万科安全管理知识手册
万科物业服务中心安全管理制度
第一章总则第一条为确保万科物业服务中心的安全生产，保障员工和业主的生命财产安全，维护物业服务中心的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业服务中心所有员工及外来人员。
第三条万科物业服务中心安全管理工作遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条万科物业服务中心安全管理工作实行“一岗双责”，即各部门负责人对本部门的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人应定期组织对本部门的安全工作进行自查，发现问题及时整改。
第六条中心安全管理人员负责组织实施本制度，监督、检查和指导各部门的安全工作。
第七条员工应严格遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
第三章安全管理制度第八条中心应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第九条中心应定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第十条中心应制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。
第十一条中心应加强消防设施设备的维护和管理，确保消防设施设备完好有效。
第十二条中心应加强用电安全管理，防止电气火灾事故发生。
第十三条中心应加强易燃易爆物品的管理，严格执行领用、使用、回收制度。
第十四条中心应加强施工安全管理，确保施工安全。
第十五条中心应加强交通安全管理，确保车辆行驶安全。
第十六条中心应加强食品卫生安全管理，确保食品安全。
第十七条中心应加强信息安全，防止信息泄露和网络安全事件发生。
第四章安全检查与隐患整改第十八条中心应定期组织安全检查，发现问题及时整改。
第十九条安全管理人员应定期对各部门的安全工作进行抽查，发现问题及时通报并督促整改。
第二十条各部门应定期开展自查，发现问题及时整改。
第五章奖励与处罚第二十一条对在安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
第二十二条对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
第六章附则第二十三条本制度由万科物业服务中心安全管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
万科翡丽山安全管理手册
东莞万科翡丽山项目安全管理手册东莞万科房地产有限公司翡丽山项目经理部现场安全文明施工管理制度1.目的通过预防及控制措施，督促各承建商做好现场安全文明施工管理，以达到万科房地产公司关于现场安全文明施工要求和国家有关规范要求。
通过预防及控制措施，减少项目施工过程中出现安全事故的概率。
以及改善施工作业现场形象及环境。
明确总承建商和各分包商（含业主方直接分包单位）关于现场安全水电接驳和水电费分摊、垃圾清运等等问题，减少纠纷。
2.适用范围东莞万科金域华府项目施工过程的工程安全文明施工管理和控制。
3.术语和定义业主方/甲方：东莞万科翡丽山项目经理部；监理方：东莞市大业建筑技术咨询有限公司总承建商：土建结构施工总承包单位；分包商：总承包商直接分包单位和甲方直接分包单位；4.要求和程序业主方对于现场安全文明施工的通用要求为：✧方案：总承建商进场一周内需提交专项安全文明施工管理措施和现场平面布置图、生活区规划图给监理方审批，监理方审批和取得业主同意后方可实施。
（可含在施工组织设计中）✧临建搭设：总承建商现场办公室和生活区工人宿舍等临建搭设需采用活动板房搭设，部分用房（配电房、宿舍厕所、食堂）可采用砖砌结构搭设；分包商的现场办公、材料堆放、生活区搭设需报业主房协调、审批后才可实施。
✧场地硬化：总承建商负责和必须将整个承包范围内施工现场主要施工道路、加工场所、生活区院内场硬化。
✧垃圾：总承建商必须在施工现场设置集中的垃圾堆放场所，该场所需作简易围闭处理，各承建商需工完场清，将垃圾堆放到专用垃圾场，总承建商负责日常的施工场地清理和垃圾外运，外运费用由各承建商按照合同金额分摊。
✧脚手架：脚手架采用悬挑和落地脚手架，加挂安全网，设置楼层分割和楼层号标识牌。
✧安全通道：施工现场所有人员出入口、材料运输通道必须采用脚手架搭设、铺设双层防护安全通道，并悬挂相应警示标识牌。
✧十牌二图：各总承建商需在施工现场明显位置设置十牌二图，方式需经业主方审核。
【万科物业 安全管理】安全管理
1.2 物业的安全观
1 安全观 1.1 客户安全观 1.2 物业安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
寓管理于服务。 安全管理是客户心中的一道风景。 安全管理是投入资源最多的业务。
1 安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
2 安全管理业务
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
《物业管理条例》
第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约 定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主 人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十七条 物业管理企业应当协助做好物业管理区域 内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取 应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助 做好救助工作。
