高等学校大学物业管理服务方案
高等院校全套物业管理方案
高等院校全套物业管理方案一、管理组织架构物业管理工作需要有明确的组织架构，明确各个部门的职责和权限，确保管理工作有序进行。
针对高等院校的特点，可以建立以下组织架构：1. 物业管理部门：负责校园内各类设施和资源的管理和维护工作，包括楼宇、教室、宿舍、图书馆、实验室等。
2. 设备设施管理部门：负责校园内设备设施的购置、安装、维护和更新工作，确保设施设备的正常运转。
3. 环境卫生管理部门：负责校园内环境的整治和卫生保洁工作，确保校园环境整洁。
4. 安全管理部门：负责校园内安全工作的规划和管理，包括消防安全、交通安全、食品安全等。
5. 校园保安队伍：负责校园内的安全巡逻和警戒工作，维护校园秩序和安全。
以上各部门之间要保持密切的联系和协作，形成一个高效的管理体系，确保校园管理工作的顺利进行。
二、管理制度物业管理工作需要建立健全的管理制度，明确各项管理工作的标准和程序，确保管理工作的规范和有序进行。
以下是高等院校物业管理的一些常见管理制度：1. 设备设施管理制度：明确设备设施的购置、使用、维护和更新的标准和程序，确保设备设施的正常运转。
2. 环境卫生管理制度：规范校园环境卫生管理工作的程序和标准，明确卫生保洁的责任单位和责任人。
3. 安全管理制度：规范校园安全管理工作的程序和标准，明确各类安全事故的应急处理程序。
4. 寝室管理制度：明确学生宿舍的管理规定和标准，规范宿舍内学生的行为和安全管理。
5. 火灾防范制度：规范校园内火灾防范工作的程序和标准，明确各类火灾危险源的排查和整治要求。
以上管理制度需要每年进行评估和更新，确保制度与实际管理工作相适应，确保管理工作的顺利进行。
三、设备设施维护设备设施是高等院校的重要资源，他们需要得到良好的维护，才能发挥最大的作用。
为了保证设备设施的正常运转，需要做到以下几点：1. 建立设备设施档案：对校园内的各项设备设施建立档案，包括设备设施的品牌、型号、购买时间、安装位置等信息，为设备设施的统一管理提供依据。
铺位 宿舍物业管理方案
铺位宿舍物业管理方案一、前言宿舍物业管理是大学生日常生活中一个非常重要的环节，良好的宿舍物业管理可以保障学生的日常生活安全和舒适度，提高学生的学习和生活质量。
因此，对宿舍物业管理方案的制定和实施是非常重要的。
本文旨在提出一套适用于大学宿舍的物业管理方案，以保障学生住宿环境的安全和舒适度。
二、宿舍物业管理的重要性大学生宿舍是学生们日常生活的重要场所，良好的宿舍物业管理关系到学生的身心健康和学业成绩。
一方面，宿舍物业管理要保障宿舍内的安全和卫生环境，预防火灾、水电事故等安全隐患，确保学生生活的安全和健康。
另一方面，宿舍物业管理要维护宿舍住宿环境的整洁和舒适度，提高学生的生活品质和学习效率。
三、宿舍物业管理方案制定1. 物业管理部门的设置学校应当设立专门的宿舍物业管理部门，负责宿舍的统一管理和服务工作。
宿舍物业管理部门应当设立专门的值班和巡检制度，确保宿舍的安全和卫生环境。
2. 宿舍管理制度的建立学校应当针对不同类型的宿舍，建立相应的管理制度。
对于学生宿舍，应当建立入宿管理制度、宿舍考核制度、晚归管理制度等。
对于公寓式宿舍，应当建立宿舍团体活动制度、设施维护制度等。
3. 学生自治管理的推广学校应当鼓励学生自治管理宿舍，建立宿舍委员会或宿舍自治组织，由学生自主选举宿舍长和宿舍委员，负责宿舍的日常管理和维护工作。
4. 安全管理措施的加强学校应当加强宿舍内电气设施的安全管理，定期检查和维护水电设施，设置电气设备的使用规范。
同时，加强对宿舍内火灾的预防和应急处理措施的宣传和培训。
5. 宿舍卫生环境管理学校应当加强对宿舍卫生环境的管理和监督，定期开展宿舍卫生检查，建立宿舍卫生奖惩制度，鼓励学生自觉维护宿舍卫生环境。
6. 宿舍设施的维护和改善学校应当加强对宿舍设施的维护和改善工作，提高宿舍设施的使用寿命和舒适度。
定期检查宿舍设施的使用情况，及时更新和维修宿舍设施。
