物业管理服务方案提纲
物业管理服务大纲
物业管理服务大纲物业管理服务是现代城市发展中必不可少的一项工作。
它涉及到建筑物的维护、安全管理、社区环境的良好治理等方面。
本文将从物业管理服务的目标、职责、流程和挑战等方面展开论述。
一、物业管理服务的目标物业管理服务的主要目标是为业主和居民提供舒适、安全、便利的居住环境，增加物业价值，提高生活质量。
达到这一目标需要满足以下几个方面的需求：1. 建筑物维护和修缮：保持建筑物的结构安全，及时修复和更新维护设施设备。
2. 社区公共设施管理：管理社区内的公共设施，如街道、公园、健身房等，确保其良好状态。
3. 环境卫生治理：维护社区的环境卫生，妥善处理垃圾和污水等问题，确保居民的健康和生活品质。
4. 安全管理：采取有效的安全措施，保障居民的人身和财产安全。
5. 服务质量提升：提供优质的客户服务，及时回应和解决居民的问题和投诉。
6. 财务管理：合理管理物业财务，确保各项收支的透明和合理性。
二、物业管理服务的职责物业管理服务的职责主要包括以下几个方面：1. 维护建筑物的结构安全：定期检查建筑物的结构和设备，及时发现并处理潜在安全隐患。
2. 管理物业设施：确保各项设施设备的正常运转，做好维修和更新工作，提高设施的使用寿命。
3. 保障居民安全：制定安全管理规定，加强巡逻和监控，制定应急预案，提供安全指导和培训。
4. 环境卫生治理：组织定期的环境清洁和垃圾清运工作，开展绿化维护和植树造林等活动。
5. 政府沟通和协调：与政府相关部门保持密切联系，了解和配合政府的规划和政策。
6. 居民关系管理：建立良好的居民关系，开展社区活动，增进居民之间的互动和沟通。
7. 经济管理和财务运作：制定物业管理费用预算，进行费用核算和审查，确保财务的透明性和合理性。
三、物业管理服务的流程物业管理服务的流程一般包括以下几个环节：1. 业主大会：定期召开业主大会，听取和解决业主的问题和建议，形成决策并制定物业管理计划。
2. 物业工作组织：成立物业管理工作组织，负责具体的管理工作，包括维修、保安、环境等方面。
小区物业管理方案纲要
小区物业管理方案纲要一、综述小区物业管理是指对小区内的各项设施设备和公共区域的管理和维护工作。
良好的物业管理可以提升小区居民的生活质量，改善小区环境，增加小区的社会形象和价值。
因此，制定一套科学、合理的物业管理方案至关重要，本文将从小区物业管理的目标、原则、内容和具体措施等方面进行论述。
二、目标1. 提供优质的生活环境：为小区居民提供安全、舒适、便利、整洁的生活环境，满足居民日常生活的需求。
2. 保障小区设施和设备的正常运行：定期检查和维护小区内的各项设施设备，确保其正常运行和安全使用。
3. 提升小区管理水平：建设一支专业化、标准化、规范化的小区物业管理团队，提升管理水平和服务质量。
4. 提高小区的社会形象和价值：通过良好的物业管理，提高小区的社会形象和价值，吸引更多的高品质客户。
三、原则1. 全面服务：以居民需求为导向，提供全方位的管理服务，满足居民的各种需求。
2. 精细化管理：对小区内的各项设施设备以及公共区域实行精细化管理，做到精益求精。
3. 透明化管理：将小区管理的各项工作公开透明，接受业主的监督，积极听取居民的意见和建议。
4. 高效管理：运用现代化管理手段和技术，提高管理效率，降低管理成本。
5. 服务至上：将居民的满意度作为工作的首要目标，努力提供更优质的服务。
四、内容1. 小区设施设备管理：对小区内的绿化、路灯、给排水、电梯等设施设备进行定期检测和维护，确保其正常运行。
