风湿病市场
2024年风湿性疾病用药市场策略
2024年风湿性疾病用药市场策略引言风湿性疾病是一类由多种因素引起的以关节炎和其他结缔组织病变为主要临床表现的疾病。
随着人口老龄化和生活方式的改变，风湿性疾病的发病率逐年增加，对风湿性疾病用药的需求也日益增长。
本文将探讨风湿性疾病用药市场的策略，包括市场定位、产品开发和销售渠道等方面。
市场定位在制定2024年风湿性疾病用药市场策略时，首要任务是确定市场定位。
可以通过以下几个方面进行定位：1.目标受众：确定目标受众是关键的一步。
风湿性疾病主要发生在中老年人群，因此可以将目标受众定位为50岁及以上的中老年人。
2.疾病类型：风湿性疾病包括风湿性关节炎、类风湿性关节炎等多种类型。
针对不同的疾病类型推出相应的产品，可以更好地满足市场需求。
3.市场竞争：了解竞争对手的产品特点和定位，避免直接竞争，注重差异化竞争。
产品开发风湿性疾病用药市场的产品开发需要关注以下几个方面：1.研发新药：通过与医药研究机构合作，开展新药研发。
针对风湿性疾病的病因机制和临床需求，寻找创新药物，提高疗效和安全性。
2.药物组合：针对不同疾病类型，可以开发多种药物组合，以提高治疗效果。
例如，结合非甾体抗炎药和糖皮质激素的药物组合，可以有效控制关节炎的炎症反应。
3.剂型创新：根据患者的用药需求，开发不同剂型的药物，例如口服药、外用药和注射剂等。
增加产品的选择性和灵活性，提高患者的便利性和治疗依从性。
销售渠道选择合适的销售渠道是2024年风湿性疾病用药市场策略的另一个重要方面：1.医院渠道：与各级医院建立合作关系，通过医生的推荐和处方推广产品。
可以与风湿科专家进行学术交流，提高产品的知名度和信任度。
2.零售渠道：与药店、药房等零售渠道合作，直接面向患者销售产品。
可以利用各种促销手段，提高产品的销售量和市场份额。
3.电子商务渠道：利用互联网和电子商务平台进行销售，提供更便捷的购买方式。
可以与大型电商平台合作，提高产品的曝光度和销售额。
市场推广市场推广是2024年风湿性疾病用药市场策略的关键环节：1.医学宣传：通过参加学术会议、举办学术讲座等方式，将产品的研发成果和临床应用案例进行分享。
2023年类风湿关节炎(RA)药物行业市场规模分析
2023年类风湿关节炎（RA）药物行业市场规模分析类风湿关节炎（Rheumatoid Arthritis，RA）是一种慢性自身免疫疾病，其特征是关节疼痛、肿胀和僵硬感。
RA大多数情况下会导致关节损坏和变形，进而严重影响病人生活质量。
因此，RA药物市场的规模已经逐年增加。
RA药物分为两大类：病情缓解类药物和改善病情药物。
病情缓解类药物主要包括非甾体类抗炎药、环孢素和糖皮质激素等药物。
这类药物缓解了RA患者的疼痛、肿胀和僵硬感。
然而，这些药物并不能防止继续发生关节损害。
改善病情药物包括DMARDs（疾病改善型抗风湿药）和生物制剂等药物。
这类药物不仅缓解病情，而且可以防止进一步的关节损伤。
因此，改善病情的药物在RA治疗中是非常重要的。
目前，世界上最常用的改善病情的药物是DMARDs，包括磺酰吡啶、甲氨蝶呤等药物。
它们通过减缓RA病情的进展来改善病人的生活质量。
但是，这些药物需要长期使用，副作用较大，如肝脏损害、口腔溃疡等。
因此，生物制剂被开发出来以解决这些问题。
生物制剂包括TNF抑制剂、IL-1抑制剂、IL-6抑制剂等。
这些药物治疗效果更好，对病人的生活质量影响更小。
生物制剂的应用也在逐年增加。
根据市场调查和研究，全球RA药物市场规模已经逐年增加，2019年全球RA市场规模达到42亿美元。
预计到2026年，市场规模将增长至60亿美元。
其中，生物制剂的市场占比越来越大，到2026年将达到56%。
这主要是由于生物制剂不仅能缓解病情，还降低了长期使用DMARDs所带来的风险。
