办公楼物业管理服务实施方案.docx
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、服务目标1.提供高质量的物业管理服务，为办公楼内企业提供舒适、安全和便利的工作环境；2.提升办公楼的管理水平和形象，增加租户满意度和忠诚度；3.为业主提供优质的物业管理服务，保护并增值业主的资产。
二、服务内容1.办公楼综合管理1.1.建立完善的物业管理体系，负责办公楼的日常运营管理；1.2.协调并监督保安、保洁和维修等各部门的工作，确保办公楼的正常运转；1.3.定期进行办公楼设施设备的检查和维修保养，确保设备的正常运行；1.4.组织并参与办公楼的消防演习和安全培训，提高安全意识和应对能力；1.5.进行定期的环境卫生检查和维护，保持办公楼的整洁和卫生；1.6.对办公楼进行定期的设备设施更新和维修，提升办公环境质量。
2.租户服务2.1.建立并维护租户档案，及时了解租户的需求和反馈；2.2.提供租户入驻服务，协助租户办理租赁手续和搬迁；2.3.解决租户的投诉和问题，提供租户满意度调查和改进措施；2.4.组织并参与租户活动，促进租户之间的交流和合作。
3.安全管理3.1.建立并执行安全管理制度，确保办公楼的安全和秩序；3.2.配备专业的保安人员，负责办公楼的安全巡逻和出入管理；3.3.安装监控设备，进行24小时监控，及时发现和处理安全问题；3.4.组织并参与应急演练，提高应对突发事件的能力和效率；3.5.定期进行安全隐患排查，及时整改和消除安全隐患。
4.环境管理4.1.建立并执行环境管理制度，保持办公楼的良好环境；4.2.定期进行办公楼的绿化和美化工作，提升办公楼的形象；4.3.组织并参与环保活动，倡导节能减排和可持续发展；4.4.定期进行环境检测，确保办公楼的室内空气质量达标；4.5.提供垃圾分类和处理服务，保持办公楼的环境整洁。
5.公共设施管理5.1.管理和维护办公楼的公共设施，如电梯、空调、供水系统等；5.2.定期进行公共设施的检查和维修，确保其正常运行；5.3.提供公共设施的使用指导和维修报修服务；5.4.组织并参与公共设施的更新和升级，提升办公楼的设施水平。
办公区物业管理实施方案
二十六、结语
总结全文：本办公区物业管理实施方案从项目背景、目标、组织架构、工作内容、成本预算、监督评估、法律法规遵循、信息化管理、服务创新、人员培训、满意度调查、外包服务管理、合同管理与风险防控等多个方面进行了详细规划。方案旨在构建一个高效、环保、智能化的物业管理模式，通过持续优化和反馈机制，不断提升物业管理水平和员工满意度，为公司的发展创造一个良好的办公环境。
1.物业管理工作应严格遵守国家相关法律法规，保障公司和员工的合法权益。
2.定期对物业管理人员进行法律法规培训，提高法律意识。
3.建立法律法规更新预警机制，确保物业管理政策的及时调整和执行。
十四、文化建设
1.推动物业管理文化建设，形成积极向上、服务至上的工作氛围。
2.组织丰富多彩的员工活动，增强团队凝聚力和归属感。
二十四、总结与展望
1.定期对物业管理工作进行总结，分享成功经验，查找不足。
2.结合公司发展需求，规划物业管理工作的长远发展目标。
3.持续关注行业动态，探索物业管理新模式，为公司的持续发展提供有力支持。
二十五、持续优化与反馈机制
1.建立长效的反馈机制，鼓励员工提出意见和建议，持续优化物业管理服务。
2.定期回顾和更新物业管理策略，确保服务措施与公司发展同步。
5.评估阶段：定期对物业管理工作进行总结评估，提出改进措施。
6.持续优化：根据评估结果，不断调整优化物业管理策略和服务。
十六、风险管理
1.识别可能的风险因素，包括自然灾害、设备故障、人为破坏等。
2.制定风险应对措施，降低风险发生概率和对办公区的影响。
3.建立风险数据库，记录风险事件，分析风险趋势，为决策提供依据。
行政办公物业管理服务方案
行政办公物业管理服务方案一、服务内容1.1 保洁服务：定期对办公室、走廊、卫生间等公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗、垃圾筒等的清洁工作。
