系统维护技术
信息系统运行维护技术规范
信息系统运行维护技术规范篇一：信息系统运行维护内容信息系统运行维护内容按照GB/T 22032-2008 的规定，信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。
运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。
一、运维服务类型主要包括以下三种类型：1、基础服务确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。
2、性能优化服务计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。
3、增值服务保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。
二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。
1、响应式服务响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。
响应式服务采用首问负责制。
第一首问为本单位信息中心。
信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。
如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。
对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。
首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。
问题定位后将其转发给相应的服务外包商。
如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。
问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。
服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。
信息技术系统维护工作总结汇报
信息技术系统维护工作总结汇报尊敬的领导和同事们：
在过去的一段时间里，我有幸担任信息技术系统维护工作，通过不懈的努力和
团队的配合，我们取得了一定的成绩。
在此，我将对这段时间的工作进行总结汇报。
首先，我们在系统维护方面取得了一定的进展。
通过及时的巡检和维护，我们
成功预防了一些潜在的系统故障，保障了系统的稳定运行。
同时，我们也及时处理了一些突发的故障，保证了系统的正常运行。
在此基础上，我们还对系统进行了一定的优化和升级，提高了系统的性能和稳定性。
其次，我们加强了团队的协作和沟通。
通过定期的会议和交流，我们及时了解
了各部门的需求和问题，并积极协调解决。
同时，我们也加强了与外部供应商和合作伙伴的沟通和合作，为系统维护提供了更好的支持和保障。
最后，我们加强了对员工的培训和技术支持。
通过定期的培训和技术交流，我
们提高了员工的技术水平和维护能力，为系统的稳定运行提供了更好的保障。
总的来说，我们在这段时间里取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题需
要改进。
我们将继续努力，进一步提高系统的稳定性和性能，为公司的发展提供更好的信息技术支持。
谢谢大家的支持和配合！
此致。
敬礼。
IT系统维护与技术支持服务总结
05
未来工作展望与改进建议
技术发展趋势与跟进
云计算技术
随着云计算技术的不断发展，我们将持续关注并跟进最新 的云计算技术，以便为客户提供更高效、更可靠的计算和 存储服务。
大数据分析
随着大数据时代的来临，我们将加强对大数据分析技术的 研发和应用，帮助客户从海量数据中提取有价值的信息， 提高决策效率和准确性。
对于无法自行修复的硬件故障，应寻 求专业维修服务，确保设备得到专业 的检测和修复。
冗余设计
在关键硬件设备上采用冗余设计，如 双电源、RAID磁盘阵列等，可以在设 备出现故障时自动切换到备用设备， 保证系统的连续运行。
软件问题的解决技巧
01
02
03
文档支持
查阅相关的技术文档和用 户手册，了解软件的功能 和使用方法，以便更好地 解决使用中遇到的问题。
社区交流
