办公楼物业管理系统服务方案设计
办公大楼物业管理服务方案
办公大楼物业管理服务方案一、管理服务团队建设为了更好地管理和运营办公大楼，我们将建立一个专业的管理服务团队。
该团队将由资深物业管理人员、保安人员、清洁人员、工程师和客服人员等组成。
他们将负责大楼的日常运营管理、维护和服务工作。
1. 物业管理人员我们将聘请一支经验丰富并且专业的物业管理团队。
他们将负责大楼的整体管理工作，包括租赁管理、收费管理、人员管理、维修管理、保险管理等。
他们将为大楼的顺利运营提供全面的支持。
2. 保安人员我们将配备足够数量的专业保安人员，保障大楼的安全。
他们将负责监控大楼的出入口、监控设备，保障住户和办公人员的人身和财产安全。
3. 清洁人员我们将组建一个高效率的清洁团队，定期对大楼内外进行清洁和卫生管理。
他们将保持大楼的整洁和卫生，提供一个舒适的工作环境。
4. 工程师我们将聘请专业的工程师团队，负责大楼设备和设施的维护和管理。
他们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。
5. 客服人员我们将建立一个专业的客服团队，为大楼的住户和办公人员提供周到的服务。
他们将负责接待来访者、处理投诉和意见，及时反馈信息，确保住户和办公人员的需求得到及时满足。
二、办公大楼管理服务内容为了提供更全面的管理服务，我们将为办公大楼提供以下内容：1. 租赁管理我们将负责办公大楼的租赁管理，包括招商引租、合同签订、租金管理等。
我们将根据大楼的特点和市场需求，制定合理的租金政策，吸引优质租户入驻。
2. 维修管理我们将建立一个完善的设备和设施维修管理机制。
我们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。
3. 安全管理我们将配备专业的保安人员，保障大楼的安全。
我们将建立严格的安全管理制度，加强大楼的安全防范措施，确保住户和办公人员的人身和财产安全。
4. 清洁管理我们将建立一个高效率的清洁团队，保持大楼的整洁和卫生。
我们将定期对大楼内外进行清洁和卫生管理，提供一个舒适的工作环境。
办公楼物业管理服务个性化方案
办公楼物业管理服务个性化方案办公楼物业管理服务是为满足办公楼租户的需求，提供全方位、个性化的服务。
个性化方案能够根据租户的不同需求和特点，量身定制管理服务，提高租户的满意度和办公楼的整体运营效率。
本文将从人员组织、设施设备、安全管理三个方面，提出一些个性化方案。
一、人员组织1.租户代表：设立租户代表，代表租户与物业公司沟通，反映租户的需求和意见，及时解决问题，提高沟通效率。
2.专业技术人员：根据不同类型的办公楼，配备相应的专业技术人员，如工程师、电梯维修人员、保洁人员等。
他们将为租户提供专业的技术支持和服务，及时处理设施设备故障，确保办公环境的高效运行。
3.物业管家：为每一位租户配备专门的物业管家，负责跟进解决租户的日常问题和需求。
物业管家需要熟悉租户的行业特点和需求，提供个性化的服务，增强租户的满意度。
二、设施设备1.灵活空调系统：根据每个租户的需求，提供灵活的空调系统，使每个办公室能够根据员工的需求进行温度调节。
同时，设立智能化的空调监控系统，确保室内温度的稳定和舒适。
2.定制化办公家具：根据租户的需求，提供可定制的办公家具，使租户能够根据自己的要求选择适合自己的办公家具，提高办公效率。
3.高速网络支持：为每个租户提供稳定、高速的网络支持，确保办公楼内的网络畅通无阻。
并可根据租户需求提供定制化网络服务，满足不同行业的特殊需求。
三、安全管理1.安全巡视：建立完善的安全巡视机制，定期巡查办公楼各个区域，确保设施设备的安全性和正常运行。
2.安全培训：为每个租户提供安全培训，增加他们对突发事件的应对能力。
针对不同行业的特点，提供定制化的安全培训，提高租户对安全问题的警惕性。
3.安全设施：根据不同行业的特点和租户的需求，提供相应的安全设施，如监控摄像头、消防设备、安全门禁系统等，确保办公楼内的安全。
这些个性化方案将根据租户的需求和特点，提供全方位的服务和支持，增加租户的满意度和忠诚度。
同时，个性化方案也能提高办公楼的整体运营效率，为物业公司带来更大的经济效益。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、服务内容：1.室内环境管理：保持办公楼的通风、卫生、温度等环境，及时清洁办公楼内的公共区域，如大厅、楼梯间等，并配备专业清洁人员进行定期清洁。
2.设备设施维护：负责办公楼设备设施的保养与维修，如电梯、空调、供水系统等，以确保其正常运行。
3.安全管理：制定完善的安全管理策略，包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等，保障员工的人身和财产安全。
4.停车管理：负责办公楼停车场的管理，包括车位划分、收费管理等，确保员工和访客有足够的停车空间。
