大学物业管理方案说明
大学一般物业管理方案
大学一般物业管理方案一、前言随着高校规模的不断扩大和物质条件的不断改善，大学的物业管理日益显得重要。
大学物业管理不仅仅关乎校园的安全和运行，还关系到学校的形象和学生、教职工的生活质量。
因此，建立一个科学、规范的大学物业管理体系，是每所大学都需要重视和实施的重要工作。
二、物业管理体系大学物业管理体系应当包括以下几个方面：物业管理机构、管理人员、管理制度、管理流程、管理工具及设备等。
1. 物业管理机构大学应当建立一个专门的物业管理部门，负责校园内的各项物业管理工作。
该部门应当明确职责分工，确保日常工作的高效运转。
同时，物业管理部门与其他部门之间应当建立有效的沟通机制，协调各项工作。
2. 管理人员物业管理部门应当配备专业化的管理人员，包括保安人员、维修工人、清洁工人等。
这些管理人员应当经过专门的培训，具备相关的技能和知识，从而保障校园内各项工作的正常运行。
3. 管理制度大学应当建立一套科学、规范的物业管理制度，包括各项管理规章、管理办法等。
这些管理制度应当明确规定各项工作的流程和要求，确保工作的有序进行。
4. 管理流程大学物业管理的流程应当包括日常巡查、维修保养、清洁卫生等工作流程。
这些流程应当有明确的执行标准和流程，确保工作的有效进行。
5. 管理工具及设备大学物业管理应当配备必要的管理工具及设备，包括巡查工具、维修工具、清洁用具等。
这些工具及设备的选用应当考虑到经济、实用和环保等因素。
三、物业管理工作大学物业管理工作应当包括以下几个方面：安全管理、设施管理、环境管理等。
1. 安全管理大学应当建立健全的安全管理体系，包括安全巡查、安全设施维护、安全教育等。
只有确保校园内的安全，才能保障师生员工的生命财产安全。
2. 设施管理大学应当建立健全的设施管理体系，包括设施巡查、设施维修、设施更新等。
只有保障校园内设施的完好性，才能提高校园的使用效率和舒适度。
3. 环境管理大学应当建立健全的环境管理体系，包括绿化管理、垃圾处理、卫生清洁等。
某大学物业管理方案
某大学物业管理方案一、引言大学作为培养人才的重要场所，其物业管理的质量直接影响着师生的学习、工作和生活环境。
为了提供一个安全、舒适、整洁、有序的校园环境，特制定本物业管理方案。
二、管理目标1、提供优质的物业服务，满足师生的需求，提高师生的满意度。
2、确保校园设施设备的正常运行，保障教学、科研和生活的顺利进行。
3、维护校园的安全与秩序，营造和谐稳定的校园氛围。
4、加强环境保护，打造绿色校园。
三、服务范围1、校园公共区域的清洁卫生，包括教学楼、办公楼、图书馆、体育馆、食堂、宿舍区等。
2、校园绿化养护，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
3、校园设施设备的维护与管理，包括水电设施、空调系统、电梯、消防设备等。
4、校园安全管理，包括门禁管理、巡逻执勤、消防安全、突发事件处理等。
5、学生宿舍管理，包括宿舍卫生检查、设施维修、住宿安排等。
四、人员配置1、项目经理 1 名，负责全面管理和协调物业服务工作。
2、保洁人员_____名，负责校园公共区域的清洁卫生。
3、绿化人员_____名，负责校园绿化养护工作。
4、维修人员_____名，负责校园设施设备的维护与维修。
5、安保人员_____名，负责校园安全管理工作。
6、宿舍管理员_____名，负责学生宿舍的管理工作。
五、管理制度1、建立健全各项管理制度，包括员工考勤制度、工作流程规范、绩效考核制度等，确保物业服务工作的规范化和标准化。
2、加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识，定期组织员工参加相关培训课程和学习交流活动。
3、设立投诉处理机制，及时处理师生的投诉和建议，不断改进物业服务质量。
4、建立应急预案，针对火灾、地震、停水停电等突发事件制定相应的应急处理措施，确保校园安全和稳定。
六、清洁卫生管理1、制定详细的清洁工作计划和标准，明确清洁区域、清洁内容、清洁频率和质量要求。
