公共组织绩效评估考试打印网上作业新版
公共组织绩效评估考试打印_辅导
第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。
3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。
一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
（二）知识引导1.绩效的定义与理解。
所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。
绩效与传统的效益具有本质差异。
效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。
绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。
绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。
不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。
2.绩效观念的发展历史。
绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。
在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。
如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。
所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。
20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。
公共组织绩效管理在线作业
公共组织绩效管理在线作业您的本次作业分数为：95分多选题1.【第1章】在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面？A作为结果的绩效B作为过程的绩效C组织绩效D个人绩效正确答案:CD单选题2.【第2章】公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？A撒切尔B梅杰C布莱尔D丘吉尔正确答案:B单选题3.【第2章】政府绩效与结果法(GPRA)是由美国哪位总统签署的？A肯尼迪B克林顿C科尔D布什正确答案:B多选题4.【第2章】哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下？A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD多选题5.【第2章】政府未来的治理模式包括：A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD单选题6.【第3章】公共部门的三E目标不包括：AEconomicBEfficiencyCEffectiveneDEquity正确答案:D多选题7.【第3章】工作分析结果包括两个方面的内容，它们是：A工作描述B职位说明书C招聘简章D人力资源战略正确答案:AB多选题8.【第3章】公共部门绩效管理的角色包括：A公共部门B第三部门机构C社会公众D公共部门人力资源管理部门正确答案:ABCD多选题9.【第3章】绩效目标制订的具体流程包括：A拟订目标B复审目标C确认目标D预算正确答案:ABC多选题10.【第4章】绩效指标包括哪些要素？A考评要素B考评标志C考评标度D考评维度正确答案:ABC多选题11.【第5章】标杆管理有哪几个关键步骤？A取得共识B确定标准C严格实施正确答案:ABC多选题12.【第5章】以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有：A面谈法B问卷调查法C行为观察法正确答案:ABC单选题13.【第6章】“在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法？A观察法B面谈法C问卷调查法D经验总结法正确答案:A多选题14.【第6章】绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则？A实验规模适当B实验对象典型C实验过程可控正确答案:AB单选题。
公共组织绩效评估考试打印形考新版
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一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分。
)1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( abcd ) 。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( abcd ) 。
A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心3. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括( abcd ) 。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动4. 解制型政府模式的理念包括( cd ) 。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( bcd ) 。
A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( abcd ) 。
A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
方面7. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( abcd ) 。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系8. 绩效管理成功实施的原则包括( acd ) 。
南开14秋学期《公共部门绩效评估》在线作业答案
南开14秋学期《公共部门绩效评估》在线作业答案D.言行一致满分：2分17.下列哪种方法不属于绩效评估的常用方法A.问卷调查法B.访谈法C.座谈会法D.强制分布法满分：2分18.下列哪种属于绩效评估的基本原则A.客观公正B.主观臆断C.权力滥用D.不公平满分：2分19.下列哪种方法不属于公共人力资源绩效评估的方法A.行为锚定法B.目标管理法C.360度评估法D.强制分布法满分：2分20.下列哪种不属于公共部门绩效评估的评估对象A.政府部门B.非营利组织C.企业公司D.个人满分：2分1.一般而言，大型测验要求的信度系数应该在多少以上？A。
0.6B。
0.7C。
0.8D。
0.92.座谈会控制的人数通常在多少人左右？A。
5-8人B。
10-20人C。
6-12人D。
7-13人3.以下哪一项不属于4E？A。
效能B。
经济C。
公平D。
效率4.以下哪些不是公共人力资源设计评估时所考虑的指标？A。
个人的工作能力B。
个人的工作表现C。
个人的工作状态D。
个人的工作实绩5.单位测验一般认为信度系数不能低于多少？A。
0.6B。
0.7C。
0.8D。
0.96.以下哪一项不属于3E？A。
经济B。
效率C。
效益D。
7.根据主管单位领导对评估对象在平时的工作记录，进行评估的方法是什么？A。
行为锚定法B。
目标管理法C。
关键事件法D。
强制分布法8.下列哪种取向属于公共部门绩效评估的根本取向？A。
市场取向B。
社会取向C。
分权取向D。
服务取向9.根据部门领导与部门预先确定的目标，根据实现程度进行评估的方法是什么？A。
行为锚定法B。
目标管理法C。
关键事件法D。
强制分布法10.以下哪一种不属于访谈法的方法和技巧？A。
明确提出的问题B。
注意提问的方法C。
注意观察访谈者D。
掌握倾听的技巧11.好人主义和搞平均主义指的是什么？A。
极化效应B。
趋中趋势C。
求全效应D。
先后效应12.以下哪些不属于评估管理机构的主要职责？A。
拟订评估方案B。
制定评估计划C。
分析定量评价结果提出咨询意见D。
公共组织绩效评估网上第一次作业
公共组织绩效评估网上第一次作业由YRX上传一、多项选择题（共 15 道试题，共 45 分）1. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。
A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案 D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。
A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABD ）。
A. 强化公共部门的绩效观念 B. 提高公共部门的服务质量 C. 进行公务人员的末位淘汰 D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ABCD ）。
