招商银行分行渠道信用卡业务的规划共40页
招商银行信用卡营销策划方案
招商银行信用卡营销策划方案最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。
目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。
信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。
2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。
对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类：一、冲动型消费。
这一特点在年轻时尚群体体现得比较明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费。
二、虚荣型消费。
信用卡是良好信誉的象征，拥有信用卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。
三、理性型消费。
对于购买大件商品使用现金会使手头资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。
四、长远型消费。
使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。
了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式：一、社区营销。
社区营销是带有一定主题营销的性质，通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。
二、大型写字楼。
作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。
招商银行智慧营销体系规划方案(2020-2022)
招商银行智慧营销体系规划方案(2020-2022)目录概述 ......................................第一篇零售金融智慧营销 ....................同业与金融科技公司智慧营销调研分析…….（-） 同业零售智慧营销发展水平分析（二） 金融科技公司先进理念借鉴………本行智慧营销体系建设现状与不足 （-）零售智慧营销建设现状（二） 存在的不足零皆智慧营销体系总体目标与设II 思路（-）总体目标（二）业务架构1・2. 3. 4. 5 （三） （四）数字化智能洞察 数字化营销运营 全渠道营销执行 数字化销售管理数字化分析闭环智慧营销案例图景系统架构零皆智慧营销具体措施与实施路径1. 第一阶段（2020-2021上半年）……2. 第二阶段（2021-2022）第二篇公司金融智慧营销一、同业与金融科技公司智慧营销调研分析……<-） 同业公司条线智慧营销调研….……（二） 金融科技公司智慧营销调研…….…公司智慧营销体系建设现状与不足公司智慧营销体系总体目标与设计思路.……总体目标业务架构营销闭环机制智慧营销体系主要对比案例系统架构四、 三、 <-)四、 附, （四） （五） 公司智慈营销具体措施与实施路径… （―）第一阶段（2020-2021上半年）（二）第二阶段（2021-2022 年）......2020年工作计划 ................... ….3 ….3 ....3 ・...3 ….5 ….7 ….7 ….7 ・...9 ….9 .10 .10 .11........ .12 .12 .13 .14 .15 .18 .18 .20 .23 .23 .23 .25 .26 .28 .28 .30 .31 .32 .33 .35 .35..37..39概述为加速推进本行零售与公司数字化营销体系建设，推动本行智慧营销业务、技术与数据的能力构建以及数字化营销运营人才培养，本行于7月份正式成立境内机构智慧营销领导小组，牵头开展智慧营销体系研究和规划工作。
招商银行私人银行业务发展战略
招商银行私人银行业务发展战略第二章招商银行私人银行部外部环境分析2．1宏观环境分析(PEST)2．1．1政策环境分析(P)(1)政治环境稳定自建国以来，我国一直坚持走和平发展的道路，始终以经济建设为中心。
而自二战结束以来，全球政治环境错综复杂，我国依靠经济发展以及政治外交，始终保持着国内政治环境相对稳定，良好的国内政治环境使得我国经济的快速发展有了坚定地政治基础，近十年招商私人银行的崛起与发展也离不开稳定的政治环境。
而国际局部战争不断，朝鲜半岛核问题日益严重，招商银行私人银行布局全球化的时候应该注意，避免不必要的风险。
(2)法律制度的监督与保障依法治国是我党治国的的一项基本方略。
我国在建设法治社会主义国家的道路上坚定不移。
在2014年政府工作报告中，突出金融监管重点，加强和完善金融监管制度，坚决防范系统性和区域性金融风险。
明确指出金融基础设施是一项基础保障工作。
随着我国金融领域的逐步开放，金融市场面临改革，监管法律法规逐步完善并与国际接轨。
但我国目前对私人银行的监管缺机制并不完善，有关于第三方理财机构与私人银行合作是否规范合规，也缺乏正对性的监管法规。
总而言之，我国目前的政治法律环境是招商银行私人银行的发展一个有利条件。
(3)金融分业制度中国在1993年开始实行金融分业经营，以维护金融秩序。
金融分业有两个层面层：一是金融业与非金融业的分业，二是金融业内的按产业分业。
按照法规，银行、保险、信托公司等与其所办的各种非金融实体限期脱钩，并在此之后禁止投资兴办各种非金融实体；重新划分金融产业和市场，将银行业、证券业、保险业和信托业区分，不可直接经营其他行业。