7. 宿舍服务的提升学校应当加强宿舍服务的提升，为学生提供优质的宿舍服务。
青岛市高校物业服务规范
DB 青岛市服务业标准规范DB 3702/ FW GTFG 004—2013 青岛市高校物业服务规范2014-11-03发布2015-01-01实施青岛市国土资源和房屋管理局青岛市发展和改革委员会发布目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 基本要求 (1)4 服务质量分级 (2)5 一级 (2)6 二级 (8)7 监督与投诉 (15)参考文献 (17)前言本标准由青岛市国土资源和房屋管理局提出并归口。
本标准起草单位：青岛市国土资源和房屋管理局、青岛市物业管理办公室、青岛市技术监督科技信息所、青岛市技术标准科学研究所。
本标准主要起草人：王咸宁、于守贤、崔静、刘毅、杨绍刚、王丽、薛雅南、李海鹏、王增连、陈进举、李振华、刘先锋、陈岳红青岛市高校物业服务规范1 范围本标准规定了高校物业服务的基本要求、服务质量分级、一级服务质量要求、二级服务质量要求、监督与投诉。
本标准适用于青岛市内的高等学校物业服务。
业主自主管理型物业参照执行。
注：在物业服务实践中，应根据物业服务合同约定执行，不局限于本标准列举的内容。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 17051 二次供水设施卫生规范GA 587-2005 建筑消防设施的维护管理GA 654-2006 人员密集场所消防安全管理3 基本要求3.1 服务机构3.1.1 物业服务企业应具有符合《物业服务企业资质管理办法》的资质。
3.1.2 设置相应的服务场所。
在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室。
根据合同服务内容设置健全的管理服务架构及配备相应专业的主管人员，学校应设立相应的物业管理监管委员会，以便及时协调、对接。
3.1.3 各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施。
学院物业管理建议书
学院物业管理建议书 It was last revised on January 2, 2021茂名学院物业管理建议书茂名市鼎源物业管理有限公司敬呈二零零六年三月六日目录➢前言～➢一、提高物业管理服务水平的整体设想及策划～➢二、质量目标～➢三、拟采取的管理方式和工作计划～➢四、管理人员的配备、培训～➢五、管理服务用房及工作必需的物资装备～➢六、房屋本体维护管理计划和实施～➢七、机电设备设施的管理维护方案～➢八、紧急事故处理流程～前言鼎源物业管理公司成立于2003年，是一家具有物业管理、清洁保养、安全保卫、工程服务等多元化、专业化的服务公司。
公司目前管理面积近五万平方米，管理类型包括写字楼、住宅小区、会所等物业管理各个领域。
经过短短两年的飞速发展，鼎源物业已成为茂名市规模最大、人员最多、最具专业实力的物业管理公司。
2004年，公司通过国家建设部物业管理国家三级资质认定。
2005年，公司所管项目――全球通大厦被评为“茂名市物业管理示范大厦”，成为茂名市第一幢获此殊荣的高层建筑。
鼎源物业主要管理层成员，均来自中、港大型的物业管理公司，对各类型物业均有一定的管理经验及完整的管理策略。
同时，公司拥有一支技术精良，团结向上的员工队伍，拥有各类型专业技术人员，目前正不断向着高科技、高层次、多元化的管理目标迈进。
公司经过两年多的不断探索、发展完善，建立了科学、规范的管理体系。
鼎源物业积极倡导“以人为本，以质登峰”的管理理念，遵循“服务至诚、精益求精；管理规范、进取创新”的质量方针，鼓起一切从零开始的决心和信心，锐意进取，积极创新，在现有物业的基础上不断拓展新市场。
公司现参与管理的项目遍及茂名市、高州市、化州市、信宜市、电白县。
