PDCA-提升患者健康教育知晓率ppt课件
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
.
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
.
P-现状把握
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格， 合格率62.5%，健康教育知晓率62.5%
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
培训流于形式
培训次数不够
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
.
P-要因选定
.
对策拟定
.
对策拟定
.
续改进。
.
.
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持
实施
患者健康教育知晓率92%
.
对策实施
.
对策实施
.
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
.健康宣教单. Nhomakorabea效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
.
Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
.
P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
.
P-项目小组
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
.
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
PDCA成果汇报
.
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
.
P-现状把握
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格， 合格率62.5%，健康教育知晓率62.5%
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
培训流于形式
培训次数不够
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
.
P-要因选定
.
对策拟定
.
对策拟定
.
续改进。
.
.
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持
实施
患者健康教育知晓率92%
.
对策实施
.
对策实施
.
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
.健康宣教单. Nhomakorabea效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
.
Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
.
P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
.
P-项目小组
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
.
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
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PDCA患者健康教育 ppt课件
没有宣
患者请假回
教流程
家
时间
护士不能提供 连续性宣教
其他
没有个性 化选择
宣教内容繁琐
为什 么住 院患 者健 康教 育成 效率 低？
主要因素
重要因素 次要因素
经全科护理人员讨论，每人选择最影响健康教育成效率的五项因素，从 而得出以下排列表，根据二八定律，我们对前4项内容提出整改措施。
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
由于健康教育患者不是非常满意次数最高，也是直接影响 患者满意度的直接因素，所以我们根据院护理部设计的 《健康教育质控评分标准》对我科室患者进行健康教育， 内容包括入院宣教、术前术后指导、护理治疗检查前后指 导、功能康复指导、饮食及用药指导、出院指导等 我科室对2016年1月-4月的289例住院患者进行健康教育，其 中 共 检 查 180 人 次 ， 达 合 格 分 90 分 有 112 人 次 ， 合 格 率 为 62.22%，亟需整改。
提高肿瘤住院患者 健康教育成效率
内九病区
健康教育是一项有目标、有计划、有组织、有系统、有评价的活动， 能促使人们自觉采用健康行为，改善、维持人体健康。患者满意度是衡量 医疗服务质量的重要指标，通过健康教育，可促进患者早日康复，提高患 者满意度。
一、发现问题阶段
据 统 计 发 现 我 科 室 2016 年 1-4 月 满 意 度调查200人次，满意率95% 满意度调查表选项中主要问题如下：
项目 宣教资料缺乏 没有宣教流程 护士自身宣教知识匮乏 缺少激励机制 患者文化程度低 空闲时间不足 宣教内容繁琐 缺乏沟通技巧 时机不合适 其他 总计
例数 16 14 8 6 3 3 2 1 1 2 55
百分比% 29 25 15 11 5 5 4 2 2 2 100
提高患者健康教育知晓率pdca
2.提升患者对护理工作满意 3.进行患者
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前：
1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。
2.护理人员知识缺乏。
对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
•1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。
•2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。
•3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据 说话。
通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：刘小琴 3.实施时间：2022.01 4.实施地点：五官科病区
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
2.规范评估及服务流程。 2.修订培训制度。
3.制定层级护士培训计 3.增加健康教育基础知识储备资源。
划。
4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成
效追踪。
对策拟定
序 需促进方向 号
促进措施
具体实施
4 目 标 1.健康教育知晓率达到90% 1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层 2.深入开展个性化指导。
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：余新翠 3.实施时间：2016.09.10 4.实施地点：中医科
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对住院患者、护理人员查核。
护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 达到相应层级要求 对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科