在全球RA药物市场中，北美和欧洲市场占据了较大份额，亚太区市场增长迅速。
预计到2026年，亚太地区的市场占比将达到20%左右，并且生物制剂在该地区的应用也逐渐得到扩展。
总之，RA药物市场的规模正在增加。
随着技术的不断进步，生物制剂在RA治疗中的应用和市场份额将不断增加。
但是，随着RA的病例不断增加，治疗这种慢性疾病的药物花费也将不断增加。
2024年类风湿关节炎(RA)药物市场分析现状
2024年类风湿关节炎（RA）药物市场分析现状1. 引言类风湿关节炎（RA）是一种慢性、炎症性的自身免疫性关节疾病，主要表现为关节肿胀、疼痛和功能障碍。
RA对患者的生活质量和工作能力造成了严重影响，因此，RA药物市场一直备受关注。
本文将对类风湿关节炎药物市场的现状进行分析，以了解其发展趋势和市场竞争情况。
2. 类风湿关节炎药物市场规模和增长趋势根据市场研究数据，类风湿关节炎药物市场在过去几年内一直保持着稳定的增长趋势。
据预测，未来几年内，这一市场的规模将继续扩大。
这主要归因于增长人口中类风湿关节炎患者的增加，以及医疗技术的不断改进和新药的研发。
3. 主要药物类型与市场份额类风湿关节炎药物可以分为非甾体抗炎药（NSAIDs）、糖皮质激素、免疫调节剂和生物制剂等几类。
其中，生物制剂是近年来研发和推广较为广泛的一类药物，在类风湿关节炎治疗中发挥重要作用。
目前，市场上主要的生物制剂有注射类药物和口服类药物。
注射类药物的市场份额占据主导地位，具有更快的效果和更长的维持时间。
然而，随着口服类生物制剂的研发和进步，口服类药物的市场份额也在逐步上升。
4. 市场竞争情况当前，类风湿关节炎药物市场竞争激烈，存在着多个主要药企之间的竞争。
这些药企主要根据其研发的特点、产品的有效性和安全性以及价格等因素进行竞争。
另外，随着生物制剂的进一步发展，以及其他新药的研发投入，市场上出现了一些新的竞争方，进一步加剧了市场竞争。
为了在市场上获得竞争优势，药企开始注重创新研发、不断完善产品技术，并寻求新的治疗目标。
5. 市场机遇与挑战类风湿关节炎药物市场存在着一些机遇和挑战。
机遇方面，随着患者对健康状况的关注增加以及医疗保健水平的提高，类风湿关节炎药物市场仍有较大的增长空间。
此外，政府的政策支持和保险覆盖范围的扩大也为市场的发展提供了有利条件。
然而，类风湿关节炎药物市场也面临着一些挑战。
首先，药物研发和审批周期长，较高的研发投入和严格的法规要求使得新药的推广变得困难。
风湿药品营销策划方案怎么写
风湿药品营销策划方案怎么写第一章引言1.1 背景介绍风湿病是一类以慢性关节炎为主要特征的疾病。
随着人口老龄化和生活方式的改变，风湿病的发病率逐年增加，成为人们的头号“疾患”。
在这个背景下，风湿药品的市场需求也日益增长。
然而，当前市场上的风湿药品种类繁多，产品同质化严重，市场竞争激烈，因此，如何制定有效的营销策略，成为厂商在风湿药品市场中取得竞争优势的关键所在。
1.2 目标和意义本营销策划方案的目标是制定一种能够满足消费者需求的风湿药品营销策略，提高产品的市场占有率和竞争优势。
通过市场调研、产品定位、渠道建设、推广活动等手段，达到以下目标：1）提高产品在风湿药品市场的知名度和美誉度；2）培养忠实的消费者群体，增强市场渗透力；3）提高产品的销售额和市场份额；4）增强产品的竞争力，达到品牌效应；5）增加企业的利润，实现可持续发展。
第二章前期准备2.1 竞争对手分析通过对当前市场上的风湿药品竞争对手进行深入分析，包括市场占有率、品牌影响力、产品特点等，以了解竞争对手的优势和不足，为后续制定营销策略提供参考。
2.2 目标消费者分析通过市场调研，了解目标消费者的需求、购买习惯、消费心理等，明确产品的定位和目标消费者群体，为后续的推广活动提供指导。
2.3 产品定位基于对竞争对手和目标消费者的深入分析，确定产品的差异化定位，明确产品在市场中的独特优势和卖点，为后续的推广活动提供依据。
