吉博力客户疑难问答
机械销售业务问答四
客户常见十个问题1、你们的机器能优惠吗？在第一次与客户沟通的时候，不要谈及到优惠，可以告诉客户我们没有优惠的。
当然，如果是碰上公司举办的优惠活动，适当的告诉客户这一信息。
2、你们的机器用什么机头？不要回答客户我们是什么机头，这个只是变相的告诉客户我们的机器是改装的。
应该跟客户说，我们的机器是自主研发的，不是一个一个的配件拼凑的，机头跟机体是一体化的。
3、你们的机器是什么牌子的？机器的牌子就是我们公司的名称，<迈创彩印>4、你们的机器可以打印八色吗？这个是完全没有问题的，机器不仅可以打印八色，还支持四色，六色，十一色等多种颜色搭配。
5、你们的机器会有高原反应吗?我们暂时还没有西藏，新疆高原区那边的客户，不过可以告诉您的是，我们的机器的打印机头采用的是最新的压电技术，利用控制电流和电压来喷墨，不存在高原反应会影响机器的使用。
6、你们有7代头的机器吗？现在正在测试研发中，等应用成熟了，会第一时间通知您。
7、彩墨和白墨可以同时打印吗?UV的机器是可以同时的打印白墨和彩墨的，尤其是UV机器中双喷头的，可以同时打印双四色和白墨，提高您的生产效率。
弱溶剂的机器，暂时不能打印白墨。
8、机器的培训时间多久？我公司规定的是提供3-7天的包食宿免费培训期，您可以百分之八十的掌握机器的应用，当机器送到您那边的话，专门的技术人员会在您那边实际操作指导培训一段时间，总要的话，您基本会掌握剩下的百分之二十的技术。
至于说后续生产中出现的一些小问题，都可以自己解决的，如果您解决不了的，我们提供免费一年的上门维护服务。
9、机器的使用寿命是多久？我们公司成立二年以来，最早一批我们的客户，跟我们反应的情况是机器还在正常的使用。
10、中日开战，喷头还有卖吗？这点您完全不用担心，我们跟爱普生公司是战略合作伙伴，在喷头上我们有充裕的货源。
服务顾问常见问题对答
4S店服务接待人员常用话术4S店服务接待人员常用话术1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程？”答：您的心情我们可以理解，对于检查质量您可以完全放心，XX品牌的维修工都是技术过硬的技师，再则检查完毕后，我们会做验车，您在这段维修期间，完全可以安心处理您的事务，如有什么问题，我们会及时与您联系的。
在车间车辆不断的秒动，举升架不断上下举升车辆，从安全的角度上来说，我们不建议您进车间，另外，您可以设想一下，如果我们的每个客户都进车间看维修过程，我们的车间会造成管理混乱，同时休息区有一大块玻璃可看到车间的维修状态，您不用进入车间便可看到一切，如果必须进入车间与维修人员直接沟通，请您去业务前台拿一个参观证，在服务顾问的陪同下进入车间。
况且修理汽车是一个十分精密，仔细的过程，就像医生做外科手术，如果您是医生，周围站着很多人看您动手术，您会有什么感觉？2．XXX车零件为什么不可以外买？我在外地，我住的地方没有维修站，维修很不方便，能不能把配件卖给我，我拿回去修？答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，XX品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证XX品牌车主在服务厂能获得XX品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。
3、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，配件价格变化太大，总在变动，能不能不变？答：配件价格下降是为了回馈广大XX品牌车主对XX品牌的厚爱，节省车主们的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您看如何？4、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗？为什么还要收我检测费呢？答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。
净水器销售问答参考
