汽车产品介绍期末考试题B含答案
《汽车概论》期末考试试卷附答案
《汽车概论》期末考试试卷附答案一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、宝马汽车的原产国为（）A．英国B．德国C．美国D．法国2、具有我国第一民族品牌之称的为（）汽车A．红旗B．中华C．吉利D．奇瑞3、有汽车“心脏”之称的部件为（）A．发动机B．变速器C．传动轴D．仪表盘4、能适时产生电火花用来点燃混合气的是（）A．蓄电池B．活塞C．火花塞D．曲轴5、自动变速器的前进档为（）A．P档B．R档C．D档D．N档6、属于汽车用电设备的是（）A．发电机B．前照灯C．蓄电池D．继电器7、汽车按总体构造可划分为发动机、底盘、（）四大部分。
A、车身和电气设备B、车架和电气设备C、大箱和驾驶室D车架和驾驶室8、发动机是汽车的动力装置，它将燃烧放出的热能转变为机械能，通过底盘的（）驱动汽车行驶。
A、传动系B、转向系C、行驶系D、制动系9 、载货汽车按（）可分为微型、轻型、中型和重型货车。
A、发动机排量B、最大总质量C、货厢容积D、车辆长度10、载货汽车最大总质量大于6t 且小于或等于14t的货车为（）A、微型货车B、轻型货车C、中型货车D、重型货车11.浓混合气的空燃比是（）。
A. 大于B. 小于C. 等于D. 小于等于12.汽车最高点与汽车支撑面之间的距离，称为（）A. 车长B. 车宽C. 车高D. 汽车外廓尺寸13. 该车标表示的车型是（）A. 吉利B. 夏利C. 红旗D. 东风14.我国车用汽油有90号、93号和97号三种牌号。
牌号越高，其（）越高。
A. 十六烷值B. 辛烷值C. 凝点D. 抗氧化性能15.四冲程内燃机的作功行程，理论上活塞由上止点移至下止点，这时（）A. 进气门开启B. 排气门开启C. 进气门、排气门均开启D. 进气门、排气门均关闭16.曲轴转动的角度，在发动机每个工作循环和每一行程分别是（）A. 180°、720°B. 720°、180°C. 720°、360°D. 360°、180°17.发动机的动力经离合器首先传给（）A.传动轴B. 驱动桥C. 变速器D.差速器18.从汽车最前端的最低处前轮外缘所作切线与地面的夹角，称为（）A.接近角B. 离去角C. 纵向通过半径D. 横向通过半径19.汽车发动机按气缸布置的方式来分类，有（）两种。
汽车期末考试题及答案
汽车期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车发动机的基本工作原理是什么？A. 热机循环B. 内燃机循环C. 蒸汽机循环D. 电动机循环答案：B2. 以下哪个部件不属于汽车的传动系统？A. 变速器B. 差速器C. 发动机D. 驱动轴答案：C3. 汽车的制动系统通常包括哪些类型？A. 盘式制动和鼓式制动B. 机械制动和液压制动C. 电子制动和气压制动D. 所有上述选项答案：A4. 汽车的转向系统主要功能是什么？A. 改变车辆行驶方向B. 控制车辆速度C. 保持车辆平衡D. 增加车辆动力答案：A5. 以下哪个不是汽车悬挂系统的作用？A. 吸收路面冲击B. 保持车轮与地面接触C. 增加车辆重量D. 减少车辆行驶时的振动答案：C6. 汽车的燃油系统主要包括哪些部件？A. 油箱、油泵、喷油器B. 发动机、变速器、差速器C. 制动器、转向器、悬挂系统D. 所有上述选项答案：A7. 汽车的排放控制系统主要目的是？A. 提高发动机效率B. 减少有害气体排放C. 增加车辆速度D. 降低车辆成本答案：B8. 汽车的ABS系统是什么的缩写？A. 自动制动系统B. 空气制动系统C. 防抱死制动系统D. 辅助制动系统答案：C9. 汽车的ESP系统主要功能是什么？A. 提供额外动力B. 增加车辆稳定性C. 减少车辆重量D. 改善车辆舒适性答案：B10. 汽车的轮胎胎压对车辆有什么影响？A. 胎压过高会增加油耗B. 胎压过低会减少行驶距离C. 胎压适中可以提高行驶稳定性D. 所有上述选项答案：C二、填空题（每空1分，共10分）1. 汽车的发动机按照燃料类型可以分为_______和柴油机。
答案：汽油机2. 汽车的发动机按照工作循环可以分为四冲程和_______。
答案：二冲程3. 汽车的传动系统通常包括_______、变速器、传动轴和差速器等部件。
答案：离合器4. 汽车的制动系统按照制动方式可以分为盘式制动和_______。
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案2021—2022 学年第二学期一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）等特点。
2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）和（），还要满足相应的（）。
3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。
在雨季，车上需要的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。
在冬季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等配件较多。
5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。
6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。
每个流程又可以分为（）、（）、（）和（）四个部分。
7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段项目做了详细的规定。
8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。
10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。
二、判断题(对的打“√"，错的打“×”每小题2分，共20分）1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏感的。
（）2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会责任。
（）3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
《汽车机械工程基础》期末考试试卷及答案(B卷)
