物业管理服务方案【最新版】
(完整)物业管理服务方案
(完整)物业管理服务方案物业管理服务方案1. 概述物业管理服务方案是为了提供高质量的物业管理服务，确保物业的正常运营和良好的居住环境。
本文档将详细介绍物业管理服务方案的主要内容和实施步骤。
2. 服务范围我们的物业管理服务涵盖以下方面：2.1 物业维护和保养- 定期检查物业设施和设备的正常运行情况- 维护和保养公共区域，包括楼道、走廊、门厅等- 处理物业设施和设备的故障和修理工作- 定期清洁和消毒公共区域2.2 安全管理- 安装和维护监控系统，确保物业的安全性- 制定并执行应急预案和安全策略- 定期进行安全巡查和检查，预防安全事故的发生- 管理停车场，确保车辆和行人的安全2.3 环境管理- 绿化管理，包括花坛修剪、草坪修整等- 垃圾管理，确保垃圾分类和垃圾桶清理工作的顺利进行- 管理室内和室外的公共设施，保持良好的环境状态- 定期进行环境卫生检查和调查3. 实施步骤为了确保物业管理服务的顺利实施，我们将采取以下步骤：3.1 初期调研在服务开始前，我们将对物业进行详细的调研，了解物业的现状和需求。
通过与业主或业委会的沟通，我们将制定详细的工作计划和服务方案。
3.2 人员培训我们将组建专业的物业管理团队，并进行必要的培训和教育。
通过提高员工的专业素养和服务意识，我们将确保物业管理服务的高质量和高效率。
3.3 设备采购和安装根据初期调研的结果，我们将确定所需的物业管理设备，并进行采购和安装。
这些设备包括监控系统、清洁设备、绿化工具等。
3.4 服务执行和监督根据制定的工作计划和服务方案，我们将按时按量地执行物业管理服务。
，我们将建立监督机制，定期检查和评估服务的执行情况，并及时处理发现的问题和不足。
3.5 持续改进我们将定期组织评估和反馈会议，收集业主的意见和建议，并根据反馈结果进行相应的改进。
我们将不断提升物业管理服务的质量和效果。
4. 费用和支付方式物业管理服务的费用将根据物业的规模、设施和服务范围而定。
最新关于物业管理方案(精选5篇)
关于物业管理方案（精选5篇）为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
常用物业管理服务方案模板
常用物业管理服务方案模板一、服务项目1. 物业维护管理- 定期巡视楼栋和公共区域，确保环境整洁和安全- 维修公共设施和设备，及时处理故障- 处理业主投诉和报修，提供专业维修服务2. 安全防范管理- 检查和维护楼栋的防火设施，确保安全- 布置安保人员，维护社区安全秩序- 定期开展安全演练和培训，提高居民应急处理能力3. 绿化环境管理- 种植和养护社区绿化植物，美化环境- 管理垃圾分类和处理，保持社区清洁- 推广环保理念，提倡居民节约资源，保护环境4. 管理咨询服务- 提供物业法律法规咨询服务，保障业主权益- 协助业主解决与物业相关的纠纷和问题- 定期举办业主大会，听取业主意见，共商物业管理事宜5. 设施设备维护- 定期检查和维护电梯、水电设施等公共设施- 维护社区中央空调、供暖等设备- 及时安排专业技术人员进行维修和保养，确保设施设备正常运行6. 物业信息公开- 及时发布物业管理通知和公告- 建立业主投诉建议平台，方便居民反馈问题- 提供物业服务电话，及时解答业主和居民的问题7. 物业费用管理- 编制物业费用支出预算，合理安排物业费用使用- 定期公布物业费用支出情况，接受业主监督- 收取物业费用，并保证费用使用透明、合理二、服务流程1. 业主入住- 为业主提供详细的社区介绍和规章制度- 协助业主完成入住手续和登记，办理相关手续- 提供入住后的服务指引和建议2. 日常管理- 定期巡视公共区域，检查环境卫生和设施设备- 处理居民投诉和报修，及时解决问题- 组织社区活动，增进居民之间的交流和友谊3. 安全管理- 定期检查消防设施和安全隐患，确保安全- 提供安全知识宣传和培训，增强居民安全意识- 组织安全演练和应急预案，提高居民自救能力4. 环境保洁- 组织社区环境整治行动，提高环境卫生- 推动垃圾分类和循环利用，保护环境- 组织居民参与绿化美化绿地，共建美好生活环境5. 物业维护- 定期检查和维护公共设施和设备- 维修和保养电梯、供暖设备等，确保运行正常- 组织设施设备检修和维护，延长使用寿命6. 