商场突发事件应急预案
大型商场应急救援预案范本(三篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、有效的应急预案至关重要。
以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施定期进行消防设施检查和维护，确保消防设备完好有效。
保持消防通道畅通无阻，疏散标识清晰明确。
对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾防范意识和应急处理能力。
2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的手动报警按钮，向消防控制中心报警。
消防控制中心接到报警后，应立即启动消防设备，通知商场内的人员疏散，并向 119 报警。
商场的广播系统应立即播放疏散通知，引导顾客和员工按照疏散路线有序撤离。
疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
安全保卫人员应在疏散通道和安全出口处维持秩序，确保人员顺利疏散。
3、灭火行动商场的微型消防站队员应在第一时间赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。
如果火势较大，无法控制，应等待消防部门的到来，并协助消防部门进行灭火。
4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行火灾调查。
对火灾造成的损失进行评估，及时进行修复和恢复营业。
二、恐怖袭击应急预案1、预防措施加强商场的安保措施，增加安保人员和巡逻次数。
安装监控设备，对商场内外进行实时监控。
与当地警方保持密切联系，及时获取反恐信息。
2、应急响应一旦发生恐怖袭击事件，如爆炸、枪击等，现场人员应立即拨打110 报警，并向商场管理部门报告。
商场管理部门应立即启动应急预案，通知商场内的人员迅速躲避到安全区域，如房间内、墙角等。
广播系统应播放紧急通知，告知顾客和员工保持冷静，听从指挥。
安全保卫人员应迅速封锁商场的出入口，防止恐怖分子逃脱。
3、救援行动医疗救援小组应立即赶赴现场，对受伤人员进行紧急救治。
在确保安全的情况下，组织人员协助警方进行救援和抓捕工作。
商场突发事件应急预案
商场突发事件应急预案一、前言商场作为人员密集的公共场所，面临着各种可能的突发事件，如火灾、地震、暴力事件、电力故障、电梯事故、突发疾病等。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为组长的应急指挥中心，成员包括各部门负责人。
其主要职责为全面指挥和协调应急处置工作，制定应急决策，调配应急资源。
（二）安全保卫组由保安部门组成，负责现场的安全警戒、人员疏散、秩序维护等工作。
（三）抢险救援组由工程维修人员和部分身体素质较好的员工组成，负责事故现场的抢险救援工作，如灭火、抢修设备等。
（四）医疗救护组由商场内的医务室人员或经过急救培训的员工组成，负责对受伤人员进行初步救治和紧急处理。
（五）后勤保障组由后勤部门组成，负责应急物资的采购、储备和发放，以及为应急处置工作提供交通、通信等方面的保障。
三、预防措施（一）安全设施设备的维护定期对商场内的消防设施、监控设备、电力设备、电梯等进行检查和维护，确保其正常运行。
（二）安全培训与演练定期组织员工和商户参加消防安全、应急疏散等方面的培训和演练，提高其安全意识和应急处置能力。
（三）安全巡查加强商场内的日常安全巡查，及时发现和消除安全隐患。
（四）应急预案的修订与完善根据实际情况和演练中发现的问题，及时修订和完善应急预案。
四、突发事件的分类及应急处置（一）火灾事故1、发现火灾后，现场人员应立即拨打“119”报警电话，并向商场应急指挥中心报告。
2、安全保卫组迅速组织人员疏散，利用广播系统引导顾客和员工按照疏散指示标志有序撤离。
3、抢险救援组迅速启用消防设施进行灭火，控制火势蔓延。
4、医疗救护组在安全区域对受伤人员进行救治。
（二）地震灾害1、地震发生时，商场内的广播系统应立即发布地震警报，告知顾客和员工就近躲避在桌子、椅子等坚固物体下面。
2、地震过后，安全保卫组组织人员有序疏散到商场外的空旷地带。
商场突发性事件应急预案
商场突发性事件应急预案1. 总则1.1 目的为了有效应对商场可能发生的突发性事件，确保人员安全，减少财产损失，维护商场正常经营秩序，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于商场内发生的火灾、爆炸、恐怖袭击、抢劫、坍塌、电气事故、疫情等突发性事件。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）快速反应，及时控制事态；（3）统一指挥，协调配合；（4）预防为主，综合治理。
2. 组织机构及职责2.1 成立应急指挥部应急指挥部是商场突发性事件应急处理的领导机构，负责对突发性事件应急处理的统一指挥和协调。
2.2 成员部门及职责（1）安全部：负责现场救援、事故调查、原因分析、善后处理等工作；（2）人力资源部：负责组织人员疏散、安置，协助做好人员伤亡的善后处理工作；（3）财务部：负责应急资金的调配，协助做好经济损失的善后处理工作；（4）营销部：负责对外宣传和信息发布，维护商场形象；（5）设备管理部：负责设施设备的检查、维修和恢复；（6）客服部：负责接待顾客咨询、投诉，协助处理突发事件；（7）保卫部：负责现场治安维护，协助警方处理治安事件；（8）其他部门：根据应急处理需要，协助有关部门开展工作。
3. 预警与信息报告3.1 预警信号根据突发性事件的类型，设置相应的预警信号，如火灾预警、恐怖袭击预警等。
3.2 信息报告（1）发现突发性事件隐患时，立即向安全部报告；（2）发生突发性事件时，现场人员应立即报警，并向安全部报告；（3）安全部接到报告后，立即向应急指挥部报告；（4）应急指挥部根据情况，向上级领导和相关部门报告。
