中国邮政招聘考试试题及答案--总括版
邮政储蓄招聘线上考试题库及答案
邮政储蓄招聘线上考试题库及答案一、单选题1. 邮政储蓄银行成立于哪一年？A. 1986年B. 2007年C. 2008年D. 2016年答案：B2. 邮政储蓄银行的英文缩写是什么？A. PSBCB. PCBSC. PBSCD. PSBC答案：A3. 邮政储蓄银行的主要业务不包括以下哪一项？A. 储蓄存款B. 贷款业务C. 证券交易D. 信用卡服务答案：C二、多选题1. 邮政储蓄银行提供的服务包括以下哪些？A. 个人业务B. 公司业务C. 国际业务D. 投资银行业务答案：A, B, C2. 下列哪些是邮政储蓄银行的核心价值观？A. 客户至上B. 诚信经营C. 创新发展D. 社会责任答案：A, B, C, D三、判断题1. 邮政储蓄银行是中国最大的零售银行之一。
答案：正确2. 邮政储蓄银行不提供网上银行服务。
答案：错误3. 邮政储蓄银行的总部设在北京。
答案：正确四、填空题1. 邮政储蓄银行的口号是“_________”。
答案：普惠金融，服务民生2. 邮政储蓄银行的官方网站域名是“_________”。
答案：3. 邮政储蓄银行的客服热线是“_________”。
答案：95580五、简答题1. 简述邮政储蓄银行的发展历程。
答案：邮政储蓄银行成立于2007年，是中国邮政集团的子公司，主要负责邮政储蓄业务。
自成立以来，银行不断发展壮大，现已成为国内领先的大型零售银行之一，业务涵盖个人金融、公司金融、国际金融等多个领域。
2. 邮政储蓄银行在社会责任方面有哪些举措？答案：邮政储蓄银行积极履行社会责任，通过支持教育、扶贫、环保等公益事业，以及参与灾害救助等活动，展现了企业的社会责任感。
同时，银行还注重可持续发展，推动绿色金融，助力社会经济的绿色转型。
邮政笔试题目及答案
邮政笔试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政服务的主要宗旨是什么？A. 盈利最大化B. 服务社会，满足人民用邮需求C. 成本最小化D. 市场占有率答案：B2. 以下哪项不是邮政普遍服务的内容？A. 信件寄递B. 快递包裹C. 邮政汇兑D. 报刊发行答案：B3. 邮政编码的作用是什么？A. 便于邮件分拣B. 增加邮件安全性C. 提高邮件寄递速度D. 所有以上选项答案：D4. 根据国际邮政公约，邮件的重量限制是多少？A. 2公斤C. 10公斤D. 没有统一限制答案：A5. 以下哪项服务不属于邮政的增值服务？A. 邮件跟踪查询B. 电子邮政C. 邮件保险D. 普通信件寄递答案：D6. 邮政服务中的“三农”服务指的是什么？A. 农业、农村、农民B. 农产品、农村、农民C. 农业、农资、农技D. 农业、农工、农商答案：A7. 邮政储蓄的特点是？A. 高风险，高回报B. 低风险，稳定回报C. 无风险，高回报D. 高风险，低回报答案：B8. 以下哪项不是邮政业务的发展趋势？B. 多元化C. 高速化D. 单一化答案：D9. 邮政服务中的“最后一公里”问题指的是什么？A. 邮件的最终送达B. 邮件的最初收寄C. 邮件的处理效率D. 邮件的运输速度答案：A10. 邮政服务中，哪种邮件的寄递速度最快？A. 平邮B. 挂号信C. EMSD. 普通快递答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些属于邮政服务的基本功能？A. 邮件寄递B. 物流配送C. 金融服务D. 信息服务答案：A, B, C12. 邮政服务在社会经济发展中的作用包括哪些？A. 促进信息交流B. 增加就业机会C. 提高物流效率D. 促进地方经济发展答案：A, B, C, D13. 邮政服务中，邮件的分类包括哪些？A. 普通邮件B. 挂号邮件C. 快递邮件D. 电子邮件答案：A, B, C14. 以下哪些措施可以提高邮政服务的安全性？A. 加强邮件检查B. 使用安全的包装材料C. 实行邮件保险D. 提高员工安全意识答案：A, B, C, D15. 邮政服务的现代化改革包括哪些方面？A. 信息化建设B. 服务网络优化C. 业务流程再造D. 人员结构调整答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 邮政服务只包括邮件寄递服务。
中国邮政储蓄银行招考真题及答案(精选)
中国邮政储蓄银行招聘考试试题一、单项选择题1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄账户提取现金(B)的，取款人需提前一天电话预约。
A、5万元或5万元以上B、20万元或20万元以上C、10万元或10万元以上2、活期储蓄存款的起存金额为(A)A、1元B、5元C、50元3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是(B)。
A、不记名式B、记名式4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为(A)A、％、％。
、0/000B、％。
、％、0/000C、0/000、％。
、%5、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。
(B)A、可以B、不可以6、储蓄存款口头或函电挂失必须在(B)日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。
A、3B、5C、7D、107、储蓄存款挂失色)日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单(折)手续。
A、7B、10C、15D、308、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管(B)年的会计档案。
A、3年B、5年C、10年D、15年9、储蓄存款开销户登记簿属于(D)的档案。
A、定期保管B、保管五年C、保管十五年D、永久保管10、会计科目一般分为(B)。
