整理医院门诊应急预案.ppt
医院门诊部突发事件应急预案
修订预案时应公开透明，充分听取和考虑各方的意见和建议，确 保修订程序的公正性和合理性。
09
附录：应急处置流程图
流程图：火警应急处置
火警发现
发现火警时，立即拨打火警电话并通知值 班人员。
后续处理
院领导组织后续处理工作，包括清点人员 、保护现场等。
火警确认
值班人员确认火警，立即报告给消防部门 和院领导。
对于存在心理问题的伤员及其家属，应提供心理支持和咨询服务，帮助他们度过难关。
院内宣传教育
在院内进行宣传教育，提高医护人员和患者对突发事件的心理应对能力和自我保护意识。
06
门诊部突发事件应急保障
通讯保障
01
建立应急通讯网络
在突发事件发生时，确保通讯网络畅通，以便各应急小组和相关人员
之间及时沟通、协调行动。
预案的公正性
预案是否公正地对待了所有相关利益方， 是否充分考虑了各方的意见和建议。
修订程序
定期修订
门诊部应定期对突发事件应急预案进行修订，以确保其适应新的 情况和变化。一般而言，每年修订一次是比较合适的。
临时修订
如果在执行预案的过程中出现了重大问题或者门诊部出现了新的 情况，相关部门应及时提出修订建议，经过审批后进行临时修订 。
培训时间和周期
根据实际情况，确定培训的频率和周期，确保工作人员能够及时掌 握应急处置技能。
演练计划
确定演练目标和范围
针对门诊部可能出现的突发事件，确定演练的目标和范围，如 模拟火灾、地震等事件。
制定演练方案
根据门诊部的实际情况，制定包括应急组织、通讯联络、现场处 置等内容的演练方案。
演练实施和评估
门诊部突发事件应急预案启动条件
预案启动条件
医院门诊应急预案
重大意外伤害事件
启动紧急救治流程
发生重大意外伤害事件时，立即 启动紧急救治流程，开通绿色通
道。
组织多学科会诊
根据伤情需要，组织多学科专家进 行会诊，制定个性化治疗方案。
通知相关部门
及时通知医院管理部门和卫生行政 部门，协调资源支持救治工作。
CHAPTER 03
应急组织结构与职责
应急领导小组
负责制定应急预案和 决策，对应急事件进 行统一指挥和调度。
在高级别应急响应时，启动医院 应急指挥中心，统一协调各方资
源，确保高效应对。
跨部门协作
加强医院内部各部门之间的协作 ，形成合力，共同应对突发事件
。
现场处置与救援措施
现场评估与处置
医务人员迅速到达现场，对患者病情进行评估，并根据实际情况 采取相应的紧急救治措施。
医疗资源调配
根据现场需求，合理调配医院内部的医疗资源，包括医生、护士 、药品、设备等。
总结改进
根据评估结果，及时总结经验教训，对应急预案进行修订和完善，同时针对存在的问题和不足，制定改进措施并 落实。
下一步工作计划
01
02
03
04
制定详细的培训和演练计划， 明确时间节点和责任人。
加强与相关部门的沟通协调， 确保培训和演练工作的顺利进
行。
加大对培训和演练工作的投入 力度，提高相关人员的应急处
目的
保障医院门诊在突发事件或紧急 情况下能够迅速、有效地进行应 对，确保患者安全，维护医院正 常运营秩序。
适用范围
01
适用于医院门诊内发生的各类突 发事件，如自然灾害、事故灾难 、公共卫生事件等。
02
适用于医院门诊运行过程中出现 的紧急状况，如设备故障、电力 中断、患者突发病情变化等。
门诊应急管理预案
一、总则为加强门诊应急管理工作，提高门诊应对突发事件的能力，确保门诊工作秩序，保障患者、医务人员及医院的安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院门诊部在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为事故、医疗事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立门诊应急管理工作领导小组，负责门诊应急管理工作统筹协调和决策。
2. 设立门诊应急指挥部，负责门诊突发事件的具体处置工作。
3. 各科室设立应急小组，负责本科室突发事件的应急处置工作。
四、应急准备1. 制定各类突发事件应急预案，包括自然灾害、人为事故、医疗事故、公共卫生事件等。
