营销部各岗位职责描述
营销部岗位职责15篇
营销部岗位职责15篇营销部岗位职责(15篇)在社会一步步向前进展的今日，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以削减违章行为和违章事故的发生。
信任很多伴侣都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我为大家整理的营销部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
营销部岗位职责1 部门经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作；2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划；3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适销对路的旅游产品；4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作；5、组织制定企业广告与推销策略，执行广告、人员推销和促销等手段，广泛招揽旅游者6、会同有关部门讨论拟定有关价格策略；7、负责市场信息的搜集和反馈工作，准时把握主要旅行团运行情况，协助客户做好售后服务；8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题；9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作；10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施；销售主管岗位职责1、负责开发新市场，乐观协作公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、造势工作、并提出营销意见与经销商进展管理策略；2、制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方案；3、负责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作；4、定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成详细的分析报告准时的反馈给区域经理和销售经理，并提出完善意见（注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商状况，部分终端客户的走访记录等）。
营销部各岗位职责
营销部各岗位职责营销部长1.听从上级领导工作安排，参与制订公司营销战略,根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施；2。
负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥;3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划；4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行;5.负责重大营销合同的谈判与签订;6。
主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行；7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施；8。
协助营销运营总监建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络;9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制;10。
定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；11。
代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；12、完成上级领导临时交办的工作.电销主管1、在上级领导的工作部署下,制定季度月度计划,并对工作进行定期评估；负责制定各类电话销售管理制度及服务标准；负责对电话营销人员进行培训,指导监督,培养敏锐的市场捕捉和判别能力.2、定期评估销售人员的日常表现。
3、安排电话销售人员的日常工作。
4、每天客流量的及时汇总，汇报并提出合理性建议；5、把握市场行情了解市场动态，搜集竞争者情报;6、负责每日、周、月客流量、业绩的总结与汇报;7、配合营销部部长完成本部门销售任务及相关业绩拓展；8、负责组织电话回访工作，保证服务质量;9、完成上级领导临时交办的工作。
电销业务员1、在上级领导的指挥下，通过电话渠道与游客进行有效沟通传播景区实时信息,了解游客需求,熟悉销售流程，协助部门主管完成销售工作；2、执行各项操作标准，完成通时、通次指标；3、按工作要求参加各种会议、培训；4、维护老游客的业务，挖掘游客的最大潜力;5、建立游客资料管理档案，根据游客状态变化不断完善相关信息；6、完成负责区域的游客资料收集、汇总以及游客档案的管理；7、与游客保持良好的沟通，跟踪游客需求及时回馈意见，根据游客状态变化不断完善相关信息；8、处理游客投诉事件或者与游客协商突发事件的;9、余其他各部门保持良好的沟通,及时反馈信息；10、完成上级领导临时交办的工作。
营销部各岗位职责
营销部各岗位职责一、营销总监岗位职责1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。
2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。
3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。
4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。
6、营销组织建设和人力资源管理。
7、品牌形象建设与管理。
8、档案资料管理。
二、市场部岗位职责（一）、市场部职能1. 制定并执行市场调查计划，以及日常办公场所整理。
2. 品牌规划与管理。
