经纪人房产基础培训
房地产基础知识(房产经纪人培训)
房屋买卖
• 房屋所有权的转移
• 买卖双方当事人有完全民事行为能力
• 房屋出卖人必须是房屋所有权人
• 出售共有房屋，必须经所有共有权人同意
将信息
• 出售已出租房屋，承租人放弃优先购买权方可 录入系统
• 房屋产权必须明晰。(无查封 无抵押 无异议 无冻结 )
第二部分：建筑基础知识
第二部分： 建筑基础知识
将信息 录入系统
第一部分：房地产
商业房地产分类
按照开发形式分类： 1、百货商场、购物中心商铺； 2、商业街商铺； 3、住宅底层商铺； 4、社区型商铺。
酒店房地产分类
1酒店式服务公寓 2产权式酒店。
将信息 录入系统
第一部分：房地产
土地的所有制形式
《中华人民共和国土地管理法》规定：国家实行土地的 公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。 地除外国。家实行国有土地有偿、有期限使用制度，录划将入拨信系息土统
第一部分：房地产
国有土地使用权出让年限：
住宅用地70年 工业用地50年 科教、文体、卫生用地50 年 商业、旅游、娱乐用地40年 综合或其他用地50年
将信息 录入系统
第一部分：房地产
房地产经纪基本业务分类
• 房地产居间业务 • 房地产代理业务
将信息 录入系统
第一部分：房地产
房地产居间业务
向委托人报告订立房地产交易合同的机会 或提供订立房地产交易合同的媒介服务， 并收取委托人佣金的行为。
• 4、建设工程施工许可证 • 5、商品房预售许可证
将信息 录入系统
• 商品房质量保证书：主要约定了保修年限、保修方式等
• 商品房使用说明书：介绍额定电流、主体结构、各部件 在使用中应注意的问题。
房产经纪人培训教材(2024)
发展趋势
未来房产经纪行业将更加注重服务品质和客户体验，借助互联网和大数据等技 术手段提高服务效率和质量，同时拓展多元化业务，如房屋租赁、资产管理等 。
2024/1/28
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房产经纪人素质要求
专业素质
具备丰富的房地产知识 、市场分析能力、法律
意识和金融知识。
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沟通能力
具备良好的沟通技巧和 表达能力，能够与客户 、同事和合作伙伴进行
结合具体案例，分析法律 法规政策在实际操作中的 应用。
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房屋类型与产权知识
房屋类型
包括商品房、经济适用房、廉租 房等。
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房屋产权
包括房屋所有权、土地使用权等。
产权登记与变更
包括产权登记流程、变更手续等。
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03 房源开发与客户 需求分析
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房源开发渠道与方法
01
积极维护房产经纪行业的声誉 和形象，不做虚假宣传和误导 性陈述。
2024/1/28
关注客户需求，提供专业、周 到的服务，确保客户权益得到 保障。
在处理客户投诉和纠纷时，积 极沟通、妥善解决，维护行业 良好秩序。
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THANKS
感谢观看
2024/1/28
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成本法
计算房屋的重置成本或重建成本，并 考虑折旧因素进行评估。
评估流程
接受委托、明确评估目的、现场勘查 、收集资料、确定评估方法、进行评 估计算、撰写评估报告。
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影响房屋价格因素分析
