医院工作人员守则

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医院办公室工作人员守则

医院办公室工作人员守则

医院办公室工作人员守则
1.坚持四项基本原则,在政治上、行动上同党中央保持一致,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针和政策。

2.树立为领导服务、为医疗第一线服务、为群众服务的思想,廉洁奉公,遵纪守法,谦虚谨慎。

3.经常深入科室,了解听取意见,发现问题及时解决,对科室提交的申请报告,能解决的马上解决,一时不能解决的应在一周内给予明确答复。

4.严格执行岗位责任制,工作认真负责。

对基层科室请示的问题,属于本职范围的工作,要善始善终办好;不属于本职范围的也要主动向有关部门反映,不得推诿扯皮。

5.坚持请示报告制度,凡遇到超越自己权限或按常规不能解决的问题,要主动向领导和有关部门请示联系,然后再作答复。

6.遵守医院规章制度,不迟到,不早退,工作时间不串岗、不闲聊,讲卫生,处处起到模范带头作用。

医院工作人员守则

医院工作人员守则

医院工作人员守则
1. 热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。

2. 努力学习政治,刻苦钻研业务。

3. 发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神,同情和尊重病人,全心全意为病人服务。

4. 带头遵守国家法令,模范执行各项卫生法规。

5. 服从组织,关心集体,爱岗敬业,团结友爱,勇于开展批评与自我批评。

6. 对工作极端负责,严格执行各项规章制度和操作常规。

7. 廉洁奉公,坚守岗位,尽职尽责,自觉抵制不正之风。

8. 讲究文明礼貌,积极参加爱国卫生运动,美化环境,保持医院整洁肃静。

医院员工守则和规章制度

医院员工守则和规章制度

医院员工守则和规章制度为了提供高质量的医疗服务,确保医院的正常运营,制定和执行员工守则和规章制度是十分必要的。

以下是医院员工守则和规章制度的内容:1. 一般规定1.1凡在医院任职的员工均必须遵守本守则和规章制度。

1.2员工必须尊重所有患者的权益和保护患者隐私。

1.3员工应严守职业道德,尽责任地履行工作职责。

1.4员工应保守医院的商业机密和患者隐私信息,不得泄露给外部任何人员或组织。

2.工作时间和考勤2.1员工必须准时上班,不得迟到早退。

2.2员工必须按照医院的工作时间安排工作,并严格遵守轮班制度。

2.3员工必须正确记录自己的工作时间,不得虚报工时。

2.4请假必须提前向上级领导请示并经批准。

未经批准擅自离岗视为旷工。

3.专业素养和行为要求3.1员工必须遵守医学伦理,尊重人权与人格尊严。

3.2员工应始终保持专业形象,穿着整洁规范,不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业要求的服装。

