微信订阅号服务号企业号公众平台功能介绍专题培训课件
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微信公众平台功能介绍(课堂PPT)
1，多客服申请条件 认证的微信服务号或订阅号可以在 “公众平台-功能-添加功
能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
2，多客服建立客服团队 商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客
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微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信公众平台功能介绍
1
微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。
【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三
方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互 动或根据识别的内容进行自动答复。
②【客服接口】 通用客服接口，公众号可以在客户发送消息的48小时内，向用户回复
微信公众号的运营与维护培训课件PPT
侵权监测与取证
建立侵权监测机制，及时发现并收集侵权证据， 为后续维权提供有力支持。
侵权应对措施
根据侵权程度采取相应的应对措施，如发送警告 函、提起诉讼等，维护合法权益。
04
微信公众号成功案例分析
优秀微信公众号案例介绍
案例一
某旅游公众号
案例二
某美食公众号
案例三
某时尚公众号
成功运营策略的提炼与总结
使用方法。
自定义菜单与页面模板
02
根据需求自定义菜单和页面模板，提高微信公众号的可定制性
和用户体验。
消息管理
03
熟练掌握消息的发送、接收、回复等操作，确保微信公众号与
用户之间的信息传递顺畅。
微信公众号安全与风险防范
账号保护措施
设置强密码并定期更换，绑定安全邮箱和手机，开启微信支付验 证等，提高账号安全等级。
微信公众号运行的需求。
定期备份数据
为防止数据丢失，应定期备份微 信公众号的数据，包括文章、用
户、配置等信息。
监测服务器状态
通过监控工具实时监测服务器的 CPU、内存、磁盘等资源的使用 情况，及时发现并解决性能瓶颈
。
微信公众号后台操作与功能优化
熟悉后台功能
01
全面了解微信公众号后台的功能模块，掌握各个功能的用途和
安全漏洞检测
定期对微信公众号进行安全漏洞检测，及时发现并修复潜在的安 全风险。
恶意攻击防范
了解常见的恶意攻击手段，如仿冒、钓鱼、病毒等，采取相应的 防范措施，如限制访问、安装防病毒软件等。
微信公众号版权保护与侵权应对
版权声明与保护
在微信公众号上明确标明版权归属，采取技术手 段保护原创内容不被抄袭和篡改。
建立侵权监测机制，及时发现并收集侵权证据， 为后续维权提供有力支持。
侵权应对措施
根据侵权程度采取相应的应对措施，如发送警告 函、提起诉讼等，维护合法权益。
04
微信公众号成功案例分析
优秀微信公众号案例介绍
案例一
某旅游公众号
案例二
某美食公众号
案例三
某时尚公众号
成功运营策略的提炼与总结
使用方法。
自定义菜单与页面模板
02
根据需求自定义菜单和页面模板，提高微信公众号的可定制性
和用户体验。
消息管理
03
熟练掌握消息的发送、接收、回复等操作，确保微信公众号与
用户之间的信息传递顺畅。
微信公众号安全与风险防范
账号保护措施
设置强密码并定期更换，绑定安全邮箱和手机，开启微信支付验 证等，提高账号安全等级。
微信公众号运行的需求。
定期备份数据
为防止数据丢失，应定期备份微 信公众号的数据，包括文章、用
户、配置等信息。
监测服务器状态
通过监控工具实时监测服务器的 CPU、内存、磁盘等资源的使用 情况，及时发现并解决性能瓶颈
。
微信公众号后台操作与功能优化
熟悉后台功能
01
全面了解微信公众号后台的功能模块，掌握各个功能的用途和
安全漏洞检测
定期对微信公众号进行安全漏洞检测，及时发现并修复潜在的安 全风险。
恶意攻击防范
了解常见的恶意攻击手段，如仿冒、钓鱼、病毒等，采取相应的 防范措施，如限制访问、安装防病毒软件等。
微信公众号版权保护与侵权应对
版权声明与保护
在微信公众号上明确标明版权归属，采取技术手 段保护原创内容不被抄袭和篡改。
《微信公众号培训》ppt课件
详细描述
微信公众号提供了丰富的数据统计功能，包括用户分析、图 文分析、菜单分析、消息分析等。通过这些数据，您可以了 解用户的行为习惯、关注点以及公众号运营效果等信息，从 而优化内容生产和运营策略。
03
CATALOGUE
微信公众号的运营策略
内容策划
内容定位
明确公众号的内容方向， 根据目标受众的需求和兴 趣点，制定内容策略。
02
CATALOGUE
微信公众号的基本操作
注册与登录
总结词
详细介绍如何注册和登录微信公众号。
详细描述
首先，您需要前往微信公众平台官网进行注册，填写相关信息并设置密码，然 后通过邮箱激活账号。登录时，您需要输入用户名和密码，并选择对应账号类 型，即可成功登录微信公众号。
账号设置
总结词
指导如何设置微信公众号的账号信息。
在自定义菜单中，可以设置多种类型的子菜单，包括点击、跳转链 接、发送消息等，满足不同的业务需求。
自定义菜单的优点
自定义菜单能够提高公众号的互动性和用户粘性，让用户更加方便 地获取信息和服务。