5.环境保护：制定环境保护方案，如垃圾分类处理、节能减排等，积极做好环境保护工作。
6.社区建设：组织开展丰富多彩的社区活动，促进员工间的交流与沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
7.其他增值服务：提供一些增值服务，如快递代收、会议室预定等，以方便员工的工作和生活。
二、服务标准：2.迅速处理：对于突发事件，应迅速反应并采取相应措施，保证住户与员工的安全和利益。
3.定期维护：对设备设施进行定期维护保养，提前预防可能出现的故障。
4.合理收费：对于收费项目，要制定合理的收费标准，并向住户与员工公示清晰，确保公正公开。
5.值班制度：建立24小时值班制度，有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。
6.个性化服务：尊重住户和员工的需求，提供个性化的解决方案，为他们提供更好的服务体验。
三、服务流程：1.建立投诉反馈机制：设立投诉热线和在线平台，接收住户和员工的投诉，并及时处理。
2.周期性巡检：定期对办公楼的设备设施进行巡检，排查潜在的问题，及时维修保养。
3.定期清洁：设立清洁排班，定期对公共区域进行清洁，保持整洁卫生。
4.安全监控：设置监控摄像头，定期检查设备运行情况，确保安全监控系统正常工作。
5.停车管理：设立停车管理员，定期对车位进行管理，确保合理分配和收费标准。
6.环境保护：开展环境保护宣传活动，促使住户和员工的环保意识的提高，鼓励垃圾分类和节能减排。
7.社区活动：定期组织社区活动，包括文化展览、健身活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
办公楼物业管理服务方案
办公楼物业管理服务方案一、服务理念我们公司的服务理念是为客户提供高质量、高效率、全方位的物业管理服务。
我们始终将客户利益放在首位，通过专业、细致的管理，致力于创造一个安全、舒适、高效的工作环境。
二、服务范围1.日常维护管理：定期巡视、保养楼层走廊、电梯、楼道等公共区域，保持环境整洁；及时处理用户投诉，解决物业相关问题。
2.安全管理：配备专业保安人员，进行24小时巡逻和监控，确保办公楼内部和周边安全；定期组织消防演练，提高员工应急响应能力；制定物业安全管理规章制度，让每位员工都具备安全意识。
3.环境卫生管理：定期对楼内外环境进行清洁，保证整体卫生；配备专业清洁工具和物品，确保清洁工作质量；定期巡查楼内设施，维护设备的正常运行。
4.设备设施管理：定期巡检办公楼设备设施，及时发现问题并修复；提供快速响应的维修服务，确保设备的正常运转。
5.秩序管理：制定物业秩序管理制度，规范员工行为；定期检查办公楼内部的秩序，及时处理违规行为；对外秩序管理，维护周边环境的良好形象。
6.客户服务：建立完善的客户服务体系，提供24小时客户服务热线；建立客户投诉处理机制，及时响应和处理客户反馈的问题；定期组织客户满意度调查，不断改进服务质量。
三、服务流程1.合同签订：与办公楼业主签订物业管理服务合同，明确服务内容、费用、责任等事项。
2.需求分析：与业主进行深入沟通，了解他们的需求和期望，根据办公楼情况进行服务方案制定。
3.人员培训：对物业管理人员进行专业培训，使其具备相关知识和技能，提高服务水平。
4.配置设备：根据办公楼规模和需求，配置相应的设备和工具，以提高工作效率。
5.日常交流：与业主保持定期的交流沟通，了解他们对物业服务的意见与建议，及时调整服务方向。
6.定期检查：定期对办公楼进行维护、巡视和检查，发现问题及时解决，确保设施的正常运行。
7.定期报告：定期向业主汇报工作情况，包括服务内容、工作进展、客户反馈等，做到透明化。
办公楼物业管理服务方案
4.风险转移
-通过购买保险等方式，合理转移部分风险；
-与专业保险公司合作，制定合适的保险方案；
-定期评估保险需求，确保保险覆盖范围与物业管理风险相匹配。
十、沟通与协调
1.业主沟通
-建立业主沟通机制，定期举办座谈会或走访，了解业主意见和建议；
-通过公告、短信、APP等多种渠道，及时发布物业管理信息；
2.反馈机制
-建立有效的反馈渠道，鼓励业主提出意见和建议；
-对业主反馈的问题进行分类整理，及时跟进和整改；
-将整改结果反馈给业主，提高服务的透明度和信任度。
十三、品质保障
1.服务质Leabharlann 控制-建立健全服务质量管理体系，确保服务标准得到有效执行；
-对服务过程进行实时监控，及时发现并纠正服务偏差；
-定期对服务质量进行检查和评审，不断提升服务品质。
-应急预案应具体明确，包括应急响应程序、责任人和资源保障；
-定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
2.应急处置流程
-在突发事件发生时，迅速启动应急预案，进行有效处置；
-对突发事件进行记录和总结，分析原因，优化应急预案；
