超市防损员考试试题
防损员考核试题
防损员考核试题部门____________ 姓名_____________ 工号___________ 防损员考核试题 (共4页，满分100分)一、填空题：（共15题，每题2分，共30分）1、 2、 3、4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、超市防损部工作目的是为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。
适用范围：___________防损部应做到____________、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
超市经营损耗中不法行为的损耗是内外部人员的偷窃行为. 控制措施：____________。
防损部工作内容包括：监督部门劳动纪律，及时反映给__________、经理作处理巡视商场，在开店前_____分钟不允许有部门手推车乱停乱放灭火时，先拨去保险销，一只手握住喷嘴，另一只手提起提环（或提把），跑至火场，将喷嘴对准____________。
碳酸氢纳干粉灭火器适用于易燃、___________和气体以及带电设备的初起火灾；干粉灭火器平时应放置在__________的地方，防止干粉受潮变质；还要避免日光曝晒和强辐射热，以防失效。
扑救初起火灾有四种方法: 冷却法、隔离法、________、抑制法泡沫灭火器主要是用来扑救油类、可燃液体和______________的初起火灾。
超市消防工作的方针：预防为主、__________。
超市消防管理工作的基本原则：依法自我管理，___________的原则。
任何人发现火灾时都应及时拔打______报警要确保走道、楼梯的畅通，不在楼层通道和___________处堆物封堵登记收货区本:日期、___________、订单、运输公司、车牌号、仓板数量、到达时间、出发时间二、判断题：（共10题，每题2分，共20分）1、扑灭火苗要就地取材，如毛毯、棉被罩住火焰，然后将火扑灭。
（）2、碳酸氢纳干粉灭火器适用于油类和可燃固体物质的初起火灾。
防损员考试试题
防损员考试试题work Information Technology Company.2020YEAR防损员考试题部门：姓名：得分：满分100分一、不定项选择题（含单选、多选，每题3分，共计30分）1.公司成立日期是（）。
A、2008年01月12日B、2009年01月12日C、2009年01月13日2、作为超市的合格防损员，每天上午上班前的工作是（）A、参加例会B、检查卖场的安全状况C、检查卖场内的卫生D、检查商场内员工的服饰的规范3、退货时，要注意的事情包括（）。
A、检查商品的完整性B、对有投诉的商品无条件退货C、监督退货的过程并签字D、第一时间通知相关人员办理退货手续4、每日营业结束后工作流程有（）。
A、检查卖场中各种设备是否关闭B、防止有员工将卖场内的商品带出商场C、护送收银员将其安全送到结算办公室5、收货时必须遵循（）原则。
A、保质期不过规定期的原则B、数量和单据上对应的原则C、商品必须具备完整的质量体系6、以下哪些是不合乎规范的（）。
A、可以在超市里喝饮料B、积极负责的核查商品C、不忙时可聊天、玩手机、看书7、营业员在接待顾客的全过程中，服务用语工作中要做到（）。
A、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话B、闲时与顾客聊天C、忙时可以催促顾客8、防损员必须具备的素质（）A、环视周围的情况B、嗅觉附近的气味C、聆听附近的音讯D、关于询问和劝说他人E、动作简练利索F、迅速有效思考G、全面快速判断9、营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。
遇到这样情况你该怎么做（）。
A、调整好自己的情绪B、顺其自然C、要自我控制10、商品价格差异处理方法（）。
A、商品货架标注价格与系统显示价格不一致时，应以低价进行交易，出现错误的标价签，相关责任人买单。
B、商品摆放位置放错到高价格位置时，应以商品高价进行交易C、出现类似的情况不销售此商品。
二、判断题（正确在[ ]打“√”否则打“×”每题2分共计20分）[ ]1、防损员检查员工的服饰规范，自已可以不遵守服装要求。
笔试-防损课员试卷[1]
![笔试-防损课员试卷[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/bcf49d4b51e79b8969022651.png)
