企业信息系统管理题第二版

一、概念题信息：就是反映客观事物运动变化、能够被人们所接收和理解、对人类的行为决策有用的各种消息、情报、数据、指令、图像、信号等资料的总称。

系统：在一定的环境中为了实现其种目标而相互联系、相互作用的若干要素的有机集合体。

管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

它是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基础传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。

企业信息系统是按照先进的管理理念，结合计算机和网络等信息技术建立起来的，在企业所有部门内以集成和协调的方式，执行从数据处理到生成管理信息全部任务的人机系统。

可行性研究是在系统初步调查的基础上，对新系统是否能够实现和值得实现等问题作出判断，避免在花费了大量的人力物力之后才发现系统不能运行或新系统投入使用后没有任何实际意义而引起的浪费。

社会可行性是指所建立的信息系统能否在该企业实现，在当前环境下能否很好的运行，即组织内外是否具备接受和使用价格新系统的条件。

技术可行性是指根据现有的技术条件，能否达到新系统所提出的要求；所需要的物里资源是否具备，能否得到。

经济可行性分析要估计项目成本和效益，分析项目经济上是否合理。

数据流程图是进行数据流程分析的主要工具，也是描述系统路机模型的主要工具。

数据流程图用几种基本符号反映了信息在系统中的流动，存储和处理。

数据字典是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储和外部实体）的内容和特征所作的完整的定义和说明。

帐套是企业进行日常操作的对象和场所，也就是说，我们日常的操作都是在某个帐套中进行的，它用于储存企业凭证、账簿、报表、固定资产资料、工作资料、往来资料等各项业务数据。

资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表，它是根据资产、负债和所有者权益之间的相互关系，按照一定的分类标准和一定的顺序，根据企业一定期间的资产、负债和所有权益者各项目予以适当排列，并对日常工作中形成的大量数据进行高度浓缩整理后编制而成的。

利润表是反映企业一定期间生产经营成果的会计报表。

利润表把一定期间的营业收入及其同一会计期间相关的营业费用进行配比，以计算出企业一定时期的净利润或净亏损。

固定资产的日常业务包括：固定资产的增加、固定资产的减少、固定资产的其他变动（如价值变动和折旧方法的变动等）、计提折旧和生成凭证等。

销售订单：销售订单是客户资料根据销售报价单制定并提交给销售部门的订货单。

发货通知单：发货通知单是企业销售部门在销售产品向客户发货时，向仓库发出的发货通知单，是销售系统及仓库系统连接的关键接口。

销售发票：销售发票表示企业销售产品时销售销售部门开具的发票，是财务上非常重要的一种原始单据。

销售发票的生成有两种方法，一种直接输入保存生成，另一种则通过其他数据关联生成。

二、填空或多选信息的特征：整体性、主观性、抽象性、客观性、不完全性、共享性、时效性、价值性、层次性、可存储性、可传输性、可压缩性、可加工性。

系统的组成要素：输入、处理、输出企业信息系统的开发原则：1“一把手”原则2面向用户原则3适性和先进性原则4信息工程原则5阶段性原则6“四统一”原则企业信息系统开发模式：1客户器 /服务器 (C/S)模式2浏览器 / 服务器（B/S）模式3B/S及C/S混合模式企业信息系统开发方式：1自行开发方式 2委托开发方式3合作开发方式4利用现有软件包方式企业信息系统开发特点：1技术手段先进2内容复杂目标多样3投资密度大效益难以计算4环境复杂多变系统详细调查的方法1开调查会2重点询问方式3.发放顶查表4.直接参加业务实践（业务流程分析56页图2-10）构成系统必须具备的条件：要有两个或两个以上的元素；元素之间必须相互依存、行互作用、相互联系的关系；元素之间的联系及作用必须产生整体功能。

系统的特点：整体性、层次性、相关性、目标性系统的分类：（1）按照系统的抽象程度，系统可分为概念系统、逻辑系统和物理系统。

（2）按系统及环境的关系，可分为封闭系统和开放系统（3）按系统的状态及实践的关系，系统可分为静态系统和动态系统（4）按系统的复杂程度的关系，系统可分为框架、时钟、控制机械、细胞、植物、动物、人类、社会、宇宙。

系统的性能评价：目标明确、结构合理、接口清晰、能观能控管理信息系统的特点：人机系统、处理问题的内容和方式独特、强调系统的整体功能、面向管理决策。

管理信息系统的功能：信息处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策系统功能。

企业信息系统是按照先进的管理理念，结合计算机和网络等信息技术建立起来的，在企业所有部门内以集成和协调的方式，执行从数据处理到生成管理信息全部任务的人机系统。

3.若有帐不平，用户可以从以下几方面查找原因：1.还有仓库单据未生成凭证。

2.凭证模版设置不正确，存货收发未及存货科目接待相对应。

3.总账中有直接录入的涉及存货科目的凭证。

4.暂估冲回后未继续暂估或生成外购入库凭证。

5.异价调拨单是否生成凭证。

5.总账系统初始化流程包括以下几步：新建账套、系统设置、基础资料设置、初始数据录入和结束初始化。

6.总账系统是各个模块之间联系的交点，它可以进行凭证处理、账簿查询和损益调整等各种操作。

7.期末处理主要包括：期末调汇、自动转帐、结转损益、期末结账。

常用销售流程：销售报价单、销售订单、发货通知单、销售出库单、销售发票、收款常用采购流程：采购申请单、采购订单、收料通知单、收购入库单、采购发票、付款单用户需求分析四个方面1.问题识别 2.分析及综合3.制定规格说明4.需求分析评审系统详细调查的内容1.环境及运行状况2.组织机构及人员分工3.业务流程4.基础数据5.资源6.约束条件7.现行系统存在的主要问题评价模块好坏的两个因素：耦合、内聚习题：选择1、（系统规划）是管理信息系统建设过程的第一步。

