看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)
看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)
惠普的金牌服务可不是随便说说的，综观行业内可以与之媲美服务水平的厂商寥寥无几。
这也是为什么惠普在众多消费者心中拥有极高地位的原因之一。
但是，很多消费者即便在购买了惠普笔记本后，也不太了解笔记本的服务内容。
无论是已经购买还是对惠普笔记本心仪、将要购买的消费者，都更应该去了解惠普的服务内容。
保修方式要了解
保修期限：家用系列整机一年，主要部件二年，商务系列高端机整机三年，电池一年，可以购买额外保修期限。
关于发票：拥有符合要求的正规发票才能获得保修，同时需要保修卡。
如没有发票，将按照可查询的机身串号出厂日期计算（金牌服务必须拥有发票）。
售后服务热线：800-810-3888 周一到周五
8:30-18:00  售后维护站列表：
/go/support/user/asc_index.htm 售后保修条例：
/Support/GapPage/repairinformatio n1.asp
个人尽享小城快乐
小王喜欢远行体验各地的风土人情，有时间时就出行找个小城镇住下来，十分惬意。
但平时博客的更新，却从未间断。
他需要一个笔记本电脑，一个保修无障碍的产品，HP 520正好符合他的心愿。
这款机型配置不算奢侈，足够他的使用要求，而且价格便宜。
最重要的是，其带有完善的售后服务保修。
傻博士有话说：惠普的维修中心可以延伸到国内绝大多数城市，包括三、四级城市也不例外。
这样在保修时就显得更加方便，小问题一会就能解决。
虽然惠普保修是按照发票日期去保修的，但是出行时谁都不会想到带上发票。
好在惠普也提供凭机身串号保修的方式，按照出厂日期计算，实行一年的有限保修服务（家用机型），同时，惠普提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。
针对不同的产品有不同的宽限期。
宽限期最长不超过2个月。
”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
”这样就能有效地保证了消费者的正确保修时间。
这无疑将大大方便像小王这样的用户了。
小知识：什么是金牌服务？
“惠普金牌服务”是建立在惠普消息产品标准保修服务基础上的一种升级服务产品。
它拥有：
1.将一年的标准保修服务期延长至三年
2.提高响应速度
3.变送修服务为上门服务
不过，金牌服务是需要收取额外费用的，这种服务可以在金牌服务维修中心购买，或者是购机时从代理商处购买，价格统一，不会出现差异。
小提示：保修卡要留好
注意购机时包装箱内的保修卡，一定要妥善保管，包括发票。
因为在保修时会要求出示，而且保修卡遗失的话也不予补发。
商用产品金牌服务最高
商用产品一般工作寿命都会很长，因此更应当注意这方面的保修服务。
在惠普提供的基础服务中，商用产品就已经提供了三年保修政策，但是这只能满足一般需求。
例如系统出现紧急故障，即便通过恢复盘也无法恢复的情况，金牌服务可就大显身手了。
傻博士有话说：金牌服务是分为家用机型、商用机型两
大部分的。
在商用部分，如果你选择了金牌服务，可以享受到第2个工作日上门响应服务、工作时间4小时到场服务（5×9×4）以及工作时间4小时到场服务（7×24×4），根据不同的需求选择不同服务内容。
这样，无论何时出现问题，惠普都会给予最为及时、有力的服务保障。
需注意的是，金牌服务必须拥有发票，才能进行购买登记，再由惠普实行该项服务。
此外，如果是在偏远地区，如无维修服务中心的地方，超过的距离依旧需要额外付费提供服务，当然了，这种极端状况的概率实在太小了。
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文一、质保期限。
1. 从您购买本电脑之日起，我们将为您提供[X]年的质保服务。
这就像我们给电脑穿上了[X]年的保护铠甲，在这段时间里，我们会好好守护它哦。
二、质保范围。
1. 硬件方面。
主机：如果主机里的主板、CPU、内存、硬盘等这些重要的内脏器官（当然是打个比方啦）出现非人为损坏的故障，我们包修。
比如说，主板突然闹小脾气，莫名其妙地开不了机，那我们就会来解决这个问题。
显示屏：要是屏幕上突然出现了奇怪的条纹，或者有一块地方不亮了，只要不是您拿锤子敲的或者故意用尖锐的东西划的，我们都会负责维修或者更换哦。
就像您的电脑眼睛出问题了，我们来当眼科医生。
键盘和鼠标：正常使用过程中，键盘上的按键突然掉了或者按下去没反应，鼠标突然不听使唤，自己乱跑或者左键右键失灵，我们也会处理的。
这就好比电脑的手脚出毛病了，我们来给它治治。
2. 软件方面。
我们为您预装的操作系统，如果在质保期内出现系统崩溃、无法正常启动等问题，我们会提供技术支持，帮助您恢复系统或者解决软件冲突等问题。
不过呢，如果是您自己乱下一些奇怪的软件，然后把系统搞坏了，那我们可能要先唠叨您几句，再帮您解决问题哦。
三、非质保范围。
1. 人为损坏。
如果您的电脑是因为您生气的时候把它摔了，或者在电脑上倒水、饮料之类的东西，那这可就不在我们的质保范围内啦。
电脑也很脆弱的，可不能这样对它哦。
就像您不能把自己的宠物故意弄伤了然后还找兽医免费治疗一样。
私自拆卸：要是您自己好奇心爆棚，想看看电脑里面到底是什么构造，然后私自把电脑拆开，结果装不回去或者拆坏了某些部件，这可就得您自己负责了。
这就好比您自己乱拆汽车发动机，然后汽车坏了，汽车厂可不会给您免费修的。
2. 自然灾害。
如果发生地震、洪水、火灾等自然灾害，导致您的电脑损坏，这也不属于质保范围。
毕竟我们的质保可没有超能力来对抗大自然的力量呢。
四、质保服务方式。
1. 维修。
如果您的电脑出现问题，您可以通过拨打我们的客服电话[具体号码]或者在我们的官方网站上提交维修申请。
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文亲爱的小伙伴们，当你拥有了咱们家的电脑，就等于有了一份贴心的保障。
下面就来给大家说说这个质保条款哦。
一、质保期限。
1. 一般来说，从你购买这台电脑开始，咱们就提供[X]年的质保期。
这就像给电脑请了个[X]年的保镖，在这段时间里，有啥问题尽管找我们。
2. 如果你能拿出有效购买凭证（像发票之类的），那这个质保期就稳稳地按照上面的日期开始算啦。
