政府机关办公楼物业服务管理方案

政府机关办公楼物业服务管理方案

篇一：政府机关办公楼物业服务管理方案

“XXXXXX公司”

物业服务方案

XXXXXXXXXXXX公司

201 年月日

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语

XX市XX办公楼物业管理方案

目录

XXXXXXXXX公司简介

XX市XXX办公楼概况及管理特点分析 XX市XXX办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案

XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。

第一章 XXXXXXXXX公司简介

我们的实力

XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具

有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目

公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。

公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。我们的理念

? ? ?

服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。团队精神：企业的命运就是个人的命运，

企业的发展就是个人的发展。

?

发展目标：以“生态型发展体系”为依托，

致力于打造成都物业第一品牌。

我们的目标 ? ? ?

立足基础服务，树立XXX物业诚信高效形象。强化服务意识，

打造一流物业管理服务品牌。细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。

我们的项目

篇二：浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案

浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案序言

随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。

第一章物业概况

一、浦口区政府机关大院基本物业情况

物业名称：浦口区政府机关办公楼

物业类型：政府机关办公楼

坐落位置：南京市浦口区珠江镇

占地面积：约4 万平方米

建筑面积：约2 万平方米

绿化面积：约1 万平方米

景观小品：喷泉、水景带、

二、浦口区政府机关办公楼设施设备配置情况

主要设施设备清单

表一

设备系统

名称规格

单位数量

备注

电梯系统

奥的斯OTIS 客梯 3 站部1

奥的斯OTIS 客梯 5站部1

奥的斯OTIS 客梯 7站部2

升降机 3 站部2

空调系统

麦克维尔新风机 MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管

MCW 系列台299

空调水泵水循环系统

11KW 台4配

电系统

变压器 10KV 台2

变压器 1000KVA 台2

高压配电柜个8

低压配电柜个12

给排水

消防水箱 24 立方米个 1 给水水泵台2

潜水排污泵台18

喷泉水循环系统

消防系统

烟感探头

待定

温感探头

待定

消防喷淋头

待定

疏散指示牌

待定

消防箱

待定

消防栓

待定

消防泵台2

喷淋泵 30KW 台2

弱电系统

监控报警系统

摄像头个40

报警探头个20

会议音响系统

卫星电视接收系统

结构化综合布线系统

百兆宽带网络系统

门禁识别系统

开水炉

地下车库

（70-80）

第二章物业管理服务整体思路

一、政府机关物业管理服务的主导思路

以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。

以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以华侨城物业专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合南京地方社会优秀资源，为浦口区政府提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。

二、物业管理服务指导方针

管理服务理念：服务无距离，管理无缺陷

管理服务要求：持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障建设两个工程：品质工程、形象工程

持续提高两个素质：专业素质、政治素质

培养三个能力：全方位保障能力、应急处理能力、综合管理服务能力

第三章浦口区政府物业管理服务中心组织架构

一、组织架构设置策划思路

1、建立“浦口区政府物业管理服务中心”的独立管理单位。

2、明晰管理操作层次，保证组织架构的管理服务实效。

3、以“客户服务中心”为管理服务核心，实现需求服务的主导地位。

4、建立统一协调的职能分工架构，兼顾组织的有效和有序。

5、按需定岗，一专多能，精简设置，紧密配合，以团队整体保障管理服务品质。

6、明确职责规范，做到“事事有人管、样样有人问”。

7、整合企业优势资源，建立深圳南京的后台支援支持体系。

二、管理服务中心组织架构图

设置说明：（53 人）

1、客户服务中心由事务助理、品质管理员、会务服务员组成。中心主任

主任助理