人际关系与沟通技巧之第1单元：人际关系的基本原理
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧认知人际关系1．增进人际互动人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。
人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人,再学做事"，如果不会做人,人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。
那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。
朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。
2．人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。
图1－1 人际交往的流程图3．人际交往的四种态度人际关系有四种交往态度：我不好，你好，这是大公无私的态度。
我不好,你也不能好,这是玉石俱焚的态度。
我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。
我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神.影响人际关系的因素1．影响人际交往的客观因素时代背景时代不同,人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破.在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村,一家办喜事,全村的人都出动,而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。
但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现,使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。
生活压力人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法,也会左右人们人际开拓的脚步。
环境的阻隔环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心,久而久之，感情就慢慢地变淡了。
角色定位在人生的舞台上,有的人演主角,有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。
所以我们要忠于自己的角色,如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧沟通的艺术：有效沟通与人际关系的基本技巧一、引言沟通是人与人之间交流和理解的重要方式，是人际交往中不可或缺的环节。
有效的沟通能够帮助我们建立良好的人际关系，促进合作和共识的达成。
然而，要实现有效沟通，并非易事。
本文将从积极倾听、语言表达、非语言沟通、解决冲突等方面，探讨沟通的艺术及人际关系中的基本技巧。
二、积极倾听：有效信息传递的关键积极倾听是沟通的基础，它不仅是表达尊重他人的一种方式，更能确保有效的信息传递。
以下是一些实用的积极倾听技巧：1. 给予主动关注：与对方交谈时，保持注意力集中。
避免分心，尽量预留出足够的时间和空间，以便专注倾听对方的发言。
2. 表达理解和共鸣：通过肢体语言、简短的肯定性回复或者提问，表达自己对对方发言的理解和共鸣。
这样能够让对方感受到被关注和认同，促进进一步的交流。
3. 避免干扰：在与对方交流时，尽量避免打断或者过多的插话。
让对方表达完整的思想，然后再进行回应。
这样能够减少信息的丢失，有助于更好地理解对方的观点。
三、语言表达：清晰明了的沟通方式语言表达是一种基本的沟通工具。
良好的语言表达能够帮助我们更加准确地传达自己的意思，避免误解和产生沟通障碍。
以下是一些关于语言表达的技巧：1. 使用简单明了的语言：尽量避免使用复杂或者专业化的术语和词汇。
使用简单明了的语言，能够让对方更容易理解你的意思，减少沟通误解的概率。
2. 注重语气和音量：语气和音量是语言表达中的重要组成部分。
适当的语气和音量能够增强语言的效果，使对方更容易接受你的观点。
3. 注意语速和节奏：语速过快和过慢都可能会影响沟通效果。
控制语速和节奏，使其更加适合对方的接受能力，有助于信息的准确传达。
四、非语言沟通：肢体语言的重要性除了语言表达，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
肢体语言、面部表情、眼神交流等能够帮助我们更好地表达自己的意思，并加深对方的理解和共鸣。
以下是一些非语言沟通的技巧：1. 保持良好的姿态：保持直立的姿势，放松身体。
人际关系与沟通技巧之第1单元：人际关系的基本原理