居民服务- 提供居民的咨询和服务代办- 协助居民解决生活问题和提供便利服务- 组织居民活动和社区交流，增进居民之间的了解和友谊三、服务标准1. 周期性服务- 定期巡视楼栋和公共区域，保持环境整洁- 定期检修和维护设施设备，确保正常运行- 定期开展安全检查和演练，提升社区安全意识2. 效率性服务- 及时处理业主的投诉和报修，解决问题- 及时发布物业管理通知和公告，及时反馈业主的建议和意见- 管理咨询服务，为业主提供专业的咨询和服务3. 规范服务- 遵守物业管理相关法律法规，保障业主合法权益- 严格执行物业管理规章制度，维持社区秩序- 公开物业费用支出情况，接受业主监督四、服务承诺1. 保证配备专业的物业管理团队，提供高质量的物业管理服务2. 保证在合同约定时间内完成各项物业管理服务3. 保证及时处理业主的投诉和报修，解决问题4. 保证全面公开物业费用支出情况，接受业主监督5. 保证在紧急事件发生时，迅速组织救援和处理，保障社区安全五、服务收费1. 物业管理服务费用根据服务内容和服务标准进行合理定价2. 根据物业管理协议约定的付款方式和周期收取物业管理费用3. 全面公开物业费用支出情况，接受业主监督六、服务质量评估1. 建立物业服务质量评估制度，定期对业主满意度进行调查2. 组织业主评比和评议会，收集和整理业主对物业服务的意见和建议3. 定期进行服务质量评估，总结工作经验，优化服务方案七、服务改进1. 根据服务质量评估结果，及时调整和完善物业管理服务方案2. 监督评估服务质量改善情况，提升服务质量3. 组织业主参与物业管理评议，确定改进方案和举措八、服务承诺本物业管理公司承诺按照上述服务方案，全面负责该物业的日常管理和维护工作，并不断提升服务水平，确保业主和居民生活的安全和舒适。
物业管理服务方案
物业管理服务方案一、服务目标与原则1.1 明确服务目标我们的物业管理服务目标是为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境，确保物业设施的正常运行，提高物业价值。
1.2 确立服务原则我们遵循以下服务原则：以人为本，业主至上；优质服务，追求卓越；专业管理，规范运作；团结协作，高效执行。
二、物业管理内容2.1 房屋管理我们将对房屋进行定期检查和维护，确保房屋结构安全、设施完好。
对于业主报修的房屋问题，我们将及时进行维修和处理。
2.2 设备管理我们将对物业内的设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
对于发现的问题，我们将及时进行维修和处理。
同时，我们还将根据业主的需求，对设备进行更新和升级。
2.3 安全管理我们将严格执行安全管理制度，确保物业的安全。
对于违反安全规定的行为，我们将及时制止并进行处理。
同时，我们还将定期组织安全培训和演练，提高业主和员工的安全意识和应对突发事件的能力。
2.4 环境卫生管理我们将定期进行清洁保洁工作，确保物业的整洁和卫生。
对于公共区域和设施，我们将定期进行消毒和清洁。
同时，我们还将对绿化植物和花卉进行定期修剪和养护，提高物业的居住品质。
三、物业服务流程3.1 服务请求处理流程当业主提出服务请求时，我们将及时响应并处理。
对于紧急情况或重要问题，我们将优先处理并及时反馈处理结果。
对于一般性问题或服务需求，我们将根据流程安排进行处理和回复。
3.2 服务问题处理流程当发生服务问题时，我们将及时进行处理并跟进。
对于严重问题或事故，我们将启动应急预案并协调相关部门进行处理。
同时，我们还将对问题进行分析和总结，及时采取改进措施防止类似问题再次发生。
四、物业服务质量保障措施4.1 建立服务质量标准我们将建立完善的服务质量标准体系，明确各项服务的标准和要求。
通过制定详细的操作规程和服务流程图等文件资料确保各项服务工作有章可循、有据可查为提高服务质量提供有力保障。
4.2 定期进行服务质量检查与评估我们将定期对物业服务质量进行检查与评估通过收集业主反馈意见、组织内部自查等方式全面了解服务质量情况并针对发现的问题及时整改不断提高服务质量和水平。
物业服务管理方案及措施
物业服务管理方案及措施一、服务目标1.提供全方位、高效率的物业服务，满足业主的需求和期望。