A、资产类、负债类B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类C、资产类、负债类、资产负债共同类D、资产类、负债类、所有者权益类11、综合核算由(A)组成。
人、科目日结单、日计表、总账8、科目日结单、月计表、总账&科目日结单、余额表、日计表、总账12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为(A)年。
A、5B、15C、10D、永久13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过(C)个月。
A、3B、5C、6D、1214、活期储蓄存款的年度结息日为每年的(B)。
A、3月30日B、6月30日C、9月30日D、12月30日15、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率(A)计算。
中国邮政面试题库及答案解析
中国邮政面试题库及答案解析目标本文档旨在提供中国邮政面试题库及答案解析，帮助应聘者更好地准备中国邮政的面试。
题库及答案解析1. 什么是中国邮政的主要业务领域？答案解析：中国邮政的主要业务领域包括邮政、快递、金融和电子商务等领域，提供邮政服务、快递投递、金融服务和电商平台运营等业务。
2. 中国邮政的使命是什么？答案解析：中国邮政的使命是提供高质量、高效率的邮政和快递服务，推动国内外邮政业务的发展，满足人民群众和社会经济发展对邮政服务的需求。
3. 请简要介绍中国邮政的发展历程。
答案解析：中国邮政的发展历程可以概括为：- 1949年：中华人民共和国成立，中国邮政由此开始发展。
- 1980年代：中国邮政实行邮政改革，加强内部管理，提高服务质量。
- 2000年：中国邮政进行了体制改革，成为国有独资公司。
- 2007年：中国邮政正式成立中国邮政集团公司，实现多元化经营。
- 2010年：中国邮政在香港交易所上市，成为一家上市公司。
- 至今：中国邮政不断创新发展，提升服务水平，成为中国邮政行业的领军企业。
4. 请简要介绍中国邮政的快递业务。
答案解析：中国邮政的快递业务是指通过邮政渠道进行的快递投递服务。
中国邮政快递业务涵盖国内和国际快递服务，提供门到门的快递投递、物流运输和配送服务。
5. 中国邮政的企业文化是什么？答案解析：中国邮政的企业文化以“服务至上、团结奋进、诚信守法、创新发展”为核心价值观，倡导员工忠诚、团队合作、诚实守信和创新精神。
总结本文档提供了中国邮政面试题库及答案解析，帮助应聘者了解中国邮政的主要业务领域、使命、发展历程、快递业务和企业文化。
应聘者可以通过准备这些题目和答案来提前了解中国邮政，并在面试中展现自己的知识和能力。
邮政储蓄银行招聘考试试题及答案
邮政储蓄银行招聘考试试题及答案一、判断（正确“T”错误“F”）1、重要空白凭证使用前可以加盖有关业务印章。
( F )2、教育储蓄起存金额为50元。
( T )3、教育储蓄属零存整取定期储蓄存款。
( T )4、储户取得通存通兑储蓄存款的利息所得，应由代理机构在结付其利息所得时代扣代缴个人所得税。
( F )5、在办理通存通兑业务中，存款人在异地办理存人款项可以不按实名制办理。
( F )6、“储蓄专用章”的使用范围为：办理储蓄业务对外签发存单、存折，向管辖社支取现金，内部往来等。
( F )7、微机密码的输入要坚持随意性。
( T )8、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人，实行代扣代缴。
( T )9、各储蓄机构必须保证储蓄存款的支取，不得以任何理由拒绝储蓄存款的提取。
( T )10、活期储蓄存款的存人期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
( F )二、简答1、什么是储蓄?答：储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金利息的活动。
2、储蓄机构可以办理下列哪些人民币储蓄业务?答：活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、整存零取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款、华侨(人民币)整存整取定期储蓄存款、经中国人民银行批准开办的其他种类的储蓄存款。
3、未到期的定期储蓄存款，全部或部分提前支取时，怎样计付利息?答：末到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，其余部分到期时按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。
4、储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，如何办理挂失手续?答：储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
中国邮政储蓄银行招聘考题试卷题库
中国邮政储蓄银行招聘考题试卷题库一、填空部分1、储蓄机构设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。
3、定活两便储蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。
4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。
5、储蓄存款停止支付（冻结）的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。
6、开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。
7、计算储蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。
8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月，每月均按30天计算，全年按360天计算。