模板消息
模板消息介绍
01
模板消息是微信公众号提供的一种消息模板，可以让公众号向
用户发送格式化的消息，如提示、通知等。
短视频化
随着短视频的兴起，未来公众号将更加注重短视频内容的制作和发布，满足用户对于视觉 化内容的消费需求。
个性化推荐
基于大数据和人工智能技术，未来公众号将更加注重个性化推荐算法的研发和应用，为用 户提供更加精准和个性化的内容推荐。
THANKS
感谢观看
接入微信支付需要完成一系列的认证和配置工作 ，包括申请开通、配置证书、设置结算规则等。
3
微信支付的优点
微信公众号提供了丰富的数据统计功能，包括用户分析、图 文分析、菜单分析、消息分析等。通过这些数据，您可以了 解用户的行为习惯、关注点以及公众号运营效果等信息，从 而优化内容生产和运营策略。
03
CATALOGUE
微信公众号的运营策略
内容策划
内容定位
明确公众号的内容方向， 根据目标受众的需求和兴 趣点，制定内容策略。
02
CATALOGUE
微信公众号的基本操作
注册与登录
总结词
详细介绍如何注册和登录微信公众号。
详细描述
首先，您需要前往微信公众平台官网进行注册，填写相关信息并设置密码，然 后通过邮箱激活账号。登录时，您需要输入用户名和密码，并选择对应账号类 型，即可成功登录微信公众号。
账号设置
总结词
指导如何设置微信公众号的账号信息。
在自定义菜单中，可以设置多种类型的子菜单，包括点击、跳转链 接、发送消息等，满足不同的业务需求。
自定义菜单的优点
自定义菜单能够提高公众号的互动性和用户粘性，让用户更加方便 地获取信息和服务。
模板消息
模板消息介绍
01
模板消息是微信公众号提供的一种消息模板，可以让公众号向
用户发送格式化的消息，如提示、通知等。
短视频化
随着短视频的兴起，未来公众号将更加注重短视频内容的制作和发布，满足用户对于视觉 化内容的消费需求。
个性化推荐
基于大数据和人工智能技术，未来公众号将更加注重个性化推荐算法的研发和应用，为用 户提供更加精准和个性化的内容推荐。
THANKS
感谢观看
接入微信支付需要完成一系列的认证和配置工作 ，包括申请开通、配置证书、设置结算规则等。
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微信支付的优点
开通微信企业号培训课件(ppt 44张)
日活跃用户超过200万
日发消息超过1200万条（峰值2000万）
数据来源：《微信社会经济影响力研究报告》
28
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4.2 微信企业号涵盖行业比重
数据来源：《微信社会经济影响力研究报告》
29
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4.3 企业号在不同行业中的应用案例（一）
零售业
人工智能“巡店宝”对门店陈列存在的问题通过
“拍照+文字描述+打分”的方式，现场制作巡店
n
n
1.基础接口 4.自定义 菜单接口
n 企业号的每个应用都可以拥有自 己的菜单，企业可以调用接口来 创建、删除、获取应用菜单。
2.通讯录、 多媒体文件 管理接口 3.事件、消息 收发接口
n
通讯录：企业号通讯录具备完全 开放的接口，你的应用可以调用 这些接口管理部门、成员和标签 。 多媒体：通过本接口，可以上传 或下载多媒体文件。
Ø 是连接企业各个模块的枢纽；
Ø 帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业 应用间的连接。
4
4
1.2 微信企业号的五大特征 帮助企业等机构建 立与员工、上下游 供应链及内部IT系 统间的连接，并能 有效地简化管理流 程，提高信息的沟 通和协同效率，提 升对一线员工的服 务及管理能力。 第三方开发者可以为不同企业客户 ，提供多样性和个性化的产品和服 务，并能有效提升开发、部署效率 ，确保应用活跃度。 微信全平台客户端的覆 盖、方便灵活的企业号 后台管理及连接能力， 使得员工无论是在办公 室还是奔波于一线，企 业信息的传递在时间和 空间上将不再有任何的 阻碍。
开通微信企业号
主讲人：莫尼克
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微信企业号——互联网化连接器
企业已经进入互联网化时代，企业号可以方便地连接员工、上下游、社会共享 资源，帮助企业实现互联网化。
年微信订阅号服务号企业号公众平台功能介绍
年微信订阅号服务号企业号公众平台功能介绍微信作为当今最为流行的社交媒体之一，其公众平台为个人和企业提供了多种类型的账号，包括订阅号、服务号和企业号，以满足不同的需求和使用场景。
接下来，让我们详细了解一下这三种类型公众平台的功能。
一、微信订阅号微信订阅号主要侧重于为用户提供资讯和信息的推送。
1、内容推送每天可以群发一次消息，消息会被折叠在订阅号文件夹中。
推送形式多样，包括图文、音频、视频等。
2、粉丝互动可以通过留言功能与粉丝进行互动交流。
但无法像服务号那样直接获取粉丝的个人信息。
3、自定义菜单可以设置自定义菜单，方便用户快速找到感兴趣的内容。
4、传播范围适合广泛传播信息，吸引大量粉丝关注。
5、认证功能分为个人认证和企业认证，认证后可增加一定的权威性和可信度。
订阅号比较适合媒体、自媒体人、资讯类机构等，用于传播有价值的信息和知识，以吸引粉丝并建立品牌影响力。
二、微信服务号微信服务号侧重于为用户提供服务和功能。
