物业管理服务实施方案
物业管理服务实施方案
物业管理服务实施方案一、服务内容物业管理服务的实施方案，首先需要明确服务内容。
物业管理服务应包括对小区内公共设施的维护、保洁、安全管理、绿化养护等工作。
同时，还应包括对小区内住户的服务，如投诉处理、信息发布、活动组织等。
二、服务标准在明确服务内容的基础上，需要制定服务标准。
物业管理服务应该有明确的工作标准，包括工作流程、服务质量标准、工作时限等。
只有有了明确的服务标准，才能够保证服务的质量和效率。
三、人员配备物业管理服务实施方案还需要考虑人员配备的问题。
根据小区的规模和服务内容的不同，需要合理配置管理人员、保洁人员、安保人员等。
同时，还需要对这些人员进行培训，提高他们的服务意识和专业能力。
四、设备设施除了人员配备，物业管理服务还需要考虑设备设施的问题。
包括清洁设备、安保设备、维修设备等。
这些设备设施的配备和维护，对于保障服务质量至关重要。
五、投诉处理在物业管理服务实施方案中，还需要考虑投诉处理的机制。
住户对于物业服务可能会有各种各样的投诉，需要建立健全的投诉处理机制，及时解决住户的问题，维护小区的和谐稳定。
六、费用管理最后，物业管理服务实施方案还需要考虑费用管理的问题。
物业管理服务需要资金支持，需要合理制定收费标准，并建立透明的费用管理制度，确保资金使用的合理性和透明度。
综上所述，物业管理服务的实施方案需要考虑服务内容、服务标准、人员配备、设备设施、投诉处理和费用管理等方面。
只有做好这些方面的工作，才能够保证小区物业管理服务的质量和效率。
希望通过我们的努力，能够为小区的居民提供更好的生活环境和更优质的服务。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业服务管理创优规划和实施方案
物业服务管理创优规划和实施方案一、创优规划1.管理理念的创新改变传统的物业管理观念，树立以人为本的现代物业管理理念。
重视家长和幼儿的需求，关注细节，提高服务质量。
2.服务内容的拓展在原有的物业服务基础上，增加与幼儿相关的特色服务，如亲子活动、幼儿教育咨询等，以满足家长和幼儿的需求。
3.服务流程的优化简化服务流程，提高工作效率。
通过信息化手段，如、APP等，实现物业服务信息的快速传递和处理。
4.服务团队的培养注重物业服务团队的培训和素质提升，打造一支专业、热情、有爱心的服务团队。
二、实施方案1.推进管理理念的创新组织物业员工进行培训，学习现代物业管理理念，引导员工关注家长和幼儿的需求，提高服务质量。
2.开展幼儿相关的特色服务在社区内定期举办亲子活动，邀请专业人士进行幼儿教育讲座，提供幼儿成长咨询服务等。
3.优化服务流程通过信息化手段，建立物业服务信息平台，实现服务信息的快速传递和处理。
同时，简化服务流程，提高工作效率。
4.加强服务团队的培养设立员工培训计划，定期进行专业知识和素质培训，提升员工的服务水平和综合素质。
鼓励员工参加相关职业技能鉴定，提高整体服务团队的素质。
5.开展满意度调查定期进行家长和幼儿满意度调查，了解家长和幼儿的需求和意见，不断改进服务质量。
6.建立激励机制设立员工激励机制，根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性和创新能力。
物业管理服务在幼儿成长环境中扮演着重要角色。
为了给家长和幼儿提供一个温馨、安全、舒适的居住空间，我们必须不断提升服务质量，满足他们的需求。
服务内容的拓展也是关键一环。
我们可以在社区内开展一系列与幼儿相关的特色服务，如亲子活动、幼儿教育咨询等。
这不仅能丰富家长的育儿生活，还有助于幼儿在社区内结交小伙伴，促进他们的社交能力发展。
优化服务流程同样重要。
通过运用信息化手段，如、APP等，实现物业服务信息的快速传递和处理。
简化服务流程，让家长和幼儿享受到更为便捷高效的服务。
物业管理服务项目实施方案
