学校物业管理实施方案
学校物业管理服务方案
学校物业管理服务方案一、引言学校物业管理是指对学校物业设施的维护、保养和管理工作。
良好的物业管理服务能够提供一个安全、舒适和良好学习环境，提高学生的学习效果和生活质量。
本文将详细介绍学校物业管理服务方案，包括服务内容、管理流程和质量保证措施等。
二、服务内容1. 日常设施维护为了保证学校设施的正常运行和延长使用寿命，我们将提供以下日常设施维护服务：•电器设备的检修和维护•水、电、燃气管道的巡检和维修•空调、暖气设备的清洁和维护•门窗、墙面、地面等公共区域的维修和保养•绿化景观的修剪和养护2. 卫生清洁服务保持学校环境的清洁卫生是提供健康学习环境的关键。
我们将提供以下卫生清洁服务：•教室、办公室、公共区域的日常清洁•厕所、水池、洗手间的定期清洁和消毒•校园道路、走廊、楼梯等的清扫和保洁•垃圾桶的定时清理和分类处理3. 安全设施维护学校安全设施的维护和检修对于保障学生和教职员工的人身安全至关重要。
我们将提供以下安全设施维护服务：•校园监控设备的巡检和修复•灭火器、消防栓等消防设备的定期检查和维护•门禁系统、报警器等安全设备的保养和维修•疏散通道、安全标识等的检查和更新三、管理流程为了保证学校物业管理服务的高效运行，我们将实施以下管理流程：1. 需求调查和需求评估在服务开始之前，我们将与学校管理部门进行需求调查，了解学校物业管理服务的具体需求。
基于调查结果，我们将进行需求评估，确定服务内容和实施计划。
2. 人员配置和培训为了保证物业管理服务的质量，我们将配置经验丰富的物业管理人员，并为他们提供培训，包括设施维护、卫生清洁和安全设施维护等方面的知识和技能培训。
3. 工作计划和执行根据学校物业管理的需求和时间安排，我们将制定详细的工作计划，并按照计划执行各项任务。
我们将定期与学校管理部门进行沟通和协调，确保服务按照要求进行。
4. 问题反馈和处理在服务过程中，我们将设立问题反馈机制，及时处理学校物业管理方面的问题和疑虑。
学校物业的管理方案范文
学校物业的管理方案范文为了确保工作或事情能高效地开展，通常会被要求事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的学校物业的管理方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
学校物业的管理方案1针对xx学校的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。
一、安全管理1、成立有校方参与的共管机制。
学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。
3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。
4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
5、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。
和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。
6、24小时全面监管。
保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。
7、完善各项管理制度（1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。
（4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。
（5）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。
（6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。
学校物业管理服务方案
学校物业管理服务方案一、服务目标与宗旨学校物业管理服务的目标是为了提供优质、高效、综合的校园管理服务，为师生创造一个安全、舒适、良好的学习和生活环境。
我们的宗旨是致力于提供全方位的管理服务，注重细节，注重用户体验，以满足广大师生对于学校物业管理的需求。
二、服务内容1. 大楼和设施维护我们将对学校的主要建筑物和设施进行定期维护和保养，确保其安全可靠。
包括但不限于楼梯、电梯、水电设备、空调设备等的定期检查、维修和保养，以及紧急情况下的处理措施。
2. 日常清洁和卫生我们的服务团队将负责学校的日常清洁工作，包括教室、办公室、洗手间、公共区域等的清洁和卫生消毒。
我们将确保学校环境干净整洁，以提供一个良好的学习和生活环境。
3. 绿化和园林管理我们的园林管理团队将负责学校内的绿化工作，包括树木修剪、花草种植、草坪修剪等。
我们将确保学校的绿化景观美化，并定期进行植物保养和病虫害防治。
4. 安全管理我们将制定并贯彻学校的安全管理规章制度，包括火灾预防、防盗防抢、紧急救援等方面的工作。
我们将配备专职安保人员和必要的安全设备，保障师生的人身和财产安全。
5. 环境卫生和垃圾处理我们将定期清理学校周边的环境卫生，保持周边道路的清洁和整洁。
同时，我们将负责学校内部垃圾的分类收集和处理，以创造一个卫生、环保的校园环境。
6. 报修和服务热线我们将提供24小时的报修和服务热线，方便师生随时反馈物业管理相关的问题和需求。
我们将尽快响应并解决问题，保证师生的权益和需求得到及时满足。
三、服务流程1. 师生反馈需求师生可以通过报修和服务热线、线上平台或者登门拜访等方式，反馈物业管理相关的需求和问题。
2. 及时响应和处理我们将尽快响应师生的需求，对于紧急情况将立即处理，对于一般需求将在规定时间内作出回应，并制定具体的解决方案。