第三章营销策略3.1 渠道建设与各级经销商建立合作关系，建立完善的销售渠道网络，确保产品能够迅速、广泛地覆盖到消费者手中。
同时，加强对经销商的培训和支持，提高其销售能力和服务质量。
3.2 价格策略根据产品的市场定位和竞争对手的定价，制定合理的价格策略。
可以考虑实行差异化定价，根据产品的特点和附加值，在高端市场提高售价，争取更高的利润空间。
3.3 产品推广3.3.1 广告推广通过电视、广播、报纸等大众媒体，进行产品的广告宣传，提高产品的知名度和美誉度。
中国类风湿关节炎患病人数、类风湿关节炎医药市场现状及发展趋势分析
中国类风湿关节炎患病人数、类风湿关节炎医药市场现状及发展趋势分析类风湿关节炎是一种慢性、系统性自体免疫紊乱疾病，特点为关节滑膜炎症、血管翳形的慢性炎症，常见临床表现为关节僵直、肿胀、疼痛，随疾病进展会引起关节的软骨及骨组织的破坏，最终导致关节畸形及活动能力障碍。
尽管类风湿关节炎无法治愈，临床研究已表明，早期、长期、规范使用抗风湿药有利于缓解症状、控制病情并延缓畸形的发生。
如药物治疗无效，病人可接受手术治疗，例如受损关节修复、重塑或置换等。
在中国，类风湿关节炎的患病率已按年复合增长率0.6%，由2015年的5.8百万例增至2019年的5.9百万例，并预期将继续按年复合增长率0.7%由2020年的6.0百万例增至2024年的6.1百万例。
同时，中国类风湿关节炎药物的销售收入由2015年的84亿元快速增加至2019年的133亿元，年复合增长率为12.3%，并预期2020年至2024年期间将进一步按22.2%的年复合增长率增加，2024年达到352亿元。
目前治疗类风湿关节炎的药品包括传统合成抗风湿药物、其他抗风湿药物（主要包括生物抗风湿药物及靶向合成抗风湿药物）、糖皮质激素及非甾体抗炎药。
传统合成抗风湿药物及靶向合成抗风湿药物统称为小分子抗风湿药物。
传统合成抗风湿药物是获广泛认可的治疗类风湿关节炎的一线用药。
中国的传统合成抗风湿药物的销售收入由2015年的19亿元增加至2019年的31亿元，年复合增长率为12.4%，并预计将进一步按年复合增长率11.2%由2020年的38亿元增加至2024年的58亿元。
常用的传统合成抗风湿药物主要包括甲氨蝶呤、来氟米特、柳氮磺吡啶、羟化氯喹及艾拉莫德。
《2020-2026年中国抗炎和抗风湿类药物行业市场竞争模式及未来趋势预测报告》数据显示：其他抗风湿药物主要包括生物制剂抗风湿药及靶向合成抗风湿药，这两类药物均能有效缓解中、重度活动性类风湿关节炎患者的临床症状，促进治疗达标，并可能抑制关节损伤及畸形。
2023年中国风湿骨疼用药市场发展深度分析与未来投资预测报告报告模板
未来，随着中国老龄化趋势的加剧和人们对健康生活方式的关注度提高，预计风湿骨疼用药市场将 继续保持增长态势。竞争格局也将进一步加剧，各大品牌将加大研发投入和市场营销力度，以提高 产品知名度和市场份额。
发展趋势
1.中国风湿骨疼用药市场持续扩容
随着人们健康意识的提高，风湿骨疼疾病的发病率也在逐年上升，这为风湿骨疼用药市场带来了巨大的发展空间。根据市场 调研数据显示，2019年中国风湿骨疼用药市场规模达到了256亿元，预计到2025年将达到356亿元，年均增长率约为8.93%。
1.中国风湿骨疼用药市场迅速扩大，2026年市场 规模预计达330亿元
风湿骨疼用药市场发展深度分析与未来投资预测
发展历程
中国风湿骨疼用药市场规模从2016年的120亿元人民币增长到2021年的240亿元人民币，年均复合增 长率达到19.9%。预计到2026年，市场规模将达到330亿元人民币。