加入相关的技术社区和论 坛，与其他用户交流经验 ，寻求帮助和建议。
专家咨询
在遇到难以解决的问题时 ，可以寻求专业技术支持 团队的帮助，获得专业的 指导和解决方案。
数据安全与备份方案
数据备份
定期对重要数据进行备份，可 以选择合适的备份软件和存储 介质，确保备份数据的完整性
和可用性。
数据加密
对敏感数据进行加密存储，以 防止数据泄露和未经授权的访 问。
IT系统维护与技术支持服务总结
汇报人：可编辑
2024-01-04
目录
• IT系统维护工作概述 • 技术支持服务工作概述 • 维护与支持工作的挑战与解决方案 • 维护与支持工作的效果评估 • 未来工作展望与改进建议
01
IT系统维护工作概述
维护工作的定义与目标
定义
IT系统维护工作是指对IT系统进 行日常检查、调整、修复和优化 的过程，以确保系统的正常运行 和性能。
如何使用软件系统运维技术进行系统巡检与维护
如何使用软件系统运维技术进行系统巡检与维护系统巡检与维护对于保持软件系统的稳定运行非常重要。
通过巡检与维护，我们可以识别和解决潜在的故障、优化系统性能、提高系统可靠性和安全性。
本文将介绍如何使用软件系统运维技术进行系统巡检与维护的方法和步骤。
1. 巡检前的准备工作在进行巡检之前，我们需要准备一些工具和技术以便有效地监控和诊断系统。
这些工具包括但不限于：- 日志文件分析工具：用于检查系统日志，查找错误信息和异常记录。
- 性能监控工具：用于实时监测系统的CPU、内存、磁盘和网络等资源的利用率和性能指标。
- 安全漏洞扫描工具：用于检测系统中的安全漏洞和弱点，及时修复以防止恶意攻击。
2. 系统巡检步骤系统巡检主要包括以下几个步骤：- 检查系统运行状态：查看系统是否正常运行，包括系统启动是否成功、服务是否正常、应用程序是否响应等。
- 检查系统资源利用情况：使用性能监控工具，监测系统的CPU、内存、磁盘和网络等资源的利用率，查找潜在的性能瓶颈和资源耗尽问题。
- 检查日志文件：分析系统日志文件，寻找错误消息和异常记录，及时解决潜在的故障和问题。
- 检查安全漏洞：使用安全漏洞扫描工具，检测系统中的安全漏洞和弱点，并针对性地进行修补和配置。
- 检查备份与恢复：确保系统的备份和恢复策略正常运行，检查备份文件的完整性和可用性。
- 检查系统更新：验证系统的补丁和更新是否及时安装，保持系统的安全和稳定。
3. 系统维护技术系统维护是系统巡检的重要一环，包括以下几个方面的技术：- 硬件维护：定期清理服务器和网络设备的内部和外部，确保设备的良好运行状态，预防硬件故障。
- 软件更新与升级：定期更新操作系统、应用程序和数据库等软件，以修复漏洞和增加新功能，同时提高系统的稳定性和性能。
- 数据库优化：进行数据库性能调优，包括索引优化、查询优化、存储优化等，以提高数据库的访问速度和响应能力。
- 安全策略与审计：制定并执行系统的安全策略，包括密码策略、访问控制策略、防火墙策略等。
建筑智能化系统运行维护技术规范
建筑智能化系统运行维护技术规范（机房工程）1、一般规定1.1本章适用于机房工程的系统运行、系统维护、系统维修和系统优化。
1. 2机房工程运维的对象宜包括供配电系统、防雷与接地系统、空气调节系统、给水排水系统、布线系统、机房环境和设备监控系统、安全技术防范系统、消防系统、室内装饰装修和电磁屏蔽等。
2、系统运行2.1应确保机房内温度、湿度、洁净度等环境指标符合机房正常运行的要求，供配电系统、防静电、照明及防雷与接地等辅助系统的状况应符合现行国家标准《智能建筑工程质量验收规范》GB50339的规定。
2.2宜通过机房环境和设备监控系统监控机房环境参数及报警信号。
2. 3应定时查看机房环境和设备监控系统。
2. 4应记录机房人员出入情况。
2. 5应巡检消防系统，确保火灾自动报警系统有效运行。
2. 6应每季度启用备份设备，确保备份设备与主运行设备的配置和数据一致。
3、系统维护3.1应每半年对UPS电池充放电一次。
3.2应每月检查配电柜/配电箱，测试自动转换开关的切换功能。
3. 3应每月启动、测试发电机。
3.4应每月更换或清洗空调滤网，维护加湿系统。
3. 5应每月维护新风系统。
3. 6应每月检查气体灭火系统压力。
3. 7应每季度校验机房环境和设备监控系统的传感器精度。
3. 8应每月检查机房内安全技术防范系统。
3.9应每月对机房区及其内部设备除尘。
3.10应每月检查机房照明系统，使其符合机房照度要求。