1.2 绿化养护：负责办公楼周边绿化带和花坛的养护工作，包括浇水、修剪、除草、施肥等。
1.3 安保服务：提供24小时安保服务，负责巡逻、监控、门禁管理等安全工作，确保办公楼的安全稳定。
1.4 设备维护：定期对办公楼内的各类设备进行维护，包括空调、电梯、消防设施、网络设备等的检查和维修。
1.5 停车管理：管理办公楼停车场，提供停车位的分配和管理，确保停车秩序，同时协助解决停车问题。
1.6 物业维修：负责办公楼内的水电设施、漏水、漏电等问题的维修工作，及时处理住户反映的维修需求。
1.7 客户服务：提供优质的客户服务，及时解答住户的疑问和投诉，维护好与住户的良好关系。
二、服务流程2.1 保洁服务流程：- 每日早晨对办公室、公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗的清洁。
- 每日中午和下午对公共区域进行清洁，包括卫生间、走廊等区域的清洁。
- 每周对办公楼进行全面的清洁，包括地面的拖洗、玻璃窗的清洗、垃圾清理等工作。
2.2 绿化养护流程：- 每日早晨对绿化带和花坛进行浇水，确保植物的生长。
- 每周对绿化带和花坛进行修剪、除草、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。
2.3 安保服务流程：- 提供24小时不间断的安保巡逻服务，确保办公楼周边的安全。
- 提供门禁管理服务，严格控制进出人员的管控，确保办公楼的安全性。
2.4 设备维护流程：- 每月对办公楼内的设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。
- 及时处理设备出现的故障，保障员工的正常工作。
2.5 停车管理流程：- 提供停车位的分配和管理服务，确保停车位的公平分配。
- 停车场内有专人进行指引和管理，确保停车秩序井然。
2.6 物业维修流程：- 及时处理物业维修工单，确保维修工作的及时进行。
- 对维修工作进行验收，确保维修效果符合要求。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案第1篇办公楼物业服务方案一、项目背景随着城市化进程的加速，办公楼作为企业运营的重要载体，其物业管理水平直接影响到企业的正常运营和品牌形象。
为提供优质、高效的办公环境，本方案旨在规范和优化办公楼物业服务，确保物业服务的合法合规，满足业主及租户的需求。
二、服务内容1. 综合管理服务：负责制定并执行办公楼物业管理的规章制度，维护物业管理区域的秩序，确保物业服务质量。
2. 客户服务：提供专业、周到的客户服务，包括但不限于：咨询接待、投诉处理、信息发布、活动组织等。
3. 保安服务：负责物业管理区域的安全保卫工作，包括人员出入管理、车辆管理、消防安全等。
4. 保洁服务：保持办公楼内外环境整洁，包括公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护等。
5. 设施设备维护：定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。
6. 节能管理：开展节能降耗工作，提高能源利用效率，降低运营成本。
三、服务标准1. 综合管理服务标准：- 建立健全物业管理规章制度，严格执行国家及地方相关法律法规；- 定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识；- 建立完善的信息化管理平台，提高管理效率。
2. 客户服务标准：- 提供一站式服务，快速响应客户需求；- 投诉处理率达到100%，客户满意度达到90%以上；- 定期举办各类活动，丰富业主及租户的业余生活。
3. 保安服务标准：- 24小时值班制度，确保物业管理区域安全；- 建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力；- 消防设施设备完好率100%，消防通道畅通。