中商金润发龙江超市有限公司防损部科员工作职掌试题工号姓名得分一、填空题（30分，每题3分）1、防损员工在接班人员的情况下，不得擅自或下班。
员工要严格执行制度，上班不，提前分钟到达工作岗位。
2、防损员工上岗前要检查、值勤期间，不留、不蓄。
3、值勤时应，服务，坚持服务原则。
4、防损员工在接班人员的情况下，不得擅自或下班。
5、防损工作的目的：维护卖场正常，全面负责、、、及治安、消防安全。
6、防损工作任务：、、、。
7、防损工作范畴：门禁管制、、肃窃工作、、治安管理、、突发状况处理。
8、岗位休息时间为每小时一次，时间为分钟，用餐时间为分钟，每周工作小时。
9、员工通道：控制人员进出，配合总机做好外来人员的、登记和传达工作。
对员工所携出、包裹请自动出示，接受检查。
非员工通道除外，进出。
10、加强门禁管制，稽核科员要加强稽核技巧，对、人员、实行控管，进出货物必须和一致，方可放行，严禁，徇私舞弊。
二、是非题（是√非X）（20分，每小题2分）1、防损人员请假可以使用口头、托人、电话请假的形式。
（）2、对于不服从工作分配，出于私利漫骂上级的防损员工，要提出警告批评，下发纠正记录。
（）3、无论何种理由，与客人或员工动手打架者要给予开除处分。
（）4、公司所有公共通道，包括卖场正门、楼梯防火门等门的钥匙，统一由防损部保管。
（）5、供应商送货在办理了送货卡后，就可以进入收货区。
（）6、稽核人员完成抽查作业后，将订单交还仓管课。
（）7、员工、厂商导购上班期间不得挪用卖场任何商品，内部转货无防损人员陪同，在卖场或库存区吃东西，都视同为偷窃。
（）8、稽核同仁在发现结帐错误时，将货号、错误原因、收银员编号登记于稽核登记表中就可以了。
（）9、大宗出货用物品携出单出货时，此单签名须由值班经理签名就可。
（）10、机械设备之送修，应填写《物品携出/归还单》。
（）三、选择题（30分，每小题2分）1、防损主任（课长）应协助店总做好（）工作。
A.防损课工作B.员工思想工作C.安全、防损调研2、商品报废单超过（）须有店总经理核准。
某超市防损工作试题及达标标准
防损员考试试卷《XXX统一流程》考试试卷门店：________ 姓名：_________ 分数：_________填空题(每空1.5分，共55分)1、要货计划填写要有_________、________、________、单位（最小单位）、数量、库位、确定直送或配送、店名、要货时间、制表人、审核人签名等。
2、配送要货计划中须课长签名认可，直送要货计划必须要有__________、和_________的共和签字认可，否则视为无效要货计划。
3、店的结算单据由配送司机随同商品带至门店交_________,收货课根据第一张结算单上的数据进行验收入库，配送中心必须保证_________同行。
否则对配送中心相关主管每次50元罚款。
4、送商品到门店后，若发现商品有破损或短少等情况，门店必须在_______小时以内通知配送中心，配送中心及时予以解决，否则配送中心概不负责，一切损失由门店自已承担。
5、返仓原因代码01代表滞销，02代表__________________,03季节性商品清退，04代表__________________,05代表商品非人为破损。
6、“入库单”一式三联，前两联交门店财务，第三联由______当天带走。
7、“订单”只能使用一次，“订单”在_______天内有效，逾期作废，若供应商使用过期“订单”送货，收货课必须拒收，否则对收货员处以每张“订单”_______的罚款。
8、在进行商品验收时必须要有三单，即_________、_________、___________,同时，才能进行商品验收，否则收货课有权拒收。
课和商品课人员验完货签字后，单据必须由_________亲自已将单据交电脑室，禁止由__________交电脑室打单，违者每次对收货人员处以50元罚款。
10、供应商所送的商品数量不能大于_________数量，少送则按实数验收。
11、门店配送退货必须严格按照__________上的数量进行反厂，如返仓数量小于预返厂单数量，门店必须在“预返仓单”该行的后面写明______数。
超市百货防损部考试试题
XX购物广场(XX分店)防损部考试题编号：姓名：成绩：一、填空题。
(30分，每题3分)1、XX购物广场(XX店)位于江门市中心路段，其营业面积为M2，一楼主要经营，二楼主要经营。
2、XX购物广场对顾客的承诺是、。
