非语言沟通的重要性
非语言交流的重要性及应用
非语言交流的重要性及应用非语言交流是人类社会中一种非常重要的交流方式，它不依赖于语言文字，通过身体语言、面部表情、姿势动作等方式传达信息。
非语言交流广泛应用于生活、工作和社交等各个领域，并在人际关系中发挥着重要作用。
首先，非语言交流在日常生活中扮演着不可替代的角色。
当我们无法用语言进行交流时，非语言交流就起到非常关键的作用。
举个例子，当我们去外国旅行时，如果对方不懂中文或我们不懂对方的语言，我们可以通过手势、表情、眼神等方式来传达自己的需求，比如要求指路、购物、点餐等。
非语言交流还可以用于日常的团队协作，比如在工作环境中，同事之间可能来自不同的文化背景，语言上的沟通可能存在一定的障碍，非语言交流可以帮助大家更好地理解和合作。
其次，非语言交流在商务谈判和销售中起到了至关重要的作用。
商务谈判中，双方可能采用不同的语言进行交流。
这时，通过观察对方的面部表情、姿势动作、身体语言，可以更好地理解对方的真实意图和态度，从而做出正确的决策。
在销售过程中，非语言交流也可以起到关键作用。
销售人员可以通过注意客户的非语言信号，了解他们的需求和喜好，从而提供更准确的产品和服务。
此外，非语言交流也在社交互动中发挥重要作用。
在社交场合，人们用语言交流是最直接的方式，但非语言交流是更加真实和有效的。
通过观察他人的举止、表情和姿势，我们可以更好地了解他们的情感状态和意图，进而调整自己的行为和态度，以获得更好的沟通效果。
在约会和谈情说爱的时候，非语言交流更是起到至关重要的作用。
眼神交流和身体接触等非语言信号，可以增强感情交流的亲密程度，增进双方之间的了解和信任。
在教育和文化交流中，非语言交流也起到了重要的作用。
在教学中，教师可以通过姿势、面部表情、手势等方式，激发学生的兴趣和注意力，提高教学效果。
在跨文化交流中，语言可能存在障碍，但是非语言交流可以帮助双方建立共同的认知和理解，促进文化间的交流和融合。
总之，非语言交流在各个领域中都占有重要地位。
非语言沟通的重要性
非语言沟通的重要性非语言沟通在人类社会中扮演着至关重要的角色，它不仅在传达信息方面起着重要作用，还能影响人与人之间的交流和相互理解。
非语言沟通的重要性主要体现在以下几个方面：一、非语言沟通的情感表达非语言沟通，如肢体语言、面部表情、声音和触觉等，可以有效地传达情感和意图。
人们可以通过肢体动作、面部表情和语气等非语言信号表达自己的态度、情感和意图，从而与他人建立情感联系，影响对方的情绪和行为。
例如，拥抱可以表达爱和安慰，握手可以表达友好和尊重，微笑可以表达友好和快乐。
通过非语言沟通，人们可以更好地理解和感知对方的情感，建立信任和联系。
二、非语言沟通的文化差异在不同的文化中，非语言沟通的方式和意义也有所不同。
例如，在一些文化中，点头表示同意，而在另一些文化中则表示否定。
在很多西方国家，眼神交流通常被用来表示自信和诚实，而在一些亚洲文化中，保持低调和避免直接接触可能是一种尊重和谦虚的表现。
因此，在跨文化交流中，了解不同文化的非语言沟通方式和意义是非常重要的，这有助于避免误解和冲突。
三、非语言沟通的性别差异男性和女性在非语言沟通方面也存在差异。
例如，男性通常更倾向于使用肢体语言来表达自己的观点和情感，而女性则更倾向于使用面部表情和声音来表达自己的情感。
女性通常会更多地使用微笑、点头和抚摸等方式来表达自己的情感和意图，而男性则更倾向于使用强硬的语言和姿态来显示自己的权威和地位。
了解这些性别差异有助于我们更好地理解和与不同性别的人进行有效的交流。
四、非语言沟通的情境意识非语言沟通在各种情境中都起着非常重要的作用。
在医疗、心理、法律和其他专业领域中，非语言沟通技巧对于有效地进行沟通和解决实际问题非常重要。
例如，医生可以通过病人的非语言暗示，如面部表情、声音和姿势等来判断病人的疼痛程度或病情；谈判专家可以通过观察对手的非语言信号来了解他们的意图和态度；服务行业工作者可以通过对顾客的非语言信号敏感度来提高服务质量等等。
非语言沟通的知识点总结
非语言沟通的知识点总结一、非语言沟通的重要性非语言沟通在人际交往中起着至关重要的作用。
有研究表明，非语言沟通占据了人际交往中的70%以上的信息传递，而语言只占30%左右。
也就是说，非语言沟通比语言沟通更加具有说服力和影响力。
另外，有些情况下，言语可能会产生歧义或误解，而非语言符号和信号往往能够更加准确地表达信息、情感和意图。
因此，强化非语言沟通的能力对于提高人际交往的成功率具有重要的作用。
另外，在商务谈判、演讲、表达感情等场合，非语言沟通也扮演着至关重要的角色。
一个能够运用得当的身体语言和面部表情的谈判者，能够更好地控制谈判的进程并获得更好的效果；一个能够运用得当的声音语调和姿势的演讲者，能够更好地吸引听众的注意力并传递出所要表达的内容。
因此，非语言沟通无论在个人生活还是职业发展中都是不可或缺的一部分。
二、非语言沟通的种类与特点1.身体语言身体语言是指人体肢体的动作、姿态和位置等传递信息的方式。
它包括手势、肢体动作、姿势等。
身体语言往往可以更加真实地反映出一个人的情感、态度和意图。
比如，当一个人双手交叉于胸前时，常被认为是一种防御性姿势，表明此人可能正在感到不安或者抵触。
当一个人微微倾身并微笑时，通常被认为是一种友好的肢体语言，表明此人诚恳而友好。
因此，学会观察和运用身体语言对于提高非语言沟通能力至关重要。
2.面部表情面部表情是非常重要的一种非语言信号。
人类有丰富的面部表情符号，能够通过面部肌肉的运动来表达各种情感，比如喜怒哀乐、惊讶、轻蔑等。
一般来说，面部表情能够更加准确地表达出一个人的情感状态，使沟通更为真实、有效。
3.眼神交流眼神交流是一种非常重要的非语言信号。
眼睛是心灵的窗户，能够传递人的内心状态和情感。
通过眼神交流，人们可以交流情感、表达爱慕、传递信息等。
4.声音声音是一种重要的非语言信号。
声音的音调、音量、音色等可以表达出人的情感状态和意图。
当一个人大声说话、声音颤抖时，通常表明此人可能在情绪激动或者紧张；而当一个人说话温柔、声音柔和时，通常表明此人可能在表达爱意或者亲近。
面试中的非语言沟通
面试中的非语言沟通引导【有朋至远方来，不亦乐乎】这句古文像我们展示了积极的与人交际思想，亦是友好交际的前提。