实物因素
包括房屋成新率、 建筑结构、楼层、 朝向等。
市场供求关系
市场需求和供应量 的变化对房屋价格 产生影响。
2024新版房产经纪人培训课程(2024)
智能化发展
随着科技进步，房产市场 将越来越智能化，如智能 家居、智慧社区等。
2024/1/26
绿色环保趋势
环保理念深入人心，未来 房产市场将更加注重绿色 、环保、节能等方面。
共享经济影响
共享经济模式逐渐渗透到 房产领域，如共享办公、 共享居住等，将对市场格 局产生影响。
5
政策法规对房产市场影响
限购限贷政策
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沟通技巧与表达能力培养
有效倾听
积极倾听客户需求和意 见，理解客户真实意图 ，为后续服务奠定基础
。
2024/1/26
清晰表达
用简洁明了的语言准确 传达信息，避免使用模
糊或晦涩的词汇。
情绪管理
建立信任
保持平和的心态，面对 客户的不同情绪能够妥
善处理，化解矛盾。
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通过真诚的态度和专业 的能力赢得客户信任，
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协商和解
了解协商和解的原则和技巧，尝试通过友好协商的方式解决纠纷 。
调解处理
熟悉调解处理的流程和注意事项，选择合适的调解机构或调解员进 行调解。
诉讼与仲裁
掌握诉讼和仲裁的基本程序和要点，根据具体情况选择合适的纠纷 解决方式。
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/26
2024新版房产经纪人培训课程
2024/1/26
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目 录
2024/1/26
• 房产市场概述与发展趋势 • 经纪人职业素养与能力提升 • 房源开发与客户需求分析 • 带看技巧与谈判策略 • 互联网营销与线上推广方法 • 风险防范与法律法规遵守
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01 房产市场概述与发展趋势
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房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产经纪人培训
房地产市场的发展趋势
分析当前房地产市场的发展状况和未 来趋势。
房地产交易流程
01
02
03
交易前的准备工作
包括了解客户需求、房源 信息收集和整理等。
交易中的各个环节
包括房屋评估、签订买卖 合同、办理贷款手续、产 权过户等。
交易后的服务
包括协助客户办理入住手 续、解决后续问题等。
房地产法律法规
房地产法律法规概述
持续关怀
根据客户的具体情况和需求，提供个性化 的服务方案，如定制房源推荐、专属购房 顾问等，提升客户满意度。
在客户购房后，持续关注客户的居住体验 和生活需求，提供必要的关怀和帮助，建 立长期的客户关系。
CHAPTER 05
交易流程与合同签订
交易前期准备工作
了解客户需求
与客户充分沟通，明确其购房或售房的具体需求 和期望。
房地产经纪人培训
目 录
• 房地产基础知识 • 经纪人职业素养与技能 • 房源开发与管理 • 客户开发与维护 • 交易流程与合同签订 • 风险防范与应对措施
CHAPTER 01
房地产基础知识
房地产市场概述
房地产市场的定义和构成
房地产市场的政策环境
包括土地市场、房产市场、房地产金 融市场等。
了解国家及地方政府对房地产市场的 政策调控措施。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和 行业规定，维护市场秩序 和公平竞争。
诚信为本
坚持诚实守信，对客户、 同事和公司负责，树立良 好的职业形象。
保守秘密
