24小时道救援服务
道路紧急救援服务内容
24小时道路救援服务
1.服务内容
备注：
1.为确保安全，您在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，
并确保自己处在安全的位置。
2.在实施救援服务过程中，由于施救单位的原因，造成您车辆损坏，服务方将负责赔偿。
2.服务范围
3.服务使用条件
3.1.所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提
3.2.服务车辆指本人驾驶的11座以下的非营运的乘用车辆。
3.3.在服务有效期内，持卡人可以享有免费24小时道路救援服务一次；
3.4.在服务有效期内，持卡人驾驶本人车辆发生意外时，方可享有24小时道路救援服务一
次；
3.5.现场实施24小时道路救援服务时，服务方和持卡人核对有效机动车驾驶证、行驶证及
车牌号，三项信息须和持卡人有效信息一致，方可享有24小时道路救援服务一次；
3.6.现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路，军事管制区及其他交通主干道中公路管
理局禁止实施现场汽车救援服务的路段。
3.7.现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援
人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
3.8.服务方有权对持卡人可能恶意使用服务的行为（如商业用途）暂停服务并实施进一步的
调查。
道路救援服务协议
合畅道路救援服务协议本协议于年月日签订甲方：乙方：协议双方经协商，一致同意如下：一、服务标准1.乙方提供全天候服务，全年不休，每天24小时的服务2.拥有专业救援车辆及合理的装备、并配备GPS相关定位工具，但不仅限定（GPS）3在为客户提供救援服务时，仪表整洁大方，对客户热情有礼4.不得对任何甲方的产品、服务、客户、顾客、车辆品牌、维修方式、预期维修时间及费用进行任何评论（包括但不限于负面的评论）5.乙方接到甲方调度指令5分钟内电话联系甲方客户告知预计到达现场时间6.乙方救援人员须在救援结束后邀请客户在救援工单上签字确认，做为付款凭证。
乙方应妥善保管好纸质凭证备后期查核7.正常情况下在乙方承诺区域应满足99%以上的救援案件在40分钟到达现场8.乙方严格按照甲方指令，不得强行将客户车辆留厂维修（车主愿意的情况下除外），一经发现有强行留修行为或未拖到甲方指定维修厂，将严厉惩罚。
9.在救援过程中，如乙方遇到涉及救援难度增大、需要增派救援车辆等引起救援费用增加的特殊情况，可直接向甲方电话中心确认，及时商定施救最终金额。
10乙方有责任和义务接受甲方组织道路救援服务“服务暗访”，并对甲方提出的问题进行改善11.乙方有责任和义务做好服务过程中的防欺诈管理工作12.甲方有权对乙方救援、拖车公里数、行车路线进行核查，实际里程与乙方记录的公里数之间的误差不得超过5%。
二、结算标准及付款方式1.乙方根据浙江飞碟纯电动箱式运输车长：3910mm 宽：1400mm 高：1905mm 整备质量：1070kg 以上车型我公司服务报价为：备注1：涉及到空驶按全程的一半计算2：超出单程15公里以外每公里按照6元/KM收取3：自救援服务完成当日起30日内，乙方应当将发票原件、（车辆状况检查表）给甲方。
甲方在对帐核实后收到乙方正规发票后，在甲方收到有关发票原件、（车辆状况检查表）后30个工作日内由甲方向乙方支付。
2. 24小时救援联系电话：银行名称：银行帐号三、道路救援人员乙方保证指派经过适当训练及有经验的道路救援人员提供服务，该提供服务时，所有该等人员应具备合理谨慎和专业技能道路救援人员的任何行为或过失应视同为乙方的行为或过失。
中信银行白金信用卡24小时道路救援服务权益说明【模板】
【中信银行白金信用卡24小时道路救援服务权益说明】为确保您全面了解所享有的权益，请务必在请求道路救援服务之前认真阅读本须知，以避免您对此类服务产生任何误解。
您有权就任何不理解之处要求中信银行道路救援服务商做出解释，服务商将保留本须知的解释权。
您在第一次请求道路救援服务之时，便视为已经知悉并且愿意接受本须知的全部内容。
一、道路救援服务1.涵盖事件当车辆由于以下原因不能行驶时，中信银行道路救援服务提供商将提供相关救援协调服务：-非事故-车险事故2.享权人与享权车辆1)享权人指中信银行指定的白金信用卡持卡人本人(以下简称“持卡人”)；2)享权车辆指中心银行白金信用卡持卡人本人日常出行正在驾驶或乘坐的车辆；3)享权车辆限12座(含)以下的小型客车（不超过3.5吨，长度不超过6米，车龄不超过8年）。
以营利为运营目的商业用途车辆除外：包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。