2. 大型制药企业：国内大型制药企业如华润三九、 云南白药、哈药集团等在风湿骨疼用药市场上的 份额逐渐扩大，其中华润三九的市场份额从2016 年的8%增长到2021年的15%，成为市场领导者。 3. 中小型制药企业：中小型制药企业如太极集团、 葵花药业、步长制药等也在风湿骨疼用药市场上 取得了一定的市场份额，其中太极集团的市场份 额从2016年的5%增长到2021年的10%。 4. 保健品企业：如东阿阿胶、同仁堂等保健品企
未来投资预测
市场规模与增长潜力
中国风湿骨疼用药市场在过去的几 年中表现出强劲的增长趋势这主要归 因于人口老龄化和生活方式的变化， 使得越来越多的人患上与风湿骨疼相 关的疾病随着患者群体规模的不断扩 大和医疗保障制度的不断完善，预计 该市场将继续保持稳定增长
2024年风湿性疾病用药市场调研报告
2024年风湿性疾病用药市场调研报告1. 引言风湿性疾病是一类以关节炎和关节痛为主要临床表现的疾病，包括类风湿关节炎、强直性脊柱炎、系统性红斑狼疮等。
这些疾病给患者的生活和工作带来了很大的困扰，因此寻找有效的治疗药物是患者最迫切的需求之一。
本报告旨在对风湿性疾病用药市场进行调研，分析市场规模、竞争格局和发展趋势，以帮助药企制定市场营销策略和开发新药。
2. 市场规模根据数据分析，风湿性疾病用药市场规模逐年增长。
截至目前，全球风湿性疾病患者约有1亿人，预计未来几年内还将继续增长。
这为风湿性疾病用药市场提供了广阔的发展空间。
目前，市场上常用的风湿性疾病用药主要包括非甾体抗炎药（NSAIDs）、糖皮质激素和抗风湿药物等。
其中，NSAIDs是最常用的一类药物，其销售额占风湿性疾病用药总销售额的大部分。
3. 竞争格局目前，风湿性疾病用药市场竞争激烈，几家大型制药企业占据主导地位。
这些企业通过不断创新研发和产品升级来提高市场竞争力。
在NSAIDs领域，默沙东、辉瑞、拜耳等公司占据市场份额较大。
它们通过推出新型NSAIDs，如选择性COX-2抑制剂，来满足患者对疗效和副作用的需求。
在抗风湿药物领域，美国制药公司AbbVie的Humira是目前市场上最畅销的抗风湿药物之一。
它通过靶向免疫系统中的肿瘤坏死因子（TNF）来治疗类风湿关节炎和其他自身免疫性疾病。
4. 发展趋势随着科技的进步和医疗水平的提高，风湿性疾病用药市场将呈现出以下几个发展趋势：1.个体化治疗：由于不同患者对药物的反应存在差异，个体化治疗将成为未来的发展方向。
通过基因检测和分子生物学研究，可以为患者量身定制最佳的治疗方案。
2.创新药物的研发：在风湿性疾病用药领域，仍有许多未满足的治疗需求。
因此，药企需要加大研发投入，开发更安全、有效的药物，以满足患者的需求。
3.互联网医疗的普及：随着互联网医疗的兴起，患者可以通过在线平台了解疾病知识、咨询专家，甚至购买药品。
2024年风湿性疾病用药市场调查报告
2024年风湿性疾病用药市场调查报告1. 研究背景风湿性疾病是一类引起关节、骨骼和肌肉疼痛的疾病，其中包括类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、系统性红斑狼疮等多种疾病。
这些疾病严重影响了患者的生活质量，并对其日常活动能力和工作能力产生负面影响。
随着人口老龄化和生活方式改变，风湿性疾病的发病率逐渐增加。
2. 研究目的本次调查旨在了解风湿性疾病用药市场的情况，包括市场规模、主要产品、竞争格局以及未来发展趋势。
3. 调查方法我们采用了市场调研和数据分析相结合的方法。
首先，我们收集了来自风湿性疾病患者、医疗专家和行业内企业的数据和意见。
然后，我们对收集的数据进行整理和分析，以得出相关结论。
4. 调查结果根据我们的调查数据，风湿性疾病用药市场规模逐年增长。
主要产品包括非甾体抗炎药、抗风湿药和免疫调节药物。
其中，非甾体抗炎药是目前市场上最常用的药物，具有较强的疼痛缓解作用。
抗风湿药和免疫调节药物则主要用于疾病的长期治疗和控制。
在风湿性疾病用药市场中，存在着较为激烈的竞争。