物业管理服务项目实施方案1. 项目背景随着我国城市化进程的不断推进，物业管理作为一个重要的服务行业，在保障人民群众生活品质、促进社会和谐稳定等方面发挥着日益重要的作用。
为提高物业管理服务水平，创新物业管理模式，本方案旨在提出一套切实可行的物业管理服务项目实施方案。
2. 项目目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主需求，提升业主满意度。
2. 建立健全物业管理规章制度，实现物业管理规范化、标准化。
3. 降低物业管理成本，提高物业管理效益。
4. 促进物业管理行业健康发展，提升行业整体水平。
3. 项目内容3.1 物业管理服务内容1. 物业设施设备管理：包括设施设备的维护、保养、维修等工作。
2. 物业管理：包括绿化、清洁、安全、维修等管理工作。
3. 物业综合服务：包括客户服务、财务管理、合同管理、人力资源管理等。
3.2 项目实施步骤1. 调研与策划：对项目进行调研，了解项目特点、业主需求等，制定项目实施方案。
2. 制度建设：建立健全物业管理规章制度，确保项目管理有序进行。
3. 人员培训：对物业管理人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
4. 设施设备改造：根据项目实际情况，对设施设备进行改造升级。
5. 服务运营：正式开展物业管理服务，持续优化服务流程，提高服务质量。
6. 项目评估：定期对项目进行评估，发现问题及时整改，不断提升项目品质。
3.3 项目保障措施1. 组织保障：建立健全项目管理组织架构，明确各部门职责，确保项目顺利实施。
2. 制度保障：完善物业管理规章制度，规范项目管理行为。
3. 人员保障：选拔具备相关专业背景和经验的物业管理人员，确保项目专业运营。
4. 资金保障：确保项目实施过程中所需资金得到保障，确保项目顺利进行。
5. 技术保障：采用先进的物业管理技术手段，提高项目管理效率。
4. 项目预期效果1. 物业管理服务质量得到明显提升，业主满意度提高。
2. 物业管理成本得到有效控制，项目管理效益提升。
物业管理实施方案物业管理
物业管理实施方案物业管理一、项目概述随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理已经成为一个不可或缺的环节。
优质的物业管理对于居民生活质量的提升和社区整体形象的提升起到了至关重要的作用。
因此，本项目旨在制定一套科学、合理的物业管理实施方案，提高物业管理工作的效率和质量，为居民提供更好的生活和居住环境。
二、目标与原则1. 目标：提高物业管理的综合管理水平，提升服务品质，营造安全、和谐、美丽的居住环境。
2. 原则：以居民利益为核心，秉持公平、公正、诚信的原则，注重规范化管理，科学决策，创新服务。
三、实施内容1. 组建专业化管理团队：物业管理是一项综合性的工作，需要专业的管理团队来进行综合协调和管理。
因此，我们将组建一支经验丰富、专业水平高的管理团队，确保物业管理工作的有效性和高效性。
2. 完善管理制度：建立健全的管理制度是保障物业管理工作的高效性和规范性的基础。
我们将完善各项管理制度，包括安全管理制度、环境卫生管理制度、消防安全管理制度等，确保管理工作的科学性和规范性。
3. 提升服务品质：居民的满意度是衡量物业管理工作的重要指标之一。
我们将注重提升服务品质，提高服务水平，丰富服务内容，为居民提供更加人性化、便捷的服务。
4. 安全管理：安全是居民生活的首要保障。
我们将着重加强安全管理工作，建立健全的安全管理体系，加强物业安全巡查和隐患排查，确保居民生活和财产的安全。
5. 环境卫生管理：环境卫生是影响居民生活质量的重要因素。
我们将加强环境卫生管理工作，定期进行卫生清洁，规范垃圾分类处理，营造整洁美观的居住环境。
6. 社区活动策划：社区活动是增进居民邻里关系、活跃社区氛围的有效途径。