2、每天对教学楼、办公楼、图书馆等公共区域进行清扫和拖地，定期擦拭门窗、楼梯扶手、电梯等设施。
高等院校大学物业管理服务方案
高等院校大学物业管理服务方案1. 背景高等院校的物业管理对于提供良好的校园环境和学生居住条件至关重要。
为了提供高质量的物业管理服务，我们制定了以下方案。
2. 物业管理服务目标- 提供安全、干净和舒适的校园环境。
- 确保学生住宿条件的优质和可靠性。
- 有效管理校园设施和资源。
- 提供及时和高效的维修和保养服务。
3. 物业管理服务内容3.1 安全和保卫- 安保巡视和监控措施，确保校园安全。
- 提供必要的紧急救援和相关培训。
3.2 环境卫生- 定期清洁校园内部和外部的公共区域。
- 妥善处理垃圾和废物。
3.3 学生住宿服务- 管理学生宿舍和公寓楼，确保学生住宿环境整洁和安全。
- 维护宿舍设施，如电灯、电器和水管等。
- 提供报修服务，及时处理学生住宿问题。
3.4 设施管理- 维护和管理校园设施，如图书馆、实验室和体育设施等。
- 定期检查设施状态，进行必要的维修和保养。
3.5 后勤支持- 提供后勤支持，如搬运、设备租赁和会议安排等。
- 管理校园资源，包括办公用品、设备和车辆等。
3.6 技术支持- 提供技术支持，解决校园网络和电脑设备问题。
- 维护和管理校园网络和服务器。
4. 服务流程我们将采取以下步骤实施物业管理服务：1. 对校园进行定期巡视和检查，发现问题及时处理。
2. 学生可以通过在线平台或电话报修，我们将在最短时间内响应并解决问题。
3. 针对设施和设备的维修和保养，我们将制定计划并与相关部门合作进行实施。
4. 学生宿舍和公寓楼将定期进行清洁和检查，确保住宿环境最佳。
5. 我们将建立紧急救援机制，确保学生在紧急情况下得到及时的帮助和支持。
5. 服务质量评估我们将定期进行服务质量评估，以确保物业管理服务的效果和持续改进。
学生和教职员工可以提供反馈和建议，我们将认真听取，并及时采取行动。
6. 资源和预算为了实施物业管理服务，我们将合理分配资源和预算，确保服务的稳定性和可持续性。
我们将与相关部门进行充分协作，以提高资源利用效率和经济性。
大学物业管理实施方案
大学物业管理实施方案一、项目背景随着高等教育的普及和大学规模的不断扩大，大学的物业管理成为一项极为重要的工作。
大学物业管理包括校园建筑的维护和保养、安全和环境管理、设施管理、设备维修等诸多方面。
优质的物业管理服务可以提高校园的舒适度和安全性，有利于促进师生的学习和生活质量。
根据《普通高等学校物业管理条例》和大学实际情况，为了提高大学物业管理工作的效率和质量，制定本物业管理实施方案，以便进一步加强大学物业管理工作，提高大学校园的整体管理水平。
二、实施目标1. 提高大学校园建筑和设施的使用效率，提高师生对校园环境的满意度；2. 维护大学校园的安全、卫生、环境等各项管理，创造一个良好的学习和生活环境；3. 提高物业管理工作的整体效率和服务水平，满足师生对物业管理的需求。
三、实施内容1. 设立物业管理部门在大学内设立一个专门的物业管理部门，负责校园建筑、设施和环境的管理维护工作。
该部门的主要职责包括：校园建筑的保养和维护、设施设备的检修和维护、环境卫生的管理和维护等。
此外，物业管理部门还应制定相关管理制度和服务标准，对校园内的各项物业管理工作进行规范和监督。
2. 建立校园巡查制度制定校园巡查制度，明确巡查的频率和范围，确保校园内的各项设施设备、环境卫生等物业管理工作的正常运行和维护。
加强巡查力度，及时发现和解决各类安全隐患和环境问题，确保师生的安全和健康。
3. 完善设施维修管理建立设施维修管理制度，对校园内的各项设施设备进行定期检修和维护，确保设施设备的正常运行和使用。
建立设施维修档案，对设施维修情况进行记录和分析，及时了解设施的维修状况，发现并解决设施维修中存在的问题。
同时，加强对维修人员的培训和管理，提高维修工作的质量和效率。
4. 加强环境卫生管理建立环境卫生管理制度，对校园内的各项环境卫生工作进行定期检查和评估，确保校园内的环境整洁、卫生。
加强环境卫生宣传教育，倡导师生自觉维护校园环境卫生，共同营造一个整洁、卫生的校园环境。
