货品知识培训
服装货品培训计划
一、培训目的随着时尚产业的不断发展，服装货品的竞争也日渐激烈。
为了提高员工对服装货品的了解和销售能力，公司决定开展服装货品培训计划。
通过培训，加强员工对服装货品的认识，增强销售技巧和服务水平，提高客户满意度，进而促进销售业绩的提升。
二、培训内容1. 服装货品基本知识包括各类服装货品的分类、材质、款式、搭配等基本知识，让员工全面了解服装货品。
2. 产品销售技巧通过案例分析和实际操作，培训员工掌握产品销售技巧，包括提升销售话术、促销技巧、客户关系维护等方面的知识。
3. 时尚趋势分析了解时尚潮流和消费者喜好，培训员工抓住时尚趋势，调整产品策略，提高销售业绩。
4. 服务技能提升提升员工的服务意识和服务技能，让员工能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
5. 顾客体验营造培训员工如何营造良好的购物环境，提升顾客的购物体验，增加顾客回头率。
三、培训对象所有销售人员和相关客户服务人员。
四、培训时间和地点培训将分为多期进行，时间和地点安排如下：第一期：服装货品基本知识时间：XX年XX月XX日上午10:00-12:00地点：公司会议室第二期：产品销售技巧时间：XX年XX月XX日下午14:00-16:00第三期：时尚趋势分析时间：XX年XX月XX日上午10:00-12:00地点：公司会议室第四期：服务技能提升时间：XX年XX月XX日下午14:00-16:00地点：公司会议室第五期：顾客体验营造时间：XX年XX月XX日上午10:00-12:00地点：公司会议室五、培训方法1. 理论教学：讲解服装货品基本知识和销售技巧，提供案例分析等。
2. 互动讨论：鼓励员工参与讨论，分享经验和观点。
3. 实际操作：组织员工进行角色扮演和实际销售操作，让员工在实践中提升技能。
4. 案例分析：通过案例分析，让员工学习成功案例和失败案例，总结经验和教训。
六、培训考核1. 学习考核：每期培训结束后进行笔试或问答，检查员工对知识的掌握情况。
《商品知识培训》课件
VS
预警机制建立
根据销售数据和库存状况，建立预警机制 ，及时发现异常情况并采取措施处理。
06
商品质量管理与售后服务体系 建立
商品质量标准制定与执行情况回顾
商品质量标准制定
明确商品的质量要求，包括外观、性能、安 全性等方面的标准。
执行情况回顾
对商品质量标准的执行情况进行定期回顾， 分析存在的问题和不足，提出改进措施。
05 商品库存管理与物流配送
库存管理原则与方法论述
确保库存准确性原则
分类管理原则
对商品库存进行精细化管理，确保库 存数据与实际相符，避免出现误差。
根据商品属性、销售情况等因素对库 存进行分类管理，提高管理效率。
快速周转原则
合理规划库存周转周期，确保商品快 速周转，避免滞销和积压现象。
物流配送流程与成本控制
执行过程
按照营销策略，制定具体的执行计划，包括广告宣传、销售促进、公关活动等，确保策略的有效实施 。
促销效果评估与改进方向
效果评估
通过收集和分析销售数据、客户反馈等信息，对促销活动的效果进行评估，了解活动对销售额、客户满意度等方 面的影响。
改进方向
根据效果评估结果，找出存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为下一次促销活动提供参考和改进方向。
促销活动类型与目标设定
促销活动类型
包括折扣、赠品、满减、团购等多种 形式，针对不同商品和目标群体选择 合适的促销方式。
目标设定
明确促销活动的目标，如提高销售额 、增加市场份额、提升品牌知名度等 ，为后续策略制定提供方向。
营销策略制定与执行过程
制定营销策略
根据目标设定，制定相应的营销策略，包括目标市场定位、产品组合、价格策略、渠道选择等。
女装货品培训
根据季节选择面料
春夏季节选用轻薄、透气 、柔软的面料，秋冬季节 则选用保暖、厚实、有质 感的面料。
注重面料搭配
将不同材质、纹理、色彩 的面料进行巧妙搭配，营 造出丰富的视觉效果。
考虑面料功能性
根据女装货品的使用场合 和需求，选择具有防晒、 防水、抗菌等特殊功能的 面料。
生产工艺流程及质量控制
生产工艺流程
线上线下融合
通过线上线下融合的方式，实现优势互补，提高销售效率和顾客满意 度。例如，线上购买线下提货、线下试穿线上购买等。