2. 定期组织应急演练，提高医务人员应对突发事件的能力。
3. 配备必要的应急物资和设备，确保应急物资充足。
4. 加强应急知识培训，提高医务人员和患者的应急意识。
五、应急处置1. 发生突发事件时，立即启动应急预案，组织应急指挥部及各科室应急小组开展应急处置工作。
2. 对突发事件进行初步判断，采取相应措施，防止事态扩大。
3. 及时向医院应急管理工作领导小组报告突发事件情况，请求支援。
4. 对受伤患者进行现场救治，必要时进行转院治疗。
5. 保护现场，协助公安机关调查事故原因。
6. 对突发事件进行善后处理，包括患者救治、医疗纠纷处理、信息发布等。
六、信息报告1. 发生突发事件后，立即向医院应急管理工作领导小组报告。
2. 严格按照突发事件信息报告制度，及时、准确、全面地报告突发事件情况。
3. 向相关部门和社会公众发布信息，确保信息畅通。
七、总结评估1. 突发事件处置结束后，对应急处置工作进行总结评估。
2. 分析突发事件原因，提出改进措施，完善应急预案。
3. 对突发事件应急处置工作中的优秀个人和集体给予表彰。
八、附则1. 本预案由门诊部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 如遇特殊情况，经医院应急管理工作领导小组批准，可对本预案进行修订。
门诊各种应急预案
一、概述门诊作为医院的重要组成部分，是患者就诊的第一站，也是医疗事故发生频率较高的区域。
为保障患者和医务人员的生命安全，提高医疗服务质量，确保医疗秩序，特制定本门诊各种应急预案。
二、应急预案种类1. 门诊病人突发疾病应急预案（1）目的：确保病人得到及时、有效的救治。
（2）处置程序：1）发现病人突发疾病，立即通知值班医生及护士。
2）医生迅速进行初步诊断，判断病情严重程度。
3）护士协助医生进行急救，如测量血压、脉搏、呼吸等。
4）根据病情，决定是否需要紧急转诊。
5）如需转诊，及时与急诊科联系，并做好病人交接工作。
2. 门诊病人晕厥应急预案（1）目的：迅速使病人恢复意识，确保安全。
（2）处置程序：1）发现病人晕厥，立即将病人平卧，头部略低，解开衣领。
2）清除病人口腔异物，保持呼吸道通畅。
3）通知值班医生及护士。
4）医生检查病人生命体征，如心跳、呼吸、血压等。
5）根据病情，给予必要的急救措施。
3. 门诊病人意外伤害应急预案（1）目的：及时处理意外伤害，防止病情恶化。
（2）处置程序：1）发现病人意外伤害，立即通知值班医生及护士。
2）医生进行初步检查，判断伤害程度。
3）护士协助医生进行急救，如止血、包扎等。
4）根据病情，决定是否需要紧急转诊。
5）如需转诊，及时与急诊科联系，并做好病人交接工作。
4. 门诊突发火灾应急预案（1）目的：迅速疏散病人，确保安全。
（2）处置程序：1）发现火灾，立即拉响警报，组织人员疏散。
2）医护人员协助病人疏散，确保病人安全。
3）关闭所有电源，防止火势蔓延。
4）拨打火警电话，报告火情。
5. 门诊突发停电应急预案（1）目的：确保病人和医务人员的安全。
（2）处置程序：1）发现停电，立即通知相关部门。
2）启动备用电源，确保门诊正常运作。
3）安抚病人和医务人员，避免恐慌。
4）与电力部门联系，了解停电原因及恢复时间。
三、应急预案实施与培训1. 门诊各部门应按照本预案要求，建立健全应急预案体系。
2. 定期组织医务人员进行应急预案培训，提高应急处置能力。
门诊突发事件的应急预案
门诊突发事件的应急预案一、前言门诊是医院的重要窗口，是患者就诊的第一站。
在门诊就诊过程中，可能会出现突发事件，如患者突然病情加重、医疗纠纷、恐怖袭击等。
为保证门诊的正常秩序，提高应对突发事件的应急处理能力，制定本应急预案。
二、应急预案目的1. 确保门诊就诊秩序的正常运行，保障患者和医务人员的生命财产安全。
2. 提高应对突发事件的应急处理能力，及时有效地处理突发事件，降低事件对医院和患者的影响。
3. 提高医务人员的应急处理意识和技能，提高医疗服务质量。
三、应急预案适用范围1. 门诊就诊过程中发生的突发事件，如患者突然病情加重、医疗纠纷、恐怖袭击等。
2. 突发公共卫生事件，如传染病疫情、中毒事件等。