大专 大学物业管理方案
大专大学物业管理方案1. 安全管理安全是大学校园物业管理的首要任务，学校应该设立安全管理部门，配备专业的安全管理人员，建立健全的安全管理制度。
该部门应该负责制定校园安全管理规定、制度和方案，对学校内的安全隐患进行检查和排查，并及时解决安全问题。
针对校园内的电梯、楼梯、消防设备等安全设施，学校应定期进行检查和维护，确保其正常运行。
同时，为了应对突发事件，学校应制定应急预案，建立健全的应急管理机制，加强师生的安全教育和培训，提高应急事件处理的能力。
另外，校园内应安装监控设备，保证校园的安全。
同时，学校还可以设置安保巡逻制度，提高校园的安全防范能力。
2. 环境卫生大学校园的环境卫生直接关系到师生的身心健康，学校应该加强对校园的环境卫生管理。
首先，学校应该设立环境卫生管理部门，配备专业的环境卫生管理人员，制定相关的环境卫生管理规定和制度，开展校园环境卫生的检查和整治工作。
针对校园内的垃圾处理问题，学校应该加强垃圾分类管理，设立垃圾分类回收站点，进行定期清理和处理。
同时，学校还可以开展环境卫生意识的宣传教育活动，提高师生对环境卫生的重视程度，共同维护好校园的环境卫生。
此外，学校还应该重视校园内绿化工作，加强对校园内植物的养护和管理，提高校园的绿化水平。
3. 服务管理服务是大学物业管理的另一个重要方面，学校应该设置专门的服务管理部门，提供良好的服务环境和服务设施。
首先，学校应该完善校园内的设施设备，包括校园内的教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆等设施，保证其正常运行。
另外，学校还可以设置校园服务中心，为师生提供便捷的咨询和服务。
比如提供校园地图、失物招领、宿舍报修等服务，并通过电话、网络等渠道提供24小时的服务。
同时，学校还可以设置服务热线，为师生提供更加及时方便的服务。
针对校园内的餐饮服务，学校应该加强对食堂的管理，引进有资质的餐饮单位，提高食堂的食品安全水平，保障师生的饮食安全。
此外，学校还应该重视对校园内的设施设备进行定期的检查和维护，确保校园内的设施设备的正常使用。
大学物业管理的规章制度
大学物业管理规章制度一、总则第一条为了加强大学物业管理，维护校园的正常秩序，保障师生员工的合法权益，根据国家有关法律法规和学校的相关规定，制定本规章制度。
第二条大学物业管理应当遵循依法管理、服务至上、师生满意的原则，不断提高管理服务水平。
第三条大学物业管理范围包括：学生宿舍、教师公寓、教学楼、实验楼、图书馆、体育场馆、食堂、商场、停车场等校园内的物业。
第四条学校物业管理处是负责大学物业管理的职能部门，负责制定物业管理政策、组织实施物业管理服务、协调解决物业管理中的问题。
二、物业服务内容与标准第五条物业服务内容包括：物业设施设备的维护保养、环境卫生、安全保障、绿化养护、公共秩序维护等。
第六条物业服务标准应当按照国家有关规定和学校的要求执行，确保物业服务质量和师生员工的满意度。
第七条物业服务企业应当建立健全物业服务制度，明确服务流程、服务时效、服务质量等要求，并向师生员工公开。
三、物业费用管理第八条物业费用包括物业服务费、维修资金、公共能耗费等，应当按照国家有关规定和学校的要求进行管理。
第九条物业服务费应当按照合理、公开、透明的原则进行收取，服务费用的使用情况应当定期向师生员工公布。
第十条维修资金应当按照业主共有部分的比例筹集和使用，用于物业设施设备的维修和更新改造。
四、物业安全管理第十一条物业管理部门应当建立健全物业安全管理制度，确保物业安全。
第十二条物业管理部门应当定期对物业进行安全检查，发现问题及时整改。
第十三条物业管理部门应当加强消防安全管理，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
第十四条物业管理部门应当建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
五、物业维修与保养第十五条物业管理部门应当建立健全物业维修保养制度，确保物业设施设备正常运行。