3.11新增设备时，应确保三相不平衡度满足设计及运行要求，中性线对地电压在规定范围内。
4、系统维修4. 1应及时排除维护中发现的问题，恢复设备正常运行，防止次生故障发生。
4. 2机房系统维修不应影响业务系统运行，如无法避免影响，应在维修前迁移系统。
5、系统优化5.1可调整视频监控系统，提高机房内设备的安全性。
5.2可协调各方调整设备布局，使机房内散热均衡。
5. 3在确保运行安全的前提下，可改变空调设备的运行方式，提高能效。
控制系统的维护与保养技术
控制系统的维护与保养技术控制系统是现代工业生产中重要的基础设施，对于工厂和企业的正常运行起着至关重要的作用。
然而，随着时间的推移和长期使用，控制系统也会出现各种问题和故障。
为了保证控制系统的稳定性和可靠性，实施科学合理的维护和保养技术是必不可少的。
本文将探讨控制系统维护与保养技术的重要性以及应该采取的具体措施。
1. 管理维护技术控制系统的维护与保养技术首先需要建立科学的管理制度。
为了保证维护工作的连续性和有效性，应建立完善的维护计划，明确责任人和具体操作流程。
同时，建立设备档案和故障记录，做到问题发现及时记录和处理，为后续维护提供重要参考。
2. 定期检查与保养定期检查是保障控制系统正常运行的基础。
可以通过设定周期性的检查任务，对控制系统的各项指标进行评估，以确定系统是否存在潜在问题。
同时，保养工作也不容忽视，例如清洁设备表面，检查电缆和接线的稳固性，确认电源线路的安全性等，都能有效地提高控制系统的可靠性。
3. 故障排除与问题解决当控制系统出现故障或问题时，需要采取及时有效的措施进行排除和解决。
一般情况下，应首先进行现场勘查，确定故障的具体原因和范围。
然后，根据所得的结果执行相应的维修和更换工作。
在维修过程中，注意安全措施的执行，避免二次事故的发生。
4. 软件升级与优化随着科技的进步，控制系统软件也在不断更新和优化。
为了保持系统的最新功能和性能，软件升级工作就显得非常重要。
定期关注控制系统软件的更新消息，并与供应商保持沟通，为系统升级做好准备和计划。
此外，根据长期使用中的经验和问题总结，筛选出系统的弱点，进行软件优化，以提高系统的稳定性和安全性。
5. 人员培训与技术交流人员培训是保证控制系统维护与保养技术可持续发展的关键。
工作人员应该具备系统维护的基本知识，了解控制系统的结构和原理。
此外，定期组织技术交流会议，分享彼此的维护经验和技术心得，互相促进和提高。
综上所述，控制系统的维护与保养技术在工业生产中具有重要作用。
建筑智能化系统运行维护技术规范
建筑智能化系统运行维护技术规范
（能效监管系统）
1、一般规定
1.1本章适用于能效监管系统的系统运行、系统维护、系统维修和系统优化。
1. 2能效监管系统运维的对象宜包括对建筑能耗的采集、计量、监测、分析、调控的硬件和软件。
2、系统运行
1.1 应根据能耗使用计划检测能耗情况，并应及时分析。
1.2 应分类计量和统计各类能源的消费，每月比较各项能耗数据，并形成能耗分析表。
1.3 应分不同的业态、不同的实管面积，按月度、季度、年度进行纵向比对,同类物业项目应横向比对。
2. 4应监视每一耗能点的额定电压、额定电流、额定功率、功率因数、启动电压、启动电流、运行时间、运行频率等基本参数。
2. 5对季节变换或特殊活动，应适应性调整照明、空调、电梯、通/排风、水景等主要能耗项目的工况。
3、系统维护
3.1应每月检测、维护和校对能效监管系统的前端设备。
采用远动或现场手
动启/停设备，应观察中央站数据显示和系统及设备工作情况。
3. 2应每季检测通信链路。
3. 3季节转换前应对系统做试运行监测。
3.4应每月分析统计数据，对比找出数据变化原因。
4、系统维修
41系统维修时应协同机电、暖通等专业配合工作。
4. 2维修控制系统时，应断电、停机。
4. 3计量表应由国家授权的计量鉴定机构认证的企业维修。
5、系统优化
5.1运维主体宜对高能耗设备提出改造建议。
5. 2宜在能耗分析报告的基础上，提出合理可控的改进措施，并制定科学合理的管理措施。
5. 3宜制定能耗使用月度计划，按计划监测控制能耗。
建筑智能化系统运行维护技术规范
建筑智能化系统运行维护技术规范（智能化集成系统）1、一般规定1.1本章适用于建筑智能化集成系统的系统运行、系统维护、系统维修和系统优化。
1. 2智能化集成系统运维的对象宜包括系统集成平台软件和被集成子系统接口。