3. 其他可能影响门诊正常秩序的突发事件。
四、应急预案组织结构1. 成立门诊突发事件应急处理小组，负责门诊突发事件的应急处理工作。
2. 组长：门诊部主任3. 组员：门诊护士长、急诊科医生、保卫科人员等五、应急预案实施步骤1. 预防措施（1）加强门诊安全管理，确保就诊环境的秩序和安全。
（2）加强对医务人员的培训，提高应对突发事件的应急处理能力。
（3）定期进行门诊突发事件应急演练，提高应急处理能力。
2. 应急处理流程（1）患者突然病情加重（2）医疗纠纷（3）恐怖袭击（4）突发公共卫生事件（5）其他突发事件3. 善后处理（1）对受伤人员进行及时救治，并做好心理疏导。
（2）对受损设施进行修复，恢复就诊秩序。
（3）对事件原因进行调查，及时采取措施防止类似事件再次发生。
4. 信息报告（1）发生突发事件后，立即向医院领导报告，并通知相关部门。
（2）根据事件情况，及时向上级卫生行政部门报告。
六、应急预案培训与演练1. 定期对医务人员进行应急预案培训，提高应对突发事件的应急处理能力。
2. 定期进行门诊突发事件应急演练，提高应急处理能力。
七、应急预案更新与维护1. 根据实际情况，定期对应急预案进行更新和维护。
2. 及时了解和掌握新的应急处理技术和方法，提高应急预案的适用性。
医院门诊应急预案PPT课件
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发
发生护理缺陷、差错
生
护
理 当事人向护士长提交书面报告
报告
缺
陷
科室上报护理部 物品处理
密切观察病情
差
做好护理记录
错
登记有关资料
的
护
病区组织讨论，提出整改措施
理 应
给予责任人相应处理
急 制定或修订防范措施 预
护理部总结、分析讨论
做好交班记录
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案例分析五
• 2月某日，春节前夕，某病房留院一外伤病人，晚上10pm时该 患者家属冲出病房，大喊：“我的手机被偷了！”
❖作为当班护士你该如何处理？
失窃！
家属情绪激动
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发现失窃 安抚家属，保护现场
向上级汇报
电保卫科
协助调查，必要时报110 作好记录
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上报病区护长
医生检查后，再安置患者
上报科护长
遵照医嘱予检查与治疗
上报护理部
准确记录事情经过，做好交接班
发生坠床、跌倒意外的护理应急预案
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第15页/共21页
停电及突然停电
接到停电通知
遇到突然停电
夜间开启应急 通知医生 通知电工
立即做好停电准备， 灯或手电筒
备好应急灯、手电筒 简易呼吸囊
封存病历前应做如下检查
检查病情的相关
检查与医生的记录 检查相关的检查单
记录是否真实、完整
是否相符
记录单是否齐全
在病区上级医生、护士长、医务科人员（节假日、 夜班找行政总值）及患者和家属共同在场的 情况下，进行封存
医院门诊突发事件应急预案
医院门诊突发事件应急预案一、总则为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。
（一）目的。
为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。
（二）工作原则。
1. 统一领导，分级负责。
在门诊突发事件应急领导小组的统一指挥下，各个部门负责本部门的突发事件的应急处置工作，各科室负责人积极配合，按照分级响应、分级管理的要求，落实应急处置的责任制。
2. 严格规范，处置有力。
按照建章科学化、工作制度化、行为规范化、办事程序化、监督过程化”的要求，严格执行各类应急预案，不断提高处置突发事件的能力。
3. 加强协调配合，确保信息渠道畅通，反应迅速。