REPORT
06
女装货品客户服务与售后支 持
客户需求分析及满足方法论述
01
02
03
04
深入了解女性消费者购物心理 和行为习惯，以便更好地预测
和满足其需求。
通过市场调研和数据分析，挖 掘潜在的女性消费者需求和流
购物氛围
通过灯光、音乐、气味等手段，营造出舒适、愉悦的购物氛围，增强顾客的购买欲望。
吸引顾客注意力
利用醒目的标识、独特的陈列方式、有趣的互动体验等手段，吸引顾客的注意力，提高货品的曝光率和销售量。 同时，要注重与顾客的沟通和交流，了解他们的需求和反馈，不断改进和提升自己的陈列和展示技巧。
REPORT
确定陈列主题和风格，挑选合适的陈列器具，按照一定顺序 和规律摆放货品，不断调整和优化陈列效果。
展示道具运用和搭配建议
道具种类
包括模特、衣架、展示台、花车、灯光等。
搭配建议
根据货品特点和陈列需求，选择合适的道具进行搭配，营造出独特的展示效果。 同时，要注意道具之间的协调性和整体感。
营造购物氛围和吸引顾客注意力
女装货品概述
女装货品定义与分类
女装货品定义
货品培训计划方案模板
一、方案背景随着公司业务的不断拓展和市场竞争的日益激烈，提升货品管理团队的专业能力已成为公司战略发展的重要组成部分。
为了确保货品从采购、储存、配送到销售的全流程高效、有序，特制定本货品培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工对货品管理知识的掌握程度，增强对货品流程的熟悉度。
2. 培养员工的责任心和服务意识，提高工作效率和服务质量。
3. 增强团队协作能力，促进部门间的沟通与协调。
4. 适应公司发展需求，提高员工对行业动态的敏感度。
三、培训对象1. 采购部门全体员工2. 仓储部门全体员工3. 配送部门全体员工4. 销售部门相关岗位员工5. 管理层及部门负责人四、培训内容1. 货品基础知识- 货品分类与编码- 货品特性与存储要求- 货品生命周期管理2. 采购管理- 供应商选择与评估- 采购流程与规范- 采购合同管理3. 仓储管理- 仓库布局与规划- 货品入库、出库流程- 仓储安全管理4. 配送管理- 配送计划与执行- 配送路线优化- 配送服务质量控制5. 销售管理- 货品销售策略- 客户关系管理- 销售数据分析6. 团队协作与沟通- 团队协作技巧- 沟通技巧与艺术- 跨部门沟通协调7. 行业动态与法律法规- 行业发展趋势分析- 相关法律法规解读五、培训方式1. 集中授课- 邀请行业专家或内部讲师进行专题讲座。
- 结合实际案例，深入浅出地讲解相关知识。
2. 现场观摩- 组织员工到优秀企业或公司内部优秀部门进行实地观摩学习。
- 通过现场操作，加深对理论知识的应用。
3. 实践操作- 安排员工参与实际操作，如货品盘点、配送流程模拟等。
- 通过实际操作，提高员工的实践能力。
4. 线上学习- 建立线上学习平台，提供相关培训视频、资料等。
- 员工可根据自身时间安排进行自主学习。
六、培训时间安排1. 第一阶段（1个月）：集中授课，每周安排2-3次，每次2小时。
2. 第二阶段（2个月）：现场观摩与实践操作，每月安排2-3次，每次半天。
仓储货品分拣作业知识培训,仓库分拣员工作流程和内容
整托盘 箱 单件
年
月
日
拣取数 量
备注
确定拣货路线及分派拣货人员
配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储 位编号等信息，能够明确商品所处的位置，确定 合理的拣货路线，安排拣货人员进行拣货作业。
拣取商品
❖ 拣取的过程可以由人工或机械辅助作业或自动化设备完成。 ❖ ◆手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量在人力范
围内拣出货频率不是特别高的，可以采取手工方式拣取； ❖ ◆机械辅助作业：对于体积大、重量大的货物可以利用升降
叉车等搬运机械辅助作业； ❖ ◆自动拣货系统：对于出货频率很高的可以采取自动拣货系
统。
分类集中