2.保持公共设施和区域的良好状态，提升整体生活环境质量。
3.提升业主对小区管理的满意度和认可度。
二、服务内容1.日常维修与保养：定期检查公共设施，及时修理故障，保持设施的安全和良好状态。
2.环境保洁与绿化：定期清洁公共区域，及时清理垃圾，保持小区整洁。
同时加强绿化管理，提升绿化覆盖率。
3.安全管理与防范：加强小区的安全巡查，维护小区的安全秩序。
安装安全防范设施，确保小区的安全性。
4.社区管理与公共事务：组织社区活动，提供公共设施预约服务，并及时处理住户的投诉和建议。
5.收费管理与费用透明：制定合理的收费标准，并提供详细的费用清单和支付渠道，确保费用的透明性。
三、服务措施1.定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的需求和建议，并及时采取改进措施。
2.建立健全的管理团队，明确各岗位的职责和工作流程，提高工作效率。
3.培训物业服务人员，提升他们的技能和服务意识，以提供更专业、高质量的服务。
4.引入智能化管理系统，提升工作效率和管理水平，实现信息化管理。
5.加强与小区业委会的沟通与协作，共同推进物业管理工作。
6.与相关部门建立良好的合作关系，共同解决小区管理中的问题和困难。
四、服务质量监督1.建立完善的绩效考核机制，对物业服务人员进行定期考核和奖惩，激励员工提供更好的服务。
2.设立投诉处理机构，及时处理业主的投诉，并向业主反馈处理结果。
3.定期开展服务质量评估，委托第三方评估机构对物业服务进行评估，及时发现问题并加以改进。
五、服务费用管理1.制定合理的收费标准，根据小区的实际情况定期对费用进行调整，并公示费用收费标准。
2.提供详细的费用清单和支付渠道，保证费用的透明性和缴费的便利性。
总结：物业服务管理方案及措施应定期进行评估和优化，以适应小区管理的不同阶段和需求变化。
在提供高质量服务的基础上，要注重与业主的沟通和互动，形成良好的互动关系，增加业主对物业管理工作的满意度和信任度。
物业管理员服务方案
物业管理员服务方案一、服务方案目标本方案旨在为物业管理提供全方位、高效、优质的服务，以满足业主和住户的需求，保障小区环境的整洁、安全、和谐，提高生活质量，实现物业价值最大化。
二、服务内容1. 小区环境清洁- 每日对小区公共区域进行清洁，包括楼道、电梯、大堂等地方- 定期进行垃圾清理，保持小区环境整洁- 对小区绿化进行管理和维护，保持花草树木的健康生长2. 安全管理- 加强小区出入口的管理，确保安全- 定期对小区安全设备进行检查和维护，确保设备的正常运行- 协助居民建立安全意识，举办安全知识培训和演练活动3. 设施设备维护- 对小区设施设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行- 定期进行电梯维护保养，确保电梯运行安全- 及时处理小区设施设备的故障和报修问题4. 社区活动- 组织丰富多彩的社区活动，促进邻里交流- 开展健康生活宣传活动，提高居民生活质量- 组织志愿者队伍，积极开展社区志愿者活动5. 紧急事件处理- 协助居民处理紧急事件，如火灾、意外伤害等- 协助救援人员和相关部门处理突发事件，确保居民安全6. 投诉处理- 对居民的投诉进行及时处理，并及时反馈处理结果- 协调居民之间的纠纷，促进和解- 对重大问题进行调查处理，确保小区秩序良好三、服务流程1. 居民需求收集- 建立完善的居民需求收集机制，通过问卷调查、面对面沟通等形式，收集居民的需求和意见- 设立投诉和建议箱，方便居民投诉和提出建议2. 问题处理- 对收集到的居民需求、投诉和建议进行分类整理- 确认问题的性质和紧急程度，制定相应的处理方案- 逐一处理问题，并及时反馈处理结果3. 物业服务- 组织物业员工开展各项服务工作- 监督物业员工执行服务方案，确保服务质量四、服务标准1. 及时性- 对问题的处理要求及时，对紧急事件要求立即处理- 对居民投诉要求及时回复，并及时解决问题2. 周期性- 对小区环境清洁等工作要求按时进行，确保小区环境整洁- 对设施设备维护和维修要求按期进行，确保设施设备的正常运行3. 公平性- 处理居民投诉和建议时要求公平公正- 对社区活动的组织要求公平合理，满足居民需求4. 