4. 保洁服务标准：- 公共区域清洁度达到国家卫生标准；- 垃圾分类存放，清运及时；- 绿化养护得当，环境优美。
5. 设施设备维护标准：- 定期对设施设备进行检查、维修和保养；- 设施设备完好率98%以上；- 突发故障处理时间不超过1小时。
6. 节能管理标准：- 制定节能降耗措施，提高能源利用效率；- 定期对能源消耗进行统计分析，降低运营成本；- 节能改造项目投资回收期不超过3年。
物业办公楼实施方案
物业办公楼实施方案为了提高物业办公楼的管理效率和服务质量，我们制定了以下实施方案：一、加强安全管理。
1. 安装监控设备，在物业办公楼的重要区域设置监控摄像头，加强对楼内外安全的监控，提高安全防范能力。
2. 制定安全演练计划，定期组织安全演练，提高物业管理人员和员工的应急处置能力，确保在突发情况下能够迅速有效地处置。
二、优化设施设备管理。
1. 定期设备检查，对物业办公楼内的设施设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行，减少因设备故障带来的不便和损失。
2. 更新设备设施，根据实际需求，逐步更新老化设备，引进更先进、更节能环保的设备，提高办公楼的整体管理水平。
三、提升服务水平。
1. 完善服务流程，对物业服务流程进行优化，提高服务效率，提升服务质量，让业主和租户能够感受到更加便捷、贴心的服务。
2. 建立投诉处理机制，建立健全的投诉处理机制，及时处理业主和租户的投诉，保持良好的服务口碑。
四、节能环保。
1. 推广节能理念，在办公楼内开展节能宣传教育活动，提高员工和业主的节能意识，共同参与节能环保工作。
2. 优化能源利用，对照物业办公楼的能源利用情况，制定合理的能源利用计划，降低能源浪费，减少对环境的影响。
五、加强卫生管理。
1. 定期卫生检查，加大对物业办公楼卫生情况的检查力度，确保卫生状况符合卫生标准，提供良好的工作和生活环境。
2. 增加卫生保洁力量，适当增加卫生保洁人员数量，提高卫生保洁工作的覆盖面和深度，保持办公楼的整洁和卫生。
六、加强社区管理。
1. 加强业主沟通，定期组织业主会议，听取业主意见和建议，及时解决业主关注的问题，增强业主的参与感和满意度。
2. 建立社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增进业主和租户之间的交流，营造和谐的社区氛围。
以上是我们制定的物业办公楼实施方案，我们将严格按照方案要求，全力以赴，为办公楼的管理和服务水平提供更好的保障。
希望业主和租户们能够支持我们的工作，共同营造一个安全、舒适、和谐的办公环境。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案
一、服务内容。
办公楼物业服务是指对办公楼内的设施、设备和环境进行维护和管理的服务。
具体包括但不限于清洁卫生、安全防范、设备维护、绿化环境等方面的工作。
二、清洁卫生。
1. 日常清洁，包括办公楼内部的地面、墙面、门窗、楼梯、电梯等的清洁工作，保持办公楼内部的整洁和卫生。
2. 环境卫生，对办公楼周边的环境进行清理，包括垃圾清运、草坪修剪、道路
清扫等工作，确保办公楼周边环境整洁。
三、安全防范。
1. 安全巡查，定期对办公楼的安全设施进行检查，确保消防设备、安全出口、
紧急疏散通道等设施完好有效。
2. 安全防范，加强对办公楼的安全防范工作，制定安全管理制度，加强安全宣
传教育，提高员工的安全意识。
四、设备维护。
1. 办公设备维护，对办公楼内的各类设备进行定期检查和维护，确保设备的正
常运转。
2. 绿化设施养护，对办公楼内的绿化设施进行养护，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等工作，保持办公楼内的绿化环境。
五、服务保障。
1. 服务监督，建立健全的服务监督机制，对物业服务进行定期评估和考核，确保服务质量。
2. 服务改进，根据用户的反馈意见，及时调整和改进物业服务方案，提高服务水平。
六、总结。
办公楼物业服务方案是保障办公楼内部环境整洁、安全和设备正常运转的重要保障。
