连锁门店企业IT系统规划
零售业智能零售系统建设规划
零售业智能零售系统建设规划第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章市场分析 (3)2.1 行业现状 (3)2.2 市场需求 (4)2.3 竞争态势 (4)第三章系统设计 (4)3.1 系统架构 (4)3.2 技术选型 (5)3.3 功能模块划分 (5)第四章数据采集与处理 (6)4.1 数据来源 (6)4.2 数据采集方法 (6)4.3 数据处理与分析 (7)第五章智能分析与决策 (7)5.1 用户行为分析 (7)5.2 商品推荐算法 (8)5.3 库存管理策略 (8)第六章系统开发与实施 (8)6.1 开发流程 (8)6.1.1 需求分析 (8)6.1.2 系统设计 (9)6.1.3 编码与实现 (9)6.1.4 代码审查与优化 (9)6.1.5 集成与调试 (9)6.2 测试与验收 (9)6.2.1 单元测试 (9)6.2.2 集成测试 (9)6.2.3 系统测试 (9)6.2.4 用户验收测试 (9)6.3 系统部署与维护 (10)6.3.1 系统部署 (10)6.3.2 运维管理 (10)6.3.3 故障处理与维护 (10)第七章市场推广与运营 (10)7.1 市场推广策略 (10)7.1.1 定位与目标市场 (10)7.1.2 品牌塑造 (10)7.1.3 渠道拓展 (10)7.1.4 促销活动 (10)7.1.5 媒体宣传 (11)7.2 用户运营管理 (11)7.2.1 用户画像 (11)7.2.2 用户分群 (11)7.2.3 用户互动 (11)7.2.4 用户满意度提升 (11)7.3 营销活动策划 (11)7.3.1 节假日营销 (11)7.3.2 主题营销 (11)7.3.3 跨界合作 (11)7.3.4 线上线下融合 (11)7.3.5 社会责任营销 (11)第八章风险与应对措施 (12)8.1 技术风险 (12)8.2 市场风险 (12)8.3 应对措施 (12)第九章项目经济效益分析 (13)9.1 成本分析 (13)9.1.1 直接成本 (13)9.1.2 间接成本 (13)9.2 收益预测 (13)9.2.1 销售收入提升 (13)9.2.2 成本降低 (14)9.2.3 增值服务收益 (14)9.3 投资回报分析 (14)9.3.1 投资回收期 (14)9.3.2 投资收益率 (14)9.3.3 投资风险分析 (14)第十章项目总结与展望 (14)10.1 项目成果 (14)10.2 项目经验总结 (15)10.3 未来发展展望 (15)第一章概述1.1 项目背景互联网技术的飞速发展，我国零售业正面临着转型升级的压力与挑战。
连锁零售信息系统建设方案(DOCX 38页)
连锁零售信息系统建设方案二零一四年三月目录1、技术方案概述 (3)1.1、建立系统的原那么 (3)1.2、系统总体目标 (5)2、连锁零售系统整体解决方案 (7)2.1、构建系统的原那么 (7)2.2、系统逻辑结构 (8)2.3、网络拓扑结构 (11)3、总部系统 (11)3.1、总部系统的业务范围 (11)3.2、系统的根底数据管理 (12)3.2.1、公司管理架构的定义 (12)3.2.2、供给商分类 (12)3.2.3、供给商档案 (13)3.2.4、供给商合同 (13)3.2.5、客户档案 (14)3.2.6、商品分类 (14)3.2.7、商品档案 (15)3.3、总部系统业务流程 (16)3.4、总部系统的报表体系 (17)3.4.1、日常管理报表 (17)4.3.2、分析性管理报表 (17)4.3.3、数据挖掘 (17)3.5、总部系统的权限机制 (17)4、配送中心系统 (17)4.1、配送中心系统的业务范围 (17)4.2、配送中心系统的根底数据管理 (18)4.3、主要业务流和处理方法 (18)4.3.1、采购管理 (18)4.3.2、补货管理 (19)4.3.3、配送中心的仓库管理 (19)4.3.4、进货验收流程和管理 (20)4.3.5、配送分拣出库确认流程 (21)4.3.6、盘点作业流程 (21)4.3.7、越库配送流程 (22)4.4、配送中心的结算处理 (22)4.4.1、对供给商进货的结算 (23)4.4.2、利润的结算 (23)4.4.3、库存结算 (23)4.4.5、配送价格体系 (23)4.5、配送中心的查询报表体系 (23)5、加工中心系统 (24)5.1、加工中心的业务范围 (24)5.2、加工中心的业务流程 (24)5.3、加工中心的本钱核算方式 (24)6、门店POS/SC系统 (25)6.1、门店系统的业务范围 (25)6.2、门店主要业务流程和处理方法 (25)6.2.1、门店和总部的数据交换流程 (25)6.2.2、门店申请变价流程 (25)6.2.3、门店补货流程 (26)6.2.4、门店进货流程 (26)6.2.5、门店盘点流程 (26)6.3、门店POS系统 (26)6.4、门店系统的报表体系 (27)7、财务系统接口 (27)8、系统集成 (27)8.1、系统根底支撑设备 (27)8.1.1、应用效劳器 (27)8.1.2、数据效劳器 (28)8.1.3、数据存储设备 (28)8.1.4、VPN防火墙 (28)8.1.5、终端设备 (29)8.2、系统根底支撑系统 (29)8.2.1、操作系统 (29)8.2.2、数据库软件 (29)9、工程管理 (29)9.1、二次开发 (29)9.2、工程实施 (30)9.2.1、工程组织 (30)9.2.2、进度方案 (32)9.2.3、软件开发过程控制 (33)9.2.4、软件质量保证措施 (36)1、技术方案概述1.1、建立系统的原那么一次规划设计，逐步开发实施企业的业务开展是逐步扩大和开展的过程，信息系统硬件设备的价格是呈下降趋势的，而性能是呈上升趋势的，所以对信息系统平台的投入也应该是一个逐步投资的过程，每一阶段的投入只要能满足这一阶段需求或略超前一点即可。
连锁药店门店计算机系统的操作和管理规程
连锁药店门店计算机系统的操作和管理规程1.目的：为规范门店计算机系统操作，实现药品质量及流通数据的可追溯性。
2.依据：《中华人民共和国药品管理法》和新版《药品经营质量管理规范》及其附录、《互联网管理条例》等有关法律、法规。
3.适用范围：适用于门店计算机系统操作过程的控制管理。
4.职责：门店全体人员。
5.操作规程：5.1计算机系统指定专人管理，不得进行与工作无关的操作。
5.2系统管理人员，依据质管部对岗位的质量工作职责，授予相关岗位人员的系统操作权限，来进行权限分配并设置密码，任何人不得越权、越岗操作。
5.3药品的购进：5.3.1门店根据门店的库存情况，在系统里申请采购药品。
5.3.2采购的药品都是经总部质管部审核的，在系统数据库有相关信息的。
5.4药品的验收：总部按门店配送申请单做好配送出库单（二联）（但不能记账），门店根据单子与实货验收，核对无误后签字带回总部，总部再记账；若门店没有签字的验收单子带回总部，则总部不得记账。
5.4药品的养护:系统依据质量管理基础数据和养护制度，对门店药品按期自动生成养护工作计划，养护人员依据养护计划对库存药品进行有序、合理的养护。
5.5系统根据对门店药品有效期的设定自动进行跟踪和控制，由养护员依据系统的提示制作近效期药品催销表。
对效期不足一个月及超过有效效期的，系统自动进行锁定，不能进行销售。
超过有效期的自动确定为不合格药品。
5.6药品销售：销售药品时系统能自动识别处方药与非处方药、含麻黄碱类复方制剂、国家特殊规定的药品，根据基础数据库及库存记录生成销售订单，拒绝无根据基础数据库及无库存记录的销售订单。
须凭处方销售的处方药必须凭执业药师权限才能解锁销售，对暂停销售的药品进行锁定和解锁。
5.7药品退回5.7.1因滞销或门店之间相互调剂形成的退货,由门店填写《配送退回申请单》。
需经采购部审核后再由质管部审核。
对退货药品进行清点和封箱，装箱单要求必须填写品名、批号、效期和退货原因等。
新华书店集团的信息化规划方案
新华书店集团的信息化规划方案企业信息化规划以整个企业的进展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势与行业信息化的最佳实践，提出企业的信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图与实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。
信息化规划是信息化建设的基本纲领与总体指向，是企业进行信息化建设的根据。
企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图，信息化蓝图规定了企业未来（3－5年）将要建设的信息系统，与各个信息系统之间的集成关系。