以礼相待，这是我们中华民族传统的习俗。
交际少不了语言沟通，难而非语言沟通在交际中也扮演这非常重要的角色。
一、非语言沟通在面试中的重要作用在生活中，语言沟通无疑是影响面试成功与否的重要因素，不少学者和实际工作者对此也进行了很多有益的探讨。
然而，另一个对面试成败同样重要的因素――非语言沟通，却没有引起足够的重视。
1、非语言沟通本身的重要性非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。
因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
其实根据专业人士估计，在沟通中非语言信息占了94%，而人类学家的估计也有65%。
显然，如果我们单纯重视语言沟通，将无法保证沟通的全面性和正确性。
2、非语言沟通在面试中的重要地位由此可见，非语言沟通对沟通的有效性有着重要意义。
而面试由于其在招聘环节中的地位和自身的特点，更加突显了非语言沟通的重要性。
首先，在招聘过程中，面试常常是用人单位和应聘者的第一次会面，因此也就成为双方确定第一印象的关键环节。
虽然第一印象的主观性颇受非议，但其对面试决策的影响作用却又毋庸质疑。
其次，面试又具有时间短暂、面对面交流和双向沟通的特点。
时间的短暂性使用人单位和应聘者双方都面临一个共同的问题：如何在短暂的时间内获得尽可能多的信息。
在语言信息有限的前提下，识别和解读越多的非语言信息就越有助于在面试中获得成功。
而以面对面方式展开的交流，也使非语言信息无处遁形，此时传递的错误信息可能就此让成功擦肩而过。
此外，面试还具有双向沟通的特点，是双方相互了解、相互评价的动态过程。
对非语言信息的理解，有助于根据对方透露的非语言信息及时调整策略，进而增加成功的机率。
二、面试中的非语言符号非语言沟通作为一种信息交流过程，它不同于语言沟通之处在于信息交流渠道的不同，在非语言沟通中，信息是通过非语言符号进行交流的。
跨文化沟通中的非语言交流身体语言的重要性与技巧
跨文化沟通中的非语言交流身体语言的重要性与技巧跨文化沟通中的非语言交流——身体语言的重要性与技巧在跨文化交流中，非语言交流扮演着至关重要的角色。
身体语言是一种无声的沟通方式，能够传递信息、表达情感以及建立关系。
掌握适当的身体语言技巧，可以增强人们之间的理解和互动，让跨文化沟通更加顺畅。
本文将探讨跨文化沟通中身体语言的重要性，并提供一些实用技巧，帮助读者提升自己的非语言交流能力。
一、非语言交流的重要性1. 丰富信息交流：在跨文化沟通中，语言障碍常常会导致信息交流的不完整。
而身体语言可以弥补语言的不足，通过面部表情、姿势、手势等方式，传递更加详细和准确的信息，使双方能够更好地理解对方的意图和情感。
2. 表达情感和意图：身体语言是情感的表达方式之一。
比如微笑可以表示友善和愉快，而皱眉则可以传递不悦或疑惑的情感。
通过观察和理解对方的身体语言，我们可以更好地把握对方的情感和意图，从而更好地回应和适应。
3. 建立信任和关系：身体语言在建立信任和关系方面起着重要作用。
身体语言的亲近感和互动性，可以增强人与人之间的联系。
比如握手、拥抱等肢体接触动作，可以表达亲近和友好的意图，促进双方的信任和合作。
二、跨文化沟通中的身体语言技巧1. 尊重对方的文化差异：不同文化背景下，身体语言的含义和使用方式会有所不同。
遵循当地文化的行为规范和礼节，尊重对方的文化差异，是有效跨文化交流的关键。
例如，有些文化对肢体接触较为保守，不喜欢握手或拥抱，这时我们应该注意避免不必要的接触，以免引起不愉快或误解。
2. 注重面部表情：面部表情是身体语言中最直观、最富表达力的一部分。
适当运用面部表情可以更准确地传达情感和意图。
在跨文化交流中，要注意面部表情的适度和准确性，避免因文化差异引发误解。
同时，注意观察对方的面部表情，及时调整自己的表情以更好地理解对方的意思。
3. 手势的运用：手势是身体语言中非常重要的一部分，能够强调和补充语言信息。
然而，不同地区的手势可能有不同的含义，甚至有些手势可能具有冒犯或不雅的意味。
非语言沟通及其作用
摘要：语言是人类最重要的交通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的,并且是不被人们注意的沟通表达方式,他比言语交流更为常见,也更具有表达力。
本文通过对非言语沟通的概念、重要性的介绍,以及相关理论、实际操作的探讨,概述了非语言沟通在当今整个社会交涉活动中起到的重要作用。
关键词：非言语沟通；交流；专注度；首因印象；镜面效应；高姿态在当今这个发展迅猛的信息社会中,人与人之间的交流和沟通,并非仅仅只局限于通过语言和文字这种单一的沟通方式来进行,而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。
所谓非言语沟通就是指通过非言论、文字、符号、的形式进行交流的一种沟通方式。
这种沟通方式包括：人类的肢体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、绘画、音乐、网络、舞蹈、图象和装饰等等,来表达人们的思想、情感、态度和意向。
非言语沟通具有六个特点,分别为：普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。
二.重要性非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位,它可以用来进行交流情感,沟通思想、传递信息,在特定的场合,非言语符号都可以起到特定的作用1.首因效应：不可忽视的第一印象首因效应在人际交往中对人的影响较大,是交际心理中较重要的名词人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。
我们常说的“给人留下一个好印象”,一般就是指的第一印象,这里就存在着首因效应的作用因此,在交友、招聘、求职等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。