一、产品问题（根据网络整理）1、净水器真的有用吗?答:康佰旋磁超滤净水器用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素，经过滤后的自来水不但可以直接饮用，而且能全方位解决家庭日常生活的用水健康问题。
2、你们产品过滤后是什么水?答:我们的产品过滤后是净化水，类似矿泉水。
净水器采用超滤膜分离技术，超滤可有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过八层过滤后的自来水可以直接饮用。
目前市面上大部分矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。
3、净化出来的水质达到什么标准?答:净化水质优于国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》(CJ94-1999),并且保留了水中的有益微量元素。
4、净水器过滤后的水能直接喝吗?答:完全没有问题，可以直接生饮。
我们产品采用的是八层过滤，并且超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。
像矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。
5、怎么知道水能不能喝?如何证明可以直饮?答:产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。
我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料--样的，是21世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米。
另外我们的HUDF银复合微晶炭也能清除水中的细菌、色素等有害物质，多层完全可以放心使用。
6、当净水器流量小时，水质能否达到净化标准?答:净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，是纯物理的筛分过程。
净化水质与产水量没有关系。
当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用。
客户68问
客户68问（1）有关公司方面（1）问：你们公司是国营的、还是私营的？答：我们公司是一家私营企业，但公司内也有几个股东。
我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
（可例举一些国营企业和私营企业在装饰行业中的区别，用辨证的角度阐述为什么我们公司是最适合您的。
）（2）问：与其他公司相比，你们公司有哪些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。
但是，我可以告诉您，腾发公司的优势在于规模大、管理和服务的规范化程度很高。
在建司以来积累了一批忠实的老客户。
另外我们公司不投资广告，把高额的广告用来回报客户，让客户能够真真正正的得到实惠。
这也是我们之所以拥有这么多客户资源的原因。
腾发公司是云南家装界的“优秀标兵企业”，也是业内在云南发展迅猛的龙头企业之一，2004年还被网上评为全年无投诉先进企业。
腾发公司内部还设有材料配送中心、客户服务质量管理中心、质量监测中心以及完善的监督检查；省市装饰协会为了表彰腾发公司在家装行业中做出的成绩，把我们命名为家装行业诚信企业、先进企业。
严格的管理与周到的服务使腾发公司在客户心目中具有了很好的知名度。
（在实际回答的时候应强调的并非是结果，而应突出的是我们永远把客户放在了第一位。
）（3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质，二是家装资质；建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的；腾发公司拥有设计施工双甲家装资质、建筑装饰二级资质。
目前家装行业普遍存在的只拥有乙级家装资质的装饰公司占多，大部分是一些不具备更高施工实力和设计水平的中小型公司，也不具备完善的管理系统。