要是不小心弄丢了凭证呢，我们也会根据电脑的生产日期来尽量合理地确定质保起始时间，但可就没那么精确咯，所以大家还是要好好保存购买凭证呀。
二、质保范围。
1. 硬件方面。
电脑的主要部件，像主板、CPU、内存、硬盘这些，只要不是你故意弄坏的（比如说拿着锤子去敲主板，这可不行哦），在质保期内出现故障，我们会免费给你维修或者更换。
当然啦，如果是因为你自己乱改装，把不兼容的零件硬凑在一起导致的问题，那就不在质保范围内啦。
就像你不能给马装上翅膀还怪马不会飞一样。
显示屏也很重要呢。
如果出现亮点、暗点超过咱们规定的数量（一般是按照行业标准来的哦），或者屏幕突然不亮了，只要不是外力撞击（比如你生气的时候把电脑摔地上了，这肯定不行），我们也会负责处理的。
还有电脑的电源适配器，如果它突然罢工了，不充电了，在质保期内我们会给你检查，要是它自己的问题，就给你换个新的或者修好。
2. 软件方面。
咱们会给电脑预装一些正版软件，如果这些预装软件在正常使用过程中出现故障（不是因为你自己乱下载一些奇怪的软件搞坏的哦），我们会提供技术支持，帮助你解决问题。
不过这可能是通过远程协助或者给你提供一些操作指南之类的方式。
如果是因为电脑硬件故障导致软件出现问题，那我们在维修硬件的同时，也会尽量帮你恢复软件到正常状态。
但是如果你自己的数据丢失了，我们可不能保证一定能找回来哦，所以大家平时要记得备份重要的数据呀，就像松鼠要存好过冬的坚果一样。
三、非质保范围情况。
1. 人为损坏是个大问题。
除了前面提到的那些故意破坏行为，如果你不小心把咖啡洒到电脑上，或者在潮湿的环境下使用电脑导致进水损坏，这可就不在质保范围内了。
笔记本电脑产品质保说明
笔记本电脑产品质保说明序列号 LXPBE0C05300620BF616011. 笔记本电脑：整机三包有效期1年。
保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
电池保修3个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。
如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。
发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。
将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
下列情况，不属免费服务范围：1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
电脑三包法
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第一条为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。
第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。
第三条微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。
承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第五条销售者应当承担以下责任和义务：（一）应当严格执行本规定；（二）执行进货检查验收制度;（三）采取有效措施，保持销售商品的质量;（四）销售时，应当符合以下要求：1. 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；2. 核对商品商标、型号和编号；3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；（五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品；（六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；（七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；（八）销售软件时，应当验证软件介质的完好性；（九）应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；（十）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
惠普LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 保修和法务指南说明书
1 服务与支持 ............................................................................................................................................................................................... 1 HP 有限保修声明 .................................................................................................................................................................... 2 英国、爱尔兰和马耳他 ................................................................................................................................... 3 奥地利、比利时、德国和卢森堡 ................................................................................................................. 4 比利时、法国和卢森堡 ................................................................................................................................... 4 意大利 ..