国内外多家药企参与市场竞争，其中部分外国企业在技术和品牌方面具备一定优势。
然而，国内药企也在不断提升自身研发能力和生产水平，努力抢占市场份额。
未来，风湿性疾病用药市场有望继续保持稳定增长。
随着我国医疗保障政策的完善和患者的健康意识提升，风湿性疾病的早期诊断和治疗将得到更多重视，从而推动药物市场的发展。
5. 结论风湿性疾病用药市场具有巨大的潜力和发展空间。
在面对激烈的市场竞争时，企业需要不断提高产品质量和研发创新能力，加强市场宣传和渠道建设。
同时，政府和医疗机构也应加强对患者的健康教育，提高风湿性疾病的早期诊断和治疗水平，以更好地满足患者需求。
以上是对风湿性疾病用药市场的调查结果和分析。
希望本报告能为相关企业和机构提供有价值的参考和指导。
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风湿病市场:直销生活服务营销(一)作者：佚名点击数：33 更新时间：2007-11-6减小字体增大字体在OTC药品操作的今天，广告营销和会务营销是两个营销的主流，众多的企业拼杀在此，市场的现状不容乐观，广告价格居高不下，而效果越来越差；会务营销的成本越来越高，消费者的信任确江河日下，尤其是一些企业夸大的宣传和掠夺性的小型活动对消费者的信任打击最大，风湿病市场也同样如此，并且由于风湿病有其独特的发病规律和地域的特点，受的影响更大，如何突破这个瓶颈，成为了我们营销人研究的重点。
柳暗花明――跨行业的启示在家电行业现在有一个特殊的现象，就是好多人认为海尔的产品质量并不是最好的，但是其产品销售一直很好，究其原因是服务成了海尔电器最好的营销模式，那么能不能把海尔的服务营销模式合理的嫁接到我们现在操作的风湿类产品身上呢？这个时候一个启示的消息又传来，在四川市场每个月接近10万的广告投入，产出也不过式10万左右，而这其中的一部分销量来源确引起了我们的注意，三个学医的员工组成的一个服务小组竟然一个月作出了2万多元的销量，仔细一了解原来他们几个都是学中医的，都懂一点推拿和按摩技术，在对消费者进行服务回访的时候，利用自己的优势给消费者推拿按摩，结果返购率很高，在80％左右。
同时由于我们风湿病产品有其独特的特点：起效慢但是比较持久，是纯中药制剂。
而大部分的风湿病患者又极其希望吃完后能迅速的起效，这是一个非常矛盾的事情，有没有一种服务能解决这个症结并且作为主流的营销的模式来攻占市场呢，这两个疑问和答案同时提上了日程。
其实服务营销在医药保健品市场早就存在，但是大都把其定位在一个辅助的营销手段上，都取得了不俗的效果，如果把它由幕后和辅助推向前台和主流呢，能否取得骑兵的效果，我们开始了大胆的调研和尝试，其中包含对服务营销产生的环境和历史演变的研究和试点市场的启动。
药品直销服务营销的前提――具有医学专业知识的员工队伍具有丰富的医学知识是每个营销代表从事此项工作的前提，这个医学知识包括：每个大专院校的学生在学校学到的一切、公司给他营销知识的培训、产品知识的培训、风湿病的病理培训和理疗技能的培训，还有沟通技巧和交流水平的培训。
直效服务营销形式的是一对一，但在实际工作中，要形成1：40或1：50。
一天服务6-7个患者，每周服务40-50名。
无论服务多少个患者，产生多少销量，都是通过一对一沟通而得来的，每份业绩都是这样得来的，所以又可以说是“一对一服务营销”。
直效服务营销的社会背景（一）直效服务营销的大气候从大的方面来讲，OTC市场营销初建于八十年代后期、九十年代初期。
蓬勃于九十年代中期，这一时期具有代表性的有蜂王浆、太阳神、三株等等，其中三株的营销特色是农村包围城市、以点代面的大格局，省、市、县、地、乡，层层组织构建、运用人海战术，于是在短时期内，无论城市与乡村，迅速刮起了三株的旋风。
在这个时期，同等功能的OTC产品几乎是潮起潮落，虽然广告照做，但有很多厂家的营销业绩大不如前，纷纷落马。