第十六条物业管理部门应当定期对物业设施设备进行维修保养，确保其安全、正常使用。
第十七条物业管理部门应当对物业设施设备的维修保养情况进行记录，并向业主提供查询服务。
大学物业管理服务方案
3.双方应签订保密协议，明确保密义务和违约责任；
4.合作结束后，双方仍需继续履行保密义务。
十四、合同变更与解除
1.在合同履行期间，如一方需变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后予以变更；
2.如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失；
3.合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，妥善处理后续事宜。
十五、其他约定
1.本服务方案未尽事宜，双方可另行协商补充；
2.本服务方案一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；
3.本服务方案自双方签字盖章之日起生效。
十六、服务交接
1.合同签订后，双方应进行服务交接，确保服务无缝衔接；
2.交接内容包括但不限于：服务人员名单、设备设施清单、服务流程及标准、相关资料档案等；
2.培训内容包括：业务技能、服务意识、安全知识等；
3.鼓励服务团队成员参加相关职业资格考试，提升个人能力；
4.根据工作表现，为服务团队提供晋升和发展机会。
二十、宣传与推广
1.双方可共同开展物业管理服务宣传与推广活动，提高师生对物业服务的认知度；
2.利用校园网站、公告栏等渠道，发布物业服务相关信息；
3.定期举办物业管理知识讲座，提高师生的物业管理意识；
3.违约方应在对方提出违约主张后，及时采取补救措施，减少损失；
4.双方应就违约责任的认定和赔偿事宜，参照相关法律法规和合同约定协商解决。
二十九、特殊条款
1.双方可根据实际情况，在合同中约定特殊条款，包括但不限于：不可抗力、紧急情况下的服务调整、特殊时期的服务保障等；
2.特殊条款的约定应遵循公平、合理的原则，确保双方权益；
大学校区物业管理方案
大学校区物业管理方案一、前言随着大学规模的不断扩大，大学校区的物业管理工作成为一项重要的任务。
物业管理不仅关系到大学师生的生活质量，也直接关系到大学的形象和品牌。
为了更好地提高大学校区的物业管理水平，确保师生的生活质量和安全，本方案将从管理体制、人员配备、设施设备维护和服务水平等方面进行全面规划和管理。
二、管理体制1.成立物业管理委员会，由学校领导班子成员担任主任委员，相关职能部门负责人、校区居民代表、保安等人员组成。
委员会负责大学校区物业管理的总体规划和管理工作，包括制定物业管理政策、审核年度预算、监督管理运营情况等。
2.设立物业管理办公室，负责具体的日常管理工作。
办公室主任由学校相关领导任命，下设维修、安保、绿化等部门，负责各自的管理工作。
三、人员配备1.招聘专业化管理人才，包括工程师、建筑师、设计师等相关专业人员，为大学校区物业管理提供专业技术支持。
2.招聘保安、保洁、维修人员等基层服务人员，保证校园的日常管理工作正常运行。
3.提供定期的培训和考核机制，提高管理人员的职业素质和管理水平。
四、设施设备维护1.建立设备档案库，对校区内的各类设施设备进行排查和管理，定期检测维护，确保设施设备的正常运行。
2.定期进行设施设备的更新和改造，引进新技术、新设备，提高设施设备的性能和使用寿命。
3.建立设施设备维修工作台账，确保设备故障及时修复，减少故障对校园生活的影响。
五、服务水平1.建立校园服务中心，提供便民服务，包括快递收发、报修服务、咨询服务等，方便师生的日常生活。
2.设立护卫队伍，加强24小时保安巡逻，确保校园安全，提高师生的安全感。
3.加强绿化管理工作，提高校园环境的整体品质，为师生提供一个舒适宜人的学习生活环境。
六、总结大学校区物业管理是一项综合性的工作，需要各方面的协同合作。
只有建立科学有效的管理体制，配备合适的管理人员，维护设施设备并提供优质的服务，才能确保大学校区的安全稳定和师生的生活质量。