首先是面带微笑,这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象；其次应使自己显得整洁,整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象,尽管这种印象并不准确,可对我们的推销总是有益处；第三使自己显得可爱可敬,这一必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成；最后尽量发挥你的聪明才智,在对方的心中留下深刻的第一印象,这种印象会左右对方未来很长时间对您的判断。
论非语言沟通的重要性及其实际应用
论非语言沟通的重要性及其实际应用一、什么是非言语沟通非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、每个领域之中的，但它常常被人们所忽视。
曾经有人总结过这样一个公式：交际双方的相互理解=语调（占38%）+形象（占55%）+语言（占7%），由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。
所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。
二、非语言沟通的重要性（一）有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。
（二）非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。
（三）调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。
（四）非语言沟通不是一个人本身所能轻易控制的，所以在很多时候，他能比语言更加准确的获取你所需要的正确信息。
由于非语言沟通形式的存在，人与人之间就必然存在沟通。
没有语言不等于没有沟通，而且非语言沟通能表达更加具体的信息。
但是非语言沟通也存在一定的局限性，就是非语言沟通在不同的环境背景下、不同的人之中所表达的含义也不同。
非语言沟通的这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性，另一方面也决定了非语言沟通的重要性。
在非语言沟通中，目光，衣着，微笑是三个最为重要的方面！1．目光眼睛是心灵的窗口，也是人与人之间沟通的窗口，沟通中最清楚、最正确的信号，因为它是人身的焦点。
电视节目主持人的眼神是非言语沟通讯息的一个重要方面，运用眼睛来加强沟通，是人人都会遇到的，但对于主持人来说，这种沟通就超出了日常生活范围，而带来了职业的作用和意义，通过眼神加深主持人和观众之间的交流和沟通。
2．衣着在不同的交往情境中，服饰的搭配可以展示一个人的品味和素质，也象征一个人的身份和地位。
人际交往中的非语言沟通
人际交往中的非语言沟通在人际交往中，语言只是沟通的一种方式，而非语言沟通也起着至关重要的作用。
非语言沟通包括面部表情、眼神交流、姿势动作、肢体语言等形式，它们的存在和运用能够增强沟通的效果，使信息更加准确、全面地传递和理解。
本文将探讨人际交往中的非语言沟通的重要性以及如何提高非语言沟通的能力。
一、非语言沟通在人际交往中的作用人际交往中，非语言沟通占据了沟通的大部分比例。
根据阿尔伯特·梅尔比安的研究，非语言沟通在信息传递中的作用占到了55%以上，而语言只占到了7%左右，剩下的38%是通过声音的音调、速度、音量等来传递的。
由此可见，非语言沟通在人际交往中扮演着至关重要的角色。
1. 面部表情：面部表情可以传达人的情感、态度和意图。
例如，微笑可以显示友善和喜悦，皱眉可以表达担忧和不满。
适当运用面部表情，可以增加沟通的亲和力和真实性，使对方更容易理解和接受信息。
2. 眼神交流：眼神交流是人际交往中一种重要的非语言沟通方式。
通过眼神交流，人们可以传递出自己的意图和情感。
例如，眼神接触可以表明对他人的关注和尊重，眯眼则可能表示不满或怀疑。
良好的眼神交流可以建立起更紧密的联系，增加交流的质量。
3. 姿势动作：姿势动作是非语言沟通中的重要组成部分。
姿势动作可以表达人的性格、自信心和意向。
例如，站姿笔直可以显示出自信和权威，低头和身体前倾则可能表示谦虚和尊重。
通过调整自己的姿势动作，可以产生积极的影响，提升人际交往的效果。
4. 肢体语言：肢体语言包括手势、动作和身体接触等。
合适的肢体语言可以更好地传递信息和意图。
例如，握手可以表达友好和尊重，拥抱可以传递亲密和关心。
通过灵活运用肢体语言，可以增加交流的信任度和亲密度。
二、提高非语言沟通能力的方法非语言沟通是一门技巧，可以通过积极学习和实践来提高自己的能力。
以下是一些提高非语言沟通能力的方法。
1. 观察并学习他人的非语言沟通：注意观察他人的面部表情、眼神交流、姿势动作和肢体语言。
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非言语沟通的方式
美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：
信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情
我们把声音和表情都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。
1．目光
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。
“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。
在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。
讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。
这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。
推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。
观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。