4. 应急响应4.1 火灾（1）立即启动消防设施，进行初期灭火；（2）组织人员疏散，确保人员安全；（3）拨打火警电话，请求消防部门支援；（4）协助消防部门进行火灾调查和善后处理。
4.2 爆炸（1）立即启动应急预案，组织人员疏散；（2）封锁现场，设置警戒线；（3）拨打报警电话，请求警方和消防部门支援；（4）协助警方和消防部门进行爆炸调查和善后处理。
商场突发事件应急预案
一、目的和依据为提高商场应对突发事件的能力，保障商场内人员生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合商场实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害、公共卫生事件、治安事件等。
三、组织机构及职责1.成立商场突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥商场突发事件应急处置工作。
2.应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场应急处置、救援协调、人员疏散等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员救治、卫生防疫等工作。
（3）消防灭火组：负责火灾扑救、灭火救援等工作。
（4）治安保卫组：负责现场秩序维护、人员疏散等工作。
（5）后勤保障组：负责应急物资、物资调配、通讯联络等工作。
四、应急处置措施1.火灾事件（1）发现火灾，立即启动应急预案，通知应急指挥部。
（2）现场指挥组立即组织人员疏散，确保人员安全。
（3）消防灭火组迅速扑灭火灾，控制火势蔓延。
（4）医疗救护组对受伤人员进行救治，同时做好卫生防疫工作。
2.爆炸事件（1）发现爆炸，立即启动应急预案，通知应急指挥部。
（2）现场指挥组立即组织人员疏散，确保人员安全。
（3）消防灭火组迅速扑灭爆炸火势，控制火势蔓延。
（4）医疗救护组对受伤人员进行救治，同时做好卫生防疫工作。
3.自然灾害事件（1）根据灾害类型，启动相应应急预案。
（2）现场指挥组组织人员疏散，确保人员安全。
（3）后勤保障组提供必要的救援物资。
4.公共卫生事件（1）发现公共卫生事件，立即启动应急预案，通知应急指挥部。
（2）医疗救护组对病人进行救治，同时做好卫生防疫工作。
（3）现场指挥组组织人员疏散，确保人员安全。
5.治安事件（1）发现治安事件，立即启动应急预案，通知应急指挥部。
（2）治安保卫组迅速处置治安事件，维护现场秩序。
（3）现场指挥组组织人员疏散，确保人员安全。
五、应急保障措施1.物资保障：商场应储备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、急救药品等。
超市商场突发事件应急预案【7篇】
超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。
（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。
（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。
（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。
负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。
2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。
3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。
（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。
2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。
3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。
全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。
4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。
注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
商场突发事件应急预案
商场突发事件应急预案一、前言商场作为人员密集的公共场所，可能会面临各种突发事件，如火灾、地震、暴力冲突、电力故障、电梯事故、食品安全问题等。
这些突发事件不仅会威胁到顾客和员工的生命财产安全，还可能对商场的正常运营和声誉造成严重影响。
为了有效应对各类突发事件，保障人员安全，减少损失，维护商场的稳定和秩序，特制定本应急预案。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为组长的应急指挥中心，成员包括各部门负责人。
其主要职责是全面负责突发事件的应急处理工作，制定应急策略，协调各部门之间的工作，及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。
（二）抢险救援组由商场保安部和工程部人员组成。
负责在突发事件发生时进行抢险救援工作，如灭火、疏散人员、抢修设备等。
（三）医疗救护组由商场医务室人员和部分经过急救培训的员工组成。
负责对受伤人员进行紧急救治和转移。
（四）后勤保障组由商场行政部和采购部人员组成。
负责提供应急所需的物资、设备和食品等，保障应急工作的顺利进行。
（五）通讯联络组由商场客服部人员组成。
负责与外界保持联系，及时传达应急指挥中心的指令，收集和发布事件相关信息。
三、预防措施（一）安全设施设备维护定期对商场的消防设施、监控设备、电力设备、电梯等进行检查和维护，确保其正常运行。