这种情况下，思变的营销方法呼之欲出。
在三株之后的“跟进者”红桃K，具体战术与三株无异，但红桃K善于总结、注重终端建设、注重规模控制，所以形成了自有的特色。
什么样的产品、怎么去卖，其摸索的过程逐渐形成了该产品的营销系统。
汇仁、溶栓胶囊、络欣通的营销方法都有其自身的特点。
汇仁、溶栓胶囊的终端及“垃圾段” 广告的运用，都是沿用哈慈五行针的方式并且又有所突破。
络欣通的小型活动，主要有四个特点：精、细、透、深，像络欣通的实战手册，细之又细，它是做为一个企业的营销标准。
有了标准，就可以验证每一个经理、每一个员工做的如何，没有这个标准就无从谈起。
有人讲，在一个企业中，“老板看结果，经理重过程”。
实际上每一个经理、老板，都应该注重过程，掌握每一步的过程，然后才能自然而然地收到一个好的结果。
像服务营销和部门营销的说法，在97、98年谈得比较多，比较典型的企业，如海尔和长虹，在彩电业来讲，几乎是同质的，没有谁更突出些。
那么，拼来拼去拼的是品牌的效力，品牌的效力是如何得来的呢？其中，很大一部分就是服务带来的附加值。
从此我们可以得出一个结论每个企业的营销模式不是某个人总结出来的，而是某个群体面对某个市场逼出来的。
不逼就没有突破的产生，穷则变、变则通、通则久。
（二）直销服务营销的小环境我们的风湿类产品2000年5月上市，一年时间搏得了近亿元的市场份额，占据风湿类产品22.63%的市场，超出了第二名10%还多。
但是面对全国市场，整个公司营销工作，并没有一条没有主思路，因而造成了整个市场各自为站，靠单个的小团队来博取成功。
全国需要整理思路并结合各个省级市场的基础特点，寻找适合的突破点。
风湿类市场如何去做。
首先要研究产品，了解患者在想什么？类风湿患者目前在全国有2000万以上，加上风湿、强脊炎、产后风湿等也有8000万人。
但这些人中，能收集多少患者名单，我们心里没底，关键就是风湿、类风湿病患者的求知心态往往没有心脑血管疾病、肝炎等患者心切，从而流失了大量的患者。
从商界“二八定律”可以推算出有多少患者，但这个二八定律，绝对是冒险思维。
从小环境来讲，一方面是患者人数，另一方面是风湿类产品的药品价格，从同类产品价格比较中，可以看出我们的产品的劣势所在，除了几个炒作的产品外，价格都是低价位的，因此我们的产品每盒128元显得有点高，这时除了让消费者感受产品的理论包装、卖点、差异性有优势以外。
还必须增加通络片独特的卖点，那就是高附加值的服务，专业的医学服务和亲情服务。
直销服务营销实战操作案例服务营销实施前的十四个要素：（一）招聘和培训重中之重（1）医学、医疗专业毕业。
中专以上学历，有临床经验的优先。
最好是大专以上“科班”出身，最重要的是必须会针灸或者推拿。
因为针灸和推拿对类风湿及风湿病的效果非常好。
（2）形象。
形象要落落大方，不能给人以邋遢的感觉。
（3）咨询医生。
最好是女性，主治医师或中医师。
康复服务需要懂得针灸。
（4）发现潜能。
各地市场中层干部缺乏，每个营销员都要做到从不行到行。
（5）年龄。
20-28岁。
（6）待遇。
底薪+提成：中专400元/月，大专500元/月，大本600元/月，见习期二周，5元/天补助，经过一个月的强化培训及试用后转正。
（二）用营销思想武装全员做为一人咨询医生，不能仅以一个医生的观点看待问题，而要从一个医者转变到营销人员。
通过理念培训，使各位员工提高营销的素质并对营销工作产生兴趣。
（三）提倡“视患者如亲人”的服务理念我们的员工不仅仅是服务人员，同时也是患者的聊天对象，要把患者当成自己的长辈或者亲人来看待，细致耐心的进行服务。
（四）爱心爱心是从事一对一康复服务的源动力。
比如，市场部的营销口号是：“让爱永驻康乃馨”，从而达到了营销在思想上的规范。
（五）产品知识1、要掌握中西医结合治疗风湿病的理论。
2、通络片的研发过程。
3、通络片的权威认证。