在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
2．衣着
在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。
意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
”
衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。
在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。
谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。
同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。
当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，
而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。
3．体势
达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。
同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。
销售人员的体势会流露出他的态度。
身体各部分肌肉如果绷得紧紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。
推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。
向后倾斜15度以上是极其放松。
人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。
我国传统是很重视在交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。
在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。
如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。
4．声调
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。
席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。
可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。
原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。
恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。
一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。
不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。
5．礼物
礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。
原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的确良感情。
同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。
当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。
在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。
那么大概多少钱的东西才好呢？在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。
相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。
6．时间
在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。
然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。
赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。
如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。
文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。
如德国人讲究准时、守时；如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人到场。
有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。
后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。
7．微笑
“相逢一笑泯恩仇”，可见笑的力量。
英国出版的《百国旅游手册》中指出：“访问日本的外国人必须懂得，日本人即使受到你的责备时，他仍会向你微笑，这并不说明他们无羞耻感，他们的想法是用微笑来使本来已很不愉快的事，稍微变得愉快一些。
甚至，当日本人家中有人去世，你向他表示慰问，他也会微笑着向你道谢，这当然不是说日本人毫无心肝，亲人去世竟然不会哭，而是他们觉得不能因为个人的痛苦使别人感到烦恼。
”
然而在国际上，日本就没有这样的风度了，1941年12月，当美国人员看到日本特使满脸微笑的结束会谈时，做梦也不会想到日本人会偷袭珍珠港。
微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。
作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。