对客户和公司的商业机密 、个人信息等敏感信息严 格保密，不泄露或滥用。
客户服务与沟通技巧
房产经纪人房产知识培训手册
房产经纪人房产知识培训手册房产经纪人培训手册第一章房地产的特性房地产是房屋、土地和附着于其各种权益的总和。
在我国，房地产所称的房屋，一般是指城市规划区域范围内的房屋建筑物，它包括城市、县城、城镇和独立工矿区范围内的全部房屋建筑物。
在国外，房地产被称为“物业”和“不动产”。
房地产是一种价值巨大，使用周期长而又不能移动的特殊商品。
它在生产、流通、消费等环节都不同于一般商品，具有特殊性。
房地产的使用周期长，作为不动产的房地产，具有固定性，耐久性和增值性。
房地产是人类社会政治、经济、文化生活的重要物质基础和承载物，它不仅是人们最基本的生活资料，如住宅；也是最基本的生产要素，如厂房、办公楼等。
在市场经济中，房地产还是一种商品，是人们投资置业的主要对象。
房地产构成社会经济生活中的巨大财富，也是关系到国计民生的重要财产和资源，在一国的总财富中，房地产往往占有较大比重，一般在60%~70%左右；在家庭财产中房地产也是最主要的部分。
所以，房地产是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式，房地产业是一个国家最重要的产业之一。
房地产是不动产形式的固定资产，是一种特殊的商品。
房地产具有其它财产和商品所不具有的特性：1．不可移动性。
房地产属于不动产，其自然地理位置是固定不变的，不能移动和搬运。
2．房产、地产不可分割性。
房屋依土地存在，土地是房屋不可缺少的物质构成要素，土地具有在空间位置上的不可移动性，房屋也因而具有不能移动性，房产和地产同属于“不动产”。
3．品质的差异性。
房地产作为商品，在品质上具有不同质性，即使在同一地段的建筑物，由于楼屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品质。
4．价值的高大性。
房地产价值额巨大，是居民家庭最为昂贵的耐用消费品，普通家庭往往倾其一生的积蓄也难以买得起一套商品房；房地产也是企业、单位最为主要的、占用较大投资额的生产经营要素。
5．使用的耐久性。
土地具有不可毁灭性，房屋虽然不象土地那样具有不可毁灭性，但是已经建造完成，寿命通常可达数十年，甚至上百年，在正常情况下，建筑物很难发生倒塌，除非为了更好利用土地而进行拆除。
房产经纪人新人基础知识培训-V1
房产经纪人新人基础知识培训-V1房产经纪人新人基础知识培训作为一名房产经纪人，要想在这个竞争激烈的职业领域中立足，不仅需要有出色的沟通能力和销售技巧，还需要掌握一定的房产知识。
在这里，我们整理了一些房产经纪人新人基础知识，帮助新人快速掌握必要的房产知识。
一、房产市场基础知识1. 房产市场是指由买方和卖方交易形成的房屋的市场，也是房地产经济的最直接、最基本的领域。
2. 房产市场的价格是由供求关系决定的，供大于求时价格会下降，需大于供时价格会上涨。
3. 房产市场的主要参与者包括买方、卖方、房地产经纪人、借款人、银行等。
二、房产基本术语1. 抵押：将房产作为贷款的担保物，如无法偿还贷款，银行有权处置房产以偿还贷款。
2. 产权：房产所有者享有的权益，包括占有、使用、收益和处置房产的能力。
3. 房屋面积：房屋的建筑面积或使用面积。
4. 贷款：向银行或其他金融机构借款购买房产的行为。
5. 首付：购房者在购房时需要支付的一部分价款，一般为房屋总价的20%-30%。
三、房产买卖流程1. 确定购房预算。
2. 找到心仪的房产并与经纪人签约。
3. 与银行申请贷款。
4. 签订购房协议，支付首付。
5. 进行房产过户手续。
四、房产投资知识1. 房产投资是一项长期、有风险、但收益高的投资。
2. 投资者应该根据市场供需关系、房产位置和未来发展趋势等因素考虑房产投资。
3. 在购买房产时，投资者需要注意房产的资质、设施和物业服务等因素。
总结掌握以上房产经纪人新人基础知识，可以帮助新人在职业起点快速融入职场。
房产行业发展迅速，新旧交替，确保自己的房产知识不断更新也是非常重要的。
房产经纪人新人基础知识培训(1)