4)持卡人在道路救援的服务期限内就其当时驾驶或乘坐的车辆作为享权车辆，持卡人需现场出示其信用卡供救援服务提供商核实身份。
3.覆盖区域3.1中国大陆境内的332个城市（不包括香港、台湾、澳门），具体城市名单请见附件一。
3.2中国大陆境外，包含的城市名单请见附件二。
4.服务内容5.免责条款道路救援服务是享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外事故或发生意外故障时所享受的一种保障性权益，为了保证所有享权车辆都能够在紧急情况下及时得到救援，服务商恕不提供以下情况下的救援服务，持卡人对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉：1)车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障；2)车辆未通过年检或未上交强险；3)车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上行驶；4)车辆用于出租车或租赁等商业用途或作为救护车运载伤员，或作为灵车运载死者，或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当或属于易碎易腐物品，或作为违法犯罪的工具；5)车辆的故障或事故是由以下原因导致的：-人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以放任-直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的-车辆超员、超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的-车辆故障或事故发生在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段-车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或损失6)经服务商现场认定车辆情况与报案描述严重不符，且此种误描述根据服务商的判定，并非是对车辆认知欠缺而导致的；7)不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致服务商无法检查车辆，不配合验证身份，或转让他人使用服务；8)要求服务时车辆已经在修理厂或经销商营业场所的；9)要求将车辆拖至最近经销商或资质修理厂以外的地点（如：二手交易市场），除非该指定地点得到服务商的书面认可；10)持卡人达到本项目约定的滥用服务判定标准（如下），或服务商以其它方式确定的判定标准：-有证据证明持卡人故意制造救援事件骗取救援服务或利用救援服务谋取非法或不当利益；-历史数据表明持卡人是在利用救援服务为他人谋取利益。
道路救援服务内容
道路救援服务具体内容描述一、服务内容列表一、服务责任说明：1.道路救援服务的相关内容在服务有效期内，因自驾车辆发生故障不能行驶的，需要道路救援服务时，持卡人可凭相关意外道路救援服务卡（或身份证号）通过北京环球医疗救援有限责任公司，由其提供全国范围内的的道路救援服务。
（具体服务内容详见“附件二”）需要此项服务时，持卡人可拨打北京环球医疗救援有限责任公司道路救援服务专线电话（4006501550），呼叫中心人员核实其身份、评估其具体情况后，为其安排道路救援服务。
2.道路救援服务事前告知因意外事故，如须环球医疗救援提供道路救援服务，应注意以下几点：1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外；2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。
4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
5、北京环球救援公司有权对可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。
6、在服务现场，若不能出示本人的有效驾驶证件，可能会被拒绝服务。
敬请谅解。
7、为确保的安全，在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，并确保自己处在安全的位置。
8、持卡人驾车前往偏远及荒凉的无人区郊游或进行其他活动时，救援时效暂不能保证。
三、服务责任说明：1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。
4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