2. 公共区域管理：对小区内的公共区域进行日常清洁、卫生、安全等管理，确保小区环境整洁、安全。
3. 物业费管理：合理制定物业费用，并加强费用的使用及收支的管理，透明化费用的使用情况。
4. 安保管理：加强小区的安保工作，确保小区的安全，减少盗窃、抢劫等安全事件的发生。
5. 绿化管理：加强小区的绿化工作，提升小区的环境质量，打造宜居的生活环境。
6. 业主委员会管理：加强与业主委员会的沟通与合作，积极听取业主的建议和意见，共同推动小区的发展。
物业管理服务方案提纲.doc
物业管理服务方案提纲1学院物业管理服务方案提纲一、学院物业管理服务背景(一)、学院背景（物业公司通过对学院历史、文化等相关方面的了解，制定出更加符合学院师生的物业管理服务方案）（二）、物业特点：（学校的物业管理既是最轻松也是最复杂，学院系别较多，各种专业设施设备也有诸多不同，物业公司必须制定出详尽的方案，才能真正做好一个大学的物业管理服务。
）1、注重学院形象。
（物业公司应对教学楼等各种注意保修，以保持我院形象）2、把握功能特点。
（根据各栋的不同利用方式，制定合理的安排管理，提高资源利用率。
）3、整合技术资源。
（学院物业管理项目众多，所以可以最理想的的技术组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性的技术支持。
）4、注意特殊专业与建筑。
（如物管专业，物业公司可与学院物管教研室加强联系，以促进学院物管水平的提高并有利于加强学生对专业的了解与熟悉程度。
如殡仪专业，物业公司在该系的管理应该从实际情况出发，制定合适的方案。
如图书馆应注意防火防潮工作。
）二、学院物业的基本情况（一）学校物业项目基本经济技术指标。
（物业公司接管学院物业之后必须了解的情况要素）（二）物业的性质、类型、使用功能（民政学院作为一个大学，物业方面的设施设备肯定要多于小区，因此必须对学院各种设备设施要有相当的了解。
尤其是以前未接触过的。
）（三）物业项目内部情况以及相关地理情况（将学校的地理位置，周边地理环境摸清，更利于以后的长期管理。
如我院的地形起伏较大，校园面积较大，树木较多，后山多墓地，清明扫墓必须严格巡逻。
）（四）物业项目外部条件（学院交通位置等各种有利条件都必须了解好。
）三、物业管理的基本思路和绩效目标。
（一）物业公司根据学校的学期来制定与季节相对应的工作思路，如夏季暑假期间可以大修，冬季干燥做好防火工作。
确定一个如何更好与一群大学生业主的相沟通交流的工作方案。
物业管理服务方案范本
物业管理服务方案范本
目录
1. 服务方案概述
1.1 服务范围
1.2 服务目标
1.3 服务流程
2. 物业管理服务详解
2.1 日常保洁服务
2.2 安全防范服务
2.3 设备维护服务
2.4 绿化及美化服务
3. 物业管理服务的重要性
3.1 增加居住舒适度
3.2 提升物业价值
3.3 保障住户安全
4. 服务方案实施效果
4.1 提高客户满意度
4.2 提高物业管理效率
4.3 提升物业整体形象
服务方案概述
服务方案包括日常保洁、安全防范、设备维护、绿化及美化等服
务内容。
我们的服务目标是为业主提供高质量、高效率的物业管理服务，提升物业整体形象。
服务流程包括服务需求确认、服务计划制定、服务执行和效果评估等环节。
物业管理服务详解
日常保洁服务包括公共区域的清洁工作，确保环境整洁。
安全防
范服务包括对小区安全隐患的排查和解决。
设备维护服务涵盖了对共
用设施设备的定期检查和维护。
绿化及美化服务则是为了打造宜居环