通过对清洁卫生、安全防范、设备维护和服务保障等方面的综合管理，可以提高办公楼的整体管理水平，为办公人员提供一个良好的工作环境。
希望物业服务方案能够得到大家的认可和支持，共同营造一个安全、舒适的办公环境。
写字楼物业服务到位方案
写字楼物业服务到位方案写字楼物业服务到位方案随着经济的发展和城市化的不断推进，写字楼作为商务办公空间的重要组成部分，扮演着连接企业与市场的桥梁作用。
为了满足企业对优质办公环境的需求，物业服务在写字楼管理中发挥着至关重要的作用。
下面是我对写字楼物业服务的方案建议。
一、物业管理服务1. 完善的安全保障：加强写字楼的安全管理，进行安全防火巡查，设置监控摄像头和门禁系统，确保写字楼的安全恒常状态。
2. 健全的维修保养：建立定期维修保养机制，对写字楼进行定期巡查，及时发现并修复潜在问题，确保写字楼设施和设备的正常运行。
3. 优质的环境清洁：提供专业的环境清洁服务，保持写字楼的整洁干净，包括公共区域的清洁、垃圾清运、植物绿化的养护等。
4. 高效的设施管理：对写字楼设施进行全面管理和维护，包括电梯、空调、供水、排水、电力等设施的正常运行，提供及时的维修服务。
二、客户服务1. 高效的接待服务：在写字楼大堂设立专门接待处，提供礼貌热情的接待服务，为到访的客户提供方便快捷的咨询和指引。
2. 便捷的业务办理：提供便捷的业务办理服务，如租赁合同签订、企业注册、财务结算等，为客户提供优质的办公支持。
3. 快速的响应服务：建立24小时客户服务热线，对于客户提出的问题和需求能够及时响应，并迅速解决问题，确保客户满意度。
4. 个性化的定制服务：根据客户的需求和要求，提供个性化的定制服务，如会议室预定、邮件收发、快递代收等，满足客户各种办公需求。
三、社区活动1. 丰富的员工培训：定期组织专业的培训课程，提升物业管理人员的专业素养和服务意识，以提高物业服务质量。
2. 多样的健身活动：开展各种健身活动，如瑜伽、健身操、篮球比赛等，增强员工身体素质和团队凝聚力。
3. 丰富的文化娱乐：举办各种文化娱乐活动，如艺术展览、音乐会、演讲分享等，提供员工多样化的文化娱乐选择。
4. 贴心的生活便利：提供贴心的生活便利设施，如咖啡厅、餐厅、便利店等，满足员工的日常生活需求。
办公大楼物业管理方案
办公大楼物业管理方案一、综述随着城市发展和工作环境改变，越来越多的企业选择在办公大楼中集中办公。
办公大楼物业管理对于企业的运营和员工的工作效率起到至关重要的作用。
本方案旨在提出一种全面有效的办公大楼物业管理方案，以提高办公环境和服务质量，提升企业形象和员工满意度。
二、基本原则1.人性化服务：提供贴心、周到的服务，满足企业和员工的各类需求。
2.专业化管理：聘请专业物业管理公司，建立专门的物业管理团队，确保高效运营和保障企业利益。
3.环保可持续发展：推行节能减排、资源回收等环保措施，提高资源利用效率，减少负面影响。
三、组织架构1.设立物业管理委员会：由企业代表和物业管理公司代表组成，负责监督物业管理工作的执行情况，并协调解决相关问题。
2.聘请专业物业管理公司：具备丰富经验和实力的物业管理公司可以提供全面的服务，包括安全管理、设备维护、卫生清洁、绿化养护等。
四、具体管理方案1.安全管理：建立健全的安全管理制度，包括门禁系统、监控设备、消防设备等的管理和维护。
定期组织消防演习和培训活动，提高员工的应急响应能力。
2.设备维护：制定设备维护计划，定期对办公设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。
及时更新老化设备，提高工作效率。
3.卫生清洁：安排专业的保洁人员进行日常清洁工作，保持整洁的办公环境。
定期进行大规模清洁，包括地毯清洁、窗户清洗等。
4.绿化养护：合理规划绿化区域，增加绿植数量，提升办公环境空气质量。
定期修剪树木，清理落叶和杂草，保持绿化区域的整洁和良好状态。
5.健身休闲设施：建设健身房、休息室等设施，供员工放松身心，提高工作效率和员工幸福感。
6.停车管理：合理规划停车位，确保足够的停车空间。
