工作总结-XXXX年用电检查工作总结 精品

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2024年安全用电检查工作总结(2篇)

2024年安全用电检查工作总结(2篇)

2024年安全用电检查工作总结____年安全用电检查工作总结一、工作概况____年,本单位按照上级要求,认真开展了安全用电检查工作。

本年度共完成安全用电检查工作XX次,涵盖了全单位各个部门和区域。

通过检查,有效预防了用电安全事故的发生,加强了电气设备的维护保养工作,保障了单位的正常用电需求。

二、工作亮点1. 增加检查频次:今年我们加大了对各部门和区域的安全用电检查力度,每个部门、区域至少被检查一次。

这样能够更全面、及时地发现问题并及时解决。

2. 强化责任落实:我们建立了安全用电责任制,明确各岗位的责任和任务,并加强了对各岗位责任的监督检查,确保每个岗位落实安全用电的责任。

3. 加强宣传教育:通过多种形式的宣传教育活动,加强了员工对安全用电的意识和知识的学习,增强了员工主动参与安全用电工作的积极性。

4. 完善隐患整改机制:对发现的安全用电隐患,我们建立了整改台账,并制定了整改计划,加大了整改力度,确保隐患得到及时整改。

5. 加强设备维护保养:通过加强对电气设备的日常维护保养工作,提高设备的可靠性,减少设备故障引发的安全事故。

6. 完善安全用电制度:针对本单位的实际情况,我们制定了一系列安全用电制度,明确了各项安全用电要求和措施,为安全用电工作提供了有力的制度保障。

三、存在问题和不足1. 一些部门和区域对安全用电的重视程度不高,对安全用电检查工作抵触情绪较强,需要进一步加强宣传教育,提高其对安全用电工作的认识和重视程度。

2. 对一些员工的安全用电知识掌握不牢固,需要进一步加强培训,提高员工对安全用电的知识水平。

3. 部分设备老化严重,存在安全隐患,需要进一步加大设备更新力度,确保安全用电设备的正常使用和运行。

4. 对于安全用电检查工作的整改跟踪和督促工作不够到位,导致一些问题没有得到及时解决和整改。

四、改进措施1. 加大宣传教育力度:通过开展多种形式的宣传教育活动,增强员工对安全用电的重视和意识。

2. 加强培训工作:针对员工的不足,加强安全用电知识的培训工作,提高员工对安全用电的知识水平。

用电检查安全生产总结(精选6篇)

用电检查安全生产总结(精选6篇)

用电检查安全生产总结(精选6篇)用电检查安全生产总结(精选6篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,是时候写一份总结了。

那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的用电检查安全生产总结(精选6篇),欢迎大家分享。

用电检查安全生产总结1安全是电力生产永不褪色的旗帜,是电力员工永不停歇的追求。

提到安全的意义、安全事故的教训,每个电网人都有着一份复杂而深刻的情愫——严肃、庄重、感叹、惋惜……电网人离不开安全,又常常为之惴惴不安;电网人需要安全,却又在某一时刻与之擦肩而过,甚至背道而驰。

怎样才能真正与安全相守,与安全同行?其实安全就是一种行为理念和行为准则,要做到安全生产,实现安全作业,就是不断实施体现安全的种种工作方式。

回想我所的安全管理,我总结出以下几点。

一是“细”。

安全作业要求我们一而再,再而三地将工作流程细化,尽可能做到尽细尽全。

近几年,仅调试工作而言,随着电网的不断发展和新建变电站的不断涌现,我所每年需进行定检或大修更改后设备调试的变电站已经达到了约30个以上,相关设备约120套以上。

为了在如此大量工作中保证安全规范,首先需要“细化”安全学习:目前我所每周进行一次安全学习,对该时期的事故通报、该周工作内容等进行总结,并针对自己的工作专业性质进行分析讨论。