20 /20 学年第一学期期末试卷（B ）（闭卷）《 汽车机械工程基础 》课程专业： 汽车电子技术 班级： 姓名： 学号：一、填空题（每空1分，共30分）1．材料的使用性能包括 、 、 和 ，这些性能决定了该材料的使用范围，安全可靠性和使用寿命。
2. 在交变应力作用下，虽然零件所承受的应力低于材料的屈服点，但经过较长时间的工作而产生裂纹或突然完全断裂的损坏叫 损坏。
3．在铁基金属材料中，铸钢ZG200-400表示 不小于200MPa ， 不小于400MPa 。
4. 汽车制造中常用的非金属材料主要有塑料、 、 、 和 。
5．在常见的汽车材料中97#汽油，其97是指 值，0#柴油，其0是指 值。
6．构件受力后，其变形的基本形式有四种，分为 、 、 和 。
其组合变形就是上述两种或两种以上的基本变形的组合。
7．带传动常见的张紧装置有三类：_ 张紧装置、 张紧装置、 张紧装置。
8. 带传动中影响最大圆周力的因素主要有 、 、 。
9．渐开线齿轮正确啮合的条件是两齿轮的 和 必须分别相等。
10．齿轮主要失效形式有 、 、 和齿面胶合。
11. 标准直齿圆柱齿轮的基本参数有 、 、压力角、齿顶高系数和顶隙系数。
二、判断和单选题：（对打“✓”，错打“ ”；每小题2分，共20分）1.高压缩比发动机动力性和经济性好，但易产生爆燃。
若选用抗爆性好的汽油（如95#汽油），高压缩比的发动机就不易发生爆燃。
………………………………………………（ ）2.在材料力学中，杆件中的内力是由于外力的作用而引起的，它随外力的变化而变化。
…………………………………………………………………………………………（ ）3.在一对标准直齿齿轮啮合中，外啮合时两齿轮转向相同，内啮合时两齿轮转向相反。
…………………………………………………………………………………………（ ）4.圆轴扭转时横截面上剪应力的分布规律是截面上各点剪应力的大小与该点到圆心的距离成正比。
一汽大众产品知识综合试题
一汽大众产品知识综合试题姓名_____________ 岗位____________ 得分____________一、填空题1．捷达车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，捷达车型后备箱容积为_________L，后备箱离地间隙为___________mm.2．捷达的车身颜色分别有：_________________________________________ 3．捷达伙伴车型价格为___________元，前卫车型价格为__________元，其中前卫比伙伴配置主要多了____________，____________，____________，_____________，____________，____________，____________.4．捷达后备箱开启按钮在____________________.5．捷达是否具有安全带未系报警__________________.6．捷达的品牌定位______________________7．捷达对比普桑的优势在于__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8．宝来车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.4TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.6AT车型百公里加速__________秒，1.4TSI DSG车型百公里加速__________秒，宝来后备箱容积为__________L，油箱容积为__________L9．宝来的车身颜色分别有__________________________________________ 10．宝来1.6L自动豪华版价格为__________元，1.4TSI DSG舒适型价格为__________元11．宝来采用了第______代防盗技术，其好处是__________________________________________________________ 12．宝来配备了NBW系统，它的中文名称是_______________________ 13．宝来配备了ABS+________+________+_________，它们的含义是______________________________________________________________ ________________________________________14．宝来的ESP版本是____________________，其包含__________项主动安全技术15．宝来的有效乘坐空间为__________mm16．宝来配备了6速手自一体变速箱，其挂S档时，最高功率可提高_____%17．宝来的漆面具备多道油漆工艺，分别为___________，__________，__________，__________，__________，___________，__________ 18．宝来1.6L舒适型比时尚型多了以下配置_______________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 19．宝来 1.6L豪华型比舒适型多了以下配置______________________________________________________________ _______________________20．宝来定速巡航速度区间为_______~_________KM/h21．宝来的品牌定位是____________________22．宝来副驾驶气囊为________形状，其好处是______________________23．宝来的平台是___________平台24．宝来1.4TSI DSG车型配备了HHC和HBA，其含义是______________和________________25．宝来1.4TSI DSG车型主动安全___________项，被动安全__________项26．安全气囊的反应时间为_________秒27．DSG7速_____式双离合变速器可承受的最大扭矩为__________Nm，其中离合器1控制_______档和_______档，离合器2控制_________档28．新宝来前排头部空间为_________mm，后排头部空间为__________mm29．