为加速鼎源公司市场化的进程，标新创绩为社会树立一个规范、健康、温馨的精品物业管理的形象，扩大市场占有率，公司进行了大胆的拓展尝试，并有幸为茂名学院的物业管理工作提供管理方案，为此，公司形成了以总经理为核心，聚集了各类专业人才的经营策划小组，通过对茂名学院周边环境、市场氛围、物业保值趋势等周密的市场调研和细分，确立了初步的管理设想，提出了树立“管理功能、维护功能、服务功能”三大功能为核心的管理思路，并根据实际的要求，结合公司的管理经验，为茂名学院精心设计了整体管理方案，以保障业主的利益，为校区提供一个安全、舒适、和谐的学习和居住工作环境。
高校物业管理特色服务项目的开展及其功能
高校物业管理特色服务项目的开展及其功能随着高等教育改革的深入推进，传统的高校后勤管理已经无法满足快速发展的高等教育的需求。
因此，引入社会物业管理方法和理念，改造高校后勤管理，建立现代化的高校物业管理体系成为了改革的重要途径。
但是，由于服务对象的特殊性和服务项目的多样性，高校物业管理具有多目的性。
与小区、商业物业管理相比，高校物业管理有许多特色服务项目和特殊管理功能，这些项目与功能的发展缺少现成的经验，需要单独加以研究。
一、高校物业管理特色服务项目的开展常规的社会物业管理服务项目包括安全保卫、秩序维护、保安监控、消防管理、车辆管理、卫生管理、绿化管理、物业设施设备管理与维护、工程修理等。
可以概括为安保管理、保洁管理、工程维修三大类。
而高校物业管理在包括全部社会物业管理内容的基础上，还需结合高校特点和师生需求开展多项专业化物业管理项目，例如多媒体教学设备管理、食堂运营与管理、体育场馆管理等，具有鲜明的高校特色。
一)多媒体教学设备的管理与维护现代化教学手段的广泛应用使高校配备的多媒体设备和各种电教设备越来越多，可以分为三大类：多媒体教室设备、语音室和计算机机房。
多媒体教室一般配备有多功能的多媒体教学设备，包括电脑、投影仪、麦克风、音箱、一体化机柜、综合控制台等。
语音室主要用于语言类课程的听、读训练，包括电脑、主控台、学生跟读机、专用桌椅等。
计算机机房服务计算机类课程及需要软件操作的课程，并可提供学生上网等服务，包含大量电脑、服务器、专用电源等设备。
多媒体设备的正常运行是保证教学活动正常开展的重要环节，对其定期维护、及时修理十分重要。
从实践来看，此类设备易发生故障，并且故障种类多，维修的技术要求高。
高校物业管理部门在开展维修养护工作时应注意专门人才的储备，根据多媒体设备的特点，可以联系学校的计算机和网络管理部门共同管理维护。
根据各设备的特点和故障规律制订科学的检修养护计划，将故障消灭在萌芽期，尽量避免突发故障，减少对正常教学秩序的影响。
大学宿舍物业管理方案范文
大学宿舍物业管理方案范文一、宿舍管理的背景及意义宿舍管理是大学生活中非常重要的一环，良好的宿舍管理会直接影响到学生的学习和生活，它涉及到学校、学生和家长的共同利益。
宿舍是学生学习、休息和生活的场所，也是学生个人修养和道德素质培养的重要单位。
因此，宿舍管理的质量与效果，将会对学生的身心健康和成长发展起到积极的推动作用。
目前，学校宿舍管理存在的问题主要有：管理体制不够完善，管理责任不够明确；管理手段不够科学，导致管理方式单一，难以满足学生多样化的需求；管理人员素质不高，工作效率不够高；公共设施和环境管理不够完善，影响了学生的生活质量等。
由于这些问题的存在，学生宿舍管理的理念与模式亟待改革与完善。
二、宿舍管理的基本原则1. 服务宗旨。
宿舍管理应以学校的教育教学目标和学生的身心健康为服务宗旨，以学生的发展为根本出发点，服务于学生的学习和生活。
2. 科学管理。
宿舍管理应以科学的管理方法和手段为基础，通过制度规范、行为规范、责任落实等手段，提高宿舍管理的效率和质量。
3. 人性化关怀。
宿舍管理应以人性化的服务理念，保证学生的合法权益，尊重学生的人格和生活方式，为学生提供一个安全、舒适、和谐的学习生活环境。
4. 依法管理。
宿舍管理应依法管理，严格遵循相关法律法规，合理规范学生的行为，加强学生的纪律教育。
5. 教育引导。
宿舍管理应以教育引导为主要手段，通过赛事活动、主题教育等方式，引导学生形成良好的行为习惯和价值观念。