且在每天的班组工作早会上,均对该天工作进行危险点分析,力争事事有备而为。

第二是“细化”作业流程:通过作业指导书的规范执行,控制作业范围、作业隐患,使作业透明化、条理化。

同时,在执行作业指导中以实际工作对象为基准,不断完善作业指导书的作业流程和反措,以便之后开展类似工作。

二是“严”。

一是实行考核制度提高职工安全生产的责任感。

我所安全考核主要以现场安全巡视检查和每月审核工作票监督工作票规范、现场作业安全措施以及工作规范等。

这种全员查禁违章制度,使每个生产人员以及每项工作都处于监督之中,查出违章现象要对违章本人进行罚款,从而使违章现象明显减少。

用电年度总结报告(3篇)

用电年度总结报告(3篇)

第1篇一、报告概述本报告旨在全面总结XX年度我单位用电情况,分析用电数据,评估用电效率,并提出优化用电管理的建议。

通过本次总结,旨在提高用电管理水平,降低用电成本,保障电力供应的稳定性和安全性。

二、年度用电概况1. 用电总量XX年度,我单位用电总量为XXX万千瓦时,较去年同期增长/下降XX%。

其中,工业用电量为XXX万千瓦时,商业用电量为XXX万千瓦时,办公用电量为XXX万千瓦时。

2. 用电结构我单位用电结构如下:- 工业用电:占比XX%,主要用于生产设备、动力系统等。

- 商业用电:占比XX%,主要用于照明、空调、电梯等。

- 办公用电:占比XX%,主要用于办公设备、照明等。

3. 用电高峰时段XX年度,我单位用电高峰时段主要集中在XX时段,主要原因是XX原因。

三、用电效率分析1. 设备运行效率通过对生产设备的运行数据进行统计分析,发现以下问题:- 部分设备存在效率低下、能耗高的现象,如XXX设备。

- 设备维护保养不到位,导致设备运行效率下降。

2. 照明系统效率- 照明系统存在部分灯具损坏、老化现象,影响了照明效果和用电效率。

- 部分区域照明过度,造成能源浪费。

3. 空调系统效率- 空调系统运行时间过长,造成能源浪费。

- 部分空调设备存在制冷效果不佳、能耗高的现象。

四、用电成本分析1. 用电成本构成XX年度,我单位用电成本为XXX万元,其中:- 购电成本:XXX万元,占比XX%。

- 维护成本:XXX万元,占比XX%。

- 其他成本:XXX万元,占比XX%。

2. 成本控制措施- 加强设备维护保养,降低设备故障率,降低维护成本。

- 优化照明系统,更换高效节能灯具,降低照明成本。

- 优化空调系统,调整运行时间,降低空调能耗。

五、存在问题及改进措施1. 问题- 设备老化,运行效率低下。

- 照明系统存在浪费现象。

- 空调系统能耗高。

2. 改进措施- 对老旧设备进行升级改造,提高设备运行效率。

- 优化照明系统,提高照明效果,降低能耗。

用电检查工作总结范文6篇

用电检查工作总结范文6篇

用电检查工作总结范文6篇篇1一、引言本次工作旨在通过对一定周期内用电检查工作的全面梳理和总结,明确工作成果,找出存在问题,提出改进措施,确保电力安全、稳定、高效运行。

二、工作内容概述1. 用电检查计划制定与执行2. 重点用电单位安全检查3. 电力设备运行监测与维护4. 用电安全隐患排查与整改5. 用电安全知识宣传和培训三、重点成果1. 完成重点用电单位安全检查工作,发现并及时整改安全隐患XX 余处。