房产经纪人新人基础知识培训(1)房产经纪人新人基础知识培训是一个全面了解房产经纪行业及其工作的好机会。
以下是新人需要掌握的几个基础知识：一、房产经纪行业的概述房地产经纪行业的任务是为客户提供买卖或租赁住房或办公室的服务，包括房地产咨询、研究、管理及房地产市场分析和开发等。
房地产经纪公司的主要工作是协调和管理买房和卖房者之间的交易，同时提供客户满意度的高品质服务。
二、房地产经纪的法律要求在大多数国家和地区，从事房地产经纪工作需要通过必要的法律课程，取得房地产经纪执照。
房地产经纪人需要了解有关房地产交易的法律条款以及相关的法规，包括合同法、物业法等。
三、实施市场分析一名房地产经纪人需要有能力进行市场分析，以便更好地服务客户。
市场分析主要是了解客户所在的市场、房地产市场的趋势和竞争对手的情况。
经纪人还应当了解特定房地产市场的法律、税收和其他方面的变化。
四、拓展客户资源和适当推销房地产经纪人需要在社区获得良好的声誉，以便在市场上建立良好的声誉和声望。
此外，经纪人还需要建立客户服务网络，并在适当的时候培养关系。
经纪人还需要知道如何适时推销，以增加业务量。
五、有效的沟通技巧房地产经纪人成功与否的关键在于其沟通能力。
经纪人需要在交流、协商和建议客户的时候具备十分出色的沟通技巧，有效沟通能维持良好的关系，并在关键时刻有助于解决问题。
六、持续的专业发展本行业所需掌握的知识面很广，不断跟进行业的发展和变化是成功的关键。
房地产经纪人应该不断学习和更新知识，例如房地产市场分析、经纪人道德标准、销售和营销技能等等。
综上所述，房产经纪人新人基础知识是相当重要的。
如果新人能够在这些领域掌握这些技能，将会为他们在该行业中的成功做出重大贡献。
这些基础知识应该属于房地产经纪人终身学习、职业发展、能力提升的重要内容。
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D，开始推荐房源
在对客户进行深刻的了解后，根据客户提出的要求和经纪人分析的因素为客户介 绍最初的房源，在介绍时：
1、首先突出房屋的优点，比如性价比高，交通便利，楼层好，采光好等。主要 根据客户的基本需求，针对性的匹配房屋，按照主次顺序介绍，将这些需求反馈给客 户。
2、其次介绍房源行情：市场前景看好，58网络推广效果好，很多客户都对这套 房子有意向，等着看房，你要有意向就尽快看房。 如果是老顾客的话，就可以突出 是为它专门找的，突出对客户的重视度。
4、职责局限
有的人会把自己局限在某个位置上，不在其位不谋其政，认为这件事不 归我管，而你恰恰忘了，机会永远留给有准备的人。你只局限于做自己能做 的，而不去想办法去做自己可以做的。
5、抱怨
相信有不少房产经纪人会抱怨自己比别人多付出，为什么业绩总是不如 别人。发生了事情，经常怨天尤人，而不去想着怎么解决问题，能力谈何提 升！
房产经纪人培 训（六）
李治 民
李治民
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错误思维阻 碍你的能力
经纪人如何 为客户精准 地匹配房子
经纪人如何 有效逼单
一：错误思维阻 碍你的能力
1、否定性思维 让你去做一件比较困难的事
情，通常人的第一反应会是：不 可能、没办法、怎么会等等。当 你在说不可能时，就已经把自己 给否定了，潜意识里认为自己没 有能力去完成这件事。这些否定 性的思维会让你的大脑停止思考， 这样就不会为了去完成工作去找 解决的方法。 2，推卸责任
为你不够主动，是你在等客户改 合作，只是时间早晚的事情，而
变，这就是你没有做到位的地方。 你要做的就是把合作的时间提前，
而且做业务从来不讲究客观理由。 再提前，那就是现在！
三：经纪人如何有效逼单
• 三、只要思想不滑坡，方法总比困 难多
抓住客户心理，想客户所想，急 客户所急，为客户解决问题，帮他做 一些事情，把客户的事情当做自己的 事情去解决，让他感受到你的工作态 度。拿出小强的精神，用你的执着感 动客户，要让客户说：唉，小伙子我 真服了你了。你这种精神值得我们的 业务人员去学习。