人际关系的基本成分有哪些？ 认知成分 认知成分是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆，由浅入深由表及里的认识而实现的人与人之间的相互感知和理解。人与人之间的认知具有等同性的特点，相互之间能够理解就容易形成融洽的关系，否则，如果由于某种主客观条件的影响，彼此产生错觉、偏见或误解，就难以形成融洽的关系。因此，认知成分在人际关系中是首要的基本心理成分。
第一章
人际关系影响人生业绩，且是成功者取得成功的重要途径之一。 首先，良好的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特的任务而共同奋斗，特别是现代科学的高速发展，使每个科研项目的攻关，不能再靠单枪匹马来完成，都需要众多科学家的联手合作，共同研究。 其二，良好的人际关系能促进人们之间的信息交流和信息共享，在知识量激增的今天，不建立一个和谐的人际关系并进行人际交往，就不能尽快获得信息，而现代社会掌握了信息，就等于加大了成功的砝码。 其三，通过友好协作的和谐的人际关系，人们可以从中吸取力量，增强信心，在人生业绩的创造中左右逢源。
同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基于利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基于利害而发生的业务关系、公共关系；但是后来你们还是可能发展出真正的人际关系 社会组织的结构越复杂，人与人之间的权力关系越明显，人际关系则越淡化；反之亦然。 所以在大企业、大单位里，比较层级分明，公私分明，相对的人情味就很淡薄；反之，在小企业、小单位里，人情味则很重，像个家，比较不像是企业组织。
人际关系也不是人脉 良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。
人际沟通与礼仪
《人际沟通与礼仪》总结第一章：了解沟通本章分别对沟通的基本原理、基本原则和基本形式进行了解。
一．沟通的概念：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的，以求思想达成一致和的通畅二.沟通的特点：沟通需要借助一定的载体；沟通双方符号划一；沟通双方情景相融；沟通双方影响互伴。
三.沟通要素：传送者、接受者、信息、媒介、噪音、反馈。
四.沟通的六个步骤或程序：概念形成、编码、传输、接受、解码、利用。
五．有效沟通的“七C原则”Credibility (可信赖性)，是指建立对传播者的信赖。
Context（一致性），是指传播必须与环境（包括物质、社会、心理、时间等）相协调。
Content（内容的可接受性），是指传播内容必须考虑受众，要能够激发他们的兴趣，满足他们的需要。
Clarity （表达的明确性）是指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。
Channels（渠道的多样性）是指应该有针对性的运用传播媒介已达到向目标公众传播信息的作用。
Continuity and consistency（持续性与连贯性）这意味着沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，就必须对信息进行重复，但又必须在重复中不断补充新的内容，而且这一过程应该持续的坚持下去。
Capability of audience（受众能力的差异性）也就意味着沟通必须考虑沟通对象能力的差异性，进而采取不同的方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
六．沟通的作用（1）沟通是人际关系的构成条件和促成“人和”的措施；（2）沟通贯穿于我们生活的所有领域；（3）沟通是人们获取知识和信息的重要途径；（4）沟通是衔接智商和情商的重要手段，是人们以智商为基础，迈向成功的桥梁。
七．沟通的形式：按照是否面对面沟通分直接沟通和间接沟通；按照语言的运用形式分语言沟通和非语言沟通；按沟通的组织程度分正式沟通和非正式沟通；按沟通消息有无反馈分单项沟通和双向沟通；按照传递信息的方式分口头沟通和书面沟通。
人际关系与沟通教程PPT课件讲义
• 倾向于人性观点 • 倾向于组织目标之达成
组织结构：是个人活动的架构，个人依此结构而建 立起自我的人际关系。 组织目标：是成员据以行事的依据，也是成员行事 的指针与方向。 组织变革：组织为了适应内、外在环境的变迁，随 时都必须作变革的准备，如：学习组织…等
熟识度。 个性。 社会情境。 种族文化。 诚实。 谈话时机、对象。
第二章 人际的个体层面
第五节 体认个别差异的存在
「人心不同，各如其面」：每个人的心性不同， 其行为与需求就有差异，故了解他人的需求， 才能顺应他人的期望，并采取合宜的行动。(个 别差异) 影响个别差异的因素：个性、习惯、态度、兴 趣、动机、情绪、认知、价值观、身心状况。 人类的三种基本人际需求：
人际沟通：系指个体把意思传递给收讯者促使了解其意思，有效的人际沟通含 有下列四大步骤—
• 注意：指收讯者能真正听取沟通的讯息。 • 瞭解：指收讯者能掌握讯息中的要义。 • 接受：指收讯者愿意遵循讯息的要求。 • 行动：指沟通事项的执行。
人际亲疏：指在人际交往过程中，彼此之间能产生亲切感、舒适感、幸福感以 及对对方的重要性。
第四章 人际的情境层面
第四节 人际的文化因素