1、消息推送每月可群发四次消息，消息直接显示在用户的聊天列表中，曝光率相对较高。
2、高级接口拥有更多的高级接口权限，例如获取用户基本信息、地理位置等。
3、支付功能可以直接接入微信支付，方便用户进行在线交易。
4、客服功能支持在线客服，能够及时回复用户的咨询和问题。
5、模板消息可根据用户的行为触发模板消息，为用户提供个性化的服务提醒。
服务号更适合企业为用户提供具体的服务和业务办理，如电商平台、银行、餐饮企业等，以提高用户的服务体验和满意度。
三、微信企业号微信企业号主要是为企业内部管理和沟通提供服务。
1、内部管理实现企业内部的组织架构管理，方便员工之间的沟通和协作。
可以设置不同的权限和分组，确保信息的安全和精准传递。
2、移动办公支持移动审批、考勤、报销等办公功能，提高工作效率。
3、应用接入能够接入企业已有的各类业务系统，实现一站式管理。
4、数据统计提供详细的数据统计分析，帮助企业了解员工的使用情况和业务进展。
微信公众号培训全部课程
02
内容主题规划
根据公众号定位和受众需求，规划内容主题，如行业资 讯、实用技巧、娱乐八卦等。
03
内容更新频率
设定合理的内容更新频率，保持与读者的互动和关注度 。
标题撰写技巧
01
02
03
突出亮点
在标题中突出内容的亮点 和独特之处，吸引读者的 注意力。
简洁明了
标题要简洁明了，让读者 能够快速了解内容的核心 。
分组调整
根据用户反馈和数据分析，不断优化分组策略，提高运营效果。
举办线上活动增强粉丝黏性
活动策划
结合公众号定位和用户 需求，策划有趣、有吸 引力的线上活动。
活动宣传
通过公众号、朋友圈、 社群等多渠道进行活动 宣传，提高活动参与度 。
活动执行
确保活动顺利进行，及 时处理活动中出现的问 题和用户的反馈。
众号的曝光度和用户来源。
合作数据分析
03
定期评估合作渠道的效果和质量，及时调整合作策略和方向。
数据监控与优化调整
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数据监控
建立数据监控体系，对公众号的用户增长、活跃 度、留存率等关键指标进行实时监控。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对公众号运营数据进 行深入挖掘和分析，发现用户增长的机会和问题 。
前往微信公众平台官网，填写相关信息进行注册。
认证流程
提交相关证明材料，经过腾讯审核通过后，即可获得认证标识。认证后的公众 号享有更多权限和功能。
后台功能介绍
功能概览
微信公众号后台提供 了丰富的功能，包括 群发消息、自动回复 、自定义菜单、数据 分析等。
群发消息
可以向关注者推送图 文消息、语音、视频 等多种形式的内容。
活动总结
微信公众号介绍精品PPT课件
1.语音识别 2.客服接口
功能描述：通过语音识别接口，用户发送的语音，将同时给出语音识别出 的文本内容。 实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向 第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行 互动或根据识别的内容进行自动答复。
功能描述：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的 12 小时内， 向用户回复消息。 实用意义：以前公众帐号跟订户只能被动响应，比如用户触发了需求，如 发送关键字给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众 帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。 这提高了公众帐号发送消息的能力。
微信公众号功能介绍
目录
微信公众号概述 微信九大高级接口介绍 微信企业号应用
微信企业号与APP对比
微信公众号概览
公众号分类：
微信公众号概览
服务号与订阅号区别：
微信公众号概览
企业号、服务号和订阅号的区别
微信公众号概览
服务号 企业号 服务号 订阅号
微信九大高级接口介绍
微信九大高级接口介绍
实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果 都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在 链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑 定。
5.获取用户地理位置
功能描述：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位 置。
实用意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”， 二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或 地理围栏方面的服务。
使用企业号，只需要有微信就能使用（目前手机用户 大部分都安装了微信），而APP还需要再下载安装。
订阅号,服务号,企业号微信公众平台功能介绍PPT
获取用户基本信息
获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
③【OAuth2.0网页授权】 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置
微信公众平台功能介绍