3.3员工应保持清洁卫生,每天上班前必须洗手消毒。

3.4员工不得接受或索取任何形式的贿赂,不得参与医疗诈骗行为。

4.纪律和行为规范4.1员工必须遵守医院的纪律规定,服从上级领导的安排和指令。

4.2员工应爱护医院的财产,禁止挪用、浪费或滥用医疗设备和药品。

4.3员工不得在工作时间擅自离岗外出。

4.4员工之间应保持良好的合作态度,禁止谩骂、诽谤、恶意中伤他人。

4.5员工在工作中遇到问题或矛盾,应及时向上级汇报,不得以个人之私损害医院的利益。

5.安全和应急管理5.1员工必须参加医院组织的安全培训,了解医院安全制度和应急预案。

5.2员工在工作中必须严格遵守各项安全规定,做好个人安全防护措施。

5.3员工在发现突发安全事故或突发事件时,应立即报告相关部门,并按照预案采取紧急措施。

6.违反守则和规章制度的处理6.1对于违反守则和规章制度的行为,将按照医院的纪律条例进行处理,包括警告、罚款、停职、解雇等处罚。

6.2对于涉及法律问题的行为,将移交相关部门依法处理,并保留追究刑事责任的权利。

医院工作人员岗位守则

医院工作人员岗位守则

医院工作人员岗位守则医院工作人员岗位守则一、政治思想方面1、热爱祖国,热爱社会主义,热爱中国共产党。

.2、遵守国家法令、法规和医院各项规章制度。

:3、树立高尚医德,全心全意为患者服务,自觉抵制不良之风。

4、服从领导,服从分配,团结协作,爱岗敬业。

5、努力工作,钻研业务,不断提高医疗服务质量。

、6、热爱医院,建设医院,维护医院的荣誉。

二、履行岗位职责方面1、严格遵守各级各类人员岗位职责。

2、对工作认真负责,对技术精益求精。

3、尽职尽责地做好本职工作,实行逐级负责制,努力完成医院下达的各项工作任务。

4、积极投身科学研究,大力开展新技术、新项目。

三、劳动纪律方面L、遵守医院劳动纪律。

坚持上午7点45分上班。

不迟到,不早退,不串岗,不脱岗,因事离岗须向主管领导请假,时间不超过过五分钟。

2、团结协作,尊重同事,不相互诋毁、不相互拆臼。

杜绝吵架斗殴现象。

3、按时参加上级要求的各类会议、学术活动、病历讨论等。

开会期间关闭手机。

4、不准将亲友、孩了带入工作室,工作区内不准留宿家属、宾客。

1、穿着整洁,仪表庄重大方。

按规定着装,一律戴卡上岗,按季节统一更换工作服。

2、待人接物要语言文明,态度和蔼,不卑不亢,行为得体。

3、倡女士淡妆上岗,不浓妆艳抹,不佩带首饰,工作时间长发不过肩。

4、男士不留长发,工作时间不穿短裤。

提倡上岗系领带,重要活动或重要场合,必须系领带。

5、工作人员进入病区不能穿高跟鞋、硬底鞋、拖鞋。

穿工作服不捅兜、不敞怀、不抱肩。

6、不准穿白人衣进食堂或上街。

不准穿手术衣、隔离衣离开工作区。

六.维护环境及设施方面1、维护医院建设布局,任何部门和个人,不得乱改乱建。

2、保持环境整洁卫生,不乱丢杂物、随地吐痰。

3、维护就医秩序,搞好病区和诊室的清洁卫生,做到整洁肃静。

4、保持楼内、室内整齐规范,任何房间及桌面不得乱涂乱画,乱钉乱挂,乱堆乱放。

5、爱护医院设备设施。

除专业人员外,不得随意触摸设备开关。

6、未经许可,不准改变医院规定的房间功能,不准随意挪动配置的设施、物品。

医院员工手册样本

医院员工手册样本

医院员工手册样本医院《员工手册》序言:欢迎加入医院大家庭!在这里,您将与许多真诚、待人友善、真心爱民的同事们携手并进,为相同的目标和一致的利益而奋斗。

医院以人为本,极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设。

我们期望您以合作精神和开诚的态度,与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境,克服医院可能遇到的一切困难,为医院的发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量。

同时,希望您能给予我们更多的热情、理解和合作,与医院长期共同发展。

第一章工作人员守则第一条:切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针,严格遵守医院的各项规章制度,服从领导,听从分配,保质保量按时完成医院交给的各项任务。