境，提升业主生活品质。
物业管理服务的重要性
物业管理服务的提供能够增加居住舒适度，提升物业价值，保障住户的安全。
通过专业的物业管理服务，业主可以享受更好的生活质量，并获得更好的投资回报。
服务方案实施效果
实施物业管理服务方案可以有效提高客户满意度，提高物业管理效率，同时也会提升物业整体形象，使小区更具吸引力和竞争力。
通过持续改进和优化，我们将不断提升服务质量，满足客户需求。
物业管理处服务方案
物业管理处服务方案一、服务宗旨物业管理处作为一个专业化的管理机构，其主要宗旨是为业主提供高效、便捷、周到的服务，努力提升小区的管理水平和居住环境，确保业主的利益最大化。
二、服务内容1.小区日常管理服务（1）清洁卫生服务：定期清洁小区公共区域，保持小区内外整洁。
（2）绿化养护服务：负责小区绿化植被的养护，确保小区环境清新宜人。
（3）安全防范服务：加强小区安保力量，保障小区居民的安全。
（4）设备设施维护服务：对小区内的设备设施进行定期检查和维护，确保正常运转。
2.业主服务（1）投诉建议处理：接受业主的投诉和建议，并及时调查处理。
（2）业主信息发布：定期发布小区管理信息和公告，保持与业主的沟通。
（3）社区活动组织：组织各类社区活动，促进小区居民之间的交流。
3.财务管理服务（1）物业费管理：负责物业费的收费和管理，确保物业费用的合理使用。
（2）费用支出审计：对小区费用的支出进行审计，保障费用的合理使用。
4.法律法规咨询服务（1）提供物业管理相关法律法规咨询服务，保障小区管理工作的合法合规。
5.故障报修服务（1）接受居民故障报修，并及时派人前往维修，确保故障处理及时有效。
三、服务标准1.服务效率：物业管理处要做到高效服务、快速响应，及时解决各类问题。
2.服务态度：物业管理处要按照“无微不至、全心全意”的服务理念，周到关心居民需求。
3.服务质量：物业管理处要保证服务质量的稳定性和连续性，做到“服务不打烊”。
四、服务流程1.接待居民反馈：接受居民投诉、建议和需求。
2.问题核查：核实问题情况，制定解决方案。
3.问题处理：安排专人处理问题，及时解决。
4.问题跟踪：跟踪问题处理情况，确保问题圆满解决。
五、服务优势1.专业团队：物业管理处拥有一支专业、高效的团队，对小区管理有丰富的经验。
2.丰富资源：物业管理处与多家服务单位建立了合作关系，能够提供全方位的服务。
3.定期培训：物业管理处会定期组织培训，提升员工服务意识和专业技能。
小区物业管理方案大纲
小区物业管理方案大纲一、前言随着城市化的快速发展，小区已成为城市居民居住的主要场所。
小区物业管理作为小区的管理和服务机构，对于提升居民的生活品质、促进小区的和谐发展起着至关重要的作用。
本文针对小区物业管理的实际工作和需求，提出了一套全面的小区物业管理方案，旨在提高小区居民对物业管理的满意度，实现小区的良好居住环境。
二、小区物业管理的基本情况1. 小区规模：本小区占地面积约100亩，建筑面积约30万平方米，共有住宅楼28栋，商业网点10家。
2. 居民情况：本小区有1000户居民，平均每户3人，总人口3000人。
3. 物业服务项目：包括小区保洁、保安、绿化、维修、设施维护等。
三、小区物业管理方案的主要内容1. 提升物业管理水平（1）人员配备：增加物业管理人员数量，提高服务覆盖范围。
设立物业管理部门，聘请专业管理人员，确保物业管理人员的素质和服务态度。
（2）培训提升：定期对物业管理人员进行培训，提高他们的专业水平和服务意识。
建立绩效考核机制，及时发现并解决工作中存在的问题。
