终端管理要求
终端工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强终端工作管理，提高工作效率，确保终端业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事终端工作的员工。
第三条终端工作日常管理制度应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提高服务质量；2. 严格执行公司规章制度，确保工作规范；3. 强化责任意识，提高员工综合素质；4. 不断优化工作流程，提高工作效率。
第二章工作时间与考勤第四条终端工作人员应严格遵守国家法定工作时间，实行标准工作时间制。
第五条终端工作人员应按时参加早会，不得无故迟到、早退、旷工。
第六条终端工作人员每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定标准的，将按公司规定进行处理。
第七条终端工作人员因特殊情况需请假，应提前向主管领导请假，并按照公司规定办理相关手续。
第三章工作纪律第八条终端工作人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，不得从事违法活动。
第九条终端工作人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十条终端工作人员应保持工作场所整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒、大声喧哗。
第十一条终端工作人员应正确使用公司财产，不得擅自挪用、侵占或损坏。
第四章工作内容与流程第十二条终端工作人员应按照工作职责，认真完成各项工作任务。
第十三条终端工作人员应熟悉业务知识，提高业务技能，为客户提供优质服务。
第十四条终端工作人员在处理业务时，应严格按照公司规定的流程操作，确保业务准确无误。
第十五条终端工作人员应定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平。
第五章客户服务第十六条终端工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，确保客户满意。
第十七条终端工作人员应尊重客户，不得歧视、侮辱客户。
第十八条终端工作人员在处理客户投诉时，应认真倾听，积极解决，并及时反馈处理结果。
第十九条终端工作人员应主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。
第六章安全生产第二十条终端工作人员应遵守安全生产规章制度，确保工作场所安全。
第二十一条终端工作人员应定期参加公司组织的安全生产培训，提高安全意识。
公司终端安全管理制度
第一章总则第一条为确保公司终端设备安全稳定运行，保护公司信息资源安全，防止终端设备被非法侵入和破坏，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有终端设备，包括但不限于电脑、手机、平板电脑、服务器等。
第三条本制度遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保终端设备安全、稳定、高效地运行。
第二章职责第四条终端设备管理部门负责本制度的制定、修订、宣传和监督实施。
第五条各部门负责本部门终端设备的安全管理工作，确保终端设备符合安全管理制度要求。
第六条员工有义务遵守本制度，保护终端设备安全。
第三章终端设备安全要求第七条终端设备配置7.1 终端设备应满足公司业务需求，符合国家相关标准。
7.2 终端设备应定期检查和维护，确保设备正常运行。
第八条用户权限管理8.1 终端设备用户应按照规定申请、使用和变更权限。
8.2 终端设备用户密码应定期更换，并遵循强密码策略。
8.3 终端设备用户不得将账号、密码等信息泄露给他人。
第九条病毒防护9.1 终端设备应安装正版防病毒软件，并定期更新病毒库。
9.2 终端设备不得访问非法网站，不得下载不明来源的软件。
9.3 发现病毒感染，应及时报告并采取措施处理。
第十条数据安全10.1 终端设备数据应进行分类管理，重要数据应加密存储。
10.2 终端设备数据传输应采用安全协议，确保数据传输安全。
10.3 终端设备不得存储、传输、传播违法信息。
第四章安全事件处理第十一条安全事件报告11.1 终端设备出现安全事件，应及时向终端设备管理部门报告。
11.2 报告内容包括：事件发生时间、地点、设备型号、影响范围、初步判断原因等。
第十二条安全事件处理12.1 终端设备管理部门接到安全事件报告后，应立即进行调查、分析、评估。