2.科内成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
对策实施
对策4 对策名称 加强效果评价，查核病人健康教育满意度
要 因 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价
改善前： 1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：余新翠 3.实施时间：2016.09.10 4.实施地点：中医科
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对住院患者、护理人员查核。
护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 达到相应层级要求 对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科
2.科内成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
对策实施
对策4 对策名称 加强效果评价，查核病人健康教育满意度
要 因 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价
改善前： 1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
PDCA-提升患者健康教育
P-原因分析-病人/家属-护士-自身理论知识薄弱-记忆力差，记不住-宣教意识淡薄-培训次数较少-未认识到宣 重要佃-知识层次低一-培训不到位-治疗较多-老年患者不理解宣教内容-护士配比低-培训形式单-工作繁-未定时 续督察-健康教育知-宣传图片少-培训流于形式-督察力度不够-培训次数不够-护士长参与率低-护士未能严格执行 教流程-史惩措施不到位+-培训后未掌握-文化氛围不强-未养成习惯-晓率低-管理-护士不重视
P-要因选定-项目-患者管理-a.文化程度不同b.健康教育相关知识缺乏c.年量大，记忆力差-护士-a.集中 教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训-不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行 教流程-护理质控-a.督查力度不够b、奖惩措施不到位-材料-a.制度、流程更新不及时-效果评价-a.患者对 康教育的知晓度的评估。-b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定-序-需促进的方向-查核促进措施-具体实施-号-1-患者管理-1.集中宣教。-1.用核查表核查患者 康教育。-视频、现身说法、座谈会等2.病区开展公休座谈会知识讲座。-2.个体化宣教。-3.针对不同疾病实施 体化健康宣教。-3.发放宣教手册。-4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。-4.病区活动式宣传栏。-2人员知 培训1.护士方向。-1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。-2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容 作为必修-课程。-3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。-管理体制-1.完善管理相关制度。 1.完善科室健康宣教制度。-2.规范评估及服务流程。-2.修订培训制度。-3.制定层级护士培训计划。-3. 加健康教育基础知识储备资源。-4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
PDCA患者健康教育PPT
实验组患者在饮食控制、规律作息、适当锻炼等方面表现出更好的健康行为，与对照组相 比有明显差异。
提高患者的生活质量
通过PDCA循环，实验组ห้องสมุดไป่ตู้者在生活质量方面得到显著改善，表现为更高的生活质量得分 。
PDCA循环在患者健康教育中的总结与展望
要点一
总结
要点二
展望
PDCA循环在患者健康教育中的应用取得了显著效果， 提高了患者对健康知识的掌握情况、改善了患者的健康 行为、提高了患者的生活质量。
04
PDCA循环在患者健康教育中的效果评估
与总结
PDCA循环在患者健康教育中的效果评估方法
设立对照组
制定评估指标
选择与实验组年龄、性别、病情等相似的患 者作为对照组，确保两组患者的基线一致。
包括患者对健康知识的掌握情况、健康行为 改善情况、生活质量等方面，确保评估指标 的全面性。
实施评估
数据分析
03
PDCA循环在患者健康教育中的应用案例
案例一：糖尿病患者健康教育
总结词
PDCA循环在糖尿病患者健康教育中的应用能够有效提 高糖尿病患者的健康意识和自我管理能力，进而改善血 糖控制情况，提高生活质量。
详细描述
糖尿病患者健康教育中，PDCA循环的应用主要包括计 划阶段、实施阶段、检查阶段和行动阶段。在计划阶段 ，护理人员需要评估患者的健康状况和需求，制定个性 化的健康教育计划。在实施阶段，护理人员需要向患者 传授正确的糖尿病知识和技能，如饮食控制、运动锻炼 、血糖监测等。在检查阶段，护理人员需要对患者的自 我管理和血糖控制情况进行监测和评估，以便及时发现 问题并进行调整
它包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（ Check）、调整（Act），以及一个持续改进的循环过程。
提高患者的生活质量
通过PDCA循环，实验组ห้องสมุดไป่ตู้者在生活质量方面得到显著改善，表现为更高的生活质量得分 。
PDCA循环在患者健康教育中的总结与展望
要点一
总结
要点二
展望
PDCA循环在患者健康教育中的应用取得了显著效果， 提高了患者对健康知识的掌握情况、改善了患者的健康 行为、提高了患者的生活质量。
04
PDCA循环在患者健康教育中的效果评估
与总结
PDCA循环在患者健康教育中的效果评估方法
设立对照组
制定评估指标
选择与实验组年龄、性别、病情等相似的患 者作为对照组，确保两组患者的基线一致。
包括患者对健康知识的掌握情况、健康行为 改善情况、生活质量等方面，确保评估指标 的全面性。
实施评估
数据分析
03
PDCA循环在患者健康教育中的应用案例
案例一：糖尿病患者健康教育
总结词
PDCA循环在糖尿病患者健康教育中的应用能够有效提 高糖尿病患者的健康意识和自我管理能力，进而改善血 糖控制情况，提高生活质量。
详细描述
糖尿病患者健康教育中，PDCA循环的应用主要包括计 划阶段、实施阶段、检查阶段和行动阶段。在计划阶段 ，护理人员需要评估患者的健康状况和需求，制定个性 化的健康教育计划。在实施阶段，护理人员需要向患者 传授正确的糖尿病知识和技能，如饮食控制、运动锻炼 、血糖监测等。在检查阶段，护理人员需要对患者的自 我管理和血糖控制情况进行监测和评估，以便及时发现 问题并进行调整
它包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（ Check）、调整（Act），以及一个持续改进的循环过程。
提高患者健康教育知晓率pdca
4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。
3.发放宣教手册。
4.病区活动式宣传栏。
2 人员知识培 1.护士方向。 训
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容， 作为必修课程。
3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩 效分配挂钩。