9、定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续，对此，手续上视同提前支取，但利息按到期计算。
10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得，免征个人所得税。
11、储蓄会计凭证的传递，必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。
储蓄业务的账务组织包括明细核算和综合核算两个系统。
12、信用社当前采用借贷记账法，是以资金平衡原理为依据，以借贷为记账符号，以有借必有贷，借贷必相等为记账规则的一种复式记账法。
13、会计恒等式：资产＝负债＋所有者权益。
14、储蓄错账冲正，必须经会计主管人员（负责人）审查盖章后方能办理。
储蓄账务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。
15、储蓄会计凭证必须按结账日整理，按日或定期装订，定期装订最长不超过十天。
16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。
17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。
中国邮政储蓄银行招聘考试笔试试题
1、①对发展中国家和新兴市场国家尤其如此②很大原因是因为中国仍然保持着对资本流动的严格控制③作为一个发展中国家，中国之所以在过去这些年屡屡可以躲过金融危机的直接冲击④资本的自由流动，从来都是一把双刃剑⑤一个原因就是这些国家尚不成熟的金融体系碰上了具有高度流动性的国际资本⑥这个世界上几乎还没有哪个新兴市场国家逃脱过金融危机的魔爪对上述语句排序正确的一项是（）。
A.③②⑥⑤④①B.⑥①⑤④③②C.④①③②⑥⑤D.③②④①⑥⑤答案：D解析：【解析】观察各句中的重复词语和关联词可看出，③中的“之所以”与②中的“是因为”构成因果关系，且为先说结果后解释原因的倒装形式，可见③②应依次连在一起。
②和④中都提到了“资本流动”，为重复词语，可见两句应相连。
①和⑥中都提到了“新兴市场国家”，为重复词语，可见两句应相连。
⑤句“一个原因就是……”是对原因的总结，作为结语恰当通顺。
因此，本题答案为D选项2、阿基米德曾经说：给我一个支点，就能转动地球。
如果我们把经济活动比作地球，经济政策比作杠杆，那么经济理论就是那个撬动“地球”的支点。
对于我们主管经济工作的领导同志来讲，天天与政策打交道，或是制定政策，或是执行政策，但如果没有掌握必要的经济理论，难免会打乱仗，事倍功半不说，很多时候还会弄巧成拙。
这段文字最想表达的是（）。
A.经济理论在经济工作中的重要作用B.主管经济工作的领导应掌握一定的经济理论C.经济工作失误的原因D.领导干部要学会驾驭经济工作答案：B解析：【解析】文段通过引用阿基米德的名言，用比喻的方法说明了经济理论的重要性。
接着用转折关联词“但”从反面指出主管经济的领导若没有经济理论的支持就做不好工作。
言外之意就是呼吁主管经济的领导要掌握相关的经济理论。
因此，本题正确答案为B项3、不是每一个人都能成为科学家、文学家等大名鼎鼎的人，不是每一个人都能成为太阳、星星、月亮，那么不能发巨大光亮的人，可不可以心里想着“只做一只蜡烛也好”，照亮身边的一圈人，照亮身边这个社会的角落。
中国邮政考试试题
中国邮政考试试题(部分)注意事项 1.本试题考试时限为120分钟,满分100分。
2.本次考试是对考生政治、经济、国情等基础知识的测试,请按要求作答。
3.答题前,考生应用黑色签字笔或钢笔将自己的姓名、准考证号填写清楚,用2B铅笔将准考证号所选项涂黑。
用黑色签字笔或钢笔在答题卡规定答题区域内作答,超出答题区域的作答无效。
4.监考人员宣布考试结束时,考生应立即停止作答,将试题本、答题卡和草稿纸都留在桌上,待监考人员允许后,方可离开。
一、单选题(下面题目中只有一个正确答案,请将正确答案的序号填入题内括号内,每题0.7分,共28分)1.感冒时吃东西没有滋味主要是因为( D )。
A.鼻腔堵塞B.味觉不敏感 C.空气通过鼻腔的量少 D.鼻黏膜充血肿胀,嗅细胞接触不到气味刺激2.我国地形构成叙述正确的是( A )。
A.山地面积约占全国总面积的1/3 B.盆地面积约占全国总面积的1/3 C.山区面积约占全国总面积的1/3 D.高原面积约占全国总面积的1/33.下列不属于行政制裁的是( B )。
A.劳教B.没收财产C.行政处分D.行政处罚4.属于效力未定合同的是( D )。
A.无权代理人与他人签订的合同B.代理人签订的合同C.无民事行为能力的人签订的合同D.限制民事行为能力的人签订的合同5.述职报告侧重强调( A )。
A.成绩部分 B.做法部分C.不足部分 D.改进部分6.人民法院审理行政案件,对( D )的情形,可以判决变更。
A.滥用职权B.违反法定程序C.适用法律、法规错误D.行政处罚显失公正7.行政赔偿的义务主体是( B )。
A.国家B.行政机关C.行政机关及其工作人员D.致害行政机关8.要求有关部门和人民共同遵守的一种具有法规性和约束力的文书是( B )。
A.法律规章B.规章制度C.行政规章D.部门规章9.世界上第一部社会保险法是( B )发布的。
A.英国 B.德国 C.苏联 D.美国10.WTO第八轮多边贸易谈判又叫( D )。
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中国邮政招聘考试精华试题、单项选择题（共60 题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1 ．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（）。
A ．验视权B •收费权C .用邮权D •对无法投递邮件的处理权2. 根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。
A. 邮政企业负责赔偿或处理B. 检疫部门负责赔偿或处理C. 海关负责赔偿或处理D. 消费者自行承担3. 根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。