12.2 根据安全事件严重程度，采取相应的应急措施。
12.3 对安全事件进行调查、处理，形成调查报告。
第五章奖励与处罚第十三条对遵守本制度、在终端设备安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
移动终端的安全管理制度
一、总则为加强公司移动终端（以下简称“终端”）的安全管理，保障公司信息资产的安全，维护公司正常运营秩序，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有使用移动终端的员工，包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑等。
三、安全管理职责1. 信息安全管理部门负责制定终端安全管理制度，监督实施，并对终端安全事件进行调查和处理。
2. 各部门负责人对本部门终端的安全管理负总责，确保终端安全策略在本部门得到有效执行。
3. 员工应遵守本制度，自觉维护终端安全。
四、终端安全管理措施1. 终端注册与审批（1）员工需向部门负责人提出终端使用申请，经审批后方可使用。
（2）终端注册时，需填写相关信息，包括但不限于姓名、部门、终端型号等。
2. 终端安全管理（1）终端应安装公司指定的安全软件，定期更新病毒库，确保终端安全。
（2）终端不得安装非法软件，不得下载、传播病毒、木马等恶意程序。
（3）终端使用过程中，不得随意连接公共Wi-Fi，使用时需注意网络安全。
3. 终端数据安全（1）终端存储的敏感信息应进行加密处理，防止信息泄露。
（2）终端数据备份，确保重要数据安全。
（3）终端离职或离职后，应及时将终端归还公司，由信息安全管理部门进行数据清理。
4. 终端使用规范（1）员工不得利用终端进行违法活动，不得传播不良信息。
（2）员工不得将终端借给他人使用，不得使用他人终端。
（3）员工不得在终端上存储、处理、传输涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息。
五、终端安全事件处理1. 发生终端安全事件时，员工应立即向部门负责人报告，部门负责人应立即向信息安全管理部门报告。
2. 信息安全管理部门接到报告后，应立即进行调查和处理，必要时可启动应急预案。
3. 终端安全事件处理完毕后，信息安全管理部门应向公司领导报告处理结果。
六、监督检查1. 信息安全管理部门定期对终端安全管理制度执行情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 各部门应定期对本部门终端安全管理工作进行检查，确保终端安全。
统一终端安全管理制度
一、目的为加强公司终端安全管理，保障公司信息系统的安全稳定运行，提高公司信息安全防护能力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有终端设备，包括但不限于计算机、手机、平板电脑等。
三、组织架构1. 信息安全管理部门：负责统一终端安全管理制度的具体实施和监督，组织制定和修订终端安全管理制度。
2. 各部门负责人：负责本部门终端安全管理的组织实施，确保终端安全管理制度在本部门的贯彻执行。
3. 终端用户：遵守终端安全管理制度，确保终端设备的安全使用。
四、终端安全管理要求1. 终端设备管理（1）终端设备应安装正版操作系统和常用办公软件，并定期更新。
（2）终端设备应安装杀毒软件，并定期进行病毒查杀。
（3）终端设备应设置密码保护，密码应复杂且定期更换。
（4）禁止使用外置存储设备，如需使用，需经过相关部门审批。
2. 网络安全管理（1）终端设备应接入公司内部网络，不得接入非法网络。
（2）终端设备应设置防火墙，禁止非法访问和恶意攻击。
（3）终端设备应使用公司统一分配的IP地址，不得随意更改。
3. 信息安全防护（1）终端设备应安装防钓鱼软件，防止用户访问恶意网站。
（2）终端设备应安装信息防泄漏软件，防止用户泄露公司敏感信息。
（3）终端设备应安装信息加密软件，对敏感数据进行加密处理。
4. 数据备份与恢复（1）定期对终端设备中的重要数据进行备份，确保数据安全。
（2）发生数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。
5. 终端安全培训（1）定期对终端用户进行安全培训，提高用户的安全意识和操作技能。
（2）新员工入职前，应进行终端安全培训。
五、监督与考核1. 信息安全管理部门负责对终端安全管理制度执行情况进行监督检查。
2. 对违反终端安全管理制度的行为，将进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、停职等。