1995年先后颁布了《中华人民共和国商业银行法》、《保险法》和《中国人民银行法》，标志我国金融体制分业经营的正式确立格局。
分业经营为证券业和商业银行业务提供了相对封闭稳定的发展环境，避免了其恶性竞争，有助于缓解集团内部的摩擦。
商业银行在发展的时候更注重于维护客户进行长期的深度发掘和合作，招商银行在发展私人银行业务的时候，有利于其客户的发掘，联系，维护，通过资产配置实现私人银行客户的财富增值保值，但在控制风险的同时，因为分业经营的限制与监管，使得不能直接投资证券，保险，或带来产品多样性的缺失，限制了私人银行客户的多元化投资。
信用卡销售工作计划
一、前言随着金融市场的不断发展，信用卡业务已成为各大银行争抢的焦点。
为了提高信用卡业务的市场份额，提升业绩，制定一份切实可行的信用卡销售工作计划至关重要。
以下是我对2023年度信用卡销售工作的规划：二、工作目标1. 完成信用卡发卡量目标：全年发卡量达到5000张，同比增长20%。
2. 实现信用卡交易额目标：全年交易额达到2亿元，同比增长15%。
3. 提升客户满意度：确保客户满意度达到90%以上。
三、工作措施1. 市场调研与产品分析（1）深入了解市场动态，关注竞争对手的营销策略。
（2）分析信用卡产品特点，挖掘潜在客户需求。
（3）结合市场需求，优化信用卡产品组合。
2. 客户拓展与维护（1）制定针对不同客户群体的营销方案，如针对企业客户、个人客户等。
（2）加强线上线下渠道拓展，提高信用卡品牌知名度。
（3）建立客户档案，定期回访，维护客户关系。
3. 销售团队建设（1）加强销售团队培训，提升业务技能和综合素质。
（2）制定激励机制，激发团队活力，提高销售业绩。
（3）关注团队内部沟通，营造积极向上的工作氛围。
4. 营销活动策划与执行（1）策划各类信用卡营销活动，如信用卡优惠活动、积分兑换活动等。
（2）与合作商家开展联合营销，拓宽信用卡应用场景。
（3）针对特定节日或纪念日，策划特色营销活动。
5. 风险控制与合规管理（1）加强信用卡业务风险防控，确保客户资金安全。
（2）严格遵守国家相关法律法规，确保业务合规。
（3）建立健全内部管理制度，提高工作效率。
四、工作计划执行与监控1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责和任务分工。
2. 定期召开工作例会，汇报工作进展，解决存在问题。
3. 建立绩效考核机制，对各部门和员工进行考核，确保工作计划顺利实施。
五、总结2023年信用卡销售工作计划旨在通过以上措施，实现业务增长、客户满意度和团队建设的全面提升。
在执行过程中，我们将密切关注市场动态，灵活调整策略，确保工作计划取得实效。
招商银行PPT
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招商银行------走向国际
❖ 作为中国第一家股份制商业银行，招商银 行是走出去战略的先行者。早在2005年，招 商银行就提出“国际化”经营的战略，并在 实际行动从两个层次付诸实施。
❖ 在资本运作和机构设立层面上，招商银行 H股的上市，以及收购永隆银行，开设纽约 分行、伦敦代表处等国际化进程都为“走出 去”企业提供了更广泛的网点支持。
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招商银行------走向国际
❖ 2009年7月16日(伦敦时间),招商银行伦敦 代表处正式在英国伦敦成立。中国是英国在 亚洲的最大贸易伙伴国,英国是中国在欧盟的 第三大贸易伙伴国。另外,英国对华投资近年 来稳居欧洲首位,累计合同金额现已突破300 亿美元;中国对英投资也驶入快车道,含香港在 内,在英国投资的中国企业已达500余家。
招商银行------走向国际
❖ 目前招行在国际结算、贸易融资、外汇理财 等众多业务都表现出竞争优势，国际业务的 大客户中不乏GE、宝洁、华为、富士康、五 矿等行业巨头。
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招商银行------走向国际
❖ 招行国际业务已显现出竞争优势。截至2011 年10月末，招行境内外币存款规模达147亿 美元，市场份额占比达5.62%，在股份制商 业银行的同一阵容中其规模雄踞首位。2011 年前三季度，招行累计完成国际结算量2308 亿美元，同比增长54.6%；国际业务非利息 净收入21.5亿元，同比增长48.4%。
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招商银行------走向国际
❖ 06年9月，招商银行H股挂牌交易，也率先 在纽约设立了分行。被纽约市长称为华尔街 中国的春风，之后收购了香港四大银行之一 的永隆银行，整合工作进行得非常顺利，招 商银行为提供专业化的金融服务，在境外拥 有香港分行、纽约分行。
招商银行战略分析报告
招商银行战略分析报告名目招商银行简介 (3)公司治理 (4)外部环境 (5)政治法律环境： (5)经济环境： (5)社会文化环境： (5)技术环境： (5)中国银行业竞争格局 (5)EFE矩阵 (6)竞争战略 (8)来自国内其他银行竞争的风险 (8)外资金融机构竞争的风险 (8)银行业务方面的竞争 (8)人才方面的竞争 (9)SWOT分析 (10)优势〔S〕 (10)劣势〔W〕 (10)机会〔0〕 (10)威逼〔T〕 (10)SO战略： (11)WO战略 (11)ST战略 (11)WT战略 (11)招商银行简介1987年，招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立。
2002年，招商银行在上海证券交易所上市；2006年，在香港联合交易所上市。