3. 定期巡检和保养我们将定期对学校建筑和设施进行巡检和保养，预防和修复潜在问题，确保学校的设施设备处于正常运行状态。
四川学校物业管理方案文件
四川学校物业管理方案文件一、管理机构1.1 学校物业管理委员会学校物业管理委员会是学校的最高管理机构，负责制定和执行学校物业管理政策，以及监督和评估物业管理工作。
委员会由学校校长、教育局负责人、学校物业管理主管、校园安全主管、学生代表和家长代表等组成，学校校长担任委员会主席，教育局负责人担任副主席，委员会设立日常办公室，负责具体物业管理工作。
1.2 学校物业管理主管学校物业管理主管负责具体的物业管理工作，履行学校物业管理委员会授予的职责，管理学校物业管理办公室的日常工作，并向学校物业管理委员会汇报工作情况。
1.3 校园安全主管校园安全主管负责学校的安全管理工作，包括校园巡逻、安全预警、安全教育等工作，确保学校师生的人身和财产安全。
二、管理原则2.1 安全第一学校物业管理工作的首要原则是安全第一，确保校园的安全稳定，最大程度地保障师生的人身和财产安全。
2.2 实事求是学校物业管理工作要坚持实事求是的原则，根据校园实际情况，采取科学合理的管理措施，提高物业管理的效率和质量。
2.3 公平公正学校物业管理工作要坚持公平公正的原则，严格执行管理规章制度，保障全体师生的合法权益，维护校园的秩序稳定。
2.4 集约高效学校物业管理工作要遵循集约高效的原则，充分利用各种资源，提高物业管理的效率和效益，为师生创造良好的学习和生活环境。
三、管理内容3.1 监控系统学校物业管理要建立完善的监控系统，包括视频监控系统、安全警报系统、门禁系统等，确保校园的安全管理工作。
3.2 环境卫生学校物业管理要加强对校园环境卫生的管理工作，保持校园的整洁和美观，提高师生的生活质量。
3.3 设施维护学校物业管理要加强对校园设施的维护和管理，包括教学楼、宿舍、操场、食堂等设施，确保设施的正常使用和安全性。
3.4 能源管理学校物业管理要加强对校园能源的管理，包括电力、水资源、燃气等能源的使用和节约，倡导全校师生节约能源，建设节能型校园。
3.5 维修保养学校物业管理要建立健全的设施维修保养制度，定期对校园设施进行维修和保养，延长设施的使用寿命。
学校物业管理方案完整版
学校物业管理方案完整版一、背景介绍随着教育事业的发展，学校的规模和设施越来越完善，物业管理也变得愈发重要。
一个良好的物业管理方案可以提高学校的运行效率，保障师生的生活质量，确保学校设施的安全和持续使用。
因此，学校物业管理不仅是为了保障学校内部的正常运转，更是为了提高整个学校的形象和竞争力。
二、物业管理的重要性1. 提高管理效率物业管理方案的制定可以为学校提供一套管理标准和程序，帮助管理人员更好地组织和管理学校的物业工作。
通过合理规划和科学管理，可以减少资源浪费，提高工作效率，最大程度地发挥学校的功能和效益。
2. 保障师生生活学校的师生是学校的重要组成部分，他们的生活质量直接关系到学校的教育质量和声誉。
良好的物业管理可以确保学校的环境整洁、安全，为师生提供一个舒适、安全的学习和生活空间，为他们的成长和发展创造更好的条件。
3. 保障设施安全学校拥有各种设施和设备，如教室、实验室、图书馆、体育设施等，这些设施的保养和管理对于学校的教学和科研工作至关重要。
通过物业管理方案，可以及时发现设施的问题并进行维护，确保设施的正常运行，延长设施的使用寿命，降低维修成本。
4. 提高学校形象一个有着良好物业管理的学校，不仅可以提升整体形象，还能吸引更多的学生和家长。
良好的物业管理可以体现学校的管理水平和学校的办学理念，为学校的发展和壮大打下坚实的基础。
三、学校物业管理方案的制定1. 确定管理责任在学校物业管理方案中，需要明确各个部门的管理责任和职责，明确各个管理岗位的权责，并建立一个相互协作的管理体系。
同时，建立健全的考核机制和奖惩机制，激励管理人员积极工作，保障物业管理的顺利实施。
2. 师生参与为了更好地保障师生的利益，学校应该鼓励师生参与到物业管理中来。
通过设立学校物业管理委员会或者学生物业监督员，可以让师生参与到学校物业管理中来，提出自己的意见和建议，促进学校物业管理的民主化和透明化。
3. 完善管理制度建立健全的物业管理规章制度，明确物业的使用、保养、维修等各项规范，确保物业管理的有序运行。
学校校园物业管理服务方案(范例)
学校校园物业管理服务方案(范例)1. 背景随着学校规模的扩大和现代化设施的增加，学校校园物业管理成为一项至关重要的任务。
为了提高学校校园的管理效率和服务质量，我们制定了以下学校校园物业管理服务方案。
2. 目标我们的目标是为学校提供高质量的物业管理服务，保障学校校园的安全、卫生和舒适。
通过实施该方案，我们致力于在物业管理的各个方面提供卓越的服务，包括但不限于：- 楼宇设施和设备的维护和维修；- 绿化环境的管理和维护；- 安全和保安措施的执行；- 垃圾处理和环境清洁；- 公共区域的维护和管理；- 工作人员的培训和管理。
3. 方案内容我们的学校校园物业管理服务方案包括以下内容：3.1 楼宇设施和设备的维护和维修我们将定期巡查学校楼宇设施和设备的运行情况，并进行必要的维护和维修工作。
我们将建立一个维修团队，负责处理学校楼宇设施和设备的故障。
同时，我们还将与专业供应商建立合作关系，确保能够及时获取所需的维修材料和设备。
3.2 绿化环境的管理和维护我们将负责学校校园内绿化环境的管理和维护。
我们将定期修剪草坪、修整花坛，并及时清理落叶和垃圾。
我们还将组织各种绿化活动，如植树造林和花卉种植，以提升校园的整体美观度和环境质量。
3.3 安全和保安措施的执行我们将制定并执行学校校园的安全和保安措施。
我们将安装监控设备，加强门禁管理，并设立安全巡逻队。
我们还将定期开展安全培训和演练，以提高师生的安全意识和应急反应能力。