3、经纪人要有坚定的立场：经纪人要有引导客户的能力，即使不会引导也要有 自己的主见，不能被客户反引导，一谓跟着客户的意愿走，要适时适当打击客户，改 变他的意愿。
匹配房源还有一些其他的因素，比如要判断客户是否合格，客户对看房方式有一 定的了解等情况，需要经纪人用自己的专业知识来鉴别和说服他们。
三：经纪人如何有效逼单
有一句话说的很好，有多大 的能力就承担多大的责任。在工 作中出现问题或遇到不好的事情， 相信有不少的人会推卸责任，来 表明这件事和自己没有关系，其 实，你在推卸的时候已经失去了 成长的机会。你要做的应该是为 什么会出现这种问题，出现之后 应该怎么去解决。
一，错误思维阻碍你的能力
3、过于看重业绩
对于从事销售的人员来说，业绩固然重要。从一个销售人员的业绩可以 看出一个人的销售能力。然而，过于看重业绩的人通常也会限制你的思维和 能力，久而久之，你也会慢慢丧失了赚钱的能力。
二：经纪人如何为客户精 准匹配房源
A，深刻了解 通客过户与需客求户的详细沟通，了解到客
户的详细需求，比如地段、户型、 交通、学区等等，然后将客户的需 求有必要的进行主次划分，客户要 求学区房，交通便利，那么经纪人 在匹配的时候就得先找学区房，其 次考虑交通。
B，分析客户心理和行为
很多客户在刚开始与经纪人接触的时候，会下意识的对经纪 人产生怀疑心理，在与经纪人的沟通中会隐瞒自己的一些需求， 而往往这些需要求在一定程度上会影响经纪人为客户匹配房源。 客户为了隐瞒这些要求的时候大多不愿与经纪人过多谈及，所以 经纪人要通过对客户心理和行为的分析，对客户的真实需求进行 试探，打消客户的疑虑，快速获得客户的信任，从而更加精准的 匹配房源。
一，错误思维阻碍你的能 力
6、自以为是 一个成功的人总能善于
听取他人的建议，然而有的 人总是自以为是，听不进去 他人的意见，这样也限制了 你的进步。 7、不自信
作为一名销售人员，一 定要自信，你不自信，别人 拿什么来相信你。相信自己， 你才会有信心全力以赴，追 求自己的目标。 8、怕犯错
一，错误思维阻碍你 的能力
• 一、经常思考很重要。
• 二、将客户的情况了解到位。
有一个问题是你应该要思考的，
特别的要求或顾虑，让客户
就是为什么客户一直没有跟你签 对你和你的公司知根知底，那样
单？什么原因？很多经纪人认为 他才会相信你，谈单的时候才会
是客户在拖，但是客户为什么在 促进合作。你一定要有这样一种
拖？其实并不是他们在拖，是因 意识，那就是每个客户都会跟你
• 四、建议成交法。
在与客户谈单时，因为你的介绍 已经引起了客户的欲望，这时就应使
2．向自己表示同情或话题达到最兴奋时。 3．不停地翻阅房子的资料时。 4．要求再看一次房子时。
用假设成交法，在与客户聊的同时， 把合同及附件拿出，一边和客户聊一
• 五、抓住客户的弱点，趁虚而入。
在与客户谈单时，客户只要说房子肯定会 买，但想再多看几个，你回去等我的电话。这 时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼 单。
• 六、把握促成签单的时机。
一般人的心思是无法掩饰的，总会通过语 言或行为表现出来。在交流时要留心观察。一 般来说，以下所述为客户购买欲望起动的时候 1．不停地讨价还价、要求价格下浮时。
9、懒 每个人都有懒惰行为，不愿意
主动去追求有挑战的事情，安于现 状，没有压力，只想着不劳而获， 这样的人就是舒服死的。 10,为自己开脱
当业绩不好时，总会为自己找各 种各样的理由，“啊！现在行情不 好，是房产淡季”“不行啊！网络 推广效果不好”“哎，老遇不到合 适的客户！”等等，从来不考虑自 己的愿意。长期下去，必然会被淘 汰。
C，把握谈话深度 有的经纪人为了深挖客户的需求，会在沟通时比较直白
的问一些私人的问题，这势必会造成一些客户的反感，所以 经纪人在沟通时要注意谈的深度，在没有得到客户的信任是 不要问很私人的问题，如果确实对匹配房源有影响，可以委 婉的提一下，看客户的反映决定是否继续那个话题。
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