A .邮政企业负责赔偿或处理B .检疫部门负责赔偿或处理C .海关负责赔偿或处理D .消费者自行承担4 .根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的邮政企业不负赔偿责任。
A . 4 个月B. 6个月C . 9 个月D .一年5 ．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（）。
A ．航行于公海中的我国邮轮B ．中华人民共和国境内C ．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机D ．外国驻我国大使馆7．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）以上的费用。
A . 2倍B . 3倍C. 5倍 D . 8倍8．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。
A . 30 天B . 60 天C . 90 天D . 120 天9根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（）。
A 政企分开，破除垄断B 鼓励竞争，促进发展C 公开、公平、公正D 依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查10某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（）审查批准。
A 国务信息产业主管部门B 高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构C 该企业所在市电信管理机构D 该企业所在市政府11 ．在资本短缺时，企业扩大资本增值的方划（）。
A •加速资本周转B •减慢资本周转C •减少资本投入D •增加投资项目的数量12．以下属于企业权益性融资方式的是（）。
A ．银行贷款B ．发行债券C ．应付账款D ．股票融资13．作为社会经济的有机组成部分，产业是（）的产物，并随其发展而发展。
A ．技术进步B ．社会分工C ．政治变革D ．信息社会14．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（）。
A ．对劳动对象进行加工B ．提供具体的实物产品C ．提供服务或劳力D •提供的产品与社会各部门息息相关15．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。
当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（）。
A ．规模经济效益增加B ．规模经济效益减小C ．规模经济效益不变D ．规模经济效益为零16．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（）。
A ．规模经济性B ．网络性C •范围经济性D .外部经流性17•在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（）指标。
A •信息量B •信息装备率C •信息主体水平D •信息系数18•在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（）。
A •资本共同体B •产业价值链C •价值共同体D •消费生态链19•造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（）。
A •产品同质B •产品异质C •沉没成本大D •无沉没成本20•当我国移动通信市场的市场结构是（）。
A •垄断市场B •竞争市场C .垄断竞争市场D ．寡头垄断市场21.判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（）。
A .挤垮对手B .盈利C .实施交叉补贴D .存在价格挤压22.最容易成为价格操纵者的厂商是经营业务的厂商。
A .竞争性B. 垄断性C .垄断竞争性D .寡头垄断性23.政府为了避免重复建设而实施的管制是（）。
A .普遍服务管制B .资费管制C .市场准入管制D .服务质量管理管制24.电信业资费管制的重点是（）。
A .资费收取的形式B .资费结构C .付费的时间25．在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（）来实现的。
A ．行来间实行交叉补贴B ．建立普遍服务基金C ．采用招标方式D ．电信企业内部实行交叉补贴26．对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为（）。
A ．劳动力结构法B ．信息化指数法C ．国际电信联盟法D ．信息社会指标法27．运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是（）。
A ．国内其他运营商的成本B ．企业财务汇总的收入C ．企业财务汇总的成本D ．某项业务的设备投资28．某通信企业有以下各项费用支出，其中（）应计入该能信企业的期间费用。
A ．生产人员工资B ．网络设备维修费C ．企业贷款利息支出D ．生产用低值易耗品支出29 ．通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（）。
A ．通信企业无生产成果B ．通信设备费用小C ．用户为通信企业提供原材料D •能信产品体现为一种信息传递服务30．能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（A •数据资料记录不全B •传统上不需要核算单项业务成本C •各项业务的业务量难以清晰记录D • 公共成本分摊方法和标准不惟一31•按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为（A •邮政业务资费和电信业务资费B •单一资费和选择资费C •“批发”业务资费和“零售”业务资费D •竞争性资费和非竞争性资费32•能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（A •费率B.资费水平C • 用户缴费总额D •用户总数）。