我们将策划丰富多彩的社区活动，如文体活动、健康讲座等，丰富居民的业余生活。
7. 创新服务项目：我们将积极引进和推广新型服务项目，如智能化物业管理系统、智能家居设施等，提高服务水平和管理效率。
四、实施步骤1. 制定实施计划：我们将先制定详细的实施计划，明确实施目标、内容、时间表和责任人，确保实施工作的有效性和有序性。
物业管理会务服务与实施方案
物业管理会务服务与实施方案一、背景介绍随着城市化进程的推进，物业管理越来越被重视。
物业管理会务服务是物业管理的一个重要环节，可以帮助业主协调解决各类问题，提高小区居民的居住质量和生活品质。
本文将详细介绍物业管理会务服务的实施方案。
二、目标和原则1.目标：提供高质量的会务服务，增强业主对物业管理的满意度，促进小区居民和谐相处。
2.原则：公平、公正、公开的原则，根据小区居民需求提供个性化的服务。
三、服务内容1.居民议事会：定期组织居民代表会议，讨论小区内存在的问题，并与物业公司达成共识，共同推进解决方案。
2.申诉处理：建立快速的投诉处理机制，接收业主的申诉并及时处理，确保问题能够迅速得到解决。
3.活动策划：根据小区居民需求，组织社区活动，提高居民之间的互动和交流，增进邻里关系。
4.信息发布：定期发布小区公告，提供小区重要信息和相关政策法规，让居民了解小区的动态。
5.公共设施管理：负责小区公共设施的维护、保养和管理，确保小区环境的整洁和安全。
6.安全巡逻：加强小区安全巡逻力度，确保小区的安全稳定，防止盗窃、扰序等违法行为。
7.投诉回访：对于已解决的业主投诉，进行回访，了解业主对解决方案的满意度，及时改进服务质量。
四、实施步骤1.成立物业管理会务服务团队：从物业公司内部选派专门的团队负责会务服务工作，团队成员应具备良好的沟通协调能力和服务意识。
2.组织居民代表会议：定期召开居民代表会议，邀请小区居民代表参与讨论和决策，形成小区内部共识。
3.定期开展活动：根据小区居民需求和季节特点，定期开展有益于居民身心健康、娱乐休闲、互动交流的社区活动。
4.设立投诉处理专区：设置投诉处理专区，为业主提供便捷的投诉渠道，确保投诉能够及时得到处理和解决。
6.强化设施管理：制定合理的设施管理计划，定期维护公共设施，加强设施的安全性和整洁度。
7.加强安全巡逻力度：增加安全巡逻人员数量，加大巡逻频次，确保小区的安全稳定。
五、总结物业管理会务服务是提高小区居住质量和生活品质的重要手段。
关于物业管理实施方案（通用14篇）
物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。
物业管理实施方案篇1一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。
治理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。
(2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案
一、管理组织架构
1. 设置物业管理委员会，由小区业主选举产生，负责协调、监督物业管理工作。
2. 设立物业管理部门，由专业管理人员组成，负责具体执行物业管理工作。
二、服务范围
1. 维修保养：负责小区内公共设施的维修、保养工作，包括电梯、电路、管道、绿化
等设施的日常维护。
2. 安全管理：负责小区内安全防范工作，包括监控、巡逻、门禁等措施的设立和管理。
3. 环境卫生：负责小区内的清洁工作，包括垃圾清运、卫生防疫等工作。
4. 业主关怀：负责与业主的沟通和交流，解决业主的问题和需求。
5. 市场管理：负责小区内商业设施的管理和经营，确保商业设施的运营正常。
三、服务流程
1. 业主需提前向物业管理部门提出相关需求。
2. 物业管理部门收到需求后，及时安排人员进行处理。
3. 物业管理部门按照工作流程进行处理，并在规定时间内完成。
4. 完成后，物业管理部门将结果及时反馈给业主。