在处置突发事件时，涉及医院各科室、各职能部门、有关单位的，要主动配合，密切协同，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传递，处置果断有力。
二、应急预案（一）突发事件分类和分级1. 突发事件分类（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。
（2）事故灾难：如火灾、爆炸、毒气泄漏等。
（3）公共卫生事件：如疫情爆发、食物中毒、化学中毒等。
（4）社会安全事件：如恐怖袭击、暴力伤医、医患纠纷等。
2. 突发事件分级根据突发事件的影响范围、危害程度、涉及人数等因素，分为一级、二级、三级和四级。
（二）应急预案启动和处置流程1. 突发事件发生时，第一时间报告门诊部或总值。
2. 门诊部或总值接到报告后，立即启动应急预案，组织相关科室进行初步判断和处理。
3. 突发事件应急领导小组根据情况，启动相应级别的应急预案，组织协调各相关部门和科室进行处置。
4. 各相关部门和科室按照应急预案要求，迅速采取措施，确保患者和医务人员的安全，减少损失。
门诊突发事件应急预案
门诊突发事件应急预案一、引言门诊医院是医疗救治的首要场所，但在日常工作中，突发事件可能会发生。
为了提高门诊医院应对突发事件的应急能力，保障医疗安全和患者生命安全，制定一套完善的门诊突发事件应急预案非常重要。
本文将从组织机构、预案目标、应急人员、基础设施保障、应急流程等方面进行论述，为门诊突发事件应急预案的制定提供参考。
二、组织机构1. 应急指挥部为了响应突发事件的需要，门诊医院应设立应急指挥部，负责统一调度和协调突发事件的应急工作。
应急指挥部应由医院领导担任指挥长，并组建由各科室主任和相关技术人员组成的专业团队。
2. 应急小组在应急指挥部的指导下，每个科室应设立应急小组，由科室主任或专职应急负责人领导，负责本科室内的突发事件应急工作。
三、预案目标门诊突发事件应急预案的目标是迅速、有效、有序地应对各种突发事件，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保患者和医务人员的生命安全和身体健康。
四、应急人员1. 门诊突发事件应急人员应具备一定的医疗救护知识和技能，熟悉本科室内各种急救设备和药品的使用方法。
2. 门诊突发事件应急人员应定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
3. 应急人员应具备良好的心理素质和团队合作意识，能够在紧急情况下稳定情绪，协同配合完成应急任务。
五、基础设施保障1. 现场定点门诊医院应制定详细的现场定点方案，确保突发事件现场的秩序和安全。
2. 药品和设备门诊医院应保证各科室配备一定数量的基本药品和急救设备，以满足突发事件应急救治的需求。
六、应急流程1. 指挥调度应急指挥部在接到突发事件的报告后，应立即组织应急小组前往事发地点，进行初步勘察和灾情评估，随后制定应急方案。
2. 救援处置根据初步勘察和灾情评估的结果，应急小组应迅速展开救援处置工作，包括伤员救治、病房安置、物资调配等，确保患者生命安全和救治效果。
3. 信息发布应急指挥部应及时向上级报告、向社会发布突发事件的最新情况，以确保信息的传递畅通，减少恐慌情绪的扩散。
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21
谢谢
22
者
发 通知患者家属 立即抢救（心肺复苏），同时通知医生
生 猝
在抢救过程中， 注意对同室患者
死
进行保护
的
护
向行政总值班或医务科汇报抢救情况
理
应
患者抢救无效死亡处理
急
预
家属未到时，妥善保管患者贵重物品
案
做好抢救护理记录
12
案例分析五
• 9月某日，凌晨，当班护士正在核对白天补 液,突然听到外面一声具响,同时隐约听到” 有人跳楼啊”
关闭仪器、电器，立即 寻找抢救患者机器运转
作相应处理
动力的方法，维持抢救
如有抢救患者使用
必要时通知总务
动力机器时，
维持各项正常工作， 科（节假日、夜
需找替代的防范 注意安全防范加强巡视， 班通知行政总值）
观察病情，安抚患者
维持病室秩序，
电力恢复后，再次检查
组织人力保证患者 使用中的仪器，确保运转正常