2. 改善小区环境（1）加强保洁工作：增加保洁人员数量，提高小区的清洁度，确保小区环境的整洁和美观。
（2）改善绿化环境：加强绿化管理，增加绿化植被种植，提高小区的绿化覆盖率，改善小区的环境质量。
（3）维护设施设备：定期检查和维护小区内的设施设备，确保其正常运转，维护小区的基础设施。
3. 强化安全管理（1）保安巡逻：加强保安巡逻力度，确保小区的安全。
增加保安人员数量，增加巡逻频次，提高小区的安全系数。
（2）加强安全设施：增加小区的安全设施，如安装监控摄像头、闸机等，提高小区的安全防范能力。
（3）加强安全宣传：定期开展安全宣传活动，提高居民的安全意识，加强居民的安全自觉。
4. 改善服务质量（1）设立服务热线：建立小区物业服务热线，方便居民随时反映问题和需求，提高服务的响应速度。
（2）建立居民委员会：设立居民委员会，由居民代表和物业管理方共同管理小区事务，增强居民自治意识。
常用物业管理服务方案模板
常用物业管理服务方案模板一、服务项目1. 物业维护管理- 定期巡视楼栋和公共区域，确保环境整洁和安全- 维修公共设施和设备，及时处理故障- 处理业主投诉和报修，提供专业维修服务2. 安全防范管理- 检查和维护楼栋的防火设施，确保安全- 布置安保人员，维护社区安全秩序- 定期开展安全演练和培训，提高居民应急处理能力3. 绿化环境管理- 种植和养护社区绿化植物，美化环境- 管理垃圾分类和处理，保持社区清洁- 推广环保理念，提倡居民节约资源，保护环境4. 管理咨询服务- 提供物业法律法规咨询服务，保障业主权益- 协助业主解决与物业相关的纠纷和问题- 定期举办业主大会，听取业主意见，共商物业管理事宜5. 设施设备维护- 定期检查和维护电梯、水电设施等公共设施- 维护社区中央空调、供暖等设备- 及时安排专业技术人员进行维修和保养，确保设施设备正常运行6. 物业信息公开- 及时发布物业管理通知和公告- 建立业主投诉建议平台，方便居民反馈问题- 提供物业服务电话，及时解答业主和居民的问题7. 物业费用管理- 编制物业费用支出预算，合理安排物业费用使用- 定期公布物业费用支出情况，接受业主监督- 收取物业费用，并保证费用使用透明、合理二、服务流程1. 业主入住- 为业主提供详细的社区介绍和规章制度- 协助业主完成入住手续和登记，办理相关手续- 提供入住后的服务指引和建议2. 日常管理- 定期巡视公共区域，检查环境卫生和设施设备- 处理居民投诉和报修，及时解决问题- 组织社区活动，增进居民之间的交流和友谊3. 安全管理- 定期检查消防设施和安全隐患，确保安全- 提供安全知识宣传和培训，增强居民安全意识- 组织安全演练和应急预案，提高居民自救能力4. 环境保洁- 组织社区环境整治行动，提高环境卫生- 推动垃圾分类和循环利用，保护环境- 组织居民参与绿化美化绿地，共建美好生活环境5. 物业维护- 定期检查和维护公共设施和设备- 维修和保养电梯、供暖设备等，确保运行正常- 组织设施设备检修和维护，延长使用寿命6. 居民服务- 提供居民的咨询和服务代办- 协助居民解决生活问题和提供便利服务- 组织居民活动和社区交流，增进居民之间的了解和友谊三、服务标准1. 周期性服务- 定期巡视楼栋和公共区域，保持环境整洁- 定期检修和维护设施设备，确保正常运行- 定期开展安全检查和演练，提升社区安全意识2. 效率性服务- 及时处理业主的投诉和报修，解决问题- 及时发布物业管理通知和公告，及时反馈业主的建议和意见- 管理咨询服务，为业主提供专业的咨询和服务3. 