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
安全管理与规避风险密切相关，安全管理的 业务活动核心目的就是要消除、降低各种风 险，减少可能的人身、财产损失。
2.2 安全管理的业务活动
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
2.2.1 公共秩序
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 2.2.1 公共秩序 2.2.2 交通管理 2.2.3 消防管理 2.2.4 居家安防 2.2.5 突发事件 3 安全队伍管理
[案例] 某项目处于装修高峰期，6月22日7：40，门岗检查 出入证时，发现某装修工人出入证上无照片，遂要求其出示 身份证核实，询问过程中双方发生口角并打架，被其他维序 员拉开，22号岗在打架中受皮外伤。 同日21：50，有两个身份不明的人进入小区，维序员梁某 要求检查证件，两人说是业主，梁某坚持检查并发生争执。 安全领班到场后，一人拿出门禁卡在领班面前晃了一下，梁 某说：“谁知道卡是不是检的！”，冲突由此升级，业主动 手推梁某，领班拉劝，业主转而推打领班，梁某见状动手反 击，并在两人被打跑后通知附近其它岗位围堵追打，先后共 有5名维序员参与打架，后证实被打人员确系小区住户。
万科物业某小区一期安全管理方案
万科物业某小区一期安全管理方案教学内容：1. 小区安全管理体系：介绍了小区安全管理体系的建立、运行和维护等方面的内容。
2. 安全管理制度：包括了小区的安全管理制度、安全责任制度、安全巡查制度等方面的内容。
3. 安全管理措施：介绍了小区的安全管理措施，包括消防安全、车辆管理、人员管理、设备设施管理等方面的内容。
教学目标：1. 让学生了解和掌握万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高学生的小区安全管理意识。
2. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本制度和措施，提高学生的安全管理能力。
3. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本流程和方法，提高学生的实际操作能力。
教学难点与重点：重点：万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容和框架。
难点：对安全管理方案的理解和运用，特别是安全管理措施的具体操作。
教具与学具准备：教具：PPT、教案、万科物业某小区一期安全管理方案文本。
学具：笔记本、笔。
教学过程：1. 实践情景引入：通过介绍小区安全管理的重要性，引出本节课的教学内容。
2. 章节讲解：分别对小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施进行详细的讲解。
3. 例题讲解：通过具体的案例，讲解安全管理方案的运用。
4. 随堂练习：让学生根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
5. 板书设计：将安全管理方案的框架和关键点进行板书。
6. 作业设计：题目1：请根据所学内容，简述万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架。
答案：万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架包括：小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
题目2：请根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
答案：简单的小区安全管理方案应包括：安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
课后反思及拓展延伸：通过本节课的学习，让学生了解和掌握了万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高了学生的小区安全管理意识。
万科 安全管理制度
万科安全管理制度1. 引言安全管理制度是企业安全管理的核心组成部分，也是保障企业员工安全和维护企业正常运营的重要手段。
万科作为中国知名房地产开发商和服务提供商，一直以来高度重视安全管理，并建立了完善的安全管理制度。
本文将对万科安全管理制度进行详细介绍。
2. 制度目的和适用范围2.1 制度目的万科安全管理制度的目的是确保公司内外环境的安全、提高员工安全意识、有效预防和控制各类安全风险，保障员工的人身安全和财产安全，促进企业的良好发展。
2.2 适用范围万科安全管理制度适用于全体万科员工，以及与万科相关的外部合作伙伴、承包商和访客。
3. 安全管理体系万科安全管理体系包括以下几个重要部分：3.1 安全组织机构万科设立了专门的安全管理部门，负责安全管理制度的制定、执行和监督。
安全管理部门与其他部门密切合作，共同推进安全工作。
3.2 安全目标和指标万科设定了安全目标和指标，通过设定可衡量的安全指标，监控和评估安全管理工作的效果，并进行必要的调整和改进。
3.3 安全培训万科为员工提供安全培训，包括但不限于灭火救援、应急疏散等培训，以提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