三、宿舍管理的具体措施1. 完善管理制度。
建立完善的宿舍管理制度，包括宿舍管理规章制度、宿舍安全制度、宿舍公共设施使用规定等，明确各项管理规定和制度执行的责任和权力。
2. 完善管理人员队伍。
培训和引进一批素质高、能力强的宿舍管理人员，提高他们的管理和服务水平，增强他们的责任心和执行力。
3. 加强宿舍宣传教育。
通过宣传教育活动，提高学生和管理人员的宿舍管理意识，增强学生的宿舍管理责任感，增强学生自觉遵守宿舍规章制度的意识。
高校后勤服务中的物业管理
摘要：物业管理自 80 年代初在我国深圳、广州起步，随着住房制度改革不断深化和城市建设热潮的推动，物业管理得到快速发展，由最初的住宅小区物业管理，逐步发展成覆盖商务楼宇、政府办公、社会公事业，如医院、学校等的社会服务管理。
在高等教育产业化的影响下，专业物业管理公司参与高校后勤服务，并介入学生教育工作，不仅构建了高校教育管理工作的新平台，也为物业管理拓展新领域创造了契机。
关键词：高等学校社会化改革物业管理机制管理原则一、高校物业管理的形成（一）高校的后勤社会化改革是一种必然众所周知，长期以来我国高校一直习惯于关起门来“小而全”的办学方式，维持着“一校一户”办后勤，校校后勤办社会的状况。
我国现行的高校后勤管理体制是在过去传统计划经济体制下形成的。
在进行改革前，由于国家和高校的统包统揽，高校后勤工作只讲投入，不讲产出；只讲公益服务，不讲经济效益；只讲福利供给，不计成本核算。
因此，形成了被服务对象“吃”后勤、后勤“吃”学校、学校“吃”国家的不良局面。
这种长期以来在人们头脑中形成的根深蒂固的观念及产生的后果，使高校后勤服务的路子越走越艰难，与当前市场经济规律极不适应。
随着我国市场经济体制的建立和高等教育的快速发展，这种自我封闭、缺少监督、没有竞争机制、不讲成本效益、不讲科学管理、不讲质量水平的高校后勤管理服务体系，已不能适应社会主义市场经济的发展。
在第三次全国高等学校后勤社会化改革工作会议上，教育部长陈至立同志强调指出，高校后勤社会化改革的滞后是制约我国高等教育发展的因素之一，后勤工作不改革没有出路，后勤体制不走社会化的路子没有前途。
要求各个高校必须彻底改变过去那种“一校一户办后勤，校校后勤办社会。
”的状况。
当前学校后勤服务模式落后，后勤社会化改革滞后，后勤负担沉重的状况，已成为制约高等教育发展的瓶颈因素。
因此，进一步推进并尽快完成高等学校后勤社会化改革关系到今后我国高等教育工作的全局，具有重要而深远的意义，进行高校后勤社会化改革势在必行。
大学物业管理实施方案
大学物业管理实施方案一、项目背景随着高等教育的普及和大学规模的不断扩大，大学的物业管理成为一项极为重要的工作。
大学物业管理包括校园建筑的维护和保养、安全和环境管理、设施管理、设备维修等诸多方面。
优质的物业管理服务可以提高校园的舒适度和安全性，有利于促进师生的学习和生活质量。
根据《普通高等学校物业管理条例》和大学实际情况，为了提高大学物业管理工作的效率和质量，制定本物业管理实施方案，以便进一步加强大学物业管理工作，提高大学校园的整体管理水平。
二、实施目标1. 提高大学校园建筑和设施的使用效率，提高师生对校园环境的满意度；2. 维护大学校园的安全、卫生、环境等各项管理，创造一个良好的学习和生活环境；3. 提高物业管理工作的整体效率和服务水平，满足师生对物业管理的需求。
三、实施内容1. 设立物业管理部门在大学内设立一个专门的物业管理部门，负责校园建筑、设施和环境的管理维护工作。
该部门的主要职责包括：校园建筑的保养和维护、设施设备的检修和维护、环境卫生的管理和维护等。
此外，物业管理部门还应制定相关管理制度和服务标准，对校园内的各项物业管理工作进行规范和监督。
2. 建立校园巡查制度制定校园巡查制度，明确巡查的频率和范围，确保校园内的各项设施设备、环境卫生等物业管理工作的正常运行和维护。
加强巡查力度，及时发现和解决各类安全隐患和环境问题，确保师生的安全和健康。