2、系统运行2.1应监控子系统运行状态。
2.2联动控制命令发出后，应通过系统反馈或其他手段确认相关设备联动执行情况。
可根据系统实际运行情况，添加联动策略。
2.3应统计分析水、电、气、冷热源的使用数据。
2.4应分析出入口控制、视频安防监控信息。
2.5应核查报警事件，分析报警原因，确保被集成子系统对报警事件正确处理，并记录报警处理过程。
2.6应统计或报表输出被集成子系统的报警事件。
2.7发现故障应及时报修并进入维修排故流程。
2.8应检查数据记录的准确性和存储状况。
3、系统维护3.1应每月现场核查相关设备联动执行情况，纠正和调整出现的偏差。
3.2应每月检查网关、链路等硬件装置的状况。
3.3应每月检查被集成子系统接口传输数据的准确性及延时状况。
3.4应每月检查运行数据备份情况，并备份系统配置。
4、系统维修4.1系统集成平台软件崩溃时，应恢复系统及其配置，导入备份数据，并测试和调整系统参数。
4,2系统集成平台软件报错或岀现其他异常，可根据报错信息查阅软件使用说明书，按其载明的故障处理方法维修。
如故障属软件缺陷导致，应记录故障时间和现象，并通知或协商软件提供商处理。
4.3当子系统数据丢失时，可先检查数据链路和子系统运行状态，再检查子系统与系统集成平台软件之间数据传输情况。
4.4当数据链路故障时，应维修链路或网关。
4.5当子系统与系统集成平台软件之间数据传输故障时，应重启传输服务。
4.6当系统故障诊断为子系统故障导致或引发时，应排除子系统故障。
有条件的情况下，可检测智能化集成系统通信接口。
4.7子系统传输的数据错误，可先检查时钟是否统一，再检查是否数据堵塞或数据包错误，并应根据检查结果调校时钟一致；也可记录故障时间和现象，重启系统和数据传输，并通知软件提供商作进一步处理。
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实训9 系统实用维护技术
检查完毕会弹出“已完成磁盘检查”提示框，单击“确定”按钮结束， 如图9 -4所示。
2. Windows 7磁盘清理程序 ①选择“开始” →“程序” →“附件” →“系统工具” →“磁盘清理”
命令。这时会打开“选择驱动器”对话框，如图9-5所示。 ②选择驱动器，单击“确定”按钮后，系统首先计算在选定的驱动器上
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实训8 系统备份与还原
④ Image:镜像，指用Ghost将整个硬盘或某个分区制作成特殊格式的 文件，扩展名为.gho。
⑤To Image:制作镜像文件(即为“备份到……”的意思)。 ⑥From Image:将镜像文件还原到指定分区(即为“从……还原”的意
思)。 4.功能实现: (1)分区数据的备份 步骤如下: ①运行Ghost程序，依次选择“Local” →“Partition” →“To Image”
整理程序”命令;或者在“我的电脑”窗口中某一驱动器图标上右击，在 快捷菜单中选择“属性”命令，在弹出的“属性”对话框中选择“工具” 选项卡，单击“开始整理”按钮。 ②单击“分析”按钮。若要确定是否需要对磁盘进行碎片整理，首先应 对磁盘的使用情况进行分析，请单击“分析磁盘”。如果系统提示您输 入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。在W indows完 成分析磁盘后，可以在“上一次运行时间”列中检查磁盘上碎片的百分 比。如果数字高于10%，则应该对磁盘进行碎片整理。
上的可用空间是零碎的时创建新的文件和文件夹也要慢些，磁盘中的碎 片越多，计算机的文件输入/输出系统性能就越低。
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实训9 系统实用维护技术
4.控制面板 控制面板是一组系统配置管理程序，用户可以利用它来对系统进行更改
或个性化设置，如更改显示器、键盘、鼠标等的属性，添加或删除 Windows 7应用程序，添加或删除硬件，添加输入法等。“控制面板” 窗口如图9-1所示。 5.系统配置实用程序 系统配置实用程序(Msconfig.exe)可以对Windows 7系统环境进行有选 择的修改，从而达到处理系统故障，优化系统环境的目的，同时还可以 使用系统恢复工具撤销对计算机的有害更改。要启动系统恢复程序，可 以单击“常规”选项卡上的“启动系统恢复”按钮。