2. 通过对电力设备运行监测,有效预防XX起电力事故发生。

3. 宣传用电安全知识,提高用户安全意识和自我防范能力。

4. 提高了用电检查工作效率,缩短了检查周期,优化了工作流程。

四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分用户安全意识薄弱,存在违规用电行为。

解决方案:加强用电安全知识宣传和培训,提高用户安全意识。

2. 问题:电力设备老化,存在安全隐患。

解决方案:加强设备巡检和维护,制定设备更新计划,及时更换老化设备。

3. 问题:用电检查人员技能水平参差不齐,影响工作效率。

解决方案:加强技能培训和考核,提高用电检查人员的综合素质。

五、自我评估/反思在本次用电检查工作中,我们始终坚持以用户为中心,以安全为主线,全面、细致地开展各项工作。

在取得一定成果的同时,我们也认识到自身存在的不足和需要改进的地方。

我们将继续加强学习,提高技能水平,不断完善工作流程,确保电力安全。

六、未来计划1. 进一步完善用电检查工作机制,提高工作效率。

2. 加强与用户的沟通与交流,提高用户满意度。

3. 加大用电安全知识宣传力度,提高用户安全意识。

4. 加强设备巡检和维护,确保电力设备安全稳定运行。

5. 积极推进智能化用电检查,提高用电检查的科技含量。

七、总结本次用电检查工作在全体人员的共同努力下,取得了显著成果。

我们始终坚持以用户为中心,以安全为主线,全面、细致地开展工作。

在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高自身素质和技能水平,确保电力安全、稳定、高效运行。

用电检查工作总结6篇

用电检查工作总结6篇

用电检查工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里,我所负责的用电检查项目组肩负着确保电力设施安全运行和用电秩序的重要任务。

通过对多个用电场所的全面检查和专项治理,取得了显著的工作成果,有效地提高了电力系统的稳定性和安全性。

二、工作内容概述1. 制定用电检查计划:根据年度工作计划和上级部门的要求,结合实际情况,制定了详细的用电检查计划,明确了检查的目标、内容、时间和责任人。

2. 开展全面检查:对所辖区域内的电力设施、用电单位进行全面检查,包括变电站、输电线路、配电设施以及用户侧设备等。

3. 专项治理行动:针对历史遗留问题、安全隐患和违规行为,开展专项治理行动,加大整治力度。

4. 数据统计与分析:对检查过程中发现的问题进行分类统计和分析,形成报告,为领导决策提供依据。

5. 宣传与教育:通过举办培训班、发放宣传资料等方式,提高用户的安全用电意识和技能。

三、重点成果1. 发现并整改安全隐患:在检查过程中,发现并整改了大量安全隐患,包括设备老化、接线不规范、保护措施失效等,有效预防了电力事故的发生。

2. 打击违法违规行为:通过专项治理行动,查处了一批违法违规用电行为,维护了用电秩序。

3. 提高用户安全意识:宣传教育活动取得了良好效果,用户的安全用电意识和技能得到了显著提高。

4. 完善管理制度:根据检查结果和实际情况,完善了一系列管理制度和操作规程,为今后的工作提供了有力保障。

四、遇到的问题与解决方案1. 问题:部分用户对用电检查工作存在抵触情绪,难以配合。

解决方案:加强与用户的沟通,解释用电检查的重要性和必要性,争取用户的理解和支持。

2. 问题:部分电力设施存在老化、陈旧问题,难以满足现代电力需求。

解决方案:制定设施更新改造计划,逐步淘汰老旧设备,提高设施水平。

3. 问题:部分用户安全用电意识薄弱,存在违规操作现象。

解决方案:加强宣传和教育力度,提高用户的安全用电意识和技能,同时加大违规行为的查处力度。

五、自我评估/反思在过去的工作中,我项目组取得了显著的成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。