四、绩效考核
1. 设立物业管理部门的绩效考核指标，如工单处理时效、业主满意度等。
2. 对物业管理部门的绩效进行定期评估，根据评估结果进行奖惩。
五、费用收取
1. 根据小区内各业主的权益比例，制定公共费用收取标准。
2. 物业管理部门按照制定的标准，定期向业主收取公共费用。
六、投诉处理
1. 设立投诉处理机制，业主可以通过电话、邮件等方式向物业管理部门提出投诉。
2. 物业管理部门收到投诉后，立即进行调查和处理，并给予反馈，确保问题得到解决。
以上是小区物业管理实施方案的基本内容，具体可根据实际情况进行调整和完善。
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物业管理服务实施方案1、针对此次项目未来主要运作使用方式、理念和计划入业时间等相关方案主要运作使用方式，经营理念预案1.1 主要经营内容、经营使用方式1.1.1主要经营内容：宿舍楼的租赁及物业管理服务。
经营的项目面积概况如下：1.1.2管理经营使用方式：1.1.2.1管理方式确立原则1）符合物业特点，确保管理目前实现原则。
2）规范、适宜、灵活、高效原则。
1.1.2.2管理方式概述依据项目特点将管理方式列图如下：1.1.2.3 管理方式具体内容1）导入两个体系导入ISO9001质量体系、ISO4001环境管理体系，将管理的各项活动纳入质量管理体系中，确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进，把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。
2）采用三种手段制度手段制度手段包括两层含义：一是在企业内部管理方面，我们坚持“以制治企”的管理理念，制定科学的《员工业绩考核办法》等内部管理制度，使企业内部管理制度化、科学化、规范化，促使员工高标准、主动地完成工作。
二是在对外服务工作的标准、流程等方面，我们将制定科学性、实用性强的制度，以制度规范员工的服务行为，确保服务质量的优质与高效。
文化手段将通过企业理念宣讲、举办文化活动等方式，用高尚的企业文化引导人、塑造人、凝聚人，营造团结和谐的员工团队，提高员工以企业为荣、为家的意识，进而提高队伍的整体战斗力。
、同时，我们将立足物业使用人文化服务需求，单独或配合相关部门开展节日文化、旅游休闲文化、环境文化、精神文化建设工作，致力于我们管理服务活动的每个环节，使整个宿舍小区充满文化气息。
科技手段创造性地利用自身优势，在管理活动中才采用科技手段，运用计算机、闭路监控等设施，实施科技性物业管理。
3）建立四个系统第一个系统：组织系统明确项目管理处与相关外部单位得关系，确定其在外部组织系统中的位置，明确彼此的责、权、利，有利于管理处协调好各方面的关系，为企业营造良好的物业管理环境。
同时，确立内部组织的相互关系，有利于明确各部门之间的责、权、利，使内部管理规范化、制度化，对融洽内部人员的相互关系，提高内部沟通的速度与效果，以及增强团队的凝聚力、战斗力等方面，都将起到积极作用。
第二个系统：运作程序系统整体运作流程图第三个系统：控制系统1）信息控制系统图2）服务质量控制系统第四个系统：激励系统激励系统示意图1.2 经营理念树立服务“以人为本”，管理“以物为本”的管理意识，寓管理于服务中。
1.2.1服务“以人为本”，实施“人性化”的物业管理我们将广泛引入人性化物业管理概念，使这里成为“人性”得以充分张扬的在保证绿化用地的同时，美化空间环境。
在总平面绿化布置上采用了草地、树木、小品相结合的手法，创建了一个山、水、家的理想人居环境。
这些设施代表着品味与档次，因而要专人专职良好养护，从而保证其正常、有效地运转，力争创造出具有吸引力的新型环境，以满足住宿者的需求，也是我们今后的一个工作重点。