3 管理体制 1.完善管理相关制度。 1.完善科室健康宣教制度。
级所应具备的健康教育能力 3.科内成立健康教育小组，不断更新储备
3.健康教育储备资源不断更 资源。
新，适应临床工作需要
4.加强健康教育质量控制，以患者为中心，
4.提升患者满意度
核查健康教育效果
5 健康教育 1.提升患者对健康教育知识 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 的知晓度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：刘小琴 3.实施时间：2022.01 4.实施地点：五官科病区
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
1.制定并每月发放满意度调查问卷，统计分析
4.实施地点：五官科病区
调查结果。
2.用健康教育核查表核查健康教育开展情况
P
PD
对策效果确认
A C 对策处置：
1.有指导临床实际工作的意义。
1.经由效果确认，该对策为有效对策。
2.通过制度的制约，规范了临床护理工 作。
3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率
P-现状把握
P-现状把握
P-目标设定
• 我科健康教育知晓率7月份，8月份平均知晓率为 64%，护理部健康教育知晓率目标为90%。
P-项目小组
• 组长 ：余新翠 • 成员：张颖、张琦珍、程倩、杜莉、王欢
、宋利利、吕翠红、郭圆圆、陈娟、王艳 、张利平、杨桐桐、孙慧芳
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
应用PDCA 提升患者健康教育知晓率 亳州市人民医院中医科
P-问题背景
2016年7到8月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我科七月份、八月份健康 教育督查情况发现，健康教育效果却不尽如人意。
为什么？ 看不到质量的持续改进
怎么办？
PDCA
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑 的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用，它是 开展所有质量活动的科学方法。改进和解决质量问题，赶超 先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。它的 运作模式如图1所示：
2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
患者护理健康教育评价表
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
健康宣教单
2016年中医科护理健康教育督查11月份
Action(处理）
• 1.从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。 通过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，我科 健康教育知晓率大幅提高。
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
要因
PDCA-提升患者健康教育知晓率ppt课件
17
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
PDCA-提升患者健康教育知晓率
2P-现状把握Fra bibliotekPDCA-提升患者健康教育知晓率
15
Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
• 2.对各种问题的总结：
• 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格， 合格率62.5%，健康教育知晓率62.5%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
3
P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
4
P-项目小组
PDCA提升患者健康教育知晓率演示文稿
4.患者出院后随访。
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
PDCA提升患者健康教育知晓 率演示文稿
优选PDCA提升患者健康教育 知晓率
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
P-现状把握
一季度中医健康教育——柏拉图分析
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：江芸 实施时间：2018年4月～6月 实施地点：各科室病区
对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
PD 对策处置：
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间：2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
3.发放宣教手册。
4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。
4.病区活动式宣传栏。
PDCA-提升患者健康教育知晓率ppt课件
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
9
实施
患者健康教育知晓率92%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
10
对策实施
PDCA-提升患者健康教育知晓率
11
对策实施
PDCA-提升患康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
13
健康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
14
效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
PDCA-提升患者健康教育知晓率
6
P-要因选定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
7
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
8
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
9
实施
患者健康教育知晓率92%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
10
对策实施
PDCA-提升患者健康教育知晓率
11
对策实施
PDCA-提升患康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
13
健康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
14
效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
PDCA-提升患者健康教育知晓率
6
P-要因选定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
7
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
8
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。