（4）问：你们公司的装修水平到底行不行？答：我们是省装饰协会及市家装委员会指定信得过企业和明星企业，我们的每一个家装设计方案，都由3-5名设计师共同完成，我们的八级质量保障系统，力求做到每一个家装工程都精益求精，我们合理适中的工程报价深为广大家装消费者喜爱和欢迎，因此我们自进入驻各大家装市场以来，已成为产值名列前茅、投诉率最低的企业，家装只有一次，您当然想选择最好的家装公司，腾发一定不会让您失望。
售后客户问题解答
售后客户问题解答1. 你们价格怎么这么贵?答:因为我们使用的配件都是从上汽通用五菱直接进货，品质有保证，外面有些配件价格很便宜，但质量没保证，您如果使用这些配件，一旦出现问题，最终受损失的还是您。
2.我这个配件已出保,但确实是质量问题为什么不给予三包?答:保修政策不仅为了最大限度的保障客户的利益，也是双方的一种约定，因此保修手册上的内容双方都要严格遵守。
3.你们这里的配件质量怎么这么差，刚买几天就坏了？答：我们先为您更换一个新的配件，旧配件我们会立即返回上汽通用五菱，查明原因，避免类似问题再次发生。
由此给您带来的不便，我们深表歉意。
4.你们这是原厂件吗？答：我们使用的配件都是从上汽通用五菱公司直接进货，品质有保证，您尽管放心使用。
5.你们这么大个维修站怎么连个配件都没有？答：对不起，此配件我们暂时无库存，我们为您安排（紧急）订货可以吗？6.这个配件我已经订了一个月了，怎么还没来？答：经查，上汽通用五菱公司暂时无此配件，我们会与厂家联系，多渠道想办法为您解决这个配件问题，请您耐心等待，我会随时告知您有关动态。
7.你们这的配件价格怎么一会一变？答：影响配件价格的因素有很多，比如：原材料价格；市场需求；时间因素；甚至国际价格波动等，因此配件价格的调整是比较正常的，有生也会有降，这点希望您能理解。
8.我第一次保养在你们这里做，以后在外面做，你们还给我保修吗？答：您的车辆的每次保养、维修都需要由上汽通用五菱特约服务中心来做，不仅可以保障您车辆的正常使用，更重要的可以保障您的利益不受损害。
9.你们这车质量怎么这么差，才买几天就坏了？答：影响车辆质量的因素很多：环境因素；道路因素；驾驶因素；当然也包括车辆本身的问题，因为一部车由几千种配件组装而成，难保个别配件会出现问题，这也是一个产品为什么会向客户提供保修的原因，还希望您能谅解。
我们会尽全力、尽快解决您的问题，争取使您满意。
10.我车辆的维修记录你们有吗？答：您的车辆的每次保养、保修及维修情况我们都会详细记录，随时欢迎您核对或咨询。
国际机床展会客户提出的问题
国际机床展会客户提出的问题国际机床展会是机床行业的重要展示平台，吸引了众多国内外客户参与。
在展会期间，客户常常会提出一些问题，希望能够得到解答。
本文将围绕国际机床展会客户提出的问题展开讨论。
客户常常会问到机床展会的时间和地点。
他们希望提前了解展会的具体举办时间和地点，以便安排行程和交通。
作为机床展会的组织者，我们会在官方网站上公布展会的时间和地点，并提供详细的交通指南，方便客户前来参观。
客户关心的一个重要问题是展会上会有哪些机床品牌和产品。
他们希望了解参展的机床品牌和产品种类，以便有针对性地选择参观。
作为机床展会的组织者，我们会邀请国内外知名的机床品牌参展，并提供展会目录和展位分布图，方便客户快速定位感兴趣的品牌和产品。
客户还会询问展会期间是否有相关的技术论坛和研讨会。
他们希望能够借此机会了解行业最新的技术趋势和应用案例。
作为机床展会的组织者，我们会安排多场技术论坛和研讨会，邀请国内外机床领域的专家学者和企业代表进行分享和交流，为客户提供学习和交流的平台。
客户还会关注展会的展示方式和展品陈列。
他们希望了解展会的布局和陈列方式，以便更好地观赏和欣赏展品。
作为机床展会的组织者，我们会精心设计展会的布局和陈列方式，确保展品的美观性和可观性，让客户可以充分领略到机床行业的发展成果。
客户还会提到展会的参展费用和参展流程。
他们希望了解参展的具体费用和参展手续，以便进行预算和申请。
作为机床展会的组织者，我们会提供详细的参展费用清单和参展流程指南，帮助客户了解参展的相关费用和流程，并提供必要的支持和协助。
国际机床展会客户提出的问题涵盖了时间地点、参展品牌和产品、技术论坛和研讨会、展示方式和展品陈列以及参展费用和参展流程等方面。
作为机床展会的组织者，我们会尽力为客户提供准确、清晰的解答，并确保展会的顺利进行，为客户创造一个良好的参展体验。
净水器客户通常会问到的32个问题