3.4 垃圾处理和环境清洁我们将负责学校校园内垃圾的分类处理和环境清洁工作。
我们将设置垃圾分类桶，并定期清理和更换垃圾袋。
我们还将定期进行校园环境清洁，如地面的清扫和擦拭，以保持校园的整洁和卫生。
3.5 公共区域的维护和管理我们将负责学校校园内公共区域的维护和管理。
我们将定期检查公共区域的设施和设备，并及时修复和更换不正常的部分。
我们还将管理和维护校园的道路、步行道和停车场，以确保师生的出行安全和便利。
3.6 工作人员的培训和管理我们将对物业管理服务人员进行培训和管理。
高级中学物业管理服务方案
高级中学物业管理服务方案一、前言随着城市化进程的加速推进和人口的不断增长，高级中学作为教育机构，在承担教育任务的同时，也需要提供良好的物业管理服务，为师生创造一个舒适、安全、卫生的学习和生活环境。
本文将针对高级中学的物业管理需求，提出一套高效而全面的物业管理服务方案。
二、物业管理需求分析1. 安全管理：高级中学的师生作息时间长且学生较为年轻，安全管理是物业管理的首要任务。
包括消防安全、食品安全、交通安全等方面。
2. 管理维护：高级中学拥有众多教学楼、宿舍楼、教学设备等资产，需要定期进行维护管理，保证设施的正常使用。
3. 环境卫生：高级中学需要保持校园环境整洁、干净，为师生提供一个良好的学习生活环境。
4. 停车管理：学校内外汽车较多，停车管理是一项重要的物业管理工作，需要合理规划停车区域、进行有效管理。
5. 绿化管理：校园绿化是提升校园环境的重要组成部分，需要进行定期养护和管理。
三、物业管理服务方案1. 安全管理1.1 制定安全管理制度：建立完善的安全管理制度，明确安全责任人和流程，确保安全事故及时处理。
1.2 定期安全检查：每月定期组织安全检查，对校园周边环境、楼栋设施等进行全面检查，及时处理安全隐患。
1.3 灭火器及应急设备：在各教学楼、宿舍楼、办公楼等设立灭火器和应急设备，并进行定期检查和维护。
1.4 建立安全培训：每学期组织消防安全、食品安全等相关培训，提高师生的安全意识和自防能力。
2. 管理维护2.1 设立管理科室：成立专门的管理维护科室，负责校园设施设备的日常维护和管理工作。
2.2 投资建设：定期对校园设施进行投资建设，更新老旧设备，保证设施的正常使用。
2.3 设立巡查制度：建立巡查制度，每天对校园设施进行巡查，及时发现问题并解决。
2.4 定期维修保养：定期对教学楼、宿舍楼、食堂等设施进行维修保养，延长设施的使用寿命。
3. 环境卫生3.1 校园清洁：每日清扫校园环境、教室、操场等，保持干净整洁。
高中学校物业工作计划管理方案
一、前言为了确保高中学校物业工作的顺利进行，提高物业管理水平，保障学校师生的正常生活和学习，特制定本管理方案。
二、工作目标1. 实现物业管理规范化、标准化，提高物业服务质量。
2. 确保校园环境卫生整洁，为师生创造良好的学习、生活环境。
3. 保障校园设施设备正常运行，确保师生生命财产安全。
4. 加强与师生沟通，及时解决师生反映的问题，提高师生满意度。
三、工作内容1. 物业管理规范化（1）建立健全物业管理规章制度，确保各项工作有章可循。
（2）加强对物业管理人员的培训，提高其业务水平和服务意识。
（3）定期对物业设施设备进行维护保养，确保正常运行。
2. 环境卫生管理（1）制定校园环境卫生管理制度，明确卫生责任区域和责任人。
（2）加强校园绿化、美化工作，提升校园环境品质。
（3）定期开展卫生检查，对卫生问题进行整改。
3. 设施设备管理（1）对校园设施设备进行定期检查、维护，确保正常运行。
（2）建立健全设施设备档案，便于跟踪管理。
（3）对损坏的设施设备及时进行更换，保障师生正常使用。
4. 安全管理（1）加强校园安全管理，定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（2）加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高师生消防安全意识。
（3）加强校园交通安全管理，确保师生出行安全。
5. 沟通协调（1）加强与师生沟通，了解师生需求，及时解决师生反映的问题。
（2）加强与相关部门的协调，确保各项工作顺利开展。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确工作目标、内容、时间节点和责任人。
2. 加强对物业管理人员的考核，奖优罚劣，提高工作效率。
3. 定期召开物业管理工作会议，总结经验，发现问题，及时整改。
4. 加强与师生沟通，设立投诉举报渠道，及时了解师生需求，提高师生满意度。
五、工作总结1. 定期对物业管理工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 根据学校实际情况，不断调整和完善物业管理工作方案。
3. 加强与相关部门的沟通协作，共同推进物业管理工作。
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宁夏建院公寓楼物业管理方案宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。
下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路我们将制定各个岗位的岗根据与物业公司签订的物业服务合同，认工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
位职责、使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、真落实合同中的每一点。