2、规划的目的是编制实现组织（长期目标）的设计。

3、系统规划主要是管理信息系统在以下方面进行规划（长期的、重大的发展方向及目标）。

4、确定系统的总体结方案和开发次序的是（系统规划）阶段。

5、系统规划阶段不包括（系统分析）。

6、系统分析阶段的主要任务是（完成新系统的逻辑模型设计）。

7、系统分析的首要任务是(明确用户的真正需求)。

8、企业信息系统的研制是因为（现行的管理信息系统（人工的或计算机的）不能满足组织的需要）。

9、在结构化生命周期法中，（系统分析）阶段的主要工作是对原系统进行详细调查、业务流程分析、数据分析，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。

10、在决定开发企业信息系统之前，首先要做好系统开发的（可行性分析）11、可行性分析的目的是（论证系统开发的必要性和可行性）12、信息系统设计是系统开发的重要阶段，进行系统设计的主要依据应是（系统分析报告）13、关于模块设计，正确的叙述是（应有较强的模块独立性）14、在系统总体结构设计时，应采纳（结构化设计）方法。

15、结构化设计的基本思想是（模块化）。

三、简答企业信息系统开发特点：1技术手段先进2内容复杂目标多样3投资密度大效益难以计算4环境复杂多变1企业信息系统开发的主要方法有结构化生命周期法，原型化方法，计算机辅助软件工程方法和（面向对象法）2对结构化生命周期法，正确的叙述是（严格划分系统的生命周期）3原型化方法是一种有效的开发方法，下述基本环节中（修改和改进模式）是原型形成后才应实施内容。

、原型法的开发过程：1）确定用户的基本要求2)开发初始系统原型3）对原型进行评价4）修改和改进系统原型用原型法开发系统的主要优点是（用户需求可以得到较好的满足）系统分析的任务1.分析用户的要求2.现行系统的详细调查3.组织结构及业务流程分析。

4.数据流程分析5.建立新系统的逻辑模型。

6.提出系统分析报告。

用户需求分析四个方面1.问题识别 2.分析及综合3.制定规格说明4.需求分析评审绘制底层的数据流程图。

将将底层的数据流程图中的处理单元展开，扩展成多个子处理框，进行详细描述，并加入特殊情况的处理。

底层数据流程图的绘制方法及顶层的的相似，也是逐层细化，直到对处理过程进行足够详细的描述时为止，从而得到多个分层的数据流程图，如图所示库存管理领料业务的顶层数据流程图模块结构设计 1.耦合（是对一个软件结构内不同模块之间互联程度的度量）2.内聚（内聚标志一个模块内各个元素彼此结合的紧密程度，表示模块功能的专一化程度）信息及数据的区别：数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴赏的符号，是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，其本身不能确切地给出具体含义；而信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释，它们只构成组织的数据集，是管理决策的基础。

信息及数据的联系：不可分割性：信息是对数据加工、提炼的结果，是对数据赋予一定意义的解释。

信息需要以数据的形式来表特征，信息是数据的内在逻辑关系的体现：数据是信息的表现形式。

各有差异：信息是经过加工之后所得的数据，是逻辑性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。

信息的外延大于数据的外延，信息是经过加工处理、对决策者具有价值或潜在价值的数据。

企业信息系统对管理的支持1.企业信息系统对计划职能的支持(包括：支持计划编制中的反复测试、支持对计划数据的传递和准确存取、支持计划的基础—预测、支持计划的优化）2.企业信息系统对组织职能和领导职能的支持3.企业信息系统对控制职能的支持构成系统必须具备的条件：要有两个或两个以上的元素；元素之间必须相互依存、行互作用、相互联系的关系；元素之间的联系及作用必须产生整体功能。

企业信息系统的结构 1）概念结构。

九页图1-52）层次结构（简答）1战略决策层企业信息系统 2战术管理层企业信息系统 3作业处理层企业信息系统3）功能结构。

（简答）包括：1.市场销售子系统 2.生产管理子系统 3.物资供应子系统4.人力资源管理子系统5.财务会计子系统6.信息管理子系统 7.高层管理子系统4）软、硬件结构1.外购入库核算主要针对企业对外采购并已收到发票的入库材料进行核算。

它的核算以采购发票上的金额和对应的入库单中的数量为准，保证核算的正确性。

所以在外购入核算中显示的是采购发票，没有发票的物料入库是暂估入库，不属于外购入库核算范围。

2.不确定单价核算：答：不确定单价的单据在出库核算过程中产生，主要包括以下几种类型：（1）本期末核算的入库单，表现为入库单上单价、金额为零，包括红字入库单。

（2）出库时出现负结存。

负结存出库。

（3）核算时当前出库单价为负数，导致无法更新单价的蓝字出库单。

（4）分仓（组）核算调拨款时，若出现负结存，则按用户选择的单价来源选项确定单价，注意调出仓库先核算，而调入仓库后核算。