优质性- 对所提供的服务要求高质量高水平- 对居民提出的建议和意见要认真对待，确保服务优质五、服务保障1. 管理制度完善- 建立健全的物业管理制度，确保管理运作规范- 逐步完善相关管理规章制度，提高管理水平2. 专业人才- 招聘认真负责、具有相关专业知识和相关经验的物业管理人员 - 对物业管理人员进行培训，提高专业水平和服务意识3. 技术设备- 配备先进的管理技术设备，提高管理效率- 配备完善的维修设备，保障设施设备的正常运行4. 资金投入- 合理规划资金预算，保障物业服务的正常运行- 合理使用资金，提高物业管理的效益六、服务评估1. 反馈机制- 设立居民满意度调查机制，收集居民对物业服务的满意度反馈 - 对居民投诉和建议进行定期统计和分析2. 改进措施- 针对居民反馈的问题和建议，及时改进和调整服务方案- 根据居民满意度调查结果，对物业服务的满意度进行评估3. 效果监控- 对物业服务的效果进行定期检测和监控- 评估物业服务的成效，及时调整管理策略七、服务宣传1. 宣传推广- 通过小区公告栏、微信公众号、电视屏幕等多种方式，宣传物业服务方案 - 举办相关宣传活动，提高居民对物业服务的认知和满意度2. 客户维系- 为居民建立服务咨询和投诉建议电话，方便居民联系物业管理- 对居民提出的问题和建议进行跟踪反馈，保持良好的客户关系八、服务优势1. 全面服务- 提供全方位的物业服务，确保小区环境的整洁、安全、和谐- 通过社区活动，促进邻里交流，提升居民生活质量2. 专业管理- 拥有专业的物业管理团队，具备丰富的管理经验和专业知识- 不断提高管理水平，提供更加优质的服务3. 人性化服务- 为居民提供个性化的服务，满足不同居民的需求- 对居民的投诉和建议进行及时处理，提高服务满意度4. 安全保障- 加强小区安全管理，确保小区安全和居民的人身财产安全- 对紧急事件进行及时处置，保障居民的生命安全五、服务承诺1. 我们承诺提供满足您需求的优质服务2. 我们承诺对居民的投诉和建议进行及时处理3. 我们承诺持续提升服务水平，确保业主和住户的满意度总之，本服务方案旨在为物业管理提供全方位、高效、优质的服务，以满足业主和住户的需求，保障小区环境的整洁、安全、和谐，提高生活质量，实现物业价值最大化。
物业管理服务方案4篇
物业管理服务方案物业管理服务方案4篇为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的物业管理服务方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理服务方案1为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。
（一）"礼宾助理"服务实施细则1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。
3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的.需求。
4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。
5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。
6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。
（二）工作时间标准：1、业主投诉处理的工作时限：（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；（2）工程维修方面的投诉处理时限：水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；其他公共部分维修，不得超过3个工作日；（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。
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三十三、不可抗力
1.因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。