3. 制定并执行年度整体市场营销计划与预算。
4. 制定并执行市场推广计划与预算。
5. 制定并执行广告、专柜推广计划与预算。
6. 制定并执行公关与促销活动计划与预算。
7. 负责市场推广物品的设计制作。
8. 制定与执行新产品上市计划。
9. 进行市场促销人员培训。
10. 档案资料管理。
（二）、市场部经理职责汇报对象：向营销总监报告并接受其领导。
职责阐述：1．领导和组织部门内各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
2．制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。
3．管辖本部门内部及部门与其他部门之间的合作关系。
4．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。
5．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。
6．与销售部配合进行通路及通路政策设计与完善。
7．协助销售部门实施市场推进工作，对过程及结果进行监控和评估。
8．策划与推广顾客服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助顾客服务部门执行好增值性的顾客服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。
营销中心岗位职责12篇
营销中心岗位职责12篇营销中心岗位职责1职责描述:1、负责大客户的商务谈判、执行、跟进与评估以及产品销售、业绩达成；2、拟定开发和销售计划，如潜在销售额、市场动态、所需的客户拜访推广计划支持等；3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；4、对现有客户和潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告，完成销售目标；5、负责收集市场和行业信息，加深了解；6、拟定客户开发策略，并主导执行客户发展计划。
任职要求:1、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力、交际技巧，及具有亲和力；2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。
营销中心岗位职责2(一)正确掌握市场1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作二、销售部经理岗位职责销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。
领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项：(一)负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
(二)负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
(三)负责业务员工作行为，形象规范管理。
(四)负责工作环境卫生监督、管理。
(五)负责销售部销售业务管理：1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
营销部各岗位职责
千里之行，始于足下。
营销部各岗位职责营销部是一个组织中非常重要的部门，其核心职责是制定和执行市场营销策略，以促进组织的业务增长和发展。
在营销部中，不同的岗位有着不同的职责和任务，下面将对营销部常见的岗位职责进行详细介绍。
1. 营销经理营销经理是营销部的负责人，他们需要负责制定整体的营销策略和目标，并协调各个团队的工作。
营销经理需要进行市场调研和分析，了解客户需求和竞争情况，制定相应的市场营销计划。
同时，营销经理还负责招募、培训和管理团队成员，确保团队的工作效率和业绩目标的实现。
2. 市场调研员市场调研员负责收集和分析市场数据，了解客户需求和市场发展趋势。
他们需要设计和实施市场调研项目，收集数据并进行分析，为公司制定市场营销策略提供依据。
市场调研员还需要与销售团队和产品团队紧密合作，提供市场信息和反馈，帮助公司更好地满足客户需求。
3. 销售经理销售经理负责制定和执行销售策略，达成销售和业绩目标。
他们需要负责销售团队的招募和管理，并进行销售业绩的分析和评估。
销售经理需要与其他部门进行紧密合作，协调资源和支持，确保销售活动的顺利进行。
他们还需要负责客户关系的管理，与重要客户进行沟通和合作，提供专业的销售服务。
4. 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广的策略和计划。
他们需要进行市场分析，确定目标受众和推广渠道，制定相应的推广方案。
市场推广经理还需要负责策划和组织各类推广活动，如展览、促销等，提升品牌知名度和产品销售第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
量。
他们需要与媒体、广告公司等合作伙伴进行沟通和协调，确保推广活动的效果和预算的控制。
5. 客户关系经理客户关系经理负责与公司重要客户进行沟通和合作，维护良好的客户关系。
他们需要了解客户需求和要求，为客户提供专业的解决方案和服务。
客户关系经理还需要协调内部资源，确保客户的需求得到及时满足。
他们要负责处理客户投诉和问题，并及时做出解决方案，保持客户的满意度和忠诚度。
营销工作职责有哪些(18篇范例)
营销工作职责有哪些（18篇范例）营销工作职责有哪些篇1岗位职责：1、负责公司的内勤管理及销售财务统计的工作。
2、整理各项费用并进行归集和分配;3、出库单打印/整理;4、协助经理报价;5、收发快递/物流;6、配合部门经理做其它事宜。
任职资格：1、普通话标准，沟通表达能力佳;2、有一定的计算机操作基础;3、良好的执行力和团队合作精神;4、态度积极乐观，性格热情随和，具有较强的责任心。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
营销工作职责有哪些篇2职位描述：1、会玩抖音，熟悉抖音上的所有玩法，比如运镜等基础的热门技巧使用。