用电检查工作总结9篇

用电检查工作总结9篇

用电检查工作总结9篇第1篇示例:用电检查工作总结一、工作背景用电检查是保障安全用电,预防电器事故发生的重要工作之一。

作为用电检查工作人员,我们需要定期对使用电器的安全性进行检查,及时发现问题并进行处理,确保用电安全。

二、工作内容1. 定期巡检:每周对各个用电设备进行巡检,检查电线是否老化、插座是否松动、电器是否过载等安全隐患。

2. 定期维护:定期对用电设备进行维护,清洁电器表面灰尘,检查电线接头是否接触良好,及时更换老化的电器配件。

3. 定期测试:定期使用电器测试仪对电压、电流进行测试,确保电器运行正常。

4. 处理问题:一旦发现电器存在安全隐患,立即停止使用,并通知相关部门进行处理。

三、工作成果通过我们的不懈努力,用电检查工作取得了显著成绩:1. 电器事故减少:经过我们的定期检查和维护,电器事故发生率明显降低。

2. 用电安全得到保障:我们的工作确保了用电安全,为单位和员工提供了安全的用电环境。

3. 全员参与:我们通过开展安全用电知识培训,让全员了解安全用电的重要性,提高了用电安全意识。

四、工作展望未来,我们将继续加强用电检查工作,做好以下几个方面:1. 完善制度:建立健全用电检查制度,明确工作流程,确保每位工作人员都有明确的工作任务。

2. 强化培训:加强安全用电知识培训,提高全员用电安全意识和技能。

3. 提高质量:通过引进先进的检测设备和技术,提高用电检查工作的质量和效率。

五、总结用电检查工作是一项细致耐心的工作,需要每位工作人员的认真对待。

只有定期检查、定期维护,及时处理问题,才能确保用电安全。

希望我们的工作能够为单位和员工提供更安全的用电环境,做出更大的贡献。

第2篇示例:在用电检查工作中,要注意对电路进行全面的检查,确保电路连接正常,设备运行稳定。

对于常见的电器设备,如家用电器、电脑设备等,应及时检查其工作状态,避免使用老化设备,避免电器异常情况引发的事故。

对于高压设备,如电动机、电焊机等,更要严格检查绝缘层是否完好,维护保养是否到位,确保运行安全。

用电检查工作总结范文(4篇)

用电检查工作总结范文(4篇)

用电检查工作总结范文一、工作目标通过开展安全大检查活动,进一步落实安全生产责任,全面治理事故隐患和薄弱环节,认真解决当前存在的突出问题,有效防范和遏止重特大事故发生,为机关提供一个良好的安全工作环境。

二、检查范围1、检查机关综合办公大楼7台电梯、金汤街办公楼2台电梯。

2、机关综合办公大楼中央空调冷水机组。

3、机关综合办公大楼化粪池、配电室、楼顶广告牌、机关食堂食品卫生、机关综合大楼二次供水饮用卫生安全。

4、消防联动控制设备。

5、特种作业人员的持证上岗情况。

6、消防安全通道、安全指示标志。

三、检查内容1、维保单位对电梯是否定期进行维保,并有记录备查。

2、维保单位对机关综合大楼配电室是否进行巡检,值班人员是否到位,并作好运行记录。

3、维保单位对机关综合办公大楼中央空调冷水机组是否进行维护保养。

4、维保单位对化粪池是否每季度进行一次疏浚清掏、除渣。

5、维保单位是否对二次供水设备每半年一次水池清洗并进行检验。

6、维保单位是否对楼宇自控、消防设施每月一次例行维保,对防火隔离门、排烟系统、温感器、烟感器以及手动报警器是否进行抽查,模拟报警实验。

7、维保单位是否对食堂油烟管道进行清洗保养,食堂工作人员是否有健康证,是否有违反食品安全卫生管理规定的情况。

8、维保单位对广告牌是否进行巡查、检测,钢架结构、焊点、抗拉强度是否存在隐患。

9、机关大楼的避雷系统是否进行防雷检测。

10、对特种作业人员电工、电梯操作工,是否按期进行年审培训、换证。

11、是否对义消队员按期进行消防知识培训和应急预案的演练。

12、机关综合大楼、和平路办公大楼、金汤街办公大楼消防通道是否畅通,灭火器是否有效。

13、对物管办,安保工作人员是否进行针对性的安全培训教育。

14、医务所在药品管理、使用中是否有违反药品管理规定的情况。

15、物管办在维保单位对各种重特大设备的维保工作中是否存在监管漏洞,维保人员是否持证上岗,有无违规、违章作业的情况。

四、检查时间安排1、____月____日至____月____日为保卫科、物管办、医务所自查整改阶段。

安全用电检查的工作总结

安全用电检查的工作总结

安全用电检查的工作总结篇一:用电安全为了更好地贯彻落实国家《安全生产法》,加强电力安全生产监督管理,确保我村用电管理安全生产,XX年,村支两委对搞好安全生产工作非常重视,主要从查思想、查制度、查管理、查隐患和抓落实等五个方面进行。

加强了对生产、生活安全的管理,认真抓好安全学习和对员工的安全教育,不断完善用电安全生产岗位责任制。

严格地抓好用电安全工作规程和制度的贯彻执行,加强用电安全检查和监督,抓电网设施的安全改造和维护维修。

到目前止,无一例电力事故发生。

现将我村XX年的用电安全工作总结如下:一、认真抓好用电安全教育工作我村做到抓用电安全学习不松懈,认真组织村名进行用电安全生产注意事项的学习。

积极开展“安全生产月”活动。

为了全面贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》,进一步增强村名用电安全生产的思想意识,提高村名用电安全水平。