文化因素会将人际互动与关系局限于一定的化规范中。(如：一夫一妻制) 文化：指人类一切行为的综合体，涵盖了一切的知识、想法、态度、价 值、法律、风俗、习惯、宗教、道德、艺术、文物及其他行为规范等。 文化对人际关系的影响可分为二方面探讨：
文化差异：差异乃由文化本身、种族、地理环境和经济等因素交互作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 而形成的。
由此可知具有正面价值观、良好态度、强烈动机、良好知觉、外 向性格与愉快交往经验的人比较愿意与人交往，并建立良好的人 际关系。
人际关系题沟通技巧 动之以情 晓之以理 诱之意利
人际关系题沟通技巧动之以情晓之以理诱之意利1. 引言1.1 人际关系的重要性人际关系是我们生活中不可或缺的重要组成部分。
在现代社会中，人们需要与他人沟通交流，建立联系和互相合作。
良好的人际关系可以带来许多好处，比如增强合作能力、提高工作效率、促进个人成长等。
而相反，糟糕的人际关系则可能导致误解、冲突甚至疏远。
在人际关系中，沟通是至关重要的一环。
而在沟通中，动之以情、晓之以理、诱之以利是三种常见的技巧。
动之以情意味着我们需要理解对方的情感需求，尊重对方的感受，并且用心去关心对方。
晓之以理则是指在沟通中要用逻辑和事实来说服对方，让对方能够理解我们的立场和观点。
诱之以利则是激发对方的利益和动机，让对方认识到与我们合作或沟通的好处，从而增加对方的积极性。
人际关系的重要性不言而喻。
良好的人际关系可以带来许多好处，而优秀的沟通技巧则是维护和促进人际关系的关键。
通过动之以情、晓之以理、诱之以利，我们可以更好地与他人交流，建立信任和共鸣，提高沟通效果，实现共赢。
1.2 简介动之以情、晓之以理、诱之以利人际关系是人们生活中不可或缺的一部分，良好的人际关系可以让人感受到情感上的支持和关怀，帮助个人在工作和生活中更顺利地与他人相处。
在人际关系中，沟通是至关重要的环节，而要提高沟通的效果，就需要掌握一定的技巧。
动之以情、晓之以理、诱之以利是有效沟通的三大要素。
动之以情意味着在沟通过程中，我们要关注对方的情感需求，尊重他们的感受和情绪。
通过表达真诚的关怀和理解，可以建立起更深层次的连接，让对方感受到被重视和尊重。
晓之以理则是指在沟通中运用逻辑和事实，用理性的分析和论证说服对方。
清晰的逻辑和准确的信息可以让沟通更加明确和有效，避免产生误解和冲突。
而诱之以利则是为了激发对方的利益和动机，让对方看到与自己合作或沟通的好处，从而更愿意参与和配合。
综合运用动之以情、晓之以理、诱之以利这三大要素，可以帮助我们建立更加良好和有效的人际关系，提高沟通的效果，增进彼此之间的理解和信任。
人际关系与沟通课件
组织内部的人际关系状况也会影响到 组织的形象和声誉，良好的人际关系 有助于提升组织的社会形象。
促进创新和改进
在良好的人际关系中，成员之间可以 更加自由地交流和分享思想，从而促 进创新和改进。
人际关系在社会生活中的作用
促进社会和谐
良好的人际关系有助于减少社会矛盾和冲突，促 进社会的和谐稳定。
传承文化价值观
空间距离
根据沟通需要，合理运用空间距离， 以营造舒适的沟通氛围。
05 冲突管理与解决
冲突的来源与类型
来源 资源分配不均 目标不一致
冲突的来源与类型
信息沟通不畅 角色和职责不明确
类型
冲突的来源与类型
建设性冲突
有助于发现和解决问题，促进组织成 长。
破坏性冲突
可能导致组织效率下降，甚至造成组 织分裂。
冲突管理的策略与方法
竞争
强调自我利益，忽视其他利益相关者的需求。
合作
寻求共同利益，通过协商和妥协达成共识。
冲突管理的策略与方法
回避
避免直接冲突，可能引发更多问题。
妥协
双方都做出让步，寻求折中方案。
冲突管理的策略与方法
建立有效的沟通渠道
确保信息传递准确无误。
提高组织透明度
让所有利益相关者了解组织目标和决策。
人们也可能被那些能补 充自己不足之处的人吸
引。
相互性原则
人们通常更喜欢那些也 喜欢他们的人，即相互
喜欢。
人际关系的建立与发展阶段
01
02
03
04
初始阶段
双方开始认识，互有好感。
建立阶段
双方开始交流，分享信息，逐 渐深入了解。
稳定阶段
双方关系达到一定深度，建立 起信任和依赖。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧人际关系和沟通技巧是每个人都需要掌握的重要技能，无论是在职场中还是生活中都能发挥重要作用。
下面将介绍几个关于人际关系和沟通技巧的重要点。
首先，建立良好的人际关系是成功的关键之一、人们经常说“人脉很重要”，这是因为通过与他人建立良好的关系，能够获得更多的机会和资源。
建立良好的人际关系的关键在于互相尊重、倾听和关心他人。
要想建立良好的人际关系，我们需要对他人的感受和需求保持关注，并尽可能提供帮助和支持。
其次，有效的沟通是人际关系中不可或缺的部分。
沟通是交流思想、意见和情感的过程，并且它能够加深人际关系的亲近度。
为了实现有效的沟通，我们需要掌握以下几个关键要素。
首先是倾听技巧，即认真听取对方的意见和观点，并展示出关注和理解。
其次是表达能力，能够清晰、明确地表达自己的想法和需求。
最后是灵活性，能够适应各种不同的沟通方式和风格，并根据对方的反应做出调整。