◆经过拣取的商品根据不同的客户或送货路线分类集中。 有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分 类，加工完毕再按一定方式分类出货。 ◆多品种分货的工艺过程较复杂，难度也大，容易发生 错误，必须在统筹安排形成规模效应的基础上，提高作 业的精确性。 ◆在物品体积小、重量轻的情况下，可以采取人力分拣， 也可以采取机械辅助作业，或利用自动分拣机自动将拣 取出来的货物进行分类与集中。
2、拣货单位、存储单位及对应设备
❖ 拣货单位的决定因素是客户订单。 ❖拣货单位决定存储单位，再根据存储单位要求供
应商按存储单位发货。 ❖ 拣货单位和存储单位是拣选设备配置的依据。
3、拣选作业的流程和拣货操作
批量拣选方式
订单拣 选方式
图2 拣选作业流程图
三、分拣作业过程
图2中的拣货作业具体由生成拣货资料、行 走搬运、拣取、分类与集中等操作完成。如图3。
分拣资料的形成
输出拣货清单 拣货清单是配送中心将客户订单资料进行计算机处理，生成并打 印出拣货单。拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号， 作业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径，提高拣货作业效率。
《货品培训试题》word版
试题一、填空。
（每题1分，共30分）1、SKU是指________________________的货品。
2、利用SKU可以测量各店铺货品的_______及_________。
SKU的个数越多，说明货品的_________越大。
3、AD品牌公司将货品的上市季节分为______个季度，分别是________________、________________、_______________、__________________。
4、货品的分类有：____________________________________________________等。
5、销售占比即在一段时间内销售的所有货品中，某一类货品的__________占所有货品___________的百分比。
库存占比即截止到某一时间，某类产品的_________占所有货品____________的百分比。
6、计算出的销售增长比率越大，表明增长速度________,市场前景________.7、利用对应时间段计算的增长率，称之为________增长。
利用相邻两个时间段计算的增长率，称之为___________增长。
8、售罄率是指特定时间段，某种货品的__________占__________的比例。
9、售罄率相对高则说明该类货品的销售速度相对____,投资回报相对_____,库存压力相对____。
10、货品的生命周期分别是服装_______、鞋_______.二、选择题。
（每题1分，共30分）1、adidas公司的季节中Q4是指哪几个月？（）A、9—12月B、11---12月C、7----9月D、10----12月2、（篮球鞋、足球鞋、训练鞋、网球鞋等）此分类是下列货品分类中的哪类？（）A、大类B、款式C、系列D、季节3、应季产品是指？（）A、不适合当季售卖的产品B、不是当季新上市产品但可以在当季售卖C、本季新上市的产品D、其它季度的产品4、断码产品是指？（）A、货品连续的尺码小于3B、货品的数量等于1或2C、货品连续的尺码大于3D、货品的数量大于1或25、下列的哪个时间段用来计算货品的售罄率是错误的？（）A、一个月B、一周C、一年D、一天6、货品售罄率的计算时间段分为三个阶段，是下列哪一个？（）A、20天、40天、60天B、30天、50天、70天C、30天、60天、90天D、40天、60天、80天7、畅销款是指货品到某一阶段的售罄率值（）A、等于或高于标准值B、低于标准值C、等于或低于标准值D、高于标准值8、售罄率是利用货品的（）来计算的A、实际销售金额和库存量B、销售牌价金额和库存牌价金额C、销售牌价金额和库存量D、实际销售金额和库存牌价金额9、销售占比是利用（）来计算的？A、牌价金额B、实际销售金额C实际销售量D、实际销售金额和库存金额10、销售增长是利用（）来计算的？A、实际销售金额与库存金额B、实际销售量C、实际牌价金额D、实际销售金额三、简答题。
货品培训初级-货品基本概念
对库存数据进行分析，了解库 存周转率、滞销商品等信息，
为决策提供支持。
04
货品的销售与市场推广
销售策略
目标市场定位