5、北京环球救援公司有权对持卡人可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。
招商银行24小时道路救援服务细则-招商银行-商务卡
【招商银行24小时道路救援服务细则】为确保您全面了解所享有的权益，请务必在请求救援服务之前认真阅读本须知，以避免您对救援服务产生任何误解。
您有权就任何不理解之处要求我公司救援中心做出解释，救援中心将保留本须知的解释权。
您在第一次请求救援服务之时，便视为已经知悉并且愿意接受本须知的全部内容。
一、紧急道路救援服务1. 服务覆盖范围：2. 享权车辆（以下简称“车辆”）：3. 仅限持卡人驾驶或乘坐的车辆，且车辆重量不超过3.5吨，长度不超过6米，12座（含）以下的小型客车，以营利为运营目的的商业用途车辆除外（如出租车）、卡车以及公共交通车非本服务享权车辆。
但对于境外救援的服务，持卡人乘坐或驾驶其境外所租的车辆（车辆重量不超过3.5吨，长度不超过6米）在享权车辆范围内。
4. 享权人员：招商银行信用卡中心指定可享有救援服务的持卡人本人，如果持卡人有多张卡指定卡片记为一张卡。
在请求服务时能出示指定信用卡，以及身份证、驾照等载有本人照片的有效证件，以证明其本人在请求救援服务的现场。
5. 当您的车辆由于以下原因不能行驶时，救援公司可为您提供救援服务：非事故（非事故包含以下情形）∙机械或电子原因导致无法行驶的情况∙电池问题：电池没电∙燃油问题：燃油用尽，加错燃油或污染燃油∙钥匙问题：钥匙被锁、钥匙丢失或钥匙损失（不包括提供新钥匙服务，根据实际情况提供合理解决方案）∙轮胎问题;刺孔、螺栓或者阀门相关问题交通事故6. 享权期限：即日起至2019年5月30日7. 服务内容8. 友情提示：本服务是持卡人的享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外事故或发生意外故障时所享受的一种紧急救援服务，为了确保所有紧急情况下的享权车辆都能够及时得到救援，救援中心恕不提供以下情况下的救援服务，您对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉。
若您采取欺诈手段骗取服务，恶意破坏救援秩序，救援中心将有权永久停止对您的服务，并保留追究法律责任的权利。
车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障；车辆未通过年检，或未上交强险；车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上行驶；车辆用于出租车或租赁等商业用途，或作为救护车运载伤员，或作为灵车运载死者，或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当或属于易碎易腐物品，或作为违法犯罪的工具；车辆的故障或事故是由以下原因导致的：1) 人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以放任2) 直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的3) 车辆超员、超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的车辆故障或事故发生在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段；车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或损失；经救援中心现场认定车辆情况与报案描述严重不符，且此种误描述根据救援中心的判定，并非是对车辆认知欠缺而导致的；不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致救援中心无法检查车辆，不配合验证身份，或转让他人使用服务；要求服务时车辆已经在修理厂或经销商营业场所的；要求将车辆拖至最近经销商或资质修理厂以外的地点（如：二手交易市场），除非该指定地点得到救援中心的书面认可；享权人的行为构成滥用服务：1) 利用救援服务为他人谋取利益或利用救援服务谋取不当利益2) 在短时间内频繁使用服务，明显超出车辆的正常救援频率3) 其他不合理使用服务的情况驾驶人员符合下列任一种情形:1) 处于醉酒状态中（醉酒的判定以相关法律法规为准）2) 处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下3) 不具有合法有效的驾驶证或相应证件，或证件被交通管理部门吊销或暂扣的9. 免责情形：当车辆发生交通事故时，对交通法规规定的车辆保险赔付范围内的项目不承担责任；超出保险赔付范围的损失，由交警责任判定书中确立的责任方按照其过错程度予以赔偿；受当地条件的限制，无法由救援中心提供救援服务，如车辆在应由交通部门或其他第三方直接完成救援服务的特殊路段发生故障或遭遇意外事故；在实施救援过程中，由具体实施救援的服务商承担与其过错相应的赔偿责任，但因享权车辆自身问题（如：拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等）或享权人自身或第三方的过错导致的任何损失或损失扩大，不得要求服务商承担任何责任，相关投诉不构成有效投诉。