3.4 安全检查和评估万科定期进行安全检查和评估，确保各项安全制度的执行情况。
检查和评估的结果将作为改进安全管理的依据。
4. 安全制度要求4.1 安全意识所有员工都应具备强烈的安全意识，始终将安全放在首位，并在岗位工作中积极遵守相关的安全规定和制度。
4.2 安全防范万科要求员工对潜在的安全风险进行预判，并采取相应的预防措施。
同时，也要积极参与安全巡逻和监控工作，及时发现并报告安全隐患。
4.3 突发事件应急处置对于可能发生的突发事件，万科制定了相应的应急处置预案，并组织员工进行模拟演练，以保证员工在紧急情况下能够正确、迅速地做出应对。
4.4 安全设备和装备管理万科要求对安全设备和装备进行日常巡检和维护，确保其正常运行。
同时，对每个员工的个人防护设备进行配备和管理。
万科物业服务指南-安全管理服务篇 - 制度大全_1
万科物业服务指南-安全管理服务篇-制度大全万科物业服务指南-安全管理服务篇之相关制度和职责，万科物业服务指南:安全管理服务篇安全管理的任务主要有哪些作用是什么物业管理中的安全管理,按其工作性质划分,主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。
按管理的空间划分,其...万科物业服务指南:安全管理服务篇安全管理的任务主要有哪些作用是什么物业管理中的安全管理,按其工作性质划分,主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。
按管理的空间划分,其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。
按工作状态来划分,可分为正常状态下的安全管理和紧急状态下的安全管理等。
安全管理工作的作用主要在于:1.必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等,不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。
2.必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。
3.必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为,维护正常的生活秩序与工作秩序。
4.加强区域内的精神文明建设,和睦邻里关系,减少邻里纠纷。
5.确保一方平安,打击各种犯罪活动,同时维护社区的安定团结。
什么是消防管理主要内容是什么消防管理,是预防物业火灾的发生,最大限度地减少火灾损失,为业主(或租户)的生产和生活提供安全环境,增强城市居民的安全感,保卫其生命和财产的安全。
消防管理的主要内容有三方面:1、消防队伍的建设;2、消防制度的订立;3、消防设备的管理。
业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置1.当班保安人员应保护现场,用对讲机迅速向指挥中心报告,同时通过指挥中心报告主管机关;2.应根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场;3.根据自己所掌握的情况,向有关部门如实反映,协助破案。
发生火警时如何处置各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后,应先通知巡逻保安实地查看,作出正确处理;如管理初确实无力自救时,需有高层领导认可或授权拨打“119”,同时采取救援措施,将损失减少到最低程度;维护火场秩序,防止他人趁火打劫,并积极参加抢救伤员的财物的工作。
万科工程安全管理制度
万科工程安全管理制度一、总则为确保工程施工过程安全、人身安全和财产安全，维护建设工地的良好秩序，保障员工的生命财产安全，制定本安全管理制度。
本工程安全管理制度适用于所有建设工地，包括施工现场、临时办公场所等。
二、工程安全组织1.建立工程安全责任体系，明确各级人员的安全责任，并配备专门的安全人员。
2.建立工程安全委员会，由项目负责人、安全管理人员、安全监督员等组成，并设立专门工程安全小组，具体负责工地的日常安全工作。
3.安全人员负责工地现场安全检查，及时发现存在的安全隐患，制定应急预案。
4.工程安全委员会每月召开一次会议，讨论工地安全问题，并及时向总部与业主报告，并采取相应的安全措施。
三、工地安全管理条例1.施工现场应配备必要的生活设施，并定期检查维修。
2.施工现场应明确划定安全通道，保持通畅。
3.严禁将工地门板用作搭设工具。
4.施工现场应根据工作性质，建立相应的安全防护措施。
5.施工过程中，应定期检查和更新施工机具设备的安全性能。
6.施工现场应配备必要的消防器材，并进行消防演练。
7.工地应设置明显的安全警示标志牌，提醒人员注意安全。
8.对工地的易燃易爆物品，应做好存储和保管工作，禁止在工地使用明火。
9.工地应保持整洁，禁止乱丢杂物，防止杂物堆积引发安全事故。
10.施工现场应建立巡查制度，规定巡查的频率和内容。
四、人员安全管理1.工地进入人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋、裸露脚或其他不符合安全要求的服装。
2.对工程施工作业人员进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
3.工地进入人员必须进行身份验证，并登记进出工地的人员名单。
4.工地应设立安全教育宣传栏，定期播放安全教育视频。
5.工地领导应加强对人员的安全监督，要求员工按规定进行作业。
6.工作人员要严格按照安全操作规程进行施工，不得违反操作规程进行作业。