建立停车管理制度，增加停车位的利用效率，减少堵车现象。
7.外部环境管理：与周边环境进行良好的衔接，加强与市政部门的沟通，共同维护办公大楼周边环境的整洁和安全。
五、服务品质提升1.强化培训：定期组织培训，提高物业管理人员的专业素质。
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一、物业概况办公区位于市区路号，始建于年，占地面积为平方米，总建筑面积为平方米，是一个以为主的老科技企业。
经实地考察，管理区域内设备设施服务期较长，新旧参差不齐，虽然能为科研、生产、经营提供基本服务，但与时代的发展有较大差距。
单位领导班子一致认为，为了使本单位全面快速发展，尽快提高物业管理服务水平势在必行。
二、管理目标以创建省级优秀物业管理大厦为目标，注重细节，持续改进，加强管理，勇于创新，不断提高本企业的物业管理服务水平，提升物业管理档次。
在现有管理经验及管理资源的基础上，导入先进的管理理念，创造高效、有序、安全、舒适的科研、生产、经营环境，建立一套与业户层次及办公需求相一致的管理模式，使在此工作的全体员工能够真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
三、客户分析办公区客户群体以产权单位员工为主，还有少量的房屋承租户。
客户以科研管理人员为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务的期望值较高；同时，也有一些管理相对松散、自由度较高的一般客户群体。
这两个群体对环境、文化、环保、信息等方面的要求有所不同，这就给办公区物业管理服务增加了难度，既要注重严肃、大气的氛围，也要体现活泼、随意的环境。
因此，根据不同的需求层次，实施高质量、全方位的特色物业管理服务，是该项目的基本要求。
四、项目定位办公区的整体形象定位是：现代、高效、环保、繁荣。
现代——展示现代化的科研办公形象。
高效——塑造进取、创新和富有效率的科研气氛。
环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。
繁荣——聚集浓厚科研气氛，注重社会效益和经济效益。
五、管理原则为实现既定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理服务过程将始终把握以下原则：( 一) 业户需要第一，服务质量第一，满意度第一的管理从严原则“全心全意为业主，认认真真做物业”是服务宗旨，“业户需要第一，服务质量第一，满意度第一”是服务理念，做到从业户的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，为业户提供优质、周到、及时的服务。
管理从严是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业户不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理，以确保物业管理服务收到应有的成效。
( 二) 专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业中心的积极性和业户的积极性。
物业中心应当尊重并按照广大业户的要求，通过物业中心对物业实施专业化的管理，同时努力争取业户的支持配合，使其能正确使用和维护物业，共同创建文明的办公环境。
( 三) 物业管理为主、多种经营的原则在做好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业户的不同需求，又增强物业中心的“造血”功能，增加经济积累，以利于更好地为业户服务。
六、服务项目根据办公区的实际情况，将物业服务重点放在客户服务、绿化美化、清洁卫生、秩序维护、消防管理、房屋及共用设施设备管理、机动车管理、非机动十四个方面。
( 一) 客户服务设立以客户服务部为主导的客户服务快速反应系统，根据客户需求信息，协调、调度各个部门和作业层面的日常服务工作，设立客户信息档案，高效反馈、处理客户意见及需求。