3. 各部门应定期对本部门终端安全管理工作进行总结，对存在的问题进行整改。
六、附则1. 本制度由信息安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
终端安全管理制度
一、总则为了加强终端设备的安全管理，确保信息系统的安全稳定运行，防止终端设备被恶意攻击和病毒入侵，保障数据安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位的各类终端设备，包括但不限于计算机、手机、平板电脑等。
三、安全管理制度内容1. 终端设备接入管理（1）终端设备接入前，需经过安全检测，确保无安全隐患。
（2）终端设备接入网络时，需使用统一的安全认证方式。
（3）终端设备接入网络后，需安装必要的防病毒软件、防火墙等安全工具。
2. 软件管理（1）终端设备上安装的软件必须经过安全审核，确保无恶意代码。
（2）禁止在终端设备上安装与工作无关的软件。
（3）定期对终端设备上的软件进行更新，确保系统安全。
3. 数据安全管理（1）终端设备上存储的数据必须进行分类管理，确保敏感数据的安全。
（2）终端设备上的数据传输必须加密，防止数据泄露。
（3）终端设备上的数据备份必须定期进行，确保数据不丢失。
4. 用户权限管理（1）终端设备的使用者需经过身份认证，并分配相应的权限。
（2）禁止用户将权限范围内的数据传输至外部设备。
（3）定期对用户权限进行审查，确保权限设置合理。
5. 行为监控与审计（1）对终端设备的使用行为进行实时监控，发现异常行为及时处理。
（2）定期对终端设备的使用行为进行审计，确保合规性。
6. 系统维护与升级（1）定期对终端设备进行安全维护，确保系统正常运行。
（2）及时更新终端设备上的安全补丁，防止漏洞被利用。
四、安全管理制度实施与监督1. 各部门负责人负责本部门终端设备的安全管理工作。
2. 信息安全管理部门负责对终端设备的安全管理制度进行监督和检查。
3. 对违反本制度的行为，将依照相关规定进行处理。
五、附则本制度由信息安全管理部门负责解释，自发布之日起实施。
如遇国家法律法规、政策调整，或新技术、新威胁出现，应及时修订本制度。
终端准入安全管理制度
一、目的为确保公司网络和信息系统安全，防止恶意攻击、病毒感染等安全事件的发生，保障公司业务正常运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有终端设备（包括但不限于计算机、服务器、手机、平板等）接入公司内部网络和信息系统。
三、职责1. 信息安全管理部门负责制定、修订和监督执行本制度。
2. 各部门负责人负责本部门终端准入安全的组织实施。
3. 各终端设备使用者应遵守本制度，确保终端设备安全。
四、终端准入安全要求1. 终端设备应具备国家规定的安全标准，通过安全检测，方可接入公司内部网络和信息系统。
2. 终端设备应安装公司统一配置的安全软件，包括杀毒软件、防火墙、防木马软件等，并保持软件更新。
3. 终端设备应设置复杂的密码，并定期更换，密码不得与个人其他账户密码相同。
4. 终端设备不得安装与工作无关的软件，不得进行非法操作。
5. 终端设备接入公司内部网络和信息系统时，应开启网络防火墙，关闭不必要的服务。
6. 终端设备不得连接外部未知网络，不得使用不明来源的数据线、U盘等存储设备。
7. 终端设备不得访问非法网站、下载不明来源的文件，不得点击不明链接。
8. 终端设备使用者应定期备份重要数据，以防数据丢失。
五、终端准入安全检查1. 信息安全管理部门定期对终端设备进行安全检查，包括但不限于以下内容：（1）终端设备是否通过安全检测；（2）终端设备是否安装安全软件，软件版本是否更新；（3）终端设备密码设置是否符合要求；（4）终端设备是否连接外部未知网络；（5）终端设备是否安装非法软件。
2. 部门负责人应定期对本部门终端设备进行检查，发现问题及时整改。
六、违规处理1. 终端设备使用者违反本制度，造成安全事件或数据泄露的，将根据公司相关规定追究责任。
2. 部门负责人未履行职责，导致本部门终端设备安全问题的，将根据公司相关规定追究责任。
七、附则1. 本制度由信息安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
计算机终端安全管理制度
一、总则为了加强公司计算机终端的安全管理，保障公司信息系统的安全稳定运行，防止计算机终端被非法侵入、病毒感染等安全风险，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有计算机终端，包括但不限于台式机、笔记本、服务器等。