3、防损部的职能是在商品营销过程中，协助保障商场营运部门的各种，制止商品经济中的各种；保证各销售部门在正常生产情况下运作，使公司经济效益持续稳定的向前发展。
4、防损部的任务是以防止公司利益受到为重点，结合，将一切控制在最低限度。
5、防损疗的目的是从防损工作做起，降低营运，从而为本公司增加，把一切损耗拒之门外。
6、防损部宗旨是：、、、，将商场的损失降到最小范围。
7、防损部的目标是将损耗控制在。
8、商场五防工作分别是：、、、、。
9、防损部是由、、、四部分组成。
10、损耗的外来因素主要是及。
二、问答题。
(40分，每题5分)1、什么是损耗？(5分)2、什么是危险品？它的状态分别为哪几种？它的类型又分为哪几种？(5分)3、什么是火灾？(5分)4、灭火的方法和原理分别为哪几种？(5分)5、什么是商场工作人员必须具备的四懂四会？(5分)6、常见的四种火源分别为哪四种？(5分)7、你所了解的员工不诚实行为有哪些？(5分)8、小偷做案的方法是多样化的，请你列举五种以上。
(5分)三、论述题。
(30分，每题10分)1、当你发现你的同事有不诚实行为，如偷盗，你会怎么办？如果他(她)是你较好的朋友，你将站在怎样的立场去面对问题？2、内防员在工作中发现顾客偷盗行为应当怎样处理？3、你认为你自己适合现在这份工作吗？你在本公司工作期间想担任什么样的职务？你将通过什么方法去实现你的这一愿望。
四、附加题。
(10分)案例描述：某超市近期发现多个货架上的高档化妆品频繁丢失，且监控录像显示，这些丢失的商品大多在晚间闭店前被同一人迅速拿走。
请分析此案例，并提出至少三项针对性的防损措施，以及一项长期改善建议。
防损员招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘防损员笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在超市防损工作中，以下哪项是防损员应首要关注的风险点？A. 商品陈列的美观性B. 顾客购物体验C. 盗窃与欺诈行为D. 促销活动的执行答案：C解析：防损员的主要职责是预防和减少超市内的损失，包括商品失窃、欺诈行为等。
在这些选项中，盗窃与欺诈行为直接关联到超市的经济损失，因此是防损员应首要关注的风险点。
商品陈列的美观性、顾客购物体验和促销活动的执行虽然也是超市运营中的重要方面，但它们并不直接构成防损工作的核心关注点。
2、以下哪种监控设备在超市防损系统中最为常见且有效？A. 红外测温仪B. 闭路电视监控系统（CCTV）C. 烟雾报警器D. 指纹识别门禁答案：B解析：在超市防损系统中，闭路电视监控系统（CCTV）因其能够实时监控超市内的情况，及时发现并记录可疑行为，成为最为常见且有效的监控设备。
红外测温仪主要用于测量温度，与防损工作无直接关联；烟雾报警器主要用于火灾预警，虽然也是超市安全系统的一部分，但并非防损系统的核心；指纹识别门禁主要用于控制人员进出，虽然有助于安全管理，但在防损方面的作用相对有限。
3、在日常巡检中发现可疑人员时，正确的处理方式是：A. 立即大声警告并驱赶可疑人员B. 悄悄跟随可疑人员直到其离开商场C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为D. 直接上前搜查可疑人员的随身物品答案：C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为解析：在面对可疑人员时，采取礼貌而专业的态度进行询问是最为恰当的做法。
这既能避免不必要的冲突，也能确保商场内的顾客感到安全舒适。
选项A可能会引起恐慌或纠纷；选项B可能导致错过及时干预的最佳时机；选项D侵犯了个人隐私权，不符合法律规范。
4、下列哪种情况最有可能导致商品损失？A. 商品陈列过于密集，难以监控B. 顾客试穿衣服时，店员始终站在旁边C. 商场内安装了足够的监控摄像头D. 定期对员工进行防盗培训答案：A. 商品陈列过于密集，难以监控解析：商品陈列过于密集会增加监控难度，给不法分子留下可乘之机。
防损耗考试试题
超市防损耗试题姓名：____________ 分数:____________一、填空题（每题2分，共10分）1. 损耗表现形式可分为：已知损耗：____________________________；未知损耗：____________________________。
2. 商品损耗是指经营商品的_______与_______之间的差。