4、通络片的主治病症、不良反应及禁忌。
5、其它相关知识。
（六）风湿类疾病的知识学习风湿类疾病知识的主要版本是：《风湿病解秘》、《康复手册》及《如何做好对类风湿性关节炎患者的医学教育》。
（七）回答患者问题的说辞在实践中常常会遇到患者提出的各种问题。
就目前市场而言，大概存在30个问题。
在解决问题时，市场部的“七步法”较为有效，主旨是利用摆事实、讲道理的方法解决患者的各种疑问。
（八）理疗技能的培训要求康复人员必须掌握针灸或者按摩技术，懂得行业规范。
（九）沟通技巧演练医学知识、理疗知识、交流技能，是康复服务培训中的重中之重。
培训中提高沟通技巧的方法是：让员工分别扮演患者与康复人员，由患者来提问，康复人员回答。
之后，角色调换，同时在演练中能发现问题并掌握解决的办法，以此达到巩固培训知识的目的。
（十）演讲比赛每个员工在培训过程中，应进行五分钟、十分钟或半小时的演讲培训。
目的是提高大家的士气、规范思想。
如四川办提供的演讲题目：《关于通络片的优势说明》、《让爱永驻康乃馨》、《康复服务》。
这其中需注意一点：在提到问题时，应起立回答，以此形成站立式的培训模式。
（十一）提高士气的具体做法这部分涉及到管理的问题。
比如：唱队歌、喊口号、击掌、讲故事等方式。
（请大家起立跟我一起念：“我年轻、我快乐、我能干、我能胜”。
请坐）市场部将《真心英雄》做为队歌，在每天培训时高声唱出，歌词中的：“不经历风雨，怎么见彩虹”很能够鼓舞士气。
在培训当中，也可采用讲故事的方法，可参考的书目是《101课堂》。
关于产品知识方面，尤其是对风湿病的了解，要从简单到复杂，一环套一环，刚毕业的学生，通过产品知识培训，可了解到公司的近期目标，或远景规划。
一对一培训的最大优点是，实现了目标管理。
（十二）统一服装对统一服装这部分的要求，仁者见仁，智者见智。
比如：组织患者郊游，统一着装是必要的，因为这样可以展示一个公司的风貌。
（十三）语言规范，行为原则患者对产品的认可、对康复人员服务的认可、对药品的认可，都可以促成销售。
如：市场部的康复人员在去患者家中服务时，进门自备鞋套、毛巾，在患者家中不吃东西、不喝水、不抽烟；个人着装整洁，头发干净整齐；在天气寒冷时，进门先洗手，待暖热后才接触患者等。
语言、行为的统一规范，在销售、服务中也是不可忽视的重要环节。
（十四）面对患者的实践工作培训理论培训要到工作实践中消化、吸收。
培训时每位员工不能参照任何资料，一定要做笔记，以便学习、消化、吸收培训内容。
第二次培训要用半小时时间，将前次培训内容提问，理论上每天要有2个小时的培训。
新员工必须跟着老员工到患者家里进行康复服务，不断去碰撞我们所学到的东西，逐渐地有一个消化的过程。
如果按着这种培训步骤，历经10-15天，一个合格的员工就“出炉”了，基本具备了单独操作的能力。
培训的目的是使营销人员知道销售的什么产品，面对什么样的患者。
如商务通的总裁张争仪每次为员工培训时，反复在讲述一个《鹰与鸡》的故事。
通过这个故事，反复强化员工带着信念去工作，让所有员工都知道，公司是有作为的，自己是有前途和发展的。
想要飞翔有蓝天，想要耕种有沃土。
直销服务营销的组织框架（一）客勤部——中枢处理客户服务部的工作主题是：汇集、整理、支配、指导。
具体工作是：1、直接对经理负责，协调经理工作，服从经理指令；2、领导各区长工作；3、负责通过各种渠道搜集患者，汇合筛选不同患者。
不同患者的概念是一切通过药物治疗可以得到症状缓解的骨关节患者，汇合筛选的患者跟上理疗服务。
4、设定“一对一”康复服务中客服部具体的工作内容，设立所有患者康复档案。
5、每日从区长处收集送药回执单、服务回执单，患者基础情况问询记录、行销日记（经理签名）。
6、随时掌握公司患者库的流失，查明流失原因、增长来源（患者是从哪个途径收集到的），为经理制定赏罚标准及任务额度提供依据。