3. 完善设施维修管理建立设施维修管理制度，对校园内的各项设施设备进行定期检修和维护，确保设施设备的正常运行和使用。
建立设施维修档案，对设施维修情况进行记录和分析，及时了解设施的维修状况，发现并解决设施维修中存在的问题。
同时，加强对维修人员的培训和管理，提高维修工作的质量和效率。
4. 加强环境卫生管理建立环境卫生管理制度，对校园内的各项环境卫生工作进行定期检查和评估，确保校园内的环境整洁、卫生。
加强环境卫生宣传教育，倡导师生自觉维护校园环境卫生，共同营造一个整洁、卫生的校园环境。
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服务方案1管理公司简介1.1xxxx市工商行政管理局批准成立，注册资金元，是一家拥有物业管理三级资质的优秀物业管理企业。
成立之初，通过引进先进的管理理念，结合自身优势，逐渐形成了独特的“标准化管家”的经营模式；并顺利通过了ISO9001：2000质量体系认证。
公司现有员工150余人，管理人员全部具有大专以上学历。
各类技术人员持证上岗率100%。
我公司与xx联通一直保持长期稳定的合作关系，自2010年起一直为xx联通市公司及县分公司提供保洁、保安、维保、职工餐厅、招待所、司机等物业服务，因细致、周到、标准的出色服务，多次受到联通公司各级领导的表扬和赞誉。
公司除承担物业管理工作外，服务对象已拓展到高校、小区、写字楼、公寓、等服务领域，通过十几年的不断实践，公司在物业服务方面积累了丰富的管理经验，管理水平得到业主的一致好评。
公司在发展中形成了独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。
以“追求卓越，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“用真心服务，为业主当好管家”的服务理念，激励着优秀的华烨物业人，不断追求卓越，努力回报社会！1.2物业管理宗旨、总目标及主要思路针对的各项要素，我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论，在总结经验教训的基础上，提炼了物业管理工作面临的难点和重点，从而确定了我们对物业管理的宗旨、总体目标和主要思路。
1、物业管理的宗旨承高校传统，管一流物业，树高校形象，创一流品牌。
2、总体目标在高校物业管理中，能否管出最佳效果，能否实现“管理、服务、育人”三位一体化管理，对xx护理职业学院、对我公司的影响都很大。
我公司将本着对高校高度负责的精神，瞄准三项目标，发奋冲刺。
我们的三项管理目标是：（1）力争服务“零投诉”为质量管理目标，通过专业化的管理，规范化的服务，贯穿“以人为本”的服务思想，致力在学院内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生活环境。
（2）自接管高校物业管理之日起，按优质标准实施物业管理服务，做到管理无盲点，服务无挑剔，师生无怨言。
（3）我公司已通过了ISO9001：2000质量体系认证，物业管理从正式接管后全面导入ISO9001：2000质量管理体系，规范物业管理，提升物业管理的内涵。
3、主要思路根据xx护理职业学院物业管理的特点，在具体的管理服务过程中，我们将牢牢把好以下几个关口，确保物业管理各项工作的正常开展，以求得最佳的管理效果。
(1)把好安全关，确保安全有序。
经常性加强物业服务中心员工的安全意识教育，运用各种手段，确保安全工作万无一失。
1、统筹计划安排。
把安全管理方案统筹考虑，全盘计划安排，以形成下紧上松、内紧外松的防护体系。
2、突出防范重点。
根据高校的安全防范特点，并结合高校的实际情况，确定学院的治安防范重点部位。
保证学院24小时值班，每秒钟不脱人，建立闭锁门窗交接制度、夜间值班巡查制度。
主动配合学生处和校保卫处工作，加强消防和安全用电、用水工作，经常性检查水、电、消防器材和设备设施，确保状态良好。
对于违章用电、用水的同学要加强管理和教育。