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****大学物业管理方案物业服务模式设想物业管理有限公司作为物业服务行业中的佼佼者，理应为创造******物业服务新水平献出锦囊，如果我公司能获得******13#、16#教学楼及教职工活动中心的物业服务权，我们将凭借自己的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势，让广大师生有一个优美、舒适、安全、洁净、文明的教学环境，更要把******创建成为优秀示范学区。
为实现此管理目标，经过对******物业环境构成的综合分析，充分把握******教职工及广大师生的需求，仔细琢磨******的特点，以及物业服务工作将面临的难点和重点，我们拟定出******物业服务模式的五点设想。
（一）实现“人性化”物业服务，体现“以人为本”的服务宗旨。
崇尚人性，亲情服务是物业服务的精髓。
在******，我们将广泛引入人性化物业服务的理念，以关注师生的不同需求、关注学校的教学质量、关注环境的温馨和谐、关注学区的整体氛围为特征的物业服务，使******成为“人性”得以充分张扬的生存空间。
我们在******实施“人性化”物业服务模式的设想具体为：1、引入“师生、员工都是上帝”的客户理念和人才理念员工是人性化物业服务的实施者，是物业服务的资本，我们提倡“先有微笑的员工，后有微笑的客户”，只有“善待员工”才能实现“善待客户”的人才管理理念。
（1）多层面、多角度地激励员工，以满足员工的物质与精神需要；（2）主张管理者与员工之间的充分沟通，体现人与人之间的人格平等；（3）关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展；（4）为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上，平者让，庸者下”；（5）为员工设计职业生涯，通过培训，使每一个物业服务人员都可以有很大的上升空间。
（6）注重物业服务公司与师生之间的亲和力。
2、环境建设中人性化因素的融入物业在介入******的物业服务后，将凭借丰富的物业服务实践经验并充分了解学校需求，将“以人为本”的服务理念引入校园的环境建设中去，把环境意识、人与环境的协调与契合放在首位，使之回归自然的心理需求得到满足；设置富人情味和文化气息的标识牌，使广大师生在不经意中感受到学校的文明和环境的清丽；提升******的文化品味。
3、对师生体贴入微的“家庭式关怀”（1）倾听师生心声，确立“善待客户”的职业意识。
由主任亲临服务现场倾听师生心声，满足他们的合理需求。
不被认可的事坚决不做，而对师生的合理需求则不管花费多少人力和物力也要想办法满足他们。
（2）注重服务质量的提高，确定“家庭式关怀”的服务意识。
我们在******提出“家庭式关怀”概念，不满足于一般意义上的提供保安、维修、保洁等服务，而是给予生活上体贴入微的关怀和感情上的抚慰和交流。
（3）师生们是人性化物业服务的受益者，物业公司的生存资源，强调“尊重师生，善待师生，让学校满意”的原则，并明确提出“我们的使命是持续超越我们的客户不断增长的期望”。
（二）全面实施环境保护计划环境保护计划是二十一世纪人类最关注的主题，环保将成为一种潮流。
因此我们将在******全面实施环境保护计划，从绿化、排污排水设施、垃圾处理、噪声处理等方面采取系列环保措施。
1、实施“绿色工程”“绿色”与“环保”是密不可分的，良好的空气指数有赖于校区的绿化。
在******，通过多种途径，培养广大师生的环保意识，使******成为“环保高校”的典范。
2、建立“即时净化系统”垃圾污物即时净化排除才能保证学区环境不被污染，建立“即时净化系统”将是我们一个重要举措。
（1）排水排污设施完好物业服务人员定期巡视检查，维修人员及时维护保养，保证教学楼排水排污设施完好畅通。
（2）垃圾分类处理对校区垃圾建议实行分类投放和处理，分别设置纸制品类、金属玻璃类、其它类三种垃圾箱，纸制品和金属、玻璃等运送到废品收购站，其它垃圾则运送至垃圾处理场。