A. 绩效管理是公共管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公共部门的高效率 C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。
该方案提出的具体建议包括（BCD ）。
A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来 C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责6. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ABCD ）。
A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括（ABCD ）。
A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。
A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。
公共组织绩效评估考试打印-网上作业
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背景
公共组织的绩效评估是评估公共组织是否按照既定目标和标准完成任务的一个
过程。
它可以帮助公共组织界定目标、规划任务、监督和评估绩效，以达到更好的管理效果和服务质量。
因此，对于公共组织绩效评估的考试打印和网上作业是非常必要的。
考试内容
公共组织绩效评估考试主要涉及以下内容：
•总体绩效目标和标准
•绩效评估方法和工具
•绩效评估数据收集和分析
•绩效改进和结果评估
考试形式
公共组织绩效评估考试可以分为在线考试和纸质考试两种形式。
一般情况下，
群组可以在规定时间段内登录考试系统进行在线考试，也可以安排到指定的考点进行纸质考试。
网上作业是在线考试的一种补充形式，使考生可以完成课后作业并掌握相关知识。
考试难度
公共组织绩效评估考试难度较高，主要考查考生的绩效评估方法和工具应用能力，以及数据收集及分析能力，绩效改进和结果评估能力等。
此外，对于纸质考试，考生需要完整正确地填写答题卡，这也是考试的一大难点。
网上作业
公共组绩效评估考试网上作业是指在线考试前学生完成课后作业，这可以帮助
学生更好地巩固知识点，提高考试成绩。
在网上作业中，一般会提供相关的学习资料和考试样题，考生可以参考这些材料及样题完成作业。
公共组绩效评估考试作为公共管理领域中的重要考试，对于公共组织的绩效管
理具有非常重要的意义。
考生应该在完成网上作业的同时，认真复习考试知识点，提高考试成绩。
公共组织绩效网上练习答案(全)
公共组织绩效网上练习答案（整理完毕）双选题：1、影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革、管理观念2、影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度、绩效评估制度组织变革、管理观念属于影响绩效管理的组织因素。
3、市场式政府模式的理念包括（）。
相信市场作为分配社会资源的机制的效率；市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费CD属于解制型政府的理念。
4、下列属于组织授权的工具的是（）。
放松管制；政府间放松管制AB属于雇员授权的工具。
5、下列说法正确的是（）。
解制型政府模式是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展；政府放松规制针对的是政府自身的改革，即内部管理改革6、解制型政府模式的理念包括（）。
对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下；解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力7、20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
部长管理信息系统；“下一步”行动方案AD属于新西兰政府开展的绩效管理改革实践。
8、下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。
部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制；利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象部长管理信息系统是1980年环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，因此A选项错误。
部长管理信息系统的一个周期是一年，因此D选项错误。
9、由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。
出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标10、第三部门的特征包括（）。
自治性；志愿性11、工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述；职位说明书12、下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。
公共组织绩效评估
公共组织绩效评估小抄精装版一、单项选择题（A）是整个绩效评估体系的前提和基石。
A公平公正（ A ）是指对被评估者的既有看法和态度影响对其做出正确判断的一种心理现象。
A成见效应（ A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。
同年，A. 1993年（ B ）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监 B强化公众参与（ B ）是绩效管理的核心活动。
B. 绩效评估（ C ）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。
C维度（ C ）可以最直观地体现评估的满意特征，明确评估的价值取向。
C公众或行政相对人（ C ）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动以达到一定目标的内在动因。
C动机（ C ）反映的是政府内部的管理水平，它是履行职能的基础，也是政府绩效持续发展的保证，同时也体现政府管理廉洁公正高效的政治要求。
C潜力指标（ D ）是指不同个性心理的成员的比例和构成。
D心理结构1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（ D ）。
D. 《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（ A ）A山东省烟台市1965年，美国心理学家（B）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论B. 亚当斯360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（ C ）于1982年发明的C. 杰克•韦尔奇B颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（ A ） A澳大利亚B被评估者的绩效评估悖论是指：（C ）C公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突22、以下不是由于公共B部门公共性特征造成绩效评估客观困难的原因是：（ D ） D服务垄断性B包含合法性、监督机制、回应性三项内容的是哪个评估维度：（ A ）A政治维度D对心理调控的意义归纳错误的是：（B）B可以获取关键人物的信任和支持D“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（ B ）B胆汁质D当前的中国政府急需创新的管理理念不包括：（ B ）B管理理念G公务员绩效考核在（ C ）被称为“勤务评定”。
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一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分)1. 20世纪70年代末以来, 英国开展的绩效管理改革包括( ABCD ) 。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( ABCD ) 。
A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在( ABCD ) 。
A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( ABC ) 。
A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年, 伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理: 下一步行动》报告, 亦简称为《伊布斯报告》, 被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。