宝来的悬架系统为前_______________________，后_______________________30．宝来的激光焊接长度为__________米，分别分布在_______________，__________________和____________________ 31．宝来遥控钥匙的功能有_________项，分别为___________，______________，______________，______________32．自动恒温空调的温度区间为_____________～_____________33．新宝来底盘PVC的含义是_______________________________ 34．双面镀锌钢板结合空腔注蜡技术能够保证车身钢板________年不锈穿35．新宝来的保养周期为____________KM或者_____________（时间）36．215/45 R16中每个数字的含义是______________________________ 37．950度热成型钢板每平方厘米可以承受________吨重量38．前保险杠行人保护装置可以保证前保险杠__________公里时速以下撞击不变形，___________公里时速以下撞击可修复39． 1.4TSI发动机熄火后冷却液可持续散热____________分钟40． 1.4TSI发动机采用了8位一体的技术，分别是___________________，___________________，___________________，___________________，___________________，___________________，____________________，___________________,41．新宝来驾驶座_________向调节，方向盘________向调节，天窗______档调节，具有________种开启模式42．新宝来配备_______个扬声器43． 1.4TSI发动机中冷器类是___________44．高尔夫6车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L 发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.4TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.6DSG车型百公里加速__________秒，1.4TSI DSG车型百公里加速__________秒，高尔夫6后备箱容积为______～_________L，油箱容积为__________L45．高尔夫6车身颜色分别有______________________________________________________________ __________________________________________46．高尔夫6 1.6DSG舒适型价格为_______________元，1.6DSG豪华型价格为______________元，1.4TSI车型比1.6贵____________元47．高尔夫 6 1.6L舒适型比时尚型多了以下配置______________________________________________________________ _________________________________________________________ 48． 1.4TSI车型最高车速________KM/h，平均油耗________L/100KM 49．高尔夫6具有10项静音技术，分别是_______________________，______________________，____________________，_________________，_____________________，_____________________，________________，_____________________，_____________________，_________________ 50．高尔夫6前档采用_______层隔音，分别是___________，__________，______________，___________，_____________51．高尔夫6拥有________项主动安全，__________项被动安全52．高尔夫6ESP拓展项里________功能是连新迈腾都没有的53．高尔夫6拥有________处储物空间54．从车身外观怎样分辨1.6L和1.4TSI车型________________________ 55．高尔夫6获得了_________________________大奖56．高尔夫6全系标配了BSW功能，其含义是___________________，好处是_____________________________________________________57．高尔夫6方向盘______项调节，前后调节_________mm，上下调节_____________mm58．高尔夫6高亮B柱改版以及前脸格栅采用______________工艺59． 1.4TSI发动机缸体材质为_____________，缸盖材质为____________ 60．高尔夫6激光焊接长度为___________米61．高尔夫GTI有两种配置，价格分别为___________和_____________，配置相差了_________________，从车身外观上两者的区别是__________ 62．高尔夫GTI采用了战斧式轮毂，其尺寸为________寸63．高尔夫GTI车身颜色有___________，__________，___________ 64．速腾车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.4TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.8TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________1.6AT车型百公里加速__________秒，1.4TSI DSG车型百公里加速__________秒，1.8TSI AT 车型百公里加速__________秒，速腾后备箱容积为__________L，油箱容积为__________L65．