-加强与政府部门、专业救援机构的协作，提高应急响应效率。
十七、信息化管理
1.信息系统建设
-对业主的投诉和反馈，做到及时响应和有效处理。
2.内部协调
-加强各部门之间的沟通与协作，确保服务流程的无缝对接；
-定期召开内部协调会议，解决工作中的矛盾和问题；
-建立内部信息共享平台，提高信息传递效率。
3.外部协调
-与政府相关部门保持良好沟通，确保物业管理符合法规要求；
-与社区、街道等组织建立合作关系，共同推进社区建设；
行政办公物业管理服务方案
行政办公物业管理服务方案一、服务内容1.1 保洁服务：定期对办公室、走廊、卫生间等公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗、垃圾筒等的清洁工作。
1.2 绿化养护：负责办公楼周边绿化带和花坛的养护工作，包括浇水、修剪、除草、施肥等。
1.3 安保服务：提供24小时安保服务，负责巡逻、监控、门禁管理等安全工作，确保办公楼的安全稳定。
1.4 设备维护：定期对办公楼内的各类设备进行维护，包括空调、电梯、消防设施、网络设备等的检查和维修。
1.5 停车管理：管理办公楼停车场，提供停车位的分配和管理，确保停车秩序，同时协助解决停车问题。
1.6 物业维修：负责办公楼内的水电设施、漏水、漏电等问题的维修工作，及时处理住户反映的维修需求。
1.7 客户服务：提供优质的客户服务，及时解答住户的疑问和投诉，维护好与住户的良好关系。
二、服务流程2.1 保洁服务流程：- 每日早晨对办公室、公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗的清洁。
- 每日中午和下午对公共区域进行清洁，包括卫生间、走廊等区域的清洁。
- 每周对办公楼进行全面的清洁，包括地面的拖洗、玻璃窗的清洗、垃圾清理等工作。
2.2 绿化养护流程：- 每日早晨对绿化带和花坛进行浇水，确保植物的生长。
- 每周对绿化带和花坛进行修剪、除草、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。
2.3 安保服务流程：- 提供24小时不间断的安保巡逻服务，确保办公楼周边的安全。
- 提供门禁管理服务，严格控制进出人员的管控，确保办公楼的安全性。
2.4 设备维护流程：- 每月对办公楼内的设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。
- 及时处理设备出现的故障，保障员工的正常工作。
2.5 停车管理流程：- 提供停车位的分配和管理服务，确保停车位的公平分配。
- 停车场内有专人进行指引和管理，确保停车秩序井然。
2.6 物业维修流程：- 及时处理物业维修工单，确保维修工作的及时进行。
- 对维修工作进行验收，确保维修效果符合要求。
办公楼物业管理服务方案范本
1.改善计划
（1）根据设施设备运行状况及业主需求，制定年度设施改善与升级计划。
（2）对计划进行可行性分析，确保改善措施经济、合理、有效。
2.实施与监督
（1）严格按照改善计划执行，确保工程质量和进度。
（2）设立专门的项目管理小组，对改善工程进行全程监督。
（3）定期向业主报告工程进展，接受业主监督。
4.环卫团队：负责办公楼的环境卫生管理，营造整洁舒适的工作环境。
5.客户服务团队：负责处理客户需求，提供优质的服务。
五、服务承诺
1.秉持“业主至上，服务第一”的原则，全力以赴为业主提供优质服务。
2.严格遵守国家法律法规，确保物业管理服务合法合规。
3.建立健全内部管理制度，提高服务质量和效率。
4.积极配合业主，及时解决业主需求，努力提升业主满意度。
十八、总结与展望
1.总结
（1）本服务方案围绕办公楼物业管理，全面涵盖了服务内容、服务标准、服务团队、财务管理、应急预案等多个方面。
（2）通过实施本服务方案，旨在提升物业管理水平，为业主提供高效、专业、人性化的服务体验。
2.展望
（1）随着物业管理行业的发展，我们将不断更新和完善服务方案，适应市场变化和业主需求。
2.应用与优化
（1）利用信息化手段提高服务效率，降低人力成本。
（2）根据实际需求，不断优化信息系统功能，提升用户体验。
十三、合同管理与纠纷处理
1.合同履行
（1）严格按照物业服务合同约定提供服务，确保双方权益。
（2）设立合同管理档案，定期检查合同履行情况。
2.纠纷处理
（1）建立健全纠纷处理机制，公正、及时地处理各类纠纷。
（3）建立设施设备档案，定期更新设备资料。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案第1篇办公楼物业服务方案一、项目背景随着城市化进程的加速，办公楼作为企业运营的重要载体，其物业管理水平直接影响到企业的正常运营和品牌形象。
为提供优质、高效的办公环境，本方案旨在规范和优化办公楼物业服务，确保物业服务的合法合规，满足业主及租户的需求。