三、安全管理要求1. 计算机终端用户应遵守国家法律法规，不得利用计算机终端从事违法活动。
2. 计算机终端用户应妥善保管个人账户密码，不得泄露给他人。
3. 计算机终端用户应定期更新操作系统、应用程序和杀毒软件，确保系统安全。
4. 计算机终端用户不得安装非法软件、插件，不得随意修改系统设置。
5. 计算机终端用户不得使用外接存储设备（如U盘、移动硬盘等）传输公司敏感信息。
6. 计算机终端用户不得在非工作时间内安装与工作无关的软件。
7. 计算机终端用户不得在计算机终端上存储、传播、下载非法信息。
8. 计算机终端用户应遵守网络安全法律法规，不得非法侵入他人计算机系统。
9. 计算机终端用户应定期备份重要数据，防止数据丢失。
四、安全管理措施1. 设立计算机终端安全管理小组，负责公司计算机终端的安全管理工作。
2. 加强计算机终端的安全检查，定期对计算机终端进行病毒查杀、漏洞扫描等。
3. 对公司内部网络进行安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等。
4. 对公司内部员工进行计算机终端安全培训，提高员工安全意识。
5. 制定计算机终端安全事故应急预案，确保在发生安全事件时能迅速响应。
五、责任追究1. 对违反本制度规定，造成公司信息系统安全风险的，将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
2. 对因计算机终端安全风险导致公司信息系统遭受严重损失的责任人，将依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度由公司信息化管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
公司终端安全管理制度
一、总则为了保障公司信息系统的安全稳定运行，防止终端设备被恶意攻击和病毒感染，确保公司业务数据的保密性、完整性和可用性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有终端设备，包括但不限于台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机等。
三、安全策略1. 软件管理（1）终端设备应安装正版操作系统和办公软件，不得使用盗版软件。
（2）禁止安装与公司业务无关的软件，如游戏、音乐、视频等。
（3）定期更新操作系统和办公软件，确保软件的安全性。
2. 网络安全（1）终端设备应配置防火墙，严格控制内外网访问权限。
（2）禁止使用公共Wi-Fi进行公司业务操作。
（3）定期检查网络连接，确保网络稳定可靠。
3. 权限管理（1）终端设备应设置用户密码，密码应定期更换，不得使用简单易猜的密码。
（2）根据员工职责分配权限，确保权限最小化原则。
（3）禁止随意修改系统设置和软件配置。
4. 数据安全（1）终端设备应安装杀毒软件，定期进行病毒扫描和清理。
（2）对重要数据进行加密存储，防止数据泄露。
（3）定期备份重要数据，确保数据可恢复。
5. 物理安全（1）终端设备应放置在安全、干燥、通风的环境中，防止设备损坏。
（2）禁止随意移动、拆卸终端设备。
（3）终端设备应使用原装电源适配器和数据线，确保设备安全。
四、安全教育与培训1. 公司应定期组织员工进行终端安全知识培训，提高员工的安全意识。
2. 对新入职员工进行终端安全培训，确保其熟悉公司终端安全管理规定。
3. 对违反终端安全管理制度的员工，进行批评教育，情节严重者予以处罚。
五、监督检查1. 安全管理部门负责对公司终端安全管理制度执行情况进行监督检查。
2. 对违反本制度的行为，安全管理部门有权责令改正，并追究相关责任。
六、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理部门根据实际情况予以补充和修订。
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终端管理要求
1．严格按终端走访路线图拜访客户
2．每天须拜访的零售终端的数量必须达到30家以上；正常要求2天回访访1次
3．通过努力争取有助于提高销售的陈列位置，以顾客走入终端以第一眼看到位置为主要摆放点，主抓磁石点
4．采用“先进先出，上旧下新”的原则，减小退货的可能性
5．充分利用现有商品数量，集中堆放以显示气势,
6．空箱陈列与实物陈列必须干净,工整,醒目，
7．每家终端店须张贴终端服务卡,张贴位置要明显,易见各种联系服务电话要清晰,否则每店处罚责任业务员10元
8．商品价格标签贴于货架产品上端，堆头通过POP展示价格价格标识不清晰者每处负激励20元