速腾车身颜色分别有________________________________________ 66．速腾1.6L手动舒适版价格为____________元，自动舒适版价格为______________元，1.4TSI手动技术型价格为____________元，DSG技术型价格为_____________元67．速腾1.6L舒适型比时尚型多了以下配置：_______________________ 68．速腾1.6L纪念版比舒适版加价__________元，配置比舒适版多了：________________________________________________________ 69．速腾1.4TSI豪华型比技术型多了______________________________ 70．速腾 1.4TSI技术型比 1.6L舒适型多了______________________________________________________________ 71．速腾1.8TSI冠军版轮毂尺寸为_____________寸72．速腾整车激光焊接长度为_______米73．速腾ESP版本为_____________________________________74．速腾标配_______个气囊75．速腾品牌定位是______________76．CC车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.8TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，2.0TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.8TSI车型百公里加速__________秒，2.0TSI车型百公里加速__________秒，CC后备箱容积________L，油箱容积_____L 77．CC车身颜色分别有_______________________________________ 78．CC1.8TSI尊贵型价格为___________元，豪华型价格为___________元，2.0TSI尊贵型价格为____________元，豪华型价格为___________元，至尊型价格为____________元79．CC获得了__________________奖和____________________奖80．CC ESP版本为____________________________81．CC SPA轮毂的尺寸为________寸82．CC采用第____代AFS大灯智能随动转向技术，弯道照明效果最高可提高_______%83．CC天窗有_____种开启模式84．CC的车窗玻璃比一般汽车玻璃加厚_____%，且________（位置）和__________（位置）是隐私玻璃85．CC主驾驶为________项电动调节，______组记忆功能86．CC悬架为前__________________，后____________________ 87．CC 1.8TSI豪华型比尊贵型多了______________________________________________________________ _______________________________，2.0TSI至尊型比豪华型多了______________________________________________________________ __________________88．CC智能泊车系统工作需要具备以下条件：______________________________________________________________ _______________________89．CC翻毛皮座椅选配于下列车型_________________________________90．CC上市时间是__________________________91．全新迈腾车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，1.8TSI车型百公里加速时间为_________秒，2.0TSI车型百公里加速时间为____________秒，全新迈腾后备箱容积_________L，油箱容积______L92．全新迈腾车身颜色分别有____________________________________ 93．全新迈腾 1.8TSI豪华型价格为___________元，尊贵型价格为___________元，2.0TSI尊贵型价格为__________元，至尊型价格为_____________元94．全新迈腾配备了第____代AFS智能随动转向大灯，其好处是____________________________________________，并且分为______________模式和___________模式，时速区间分别为__________和____________95．全新迈腾 1.8TSI豪华型比舒适型多了______________________________________________________________ __________________________________________________________，尊贵型比豪华型多了______________________________________________________________ ___________________________________________________96．全新迈腾尾灯LED形状为_______形，并且尾灯集成了__________________功能97．全新迈腾的膝部空间比上一代迈腾增加了_______mm98．全新迈腾共有__________处储物空间99．丹拿音响共有________通道，总功率超过__________瓦100．全新迈腾的十项静音技术体现在_______________________，________________________，_____________________，_________________________，________________________，___________________________，______________________，__________________________________，__________________________，____________________________101．