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文亲爱的小伙伴们！当你入手咱们的电脑时，可得好好看看这个质保条款哦，这就像是给你的电脑宝贝穿上了一层保护铠甲呢！一、质保期限。
1. 咱这电脑整机质保期是[X]年哦。
从你购买电脑的那一天开始计算，就像给电脑的生命设了个保护期的小闹钟。
在这个期间，如果电脑出了啥毛病，只要符合质保条件，我们就会来帮忙哒。
2. 电脑的主要部件，像CPU（中央处理器）、主板、内存、硬盘这些超重要的家伙，质保期是[X]年。
这些可都是电脑的心脏、骨架和大脑呀，得给它们更久的保障才行呢。
二、质保范围。
1. 硬件问题。
如果电脑的硬件在正常使用的情况下突然罢工了，比如说开机开不了，屏幕突然黑了，键盘某个键失灵了（不是因为你拿它当打击乐器敲坏的哦），只要在质保期内，我们会负责维修或者更换的。
不过呢，要是因为你不小心把电脑从桌子上摔下去，或者泼了咖啡、可乐之类的液体在上面（电脑可不爱喝这些），这种人为损坏的情况就不在质保范围内啦。
对于硬件的自然磨损，我们也会根据具体情况判断。
比如说鼠标用久了，滚轮不太灵光了，如果是正常使用造成的磨损，在质保期内我们会考虑维修或者更换的。
2. 软件问题。
要是电脑预装的操作系统出现故障，例如莫名其妙地蓝屏啦，系统更新后软件都打不开啦，我们会提供一定的技术支持哦。
我们会告诉你怎么解决，可能是给你个小教程，让你自己动手修复，或者如果问题比较复杂，我们可能会远程协助你搞定。
但是，如果是你自己安装了一些来源不明的软件，然后导致系统出问题，那我们可能就只能给你一些基本的建议，而不会完全负责修复啦，毕竟那些不明软件就像电脑世界里的小怪兽，可能会搞破坏呢。
三、质保服务方式。
1. 维修。
如果你的电脑需要维修，你可以联系我们的客服。
客服电话是[电话号码]，你就像给电脑生病找医生一样，打这个电话就对啦。
我们的客服会告诉你具体的维修流程，可能是让你把电脑送到我们指定的维修中心，或者如果问题比较简单，我们会指导你做一些初步的检查和修复。
微型计算机三包规定
微型计算机三包规定微型计算机是一种重要的电子设备，也是人们生活和工作中不可或缺的组成部分。
为了保障消费者的权益，规范市场秩序，我国制定了有关微型计算机的三包规定。
微型计算机三包规定是指国家鼓励和保护消费者维护自身合法权益的法律法规。
该规定具体规定了在特定时间内，如果微型计算机发生质量问题，消费者可以享受无条件退货、换货或修理的权益。
下面将对微型计算机的三包规定做详细介绍。
首先，微型计算机的三包规定规定了消费者享有的退货权。
根据规定，如果在购买微型计算机后的七日内发生质量问题，消费者可以无条件退货。
这个规定保障了消费者在购买过程中获得良好的消费体验，有效规避了因质量问题而引发消费者不满的情况。
其次，三包规定规定了消费者享有的换货权。
在购买微型计算机后的15日内，如发生质量问题，消费者可以无条件换货。
这一规定主要是为了满足消费者对商品质量的基本要求，保障消费者可以及时获得合格的商品。
最后，三包规定规定了消费者享有的修理权。
在购买微型计算机后的15日至一年内，如发生质量问题，消费者可以享受免费维修的权益。
这一规定主要是为了保障消费者获得可靠的售后服务，确保商品能够在规定的时间内保持正常运行。
微型计算机的三包规定不仅规范了市场秩序，保护了消费者的合法权益，也促进了企业提高产品质量，提升服务水平。
同时，三包规定还为纠纷解决提供了法律依据，便于消费者维权。
然而，同样需要注意的是，对于那些人为损坏、滥用、因错配电源或环境条件不当引起的故障等非质量问题，三包规定并不保护消费者的权益。
总之，微型计算机三包规定的出台保障了消费者的合法权益，规范了市场秩序，提高了企业的产品质量和服务水平，同时也为消费者维权提供了便利。
因此，消费者在购买微型计算机时可以依靠三包规定来维护自身的权益。
电脑三包法
电脑三包法
电脑三包法是指国家对于个人电脑产品实行的一种强制性质量保证制度。
它规定了电脑产品在售出后的一定时间内，消费者可以享受的退货、换货和维修服务。
电脑三包法的主要内容包括：
1. 三包期限：电脑产品的三包期限为自售出之日起 1 年，主要部件（如主板、CPU、硬盘、内存等）的三包期限为 2 年。
2. 退货：在三包期限内，消费者可以选择退货，商家应当按照原价退还货款。
3. 换货：在三包期限内，消费者可以选择换货，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。
4. 维修：在三包期限内，商家应当免费为消费者提供维修服务。