1.3 设计图纸2、物业管理服务实施方案2.1指导思想运用先进的物业管理技术，为住宿者提供全面规范、富有个性的服务，营造安全、优美、舒适的居住环境和尊重人、关怀人的人文环境，充分体现花园式安全文明小区主题。
2.2总体目标自管理之日起，实行规范化、一体化、人性化管理。
2.3管理模式2.3.1一体化管理本宿舍楼是一个封闭式、多层的住宅小区，我们将实行一体化管理，管理服务的类型较多，我们把物业管理作为一个有机的整体看待，发挥一体化物业管理的整体效能和综合效率，即从最细微处着手提供全面周到的服务，又着重做好关键，重点环节的工作，既强调各专业工种的分工，又注重相互的配合与协调，即提供常规性的公共服务，又提供针对性的专项服务和特约服务。
我们在通盘考虑小区的整体状况的基础上，制定物业管理的基本方案，作为小区的管理指南，保证物业管理上的连贯性和协调性。
2.3.2人性化管理在本小区，我们将贯彻以人为本、人性化管理的思想，在物业管理中体现对住宿者的尊重与关怀。
在管理服务过程中，公司管理部与住宿者将实行全方位的互动，既维护住宿者权利、服务住宿者、让住宿者满意，也便于物业管理工作的正常展开。
在服务内容方面，我们将以住宿者为中心，为住宿者提供全面、细致的公共服务，并在此基础上，提供丰富的生活配套服务，使住宿者真正感受到物业服务的周到与体贴。
我们还将在小区倡导相互理解、相互关怀的社区文化，策划开展多样化、多层次的社区活动，培养并增强小区的整体凝聚力。
2.3.3标准化管理我公司将完全参照物业管理法律、法规进行标准化运作，具有一套完整、科学、严密的质量管理模式，在推行过程中，将积累一套丰富的实际操作经验。
为树立优质、规范的物业管理服务提供保障。
根据该小区的具体特点，合理设岗定员，对每个员工工作进行具体设计，做到专业清晰、业务饱满、职责到人。
根据各个员工的工作职责与范围，规定在时间序列上的分解和空间位置上的移动，规定各步骤的程序和对应的标准，把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道。
2.3.4闭环式管理建立合理的监督机制。
管理部定期向住宿者和住宿者代表通报工作，检查管理服务运作事务，并汇报日常工作的进展和计划;公司内部对各项过程与服务实行规范的监视和测量，分级监督、检查和考评;住宿者、客户对管理处工作实行公开监督制和公开评议制。
建立信息反馈及处理机制。
管理部作为主要的信息处理中心，24小时接受和处理各方面的信息，获得信息后，管理部分析处理，向相关人员发出指令并监督其及时改进;公司总部监视整个机制的运作情况，并为管理部的工作提供有力的指导和支持。
各项信息实行闭环式管理，问题圆满解决后，将信息反馈给相关人员。
保证管理信息畅通和各项指令、目标的落实。
管理架构图：2.4 管理流程图2.4.1 管理工作流程图2.4.2环境管理流程图2.4.3秩序维护管理流程图2.4.4 火警、火灾应急处理流程图 2.4.5 社区文化活动流程图2.4.6 维修与便民服务流程图2.4.7 公共设施设备维修养护流程图3、人员配置3.1 人员配备原则3.1.1 自我培养与外部引进相结合的原则3.1.2 量才适用、优化配置的原则3.1.3 以才为本、规范管理的原则3.1.4 精干、高效、敬业、信用的原则3.2 人员配备计划管理部将采取公司领导下的主任负责制，其组织架构与人员配备遵从精干、高效的原则。
整个宿舍楼一共3栋楼，人员配备(共12人)：配备4个门卫，6个保洁，两个工程部人员1）保安员(1)素质要求:26岁以下，未婚，1.70CM以上，复员军人，纪律性、责任心强。
(2)主要职责:A、负责监控人员及物品的进出;B、负责小区内的安全保卫工作;C、负责消防安全管理。
2）清洁工(1)素质要求:初中以上文化程度，能吃苦耐劳。
(2)主要职责:A、负责清洗楼层、楼梯及扶手、公共玻璃门窗、消防器材、各类电器开关盒;B、负责小区楼层外围、公共门窗、垃圾池等场地的清扫保洁，负责清洁卫生兼绿化养护。