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实训8 系统备份与还原
⑦ Ghost程序开始制作备份文件，从进度条可以观察创建进度、速度等 情况，如图8-8所示。在此界面可以按【Ctrl+C】键中止操作。
⑧备份文件创建成功后，程序会提示创建成功，如图8 -9所示。按回车 键返回Ghost主界面。
(2)分区数据的还原 分区备份文件创建成功后，系统一旦出现问题，就可以利用备份文件方
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实训9 系统实用维护技术
6. Windows优化大师
操作步骤
1. Windows XP磁盘检查程序 在系统正常运行时进行磁盘扫描的步骤如下: ①在“我的电脑”窗口中右击某一驱动器，在弹出的快捷菜单中选择
“属性”命令，打开“属性”对话框，选择“工具”选项卡，如图9-2 所示。 ②单击“开始检查”按钮，出现“正在检查磁盘”对话框，如图9-3所 示，可以选择“自动修复文件系统错误”和“扫描并试图恢复坏扇区” 复选框。然后单击“开始”按钮，系统开始检查磁盘。
对不同的分区格式提供了不同的程序—chkdsk. exe和chkntfs. exe， 前者是基于FAT16/32的，后者是基于NTFS的。Windows 7的磁盘扫描 与Windows XP一样，如果用户没有正常退出系统，下次启动系统时， Check Disk会自动扫描相应的磁盘文件，并将丢失的磁盘信息保存成 文件。 2.磁盘清理程序
修复完成后，出现如图9-16所示的完成窗口，提示修复完毕。
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实训10 常用工具软件使用
知识准备
1.工具软件 工具软件是指除操作系统、大型商业应用软件之外的一些软件。大多数
工具软件是共享软件、免费软件、自由软件或者软件厂商开发的小型的 商业软件。 2.计算机病毒概述 (1)病毒的分类 ①引导区病毒:这类病毒隐藏在硬盘或软盘的引导区，当计算机从感染了 引导区病毒的硬盘或软盘启动，或当计算机从受感染的软盘中读取数据 时，引导区病毒就开始发作。
便、快捷地将系统还原到备份时的状态。操作步骤如下: ①运行Ghost应用程序，选择“Local” →“Partition” →“From
Image”命令,如图8-10所示，按回车键激活还原程序。
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实训8 系统备份与还原
②在“还原备份文件”的对话框中，选择镜像文件所在分区、路径、文 件名，选择“ Open”按钮并按回车键打开备份文件。如图8-11所示。
⑤在“选择目标分区”对话框中，移动光标选择目标分区。当前选择2 号分区，按回车键继续，如图8-22所示。
⑥程序提示，若执行当前操作将覆盖目标分区中原有数据。选择“Yes” 按钮，按回车键，执行两个分区之间的复制操作，如图8 - 23所示。
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实训9 系统实用维护技术
知识准备
1.磁盘扫描程序 Windows7使用的磁盘扫描工具是Check Disk磁盘扫描工具，该程序针
有多少可以释放的空间。然后打开“磁盘清理”对话框，如图9 -6所示， 其中列出了系统认为需要清理的文件。 ③单击“确定”按钮，系统首先询问是否真的要删除文件，如图9-7所 示，单击是”按钮，系统开始磁盘清理，如图9-8所示。
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实训9 系统实用维护技术
3. Windows 7磁盘碎片整理程序 ①选择“开始” →“程序” →“附件” →“系统工具” →“磁盘碎片
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实训9 系统实用维护技术
分析结果以百分比表示，如图9 -9所示，磁盘D碎片为0%。 ③如果用户要进行磁盘碎片整理，单击“碎片整理”按钮，开始碎片整