规范服务- 遵守物业管理相关法律法规，保障业主合法权益- 严格执行物业管理规章制度，维持社区秩序- 公开物业费用支出情况，接受业主监督四、服务承诺1. 保证配备专业的物业管理团队，提供高质量的物业管理服务2. 保证在合同约定时间内完成各项物业管理服务3. 保证及时处理业主的投诉和报修，解决问题4. 保证全面公开物业费用支出情况，接受业主监督5. 保证在紧急事件发生时，迅速组织救援和处理，保障社区安全五、服务收费1. 物业管理服务费用根据服务内容和服务标准进行合理定价2. 根据物业管理协议约定的付款方式和周期收取物业管理费用3. 全面公开物业费用支出情况，接受业主监督六、服务质量评估1. 建立物业服务质量评估制度，定期对业主满意度进行调查2. 组织业主评比和评议会，收集和整理业主对物业服务的意见和建议3. 定期进行服务质量评估，总结工作经验，优化服务方案七、服务改进1. 根据服务质量评估结果，及时调整和完善物业管理服务方案2. 监督评估服务质量改善情况，提升服务质量3. 组织业主参与物业管理评议，确定改进方案和举措八、服务承诺本物业管理公司承诺按照上述服务方案，全面负责该物业的日常管理和维护工作，并不断提升服务水平，确保业主和居民生活的安全和舒适。
住宅物业管理方案提纲
住宅物业管理方案提纲一、背景介绍1.1 研究背景1.2 研究意义1.3 研究目的二、住宅物业管理的现状分析2.1 住宅物业管理的概念和特点2.2 住宅物业管理的主要问题2.3 住宅物业管理的现状2.4 住宅物业管理的发展趋势三、住宅物业管理方案设计3.1 物业管理政策制定3.1.1 制定住宅物业管理政策3.1.2 完善住宅物业管理制度3.1.3 健全住宅物业管理流程3.1.4 提升住宅物业管理服务水平3.2 物业管理组织架构设计3.2.1 设立住宅物业管理部门3.2.2 设置住宅物业管理岗位3.2.3 规范住宅物业管理人员职责3.3 综合配套设施建设3.3.1 完善住宅配套设施3.3.2 提升住宅安全管理水平3.3.3 提高住宅环境管理质量3.4 物业管理信息化建设3.4.1 建立住宅物业管理信息系统3.4.2 推行住宅物业管理信息化3.4.3 提高住宅物业管理信息系统服务水平3.5 人才培训和管理3.5.1 制定住宅物业管理人才培训计划3.5.2 加强住宅物业管理人员的管理3.5.3 提高住宅物业管理人员的素质3.6 财务管理3.6.1 完善住宅物业管理财务体系3.6.2 加强住宅物业管理成本控制3.6.3 提高住宅物业管理财务管理水平四、住宅物业管理方案实施4.1 实施步骤4.2 实施过程中的问题及对策4.3 实施效果评价4.4 实施成果总结五、结论与建议5.1 结论总结5.2 建议改进建议5.3 未来发展趋势分析六、参考文献7、附录。
物业管理服务方案大纲
物业管理服务方案大纲一、服务范围1.1 公共设施管理：包括公共区域的清洁、维护和保养，管理公共场所设施的安全和完好。
1.2 安全管理：负责小区的安全防范工作，建立健全的安全管理制度，提供安全指导和应急处理。
1.3 绿化环境管理：负责小区的绿化景观维护、植物养护和美化工作，提高小区绿化质量。
1.4 绿化环境保养：包括小区内的草坪、花坛和绿化树木的日常维护和修剪。
1.5 环境卫生管理：负责小区环境卫生的管理和维护，保持小区整洁干净。
二、管理服务内容2.1 楼宇管理负责小区楼宇的日常清洁、维护和保养工作，保证楼宇外观整洁干净。
2.2 设施设备管理对小区内的公共设施设备进行定期检查、维护和保养，保证其正常运转和安全使用。