该方案提出的具体建议包括( BCD ) 。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构,将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性, 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣经过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责6. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( ABD ) 。
abcdA. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括( ABCD ) 。
A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括( ACD ) 。
A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( ABCD ) 。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式,评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题10. 解制型政府模式的理念包括( CD ) 。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力11. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是( BD ) 。
A. 经过吸引更多来自外部的竞争对象, 提高公共部门的效率B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中, 缺乏竞争机制和激励机制, 无法发挥其创造性C. 经过利用私人部门的管理技术和激励手段, 激励公务员的工作热情和创新精神D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权, 并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变12. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( ABCD ) 。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( BCD ) 。
A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要,其重要性概括为( ABCD ) 。
A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B. 考核能够使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核能够使员工认识到工作中的不足, 及时改进, 不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据15. 英国”公民宪章”运动的具体内容包括( ABCD ) 。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民, 一视同仁地向公民提供服务1. 在工作分析过程中, 收集工作信息的方法有( ABCD ) 。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 关键事件法2. 针对那些向社会提供服务的政府部门, 其绩效指标能够包含( ABCD ) 。
A. 投入指标B. 产出指标C. 效果指标D. 质量指标3. 下列属于第三部门的组织有( BCD ) 。
A. 养老院B. 志愿者组织C. 慈善组织D. 行业协会4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在( AC ) 。
A. 使政府绩效评估的结果更具客观性B. 促进公民角色的转换C. 对现代民主政治的发展具有重要意义D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响5. 公共部门绩效指标有”硬”指标与”软”指标之分, 下列属于”硬”指标的有( CD ) 。
A. 工作积极性B. 公众满意度C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包括( ABCD ) 。
A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性7. 第三部门的特征包括( ACD ) 。
A. 民间性B. 营利性C. 自治性D. 志愿性8. 构建公共部门目标责任体系的方法有( ACD ) 。
A. 目标分解B. 专家咨询C. 共同协商D. 直接经过工作说明书、工作规范书等来确定9. 在进行公共部门工作分析时, 应遵循的原则包括( ABCD ) 。
A. 目的原则B. 经济原则C. 职位原则D. 应用原则10. 政府内部管理绩效的评估指标包括( ABCD ) 。
A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度11. 从当前看, 中国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括( ABCD ) 。
A. 公共部门绩效指标的客观、量化程度还不够B. 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责D. 绩效指标体系全部统一12. 公共部门绩效指标设计的原则包括( ABCD ) 。
A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原则D. 硬指标与软指标相结合的原则13. 下列关于公共部门绩效指标的描述中, 正确的是( BCD ) 。
A. 绩效指标应该保持稳定, 不应随环境的变化而变化B. 绩效指标应确保能够综合反映被考核者的工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应该相互独立,没有交叉D. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定,以得到她们的支持、理解和合作14. 下列属于遵守纪律性指标的有( CD ) 。
A. 人事部门是否按时进行工作人员的业务培训B. 人员对培薪酬制度的满意程度C. 某政府部门(机构)内的出勤率D. 某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数15. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有( AD ) 。
A. 制定的绩效衡量指标体系具有针对性B. 制定的绩效衡量指标体系没有针对性C. 出于对考核程序或结果的考虑, 不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标1. 下列关于标杆管理中选择标杆形式的表述中, 正确的有( ABCD ) 。
A. 标竿形式的确定需要根据组织发展的实际状况而定B. 如组织还在发展初期, 需要吸收一些经验和做法, 那么就能够采取外部标竿C. 如组织已进入成熟发展期, 需要采取激励和创新的做法, 就能够采用内部标竿D. 如组织进入发展停滞期, 则能够经过内外部比较以提高组织绩效和激励组织创新2. 公共部门全面质量管理的思想包括( ABCD ) 。
A. 质量第一B. 顾客服务C. 事前预防D. 普遍受益3. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时, 应遵循的原则包括( AC ) 。
A. 实验规模适当B. 实验规模越大越好C. 实验对象典型D. 强制实施实验4. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括( ABC ) 。
A. 政治主体因素B. 传播渠道因素C. 政治环境因素D. 政策效果因素5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括( BCD ) 。
A. 阶级分析法B. 工作环境问卷调查法C. 比较法D. 专家咨询法6. 下列关于职能分离的表述中, 正确的有( ABCD ) 。
A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离B. 职能分离是西方国家行政改革的重要趋势之一C. 职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公共事务中脱离出来, 从而提高公共部门的整体效率D. 获得授权和具有。