2、保持对各类短视频平台热点的追踪研究，输出能够转化落地的创意。
3、负责内容挖掘、生产和推广。
4、负责策划实用性、主题性的话题。
5、通过对用户行为的分析，有针对性的策划运营方案，提升活跃度。
岗位要求：1、了解移动互联网短视频的内容运营方式。
2、对内容的敏感度高，有创意和极强的执行力。
3、能够悉心挖掘用户需求，策划出有影响力的内容专题。
4、有产品营销意识，目标导向，数据驱动。
在这里，你能享受以下福利待遇：1、稳定的工作时间：9、00—12、0013、30—18、00休息时间：单休，一天上班7.5个小时。
2、良好的自我成长平台：新人带教、在职培训、伙伴、团队交流。
3、公平的晋升机制：内部提拔人才，从基层到总监晋升，只要你有能力就有你的位置。
4、工作环境：白领的办公环境，轻松愉悦的工作氛围，丰富多彩的团队活动。
5、优厚的福利待遇：社会保险、节日带薪放假，高达15天的带薪年假，各种节日福利，还有贴心的新婚红包、生育福利、生日祝福。
公司提供住宿(宿舍配有空调、热水器)，提供工作餐(午餐/晚餐)，每年享有1—2次户外公费旅游或其他团建活动等等。
6、佛山市自由呼吸服饰有限公司欢迎您的加入营销工作职责有哪些篇3职责描述:1、在公司董事会和部门总经理的直接领导下,开展公司营销企划工作,配合公司营销工作和其他各项工作的开展;2、参与公司营销目标战略研究,企业品牌的发展定位、目标规划和实施,承担企业中长远的形象规划和实施;3、组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动,提供企业发展、营销战略的分析研究资讯;4、与公司其他部门共同确定企业的营销战略;编制企业广告战略,编制广告营销策划方案;编制广告预算,制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理;5、负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作;7、负责对广告公司的业务审批工作,按计划合理支配、使用公司批准的广告经费,并合理控制成本;8、负责公司形象宣传策划,组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等;9、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究,以便及时修正方案,改进工作。
营销部部门岗位职责
营销部部门岗位职责营销部部门岗位职责11、负责公司的内勤管理及销售财务统计的工作。
2、整理各项费用并进行归集和分配；3、出库单打印/整理；4、协助经理报价；5、收发快递/物流；6、配合部门经理做其它事宜。
任职资格：1、普通话标准，沟通表达能力佳；2、有一定的计算机操作基础；3、良好的执行力和团队合作精神；4、态度积极乐观，性格热情随和，具有较强的责任心。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
营销部部门岗位职责2职责描述：1、根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程，并组织实施和监督；2、全面负责销售部行政及业务管理工作；3、负责做好本部门核定费用的控制工作，做好费用开支的`审核；4、负责部门员工的营销培训工作；5、负责对部门员工进行日常业务考核，根据员工表现，提出晋升、奖罚的相关建议，并做好部门绩效考核的管理和执行工作；6、负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施和落实，保证公司项目按照计划实现销售；7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实；8、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制定明确战略计划提供依据；9、负责组织制定销售计划，并根据市场情况调整销售计划及略。
任职要求：1、大学本科以上学历，80后；2、高端项目策划和营销管理工作经验优先；3、熟悉房地产商品的销售和售后服务管理方式；4、熟练掌握各种销售模式；5、具备较强的市场策划和运作能力；6、具有优秀的人际沟通能力和谈判技巧；7、具备敏锐的市场洞察力；8、具有良好的抗压能力。
营销部部门岗位职责3岗位职责：1、根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程，并组织实施和监督；2、全面负责销售部行政及业务管理工作；3、负责做好本部门核定费用的控制工作，做好费用开支的审核；4、负责部门员工的营销培训工作；5、负责对部门员工进行日常业务考核，根据员工表现，提出晋升、奖罚的相关建议，并做好部门绩效考核的管理和执行工作；6、负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施和落实，保证公司项目按照计划实现销售；7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实；8、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制定明确战略计划提供依据；9、负责组织制定销售计划，并根据市场情况调整销售计划及略。
营销部各岗位职责
千里之行，始于足下。
营销部各岗位职责营销部是一个组织中格外重要的部门，它负责制定和执行企业的营销策略，推动产品和服务的销售和市场份额的增长。
在营销部中，不同的岗位有不同的职责和任务，下面将介绍一些常见的营销部岗位及其职责。
1. 营销经理：营销经理是对整个营销团队进行管理和领导的角色。
他们负责制定长期的营销策略和目标，监督团队的工作进展，与其他部门合作，确保企业的市场份额增长和销售目标的实现。
2. 市场调研分析师：市场调研分析师负责收集和分析市场数据，了解消费者需求和竞争对手的状况。
他们使用各种争辩方法和工具，如调查问卷、焦点小组争辩等，为营销团队供应有关市场趋势、消费者偏好和竞争力分析的报告。
3. 产品经理：产品经理负责产品的开发和推广。
他们与研发团队合作，确定产品的特性和规格，制定产品的定位和定价策略，并与营销团队合作开展市场推广活动，以确保产品的销售和市场份额的增长。