1、做好用电注意事项的宣传活动。

用宣传栏、张贴标语等形式,宣传《电力法》和安全供用电法规。

2、进一步做好安全隐患的处理和安全检查。

对我村用电安全工作情况和生产设施安全状况做全面的检查。

通过用电安全培训学习、考核,增强了村名对电力安全生产的重要性和必要性的思想认识。

从“要我安全”向“我要安全”的转变,是观念上的一大进步,把安全生产的重要性认识提高到了一个新的高度。

通过安全学习、考核,使其对用电安全生产的法律法规、规章制度和操作规程有了更进一步的理解和掌握。

二、严格地抓用电安全生产工作规章制度的贯彻执行。

我村在用电安全生产、教育方面舍得投入。

安全有了保障,促进了农网改造施工和电网维修工程的质量做提高。

三、努力开展安全生产检查、隐患处理XX年我村均加强了对用电安全生产进行监督检查和不安全隐患的处理工作。

全年对电网设施、生产管理的安全情况进行了三次检查,对电网设备、线路的运行安全状况进行全面检查,将检查发现存在的问题及时反馈给被检查部门经过安全检查,使我村对生产中存在的不安全问题有较全面的掌握,并及时的做出隐患处理措施。

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专业技术总结(10KV高压用户管理)董升张家口盛垣农电有限责任公司20XX年7月我进入供电公司已经有进八年的时间,从20XX年开始在基层供电所内从事高压用户管理工作,目前负责管理三座变电站的15条10KV线路下128个高压用户,其中高供高计用户103个,高供低计户25个;其中属高危用户5户,专线用户7户,双电源用户9户;正式用电用户119个,临时用电户9户。

日常具体内容主要有以下几个方面:高压用户日常检查、高压用户抄表与催费、高压用户的优质服务工作及高压用户的各类用电营业业务处理。

以下按照自身管理内容进行工作总结。

一、高压用户日常检查高压用户,顾名思义,其使用的电压是10-35KV的用户,特点是使用的电压高,容量大,配电设备数量多,各类设备类型多。

针对上述特点,检查主要分两大类,一是高压配电系统,二是低压配电用电系统。

高压系统具体检查内容:高压配电柜是否符合设备安全要求,是否能满足正常工作需要;高压电缆是否有足够的绝缘水平,敷设是否符合相关要求;设备接线是否符合紧密,低电阻高强度,安全距离等要求,是否清楚,按照一次接线图要求接线;高压设备的设备接地水平是否合格;保险熔丝型号是否能保证设计要求;变压器的空载和短路试验、绝缘试验是否合格等。

(1)低压配电系统具体检查内容:除上述内容要求外,还要有低压设备的检查,如可能引起谐波的设备,启动电流较大,对电网稳定运行有影响的设备,要加强谐波管理,在低压侧进行无功补偿,利用就地补偿和集中补偿相结合的方式,提高设备的功率因数,减少因此造成的电费支出,同时也有效提高电网的有功传输,降低线损,提高电压质量。

(2)加强用户制度管理与现场检查工作。

要求重要用户尽量配备自备电源,如自备发电机;对高危及重要用户,属一类用户的要采用双电源方式供电,对二类用户要采取双回路供电,加强保安电源管理,要求其保安负荷与保安电源相匹配。

加强用户电工管理,所有上岗电工都要通过华北电监会组织的高压电工考试,持证上岗。

建立健全配电操作管理,对双电源、双回路用户进行负荷管理,以高压供用电合同为基础,签署调度协议、用电负荷管理协议、逐步开展预购电项目,签署预购电协议。

要求重要用户编制停电应急预案、事故处理预案等,提高用户特殊状态下的应急处理能力。

加强配电室检查,按照高危用户每三个月检查一次,其他用户每年检查一次的要求,填写高压用户检查工作,对可能影响正常供电的问题和缺陷,及时下达整改通知书,加大监督检查力度,对保证用户的用电安全。