[交通运输]捷豹紧急道路救援服务手册
![[交通运输]捷豹紧急道路救援服务手册](https://img.taocdn.com/s3/m/8b2baec748649b6648d7c1c708a1284ac8500594.png)
捷豹紧急道路救援－专业的道路救援服务拥有捷豹紧急道路救援，让您驾驶信心在握。
捷豹紧急道路救援是由捷豹中国为客户提供的众多特殊服务中的一项。
我们真诚地希望,无论何时何地，您都能驾驭一路平安。
因此，我们特意为您精心设计了捷豹紧急道路救援，针对您的问题提供最佳的解决方案。
全年365天,每天24小时，您只需拨通24小时全国服务热线：400-650-8200，即可随时享受我们为您提供的相关服务。
我们不仅能够为您及时排除简单的故障，或将您的爱车送至最近的捷豹服务中心，更可为您安排其他交通方式或接待住宿，助您从容应对路途上的种种变化，安心倍增。
Jaguar Roadside Assistance - Free Emergency ServiceDrive with confidence with “Jaguar Roadside Assistance “.“Jaguar Roadside Assistance ” is one of many special services provided by Jaguar China. We sincerely hope that whenever and wherever you travel, you will have a trouble free journey. Jaguar Roadside Assistance has been created specifically for you, by providing you with the best solution to your problem.24 hours a day, 365 days a year – all you need is to dial our nationwide service number: 400-650-8200, Jaguar Roadside Assistance will be there to help. We will not only help you with breakdowns, or recover your vehicle to the nearest Jaguar authorized dealer; we will also organize the most appropriate mode of transport to your destination or help you with your accommodation so that you would be comfortable with unexpected changes on the road and be worry free.全国范围24小时服务电话24hr Nationwide Service400-650-820Contents 目 录定义 Definition 获得帮助 Getting Help 服务条款 Service Items 例外情况 Exceptions to Jaguar Assistance 免责条款 Disclaimer 我们的权利 Rights 常见问题 Frequently Asked Questions2 —— 34 —— 56 —— 1516 —— 1718 —— 1920 —— 2122 ——30捷豹紧急道路救援定义服务所含车辆——由捷豹中国在中国大陆地区所指定的捷豹汽车授权经销商自2006年5月1日起销售的进口的捷豹各款车型。
权益内容
权益内容客户致电江苏苏友24小时救援服务热线025-96069，可享受每年三次江苏省内（不含苏州地区）免费道路救援服务，包括换备胎、泵电和15公里就近拖车，超过标准的费用由客户自理。
以下特殊情况不在救援范围之内：1.高速公路等所有受交通管制的路段。
2.事故车辆事故车辆定义及举例：车辆在道路上由于意外、故意破坏或驾驶员过错造成的无法继续驾驶，包括涉及第三方的事故（如与其他车辆相撞）及其他单方事故（如车辆托底、撞到花坛等）。