4. 销售经理：销售经理负责制定销售策略，招募和培训销售团队，并设定销售目标和销售预算。
他们与营销团队合作，开展销售推广活动，与客户进行洽谈和沟通，促进产品和服务的销售增长。
5. 品牌经理：品牌经理负责企业的品牌策略和品牌推广。
他们与营销团队合作，确定品牌的定位和形象，制定品牌推广方案，使用各种媒体和渠道进行品牌宣扬，提升品牌知名度和美誉度。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 市场推广员：市场推广员负责执行市场推广活动。
他们负责组织和执行各种市场推广活动，如展会、广告、促销活动等，与客户进行沟通和推销产品，增加销售和市场份额。
7. 销售代表：销售代表是与客户直接接触的角色，他们负责访问客户、推销产品、洽谈合同和销售成果。
他们需要了解产品的特性和优势，与客户建立良好的关系，并为客户供应售后服务。
8. 数字营销专员：数字营销专员负责执行数字营销活动。
他们使用各种数字渠道和工具，如社交媒体、电子邮件营销、搜寻引擎优化等，进行市场推广和品牌宣扬，吸引潜在客户，并增加销售和市场份额。
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销售部各岗位职责描述销售部各职务详细岗位职责描述1．销售总监直接上司：销售总监主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。
岗位职责：（具体工作）（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；（6）制定、调整销售运营政策；（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；（9）协调销售关系；（10）调整销售区域布局及业务评价。
2．销售经理助理直接上司：销售部经理主要工作：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：（具体工作）（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；（5）协助公司做好售后服务工作；（6）内部收支、往来账核对等账目处理；（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。
职位要求：◆对市场营销工作有较深刻了解；◆了解统计软件的使用；◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。
◆坦诚、自信，高度的工作热情；◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
3．店长直接上司：销售总监主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。
岗位职责：（具体工作）（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；（4）在权限范围内协调与属地管理部门的关系；（5）建立客户资源档案；（6）定期向上级提交客户状况分析报告。
职位要求：◆对市场营销工作有较深刻认知；◆有良好的市场判断能力和开拓能力；◆有极强的组织管理能力；◆熟练操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力。
4．渠道经理直接上司：销售部经理主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。
岗位职责：（具体工作）（1）对“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；（2）执行销售和市场推广方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；（5）沟通和管理各区域的重要客户。
职位要求：◆对市场营销工作有所了解；◆良好的渠道客户关系管理；◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；◆熟练操作办公软件。
◆坦诚自信，高度的工作热情；◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。
5．导购直接上司：店长主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。
岗位职责：（具体工作）1、专卖店现场运营的执行，即：a.货物的调整、保持b.货品与环境设施的清洁与维护c.现场顾客服务2、服饰的售前整烫职位要求：◆熟悉市场营销工作；◆熟悉零售运作模式；◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；◆具有独立的分析和解决问题的能力；◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
6．销售统计员直接上司：销售部经理主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。
岗位职责：（具体工作）（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
职位要求：◆对市场营销工作有所了解；◆熟练掌握统计软件；◆熟练操作办公软件。
◆坦诚自信，高度的工作热情；◆具有团队合作精神。
作业标准4.1 专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店2、流程作业标准a.考勤•签到时间：营业时间前20分钟•每位员工必须更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。
•签到由店长监督执行。
•病假、事假要填写请假单（提前一天），1天由店长批准执行；2-3天由专卖店经理（注直营店为专卖店管理员）；3天上以由总经理批准执行。
病、事假累计6天取消当月奖金。
因急事临时请假，必须电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。
调班每人一个月累计不超过3次。
一个星期不超过1次。