2.双方应共同协商，根据不可抗力的影响，部分或全部免除受影响一方的责任。
三十四、违约责任
1.乙方违反合同规定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。
2.乙方应定期对小区内的绿化植物进行养护，提高绿化覆盖率，改善小区生态环境。
十六、装修管理
1.业主进行房屋装修前，需向乙方提交装修申请，乙方应在规定时间内审批。
2.乙方有权对装修过程进行监督，确保装修活动符合相关规定，不影响其他业主的正常生活。
十七、知识产权保护
1.乙方在提供服务过程中所使用的软件、商标等知识产权归乙方所有，未经乙方同意，甲方不得擅自使用或泄露给第三方。
Hale Waihona Puke 二十五、服务改进与反馈1.乙方应建立服务改进机制，定期收集业主的反馈意见，对存在的问题进行整改。
2.甲方有权对乙方的服务改进情况进行评估，并提出新的要求和建议。
3.乙方应在收到甲方反馈后，及时调整服务策略，提高服务质量。
二十六、法律法规遵守
1.双方在履行合同过程中，应遵守国家相关法律法规，确保合同的合法性和有效性。
3.更新改造完成后，乙方应组织验收，确保设施设备符合规定标准和安全要求。
二十、文化活动组织
1.乙方应定期组织丰富多彩的文化活动，增进业主之间的交流，营造和谐的小区氛围。
2.乙方应为业主提供活动场地、设施等支持，确保活动顺利进行。
二十一、业主委员会协作
1.乙方应积极与业主委员会沟通协作，共同推进物业管理工作的开展。
（3）其他：____元/平方米·月。
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物业管理服务方案
物业服务方案是物业服务企业在确定参与招标活动，拟接管项目时，组织相关人员在对拟接物业项目基本情况进行分析和对物业管理模式进行确定的基础上制订的，是技术标的重要组成部分。
对于一项招投标活动需要准备投标文件，又称标书。
标书一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、物业服务方案、招标文件要求提供的其他材料等几部分组成。
常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类：
商务文件又称商务标，主要包括：公司简介、公司法人地位及法定代表人证明、投标报价单及招标文件要求提供的其他资料。
商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价。
技术文件又称技术标，主要是物业服务方案和招标方要求提供的其他技术性资料。
由此可见，物业服务方案质量高低对于取得投标项目的重要性。
物业工作者应该怎样编写一份好的物业服务方案呢，本文从实操的角度剖析撰写物业服务方案存在的问题和应注意的事项，与同行共
勉。
0 1
物业服务方案编写的常见问题
1.不了解物业服务方案要求的内涵，盲目抄袭。
2.语言不简练，条理不清晰，重点不突出。
许多物业服务方案越来越趋向于冗长，没有重点，哪些详写，哪些略写，哪些是重点表述，哪些是一笔带过不清楚。
本来一句话可以表述明白，非要大半篇的文字。
有些服务方案更陷入概念炒作、概念堆砌，概念重复描述等问题。
标书需要语言简练、准确，条理清楚，表述重点突出。
比如一个物业项目整体实施什么样的服务模式，一家公司在编写的时候这样写道“通过对该项目的初步了解，我们将以创建优质物业项目为目标，提高该项目与物业公司品牌为出发点，拟提供管家式的服务模式”。
而另外一家公司同样的项目采取同样的服务模式，却是洋洋洒洒地写了上千字，并且表述不清，玩文字游戏，从传统的物业管理企业做法与现在做法的比较展开，反复地描述一个概念，比较的
内容连自己都被绕进去了。
3.没有区分了解物业服务方案的共性内容和个性问题。
各种类型的物业其物业服务方案既有共性内容，又有个性的表述。
但是目前业内广泛存在的问题是对物业服务方案的共性认识不足，个性分析不透，即对建筑本体个性、业主及物业使用人特征分析不透，项目经理作业规范性不强，大部分凭借经验来实施对不同项目的管理，所以造成跨项目类型管理难度加大。