全新迈腾的悬架为前_____________________，后________________ 102．全新迈腾的主动安全_____________项，被动安全____________项103．全新迈腾的前刹车盘尺寸是___________________，后刹车盘尺寸是__________________，并且配备了_________________功能104．全新迈腾的整车激光焊接长度为_________米，其中热成型钢板占________%，高强度钢板占_________%105．全新迈腾主驾驶座椅_______向电动调节，方向盘______向调节，座椅配备______组记忆功能，前排座椅分______档电加热106．全新迈腾钥匙可遥控后视镜_________107．全新迈腾后排头部空间_________mm，内部有效乘坐空间_________mm108．ACC自适应巡航速度区间是__________～_________KM/h，并且在__________米范围内，________角度范围内可与前方同向行驶车辆实现自适应巡航109．预碰撞安全系统具有_________功能，其作用是_________________ 110．倒车影像范围是纵向_________度，横向_______度111．自动恒温空调AC MAX的含义是________________________ 112．全新迈腾副驾驶座椅增加了_________按键113．大灯“AUTO”功能使用的速度区间为_________～_________KM/h 114．PQ46平台中，P指_______________，Q指________________，4指_______________，6指_____________________115．全新迈腾的轴距是_________mm，全新帕萨特轴距是__________mm 116．制动盘擦拭除水的频率是每5分钟_________次～_________次117．全新迈腾的一级话术______________________________________________________________ _____________________________________________________________ 118．EPB含义是________________，AUTO HOLD含义是_________________，AUTO HOLD使用条件是_____________________________119．全新迈腾彩色中文行车电脑需加价____________元120．全新迈腾导航显示屏_________英寸，________GB硬盘，导航有_____________，___________，_____________三种模式121．EPS含义是_________________，其好处是______________________ 122． 1.8TSI和2.0TSI发动机熄火后冷却液可持续循环___________分钟，保护涡轮增压器123． 2.0TSI至尊型配备了________个气囊，达到欧洲碰撞_______星级标准124．溃缩式转向柱在碰撞时可溃缩________mm125．ACC自适应巡航减速时刹车灯亮不亮——__________126． 1.8TSI豪华型内饰有________种颜色127．一汽大众建立时间________________________128．德国大众旗下汽车品牌分别有______________________________________________________________ ________________________________________129．一汽大众的企业使命_____________________________130．一汽大众的企业愿景_____________________________。
《汽车材料》期末考试试卷及答案
《汽车材料》期末考试试卷及答案2021—2022学年第二学期一、判断题（每小题2分，共20分）1.现代汽车已经采用了更多的有色金属材料，非金属材料和粉末冶金材料，钢铁材料正逐渐被代替。
（）2. 2.耐磨钢通常是指在强烈冲击和挤压作用下具有高耐磨性能的高镭钢。
（）3. 3.铸造铝合金一般不进行压力加工，只用于铸造成形。
（）4. 4.生胶一般不能直接制造橡胶制品。
（）5. 5.晶须纤维系增强陶瓷具有高强度、高抗断裂韧性的性能特点。
（）6.6.汽油的10%储出温度表示汽油中轻质储分的含量，其温度越低，汽油发动机在低温时越容易启动。
（）7.7.加有降凝、抗氧、抗磨、清净分散剂等多种添加剂的稠化发动机润滑油，使用时油色会很快变深，这是不正常现象，应尽快更换合适的润滑油。
（）8.8.制动液的橡胶配伍性可通过皮碗试验来评定。
（）9.9.进行洗车作业时，可用洗衣粉或洗洁精代替专业清洗剂洗车。
（）10.10.油浸式点火线圈中的油的主要作用是散热。
（）二、填空题（每小题2分，共20分）1.汽车材料通常分为和两大类。
2.含碳量大于2.11%的铁碳合金称,含碳量小于2.11%的铁碳合金称为O3.金属材料学上通常把称为黑色金属，而把除了黑色金属以外的其他金属统称为O4.塑料是以为基体，并加入某些而制成的高分子材料。
5.燃料通常是指能够将自身储存的通过化学反应（燃烧）转变为物质。
6.发动机润滑油的作用主要有、、、及。
7.汽车制动液俗称,是用于汽车制动系统中传递压力，以制止车轮转动的液体。
8.汽车电气设备中的电气元件采用了大量的绝缘材料，如分电器中的分电器盖、分火、、、°9.汽油的蒸发性是指汽油由状态转化为状态的能力。
10.在保证润滑的前提下，应选用黏度等级的齿轮油；应尽可能选用多级油，以避免季节换油造成的。
三、单项选择题（每小题2分，共20分）1.下列不属于汽车工作液的是（）A.润滑脂B.液压油C.制动液2.下列不属于金属材料使用性能的是（）A.焊接性能B.物理性能C.力学性能3.（）是决定钢性能的主要元素。
汽车营销期末考试题及答案