医院门诊应急预案
门诊分诊 2017-05-1
1
学习内容
➢ 护理应急预案的内容 ➢ 门诊常见紧急事件的处理方法
2
概念
➢ 应急预案源自国际 ➢ 是国家对突发意外事件的处理应对方案，主要有
公安部、匪警、火警、交警、急救中心等，都有 突发事件的应对方案及流程。
➢ 最典型的就是美国911事件 ➢ 在我国最典型的案例当属“非典”
9
案例分析四
• 9月某日，晚上9pm，当班护士巡房时发现36床患 者呼之不应
❖ 作为当班护士你该如何处理？
家属不在现场 病人发生了猝死
10
患者呼之不应
做出判断
立即抢救同时通知医生
通知患者家属
向上级汇报
抢救无效按死亡处理，并保管物品
作好记录，安抚家属
11
发现患者猝死，立即做出判断
患
（意识丧失、大动脉搏动消失、呼吸停止）
3
护理应急预案的重要意义
➢ 是在卫生部、医院整体应对突发事件预案的基 础上，针对护理工作的专业性、特殊性而制定
➢ 此类事件的发生重要的当事人、责任者是护士 应如何立即采取有效措施，直接涉及到病人的 生命安全，不容一点的犹豫和延误。
4
应急预案的主要内容
• 公共应急预案 • 患者安全及病区环境安全等的应急预案 • 专科应急预案
保护现场
告
失
窃 电话报告保卫科现场处理 通知护士长，夜间通知行政总值
的
护
理
协助做好相关调查
应
急
安抚患者，根据患者及家属的意愿
预
决定是否报警“110”
案
做好记录
20
总结
➢ 严格执行各项规章制度，严谨工作作风， 避免使用应急预案！
➢ 发生紧急情况——镇定！有条不紊！ ➢ 立即按照应急预案执行,确保护理服务安全
医疗安全 做好交班记录
17
案例分析五
• 2月某日，春节前夕，某病房留院一外伤病人，晚 上10pm时该患者家属冲出病房，大喊：“我的手 机被偷了！”
❖ 作为当班护士你该如何处理？
失窃！
家属情绪激动
18
发现失窃 安抚家属，保护现场
向上级汇报
电保卫科
协助调查，必要时报110 作好记录
19
发现失窃
患
者
❖作为当班护士你该如何处理？
13
发现患者自杀
患
通知医生，立即赶赴现场，
者
进行抢救
发
生
自 医务科或总值班
保护现场
杀
后
的 通知家属
配合院领导及有关
应
部门的调查工作
急
预
做好各种记录
案
同时要保证病室常规工作的进行及其他患者的治疗工作
14
发现患者发生坠床、跌倒意外
病情危重者 立即通知家属 做好善后工作
通知医生并对患者病情 作初步判断，监测生命体征
5
发 生
发生护理缺陷、差错
护
理 当事人向护士长提交书面报告
报告
缺
陷
科室上报护理部 物品处理
差
密切观察病情 做好护理记录
错
登记有关资料
的
护
病区组织讨论，提出整改措施
理
应
给予责任人相应处理
急 预 制定或修订防范措施
护理部总结、分析讨论
案
6
案例分析三
• 11月×日，晚上8pm，某病区36床的病人滴注5％ GS250ml+福德4g家属发现瓶内有一小悬浮物
必要时进行紧急抢救措施
上报病区护长
医生检查后，再安置患者 上报科护长
遵照医嘱予检查与治疗
上报护理部
准确记录事情经过，做好交接班
发生坠床、跌倒意外的护理应急预案
15
16
停电及突然停电
接到停电通知
遇到突然停电
夜间开启应急 通知医生 通知电工
立即做好停电准备， 灯或手电筒
备好应急灯、手电筒 简易呼吸囊
及患者和家属共同在场的
情况下ห้องสมุดไป่ตู้进行封存
8
患者或家属要求封存病历或实物时
即报告上级医生、护士长及医务科 抢救记录在抢救结束6小时内完成
封存病历前应做如下检查
检查病情的相关
检查与医生的记录 检查相关的检查单
记录是否真实、完整
是否相符
记录单是否齐全
在病区上级医生、护士长、医务科人员（节假日、 夜班找行政总值）及患者和家属共同在场的 情况下，进行封存
❖ 作为当班护士你该作何反应？
病人出现不适
❖ 家属要求封存液体，调查事件，这时你又该如何 处理？
家属要求封存液体
7
家属发现异物
即停止输液，更换液体、输液管
通知医生
认真查对药液、对症处理
严密观察，作好记录
记录药物名称、批号 报告上级医生、护士长及医务科
按规定填表，上报
封存前检查物品
在上级医生、护士长、医务科人员