3. 据调查统计超市的损耗构成分别有___属于内盗；顾客盗窃占___；行政管理失误占___；供应商欺诈占___。
4. 价值损耗：由________、________不符、________错误等人为操作带来的商品价值的减少5. 实物损耗包括了在订货、收货、储存、________、________、销售、盘点、________、等日常管理中带来的损耗二、判断题（每题2分，共10分）1. 据调查统计超市的35%损耗属于内盗行为所造成的（）2. 收货单数量书写不正确、条码贴错、收货商品质量差属于收货行政管理失误（）3. 偷窃公司的赠品、用品以及私自收取供应商的赠品或其它的馈赠属于内盗行为。
（）4. 保质期1至3个月的商品，在1个月后验收，至保质期前一个月停止销售和退货（）5. 行政错误造成的损耗包括这样几个方面：标价错误、贴错价签，由于积压造成商品的变质、霉烂，运输中造成的破损等。
( )三、多项选择题（每题5分，共40分）1. 盗窃者的盗窃行为方式包含有（）A、利用衣物、包类等隐藏商品B、将商品价格标签调换C、破坏或遮掩商品标志D、在大包装商品中藏匿小件商品2. 商场应该如何预防外盗（）A、防盗设施的威慑作用B、对贵重商品安装防盗扣C、贵重商品排面陈列必须限制上货量D、提高营运人员防盗意识和技巧3. 行政管理错误导致损耗的有（）A、业务操作不规范B、电脑录入错误C、文字书写错误D、产品质量管理不当4. 商品库存损耗的控制中，仓库的规范整理工作有（）A、排面整齐，安全B、前后一致，上重下轻C、归类、分区存放，责任到人D、商品距离消防喷淋和灯管不应小于50CM5. 营运管理中造成的损耗有哪些（）A、内部调拨手续严格执行B、盘点不准确，使库存产生差异C、陈列不当造成商品损坏D、破包、破损未及时处理6. 收银管理中产生的损耗有（）A、收假钞B、收银短款C、收银员损坏商品D、漏扫描顾客所购买的商品7. 员工产生偷盗行为的原因有（）A、发现被抓的风险很小B、贪图小便宜C、生活支出超出收入D、对公司有不满的情绪8. 在营运中如何有效的控制损耗（）A、严格按照销量订货B、加强对收货的管理监督，严格做到单货统一C、规范陈列方式、做到正确和合理D、员工熟记电子称条码、正确计价四、问答题（每题10分，共40分）1、导致损耗的原因大致有几个方面?2、列举八条外盗人员的特貌特征3、盗窃者的动机和目的有哪些?4、内盗的预防措施有哪些？答案：超市防损耗试题姓名：____________ 分数:____________一、填空题（每条2分，共10分）1. 损耗表现形式可分为：已知损耗：可见和可计算的商品损失；未知损耗：不知原因而找不到的商品损失2. 商品损耗是指经营商品的账面库存与实际盘点库存之间的差。
防损员考试题2
防损员考试题B一、判断题：（共15题）1、泡沫灭火器可用于带电灭火。
（）2、火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。
（）3、在超市内可以根据需求自行调整监控探头位置。
（）4、物质的燃点越低，越不容易引起火灾。
（）5、门店的防损工作主要是防损部的事。
（）6、门店安全防损工作是防损部的职责，不是其他部门的职责。
（）7、赠品是厂家提供的非销售商品，不算门店库存，所以员工拿也不视作偷窃。
（）8、商品收货时，发现包装破损的商品，可以先收货后退货。
（）9、工作场所可以穿短裤、背心、拖鞋。
（）10、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。
（）11、使用清水灭火器时，可以直接喷灭带电设备。
（）12、健康操作员要认真留意显示屏的动像。
（）13、消防工作的方针是预防为主、防消结合。
（）14、发现初期火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了（）15、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（）一、填空题：（共10题）1、火警探头报警器分为_________、_________。
2、本公司员工、厂商导购如私拿赠品，一律视作_______行为。
3、监控系统应保持______运行状态，不得随意关闭。
4、控制损耗与公司经营的_______有关。
5、商品的三防是指_________、_________、_________。
6、防损员处理的突发事件有_________、_________、_________。