明确目标客户群体，了解其需求和购买行为，以便 更好地满足其需求。
产品定价
根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的产品 定价策略。
销售渠道
选择合适的销售渠道，如线上平台、实体店铺等， 以便更好地展示和销售产品。
100%
客户咨询与反馈
建立有效的客户咨询与反馈机制 ，及时了解客户需求和意见，以 便不断改进产品和服务。
80%
定期回访与关怀
对客户进行定期回访和关怀，增 强客户对品牌的认同感和忠诚度 。
05
货品的质量管理
质量标准
02
0103制定质Fra bibliotek标准根据行业标准和客户需求，制定明确、可衡量的质量 标准。
质量标准的实施
质量改进
数据分析
收集和分析质量数据，识 别问题点和改进空间。
改进措施
制定针对性的改进措施， 提高产品质量和降低不良 率。
持续改进
建立持续改进机制，鼓励 员工积极参与质量改进活 动。
THANK YOU
感谢聆听
货品的属性
总结词
货品的属性包括物理属性、化学属性、机械属性、经济属性等。
详细描述
物理属性描述了货品的外观、尺寸、重量等；化学属性描述了货品的成分、稳定性等；机械属性描述 了货品的硬度、耐磨性等；经济属性则描述了货品的价值、价格等。了解货品的属性有助于更好地评 估其质量和价值，为商业决策提供依据。
02
03
货品的仓储与物流
仓储管理
01
02
03
鞋类基础知识1
鞋类基础知识1鞋类知识培训第一章鞋类专业知识篇第二章皮鞋销售常识篇第三章卖场货品陈列篇第一节商品陈列之——橱窗陈列第二节商品陈列之——左手销售、右手形象第四章导购篇第一节消费者需求分析第二节营业员服务流程第三节王牌导购员的五步必杀技第四节浅谈鞋类终端卖场导购员销售服务技巧第五章了解学习内容第一章鞋类专业知识篇一、鞋的分类皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。
下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。
2、从皮鞋结构区分可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分可分为棉、单、凉鞋4、按鞋跟结构区分可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底：二、皮鞋的基本结构皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。
鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。
1．皮鞋的构成皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。
2．生产流程冲裁—针车—成型—包装三、鞋号1、常有鞋码换算表：鞋码33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45鞋号215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 2752、中国鞋号的分档婴童：90~125mm，小童鞋：130~160mm，中童鞋：165~195mm，大童鞋：200~230mm，成年女鞋：215~245mm，成年男鞋：235~275mm。
第二章皮鞋销售常识篇1、鞋号代表鞋的长度，鞋型代表鞋的肥度，销售时需要注意鞋号、鞋型；2、高脚弓的顾客不宜选用瘦型鞋或鞋面配有大装饰物的鞋，避免出现压磨脚弓，穿着不适现象；3、上午购鞋，鞋的尺码选择宜宽松；晚上购鞋，鞋的尺码选择宜稍紧；4、所谓合脚鞋的基本标准是：鞋的尺码与脚吻合，既不过大又不过小；脚趾在鞋中能自由活动；鞋的腰窝支撑牢固贴合脚弓；鞋的后跟稳固；5、皮底鞋透气性好，但耐磨性能不如仿皮底、橡胶底，且忌水、忌油、忌酸碱，穿着时需格外小心，建议粘一层胶底，延长寿命；6、特别护理1）内里、鞋垫脱色：用白蜡或鞋蜡涂于内里，防止脱色，或在鞋内垫一层薄垫并经常更换以防止脱色；2）拉链不顺畅：用蜡烛或鞋蜡涂在拉链上；3）泛硝：如有少许泛硝，可用微湿布清除污渍，自然风干，用配色鞋膏补色或用白色油轻抹泛硝部分。