在内容上，信息化规划围绕蓝图展开，即以蓝图为核心，阐明为什么、是什么与怎么做，即为什么要建设蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如何建设。
下面结合S新华书店集团的信息化规划介绍如何制定企业的IT 规划，与IT规划对企业的价值所在。
S集团新华书店集团介绍S新华书店集团公司具有4大业务板块：出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板块与包含其他业务的综合板块。
目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目标，力争在3－5年内使集团的销售收入突破100亿元，经营收入做到全国前三名。
集团是出版行业较早应用信息化的单位之一，信息化应用为推动集团出版发行业务与其他各项业务的进展起到重要作用，培养了一大批信息化人才。
但是，随着中国加入WTO后出版行业对外开放、集团改制进行与市场竞争加剧，集团的信息化建设越来越不习惯集团进展的需要，迫切需要加快信息化建设，塑造集团的核心竞争优势。
S新华书店集团信息化规划的具有下列难点：1、集团的管理架构处在变化之中，未来可能根据业务板块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定因素；2、主营业务板块具有多种业务形式，不一致的业务模式之间具有关联关系；3、集团目前信息化部门的职能与IT人力资源分布不均衡，需要重新配置集团的IT人力资源，并明确集团与分子公司信息部门的信息化职能。
信息化规划的起点：集团战略目标、集团管理与业务分析信息化建设归根到底是为企业的管理与业务服务。
零售连锁店智能化管理整体解决方案
零售连锁店智能化管理整体解决方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目实施原则 (3)第二章零售连锁店智能化管理需求分析 (3)2.1 连锁店管理现状分析 (3)2.2 智能化管理需求定位 (4)2.3 需求功能模块划分 (4)第三章智能化供应链管理 (4)3.1 供应链优化策略 (4)3.2 采购与库存管理 (5)3.3 物流与配送管理 (5)第四章智能化销售管理 (6)4.1 销售数据分析 (6)4.2 客户关系管理 (6)4.3 价格与促销策略 (7)第五章智能化库存管理 (7)5.1 库存预警与优化 (7)5.2 库存动态调整 (7)5.3 库存成本控制 (8)第六章智能化人力资源管理 (8)6.1 员工信息管理 (8)6.1.1 信息采集与存储 (8)6.1.2 信息实时更新与共享 (9)6.1.3 数据分析与应用 (9)6.2 员工培训与发展 (9)6.2.1 培训需求分析 (9)6.2.2 培训资源整合 (9)6.2.3 培训效果评估 (9)6.3 员工绩效考核 (9)6.3.1 绩效考核指标设定 (9)6.3.2 绩效考核过程管理 (9)6.3.3 绩效考核结果应用 (10)第七章智能化财务管理 (10)7.1 财务报表与分析 (10)7.1.1 财务报表自动化 (10)7.1.2 财务数据分析 (10)7.1.3 财务预警机制 (10)7.2 成本控制与优化 (10)7.2.1 成本数据实时监控 (10)7.2.2 成本优化策略 (10)7.2.3 成本预算管理 (11)7.3 资金管理 (11)7.3.1 资金流分析 (11)7.3.2 资金预算编制与执行 (11)7.3.3 资金风险控制 (11)第八章智能化营销与客户服务 (11)8.1 营销策略分析 (11)8.2 会员管理 (12)8.3 客户服务与投诉处理 (12)第九章智能化安全与风险管理 (13)9.1 安全防范措施 (13)9.2 风险预警与应对 (13)9.3 数据安全与隐私保护 (13)第十章项目实施与推进 (14)10.1 项目组织与人员配置 (14)10.1.1 项目组织架构 (14)10.1.2 人员配置 (14)10.2 项目进度与质量管理 (14)10.2.1 项目进度管理 (15)10.2.2 质量管理 (15)10.3 项目评估与持续改进 (15)10.3.1 项目评估 (15)10.3.2 持续改进 (15)第一章概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，智能化管理逐渐成为零售连锁店提升运营效率、优化客户体验的重要手段。