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微信公众号账号类型对比 微信九大高级接口详解 微信公众号应用功能说明 微信支付服务说明 微信公众号常见问题
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微信公众号账号类型对比 微信公众平台类型
订阅号，服务号，企业号功能对比 订阅号 服务号
为企业提供强大的服务和 管理功能，像微支付，微店， 微推广等。从而为实现企业公 众号拓展的服务平台！（侧重 功能和企业展示）
微信公众号账号类型对比 微信公众平台类型
功能
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 群发：1条/天 群发：4条/月 自定义菜单 9大高级接口 微信小店 多客服 模版消息 设备功能 卡券功能 广告主 流量主（5W粉）
认证订阅号
认证服务号
YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES
1，多客服申请条件 认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
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微信公众号账号类型对比 微信九大高级接口详解 微信公众号应用功能说明 微信支付服务说明 微信公众号常见问题
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微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。 【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三 方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1，多客服申请条件 认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件”
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
n 语音识别 n 客服接口 n OAuth2.0网页授权 n 生成带参数二维码 n 获取用户地理位置 n 获取用户基本信息 n 获取关注着列表 n 用户分组接口 n 上传下载多媒体功能
⑤【获取用户地理位置】 通过该接口，可以获得客户进入公众号对话是的地理位置（需要用
以前这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做 CRM 管 理后台，方便商家管理用户。
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
n 语音识别 n 客服接口 n OAuth2.0网页授权 n 生成带参数二维码 n 获取用户地理位置 n 获取用户基本信息 n 获取关注着列表 n 用户分组接口 n 上传下载多媒体功能
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微信公众号账号类型对比
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微信九大高级接口详解
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微信公众号应用功能说明
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微信支付服务说明
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微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
业务介绍
订阅号
服务号
企业号
为个人和媒体提供信 息传播的新方式，建立与 读者沟通和互动的管理模 式。（侧重互动）
为企业提供强大的服务和 管理功能，像微支付，微店， 微推广等。从而为实现企业公 众号拓展的服务平台！（侧重 功能和企业展示）
意味着通过微信，可以分发音乐、图片等多 媒体内容。比如 QQ 音乐可以在这里向订户推送 音乐。
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微信公众号账号类型对比
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微信九大高级接口详解
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微信公众号应用功能说明
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微信支付服务说明
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微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
户同意）。 【实用意义】
两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，以做微信导航或地 理围栏方面的服务。