汽车营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论包括以下哪四个方面？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 地点（Place）E. 以上都是答案：E2. 以下哪个不是汽车营销中的常见促销策略？A. 现金折扣B. 零利率融资C. 延长保修期D. 增加车辆重量答案：D3. 汽车品牌忠诚度的建立主要依赖于以下哪个因素？A. 价格B. 产品质量C. 售后服务D. 广告宣传答案：B4. 在汽车营销中，哪个阶段是消费者决策过程中的最后阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D5. 以下哪个不是汽车营销中的市场细分依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D6. 汽车营销中的“市场渗透”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：A7. 以下哪个不是汽车营销中的顾客满意度调查方法？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 面对面访谈D. 产品展示答案：D8. 汽车营销中的“市场开发”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：B9. 以下哪个是汽车营销中的“产品差异化”策略？A. 提供标准化产品B. 降低产品价格C. 提供定制化服务D. 增加产品种类答案：C10. 汽车营销中的“市场饱和”是指？A. 市场对产品的需求已经达到最大B. 市场上没有竞争者C. 产品价格达到最低D. 产品供应量达到最大答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述汽车营销中的4C理论。
答案：4C理论是现代营销理论，它包括顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。
4C理论强调以顾客为中心，关注顾客需求，提供合理的成本，确保购买过程的便利性，并通过有效沟通与顾客建立关系。
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《汽车产品介绍》试题（B ） 专业： 汽车营销与服务 年级： 2018 试题说明： 1.本试卷满分共计100分，考试时间90分钟。
2.本试卷共3页，五个大题。
一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共10小题，每小题2分，共20分） 1.属于被动安全装置的是（ ）。
A.ABS B.ESP C.ASR D.安全气囊 2.在客户提到竞争对手车型的时候应该由（ ）这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势 D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
3.与客户交谈时应该（ ）。
A.面对客户
B.严肃
C.心不在焉
D.说话冷淡
4.信函约见中，采用（ ）形式约见顾客的效果为最好。
威海职业学院 威海市技术学院 2019-2020学年第一学期期末考试
A.个人书信
B.会议通知
C.社交柬帖
D.广告函件
5.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。
A.运动学
B.地面力学
C.仿生学
D.空气动力学
6.客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。
”这种异议处理方法称为（）
A.利用处理法
B.反驳处理法
C.补偿处理法
D.顺势处理法
7.让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A.提高顾客的体验价值
B.提高顾客的期望价值
C.提高顾客的使用价值
D.提高汽车的实际价值
8.对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）。
A.必须按照顺序进行
B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D.针对顾客的疑问随问随答7.在编制统计表的基础上，为了使统计资料的表达直观生动、通俗易懂，往往需要绘制（）。
9.一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。
A.愿望竞争者
B.类别竞争者
C.品牌竞争者
D.形式竞争者
9.实验调查成功的关键是（）。
A.提出研究假设
B.合理科学的实验设计
C.选择实验对象
D.确定实验方法
10.根据信息调查工作安排，（）工作任务的工作目标是了解价格、促销手段、环境、来店量、成交情况。
A. 暗访竞争车型
B. 拜访顾客
C. 走访公司二级网点
D. 展开销售工作会
二、判断题（如果观点正确，请在对应题号的方格内用“√”表示，反之，用“×”表示；共10小题，每小题2分，共20分）
1.FBI产品介绍原则中，F指的是利益、好处（）。
2.在价格协商的方法中，从油耗和维修成本的角度来分析汽车价格，是总体计算法( )。
3.产品价格是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。
（）
4.产品特色是由顾客看待产品的方式决定的。
（）
5.顾客坚持购买某品牌的产品，并愿意四处寻找购买，指的是品牌认知。
（）
6.在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是感受差距。
( )
7.六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
（）
8.在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。
（）
9.顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。
（）
10.未来企业的竞争日趋集中在非价格竞争上。
（）
三、简答题（共2小题，每小题5分，共计10分）
1.简述处理价格异议的方法。
2.请用FBI法解释“××车装备ABS系统”。
四、问答题（共3小题，共30分）
1.六方位绕车介绍,指哪六个方位?六个方位需要介绍的要点分别是什么?
2.性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？
3.简述如何减少在销售过程中顾客异议的方法?