3、制订学院突发事件应急预案。
设想可能在学院内发生的突发事件（如盗窃、火灾等）制定相应的应急处理预定方案。
(2)把好设备关，确保高效运行精心操作，细心护理。
负责学院、楼宇设备设施的日常维护和保养，负责水电正常供应、卫生消防设施的维护保养，保证设施的运行正常。
管理人员要做到对配电设备进行每日巡查，并记录在案，对出现的任何不良苗头不可疏忽大意，准确记录及时汇报，妥善处理，并定期作好清洁工作，确实像爱护自己眼睛一样爱护各种设备。
（3）把好卫生关，确保保洁质量整洁的环境，是高校物业管理最基本的要求。
我公司将把环境整洁作为提高高校物业管理档次的重要的一个方面抓紧抓好，实施全天候、全方位保洁，做好高校公共及周边环境的绿化保洁工作。
1、严格规定各部位清扫作业制度，发现不洁现象，随时处理。
严格遵守质量标准和工作流程，真正做到无可挑剔，人人满意。
2、严格检查考核，通过每天的巡视和不定期检查，通过公司和物业服务中心的定期考核和奖惩措施，使每个保洁员保持足够的工作动力和衡定标准，坚持不懈，一如既往地做好本职工作。
3、实施“物管110”服务模式，赋予每位物业管理人员对保洁的监管职责，发现不洁现象随时处理。
（4）把好服务关，确保工作秩序根据学校作息时间，由管理人员开关公寓、楼宇出入口。
每班设管理员、值班员，并且每位员工要做到像照顾自己的孩子一样无微不至的关心学生的生活。
在服务过程中要求做到班班有记录，事事有依据，始终注重谦逊礼貌，热情周到，主动接受师生的监督。
1.3物业管理理念高校物业管理不同于社会的专业性物业管理，其根本的区别就是要在物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，因此在高校的物业管理过程中，不但要做好硬件管理，使之达到保质增值的功能，而且要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来达到育人的根本目的。
我公司通过多年高校的物业管理，已经从中取得了一定的物业管理经验，并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，我公司相信我们有能力管理好学院，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。
在xx护理职业学院物业管理过程中，我们倡导以下物业管理理念。
1.物管110：亦称“首问负责制”或“一话通服务”，其核心思想即为：物业服务中心的员工，不分彼此，不分份内份外，全员均为物管110的执行者。
服务员既是师生的服务者，也是保洁者；保洁员既是保洁者，也是师生的服务者，诸如此类。
不论业主有何需要，只要通过值班电话或向物业服务中心的任一员工反映，都会做到事事有交待，件件有落实，其目的是形成110服务联动，为师生提供方便、快捷、全方位的服务。
2.零干扰管理就是给学生创造个性化的私密空间，保障学生的隐私不被泄露。
在服务、管理的时候，应尽可能不打扰学生，将学生在学习、休息时受外界干扰的程度降到最低限度。
物业管理人员不进入私人隐密区域；物业服务中心在不干扰学生的情况下提供服务等。
3.人性化管理即“以人为本”的理念。
根据公司服务对象———学生的独特群体，对他们进行优质服务同时，生活上多关心帮助、思想上多沟通，培养学生积极向上乐观的思想、健康心理，互帮互助、爱心的培育，增强集体荣誉感，以高校为荣，倾心营造“崇尚文明、同学亲善、亲切自然、共建校园”的人性化理念。
亲情化管理即把我们所倡导的“亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管理中去，让我们的每位管理人员像照顾自己的儿女一样照顾我们的同学，使我们学院的每一位同学都能够感觉到家庭的温暖。
5.点滴管理点滴管理即全心服务，简单地说，就是物管人员在任何时候，对待我们的学生都要做到：“认真到不能再认真的程度；细致到不能再细致的程度”，这就叫实实在在地全心服务。