居住环境。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高面，确立“全员培“思想合格、素质优良、管理有方、各类人员的综合素质，造就一支服务周到”的员工队伍。
根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务．“宁夏建设职业技术学院”力求全面提升内容赋予深厚的文化底蕴，的管理品位。
二、整体管理方案策划、秩序良好的需求1同时也是对物良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
、环境需求2对环境的关注体现了现代优美的环境是工作、学习的重要保障，美化的重人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、要意义。
给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对因此广大师生更多的是期望感受住宅的人文环境的要求也越来越高，到一种理想的生活环境和文化大氛围。
三、物业管理具体措施的特点及管“宁夏建设职业技术学院”物业管理具体措施基于对理要素的分析，现提出如下管理具体措施：、整体设想及策划的确立原则 1 目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。
．2、高标准、高水平管理的措施（1）组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管校的物业管理品牌，确保物业管理服务人员的高素理人员，以及技能熟练的操作层员工，质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给理活动和思想状态，确保服务中心将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，予纠正，将积极实施和推进人的品同时，的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。
质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立建立一支高素质的人才队伍。
人才规划、实行有效考核与管理等措施，2）实行服务标准化（倡导是对服务质量的一贯追求。
对师生服务力求完善和零缺陷，“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
为此，将在“宁夏建设职业技术学院”大力确保服务品质的实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，完善和零缺陷。
3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想）安全管理服务1（我日常管理中，建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。
“中央监控和区“群防群治”们将采取“物防、技防、人防三防并重”“预防为主，“重点区域、一般区域、时间区别对待”域管理相结合”防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设小时的消防安全、24置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域车辆进出有序、无责任安全事故。
）加强环境文化和环保建设，树立环保观念（2全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“宁夏建设职业技术学院”的师生（师生）重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境四、各项物业服务标准五、管理采取的主要措施:1．实行全员管理，每一位员工都有责任对环境进行保护，积极开展宣传工作，人人有义务对损坏绿化的行为进行制止，并认真听取师生意见，接受师生监督。
2．严格审核绿化工作计划，内容包括时间要求和质量标准。
3．根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情况认真实施；根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。
Ⅱ、管理人员配备及员工管理一、公寓物业管理的实施范围：学院公寓楼共3栋，每栋5层，共有4100个床位，建筑面积为平方米。
其中一栋为女生公寓楼，两栋为男生公寓楼，公寓楼在校园内。
二、公寓物业管理方式：成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。
每个公寓为一个班组，由公寓楼宿管组长负责公寓内日常工作。
员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。
所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。
进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
三、公寓管理部门岗位及人数：学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）、学生公寓管理部物业监理：1名（由正式职工出任）、秩序维护管理员：3名、公寓宿管员：6人（实行早、晚换班制）、学生公寓楼内保洁员：3人、学生公寓场地保洁员（由工作量教少的楼内保洁员出任），共需外聘人员14人。
四、公寓服务内容和服务标准：1、房屋共用部位的维护和管理：公寓管理处定期和雨、雪季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。