9．争取好的陈列点，争取顾客能从不同的位置、方向取得商品
11．我司产品30号前要求产品全面抢占货架，我司产品以伊利上柜排面50％为标准，30号前开始检查
12.我产品每产品一整排为一个排面，陈列处每排面不能品类重叠,每出现一处负激励20元
13．产品上不能摆放其他任何产品或杂品,每出现一处负激励20元14．投放太阳伞商店必须有记录，并重点维护，如商店不按要求插放，每店每次处罚责任人5元，如将太阳伞挪作他用或丢失，每店每把处
罚责任人20元。
15．我司签有陈列协议的终端不得出现产品不全，陈列不到位，陈列位产品被竞争产品包围或遮挡现象。
出现一次辖区业务负激励50元16．5月31日前砖奶终端铺市率市区要求达到85％，5月31日前百利包达到80％以上，砖奶零售价不得超过蒙牛包括供价
17．B类商超，终端100％运用堆头围贴
18．海报粘贴每点不得少于两张，争取张贴在最醒目位置，且贴法平整，能并排则并排张贴，如不能并排则竖排粘贴，要求上下左右对齐，如已贴有我司旧海报，新海报不得覆盖旧海报，及时更换外观破损、肮脏的海报招贴。
19．不要让海报或陈列被其它产品或东西掩盖
20．百利包纯牛奶按每两天销售数量送货，两天回访一次；酸酸乳送货按君乐宝产品管理送货，不得压货，两天回访一次
21．产品调货百利包5-7天，枕奶10-12天，砖奶3个月，每城市寻找学校或工厂等相对封闭渠道为调回产品处理下水道
市区下水道处理点外每发现一箱超过调货期产品业务员负激励20元县级调货期为7天，枕奶15天，每发现一箱超过调货期产品业务员负激励20元
22．产品调回后快速处理，商场通过捆绑卖赠，下水道零售不得超出9天产品
23．终端，商超赠品不得捆绑其他非我司产品销售，每发现一处客户负责业务罚款200元
24．杂货店、百货店、超市、自选商店的陈列要点：
陈列要靠近顾客常走的路线、放置于水平视线位置。
临近竞争产品做水平或垂直陈列。
多种规格时至少两个排面，应该比竞争者多，越多越好。
每一个品牌、每一种规格都要陈列。
货架上要经常补满货。
充分利用货架卡、横幅、海报等辅助工具。
拜访客户时要更换POP。
维持货架及货物整洁，并及时补货。
请店内人员平时协助维护上述工作。
25．促销要求
（1）准确收集市场信息（包括客户需求，竞品促销等）
（2）严格监控促销过程，发现促销中的问题，了解促销的效果及时汇报，尽快解决
（3）促销后根据促销效果提出意见及建议，以使下次促销取得更好的效果
（4）促销员在中午及5－6：30终端销售最旺期间需在岗，早上如不赶早市则可在9；30上岗，下午2：30－4：00可调换休息，在岗期间不得出现状态不佳，闲聊，蹲坐等现象，每出现1次负激励50元
促销流程：
（1）促销前一天告知客户促销政策。
（2）订单订货数量
（3）全面落实促销政策
（4）提前准备，全面执行
26．内部管理：
1）及时、准确填报客户资料。
正确使用订单订货，准确填写客户订单及缺货记录，完成日常各项报表。
2）做好与物流的协调工作并及时协调和处理客户投诉。
3）根据市场动向及客户评估，为部门及公司发展提供建议。
总结分析市场状况、竞争对手状况及应采取的措施等。
（书面形式）
4）完成营业所经理及直接上级下达的各项销量指标及工作安排。
27．外部管理：
1）、了解客户动态，同客户建立良好的客情关系，推广公司的企业文化，关注市场动向，收集并洞察潜在机会点，扩大市场占有率
2）、及时了解市场动向及客户评估，总结分析客户及竞争对手状况，填报信息反馈表，及时反映客户及市场信息。
3）、主动对所负责区域的终端进行生动化工作的开展和维护，投放适合的POP生动化用品。
4）、处理市场上各种突发性事件，时刻以维护公司形象为准则。
通过事件的处理，进一步提高公司的美誉度，创造更多的潜在客户28．试饮产品不得超过3天，保证产品试饮效果
29．超市促销用品通过空间立体展示给消费者，并用有效得方式告知
消费者，如体恤需挂于产品上端，太阳伞打开后挂于堆头上空，放置于产品上海报告知消费者
30．关键指标：
1）、8:00分前报到,8:20准时离开营业所，18:00分回营业所报到。
汇报当日工作，提交当日工作报告
2）、每天出发时必须备齐拜访客户所需资料和POP等必备品，保持衣着整洁、干净
3）、每周总结一周工作及探讨市场问题，每周五16:00前上交一周工作总结及下周工作计划。
4）、对所辖区域客户进行有序拜访。
将所辖区域划分为2条路线，每天按路线走访拜访客户不得少于30家
5）、努力推广新产品。
6）、及时对市场客户缺货进行登记。
7）、努力开发新的销售渠道，增加新的客户。
8）、工作期间填写终端销售记录卡,不填或填写不正确者每次处罚20元.主管连带责任处罚10元。