3、噪声处理家是人类疲惫心灵的栖息地，噪声袭扰为人所共愤。
我们会采取一切可能的措施避免噪声扰人，如事先预防、宣传教育等。
（三）充分运用现代科学管理方法提高高校物业服务水平必须充分运用现代科学管理方法。
如果我公司能获得******物业服务权，我们将充分运用本公司已经建立起来的管理系统，即物业服务信息系统、企业形象识别系统、客户满意战略等使******物业服务水平提升到一个新水平。
1、建立完善的管理系统------对管理服务运作的规范本公司在管理服务运作中，建立起科学严密的质量管理体系，物业服务运作的每一个行为都在该体系中有明确的规范和界定，为我们的管理服务提供质量保证。
2、物业服务信息系统------对信息处理的规范信息快速反馈并即时处理在物业服务活动中十分重要，为了保证******信息反馈渠道通畅，确保所有信息都能得到及时处理，我们将在******物业服务中心机构中设置“智能控制中心暨客户服务中心”。
该中心除了对各种智能化设备控制外，还将利用物业服务信息系统负责学区所有信息的接收和处理，并在处理措施指令发出后进行跟踪。
3、客户满意战略------为客户提供全方位服务我们将在******实施客户满意战略，一切从学校需要出发，以师生满意为服务目标，客户想到的，我们一定要做到，客户普遍需要的，我们一定要做好。
（四）坚持管理服务运作规范化能否实现规范化运作决定着企业的兴衰成败，物业服务行业要走上健康发展的轨道也必须实现规范化运作。
在******教学楼的物业服务中，我们将在高校相关部门的支持和配合下，严格按照物业服务合同的规定对学校教学楼实行规范化管理，并通过宣传引导和细致的工作促进广大师生观念的转变，确保学校、物业服务人、师生三者处于良性互动状态之中。
（五）开展“酒店一站式服务”，提升物业服务档次业主的满意度取决于物业服务人员的高品质、高层次的服务与管理。
根据******的规划建设档次，我们将以“业主为中心”，以“热情、周到、及时、细致”为工作标准，把酒店管理与校区管理有机的结合。
建立建全一系列管理制度、工作标准、工作程序、考核办法和具体落实措施，使******物业服务更科学化、制度化、程序化，并加强人员培训工作，提高服务人员的服务意识，系统掌握操作技能为业主提供优质、满意的服务。
在日常管理中我们将以服务为主线，亲情、真情、温情；热心、耐心、细心，把酒店的服务引入学区管理，24小时开展“一站式服务”，师生们有任何求助、投诉、需求都找客服主管，客服主管根据需求统一安排、协调、跟踪、回访，这样既在最短的时间为师生们解决实际问题，又提高了服务效率。
****大学物业管理服务承诺****大学物业管理服务内容及标准一、公共秩序维护(1)服务时间：保安24小时值班看守，每个工作日7：00—22：00保持教室门开启，（特殊情况按学校管理方通知执行）夜间确保执勤人员每小时全楼巡视一次。
(2)交接班：有详细完整的交接班记录。
(3)外来车辆及外来人员：禁止无关车辆进入甲方场地，确需进入的应引导车辆有序通行、停放。
禁止无关人员（产品推销及收购废品等闲杂人员）进入。
(4)值班室、大楼门口清洁：保持值班室、大门口环境整洁、有序、道路畅通。
(5)夜间：工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。
按时开启、关闭报警及其它有关设施。
(6)消防巡查：消防设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告。
(7)应急响应：接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报学校管理方与警方，协助采取有关措施。
(8)工作纪律：保安员在工作期间要接受校方的领导和监督，遵守校方的有关规章制度。
校保卫处作为学校的安全管理职能部门，物业公司要接受其检查、指导及考核，并与校保卫处一起应对突发事件，及时发现处理安全隐患。
此外，应维护学校正常的教学、工作、生活秩序，随时做好备勤工作，及时为师生提供紧急救助服务。