2.3 安全巡查开展定期的安全巡查工作，及时发现和解决安全隐患，确保小区居民的人身和财产安全。
2.4 绿化环境管理负责小区绿化环境的规划、设计、施工及后期的维护管理工作，提高小区的绿化覆盖率和绿化质量。
2.5 环境卫生管理负责小区环境卫生的日常清扫、垃圾收集和垃圾处理工作，保持小区环境整洁干净。
三、物业服务标准3.1 服务态度服务人员要有礼貌、热情，主动为业主提供帮助和服务，解决业主的问题和困难。
3.2 工作效率服务人员要高效、利落，能够迅速处理和解决小区内的各类问题和事件，提高业主的满意度。
3.3 服务质量服务人员要保持服务质量的稳定和一致，提高服务的专业化水准，及时回应业主的建议和意见。
3.4 服务保障确保服务设施和设备的正常运转和安全使用，提供24小时紧急服务和值班电话，保障业主的生活安全和舒适。
四、服务创新4.1 引入智能化设备引入智能化的物业管理系统，提高管理效率和服务水平，为业主提供更加便捷的生活服务。
4.2 定制化服务根据不同小区的特点和需求，定制个性化的物业管理服务方案，提供符合业主需求的贴心服务。
4.3 创新服务模式不断创新物业管理服务模式，引入互联网+等新技术手段，提高管理效率和服务质量。
物业管理方案提纲
物业管理方案提纲一、引言
- 简要介绍目前物业管理的现状
- 引出改进物业管理的必要性
- 介绍本方案的目的和意义
二、目标与原则
- 设立物业管理的整体目标
- 确定物业管理的原则和理念
- 突出服务为本、开放共享、和谐宜居的理念
三、组织架构
- 设立管理委员会
- 设立物业管理团队
- 确定管理人员的职责和权限
四、服务内容
- 对业主的基本服务
- 对租户的基本服务
- 对物业设施的维护、保养和更新
- 对小区环境卫生的保障
五、管理流程
- 业主和租户服务流程
- 物业设施的保养和维修流程
- 小区环境和安全管理流程
- 维修基金的管理流程
六、财务管理
- 确定财务预算和资金来源
- 制定费用收支计划
- 设立财务监管体系
- 建立定期审计制度
七、技术支持
- 利用智能化技术提升物业管理水平
- 建设物业信息系统
- 确定技术支持的保障体系
八、安全管理
- 制定小区安全演练计划
- 建立安全隐患的排查制度
- 确定应急事件处理流程
九、社区活动
- 设立社区活动计划
- 调动居民积极参与社区活动
- 提升社区凝聚力和文化品味
十、监督与评估
- 设立监督机制
- 定期对物业管理工作进行评估
- 制定改进措施
十一、总结
- 对整个物业管理方案进行总结和展望
以上是物业管理方案提纲的内容，希望通过本方案的实施，可以为小区的居民和业主提供更加高品质的物业管理服务。
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长沙民政学院物业管理服务方案提纲
一、长沙民政学院物业管理服务背景
(一)、学院背景（物业公司通过对学院历史、文化等相关方面的了解，
制定出更加符合学院师生的物业管理服务方案）
（二）、物业特点：（学校的物业管理既是最轻松也是最复杂，学院系别较多，各种专业设施设备也有诸多不同，物业公司必须制定出详尽的方案，才能真正做好一个大学的物业管理服务。
）
1、注重学院形象。
（物业公司应对教学楼等各种注意保修，以保持我院
形象）
2、把握功能特点。
（根据各栋的不同利用方式，制定合理的安排管理，
提高资源利用率。
）
3、整合技术资源。
（学院物业管理项目众多，所以可以最理想的的技术
组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性