it系统规划方案 (2)
IT系统规划方案在当今数字化时代，IT系统已经成为企业的核心，与业务的顺畅运行息息相关。
因此，规划IT系统架构的合理性、安全性以及可靠性非常重要。
本文将介绍IT系统规划的相关内容，以及制定IT系统规划方案的步骤。
IT系统规划的相关概念IT系统规划是指规划企业整体信息化系统架构，包括硬件、软件、网络等，以满足企业业务应用的需要；也是企业长期战略性规划的一个组成部分。
它的核心思想是规划IT系统，保证IT系统与业务相衔接，使IT系统能够真正为企业创造价值。
IT系统规划的好处有很多，如可以降低IT成本、保证IT系统的可靠性、提高业务运行效率、增强竞争力等。
制定IT系统规划方案的步骤1.确定IT系统规划的目标和范围IT系统规划必须明确目标和范围，包括规划的时间周期、规划的覆盖范围、规划目标所在的业务领域等。
此外，IT系统规划的目标必须与企业的整体战略相配合。
2.对企业现有的IT系统进行分析在IT系统规划之前，需要对现有IT系统进行详细分析。
了解现有IT系统的软件、硬件、网络和数据等方面的情况，并分析现有IT系统存在的问题和不足之处，以便更好的制定IT系统规划方案。
3.确定未来IT系统的需求根据企业未来的发展战略和前景，确定未来IT系统的需求。
根据实际情况，制定相应的IT系统规划方案，满足未来业务发展和IT系统架构的要求。
4.制定IT系统规划方案根据前面的分析和确定IT系统的需求，制定相应的IT系统规划方案。
IT系统规划方案包括IT系统的整体架构、IT系统的软硬件需求、IT系统的数据架构等。
5.推进IT系统规划方案的实施IT系统规划是一个长期的过程，它不是一时的工作。
IT系统规划方案的实施需要有具体的行动计划、具体的衡量标准和实施时间表。
此外，在执行过程中，还需要制定相应的指导文件和逐级审批机制，以确保规划顺利推进。
6.评估IT系统规划方案效果IT系统规划方案的实施不是一次性的事情，必须随时评估和调整规划方案，以适应不断变化的业务需求和IT技术的发展。
连锁门店管理之IT系统如何规划——一ZARA连锁企业为例
进而促进设计的，这对业界人事来说至今仍然是个迷。
好啦，以上就是逸马集团连锁精华班给大家带来的简单分享。逸马集团自2004年成立，14年来累计教育服务了420万家连锁门店，6万家连锁学员，服务中联汇会员企业3000家，投资连锁企业20多家，累计为300多家企业定制连锁全程解决方案，服务企业总营收达到1万亿元，为联想、苏宁、创维、松下电工等近3万家企业服务的实战经验，是集研究、培训、咨询、投资、教育服务为一体的行业咨询培训平台。点击官网或拨打热线电话或关注微信公众号了解更多干货。
其次是生产过程中的标准化。在 ZARA 服装生产的过程中，每件衣物在进行裁剪之后，都会有其相应的条形码与之相匹配，并伴随着这些配套的布料，一直经历缝合，装箱、分拣、配送和销售的全过程。这说明在 ZARA 的这些环节中，对衣物的识别都使用着统一的标准。
因此，在整个供应链的运作过程中，关于同一款式服装的信息之间绝对不会存在任何的不匹配现象，从而保证了信息传递的流畅，进而确保了供应链的快速相应。
而且很容易出错。最重要的是，在与一些和西班牙有时差的国家的供应商接洽时，由于网络平台的存在，抹平了时差的缝隙，再次为 ZARA 争夺到了宝贵的时间。
对于服装企业而言，IT 应用的难点和重点是如何解决有效的标准化的问题，那么，在ZARA 公司是怎么做的呢？
ZARA 整个 IT 技术的应用中，最能发挥快速的特点，也最让人为之着迷的，要属它对数据高度的标准化。首先是对时尚信息的标准化。在时尚信息的搜集和汇总完成之后，ZARA调控中心的办公人员们通过对这些时尚信息的萃取，分类，归档，将他们以标准化的格式录入总部的数据库之中。这是在这种数据标准化存储的数据库的帮助下，ZARA 的设计人员才得以能够高效地获取并理解来自全球范围的时尚信息，进而把他们糅合为新的时尚设计。
购物中心信息化系统建设方案
投资预算方案
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硬件设备
包括服务器、网络设备、 存储设备等所需的费用， 以及相关设备的维护和升 级费用。
软件费用
包括操作系统、数据库软 件、开发工具等所需的费 用，以及相关软件的定制 和升级费用。