如您的车辆由于外力（包括但不限于车辆涉水、遭受撞击等等）或交通事故导致无法继续行驶，请您在第一时间联系您的保险公司确认进一步的定损等工作，避免产生不必要的后续纠纷。
3.地震、火灾、火山爆发、水淹等气候反常和大气现象而造成车辆的无法驾驶。
4.车辆用于出租车或租赁用途。
5.在越野路况等不适合车辆正常行驶的非官方道路上发生的抛锚（非官方道路包括河床、沙漠、山地等）。
服务项目1.拖车如您的车辆因故障（指机械或电子故障）无法行驶，可拨打服务专线025-96069，由江苏苏友汽车俱乐部安排将您的故障车辆拖至您指定的维修站或汽修厂（拖车服务范围不能超出故障车辆所在各地市行政区域）。
免费拖车服务限单程15公里，超出部分将按公里数向您收取费用，具体以拖车服务商为准。
2.泵电当您的车辆发现没有电时，可拨打服务专线025-96069，江苏苏友汽车俱乐部将派人实施泵电。
如泵电后仍然无法使车辆行驶的（如电路故障），征询您的意见后进行拖车。
3.换备胎如您的车辆爆胎，可拨打服务专线025-96069，江苏苏友汽车俱乐部将派人更换备胎。
备用轮胎由您自备。
配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。
温馨提示1. 客户接受救援服务时需出示本人名下的交通龙卡IC信用卡供救援人员核实并登记，新开卡客户和换卡客户在卡片激活一周后方可正式享受本服务，如客户未激活卡、销卡或发生卡片冻结、有逾期欠款为归还等情形，不能享受免费道路救援服务。
道路救援服务介绍
困境救援服务
当车辆因脱离正常行驶环境（如坠入沟渠、落水等）而无 法通过现场快修或拖车服务手段脱离困境时，将调动专业 设备实施困境救援。
紧急燃油服务
当车辆在行使途中燃油耗尽，将为您安排紧急燃油递送服 务（每次免费送 5 公升，每天不超过 1 次）。
递送汽车备用钥匙服务
本服务免费提供，每年不限次数。
维修养护服务及年检提醒
河南：郑州，洛阳，开封，新乡，漯河，南阳，平顶山，驻马店，信阳，鹤壁，安阳，焦作 湖北：武汉，宜昌，孝感，十堰，荆州，襄樊，黄石，石首，仙桃，黄冈，钟祥，恩施，鄂
州，麻城，咸宁，大冶，赤壁，荆门 湖南：长沙，衡阳，常德，岳阳，株洲，郴州，吉首，娄底，邵阳，湘潭，永兴 江西：南昌，九江 华东地区： 山东：青岛，济南，烟台，淄博，威海，日照，临沂，济宁，滨州，潍坊 江苏：南京，苏州，无锡，常州，太仓，南通，泰兴，镇江，张家港，扬州，徐州，淮安，
二、服务内容
服务内容
汽车道路 救援
说明
备注
7 天 x24 小时汽车救援热线
车龄不超过 8 年。
汽车服务供应商介绍、推荐、建议
紧急路边快速维修
免费换胎、充电、加水和其它低于 30 分钟的机械修理。 如需更换零部件等，费用将由您自行承担。
紧急拖车援助
当车辆故障不能行驶且现场快修无法排除故障时，协助您 将车辆拖至最近的车辆生产厂商授权的维修商、4S 店、 或您指定的且距离故障地点 100 公里范围以内的车辆修 理厂修理。如拖车过程中因高速公路、隧道、大桥、高架 道路及其它交通部门限制的路段所产生的费用由您自行 承担。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
24小时道路救援服务
1.服务内容
备注：
1.为确保安全，您在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，
并确保自己处在安全的位置。
2.在实施救援服务过程中，由于施救单位的原因，造成您车辆损坏，服务方将负责赔偿。
2.服务范围
3.服务使用条件
3.1.所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提
3.2.服务车辆指本人驾驶的11座以下的非营运的乘用车辆。
3.3.在服务有效期内，持卡人可以享有免费24小时道路救援服务一次；
3.4.在服务有效期内，持卡人驾驶本人车辆发生意外时，方可享有24小时道路救援服务一
次；
3.5.现场实施24小时道路救援服务时，服务方和持卡人核对有效机动车驾驶证、行驶证及
车牌号，三项信息须和持卡人有效信息一致，方可享有24小时道路救援服务一次；
3.6.现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路，军事管制区及其他交通主干道中公路管
理局禁止实施现场汽车救援服务的路段。
3.7.现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援
人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
3.8.服务方有权对持卡人可能恶意使用服务的行为（如商业用途）暂停服务并实施进一步的
调查。