此外，解决冲突是人际关系中必不可少的一部分。
合理有效地解决冲突可以帮助人际关系更加健康地发展。
为了解决冲突，我们需要学会与他人进行合作，并尝试找到双方都能接受的解决方案。
在解决冲突的过程中，理解对方的观点和感受是至关重要的。
此外，要能够控制自己的情绪，以避免冲突进一步升级。
最后，建立良好的人际关系和提高沟通技巧需要不断地练习和学习。
通过参加培训课程和阅读相关书籍，我们可以学到更多的知识和技巧。
此外，我们还可以从与他人的互动中学习，观察他人的优点和技巧，并加以运用到自己的生活中。
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• 3、行为成分 • 行为成分主要包括各种活动、行动的结果、举止 表情、手势及言语，它是心理活动的外在表现。 人际关系的协调性主要体现在活动的配合上，表 现在劳动、学习、工作等具体活动中的相互支持 与协作。 • 上述三个成分相互联系，相互制约，共同组成人 际关系的统一整体。根据人际关系的三个基本成 分，可以看出理想人际关系的基本标志应该是： 相互理解，情感融洽，行动协调。
– 人际关系(interpersonal relationship)则是指 非因利害、从属、血缘等任何因素，人与人之 间所建立起的关系。
– 这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接 纳。
• 这两种最基本的关系的关连 – 人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头 多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所 建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。 – 换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然后才有 人际关系。 – 所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一 个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能 纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的 交情，最后退休后两人或甚至两个家庭还持续长期来 往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。
课程简介
• 《人际关系与沟通技巧》是心理学、人际关系学 交叉的一门学科，属于学院公共选修课程。通过 学习本课程，使学生获得人际关系与沟通方面的 知识，使学生掌握人际关系的基本理论，具备人 际沟通能力，提高学生的综合素质，为日后学习、 生活和工作奠定基础。
课程内容
• • • • • • 第一单元：人际关系的基本原理 第二单元：影响人际关系的因素 第三单元：人际关系的建立与维系 第四单元：人际沟通的基本原理 第五单元：高效沟通的技巧 第六单元：高效组织沟通技巧
人际关系与沟通技巧
佛山职业技术学院财经管理系 王取银 2013.07
• 成功＝70％的人脉＋30％的知识（卡耐基） • 在中国你想成功：需要80％的人际关系+15%的 知识＋5％的运气 • 一个人30岁前靠的是能力，30岁后靠的是关系。
• 人际关系对于我们成功是非常重要的，对于我们 失败也是非常突出的，美国70％的辞职是因为人 际关系处理不好。
• 2、情感成分 • 情感成分是人与人之间交往联系的纽带，是评价和判断人 际关系的主要指标。它包括情绪状态是积极的还是消极的、 各种状态之间是否有冲突（个体内部的或人与人之间的）、 情绪的敏感性和对他人或对自己的成功感的评价态度等。 人与人的心理距离近，双方都会感到心情舒畅、情投意合、 感情融洽，易于达到和谐；相反，就会情绪对立、关系紧 张。热情、喜悦、爱护等情感有利于人际关系的融洽；而 冷漠、憎恨、仇视、埋怨、厌烦，则有损于关系的融洽。 因而，情感基础是人际关系最重要的特点。
• 这两种最基本的关系的效用
• 权力关系的运作比较需要讲究，很可能要有制度、 法律等等来加以规范； • 人际关系的运作则不然，人际关系的运作越自然 越好，不需要(最好也不要)经过刻意的安排，乃 是(随兴之所至)可以直接的互动。 – 也因此，如果你要查验你与别人之间是否有人 际关系，或者人际关系好不好，就看你能否随 兴之所至与他互动即可。 – 说得再简单些，就是你能否很自然的与他人互 动，就可以反映出你的人际关系好不好。
• 二、什么才是人际关系？ • 人的群体中有两种最基本的关系 – 任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社 会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基 本的人与人之间的关系存在。一是“权力关 系”，一是“人际关系”。
– 权力关系(power relationship)是指因着你在 这个群体中的身份地位，而与他人建立的关系。 比如说你是市长，他是局长，你们之间有从属 关系，你们之间因着从属关系所产生的任何人 际互动，都是权力关系。