（二）安全培训与演练定期组织员工和商户参加消防安全、应急逃生等方面的培训和演练，提高其安全意识和应急处理能力。
（三）食品安全管理加强对商场内餐饮商户的食品安全监管，定期检查食材采购、加工制作、储存等环节，确保食品安全。
（四）人员管理加强对商场出入口的管理，严格执行人员登记和安检制度，防止不法分子进入商场。
（五）应急预案修订根据商场的实际情况和突发事件的特点，定期对应急预案进行修订和完善，确保其有效性和可操作性。
四、火灾事故应急预案（一）火灾报警当发现火灾时，现场人员应立即按下附近的火灾报警按钮，并拨打商场内部报警电话。
通讯联络组应迅速向应急指挥中心报告火灾情况。
商场突发情况及应急预案
一、引言随着我国经济的快速发展，商场作为城市商业中心的重要组成部分，其规模和影响力日益扩大。
然而，商场在运营过程中，也面临着各种突发情况的挑战。
为了确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地应对，保障商场的安全、稳定运行，特制定本应急预案。
二、突发情况分类1. 人为破坏事件：如恐怖袭击、暴力犯罪、火灾等。
2. 自然灾害：如地震、洪水、台风等。
3. 设施设备故障：如电梯故障、消防设施损坏、电力故障等。
4. 疫情防控：如疫情爆发、传染病传播等。
5. 其他突发事件：如顾客投诉、突发事件处理不当等。
三、应急预案1. 组织机构（1）成立商场突发事件应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
（2）设立应急办公室，负责协调各部门应急工作。
2. 预防措施（1）加强安全检查，定期对商场设施设备进行检修，确保安全。
（2）加强员工安全培训，提高员工安全意识和应急处理能力。
（3）完善应急预案，定期组织应急演练。
（4）加强顾客安全教育，提高顾客安全意识。
3. 应急响应（1）人为破坏事件①发现可疑人员或物品，立即报告应急指挥部。
②启动应急预案，组织人员进行疏散。
③封锁现场，配合警方调查。
④恢复正常秩序后，对现场进行清理。
（2）自然灾害①密切关注天气变化，及时发布预警信息。
②组织人员撤离危险区域，确保人员安全。
③加强设施设备检查，防止次生灾害发生。
④恢复正常秩序后，对受损设施进行修复。
（3）设施设备故障①发现设施设备故障，立即报告应急指挥部。
②启动应急预案，组织人员进行抢修。
③确保商场正常运行，保障顾客安全。
④恢复正常秩序后，对故障设备进行检修。
（4）疫情防控①发现疫情，立即报告应急指挥部。
②启动应急预案，配合相关部门进行隔离、消毒等工作。
③加强商场内部卫生管理，提高防疫意识。
④恢复正常秩序后，对商场进行全面消毒。
（5）其他突发事件①发现突发事件，立即报告应急指挥部。
②启动应急预案，组织人员进行处理。
③确保商场正常运行，维护顾客利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场突发事件应急预案
更多0
分享本页将有机会获得最新IPAD2及其它奖品.
为了防止和减少意外事故的发生，做好防范于未然，把预防工作放在第一位，保证事故发生后以最快的速度在第一时间解救和处理，保障商场内外人员生命和财产安全，特制定防抢紧急事故应急处理预案程序，希认真组织学习实施，认真贯彻执行。
一、适用范围
适用于本商场全体员工。
二、实施步骤
（一）、认真吸取各方面安全教训，加强安全生产意识教育，组织开展一系列安全知识培训讲座，科学管理，保障商场安全经营。
（二）、指定专人定期、不定期检查商场安全情况，对可能出现问题的地方要加大检查力度，针对安全问题提出合理建议，并加以改进，尽可能杜绝安全隐患。
（三）、发生抢劫时：
1、保持现场的完整性，不乱动现场物品。
2、及时通知本部门负责人或事务部防损，根据情况，拨打110报警。
3、向总经理室报告抢劫、盗窃情况。
4、配合公安部门工作，提供线索。
5、如果损失较为严重，上报备案。
三、应急救援系统组成
当发生意外事故时，由应急求援系统来完成处理任务，应急求援系统分指挥部和专业抢救队两部分。
1、指挥部总指挥（白天）由商场分管安全的负责人担任，中午、傍晚及夜间由值班经理担任。
商场总服务台为抢险联络中心。
2、专业抢救组（防损人员）在得到信息或命令后，立即赶往抢盗现场，在现场采取防范措施进行紧急处理，抢救被困人员，消除隐患。
四、对可疑分子及可能情况的处理。
为确保商场财物不受侵害，防止抢劫、盗窃案件的发生，财务部、IT部收款台的收银员工要严格执行财务制度，管好现金和票据；营业现场员工要管好柜内的商品，当发生抢、盗时，要及时追赶，不怕牺牲，勇于拼搏，保护商品，擒拿案犯。
及时通知防损人员到场，或通知
附近邻柜营业员协助，防止其逃离或做好危害员工安全的行为。
在日常的工作中，要做好以下几点：
1、在巡场中发现可疑分子时，先观察1-2分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，及时通知民警室或监控室。
2、对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视，防止其破坏或造成其他意外事故。
3、若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者，要迅速报告公安机关，配合将其送至派出所。
4、发现可疑分子身上带有行刺刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的，在核查的同时注意控制，送至派出所。
5、发现可疑分子在偏僻、隐蔽处、厕所处清理皮包或钱包的，应立即设法堵截、询问验证，如属盗窃，扒窃，抢劫财务的扭送公安派出所处理。
6、对可疑分子遇到防损人员即转身远离或逃跑的，设法阻截（向巡逻防损人员通告，擒获送派出所审查）。
7、在当班、巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施，几种常见的可疑情况及其处理方法。