对教学楼内外的张贴物进行管理，防止外来无关流动人员进入所管辖校区内，制止校区内的不文明行为和危险行为。
二、保洁服务(l)教室：每天7：30前、l4：00前、18：30前完成3次保洁（含讲台、多媒体设备、课桌椅、黑板），垃圾桶等，3次保洁后无杂物。
(2)卫生间每天至少拖洗四次，并进行循环保洁。
保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道耍畅通。
墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常。
瓷砖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每月清洁一次，无明显积灰、水渍。
(3)楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。
(4)开关盒、表箱盖、桥箱：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。
(5)开水器、扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。
(6)天花板、公共楼道灯吊灯：每季除尘一次，无明显积灰、虫网。
(7)玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹。
（含所有窗户玻璃）。
(8)电扇、窗帘每学期清洗一次。
(9)下水道时刻保持疏通。
(10)楼栋外围5米外及庭院保洁：无白色垃圾及枯枝败叶。
(Il)垃圾桶按指定位置摆放，桶身保持干净，桶内垃圾及时清运。
(12)清洁卫生用品按指定位置统一摆放。
三、综合管理服务（1）建立物业服务制度及管理服务体系，制定完善的物业服务方案并组织实施。
（2）按规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务费标准。
（3）服务人员统一着装、佩带标志、语言规范、文明服务。
（4）管理人员80%持有物业服务上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
（5）建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理资料等），各种基础资料、台帐报表、图册健全，保存完好。
（6）设置服务中心公示服务电话，24小时有管理人员接待客户，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理客户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。
（7）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业服务费收支情况。
****大学物业管理清洁卫生管理清洁卫生工作是物业服务工作的重要组成部分，也是最直观的工作，物业服务中心给人的第一印象，便是清洁卫生的好与差。
一、清洁卫生管理目标在清洁工作上，我们将根据******的特点，合理安排清洁时间，使师生正常教学及自习不受干扰。
清洁作业有计划、有步骤，详细规定清洁间隔和次数，对楼栋公共区域各处进行定点、定时、定人的日常清洁运。
实行清洁工作到人，按清洁标准进行操作，保洁班长不间断巡查，物业服务中心主任监督检查，确保******教学楼及职工活动中心整体干净整洁。
二、清洁操作标准（一）楼栋清洁操作标准1、清洁范围：楼栋公用设施及公共区域，教室。
2、作业程序①每天上午用扫把对各楼层走道地面及楼梯台阶清扫一次；②每周用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的地面彻底清洁一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分题脚线；③先用扫把打扫消防栓上的灰尘，再用湿抹布擦抹消防栓，然后用干抹布擦玻璃一次，按上述程序逐个清洁。