二、服务内容1. 综合管理服务：负责制定并执行办公楼物业管理的规章制度，维护物业管理区域的秩序，确保物业服务质量。
2. 客户服务：提供专业、周到的客户服务，包括但不限于：咨询接待、投诉处理、信息发布、活动组织等。
3. 保安服务：负责物业管理区域的安全保卫工作，包括人员出入管理、车辆管理、消防安全等。
4. 保洁服务：保持办公楼内外环境整洁，包括公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护等。
5. 设施设备维护：定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。
6. 节能管理：开展节能降耗工作，提高能源利用效率，降低运营成本。
三、服务标准1. 综合管理服务标准：- 建立健全物业管理规章制度，严格执行国家及地方相关法律法规；- 定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识；- 建立完善的信息化管理平台，提高管理效率。
2. 客户服务标准：- 提供一站式服务，快速响应客户需求；- 投诉处理率达到100%，客户满意度达到90%以上；- 定期举办各类活动，丰富业主及租户的业余生活。
3. 保安服务标准：- 24小时值班制度，确保物业管理区域安全；- 建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力；- 消防设施设备完好率100%，消防通道畅通。
4. 保洁服务标准：- 公共区域清洁度达到国家卫生标准；- 垃圾分类存放，清运及时；- 绿化养护得当，环境优美。
5. 设施设备维护标准：- 定期对设施设备进行检查、维修和保养；- 设施设备完好率98%以上；- 突发故障处理时间不超过1小时。
6. 节能管理标准：- 制定节能降耗措施，提高能源利用效率；- 定期对能源消耗进行统计分析，降低运营成本；- 节能改造项目投资回收期不超过3年。
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一、物业概况办公区位于市区路号，始建于年，占地面积为平方米，总建筑面积为平方米，是一个以为主的老科技企业。
经实地考察，管理区域内设备设施服务期较长，新旧参差不齐，虽然能为科研、生产、经营提供基本服务，但与时代的发展有较大差距。
单位领导班子一致认为，为了使本单位全面快速发展，尽快提高物业管理服务水平势在必行。
二、管理目标以创建省级优秀物业管理大厦为目标，注重细节，持续改进，加强管理，勇于创新，不断提高本企业的物业管理服务水平，提升物业管理档次。
在现有管理经验及管理资源的基础上，导入先进的管理理念，创造高效、有序、安全、舒适的科研、生产、经营环境，建立一套与业户层次及办公需求相一致的管理模式，使在此工作的全体员工能够真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
三、客户分析办公区客户群体以产权单位员工为主，还有少量的房屋承租户。
客户以科研管理人员为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务的期望值较高；同时，也有一些管理相对松散、自由度较高的一般客户群体。
这两个群体对环境、文化、环保、信息等方面的要求有所不同，这就给办公区物业管理服务增加了难度，既要注重严肃、大气的氛围，也要体现活泼、随意的环境。
因此，根据不同的需求层次，实施高质量、全方位的特色物业管理服务，是该项目的基本要求。
四、项目定位办公区的整体形象定位是：现代、高效、环保、繁荣。
现代——展示现代化的科研办公形象。
高效——塑造进取、创新和富有效率的科研气氛。
环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。
繁荣——聚集浓厚科研气氛，注重社会效益和经济效益。
五、管理原则为实现既定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理服务过程将始终把握以下原则：(一)业户需要第一，服务质量第一，满意度第一的管理从严原则“全心全意为业主，认认真真做物业”是服务宗旨，“业户需要第一，服务质量第一，满意度第一”是服务理念，做到从业户的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，为业户提供优质、周到、及时的服务。
管理从严是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业户不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理，以确保物业管理服务收到应有的成效。
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业中心的积极性和业户的积极性。