因为存在着共性，所以不少人在编写方案时图省事抄袭借鉴，以物业服务方案的共性代替了个性，忽略了不同物业公司，不同类型物业，不同项目及业主群体不同的个性，这也是导致物业方案质量不高，雷同的主要原因之一。
4.方案针对性差，引用物业服务的标准不恰当。
一些人编制物业方案不是建立在对项目现场踏勘、详细、明确的查验、评估基础上，没有根据物业状况，业主特征、使用特征，没有全面考虑包括建筑本体、设施设备、绿化、交通规划、安全要求、防火要求等，有针对性地制定每一项服务内容。
而是图省事直接抄袭或根据现有经验闭门造车。
不同资质物业服务公司，不同类型的物业，执行不同的服务标准。
根据本物业公司实力提出的要达到的质量目标，应符合拟接管物业的类型，如大厦物业服务执行《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，有些物业公司拟接住宅项目，套用别家大厦方案，结果承诺的质量目标是不达到的。
5.一味的模仿，没有认真研究招标文件，导致方案漏项缺项。
模仿不是抄袭，模仿是为了提升创新，先模仿后创新。
模仿是对方案结构的模仿，而不是只改头换面就变成了自己的方案，有的人甚至连头都没改好，还带着人家公司的名头，就把方案报出去了，就会出现了北京某物业公司的方案中有深圳某家物业公司名字的笑话。
物业服务方案要根据物业招标文件要求编写，有些招标文件对项目有特殊要求，比如有的标书这样规定以下项目不在本次招标的物业费范围内：消防系统的定期检测和定期维护；中央空调的管网清洗和主机定期维修；变电所的年检；安防监控系统的定期维保；灭火器的维修；电梯维保、年检；给排水维保与管道清理。
那么在对该项目进行费用测算时，就不计算上述内容。
而有的招标文件没有这个规定。
如果不清楚原来标书的要求，一味的照抄该方案，就会导致物业服务费用测算严重偏离实际。
还有的招标文件规定写字间物业要提供会议
服务的标准，而住宅没有此项服务内容，结果一家物业公司也给照搬上去了。
一份好的物业服务方案至少应符合以下3个要求：
一是符合招标书的要求；
二是符合本物业项目管理的实际需求；
三是充分反映本物业公司的服务特点和管理优势。
0 2
物业服务方案编写要求和注意事项
1.制作物业服务方案，一定要严格按照招标文件的要求，进行环环相扣的表述，关键是不能缺项或漏项。
特别是招标单位感兴趣的问题不能回避不谈。
在内容、格式、投标报价等对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应，并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定。
2.在制作物业服务方案时，一定要分析拟接管物业项目性质、类
型、基本情况，比如地理位置、周边环境、占地面积、建筑面积、栋数、层数、楼宇结构特点、配套设施设备、住户基本构成、验收移交情况等。
了解物业的建设周期和进度，分析物业现有条件对实施物业管理服务的利弊，是否存在不符合物业管理要求的问题，根据拟接管物业的基本情况和特点而制定；要针对项目本身进行“项目管理重点、管理难点与针对性管理措施”分析。
3.方案的内容必须符合《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》及各地方的相关法规政策规定。
4.方案内容必须满足招标方(或业主)需求。
管理模式、各项服务承诺、质量目标等必须是本物业公司能够履行的。
方案中要针对本物业公司的管理特色，是否与接管项目相匹配，匹配程度如何做以特别说明，把自身企业的“管理服务优势”凸显出来。
5. 进行费用测算时，必须按照招标文件规定的项目进行测算，不能漏项。
注意招标文件规定的是酬金制还是包干制。
酬金制要避免为了取得利润制定加大成本投入的方案，包干制要注意为了控制经营风险而制定影响服务质量的方案。
6.编写物业服务方案一定要清楚，拟接项目管理服务的总体范
围、服务内容、质量标准、保证措施、运作模式、工作流程、机构组织架构、信息反馈处理机制等。
7.物业服务方案编写既要掌握其共性内容，更要清晰其个性问题，既要符合招标文件要求，切合拟接管物业项目，又要与自身物业服务企业的管理服务能力匹配，这样的方案才是好方案。