如果无法在规定时间内修复，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。
需要注意的是，电脑三包法仅适用于个人消费者购买的电
脑产品，不适用于企业或机构购买的电脑产品。
同时，消费者在购买电脑产品时，应当仔细阅读产品的三包条款，并妥善保存相关的购物凭证和发票，以便在需要时维护自己的权益。
HP产品维修条例
A．在 Windows 任务栏中点击 Symantics 图标， 选择 “指向设备属性 。 或者，点击 “开始 ，在 指向设备属性” 开始” 指向设备属性 开始 搜索字段中 输入 “鼠标 鼠标” 鼠标 然后从搜索 结果列表中 选择 “鼠标 鼠标” 鼠标 控制应用。
B.在 “鼠标属性 鼠标属性” 鼠标属性 窗口中选择“设 设 备设置” 备设置 选项卡 设置” 然后点击 “设置 设置 按钮
四、常见案例
1. HP EliteBook 8760w 移动工作站触摸板无法响应、 响应速度缓慢或者通常难以使用。 在键盘上键入内容时，手掌误触检查（alm-Check）功 能可防止意外激活触摸板，但在正常使用过程中，这 可能会降低触摸板的敏感度，具体取决于触摸板设置。 如果触摸板无法正常响应，或者响应速度缓慢，请禁 用手掌误触检查功能或者通过执行以下操作降低其敏 感度：
2. HP ProBook 4320s 笔记本电脑 HP ProBook 4321s 笔记本电脑 HP ProBook 4420s 笔记本电 脑 HP ProBook 4421s 笔记本电脑掌托从上盖剥 离。 在保修期内, 请为用户更 换上盖
3.HP ProBook 4230s 笔记本电脑 HP ProBook 4330s 笔记本电脑 HP ProBook 4331s 笔记本电 脑HP ProBook 4430s 笔记本电脑 HP ProBook 4431s 笔记本电脑 HP ProBook 4435s 笔记本电 脑 HP ProBook 4530s 笔记本电脑 HP ProBook 4535s 笔记本电脑 HP ProBook 4730s 笔记本电 脑
7、开机报“104无线网卡错误”，不能进系 统。正常拆掉无线网卡之后可以正常进系 统。
HP保修条款
中国惠普公司商业用户支持部有限保修声明一、基本信息1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，惠普公司将负责给予有限保修。
2. 产品出现故障，请直接与惠普售后支持热线8008105959联系。
如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。
惠普公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心，将为用户提供高效、优质的服务。
3. 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前咨询热线8008202255，查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。
4. 产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站 。
具体每台机器的保修信息以惠普系统记录为准。
二、保修政策1. 用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。
在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。
2. 产品的保修起始日期为发票购机日期。
但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。
针对不同的产品有不同的宽限期，产品的具体宽限期请参见惠普电子化支持网站上的产品宽限期列表。
宽限期最长不超过3个月。
4. 现场服务在某些地区无法提供。
在被惠普公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。
5. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。
6. 维修更换下来的备件归惠普公司所有。
7. 用户应对其数据的安全性自行负责。
在维修前用户自行对数据、程序进行备份，惠普公司及惠普金牌服务中心不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。