物业中心应当尊重并按照广大业户的要求，通过物业中心对物业实施专业化的管理，同时努力争取业户的支持配合，使其能正确使用和维护物业，共同创建文明的办公环境。
(三)物业管理为主、多种经营的原则在做好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业户的不同需求，又增强物业中心的“造血”功能，增加经济积累，以利于更好地为业户服务。
六、服务项目根据办公区的实际情况，将物业服务重点放在客户服务、绿化美化、清洁卫生、秩序维护、消防管理、房屋及共用设施设备管理、机动车管理、非机动车管理、职工食堂、交通运输、集体宿舍、商品部、会议室服务、纯净水销售十四个方面。
(一)客户服务设立以客户服务部为主导的客户服务快速反应系统，根据客户需求信息，协调、调度各个部门和作业层面的日常服务工作，设立客户信息档案，高效反馈、处理客户意见及需求。
每月按期将客户需求、客户回访的结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚待您每一天”的个性化服务理念。
(1)制定了客户服务部工作流程和回访工作管理规定。
(2)受理办公区物业服务的各类需求，并给与答复和处理反馈。
(3)负责办公区各类物业服务项目的《维修服务单》的填写、发放和收回，同时负责中心《维修服务单》的管理、统计和反馈。
(4)负责办公区内物业服务投诉的受理和处理反馈。
(二)绿化美化绿化美化直接关系到办公区形象及业户的工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。
1.绿地养护对院落公共绿地，要做到管理日常化、养护科学化。
其具体质量标准详见第十章。
2.美化环境楼内公共环境做到设施配套化、管理科学化。
(1)对大厦内的公共场所进行绿植布置和养护，定期更换。
(2)美化电梯间、卫生间等重点部位，安装各种温馨提示牌和城市电视广播。
(3)各楼层统一设计、制作、安装指示牌和水牌，为客户提供方便。
(4)重大节日挂国旗、灯笼，对大厅的主要部位进行适当装饰等。
(三)清洁卫生1.管理内容通过日常保洁工作，使办公区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
办公区保洁部位明细及质量标准见表2-1-1。
表2-1-1 办公区保洁部位明细及质量标准2.管理措施(1)建立保洁制度，按保洁工作程序作业。
(2)加强业务培训，增强专业技能。
(3)落实“三查”(保洁员自查、主管巡查、中心经理抽查)，加强日常监督检查，确保保洁服务满意率达到95%。
(4)强化行为规范管理，服装统一、标志齐全、言行文明。
(四)秩序维护做好办公区物业和业户的安全防范工作，维护良好秩序，是物业管理服务中一项十分重要的内容，最受广大业户的关注。
因此，需要运用现代的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，制定并实施常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1.管理内容(1)常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护办公区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业户安全的行为。
1)门岗：礼仪服务；维护出入口的交通秩序；对外来人员和车辆进行验证、登记和换证，特别是夜间，对外来人员和车辆要加强询问，在《夜间值班记录》中作好详细记录；制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入办公楼；严禁携带危险物品进入办公区；遇到外来人员将大件物品带出办公区，即与物主核实，并作登记；为业户提供便利性服务。
2)巡逻岗：按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；对办公区内的嫌疑人员进行检查防范；对办公区及楼宇进行安全、防火检查；对装修户进行安全检查；防范和协助公安部门处理各类治安案件；防范和制止各类违反办公区管理制度的行为。
(2)技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对办公楼内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。
1)对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。
2)值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。
2.管理措施(1)实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
