②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性,引发的失误和错误:如,进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成,对发生的数量、包装规格错误;③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误,和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化,增加了管理成本和难度。

通过上述问题,可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的,许多工作有待于加强、落实。

面对标准化的第三方物流,还会出现新的矛盾和问题,如何解决当前管理工作中的问题和错误,应对出现的新问题,是摆在我们每一个人面前的课题。

对当前出现的问题和错误,首先应当加强认识,培养敢于承担责任的勇气,培养敬业精神,层层落实岗位职责;坚持三不放过原则,规章制度面前人人平等,奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通,引导、帮助员工端正态度,施教于心,心系于业;继续加强专业知识,员工意识,职业技能的学习培训,理论与实践相结合,避免工作失误及问题的出现,提高服务质量。

然而所有学习、工作的重点,都取决于行动的落实,如何培养创新的落实意识,如何打造高效落实的团队,如何创建良好的执行文化,如何管理好时间促落实,如何为落实制定制度保障,并掌握有效落实的重要方法,这都要求我们要有坚持不懈的韧劲,要有坚定不移的意志,真正以实际行动,一步一个脚印去实践目标,实施计划,最终达到设定的目标和标准。

仓库2013年度的工作目标:1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

2、库容库貌、现场管理符合6s标准。

3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核,应知应会程度)。

每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

4、专注时间管理。

分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5、库存数据的核算进入实施阶段,完成基础数据的收集、整理、汇总、上报,为公司经营提供必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年,效益年。

将仓库作业成本核算纳入绩效考核,细化进、存系统中仓库的工作量,向管理、效率要效益。

7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。

公司规模后的关键就是沟通融会,要强化有效沟通意识,并且进行制度化,满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划,因此,我们必须根据公司及仓库的实际运作情况,制定和实施相应的改进和创新计划,跟踪改进和创新计划的实施进展,验证改进和创新计划的效果,并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。

通过我们不断改进和创新的行动去超越自我,实现仓库管理工作的持续改进,实现卓越。

工作总结人: 2012-12-17篇二:物流部门经理述职报告物流部门经理述职报告时光如水,岁月如梭,充满机遇与挑战的2006年即将过去,在市公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下,中介业务基本保持了稳定发展的良好形势。

各方面工作取得了一定的成就,也有了新的进步。

抚今忆昔,我感到无比欣慰。

我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,完善自我,从而实现人生的价值。

8.5%。

在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。

总的感到,自己能够胜任本职工作,还是比较称职。

现将2006年的主要工作情况向各位领导陈述如下:一、树立良好形象,坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求员工做到的,我自己首先做到,要求员工不做的,我带头不去违犯。

在日常工作中,我非常关心职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的统一了思想,增强了凝聚力。

二、不断学习专业知识,从而提高自我,完善自我回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,我系统的学习了“管理学”“保险法”“保险知识读本”等学习书目,全面提高自己,力争在专业知识、管理能力上有所突破。

通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。

在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。

三、增强营销意识、提升销售技能,创造性的开展工作,保持业务持续健康发展工行营业部从2003年正式开始营销保险,初期效果并不好,分析原因:一是柜面人员对保险业务认识不够,有抵触情绪,认为存款任务都难以完成,还去抓保险,是多此一举;二是多年来,社会上对保险工作有偏见,认为拉保险的时候说的好,理赔的时候,到期支付的时候,就难上加难,再加上保险合同条款晦涩难懂,让人放心不下;三是柜面人员保险营销知识欠缺,对营销工作缺乏信心。

对于上述现象,我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重要性。

一是通过学习理论,使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应金融市场格局变化、把握新发展机遇的需要;是开拓中间业务、培植新的利润增长点的需要,也是提高自身素质,改善收入水平的需要;认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。

从银行角度来说,代理保险业务,并不会减少银行的存款总量,只有改善银行的收入结构,提高工行的赢利水平,而工行不做,其他行照样会做;二是对社会上的偏见,利用银行的良好信誉作保证,赢得客户的信赖;三是针对保险知识欠缺的问题,我主动组织参加支行各种保险知识讲座,专门给营业部的员工讲课,重点学习营销知识,坚持每个月集中学习一次保险营销知识,从而解决了柜面销售人员的思想认识和营销技巧问题。

四、有效的分层沟通协调是业务发展的保障去年,我带领部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系,特别是与分行代理保险部的接触、商谈,主动协调,交流情况,研究对策,把每季度中介业务任务下发到各网点,制定考核目标。

公司客户经理也与分理处主任多次交换意见,协助落实员工奖励,在他们的努力下。

2006年,工行加大代理保险业务考核力度,员工得大头,支行得小头,并且特别强调:多劳多得,按月考核,按季兑现,奖励先进,打击落后,不截留支行兑现的每一分钱,奖惩分明,拉开分配档次。

去年工行兑现给超额完成任务的1名柜面人员奖金最高达3000多元,未完成任务的柜面人员倒扣工资500元,仅保险一项,柜面人员的收入差别就达到3000多元,充分调动了他们自觉抓代理保险业务的积极性。

五、增员、增效是业务产能保证在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客户经理,人手少,网点多,无法全面开展业务。

更没预料到的是7月初这仅有的两名客户经理也相继离开,针对这一现状,本人向经理室提出增员几乎,并取得了经理室的大力支持,加之本人增员筹划工作做得比较到位,前后增员8名客户经理,由于种种原因,目前留存5名。

为了提高员工的展业技能,本人多次组织新人业务学习,并长期陪同到各网点展业。

六、党风廉政建设在我心,三个代表精神永牢记在上级党支部的领导下,本人充分领会党的十六届全会精神,坚决做到不搞形式,不走过场,切实提高思想认识,时刻严格要求自己清正廉洁。

作为一名普通党员,本人切实接受党员和员工的监督,以进一步严于律己,克己奉公。

回顾一年的工作,本人还存在诸多不足,对市场拓展和督导方法上学习不够,没有很好的借鉴别人的先进经验;工作作风还有点偏于急躁,有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作,可能引起一些不必要的误会;对于中介转型思想不到位,片面的理解上级公司的要求。

在今后的工作中,我将切实维护公司利益,认真学习中介专卖产品。

相关文档
最新文档