净水器客户通常会问到的32个问题(总5页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除净水器客户通常会问到的32个问题居民已经喝了几十年的自来水（或地下水）没有得什么病，也没有怎么样，为什么要购买你们的产品？1、随着科技的进步和工农业的迅速发展，大地受到污染的程度也愈来愈严重，被自然界净化的地下水已不复，已不再适合直接饮用。
目前地下水常见的污染来源有：1）工业废水及其它工业废弃物；2）农业用的农药、肥料随着灌溉水渗透入到地下；3）家庭污水、粪池及排水设施；4）其它污染物经河流、湖泊渗入；5）垃圾掩埋及其它污染物之渗漏；6）海水入侵。
而我国现在河流的污染也是十分严重，原来我们的河里有鱼有虾，现在我们已很少看到。
工业发展导致大量的工业废水排入到河流中，农业用的残余农药以及鸡、鸭、猪等家畜的粪便经由雨水注入河川，使河流水质遭受空前的污染。
2、根据专家的分析，十八岁前正在发育的青少年，肝脏机能尚未完全发育完成，从小就喝不干净的水，对下一代的危害极大。
老年人由于排毒机能衰退喝不干净的水，对身体的侵害更深。
二、日常用水中含有哪些对人体有害的物质？1、工业废水2、动物排泄物3、重金属4、滤过性病毒5、细菌、大肠杆菌6、化学药物7、农药8、三氯甲烷—致癌物质9、可能过量的硬度尤其在喀斯特地质结构地区（岩溶），容易造成肾结石。
三、水太干净了，里面都没有矿物质，喝了会得软骨症？美国水质专家指出：水对于人体的主要功能在于促进新陈代谢，而非矿物的摄取，人体矿物质源自于日常食物，我们没有必要为水中微不足道的无机物质而将可能的各种污染、细菌、病毒等等一起喝。
四、干净的水喝习惯了，喝到普通的水，身体会无法适应？1、由于目前水质污染严重，如果每人都饮用普通的水，将会增加肝机能的负担，甚至喝出一些问题来，如果能饮用干净的水，除了增强肝机能之外，更能帮助排毒、排泄废物，增强身体免疫力，减少疾病的产生，所以经常喝纯净水的人，一旦喝到普通的水，身体更有能力适应。
客户服务百问百答(建材家居—家装事业中心百问百答)
建材家居—家装事业中心百问百答一、客户咨询我们的相关问题及应对方法：当我们的客户代表接到客户咨询相关问题的电话时，请按照以下内容回答：客户：您好是家装设计中心吗？客服：对，我是客户服务中心您服务。
客户：你们这的装修服务程序是怎么样的呢？客服：1、我们公司的设计师，他将义务的为您作出相关的咨询；2、设计师继续与您沟通并到您家进行相关的测量；3、我们的设计师会根据您的要求作出相关的预算方案；4、我们的设计师与您共同商讨合同细节，达成共识后签定合同；5、施工期间我们公司会指定监理代您进行全程监督，以确保工程质量；6、等完工之后我们的设计师、监理、和您共同对工程进行验收；7、等交工后，客户服务中心定期对您进行回访，并提供报修服务客户：我要是请你们做装修你们这的保修期限是多长时间呢，我怎么找你们做保修呢？客服：我们这的保修期是两年，你家的房子要是在保修期之内，请您拨打我们的客户服务热线转客服部，我们的客服会为您提供相关的服务。
客户：那保修期是从什么时候算起呢？客服：我们公司的保修期是从您家装修工程完工之日算起。
客服：请问你还有什么要咨询的吗？客户：没有了，谢谢。
客服：欢迎您以后再次拨打我们的客户服务热线，希望我们以后可以为您供更加优质的服务，谢谢，再见！二、客户：当我们公司的电话铃声响起之后？客服：您好，我是家装设计服务中心为您服务。
客户：我是时候在你们这装修的，现在我们家的地的墙有裂缝？客服：你好，我帮你记录一下，要是您方便的话我们会在48小时之内派人去您家的。
（当客户打来这样的电话的时候我们的客服专员要详细记录客户的合同号，检查合同档案确认此人是否是咱们公司的客户，要是就请及时安排相关的人员为客户维修）客服：请问您的合同号是？客户：客服：请问您的地址是（我们的工人好去找您）客户：客服：要是方便的话您给我说一下您的姓名和联系方式，好吗？客户：客服：我们的人去您家之后会先和您电话联系的；客服：请问您还有什么事情吗！客户：客服：欢迎您再次拨打我们的客户服务热线，再见。
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顾客常见问题答疑
1. 什么是吉博力同层排水系统?