五、分析题（共20分）
几个客户结伴到展厅看车，站在自己感兴趣地车前，边看边品头论足。
这时销售人员走过去接待他们，而正谈得津津有味得客户看到销售人员走过来便马上拔腿走人了。
请分析这种情况产生的原因，应该如何应对这种情况？
汽车产品介绍》试题（B）答案
专业：汽车营销与服务年级： 2018
一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并
二、判断题（如果观点正确，请在对应题号的方格内用“√”表示，反之，用“×”表示；共
三、简答题（共2小题，每小题5分，共计10分）
1.简述处理价格异议的方法。
答：主要有五种：
独特利益法向顾客传递自己的汽车产品不同于竞争对手的独特差异，差异价值越高，价格障碍就越小。
价格分解法通过价格分解，让顾客明白，自己的汽车产品实际上是顾客选择范围内最经济实惠的。
总体计算法总体计算法与价格分解法恰恰相反，该方法是从用户满足某一需求的总体费用上着手。
补偿法如果自己的汽车产品在价格方面的确不具备优势，而且产品差异性也一般，那么就必须为价格劣势补偿其他的利益。
如为顾客提供免费的服务项目等；
顺延法在向顾客传递汽车产品的核心信息的时候，不能过早告知顾客价格，而应在完成整个产品的价值信息传递后，再与顾客讨论价格问题。
2.请用FBI法解释“××车装备ABS系统”。
答：高速行驶的汽车在紧急制动时会发生方向失控的情况，这款车装备有
ABS系统，可以使您在汽车紧急制动的情况下也能够控制方向。
四、问答题（共3小题，共30分）
1.六方位绕车介绍,指哪六个方位?六个方位需要介绍的要点分别是什么?
答：六方位绕车介绍是对汽车的车左前方、车辆侧面、车辆后方、乘客室、驾驶室及发动机舱六个方位进行绕车介绍。
（2分）
第一方位：车的外观和造型、品牌特征、前保险杠设计、前车灯特性、前格栅、雨刷设备等。
（1分）
第二方位：汽车的驾控特征、轮胎、轮毂、侧面的安全性、车的长度制动性能、越野车的通、车体\防刮条过性、侧面玻璃提供的开阔的视野。
（1分）
第三方位：尾灯的设计、后排座椅的易拆性、存放物体的容积性、后视窗的雨刷器、汽车的扰流板（尾翼）、备胎的位置、设计越野车的离去角、后门开启的方便性。
（2分）
第四方位：座椅面料及舒适度、后排隔音降噪、童椅固定装置头部、腿部空间、储物空间、或遮阳、独立伸缩头枕、板后座椅拆分或折叠后排地面。
（2分）
第五方位：座椅多方向调控、气囊及安全带方向盘的调控、自动变速箱、仪表盘、导航系统、空调系统、一键式启动统、储物空间、音响。
（2分）
第六方位：
发动机舱的布局、最大功率、最大扭矩综合油耗、环保设计、发动机悬挂、避震设计、节油方式、隔音降噪装置、引擎盖隔音棉、发动机布置形式、发动机技术、散热设备。
（2分）
2.性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？
答：（1）动力性：最大扭矩、最大功率、最高车速、百公里加速时间等。
（2）操控性：离合、刹车、排档杆、转向等。
（3）舒适性：座椅、音响、空调、太阳镜、阅读灯等车内配置。
（4）安全性：
主动安全：ABS、EBD、ESP、前灯组合、前雾灯、后视镜等。
被动安全：气囊、安全带、防撞钢梁、前后保险杠等。
（5）通过性：最小离地间隙、接近角、离去角、爬坡度等。
（6）经济性：百公里油耗。
3.简述如何减少在销售过程中顾客异议的方法?
答：首先有赖于销售人员营销技能的提高。
很多异议是可以通过提前准备得到预防的，通过培训可以对某些出现频率比较高的异议提前进行准备，如性能讲解、特征展示等。
其次，出现异议的多少与汽车销售人员的经验和专业能力有关。
汽车销售人员由起步阶段的努力对付异议，逐步发展成为预防异议，将异议处理在萌芽阶段，经常性的训练和相互间的交流能够达成这样的目标。
最后销售人员对客户购车后所获得利益的强调就变得非常重要。
在汽车销售阶段的后期，销售人员如果能够及时总结前面展示过程中顾客可以得到的相关利益，将会对客户的购买决策起到非常关键的作用。
五、分析题（共20分）
答：原因
（1）打扰客户对产品的评价。
（2）在客户不需要服务时不要打扰客户。
（3）对客户的购买形成了压力。
应对：
（1）应给客户无压力销售的环境。
（2）在客户看产品时如果不需要服务，可以在一旁关注，不应打扰客户。
（3）要提供规范化服务。