第二条:爱岗敬业,尽职尽责。

医护人员应严格执行各项技术操作规程,杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。

第三条:努力研究,刻苦钻研,积极参加医院组织的专业培训活动,不断提高自身素质和专业技术水平。

第四条:坚持“以病人为中心,以质量为核心”,提供优质医疗和服务。

在急病人所急、想病人所想的基础上,对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。

遇急诊病人,应立即投入抢救。

如因条件限制不能救治,应积极组织送入其他医院,决不能袖手旁观。

第五条:尊重病人的人格和权利,对病人不分阶层,做到一视同仁。

第六条:树立良好的医德医风,不以医谋私。

在工作中做到五不:不利用工作之便谋取私利;不收红包和财物;不得开人情处方、证明;不乱收费,多收费或擅自提高、降低收费标准;不顶撞训斥病人。

要为人正直,作风正派,做到自尊、自重、自爱、自强。

第七条:不准私自购买或向病人推销药品、保健品;不准从事业余兼职和非法医疗活动。

第八条:加强个人之间的团结和部门科室之间的协调,不妒贤嫉能,不诋毁别人,提高自己,不互相扯皮。

既不互相推诿,也不互相争抢病人。

自觉维护集体信誉。

第九条:女士应淡妆,男士应剃须;上岗时应佩戴胸卡、穿制服。

在仪态行为上,对人态度和蔼,语调亲切,微笑服务,轻声细步;细心倾听,正确指导。

医院职能科室工作人员守则

医院职能科室工作人员守则

医院职能科室工作人员守则1. 引言医院职能科室工作人员是医院运营中不可或缺的一部分,他们的工作涉及到医院内部的各个职能科室,为医院的正常运转和患者提供良好的服务起着重要的作用。

因此,为了规范职能科室工作人员的行为,并提高其工作效率和素质,制定本守则。

2. 工作职责职能科室工作人员应了解并承担以下责任:2.1 科室管理•确保科室内的设备、仪器、药品等资源的管理和维护;•组织和协调每日的科室工作,确保科室的正常运作;•跟踪科室业务发展,提出改进建议。

2.2 患者服务•提供友好、高效的服务,确保患者得到及时照顾;•回答患者和家属的咨询,提供专业的建议和指导;•积极参与患者满意度调查,及时处理患者的投诉和意见。

2.3 文书工作•完善和组织科室内的文书工作,包括档案管理、数据录入等;•编写和修改科室相关文件,确保文书工作的规范和准确;•协助上级完成各类报告和汇总工作。

2.4 专业知识和技能•不断学习和更新专业知识,提高自身的专业素质;•掌握和使用相关的办公软件和工具,提高工作效率;•积极参加培训和学术交流,提升自己的技能水平。

3. 工作规范为了保证医院职能科室工作人员的工作效率和职业道德,制定以下工作规范:3.1 出勤和纪律•严格遵守工作时间和出勤制度,不迟到、早退或旷工;•尊重上级的安排,遵守科室的纪律和规章制度;•保持工作环境的整洁和安全,妥善保管和使用科室内的设备和物品。

3.2 保密和隐私•严守患者的个人信息和医疗隐私,不得泄露患者的相关信息;•妥善处理患者病历和医疗记录,确保其安全性和完整性;•做好相关文件和数据的备份工作,以防丢失或遗漏。

3.3 沟通和协作•积极主动地与科室内其他成员沟通和协作,共同完成工作任务;•灵活运用有效的沟通方式,包括口头、书面等,确保信息的准确传递;•善于倾听和理解别人的需求,尽力提供合适的帮助和支持。

3.4 效率和责任心•注重工作效率,尽力提高工作效能,确保工作任务的及时完成;•对待工作认真负责,不推诿、不敷衍,确保工作的质量和准确性;•处理问题时要客观、公正,权衡利弊,寻求最佳解决方案。