理，在碎片整理显示一栏中显示整理的进度。这个过程需要的时间长短 主要取决于文件的数量和分区的大小。 ④整理结束后，如图9-10所示，可以看到磁盘D碎片为0%，连续文件区 域更加集中了。整理结束后出现提示框，单击“关闭”按钮结束。 4.减少系统启动程序 (1)在注册表中进行更改 ①打开注册表编辑器，选择“开始” →“运行”命令，在“运行”对话 框中输入“Regedit"，然后按回车键。
(2)通过系统配置实用程序修改系统启动项 Windows 7中提供了Msconfig. ex。系统配置实用程序，通过这个程
序可以很方便地对系统配置进行更改，运行Msconfig. exe:选择“开始 ” →“运行”命令，在“运行”对话框中输入“Msconfig”，然后按 回车键，便可运行系统配置实用程序了，如图9-12所示。
⑥程序提示，如果执行此操作将会覆盖目标分区中的所有数据，若选择 “Yes”按钮Ghost开始还原操作。如图8-15所示。
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实训8 系统备份与还原
⑦Ghost开始还原备份文件中的数据，进度条显示当前还原的进度，如 图8-16所示。
⑧还原操作完成后，程序提示还原已完成，如图8-17所示。 (3)两个分区之间的复制 ①运行Ghost应用程序，在主菜单中，选择“Local” →“Partition” → “To Partition”命令然后按回车键。如图8-18所示。 ②在“选择本地硬盘”对话框中，选择源分区所在的硬盘。这里选择2
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实训9 系统实用维护技术
Windows 7的磁盘清理程序可以清除Internet临时文件(即网络浏览器 的缓存文件)、已下载的程序文件、脱机的Web文件、程序运行后留下 的临时文件并清空回收站，另外通过磁盘清理程序还可以删除不再需要 的程序和Windows组件。
3.磁盘碎片 磁盘碎片是指同一磁盘文件的各个部分分散在磁盘的不同区域。当磁盘
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实训9 系统实用维护技术
②在注册表编辑器的树形结构中找到主键:HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE、Microsoft \ Windows \ Current Version \ Run，如图911所示。
③右击右边窗口中不需要启动的项目，在快捷菜单中选择“删除”命令 ，重新启动计算机，这一程序就不会在启动时自动运行了。
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实训9 系统实用维护技术
选择不想在启动中自动运行的项目，将其前面的对勾去掉，然后单击“ 确定”按钮出现如图9-13所示对话框。单击“重新启动”按钮，更改便 生效了。
5. Windows优化大师 在Windows优化大师主界面中，单击“系统医生”按钮，出现如图9-14
所示的“ Windows系统医生”窗口。 在“Windows系统医生”窗口中选择需要检查的项目，然后单击“扫
号硬盘，按回车键。如图8-19所示。 ③在“本地硬盘中选择源分区”对话框中，移动光标选择源分区选项。
当前选择1号分区，按回车键继续，如图8 - 20所示。
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实训8 系统备份与还原
④在“选择本地目标硬盘”对话框中，选择目标分区所在的硬盘。当前 选择2号硬盘，按回车键继续，如图8-21所示.
描”按钮，软件就会将发现的系统错误信息显示在窗口的下半部分，如 图9-15所示。
上一页按钮，确认后可以修复选中的错误;单击“全部修复”按钮 ，单击“确定”按钮备份注册表。注册表备份保存在Windows优化大 师安装目录下，文件名为“Back-up_ Dr. reg”。经过确认后， Windows系统医生就会修复扫描出的所有错误
项目四 系统维护技术
1 实训8系统备份与还原 2 实训9系统实用维护技术 3 实训10常用工具软件使用 4 实训11硬件维护维修方法
实训8 系统备份与还原
知识准备
1. Ghost软件概述 Ghost软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份/还原工具，