加大窃电查处力度,利用远程负荷监控系统,实时对用户负荷进行检测,对电压与电流、瞬时负荷进行,发现异常及时与计量部门联系现场检查,避免因设备原因、人为因素等造成电量差错问题的发生。

打击偷电漏电、杜绝违章用电,提高用电客户的安全用电意识,维护正常的供用电秩序。

在从事该项工作的3年时间里,主要针对高压用电客户开展了广泛的用电检查工作。

本着以“内清单位、外查用户”的用电检查指导思想,为用户服务为宗旨,以增加经济效益为中心,本着优质服务是电网生命线的原则,坚持“安全第一,预防为主”的方针,强化用电行业管理以“监督、检查、服务、帮助、指导”为工作职责开展工作。

通过安全用电检查,总体情况较好,但部分用户的文字档案、人员管理、基础设施、用电设备都存在着一定的缺陷。

基本情况如下:个别用户计量柜陈旧;设备老化;受电变压器渗油;配电盘安全网状遮拦不符合要求;安全规章制度不健全;无高压系统模拟操作图板;无自动用电设备动作记录;无操作票记录;无安全工具的试验报告值班人员用电知识浅薄;设备维护和自备线路巡视不够;基础设施年久失修;需加锁的开关箱未加锁。

整改措施:通过此次对高压用户的用电检查工作,我们对存在的问题进行总结和分析,具体措施如下:1、做好对用户用电的动态管理,我们将继续不定期的对用户开展用电检查工作,及时、准确地了解各类用户的用电情况;2、针对用户用电存在的安全隐患,我们要对其提出整改措施,要求用户定期完成改造。

有计划的开展对用户值班人员的业务、技术培训及安全教育活动,是其素质全面提高;3、协调有关部门,对不合格的计量装置进行防窃整改,消除安全隐患的同时杜绝电量的流失,防止给我局造成巨大的经济损失。

今后的工作重点及工作计划:综合用电检查工作总体思路:更新观念,强化管理,以经济效益为中心,以加强基础工作位重点,加强法制观念,树立创新意识,全面完成公司下达的各项工作任务。

1、加强现场及内部管理,搞好培训工作,提高业务素质;2、加大反、防窃电力度,打击违法用电,降损增收,每季度局里要组织一次用电大普查,对指标完成情况要进行考核;3、加强供用电合同工作,明确好双方责任及权利。

综上所述我们将会努力做好明年用电检查工作,强化管理,转变观念,务实创新,努力开创新工作局面,进一步规范供用电市场,使供用电市场更加方便、快捷、合理、安全,使公司经济效益进一步提高。

二、针对高压用户进行的抄表与催费工作高压用户的特点就是电压高,用电量稳定,用电量大,电费数额大,在电费回收指标中所占比例较大。

总结日常抄表催费工作的经验如下:1、抄表前准备工作将抄表需要工器具准备妥当,检查手电亮度,钥匙是否齐全,记录笔的数量是否能满足要求,尤其是在冬季寒冷的环境下。

将抄表卡准备好,逐卡进行检查,对更换计量表的用户特别注意现场抄表时的表号一致问题,对更名用户进行核实,补充联系电话,便于和用户联系,必要时与用户同时抄表,避免发生差错和纠纷。

2、抄表中工作合理选择路线,即可以达到百分之百的实抄率,又可以节约时间,达到快速、高效。

尤其注意抄表中发现电量异常,要及时与用户咨询其生产变动情况,及时了解其负荷状况,同时检查表计外观接线有无人为动过的痕迹,仔细检查表计的脉冲与液晶屏上的内容显示,发现失流、失压要仔细记录,并告知用户,如其原因可能为人为原因,则就地进行拍照录像等,采集证据,便于日后补收电量和处理。

如果采用远程负荷管理系统采集表计示数,则要在一年中要复核3-6次,达到现场读数与系统保持一致,不能过渡依赖负荷管理系统。

防止因设备原因造成数据错误,给正常的收费与管理造成隐患。

3、抄表结束后工作抄表结束后,检查所用卡片,是否有漏抄情况发生,如果有则尽量在抄表例日补上。

在审核阶段,如审核员发现电量异常,要及时进行现场复核,如发现是因抄表错误,则进行改正,如果不是,则到用户处进行了解,根据其生产情况进行分析判断,如与用户生产负荷不相符,则及时与计量部门联系到现场进行检查、校验,找出问题原因并恢复正常。