人员成本
包括系统分析师、设计师 、开发人员、测试人员、 运维人员等所需的人员工 资和福利费用。
项目管理风险
信息化系统建设涉及多个部门和团队，需要高效的项目管 理来协调各方工作。然而，由于人员素质、沟通不畅等因 素，可能存在项目管理风险。
投资成本风险
信息化系统建设需要大量资金投入，如果资金筹措不足或 使用不当，可能导致项目成本超支、资金链断裂等风险。
风险应对策略
技术风险应对策略
项目管理风险应对策略
权限控制
严格控制对数据的访问权 限，确保只有授权人员才 能访问敏感数据。
数据备份与恢复策略
定期备份
备份存储和管理
制定定期备份计划，使用可靠的备份软件 ，对重要数据进行备份。
将备份数据存储在安全、可靠的地方，如 离线存储设备或云存储服务，确保备份数 据不会受到攻击或丢失。
数据恢复计划
测试与演练
制定详细的数据恢复计划，包括备份数据 的检索和使用方法，以确保在发生数据丢 失时能够快速恢复数据。
制定合理的投资预算和资金使 用计划，加强成本控制和审计 工作，确保项目成本控制在合 理范围内。同时，积极寻求政 府支持和优惠政策，降低项目 投资成本。
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THANKS
识。
建立完善的技术支持流程和 管理制度，确保技术支持的
质量和效率。
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建设周期与投资预算
建设周期规划
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XXXX 2009年11月 2009年11月
现状
• 企业现状
– – – – 网点分散 产品众多 大多数单据以手工方式流转 IT系统建设处于初级阶段 IT系统建设处于初级阶段
• 存在的问题
– 管理存在延迟现象，难以及时掌握全面的公司运营状况 管理存在延迟现象， – 客户管理分散，缺乏科学健全的客户管理体系 客户管理分散， – 随着网点数量的增加，管理效率下降、成本上升 随着网点数量的增加，管理效率下降、
供应链管理
库存管理 初级产品库 初级销售终端管理 客户资料收集 终端远程接入 EMAIL
销售管理
销售奖金计算 终端远程安全接入 网络安全管理
基础建设
阶段一
阶段二
阶段三
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信息系统建设的目标
• 客户
– 较高的客户满意度 – 全新的客户体验
• 产品
– 高效的流转 • 门店 – 准确的管理 • 总部 – 全面、及时、精准的数据展现 全面、及时、 • 行业 – 开创新的模式，将更多人群吸纳到行业中来 开创新的模式，
3
信息系统要实现的功能
• 客户关系管理（CRM） 客户关系管理（CRM）
5
信息系统整体框架规划
6
信息系统实施规划
电子商务 辅助决策 客户关系管理
信息发布 交流论坛 销售报表 库存报表 建立初级客户资料库 会员体系 个性化服务 实时销售报表 产品销售分析 客户结构分析 建立呼叫中心系统 建立详细客户资料库 客户分级管理 物流管理 详细产品库 行情发布 网上交易 销售趋势分析 产品价值分析 客户价值分析 客户价值分析 差异化客户服务 主动营销 产品自动识别 智能化供应链管理 智能终端管理 销售趋势分析 数据中心 办公自动化 ……
– 实现较高的客户满意度
• 产品供应链管理
– 提供高效的产品流转
• 销售终端管理
– 准确的销售数据
• 辅助决策管理
– 为管理层提供全面精准的数据展现
• 高效的网络环境
– 为信息系统提供基础支撑
• 统一的数据平台
– 实现安全高效的信息交互
• 电子商务平台
– 全新的客户体验和商业模式
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信息系统对各部门的帮助
• • • • • • • • 客服：完备的客户资料，提高客户服务水平 客服：完备的客户资料， 供给： 供给：高效的产品流转 销售： 销售：准确的销售管理 项目、市场：产品销售分析、 项目、市场：产品销售分析、区域市场分析 财务：单据、账目审核， 财务：单据、账目审核，成本分析 人事： 人事：绩效管理 管理层： 管理层：全面精准的报表 公司：便捷的交互、 公司：便捷的交互、顺畅的流程