）。
）与用户使用的业务量成线性递增关系。
A ．随着用户使用业务量的增加而降低B ．随着用户使用业务量的增加而提高C ．固定不变D ．由每月天数决定34．近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡” 的结构调整过程，这主要是由（）造成的。
A ．电信技术的发展B ．电信管制的加强C ．电信市场引入竞争D ．用户数量剧增35．拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。
这组价格称为拉姆塞价格（Pi）,共公式为：，共中，R代表（）。
A ．边际成本B ．拉姆塞指数C ．拉姆塞弹性D ．需求弹性36．在服务质量差距模型中,核心差距是（）。
A ．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B ．不了解顾客的期望造成的差距C ．未能履行服务承诺造成的差距D ．未按服务标准提供服务造成的差距37．在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（）。
A ．投资客体B ．投资主体C ．投资目的D ．投资方式38在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F , i , n）应为（）。
39．企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（）。
A ．新建项目B ．扩建项目C ．改建项目D ．恢复项目40．下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。
A ．投入越少，投资经济效益越好B ．产出越多，投资经济效益越好C ．投入越少，产出越多，投资经济效益越好D ．投入越多，产出越少，投资经济效益越好41．在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。
A ．投资回收期B ．投资利润率C ．净现值D .净现值率42．电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
A ．核心产品B ．层次产品C.形式产品D ．附加产品43服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A .服务质量容易控制B.服务不容易向顾客愤示C .供求矛盾大D .参与服务过程44.在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
A .互动分界线B .可视分界线C .内部互动分界线D .外部分界线45.在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。
A . 商品化B .上市评价C .商业分析D .确定新服务的开发战略46.某电信公司预计全年长途电话通话次数为200 万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙话最繁忙小时业务量为（）爱尔兰。
A ．55B ．550C ．1100D ．330047．下列属于电信网规划中电信业务量徽观预测的是（）。
A ．业务普及率预测B ．传输带宽预测C ．用户密度图预测D ．业务流量流向预测48．对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（）。
A ．指数议程曲线B ．直线趋势C ．U 型曲线D.S型曲线49．衡量数据通信业务传输质量的主要指标是（）。
A .色调特性B .接通率C.误码率D .呼损率50.一个有3 个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r ，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为（）。
A ．r2B ．r3C．1-r2D．1-（1-r2 ）（1-r ）51．项目管理的3个重要目标是（）。
A ．人员、资金、时间B ．人员、质量、成本C •技术、成本、进度D.质量、成本、进度52．以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是（）。
A •为完成工作包而分给个人的责任B •项目期间控制预算的水平C •项目期间悼念成本数据的水平D •项目开始的时间和结束的时间53•在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8 天，悲观时间为15天，最可能时间为12 天，则该活动的期望工期为（）。
A. 11. 2B．11．5C．11．8D．12．254．现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。
设备甲的初期投资为10 万元，年经营费用支出为3 万元的初期投资为1 2万元，年经营费用支出为2万元。
现值换算等额年金的换算因子取为0．1 8，等额年金换算现值的制版A ．设备甲的年费用为4．8 万元B ．设备乙的年费用为5．2 万元C ．设备甲优于设备乙D .设备乙的费用现值为32. 2万元55．邮件传递时限由（）统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。
A .信息产业部B . 国家邮政局C .地方政府D .各省邮政企业56.我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，（）制的、以直连为主，辅以辐射转口的复合网形式。