每月按期将客户需求、客户回访的结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚待您每一天”的个性化服务理念。
(1)制定了客户服务部工作流程和回访工作管理规定。
(2)受理办公区物业服务的各类需求，并给与答复和处理反馈。
(3)负责办公区各类物业服务项目的《维修服务单》的填写、发放和收回，同时负责中心《维修服务单》的管理、统计和反馈。
(4)负责办公区内物业服务投诉的受理和处理反馈。
( 二) 绿化美化绿化美化直接关系到办公区形象及业户的工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。
1.绿地养护对院落公共绿地，要做到管理日常化、养护科学化。
其具体质量标准详见第十章。
2.美化环境楼内公共环境做到设施配套化、管理科学化。
(1)对大厦内的公共场所进行绿植布置和养护，定期更换。
(2)美化电梯间、卫生间等重点部位，安装各种温馨提示牌和城市电视广播。
(3)各楼层统一设计、制作、安装指示牌和水牌，为客户提供方便。
(4)重大节日挂国旗、灯笼，对大厅的主要部位进行适当装饰等。
( 三) 清洁卫生1.管理内容通过日常保洁工作，使办公区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
办公区保洁部位明细及质量标准见表2-1-1 。
保洁项目办公楼大厅办公楼楼道、楼梯间办公楼楼道、楼梯间开水间表 2-1-1办公区保洁部位明细及质量标准保洁内容作业频次质量标准1. 大厅入口地台、台阶 2 次/ 天随时保持干净2.大厅地面、踢脚板、地毯 ( 垫) 巡视保洁随时保持干净，无尘土、无污渍3.大厅玻璃门及设施1次/天无尘土、无污渍4.大理石地面打蜡、抛光1次/年表面光亮、无尘土、无污渍5.顶棚、通风口1次/周无尘土、无蜘蛛网6.吊灯（灯罩、灯板）1次/半年无尘土、无蜘蛛网7.墙面、柱子、窗台随见随擦无明显污渍8.信报箱、水牌、指示灯1次/天无尘土、无污渍9.不锈钢饰面1次/周表面呈金属光泽，无手印、污渍10. 绿植巡视保洁叶面无灰尘、盆内无杂物1.清扫、拖地，地毯 ( 垫) 保洁2次/天随时保洁。
无污渍、尘渍、痰渍2.各种门、窗台、栏杆、扶手2次/天无污渍、尘渍3.清理垃圾桶内垃圾2次/天桶内垃圾不超过 2/34.擦拭垃圾桶1次/天无明显污渍5.顶棚、顶灯、通风口1次/周无尘土、无蜘蛛网6.擦拭玻璃窗1次/季光洁明亮、无尘土、无污渍7.地面、踢脚板巡视保洁随时保持干净，无尘土、无污渍8.墙面、水牌、指示牌、壁灯随见随擦无明显污渍、指示无误9.暖气及管道1次/周表面光洁，无污渍10. 不锈钢饰面1次/周表面呈金属光泽，无手印、污渍11. 消防设施、灭火器1次/天无尘土、无污渍12. 绿植巡视保洁叶面无灰尘、盆内无杂物1.开水器巡视保洁表面光洁，性能良好，每季度除垢2.墙面保洁巡视保洁无尘土、污迹、痰迹，保持本色3.地面保洁巡视保洁无垃圾、污迹、水迹、痰迹、烟头4.垃圾桶巡视保洁及时清倒，每天刷洗，无异味保洁项目卫生间公共会议室、领导办公室院落院落垃圾清运门前三包（续）保洁内容作业频次质量标准1.大、小便器巡视保洁表面光洁、无污垢、无明显异味2.手纸篓巡视保洁纸篓垃圾不超过 2/33.地面、地漏2次/天无积水、无污渍、无明显异味4.手盆、水嘴2次/天无水渍、无污渍，光洁明亮5.台面、皂盒、镜子2次/天无水渍、无污渍，光洁明亮6.墙面、隔断板、门、窗台2次/天无尘土、无污渍7.各种宣传牌、小镜框1次/周无尘土、无污渍8.暖气及各种管道1次/周表面光洁、无尘土、无污渍9.吊顶、灯具，排风、通风口1次/月无尘土、无污渍、无蜘蛛网10. 窗玻璃1次/季无污渍、光洁明亮1.清扫地面1次/天地面无痰迹、纸屑、尘渍2.擦拭家具1次/天表面光亮，无灰尘、印迹3.清扫墙面、顶棚塔灰1次/月无灰尘、无蜘蛛网4.清洗椅套、桌布1次/季干净、无污迹5.擦拭玻璃窗1次/季无污渍、光洁明亮1.道路清扫1次/天无明显尘土，无各种废弃物2.