五、应急预案和事故处理1.制定工程施工安全应急预案，并每年进行一次演练。
2.任何一起工地事故发生后，应立即切断供电、供气、供水等便捷设施，并立即报警。
万科地产施工安全管理制度
万科地产施工安全管理制度第一章总则第一条为确保万科地产施工过程中的安全，保护员工和公众的生命财产安全，制定本管理制度。
第二条本次管理制度适用于万科地产所有的施工项目，包括新建、改建及维修等工程。
第三条本次管理制度的内容包括施工现场的安全管理、项目部的安全管理、施工队伍的安全教育培训等。
第四条所有施工单位及其全体人员必须遵守本次管理制度，严格执行相关的施工安全操作规程。
第五条万科地产将严格监督和检查各施工单位的安全管理工作，并对发现的违规行为给予相应的处罚。
第二章安全管理第六条施工现场必须按照相关法律法规的要求，设立明确的安全责任制和安全防护措施。
第七条施工现场必须设置明显的安全警示标志，包括但不限于危险区域、安全通道等。
第八条施工单位必须配备足够的安全保护设备和消防设备，并确保其正常运行和有效性。
第九条施工现场必须进行定期的安全检查和隐患排查，并及时整改存在的安全问题。
第十条施工单位及其全体人员必须参加相关的安全培训，并提供相关的安全文明施工教育。
第三章项目部安全管理第十一条项目部必须设立专门的安全管理部门，负责施工现场的安全管理工作。
第十二条项目部必须制定详细的安全管理制度和操作规程，并按照相关要求进行执行。
第十三条项目部必须进行安全风险评估，并采取相应的防护措施减少施工风险。
第十四条项目部必须做好人员进出施工现场的管理工作，确保人员的身份和安全。
第十五条项目部必须制定应急预案和应急措施，并进行定期的应急演练。
第十六条项目部必须建立安全责任制，对违规行为进行严肃处理。
第四章施工队伍安全教育培训第十七条施工单位必须对全体员工进行安全教育培训，包括但不限于安全操作、应急预案等。
第十八条施工单位必须配备具备相应资质的工程技术人员，确保施工过程中的安全技术措施。
第十九条施工单位必须定期进行安全技术交底和安全演示，提高员工的安全意识和技能。
第二十条施工单位必须建立合理的劳动保护制度，确保员工的身体健康和生命安全。
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只有经过上述三个步骤后，你才能实施急救。
1- 控制 失血 2- 打通 气道 3- 实施 人工呼吸 4- 实施 胸外按压 5- 放置在 适当体位 6- 保持 观察
救治伤者
—— 止血法
分类： 1.外出血：动脉出血（血液循环途径）、静脉出血、毛细血管出血 2.内出血：颅内出血、胸腔内出血、腹腔内出血
止血方法： A、指压止血法:直接压迫伤口/间接用手指压迫伤口近心端的动脉 ； B、加压包扎止血:用敷料或其他洁净的毛巾、手绢、三角巾等覆盖伤口，
烟头火灾
• 一枝过滤嘴香烟长约8厘米，点燃后放在那里阴燃， 可以长达15到20分钟（因烟而异）；烟头长约三 厘米，扔掉后，阴燃时间约3分钟左右。
• 燃着的烟头中心温度可达到700度，表面温度可 达到450度；风吹或吸入时表面温度可达650度。
• 平时常见的可燃物的燃点都低于放置时表面温 度。例如棉织物品的燃点温度约在220度左右， 纸张燃点为130—230度，木材燃点为250— 300度。
联系电话
然后维持现场秩序，保证消防通道畅通无阻，到路口等候。
电器类火灾
• 占火警的90%以上 • 电器着火并非意外，100%是由人类的疏忽引起 • 着火原因：电线、插座、电器
• 扑救方法： – 关闭电闸 – 隔离人和电源（用干木棒或 胶棒） – 用干粉和二氧化碳扑救，决 不能用水和泡沫
切勿用手直接拉触电者，以免“同归于尽”
自觉遵守交通法规，牢记“安全礼让”， 您就比别人多一份安全。
案例一：1998年，在北京物业公司发生的一起车祸 案例二：2006年，沈阳物业陈志强案件
交通安全提示
创造“健康丰盛的人生”。 人才是万科的资本。 你的安全就是万科的安全！
1、风险管理 2、紧急避险 3、消防安全 4、急救 5、交通安全 6、出差安全 7、个人安全 8、信息安全
主要内容
一、风 险 管 理
风险的定义
危险
危险—风险诱因和相关作用的内在特征。 风险—危险对具体目标，例如建筑物、生态系统或
火灾逃生的注意事项
离开火警现场后，决不可 重回现场
消防车的云梯只有15层楼 高，如有裙楼，消防车将 靠不到窗户
平时要留意所在大厦的消 防面在哪儿
只要有可能就不要跳下去
我们不是消防队！
四、急 救
保护 — 检查 — 报警
你应当首先评估现场环境，然后
1–保 护
2 –检 查
3– 报 警
—— 胸外按压法
抢救者双臂应绷直，双肩在患者胸骨上方正中，垂直向下用力按压，按压利用髋关 节为支点，以肩、臂部力量向下按压（如图）。
五、交 通 安 全
一组数据
交 通 事 故：450,254起
死
亡：98,738人
受
伤：469,911人
直接财产损失：18.8亿元
遵章驾驶！
交通事故中，90%是由于机动车驾 驶人违章造成的，如超速行驶、占道 行驶、无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾 驶等。
人类的潜在影响和这种影响的可能性。
风险
风险管理
判断风险 提示风险 降低风险 消除风险
风险管理——判断风险
风险管理——提示风险
风险管理——降低风险
风险管理——消除风险
记住 ….. 最大的风险
……就是忽视或低估风险！
安全意识
案例：1993年深圳清水河“8.5”大爆炸
15人死亡，800人受伤，3.9万平方米建筑物被毁，直接损失2.5亿元
培训主题
“祝你平安”——安 2007年全4知月识介集团绍人力资源部黎平 17日
安全 ... 太枯燥!