7、在收货区验收商品的内容有_________、_________、_________。
8、偷吃、私自使用赠品、高价低标出售等行为属于员工_________行为。
9、匪警电话_________、火警电话_________、急救电话_________。
10、据正常规定，每年须进行_________次消防演习。
判断题答案：X √X X X X X X X √X √√X X填空题答案：1.烟感报警器、光感报警器 2.偷窃3.24小时4.利润5. 防火、防盗、防事故 6.火灾事故、武装抢劫、受伤事件7.保质期、生产日期、条码8.内盗9.110、119、120 10.2次。
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联华购物广场防损员考试试题
1.防损员的工作职责：遵守并维护大卖场的各项规章制度、维护大卖场的正常秩序、保证卖场人员及财产的安全。
2.火警探头分两种：烟感和光感
3.员工通道防损若发现员工携带卖场内商品进入办公休息区，除了核对商品外，还必须确认有课长、处长、防损课长和店长签字的商品借物单。
4.门店火灾报警的紧急号码是：8668
5.消防工作的方针是：以防为主、防消结合。
6.每天开店前，所有卖场内的防损员多要检查卖场内的安全和卫生问题，然后请值班店长再检查，没有问题才可以正式开店。
7.处理报损商品时根据商品报损申请单100%复查报损商品数量，如申请单上的数量小于实际数量，立即同主管调查，没有问题后签字，并将报损商品销毁。
8.防损员处理的突发事件有火灾事故、武装抢劫、受伤事件。
9.火灾处理程序是：一旦发生火情，立即通知防损办公室、消防中心和值班经理，如果是小火灾，在疏散顾客的同时，还要用灭火器灭火，是大火灾，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。
确保顾客都以离开卖场后，在停车场集合听从上
级安排。
10.仓库内所有存放物品的高度不得高于消防喷淋系统，确保75厘米以上距离。
11.收货区防损员在开启两道卷帘门时应严格执行单开、单落制度，严禁两道卷帘门同时开启。
在收货时，要让收货员按要求做到盲点收货。
12.当退货金额在500-1000元时要确保退货单上有财务处长、供应商、处长、收货员和理货员的签名。
13.收货区防损员在等收货员收完货，防损员还要进行二次验收，并填写二次收货登记表（表单）。
在收货时发现问题填写下周检查表（表单）。
14.如果大火灾事故，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。
15.夜间防损员按规定时间对商品清场，确保加班者有店长、处长、课长签字的夜间加班申请表。
16.该程序只适用于门店商品因特殊原因：仅限精品柜、店外销售、政府抽检、商品陈列道具商品使用此单，在未买单情况下离店时使用，该流程是防损部控制商品进出的主要程序。
17.防损部部门在领取商品借物单前，应先要在《借物单领
用表》上登记日期、事由、商品名称、数量、规格、处理形式及部门领用人和防损经办人。
出入口防损，将对出入的商品进行严格检查、核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行。
防损员将根据不同进出形式收取单据。
并交防损部保存。
保存单据需存档一年，过后由门店防损部、财务部处理。
18.调试单使用规定：调试单为一式三联单（白联：防损联、兰联:部门联、黄联：服务中心联防损部至财务部领取（一次限领五本，号码由小、到大）。
服务中心至防损部。
19.防损二次收货新管理规定防损部应对香烟名酒、化妆用品、日用家电、高档皮制品及服装等贵重商品必须进行二次验货。
特别对盘点差异数较大商品和店长指定商品进行二次验货。
20.卖场内防损岗位有便衣防损、收银前端防损员、入口处防损员、无购物通道防损员、自动扶梯防损员和安检出口防损员。
21.卖场外防损员岗位有：员工通道防损、来访处防损、收货区防损、处理房防损、停车场防损、货梯防损、大件发货防损、外车道防损。
22.大卖场的特点：面积大、顾客流量大、疏散困难、易燃易爆物品多。
23.防损员的素质：环视周围的情况，嗅觉附近的异味聆听
附近的音讯，善于查问和劝说他人，动作简练利索，迅速有效思考全面快速判断。
24.卖场八不准（礼貌劝说）1.在吃喝的顾客2.赤膊和穿拖鞋者3.正在吸烟的顾客4.携带宠物的顾客5.携带易燃易爆品6.携带本公司购物袋7.携带摄像机和照相机8.精神病患者。