的技术支持。
）
4、注意特殊专业与建筑。
（如物管专业，物业公司可与学院物管教研室
加强联系，以促进学院物管水平的提高并有利于加强学生对专业的了解与熟悉程度。
如殡仪专业，物业公司在该系的管理应该从实际情况出发，制定合适的方案。
如图书馆应注意防火防潮工作。
）
二、学院物业的基本情况
（一）学校物业项目基本经济技术指标。
（物业公司接管学院物业之后必须了解的情况要素）
（二）物业的性质、类型、使用功能（民政学院作为一个大学，物业方面的设施设备肯定要多于小区，因此必须对学院各种设备设施要有相当的了解。
尤其是以前未接触过的。
）
（三）物业项目内部情况以及相关地理情况（将学校的地理位置，周边地理环境摸清，更利于以后的长期管理。
如我院的地形起伏较大，校园面积较大，树木较多，后山多墓地，清明扫墓必须严格巡逻。
）
（四）物业项目外部条件（学院交通位置等各种有利条件都必须了解好。
）
三、物业管理的基本思路和绩效目标。
（一）物业公司根据学校的学期来制定与季节相对应的工作思路，如夏季暑假期间可以大修，冬季干燥做好防火工作。
确定一个如何更好与一群大学生业主的相沟通交流的工作方案。
（二）绩效目标：确定物业公司季度、年度的工作目标
四、管理的方式、方法
（一）内部管理机构设置（工作分工明确，每一项工作都有人负责）
（二）运作机制
（三）工作流程
（四）信息反馈渠道（良好、通畅的的信息反应渠道有利于更好的处理物业管理中出现的问题）
(五)管理工作的控制方式
（六）管理规章制度（严格的公司管理规章制度是建设一个更加好的）五、管理处的人力资源配置
（一）管理处组织架构
（二）人力资源编制计划
（三）岗位图
（四）各部门职能说明
（五）各岗位的职责
（六）人员配置
六、大学院校群体和需求分析
（一）客户群体特征分析、群体定位及服务需求特征（分三个方面：学生、
教职工以及民政学院这个业主对象。
应做到让三方满意）
（二）摸清学院物业管理的重点难点（如：学生公寓的财产安全问题、教职工停车场问题、学院路灯问题）
七、服务标准和服务内容
（一）物业管理服务内容
1.学会开学入住后期间的服务
2.学生假期工作安排
3.管理运作服务
（二）物业管理服务标准
1、房屋完好率
2、房屋零修、急修及时率
3、学生对维修及时程度的评定
4、治安（含车辆安全）案件发生率（因物业管理过失）
5、绿化完好率
6、保洁达标率
7、电梯月故障停机率
8、大型机电设备完好率
9、给排水设施完好率
10消防设施设备完好率
八、档案资料的建立与管理
严格的档案资料管理不仅利于当前的物业管理，也有利于公司将来退出该项目时更加的顺利，能够减少与业主的纠纷，保障公司信誉以及公司的形象价值。
九、必须具备的物质装备计划及费用测算
（一）费用测算的依据
（二）费用测算的构成
1.物业管理收入
2.物业管理支出（物业费用支出必须要有详细的账目并且公开，接受大众监督。
）
十、物业公司介绍
（一）介绍本公司的企业文化、历史、发展现状、未来发展规划
（二）公司在物业管理方面所取得成绩，以赢得业主也就是学生教职工的认可。
第十二小组物业管理服务提纲
物管1032班；叶世亮、宋泽辉、谭子豪
2011-6-10 第十二小组分工：
叶世亮：一、长沙民政学院物业管理服务背景
二、学院物业的基本情况
三、物业管理的基本思路和绩效目标。
七、服务标准和服务内容
宋泽辉：四、管理的方式、方法
六、大学院校群体和需求分析
八、档案资料的建立与管理
谭子豪：五、管理处的人力资源配置
九、必须具备的物质装备计划及费用测算
十、物业公司介绍。