对房屋易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。
年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度做出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。
2、用部位及设施设备的运行维护管理：定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。
公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。
正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。
3、环境卫生服务标准（1）公寓楼的区域内环境、场地及公共部位。
标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。
（2）楼道、楼梯及公共设施设备。
标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。
（3）公寓内的公共卫生间。
标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。
4、安防服务标准（1）公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。
（2）随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。
）定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，3（．保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。
（4）公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。
（5）来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。
（6）公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。
5、维修服务标准（1）24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。
紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。
维修结束后，将地面清理干净，物品归位。
（2）定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。
公共照明完好率98%以上。
6、接待服务标准（1）文明服务、礼貌待人。
对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。
（2）认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。
（3）按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置。
．）工作人员要有想到，做到，建议到的工作作风及我服务，我（4 快乐，我解决问题，展示自我的服务理念。
五、员工培训方案因此遵循人力资源培训是提高员工素质最直接有效的工作途径，“以人为本”的员工培训方针，将培训计划贯彻到每个岗位上，制订了不同级别、不同专业、不同时期、不同阶段的各项培训计划，创建构建一支具有多方面综合素质了一套完整、系统的培训与考核机制，为了把宁夏建设职业技术学院项目管理成为银川市高校的人才队伍。
高素质的物业管理专业队高品质物业的典范，必须培养一支高层次、使员工具备全面的物业管理素质要求，从伍，通过各种形式的培训，而实现预期的管理目标。
员工培训管理体系（一）1、梯级培训原则理论联系实际，学用一致；●专业知识技能培训与文明礼仪培训兼顾；●全员培训与重点培养相结合；●严格考核，择优奖励。
●、培训期2期满后对员工安排员工聘用入职后，15 天左右的入职培训期，进行重点分类培训及实操训练。
、培训内容3服务知识——员工的职业道德规范、礼仪服务、仪容仪表、●言行举止、人际交往、社区文化等。
物业管理知识与技能——物业基础知识，物业管理服务方法●与技能，物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、应急处理、边缘问题的处置等。
质量体系——基本知识、程序应用、具体操2000 ●ISO9001：作方式等。
法律知识——物业管理条例、物权法、合同法、银川市城市●住宅物业管理条例、公司规章制度等。
安全消防知识——校区治安、交通、消防的基本知识，防范●不良因素的方法，安全意识等。
校区情况——“宁夏建设职业技术学院”的基本情况。
●交际常识与沟通技能等。
●●项目物业信息——本项目物业管理服务硬件概况。
项目物业管理信息——本项目物业管理服务方法与质量目●标，物业管理服务内容、标准，公众制度等。
●物业管理风险规避。
●物业管理企业信息等。
4、培训方式●时间安排为脱产、半脱产、双休日全职培训；具体方法采取程序式教学、示范讲座、情景教学与专人指导●相结合的形式，培训结束后，进行严格考核，合格者进入短期实习阶段，不合格者即时淘汰。
．5、培训目标塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的、能够勇于创新在员工中树立正确的人生的、能够不辱使命和充满激情的员工队伍。