枯燥 ?
直到...
发生在万科同仁身边的案例
● 家中被盗
● 爬山遇强盗
● 办公室内笔记本电脑被盗
● 银行取款被劫
● 汽车被砸，手提被拿
● 加班乘出租车被劫持
● 爬山遇强盗
● 汽车被砸，手提被拿
安全理念
加压包扎达到止血目的。
C、填塞止血法 ：只能填塞四肢的伤口
D、止血带止血：上臂上1/3处、大腿中上段
—— 人工呼吸法
1、病人取仰卧位，即胸腹朝天，颈后部(不是头后部)垫一软枕，使其头尽量后仰 。 2、救护人站在其头部的一侧，自己深吸一口气，对着伤病人的口(两嘴要对紧不 要漏气)将气吹入，造成吸气。 3、为使空气不从鼻孔漏出，此时可用一手将其鼻孔捏住，在病人胸壁扩张后，即 停止 吹气，让病人胸壁自行回缩，呼出空气。这样反复进行，每分钟进行14～16 次。 4、如果病人口腔有严重外伤或牙关紧闭时，可对其鼻孔吹气(必须堵住口)即为口 对鼻吹气。
各种器材的使用办法 ： • 室内消火栓的使用方法
1、打开消火栓。 2、取出消防水带，向着火点展开。 3、接上水枪。 4、连接水源。 5、手握水抢头及水管，打开水阀门，
即可灭火。
火灾逃生的要点
防烟熏 （3% 2-4分钟 3米/秒） 重视水的作用（1-2分钟 5分钟 ） 果断、迅速逃离火场（10-15秒25米 ） 寻找适合的逃生之路（另一单元、排水管、结绳 ） 利用迷宫原理寻找出口 等待救援
煤气中毒
起因： 私自灌气，乱倒残液，明火试漏， 私拆角阀，高温烘烤，煤气泄露等
处理： 杜绝火种
开窗通风
关闭气阀
抢救伤员
故障处理
三、消 防 安 全
万科人在消技能上的“三会”
会报警 —— 会打119报警电话 会灭火 —— 会扑灭初起火灾 会逃生 —— 会从火灾现场撤离
拨打119报警电话须知
• 告知着火地点 • 告知起火时间 • 告知着火物名称 • 告知有无危险品 • 告知有无被困人员 • 告知报警人员姓名、
灭火器使用介绍
目前公共场所配备的灭火器材主要有以下几种：
1、干粉灭火器 2、二氧化碳灭火器 3、室内消火栓 4、自动喷淋系统探测器
各种器材的使用办法 ：
灭火器使用介绍
• 干粉灭火器、二氧化碳灭火器
1、拿起灭火器，拨出保险销。
2、右手握住喷嘴胶管，左手压 下阀门压向火焰根部喷出干 粉灭火。
灭火器使用介绍
二、紧 急 避 险
禁止标志： 警告标志： 指令标志： 提示标志：
安全标识
求助热线
火警
匪警 交通事故 急救
关好门窗，将物品移到安全地方 检查照明、生活动力和接受外界
信息条件 避免高空坠物 就近找一安全地点避护 注意落地电线 小心趟水,不要停留在低洼地带
台风暴雨
注：职员手册“灾害天气安全措施”（P42）