⑥【获得用户基本信息】 通用该接口，公众号可以根据用户加密后的OpenID,获取用户基本信
息，例：头像，昵称，性别，地区。 【实用意义】
微信为企业提供移 动应用入口，简化管理 流程，提高组织协同效 率.（侧重企业应用，或 企业移动互联）
适用人群
个人，企业，媒体，政府， 媒体，企业，政府，其他组织 企业，媒体，事业单位
其他组织
或其他组织
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
功能
消息直接显示在好友列表中 消息显示在“订阅号”文件中 群发：1条/天 群发：4条/月 群发：无限制 保密消息禁止转发 关注验证身份 基本消息接受/回复接口 自定义菜单 定制应用 微支付，商务功能，9大接口
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
n 语音识别 n 客服接口 n OAuth2.0网页授权 n 生成带参数二维码 n 获取用户地理位置 n 获取用户基本信息 n 获取关注着列表 n 用户分组接口 n 上传下载多媒体功能
⑨【上传下载多媒体文件】 通过该接口，公众号可以在需要时在微信服
务器上传下载多媒体文件。 【实用意义】
信息。 【实用意义】
以前公众帐号跟客户只能被动响应，比如用户触发了需求，如发送 “关键字”给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公 众帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。 这提高了公众帐号发送消息的能力。
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
n 语音识别 n 客服接口 n OAuth2.0网页授权 n 生成带参数二维码 n 获取用户地理位置 n 获取用户基本信息 n 获取关注着列表 n 用户分组接口 n 上传下载多媒体功能
YES YES YES
认证服务号
YES
YES YES YES YES YES YES YES YES
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
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微信公众号账号类型对比
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微信九大高级接口详解
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微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
n 语音识别 n 客服接口 n OAuth2.0网页授权 n 生成带参数二维码 n 获取用户地理位置 n 获取用户基本信息 n 获取关注着列表 n 用户分组接口 n 上传下载多媒体功能
③【OAuth2.0网页授权】 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
【实用意义】 这就像微博、QQ 的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个
帐号系统。
④【生成带参数二维码】 通过接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫
描公众号后，可以分析各二维码的效果。 【实用意义】
举例来说，以前放一个二维码在任何网站后者微博，效果都是一样 的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里 设置特殊信息，做更多的数据分析。
订阅号
未认证 认证后
服务号
未认证 认证后
企业号
未认证 认证后
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
功能
1 群发：1条/天 2 群发：4条/月 3 自定义菜单 4 9大高级接口 5 微信小店 6 多客服 7 模版消息 8 设备功能 9 卡券功能 10 广告主 11 流量主（5W粉）
认证订阅号
YES YES
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。
【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三
方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互 动或根据识别的内容进行自动答复。
②【客服接口】 通用客服接口，公众号可以在客户发送消息的12小时内，向用户回复
⑦【获取关注着列表】 通过该接口，公众号可以获取所有用户的OpenID
【实用意义】 以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你可以知道谁
在关注你。
⑧【用户分组接口】 通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，创建，修改分
组！ 【实用意义】
可以对用户进行分组，比如小米公司组织的一场“米4”手机体验会， 现场来了 100 人，可以把它归为一组，后续活动照片只发给这 100 人。 这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。