成立二十多来，招商银行秉承〝因您而变〞的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名职员的小银行，进展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、职员3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐步形成了自己的经营特色和优势。
2020年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国«金融时报»〝全球品牌100强〞第81位、品牌价值增幅全球第一名，«福布斯»〝全球最具声望大企业600强〞第24位，以及«华尔街日报»〔亚洲版〕〝中国最受尊敬企业前十名〞的第1位；荣获«欧洲货币»、«亚洲银行家»等国内外权威媒体和机构授予的〝中国最正确零售银行〞、〝中国最正确私人银行〞、〝中国最正确托管新星〞等。
2020年6月末，招商银行资产总额达19727.68亿元人民币。
截至2020年6月末，招商银行在中国大陆的60个都市设有74家分行及700多家支行〔含分理处〕，2家分行级专营机构〔信用卡中心和小企业信贷中心〕，2家境外分行〔香港分行、纽约分行〕，1家子银行〔香港永隆银行〕，1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司——招银金融租赁；在香港拥有永隆银行和招银国际金融两家全资子公司，及一家分行；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。
信用卡营销渠道
信用卡营销渠道一、信用卡市场调研市场营销的核心是满足客户需求。
这要求银行不仅要了解目标客户现时需求，更需要通过市场调研去掌握客户的潜在需求和市场发展趋势，利用自身的优势，不断推出创新产品去引导市场。
招商银行非常注重信用卡市场调研工作。
自2001年12月招商银行信用卡中心在上海筹备开始，就在台湾顾问公司和第三方市场调查公司的帮助下，对国内的信用卡市场和消费者的需求做了详细调查。
六年多来，招商银行累计发行了二十余种信用卡产品，每种产品开发之前，都进行详尽的市场调查。
不仅如此，招商银行的市场调查形成制度化，每年都要对品牌、客户满意度等一系列指标进行市场调查，为经营决策提供依据。
比如，针对信用卡年费定价问题，招商银行开展了大规模的市场调查与专家论证。
考虑到信用卡产品的特殊性，定价范畴除了年费以外，还包括预借现金手续费、滞纳金、挂失费等方面，而其中最重要的是年费和预借现金手续费。
根据市场调查结果，同时结合竞争对手的定价情况，招商银行信用卡金卡年费最终定格为300元/年，普卡定格为150元/年，预借现金手续费是交易金额的3%(2004年推出刷卡6次免次年年费)。
这些价格水平较当时的竞争对手略高，因为市场调查表明，招行信用卡产品功能与服务品质优于竞争对手，目标客户当时能够接受这样的定价。
从市场反映看，招行信用卡定价策略是较为成功的。
二、信用卡营销策略组合市场调查显示，安全、服务和创新是消费者最关心的要素，因此招行的信用卡营销基本策略分别是:以年费优惠、消费积分、现金回馈为主的价格策略;以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略;以关注客户差异性需求、准确市场定位为主的市场细分策略;以品牌、广告、促销活动为主的推广策略。
这些策略无处不体现安全、服务和创新这些最基本的元素。
(一)价格策略价格策略是国内商业银行开展信用卡营销最基本的策略。
客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等。
分期业务合作方案
招商银行分期付款业务介绍.招商银行xx分行信用卡部一、分期付款业务定义分期付款：是指招商银行信用卡客户，在进行大额购物消费的时候，对购买的商品或者服务可以平均分解成若干期数（月份），每期（月）按时还款。
对于商户来说，就是指招行信用卡持卡人在商户店面消费时，通过专用分期POS设备向银行申请分期付款。
经过银行实时授权并核准后，由银行代其向商户垫付全额商品或服务的价款，而客户只需按月向银行等额支付商品价款。
分期付款已经成为我们生活中的一部分，现在分期付款不单单局限在买房子的时候才用到，现在连购买大件的IT商品、百货、美容美体等服务消费也趋向于使用分期付款。
越来越多的消费开始习惯了分期付款，对很多学生用户和刚刚工作的年轻人而言，由于手中的预算并不是很充分的缘故，分期付款无疑是非常有效的一个途径。
二、招商银行分期付款合作商户：家电类：国美、苏宁、永乐、五星、大中、顺电、三联家电等；IT数码类：宏图三胞、青岛星河数码、华硕、惠普、联想、美承数码等；家装家居类：百安居、东方家园、好美家、美克美家、好百年、特力屋、剪刀石头布等；汽车类：东风雪铁龙、东风标致、一汽大众、上海大众、北京现代、沃尔沃等；百货类：百盛、巴黎春天广场、长江商厦、海信广场、利群百货、阳光百货、大洋百货、王府井百货等；培训类：xx英语健身类、美容美体类：玛花纤体、西安真爱健身、威康健身、美丽田园美容、贝倚美容健身、纳玛特康而健健身、力美健女子健身三、分期付款的优势消费者层面：无需担保、无需额外申请，即可享受招行信用卡商场分期付款服务，让您提前享受精品生活，享受一种非常便捷的支付方式，提前拥有心仪商品，分期等额偿还本金，减少财务压力…商户层面：增加一个有效的促销手段和结算平台，提供差异化销售手段，最适合于对价格敏感的潜在客群，刺激实际消费，并可一次性全额收回货款。
争夺对手客群中具有消费需求更具理财意识的客户，挖掘潜在客群中具有产品需求但购买力不足的客户，如注重生活品质的年轻人减少一次性大额付款的财务压力，提高客户单次消费金额。