(2)强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习。
(3)加强对保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当。
(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
(5)监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好。
(6)保证监控、值勤记录详细、完备，建立安全管理档案。
(五)消防管理消防管理是物业安全管理的另一项重点工作，要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业户的生命财产安全。
1.管理内容(1)做好消防监控中心的管理。
(2)做好消防设施、器材的管理。
(3)保持消防通道的畅通。
(4)加强装修期间的消防安全管理。
(5)严禁违章燃放烟花爆竹。
(6)严禁携带、储藏易燃易爆物品。
(7)防止电器短路等引发火灾因素。
2.管理措施(1)制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实。
(2)制定消防事故处理预案，防患于未然。
(3)建立义务消防队，经常组织消防安全学习，每年组织一次消防演习。
(4)定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。
(5)做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态。
(6)发现违反消防安全的行为，要立即制止。
(7)定期开展防火安全宣传教育，向业户传授消防知识。
(8)发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
(六)房屋及共用设施设备管理房屋及共用设施设备的管理，直接影响到办公楼的形象、物业的使用年限及使用安全，直接关系到业户的人身财产安全，是办公楼管理的重中之重。
1.管理内容(1)房屋及房屋公共部位管理。
1)做好房屋及房屋公共部位的维护、保养，发现破损及时维修，确保房屋的安全、美观。
2)加强房屋装修管理，对违章装修行为及时予以制止，确保不影响房屋公共部位的安全、美观。
3)建立房屋使用和维修档案。
(2)设备设施维护。
1)对公共水电设施设备，要定期巡查，发现损坏，及时维修。
2)公共卫生设施每周检查一次。
3)配电室设备每天巡查一次。
4)二次供水、消防泵房每天巡查一次。
5)电梯机房，每月保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）。
6)避雷设施每年检测一次。
7)公共区域内雨水、污水管井每年检查、疏通一次；化粪池每年清掏二次；雨水、污水管道、化粪池发生堵塞时，及时疏通。
8)烟感报警系统等定期抽查，确保正常有效。
9)智能化系统采用日常巡视与定期保养相结合，建立运行档案。
10)业户自用水电设施报修，应按规定填写《维修服务单》，确保维修及时率与合格率。
2.管理措施(1)加强装修户管理，督促业户做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止。
(2)对所有的管理人员进行全面培训，使其清楚各隐蔽线路的具体位置，并对技术人员进行强化培训，确保其谙熟该系统的操作及维护。
(3)对系统中所有的器件、配件建立详细的技术档案，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态。
(4)对所有的设备及配件建立详细的档案，确保以最快的速度取得所需配件，并能跟踪产品的更新换代。
(5)建立维修人员24小时值班制度，水、电、气等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内或按双方约定的时间到达现场；确保维修及时率与合格率达到90%以上，且有回访制度和记录。
(6)采取日常巡视及定期保养相结合的办法，确保房屋及配套设施完好率达到98%以上。
(七)机动车管理(1)为使机动车停放规范有序，保证办公区道路的畅通，结合办公区的实际情况，制定《机动车管理制度》，在主要道路及停车场设交通标志。
(2)机动车凭证出入办公区。
(3)根据物价局的指导价，制定收费标准。
长期存放车辆：元/(辆·年)或元/(辆·月)；临时存放车辆：白天元/(辆·小时)，夜间元/(辆·小时)。
(4)车辆管理员定时巡检。
(八)非机动车管理(1)为加强非机动车的管理，制定《非机动车管理制度》。
(2)请详细阅读“存车须知”。
(3)自行车、三轮车和摩托车必须存放在指定位置。
(九)职工食堂选聘好优秀的餐饮企业，为员工提供干净、卫生、物有所值的工作餐。