同层排水――又称墙排水，与传统的地排水不同，同层排水的管道布置方式，让排水支管不穿越楼层，而是沿墙而走，在同一楼层内与立管相连。
在室内装修时，砌一堵假墙将管道和水箱都隐藏在里面。
2. 吉博力同层排水系统系统组成是什么？
隐蔽式水箱及后排座厕、其它卫生器具、连接每个卫生器具的存水弯、楼板上的支管、墙前安装系统。
3. 相比与传统的排水方式，吉博力同层排水系统的优点是什么？
- 传统的排水方式存在以下问题：
a. 空间布局上的局限性：受到楼板预留孔的限制
b. 建筑整体功能上的局限性：受到卫生要求的限制，卫生间的位置必须上下一致
c. 检修不便：需要到楼下用户家中进行管路检修，十分不便
d. 房屋产权的不清晰：管路系统部分在楼下用户的家中，容易发生产权上的纠纷
e. 噪音较大：采用PVC-U管材后，容易产生较大的冲水及排水噪音
4. 吉博力工程师在设计时，需要了解哪些工程信息？
- 关于卫生间的信息
Ø讨论不同卫生间的布局以及采用同层排水的可能性。
座便器到立管的距离必须在2m以内，同时地漏尽可能靠近立管。
Ø得到不同类型卫生间的图纸
Ø讨论使用地漏的可能性
Ø卫生间内的其他产品
Ø厨房间布置
Ø洗脸盆
- 关于立管的信息
Ø讨论系统的类型，是单立管还是多立管系统，考虑到价格我们偏向于采用单立管。
Ø立管是否直上直下
Ø讨论底层管道的连接
Ø楼的高度及层
Ø阻火圈
- 地下室或者地面管道的信息
Ø讨论雨水井的方位以及地下室或地下管道的布局
5. 隐蔽式有几种，各有什么用途？
顶按式和侧按式两种，顶按式优点是假墙离地面低（80cm），故可用窗台边安装。
侧按式优点是适用面广，墙前墙内都可安装。
6. 请说明隐藏式水箱的材质、容积、尺寸，是否具有大小水两档的冲水量，会否冲洗排水声音过大、用户难以接受。
请提供暗藏式水箱的技术参数。
产品概述：
Ø该产品是上海吉博力房屋卫生设备工程技术有限公司引进一百多年历史的瑞士吉博力（集团）公司的先进技术与制作工艺而开发生产的与坐便器、蹲便器配套的隐蔽式水箱系统。
Ø产品设计科学、使用可靠、功能完备、工艺合理，产品经检验已达到JC7071997国家行业标准的优等品等级，主要技术指标已超过BS1125-87英国标准要求。
Ø该产品采用高密度聚乙烯（HDPE）作为水箱体材料，耐冲击，防腐蚀。
产品外观设计科学合理，适用于不同场合，使用范围广泛。
其产品内水箱配件设计独特，性能可靠，噪音低，密封可靠，可调节进水水量，亦可以6/9升调节排水量，且可实现中断冲水功能，具有防渗漏、节水的优点。
该产品的特点如下：
Ø水箱抗挤压，耐冲击
Ø先进的水箱配件，可靠的节水性能
Ø适合各种墙体结构，不影响建筑墙体
Ø低噪音，避免干扰
Ø日常维护简单易行
Ø安装简便，省时省力
Ø尺寸为欧洲统一标准
Ø自带全套安装组件，独有的UPVC排水管连接件（目前国内仅吉博力一家拥有该配件）
性能描述
Ø由上海吉博力房屋卫生设备工程技术有限公司引进全套瑞士吉博力公司整套隐蔽式水箱
生产线，部分关键性配件全进口，在中国上海组装生产。
产品设计新颖独特，技术先进，品质出众，并通过国内相关机构的质量检测。
Ø箱体隐蔽在墙内，不易破坏，只有专业维护人员才掌握操作技能，水箱配件不易盗取。
Ø箱体材料由高密度聚乙烯（HDPE）注塑成型，耐腐蚀性能出色，密封性强，隐蔽式安装，可承受极大的冲击力与拉伸力，若配合挂式坐便器，可承重400Kg的压力。
Ø采用吉博力先进的水箱配件，进水量可调节，进水时间短，进水噪音小，排水量6/9升可调节，或3/6升双冲水，密封性能好，节水效果出色。
Ø采用前按板形式操作，可实现中断冲水。
Ø面板采用塑料材质（ASA），白色，造型简洁美观，光洁度好7从1965年第一批隐蔽式水箱投入市场至今，已有三十多年的使用历史，从客户实际的反映分析，证明产品的性能极其可靠。
7. 水箱的假墙多厚，多高？
厚度约为17-22cm。