医院员工行为规范

医院员工行为规范

医院员工行为规范医院是一个治疗疾病、挽救生命的地方,员工在这个特殊的工作环境中担负着重要的责任。

为了保障医疗服务质量,维护医院形象,保障患者权益,医院对员工的行为进行了规范。

以下是医院员工应当遵守的行为规范:一、着装规范员工在工作期间应着戴工作服,服装整洁、干净。

医生、护士等医护人员应佩戴工作牌,便于患者辨认。

二、言行规范1. 员工应尊重患者,言行举止要得体,不得辱骂、恐吓患者,不得涉及患者隐私。

2. 员工之间应相互尊重,相互合作,不得情绪失控,影响工作秩序。

3. 不得在工作场所传播不良言论或谣言,不得对同事进行人身攻击或诽谤。

三、工作纪律1. 员工需按时到岗,认真履行本职工作,不得擅离职守。

2. 不得迟到早退,不得擅自离开工作岗位,需请假的应提前请假。

3. 不得私自接受患者礼物,不得索取或接受贿赂。

四、医疗行为规范1. 医疗人员要严格按照医疗程序和规范操作,不得擅自更改医嘱或治疗方案。

2. 不得因私下原因推荐特定药品或医疗器械,要严格遵守医疗行业相关规定。

3. 不得为患者提供虚假诊断或治疗信息,应当以患者利益为先。

五、知识技能规范1. 医护人员应不断学习专业知识,提升技能水平,不得停止学习进步。

2. 不得私自治疗亲朋好友,不得利用职务之便谋取私利。

六、安全保密规范1. 员工应保管好医疗器械和药品,防止损坏或遗失,确保医疗安全。

2. 不得泄露患者隐私信息,要严格保守医疗机密,不得利用患者信息谋取私利。

3. 不得私自泄露医院内部信息,不得参与非法交易或活动。

七、纠错规范1. 如发现同事工作中存在问题,应当及时指出,协助改正,不得包庇同事错误行为。

2. 如自己犯错,应当勇于承认,及时补救,避免造成不良后果。

在医院工作是一项神圣而崇高的事业,所有员工应当充分认识到责任重大,遵守医院规章制度,严格遵守行为规范,为患者提供优质的医疗服务,共同营造和谐的工作氛围。

只有这样,医院才能更好地履行使命,为患者带来更多的健康和希望。

医院员工守则和规章制度

医院员工守则和规章制度

医院员工守则和规章制度一、前言医院是一个特殊的工作场所,肩负着救死扶伤、保障人民健康的神圣使命。

为了确保医院的正常运转,提高医疗服务质量,保障患者的权益和安全,特制定本员工守则和规章制度。

每一位员工都应认真遵守,共同营造一个良好的工作环境和医疗秩序。

二、员工基本守则1、遵守法律法规员工应自觉遵守国家法律法规,以及医疗卫生行业的相关规定和准则,不得从事任何违法违规的活动。

2、爱岗敬业热爱本职工作,具有高度的责任心和敬业精神,努力提高专业技能,为患者提供优质的医疗服务。

3、尊重患者尊重患者的人格和权益,保护患者的隐私,对患者一视同仁,不得歧视、侮辱或虐待患者。

4、团队协作发扬团队精神,与同事密切配合,相互支持,共同完成工作任务,不得搞小团体或破坏团队和谐。

5、诚实守信诚实守信,不得弄虚作假、谎报数据或隐瞒事实,保持良好的职业操守。

6、廉洁自律严格遵守廉洁自律的规定,不得收受患者及其家属的红包、礼品或接受不正当的宴请,不得谋取私利。

三、工作纪律1、准时到岗员工应按时上下班,不得迟到、早退或旷工。

如有特殊情况需要请假,应按照规定办理请假手续。

2、工作期间不得擅自离岗工作期间不得擅自离开工作岗位,如有特殊情况需要离开,应告知上级领导并安排好工作交接。

3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或从事与工作无关的活动保持工作场所的整洁和安静,为患者提供良好的就医环境。

4、遵守医院的排班制度服从医院的工作安排和调配,不得拒绝执行或故意拖延工作任务。

5、保护医院的财产和设备爱护医院的公共财产和医疗设备,不得故意损坏或私自挪用。

四、医疗服务规范1、规范诊疗行为严格按照医疗操作规程和诊疗规范进行诊疗活动,确保医疗质量和安全。

2、合理用药根据患者的病情合理用药,不得滥用药物或开大处方。

3、病历书写规范认真书写病历,如实记录患者的病情、诊断、治疗方案和治疗效果,字迹清晰、规范。

4、医疗告知义务在诊疗过程中,应向患者及其家属如实告知病情、治疗方案、可能的风险和预后等情况,尊重患者的知情权和选择权。

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医院工作人员守则
一、热爱祖国,热爱共产党,热爱社会主义,坚持马列主义、毛泽东思想。

二、努力学习政治,刻苦钻研业务。

三、发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神,同情和尊重病人,全心全意为病人服务。

四、带头遵守国家法令,模范地执行各项卫生法规。

五、服从组织,关心集体,团结友爱,勇于开展批评与自我批评。

六、对工作极端负责,严格规章制度和操作常规。

七、廉洁奉公,坚守岗位,尽职尽责,自觉抵制不正之风。

八、讲究文明礼貌,积极参加爱国卫生运动,美化环境,保持医院整洁肃静。

医院工作人员医德规范
一、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。

三、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。

自觉遵纪守法,不以医谋私。

五、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊,团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。