b.服饰清核•到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单”•服饰数量出现溢缺，要马上报告店长，由店长处理，并填写“货品管理事故清单”。
c.早班会•由店长主持进行每天的早班会，时间限定5分钟以内。
•班会内容：* 当天工作调整与安排。
* 昨天工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。
* 店长完成早班会日记。
d.清洁整理•执行人员：店长、营业员•清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。
•清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。
2、所有设施，用具摆放有序、整齐。
试衣间无私人衣服和其它杂物（如：清洁卫生用具）。
3、服饰平整有序，颜色协调（对有皱折服饰要进行整烫处理）。
4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。
包装袋放置有序整齐。
5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。
6、商品上无明显积尘•货物陈列规范见附录I•清洁整理全过程由店长负责抽检。
因气候、节、假日变化，货物调整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计，最终实施由店长全面控制，专卖店管理员/经理监督。
e.开始营业•仪容仪表* 按规定统一着工作装，佩戴工号牌，工号牌损坏时向主管申请领取。
保持服装整洁大方。
不穿拖鞋，戴有框眼镜。
服饰必须整烫平整，保持清洁，衬衣要塞入长裤里。
* 仪表大方、清丽。
一律要化淡妆，口红使用近唇色，不可过于鲜红或过于黑暗，禁用紫、黑等前卫色；发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色；指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜，耳环禁用悬垂式及夸张式。
补妆必须回避店堂，不可在营业场所补妆。
工作时间不允许补妆/化妆，饭后有10分钟补妆时间。
* 男性面部清洁，头发前不过眉，后不遮领。
头发梳理整齐。
不允许留胡须。
* 举止文雅，站姿端正，收腹挺胸，两脚呈丁字站立，双手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。
不可靠货架、收银台及墙壁。
坐立时，不可含胸，双脚自然收拢，不允许跷二郎腿或其它不雅坐姿。
* 精神饱满，随时为顾客提供微笑，平和的“亲情”服务。
•服务位置规定* 收银员始终站立/端坐于收银台处。
不可趴在收银台上，温直营店实行站立服务。
* 营业员分别在大门附近和店铺中间位置，不允放扎堆、靠墙、靠货柜。
无顾客时应进行适当服饰整理和清洁等工作。
顾客入店马上问候并提供相宜服务。
•营业期间就餐规定* 营业场所禁止吃零食和就餐* 就餐安排由店长视顾客多少灵活掌握。
员工轮流用餐，用餐时间不超过20分钟。
•服务规范* 未成交型顾客：进店→观看→触摸试穿→揣摩→离开营业员：问候→适时介绍→试穿服务→劝说→送别* 成交型顾客：进店→观看→摸试穿→揣摩→成交→离开营业员：问候→适时介绍→试穿服务→劝说→收银→送别# 问候§规范用语：您好、早/中午/晚上好！欢迎光临，请随便看一看。
您好，请随便看一看。
§注意：①问候时要与顾客有目光接触，表情自然，面带微笑。
对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存于收银台。
②下雨天要准备好干净的水桶，请顾客将雨伞放到水桶中。
③对吸烟进店的顾客，要主动拿烟灰盒至顾客面前，说“先生，对不起，您把香烟灭掉，好吗？我们的专卖店是无烟专卖店。
”顾客熄灭烟后，主动说：“谢谢您，请随便看一看，有什么需要请随时叫我。
”④对吃零食的顾客进店，为防止用手触摸衣服时弄脏服饰，主动递一张面巾纸。
主动说：“您好，面巾纸是给您擦手专门准备的，垃圾桶在XX位置。
您有什么需要请随时叫我。
”# 适时介绍§规范用语：您好！（在提供任何服务之前，必须要先礼貌地引起顾客注意）§介绍时一般以新货开始（面料，颜色，款式，尺寸，搭配，品牌，保养）。
# 劝说§根据顾客试穿情况，进行有针对性地加强，并留给顾客适当的考虑时间。
§劝说应从多方面进行，如品牌知名度、服饰本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。
# 收银§复核隔夜/交班票据、现金；准备好票据、零钱、计算器、文具等工作用品。
负责现金保管，不准私自挪用或外借。
销售完成，做好帐物、现金清整、结算工作。
§收银要做到唱收唱付，请顾客当面点清。
§唱收唱付四步曲：一、您好，这是X件衣服，单价各是X、X，合计X元。
二、收您XX元。
三、找您XX元，请点收，请您收好发票。
四、谢谢惠顾/谢谢光临/请走好。
★注：在交递现金、发票及货品时要双手呈送，高度重视顾客。
§所有票据不得涂改字迹，否则一律作废，填写票据时相关栏目均要填满，不准漏填或简化，字迹工整不可草书。
§每天下岗前要核准帐目，收入款与开具发票要相符，如有现金溢缺不可抵销，必须严格记录，简要分析原因并记录于工作事故清单中。
§每日视现金销售收入多少，一次或多次存入就近银行或交给出纳，严禁将现金夜间存放在店堂中。
§协助店长进行每日进、销、存报表和常规盘存与月盘存工作完成。
§严禁擅离收银台，做好各项销售数据保密工作。
除直接主管外，不告诉任何其他人。
# 送别§当顾客购买好服饰准备离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。
“谢谢光临/惠顾。
”“欢迎下次再来。
”“请慢走。
”“请走好。
”“再见。
”§当顾客没购卖任何服饰准备离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。
“谢谢光临！”“欢迎下次再来。
”“请走好。
”“请慢走。
”“真抱歉，没有选中合适的衣服，欢迎下次再来/您能把电话留给我们，等新货到了通知您，好吗？”★注意：当顾客拿着太多零碎的东西时，应主动为之提供购物袋装。