比如同学生病，我们的管理人员要像照顾自己的儿女一样关心、照顾同学。
通过点点滴滴，始终如一地把美好生活的每一细节都带给每一位学生。
6.一分钟反应物业服务中心每个员工无论何时接到何任务，必须在一分钟内行动，以确保每项工作都能及时准确的落实到位。
7.品牌服务“市场向品牌集中，效益向规模倾斜”，高校物业管理人深谙此理。
在坚持规模化发展任务的同时，始终将品牌服务作为公司头等大事来抓。
以我们的“高校社区”品牌服务让师生们在学习、休息时真正的感到舒心、安心、放心、称心。
8.沟通零距离就是我们的员工在日常的物业管理过程中要注重与学生的沟通，要最大限度的与学生交流，深入的了解我们的学生的心理状态，时刻注意学生的心理变化，为我们更好的实施“管理、服务、育人”三位一体化管理模式打下良好的基础。
2项目概况2.1项目概述xx护理职业学院位于xx市双桥区下二道河子，校园占地286亩（包括高庙西校区10亩），建筑面积10.2万平方米。
学院建筑物有教学楼、办公楼、实验楼、实训楼、学生宿舍楼、图书馆楼、体育馆等。
现有在校生5300，教职工340人。
本项目为学院物业管理服务，包括：零星维修维护、安全保卫、宿舍管理、室内外清洁保洁、校园绿化美化、开水供应、西校区看护。
2.2保洁服务内容及范围（1）日常检查、维修、维护水电暖日常维修维护，门、窗、锁等（不含食堂、商店）的维修，办公家具及教室桌椅的日常维修、日常搬运。
供水检查、维护、维修范围为市政自来水表以内至各用水点的水龙头、开关截门、管路、水泵等加压系统。
供电检查、维护、维修范围为配电室总闸下口至各用电点的灯具、开关、插座、配电箱、电线电缆。
供暖检查、维护、维修范围为换热站出口至各用暖单元的散热器、截门、管道泵、管路。
排水系统范围为各用水点水盆、地漏、排水管路至学院排污总出口。
水泵房内设施维修维护，管路、电路维修，截门、底阀更换、山上景观喷泉的维护维修，开关、截门、喷头等配件的更换。
雨水排出管道范围为校园内雨排入口（水篦子、排水口）至校园北出口（大门卫对过通往液化气站桥下出口处）和校园东出口（小门卫明水沟至校园外）雨季清理，及时疏通排水口，保证排水畅通。
配备防洪物资用工。
建筑物、护坡、护坝、道路、马路牙、墙面、地面、踢脚线、台阶、护栏、围墙小面积损坏的临时维修、维护。
(2)清洁、保洁、消杀（除四害）、消毒、垃圾清运按照后勤管理部门的要求，完成校园环境、室内外卫生管理服务工作，包括教学楼、办公楼、图书馆楼、学生宿舍楼的楼内走廊、楼梯道、教学楼四个120人大教室内、电教室、阶梯教室、体育馆教室、篮球馆、电梯间、卫生间、会议室（大、小）、会议厅及室外道路、停车场、体育场、山体公园、综合服务楼周边、综合服务楼ATM机室、家属楼周围等学校管理范围内公共区域的环境卫生，清洁开荒、日常保洁、消杀、消毒、生活垃圾的收集、清运等（不含食堂、商店的楼内部分）。
（3）学生宿舍的管理按照学生管理部门的要求，完成学生宿舍日常管理工作，包括生活秩序管理、公共秩序管理、宿舍安全管理、宿舍纪律维持等。
（4）安全工作管理按照安全保卫部门的要求，完成大门卫、小门卫人员和车辆出入管理、夜间巡逻校园，监控、消防设施管理。
（5）树木绿地的修剪及养护管理按照后勤管理部门要求，完成校园绿化服务工作，包括山体公园、校区内所有树木、绿化带、草坪、花坛、树盆、绿篱、天然植物群落等的整枝、修剪、养护、病虫害防治、抗旱浇水、施肥、杂草杂物清理。
（6）电锅炉房管理、供应开水（7）西校区物业的看护（8）物业管理制度与档案、资料管理（9）校园综合服务和零星用工（10）化粪池、排污井、排污管道检查、清掏、疏通检查、清掏、疏通办公楼、教学楼、宿舍楼、综合服务楼等学院所有建筑的化粪池、排污井、排污管道。
2.3 服务要求（一）日常维修、维护1、确保门窗等共用设施的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，合格率100%。
建立日常巡查制度，做好日常巡查记录和维修记录。