不断更新知识,提高技术水平。

公共场合行为规范
总体要求:
提倡文明行为、遵守公共秩序、讲究公共卫生、爱护公共财物
维护公共环境、见义勇为、助人为乐、诚实守信、尊老敬贤。

一、不吃零食,不乱扔废物,不随地吐痰,不毁坏公物。

二、不勾肩搭背,不又搂又抱,不高声喧哗,不手舞足蹈。

三、站有站姿,禁忌东倒西歪、耸肩驼背、左摇右晃、探脖塌腰、双手插兜、双臂抱于胸前、双腿弯曲或不停地抖动、抓耳挠腮、身体倚门或靠墙或显得无精打采、自由散漫。

四、坐有坐相,禁忌半躺半坐,前倾后仰,歪歪斜斜,左顾右盼,两腿伸直翘起或过于分开,翘二郞腿并抖动,用腿勾椅子或将脚放在桌上、扶手上或随意脱鞋、脱袜等。

五、行走时:禁左摇右晃、扭腰摆臀、弯腰驼背、步履拖沓,背手、插兜、抡肘、叉腰、嬉戏打闹等。

六、乘车时:排队上车,不抢座位,尊老爱幼,文明礼貌。

七、接打电话:称谓得当,文明礼貌;态度谦和,内容简练。

代接电话:应准确记忆,及时传达。

八、移动电话:应文明使用,注意场合,不在工作期间,开会、上课等“保持寂静”的公共场合使用,必要时,应使之处于“静音状态”。

九、参加会议(上课):提前入场,不迟到,不早退,如因特殊情况迟到了(需早退),应悄然无声,从后排而入(离去)。

接待不同人员行为规范
一、接待上级机关人员:
1、适当准备,注意工作环境整洁、肃静,注意仪容,着装整洁。

2、工作人员应热情、礼貌,站立迎接,并把领导让到显要的位置上
3、主动及时的介绍,表示出对上级机关的尊重和欢迎。

4、接受任务,积极热情,批评提醒,正确对待。

5、应对适度,有问必答,不卑不亢,不过分夸张,过分殷勤。

6、互致问候,握手致意。

二、接待外来人员(参观、学习或其他事宜来访者):
1、热情、诚恳、主动站起并向外来人员问候:“您好!请进”。

2、主动、及时地做自我介绍。

3、介绍工作环境及工作情况时,要热情、谦虚、诚恳、彬彬有礼。

三、接待新入院病人:
1、有礼貌地介绍自己和病房环境。

2、介绍病人所在病室的病人。

3、介绍有关住院规则,生活制度,探视制度等,使病人消除生疏,很快地适应住院生活环境。

4、尽快熟悉病人的情况,尽快与病人沟通,掌握病人的病情及特殊生活需要,成为病人的知心人和朋友。

四、接待探视者:
1、热情诚恳,尊重对方。

2、注意交往中谈话的艺术,特别是介绍病人情况时的态度、词语、仪表、姿态等。

3、对于不同知识层次,不同道德,不同行为准则的人,应采取不同的沟通方式,以达到最佳效果。

仪容仪表总体要求
容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人真诚;服饰规范,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

工作服要求:应清洁、平整,宽松适度,扣子齐全,腰带系紧,自己内衣的领口、袖口、裙子不要露在工作服外面,应特别注意领子与袖口的洁净。

戴燕帽要求:短发前不遮眉,后不过衣领,侧不掩耳。

长发要梳理整齐,盘于脑后,发饰素雅庄重,无论长发短发应清洁无异味,燕帽洁白无皱折,所戴高低适中。

戴筒帽要求:前不遮眉,遮盖所有头发(头发不外露),整洁挺括。

鞋子要求:软底无声,保持清洁、光亮,不穿拖鞋或凉拖上班。

袜子要求:常洗常换,无异味,无破洞。

手的要求:随时洗净双手,及时修剪指甲,不留长指甲或染色。

医院工作人员文明用语
一、问候语:您好、大家好;早安、晚安、上午好、下午好;“来了?”、“忙呢?”、“感觉好吗?”、“感觉如何?”、“你哪里不舒服?”、“您有什么事吗?”、“我能帮您什么忙吗?”、“您需要我帮您做些什么吗?”、“我可以进来吗?”、“怎么难过了,能告诉我吗?”、“您不介意的话,我可以看一看吗?”等。