高度：侧按式：120cm，顶按式：80cm
8. 各种支架的承重能力是多少？
WC支架：400kg 洗脸盆支架：150kg 小便斗支架：100kg
9. 吉博力杜菲斯隐蔽式水箱的安装有何要求？
a. 水箱支架必须安装在结构地面上，并且要与地面固定牢固，不能有任何方向位移，否则会造成假墙和瓷砖的碎裂。
b. 水箱支架与结构墙或空心砖墙之间必须固定牢固，不能有任何方向位移，否则会造成假墙和瓷砖的碎裂。
(如果吉博力水箱后面的墙为其它材料，必须采取加固措施，并经过甲方及吉博力公司认可后，方可安装水箱)
c. 吉博力Duofix水箱安装后，必须保持水平方向误差不能够大于2毫米；垂直方向误差不能够大于2毫米，否则会造成假墙及瓷砖面倾斜。
d. 卫生间防水必须在吉博力Duofix水箱安装完成后，再进行施工。
e. 吉博力Duofix水箱安装完成后，在安装轻钢龙骨支架时，必须保证龙骨外沿与吉博力水箱支架外边沿平齐；否则在安装完防水石膏板后，会造成石膏板和瓷砖的碎裂。
f. 卫生间封闭假墙所使用的材料必须做防水处理，或者直接选用防水石膏板，水泥板等防水材料。
g. 水箱支架上有个1m线，即距完成地面1m。
10. 同层排水时，对洁具的布置有何要求？
座便器离立管的距离不超过2m，进水连接件（进水阀与进水管的连接口）距地面105cm。
地漏尽可能靠近立管。
11．隐蔽式水箱挂在墙前，是不是很占地方？
无论是分体还是联体马桶都有大约甚至超过20cm的水箱厚度，这厚度与吉博力水箱安装厚度相等，甚至超过。
这20cm的装饰墙可摆放日用品。
12. 请说明，浴盆实现同层排水的具体技术措施、浴盆上边边缘距地面的高度。
同层排水浴缸落水总高度为12cm,采用常用的浴缸，其高度大约在43~50cm。
因此总高度为55~62cm, 去掉地面垫层以及铺设瓷砖的9cm, 因此浴缸上边缘距完成地面约为46~53cm
13. 请说明卫生器具、排水措施，管道/管件的维修方法，是否需拆管墙才能进行维修。
对于排水管道堵塞和冲洗水箱进出水装置失灵以及一旦失灵后的维修问题，吉博力采用的对策是什么？
对于前者采用的对策是：
Ø精确计算生活排水设计秒流量，使之接近实际的排水流量。
Ø合理确定排水管管径级差和合理选用卫生器具排水管管径，使之在通过设计秒流量时有较大的充满度，以防止排水管堵塞。
Ø关于管道的维修，管道的维修是将挂式坐便器拆下，坐便器后是管道口，从此管道口即可采用疏通机进行管道疏通，不需要拆管道墙。
对于后者采取的措施是：
Ø合理设计冲洗水箱的进出水装置
Ø简化冲洗水箱的进出水装置和水箱体的连接方式。
Ø关于排水措施的维修方法，主要是隐蔽式水箱的维修主要通过隐蔽式水箱的面板位置，将面板拆下即可看到一个检修口，从这个检修口中可以将水箱里的所有水件拆出进行维修，因此水箱的维修是通过面板后的检修口。
14.请说明，卫生器具、排水设施、管道\管件的使用寿命。
管道管件、排水设施、卫生器具的使用寿命， 50年的产品使用寿命保证。
15. 吉博力同层排水系统是如何解决结露问题?
在冲洗水箱贴近墙面部位，衬垫防结露材料以防止卫生间墙面结露。
16. 吉博力同层排水系统是如何应对噪音问题?
首先采用HDPE管，在特殊场合采用双壁消音HDPE管。
同时在隐蔽式支架与结构体连接部位，卫生器具配水支管、排水支管与隐蔽式支架固定处、隐蔽式冲洗水箱的进水装置，墙体装饰材料与隐蔽式支架接合面（衬垫消音层）、卫生器具与墙体装饰材料接合面（衬垫隔音板）均采用防燥措施，使临近住户噪音在36分贝以下。
17.在同层排水系统中，垫层多厚？
如果不使用地漏，则对垫层无影响。
如使用地漏，则垫层要12cm左右（吉博力的地漏厚度为10m），如果允许楼板开槽或在浇铸楼板的时候将地漏预埋在楼板层5cm的话，则垫层只需6cm即可。
18. 排水横支管有无坡度？如有，坡度是多少？
有坡度，坡度一般为1%－2%。