• 四、理想人际关系的基本标志 相互理解，情感融洽，行动协调。
• 五、拥有良好人际关系的重要性 • 1、良好的人际关系是社会正常运转的润滑剂, 和 谐、友好、积极、亲密的人际关系是社会生活中 人与人之间进行交往的基础。
• 2、良好的人际关系有助于人们感受生存的意义。 良好的人际关系能使人情绪轻松，心境平和，乐 观积极，从而保持精神愉悦，精神状态好，减少 因精神抑郁而生病的机会。
THE END
THANK YOU！
• 七、三种基本的人际需要和六种基本的人际关系取 向 1、个体都有三种基本的人际需要 • （1）包容需要：与他人接触、交往、相容。 • （2）支配需要：控制他人或被他人控制。 • （3）感情需要：爱他人或被他人所爱。
• 2、六种基本的人际关系取向 • （1）主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会生 活； • （2）被动包容式：期待他人吸纳自己，往往退缩、孤 独； • （3）主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力； • （4）被动支配式：期待他人引导，愿意追随他人； • （5）主动感情式：表现对他人喜爱、友善、同情、亲 密； • （6）被动感情式：对他人显得冷淡，负性情绪较重， 但期待他人对自己亲密。
– 同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可 能是基于利害因素而建立关系，因为他想买东西买得 便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多， 所以也要与他套交情，所以你们一开始是基于利害而 发生的业务关系、公共关系；但是后来你们还是可能 发展出真正的人际关系 – 社会组织的结构越复杂，人与人之间的权力关系越明 显，人际关系则越淡化；反之亦然。 – 所以在大企业、大单位里，比较层级分明，公私分明， 相对的人情味就很淡薄；反之，在小企业、小单位里， 人情味则很重，像个家，比较不像是企业组织。
• 六、人际关系的核心---以对方为中心
• 由于人类本性是关注个人利益，所以你可以猜猜，每个人最 喜欢的话题是什么?当然，那就是他自己了。这真是个好消 息，因为它意味着你不必成为一个天才交谈者才能使人们对 你着迷，你只要记住一件事情：和他们谈关于他们的事情。 • 如果你和人们谈他们自己、他们的家人、他们的工作、他们 的消遣以及他们所关心的事情，他们马上就会尊重你。你对 他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊 心，反过来会使他们尊重你。相反，如果你太多谈论自己的 事情，而不是他们的事情，情况就会截然相反。那会告诉他 们，你对他们并没有什么兴趣。这就会使他们的自尊心下降， 而他们对你的尊敬也因此下降。因此，当你与人们交谈的时 候，最好问那些能引导他们谈论他们自己的问题。
• 3、人际关系影响人生业绩，且是成功者取得成功的重要 途径之一。 • 首先，良好的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特 的任务而共同奋斗，特别是现代科学的高速发展，使每个 科研项目的攻关，不能再靠单枪匹马来完成，都需要众多 科学家的联手合作，共同研究。 • 其二，良好的人际关系能促进人们之间的信息交流和信息 共享，在知识量激增的今天，不建立一个和谐的人际关系 并进行人际交往，就不能尽快获得信息，而现代社会掌握 了信息，就等于加大了成功的砝码。 • 其强信心，在人生业绩的创造中左右逢源。
• 三、人际关系的基本成分有哪些？ • 1、认知成分 • 认知成分是通过知觉、表象、想象、思维、注意 和记忆，由浅入深由表及里的认识而实现的人与 人之间的相互感知和理解。人与人之间的认知具 有等同性的特点，相互之间能够理解就容易形成 融洽的关系，否则，如果由于某种主客观条件的 影响，彼此产生错觉、偏见或误解，就难以形成 融洽的关系。因此，认知成分在人际关系中是首 要的基本心理成分。
第一单元：人际关系的基本原理
• 一、什么不是人际关系？
• 1.人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。 • 这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系， 却不一定能帮助你建立美好的人际关系。 •
• 2.人际关系也不是人脉 • 良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉； 但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际 关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你 的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资 源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关 系可能还是很糟糕。