二、迎送语:“欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”、“我们又见面了”等。

三、送别语:“再见”、“慢走”、“请走好”、“一路平安”、“多保重”、“记住按时复查”、“请按时服药,定期检查”、“注意饮食调整”、“有事请及时与我联系”等。

四、感谢语:“谢谢”“谢谢您,大叔”“谢谢合作”“非常感谢”“让您费心了”“有劳您了”“给您添麻烦了”“打扰了”
五、道歉语:“对不起”、“对不起,让您久等了”、“对不起、让您受疼了”、“不好意思,请原谅”、“抱歉”、“失敬”、“有失远迎”、“失陪了”、“很惭愧”、“真的过意不去”
六、应答语:
(1)、当对方有事请求时应回答:“好”、“是的”、“我明白了”、“我明白您的意思”、“一定照办”、“我会尽量按照您的要求去做”等。

(2)、当对方向你表示谢意或口头表扬时应回答:“不必客气”、“这是我应该做的”、“您太客气了”、“您过奖了”等。

(3)、当对方因故向你道歉时,应回答:“没关系”、“我不会介意的,请放心”、“我理解您的心情”等。

七、请托语:
如:“请您帮个忙”、“劳驾”、“请您多关照”、“请您留步”、“请您稍侯”等。

八、祝贺语:
如:“恭喜”、“向您祝贺”、“生日快乐”、“早日康复”等。

医院工作人员禁语
一、禁止使用让人感觉不尊重的命令和无称谓的语句,如:
1、躺(坐)那儿,别磨磨蹭蹭的!
2、嗨,X床!(不称呼姓名)
3、把裤子脱了(把衣服撩起来)!
4、瞧这破血管,扎都扎不进去!
5、没到XX时间,都出去!
6、在这儿签个字,快点!
7、都停下来,我们要检查了!
8、把证件(证明、资料)都拿出来,让我看看!
二、禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦,可能让人羞涩的语句,如:
工伤事故管理制度
1、有什么不好意思的,都这份儿上了!
2、瞧着点儿,没长眼睛呀!
3、这么大人,怎么什么都不懂!
4、活该!
5、没钱就别来看病!
6、干嘛起这名字!
7、你这样的见多了,有什么了不起的!
8、到这儿撒野来了!
三、禁止使用不耐烦、生硬的语句,如:
1、你这人怎么事儿这么多,讨厌!
2、没什么,死不了!
3、怕疼,别来看病(治病还能不疼)!
4、嫌慢,你早干什么来着!
5、这儿交班(开会、结帐)呢,外面等着去!
6、哪儿凉快哪儿歇着去!
7、这是法律法规规定的,你懂不懂!
8、材料不齐,回去补去!
9、上面都写着呢,自己看去!
10、查户口的,你管我姓什么!
四、禁止使用不负责任的推脱语句,如:
1、不知道!
2、这事别来找我,我不管!
3、谁和你说的(谁答应你的),找谁去!
4、快下班了,明天再说!
工伤事故管理制度
5、我下班了,找别人去!
6、没上班呢,等会儿再说!
7、机器(仪器)坏了,谁也没辙!
8、嫌这儿不好,到别处去!
9、我就这态度,有意见,找头儿去!
10、这地方写得不对,找XX改去!
五、禁止使用含糊不清,增加疑虑的语句,如:
1、好坏谁也不敢说,没准儿。

2、你这事(手术、病)不太好办呀。

3、你的病也就这样了,回家想吃点什么就吃点什么吧。

4、也许不要紧(没关系)。

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