4、电费通知工作在电费发行后,将用户电费抄入带电话号码的表内,通知用户电费,要语气严肃,吐字清楚,标准,尽量使用普通话进行电话通知,如用户不方便进行记录,可用短信形式进行,通知后将记录人名字进行登记,以便个别用户以没有接到通知,或非自己接的电话为由推迟交费时间,降低电费回收率,对电话不通用户可以采取手写电费通知单形式送达用户处,同时写明最晚交费时间,以及逾期交费供电公司将采取的相关措施。

对个别物业负责收费的,可以配合物业收费,将通知单以通知形式贴到小区宣传栏内,以便小区居民积极交费,培养其积极主动交费的习惯。

由于目前根据华北电网公司要求,以高压用户为主的大用户抄表时间调整到月末25日,而交费时间依旧为月底最后一天,给用户交费造成的困难,同时电费回收压力猛增,为积极应对新要求,将采取节假日不休息的方式,抄表催费,积极与用户沟通,得到用户的谅解和支持,保证月末电费回收率达到95%以上,次月5日前,电费结零,不出现陈欠电费情况。

加强电费回收监控力度,积极与用户沟通,了解其交费能力,对困难用户,主动想办法,保证其能按时足额交费。

同时积极开展预购电形式,对新送电高压用户按照预购电装置,从源头抓起,降低电费回收难度和回收风险。

三、积极开展优质服务工作优质服务工作在高压用户中的作用体现的尤为明显,如用户对所交电费的明细不懂,可以进行详细说明,用户出现停电、缺相、电压低,高压线打火、等等故障,因积极主动的指导配合用户共同处理故障,减小用户因停电带来的损失,也是体现优质服务的重要内容。

对用电量大,电费多用户建立VIP用户制度,为其提供特殊的服务,尤其体现在不排队交费上,用户的满意,将直接促进我们供电企业优质服务水平的提高,和形象的推广工作,树立用户至上的原则。

利用有线、广播、电话、短信等新的通讯形式对线路停电检修和故障处理情况传达到用户处,即可以使用户可以提前安排生产,又使其感到一种尊重和负责的态度。

在现场检查抄表中坦诚与用户沟通,既可以建立一种可靠的关系,同时也方便了用户的管理工作,达到双赢的目的。

四、高压用户的日常用电业务高压用户的日常用电业务常用的有以下几项:暂停与恢复、暂换、减容与增容、故障换表、轮换表、现场校验、更名过户等。

通常的业务首先是在营业大厅受理环节开始的,而具体业务流程是由负责管理的供电所完成的,日常管理中对用户的情况十分了解,便于对用户的上述业务,准确顺利的完成,有利的配合其他部门完成用户相关的业务要求,上述具体业务流程在这里不做介绍,主要是针对其特点以及具体针对性的工作做简单介绍。

针对暂停业务,现场必须进行检查,确认其容量与变压器实际运行或暂停容量相符,贴封条、记录高压开关的转数,作为用户是否私自操作的凭据。

加强暂停容量后的现场检查,防止用户私自开启设备使用,如果私自使用,则按照《供用电营业规则》相关规定进行处理。

对增容用户,要主动了解其实际负荷情况,检查容量计算是否正确合理,设备利用率是否较高,保证其设备正常运行安全。

对需要换表的用户,积极主动提前与用户联系,要求用户现场记录表底数,以免事后发生不必要的纠纷。

总结:高压用户的管理是一复杂而专业的技术工作,它涵盖多专业,如用电检查、抄核收、装表接电、优质服务等专业,要求管理人员不仅理论水平要高,实际处理问题能力也要符合要求,个人处理问题强,沟通能力强,并需要较长的时间熟悉业务和用户情况。

作为管理人员,要经得起金钱的诱惑,抵得住外界的压力,认真负责,不卑不亢,既维护供电企业利益和形象,同时也要顾及用户的自身利益,保证优质服务水平的提高。

以上为我个人的高压用户管理工作的技术总结,不妥之处请老师给予指导,谢谢!董升20XX年7月。

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