3）工程部人员负责制定和实施房屋主体（含室外非机电设备设施）的维护、管理计划，确保房屋主体、广场等各非机电设备设施完好。
负责物业内机电设施、智能化设施、消防设施等设备的日常运行、维护保养管理，确保各种设备的功能得到正常的发挥、实行24小时轮流值班，及时处理各类应急维修任务。
4）综合行政部主要负责文件处理、档案管理、人事劳资管理，仓库管理、员工食堂以及后勤保障；制定管理处办公用品、维修物料的采购计划等工作。
4、设备配置4.1 管理处开办物品表4.2 维修工器具开办物品4.3 保洁工具开办物品4.4 保安器具开办物品5、进退场交接措施及与住宿者的配合方法5.1 进退场交接措施若我公司有幸中标，为了顺利地进行本项目的物业交接验收，我司制定了以下交接计划。
5.1.1 交接范围管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。
5.1.2 交接分类A、设备B、物业C、资料5.1.3 交接日期:拟于2017年2月起正式分批进行交接5.1.4 参加交接人员A、苏州市洋泾实业公司B、苏州阿凡达投资管理有限公司C、原物业服务单位5.1.5 交接计划苏州阿凡达投资管理有限公司具体负责接收工作。
1）负责设备交接验收配电室生活水泵消防系统2）负责物业交接验收：综合办公楼人防出口生产区装饰工程停车场绿化钥匙交接3）负责资料交接验收（1）土建施工资料：含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。
（2）设备资料：含配电室（变压器、开关柜、电容柜、计量柜）；中央空调、热力站、消防系统（消防泵、喷淋、烟感、消防栓）；给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统（电话、电视、网络）。
5.1.6 交接进度：根据交接的实际情况，争取在尽快交接完毕。
5.2 与住宿者的配合方法5.2.1 使物业管理走上正规化、制度化道路。
物业管理实质上是一种委托合同关系，物业管理当事人一方是物业管理公司，一方是住宿者，两者间是服务合同关系。
因此，为了避免日后双方面对纠纷时出现“公说公有理，婆说婆有理”的局面，物业管理最好签订委托管理合同。
物业管理合同规定双方当事人的主要权利和义务，是物业公司进行管理活动的主要依据，也是双方出现纠纷后解决问题的依据。
5.2.2 对物业管理人员进行业务培训，提高其职业道德。
物业管理人员是为住宿者而进行服务的，因此，物业管理人员应摆正位置和心态，全心全意为住宿者服务，满足住宿者和住宿者的合理合法需求便是物业管理人员的本质工作。
同时，为了更好地提高住宿者的满意度，物业管理人员需不断加强自己的业务水平。
物业管理很多时候做的工作都是“受气”的活，这就是职业特点。
管理人员虽然受了委屈，但态度要端正，而不能就此撒手不管。
不管住宿者态度如何，物业管理者都不能因此而恼怒并与住宿者产生对立情绪。
这种时候需要冷静处理，更需要讲究处理问题的策略和艺术。
住宿者毕竟是消费者，而物业管理人员则是服务的提供者。
因此，服务意识要时刻挂在心中。
5.2.3 充分发挥住宿者委员会的作用。
住宿者委员会是在物业管理区域内代表全体住宿者实施自治管理的组织。
住宿者委员会由住宿者大会从全体住宿者中选举产生。
住宿者委员会的宗旨是维护本物业的合法权益，实行住宿者自治与专业化管理相结合的管理体制，保障物业的合理与安全使用，维护本物业的公共秩序，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的环境。
住宿者委员会委员从住宿者中选举产生。
住宿者委员会由道德品质好、热心公益事业、责任心强、有一定的组织能力和必要工作时间的住宿者担任。
住宿者委员会作为住宿者大会的执行机构，它可以在自己的职责范围内为住宿者办理具体事宜，如对物业管理公司有监督的权力，有权制止物业管理公司的违规行为，从而起到了对物业管理公司的良好的约束作用。