停车场保洁随见随清无各种废弃物，无积水、积雪3.道路两侧绿地、房屋散水随见随捡无各种废弃物4.大宗废弃物随见随清无放置两天以上的大宗废弃物5.垃圾（渣土）站及周围环境 1 次 /2 天垃圾及时堆放，附近无明显废弃物6.冲洗垃圾桶、垃圾车1次/周无明显污渍、目视无蚊蝇7.隔油池清掏1次/周保持畅通，无外溢，井盖干净8.雨雪天及时清扫主干路无积水、无积雪1.垃圾收集及清运2次/天分类收集和运输，不积压2.可回收物清理1次/周1.清扫门前三包甬路、大门1次/天无各种废弃物，无积水、积雪2.擦拭柱灯、隔离墩、标墙1次/月无灰尘、污迹3.甬路、大门两侧绿地巡视保洁无各种废弃物（续）保洁项目保洁内容作业频次质量标准1.轿厢不锈钢面及按钮部分1次/天无手印、污渍，呈金属光泽2.轿厢地面1次/天无灰尘、污迹、杂物电梯1次/周3.天花及风口无灰尘、无蜘蛛网4.电梯机房1次/周无灰尘、污迹、杂物楼内清洁：上午7:00～11:00，下午1:00～4:00保洁时间院落清洁：上午6:00～10:00，下午1:00～4:00垃圾收集清运：上午9:30 ～10:30 ，下午 2:30 ～ 3:302.管理措施(1)建立保洁制度，按保洁工作程序作业。
(2)加强业务培训，增强专业技能。
(3)落实“三查”( 保洁员自查、主管巡查、中心经理抽查 ) ，加强日常监督检查，确保保洁服务满意率达到95%。
(4)强化行为规范管理，服装统一、标志齐全、言行文明。
( 四) 秩序维护做好办公区物业和业户的安全防范工作，维护良好秩序，是物业管理服务中一项十分重要的内容，最受广大业户的关注。
因此，需要运用现代的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，制定并实施常规防范与技术防范相结合的24 小时全天候管理方案。
1.管理内容(1)常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护办公区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业户安全的行为。
1)门岗：礼仪服务；维护出入口的交通秩序；对外来人员和车辆进行验证、登记和换证，特别是夜间，对外来人员和车辆要加强询问，在《夜间值班记录》中作好详细记录；制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入办公楼；严禁携带危险物品进入办公区；遇到外来人员将大件物品带出办公区，即与物主核实，2)巡逻岗：按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；对办公区内的嫌疑人员进行检查防范；对办公区及楼宇进行安全、防火检查；对装修户进行安全检查；防范和协助公安部门处理各类治安案件；防范和制止各类违反办公区管理制度的行为。
(2)技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对办公楼内的治安情况实施 24 小时监控，以确保安全。
1)对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。
2)值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。
2.管理措施(1)实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
(2)强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习。
(3)加强对保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当。
(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
(5)监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好。